8/16/2019 Malentendido s

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TRES ESTRATEGIAS PARA RESOLVERMALENTENDIDOS

En general, los investigadores identificaron tres estrategias subyacentes de 'reparación' que seaplican con regularidad. El primero, 'la pregunta abierta', se expresa a menudo por un simple '¿eh?'.

Seala un problema fundamental en entender y requiere el mayor esfuer!o de aclaración" una

repetición completa de lo que se dio!

En la segunda estrategia, cuestiones concretas tales como '¿#ui$n?' y '¿donde?' se utili!an para

aclarar ciertas pie!as de información o descubrir m%s detalles. &a tercera opción es que el oyente

repita lo que acaba de decir o repetir en sus propias palabras, pidiendo confirmación. La "ltima

estrate#ia requiere la menor cantidad de es$uer%o aclaración& a lo sumo& un simple 's('!

ambi$n llama la atención que la mayor(a de la #ente usa este sistema de )reparación) de $orma

altruista, prefiriendo seleccionar una estrategia que minimi!a el esfuer!o requerido por quien habla

para resolver la interrupción. &os oyentes tienen m%s probabilidades de hacer preguntas concretas

que el uso de la forma simple )¿eh?) Esto revela la naturale!a profundamente social del uso del

lengua*e humano.