lourdes urrutia sociologia y trabajo social aplicado
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CAPíTU LO VIII
ÉTICA Y TRABAJO SOCIAL
UNA VINCULACiÓN ESENCIAL
Éti
y moral Cuestiones preliminares
Entre las múltiples definiciones de moral que podemos encontrar en
cualquier texto especializado, tomaremos la que nos brinda Adela Cortina:
conjunto de principios, preceptos, mandatos, prohibiciones, permisos, patrones
de conducta, valores e ideales de vida buena que en su conjunto conforman
un sistema más o menos coherente, propio de un colectivo humano concreto
.
en una determinada época histórica.5Otro concepto es el brindado por el
diccionario de Salvador Giner: El término moral denota, en primer lugar, el
conjunto de instituciones y concepciones de las que se valen los distintos
grupos humanos e individuos para identificar lo que está bien y lo que está
mal, lo que se debe hacer o lo que se debe evitar .6
En el lenguaje común muchas veces se utilizan indistintamente ética y
moral. El término ética tiene su origen en la palabra griega ethos que significó
primero estancia, \7ivienday posteriormente adquirió la connotación de hábito,
carácter, temperamento. Por su parte, los romanos utilizaron la palabra
mos
para identificar costumbre, hábito, comportamiento, carácter. De la palabra
mos
crearon el adjetivo moralis, y de éste término surgió a su vez
moralitas
moral). De ahí se deduce etimológicamente la coincidencia de la
ethica
griega y la moralitas romana. ~
, Adela Cortina y Emilio Martínez: Ética Ed. Akal, Madrid, 1996, p. 14.
· Salvador Giner y otros: Diccionario de Sociología Ed. Alianza, Madrid, 1998, p. 503..
7 VéaseA. Titarenko comp.):Étíca Ed. Progreso, Moscú, 1989, p.4. Tllmbiénpuede encontrarse
en Adela Cortina y Emilio Martínez, ob. ci.t. p.21).
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Posteriormente se fue deslindando la ética para designar ~ la ciencia
encargada del estudio de la moral. En un sentido amplio la étit:~¡significa no
sólo lo que ~omos sino también lo que querríamos ser. Está presente en
todas las ramas del saber: la biología la psicología la historia la economía
la política el derecho la educación la sociología el arte... Todas ellas
necesitan ser justificadas por la ética.
La diferencia entre ética y moral est~ibaen los diferentes niveles reflexivos
de cada uno de ellas. En el caso de la moral esa reflexión dirige la acción de
manera inmediata; en el ámbito de la ética nos estamos refiriendo
~
una
reflexión específicamente filosófica. La delimitación en dos niveles reflexivos
no implica que la filosofia moral o ética sea privativa de especialistas. De
alguna manera en la vida cotidiana se pueden llegar a conformar juicios
éticos sin que esto quiera decir que establezcan una teoría coherente.
Según las expresiones referidas a la moral podemos imaginamos que
ella contiene a lo colectivo a una sociedad en su totalidad. Sucede que también
la palabra moral incluye al código de conducta personal; es decir estamos
destacando aquí un código que guía los actos de una persona concreta a lo
largo de su vida.
Al pensar en lo moral .debemos remitimos a la acción al proceder del
individuo de forma moral. Cuando lo hacemos con respecto al término ética
sabemos que se refiere a la valoración de ese acto al razonamiento sobre el
.
..
mismo.
Los individuos se encuentran con normas establecidas de antemano
aceptadas y establecidas en determinado medio social. Es en este contexto
dond~ se refleja el carácter social de la moralidad. Sin embargo la moral
tiene que ser asimilada por el sujeto tiene que pasar por la voluntad de éste.
No hay mecanismo externo capaz de lograr que un indivjduo sea moral si
ésta no es interiorizada por su conciencia.
orm s y dilem s mor les
Todos los enfoque éticos con mayor o menor profundidad coinciden en
el carácter normativo de la moral. Esta dimensión prescriptiva de la moralidad
tiene coincidencias y diferencias con normas de tipojurídico religioso social
etc. Las normas no agotan la moralidad sin embargo a menudo son el origen
de los conflictos. Constituyen una pretensión que obliga a una constante
insatisfacción con uno mismo. Una norma moral no es un dato inmediato
sino una interrupción o una solución de continuidad de la acción.
Si hacemos una comparación entre la moral y el derecho en su aspecto
normativo comprobaremos que entre ambos existen diferencias y semejanzas.
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ética no invoca la voluntad divina para informar sus normas sino la voluntad
racio,naldel individuo. .
Es importante destacar que las normas morales presentan diferencias
con las de carácter social. Las costumbres en general conforman -o ayudan
a hacerlo- la identidad de un pueblo, pero no todas necesariamente tienen
una relevancia de carácter moral. Las formas de vestirse, peinarse y
alimentarse no tienen en sí una carga moral. Las normas meramente sociales9
presentan una obligatoriedad externa; las morales influyen en la conducta de
la persona en el plano de su conciencia. Las costuQlbres son colectivas,
adquiridas, transmÜidas por una comunidad a sus miembros, ya sean nacidos
o incorporados a ella. Las costumbres propiamente morales son las que están
relacionadas con el bien y el mal. Costumbre quiere decir algo de los sentidos,
pensamientos y sentimientos que ya no es puesto en discusión. Al comparar
normas sociales y morales, las últimas, a diferencia de las primeras, funcionan
mediante imperativos categóricos para que el ser humano no caiga en
contradicción consigo mismo.
La labor del trabajo social está impregnada inevitablemente de cuestiones
éticas. Cuando nos enfrentamos a un auténtico dilema moral no podemos.
esperar solamente una respuesta; ello depende de la opción que se tome.
Dicho con otras palabras: ante cualquier elección pueden surgir diversos
modos de actuar por parte de otros. Las normas no deciden automáticamente
la elección. Esto es así porque desde el punto de vista ético tomar una decisión
ante cualquier conflicto moral es una cuestión bien compleja. Es difícil, pero
no queremos decir con esto que sea imposible. Para eso precisamente existe
el quehacer ético: para argumentar la moralidad. Es decir, para dar razones
que justifiquen la existencia de diversas morales en los distintos grupos
humanos en p.eríodos también específicos. Sin conflictos, problemas y
comdcciones morales no tiene razón de ser la ética.
Es indudable que ante cualquier contradicción o dilema, impuesta por
determinadas circunstancias, no puede ni debe haber leyes de orden moral
rígidamente aplicables. Existen momentos en que las actitudes y decisiones
morales son totalmente personales. Esto debe tenerse muy en cuenta en el
caso del trabajador social, donde dos respuestas diferentes pueden ser
,justificables éticamente. Mientras la ética sea una tarea de seres humanos
no tendrá nunca fin; los juicios éticos no son, por tanto, inapelables aunque
hay valores básicos que todo hombre y mujer, en última instancia, deben
respetar.
El paradigma de un principio válido absoluto, a nuestro modo de ver, nos
lo ofrece Kant, por lo que encierra su contenido. Me refiero al tratamiento
Véase José Fcrratcr Mora: Diccionario de filoso ia Ed. Aricl, Barcelona, 1994, p.707.
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de la humanidad no como un medio sino como un fin. Aunque reconozcamos
este criterio de moralidad como absoluto, la ética está llena de matices, de
colores. Por suerte, o por desgracia, las soluciones no son nunca en blanco y
negro. En la realidad dicho principio kantiano absoluto no siempre se ha
manifestado así. Ahí están como testigos el hecho de la esclavitud, la
discriminación de la mujer, las clases desposeídas. Como bien dice Victoria
Camps, hay dificultades de índole tanto teórica como práctica para entender
con nitidez lo que debemos hacer. El cómo resolver esos problemas complejiza
la soluciónmoral.
10 .
El dilema moral, concepto básico en ética es imprescindible también en
el campo del trabajo social. En esta profesión un dilema ético se produce
cuando el trabajador social afronta una elección entre dos alternativas posibles
igualmente inadecuadas que pueden implicar un conflicto deprincipios morales
y no le queda claro que elección será la correcta. Dicho concepto, por tanto,
es inagotable. Aunque reconozcamos personas buenas y sociedades justas, .
no podemos definir en toda su magnitud qué debemos entender por buena.
persona, porque cuando identificamos una persona como tal eso no significa
que en ella se resuma todo el concepto de bueno. .
La disposición a justificar las decisiones que se tomen ante los demás,
indica que no se ha actuado de forma inmoral, lo que indica que ante
situaciones extremas puede ser lícito no cumplir con alguna norma moral. El
fanatismo en el mundo moral, destruye a este, pues arruina la eficacia de
cualquier argumento; el fanático no acepta el diálogo que hace posible una
auténtica posición moral. Todo intento de concebir postulados a partir de un
código moral establecido ahistóricamente va en detrimento de un método
que tenga en cuenta el análisis cualitativo de las diversas culturas.
Una de las cuestiones indiscutibles de la vida moral radica en el conflicto
de los ,deberes y aspiraciones entre sí, precisamente por lo compleja y
contradictoria que es la conciencia moral. No existe una unidad armónica en
el conjunto de lo obligatorio y prohibido al hombre y perteneciente a una
civilización dada. En la conciencia moral aparecen normas de otras épocas,
originadas por tradiciones. Por otra parte, se da un coqflicto constante entre
los deberes individuales y los sociales los deberes de la familia, la profesión,
la nación y la humanidad en general
Cuando analizamos la vinculación entre ética y trabajo social es necesario
tener en cuenta también que las formas de vida diferentes se deben, entre
otrls cosas, a factores tales como el clima, la situación geográfica y la cultura
deTospaíses. ¡;:stosfactores presuponen otra argumentación específica para
.10 Véase Victoria Camps: aradojas del individualismo Ed. Critica, Barcelona, 1993. p 9
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la solución de un conflicto moral. Era habitual entre los esquimales dar muerte
a los ancianos. Aparentemente esta práctica está en contradicción con
categorías éticas como la justicia y la dignidad. Para este grupo humano
dicha práctica era normal pues representaba una forma de sobrevivencia
ante un medio inhóspito y la escasez de alimentos. Criticar esta supuesta
violación de la norma moral de hacer el bien a los padres es ignorar los
presupuestos que hicieron posible dicha práctica.
Los cambios que han tenido lugar en el mundo han variado y matizado el
pensamiento ético de manera inevitable. La idea de HerácIito acerca de la
imposibilidad de bañamos dos veces en el mismo río -porque las aguas no son
las mismas y nosotros tampoco- está presente asimismo en la filosofía moral
y en el trabajo social porque sus objetos no tienen la inflexible rigidez de las
esencias inmutables sino la fluidez que todas las cosas revelan al existir.
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CAPíTULO XIV
MÉTODOS Y TÉCNICAS
DE LA INVESTIGACiÓN SOCIAL
LA OBSERVACION CIENTIFICA
LA ENCUESTA EL CUESTIONARIO
Y
LA ENTREVISTA
metodologí en l s cienci s soci les
La metodología de la investigación social es interpretada como el conjunto
de los métodos y las técnicas utilizadas para la determinación, recolección,
procesamiento y análisis del material empírico. .
La metodología en las ciencias sociales ha estado tradicionalmente dividida
en dos grupos atendiendo al tipo de información que busca y a la forma de
registrada: la metodología cualitativa y la metodología cuantitativa.
La metodología cualitativa opera de forma poco estrycturada o poco
sistematizada. Pretende situarse en el campo de investigación dando prioridad
a los aspectos relacionales y significativos de la conducta, sin detenerse
específicamente en la frecuenciay regularidad de las acciones. Estametodología
busca las motivaciones y sobre todo aspectos de la realidad social que o no
pueden ser medidos cuantificados o la medida no ofrece explicaciones
sujicientes acerca de su naturaleza. Profundiza en la subjetividad de los
inlfividuos comjJpor ejemplo en las aspiraciones, valoraciones, etc. Este tipo
de investigación es adecuado en casos donde se precisa realizar
un
estudio
exploratorio sobre
un
fenómeno desconocido o una alteración novedosa, con
el objetivo de hacer una descripción del grupo, las personas o la situación para
una posterior interpretación y análisis de los resultados.
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La metodología cuantitativa tiene como meta el registro y recuento de las
conductas, con la intención de ofrecer tipos o perfiles de comportamiento,
regularidades y predicciones entorno a la frecuencia con que aparece
determinado rasgo, acción o comportamiento. Trabaja con datos que puedan
ser cuantificables, lo que permite el procesamiento estadístico de la
información.
Por su parte, se entiende por métodos el conjunto de procedimientos que
se utilizan para la recolección de información. Cada ciencia tiene su propio
arsenal de métodos, y esto es algo que hace que se distingan las diferentes
ciencias, pues cada ciencia, en su desarrollo ha ido construyendo los
procedimientos que le permiten abordar su objeto de estudio.
Al interior de cada ciencia al seleccionar uno u otro método, esta selección
dependerá de las características del objeto de estudio, de la perspectiva
metodológica que se utilizará, del tamaño d~ la muestra, del plazo de tiempo
del que se dispone para realizar la investigación e incluso de los recursos
humanos y materiales de que se dispongan.
,
observ ción científic
La observación es uno de los métodos de investigación y se utiliza en las
ciencias para obtener información primaria acerca de los objetos investigados
o para la comprobación de las consecuencias empíricas de las hipótesis.
La observación es una forma de recoger información que generalmente
se lleva a cabo en el contexto natural donde tienen lugar los acontecimientos.
El investigador observa lo que acontece, lo registra y después analiza la
información y obtiene conclusiones. Este procedimiento es universal y está
en el origen de la ciencia.
Pero, ¿cómo diferenciar la observación común la que se realiza
cotidianamente en cualquier acto de la vida de la observación científica?
En primer lugar, la observación científica es consciente, o sea, que se
orienta hacia un fin o un objetivo determinado. Con un criterio selectivo se
determina, dentro del conjunto de características o aspectos que resulta
posible observar en el fenómeno u objeto de nuestro interés, aquellos que
resultan importantes de acuerdo a nuestras hipótesis.
En segundo lugar, la observación científica es sistemática, lo que quiere
decir que para su ejecución es preciso tener en cuenta principios, tareas y
plazos específicos.
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J
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.....
Tipos de observación científica
El establecimiento de los tipos de observación se basa en el esquema de
Horst-Berguer.
a observación propia
En este caso la observación no la realiza el
, observador, sino que es el propio sujeto de la observación el que la realiza.
Es decir cada uno de los sujetos de la observación se autoobserva. En este
caso es necesario una guía ,de observación qu.e sea particularmente clara y
que las instrucciones sean exhaustivas, sobre qué se debe observar, cómo
llevar a cabo esta observación y cómo registrarla.
Las ventajas de este método son obvias, el propio individuo objeto de la
investigación puede realizar esta tarea más completa y profunda que alguien
ajeno a él. Igualmente son obvias sus desventajas: en primer lugar el personal
que realiza la observación carece de entrenamiento en este sentido. Y en
segundo lugar sejuega mucho con la subjetividad del individuo, lo que pueda
introducir distorsión en la información. Sin embargo, hay aspectos de la
realidad que serían imposibles conocer sino se recurre a este tipo de
observación.
Un caso típico en el que se emplea este tipo de observación es en aquellas
investigaciones sobre presupuestos de tiempo de una población.
a observación ajena
A diferencia del anterior, aquí es el investigador
el que realiza la observación. Es decir, que en este caso la observación es
directa, ya que el investigador aplica directamente este método.
Las ventajas de esta observación consisten en que las fuentes de error
posibles señaladas anteriormente desaparecen al ser el propio investigador
el que realiza la observación, y éste, por su entrenamiento, y por el
conocimiento que tiene sobre el fenómeno o situación objeto de observación
está plenamente capacitado para efectuar dicha tarea.
a observación incluida o participante
En este caso el investigador
participa en las tareas y actividades del grupo cuyas conductas quiere
observar, aunque no necesariamente participa en todas ellas. El investigador
observa desde dentro del grupo. Este tipo de observación tiene requerimientos
muy fuertes en relación con los investigadores que lo adoptan, los cuales
deben poseer cualidades como:
- Una gran capacidad para establecer relaciones personales.
- Una gran capacidad para mantener en todo momento su papel de
invtstigador ya que en la medida en que el investigador se integre al
grupo, se sient~ parte de éste, puede perder de vista su papel como
investigador, sus objetivos de estudio).
La ventaja fundamental de realizar esta observación consiste en la
posibilidad de profundización que ofrece. Su desventajas consisten en que,
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como se ve anteriormente mientras más se integre el investigador al grupo y
más se sienta como parte de éste mayor será el riesgo que corre de que
pierda su papel de investigador que pierda de vista sus objetivos y no sea
capaz de observar aquellos rasgos esenciales para su trabajo.
La observación no incluida o no participante: En contraposición al
tipo anterior el investigador no realiza ninguna de las actividades o tarea que
realiza el grupo al cual se está observando. El investigador observa al grupo
desde afuera.
La observación abierta: En este tipo de observación el investigador se
identifica como tal ante el grupo que va a ser Qbservado es decir las personas
que se pretende observar conocen que sus conductas están siendo observadas.
Cuando se utiliza este tipo de observación se analiza previamente si el
hecho de conocerlo por parte de los observados puede afectar su conducta.
En caso negativo se procede con este tipo de observación en caso afirmativo
se realiza una observaciónencubierta. .
La observación encubierta: Aquí el investigador no se presenta como
tal es decir las personas que van a ser objeto de la observación no saben
que son observadas.
En este caso la ventaja fundamental es que al no ser conocidas las
intenciones del investigador la conducta de las personas observadas no se
altera como producto de la observación.
La observación estructurada o estandarizada: Consiste en el empleo
de un sistema de categorías para el registro de las conductas a observar que
han sido elaboradas previamente a la recogida de la información.
La ventaja fundal 1entalde lautilización de este tipo de observación consiste
en las posibilidades que brinda para el tratamiento estadístico de la información
recogida.
La observación no estructurada o no estandarizada: Consiste en la
recogida de datos de la observación pero esta vez sobre la base de una guía
o esquema general esto es el investigador no dispone más que deun conjunto
de aspectos globales sobre los cuales debe entrar su interés. En este caso el
esfuerzo en cuanto a la cantidad de anotaciones y la organización de la
información es mucho mayor por la ausencia de categorías.
Al realizar una observación hay que tener en cuenta que la guía que se
elabore debe ser válida y confiable de forma tal que garantice que diferentes
observadores puedan utilizarla y llegar a los mismos resultados.
La observación es uno de los .métodos más generales del conocimiento
como se dijo al inicio puede utilizarse para la comprobación de las hipótesis
y también como método auxiliar de otros métodos del conocimiento.
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La encuesta el cuestionario y la entrevista
La encuesta es un método de obtención de información basada en la
formulación de preguntas en la interrogación. La encuesta tiene dos formas
principales: el cuestionario y la entrevista.
El cuestionario
El cuestionario es una técnica que sirve para obtener la información
deseada sobre todo a escala masiva. El mismo está destinado a obtener
respuestas a las preguntas previamente elaboradas que son significativas
para la investigación social que se realiza y se aplica al universo o a una
muestra utilizando para ello un formulario impreso que los individuos
responden por sí mismos.
Mediante el cuestionario se aspira conocer las opiniones actitudes valores
y hechos respecto aun grupo de personas en específico.
Tipos de cuestionario
Cuestionario por correo: Este tipo de cuestionario adopta la forma de
un formulario impreso que es enviado por correo a la población o a la muestra
a estudiar.
.
El cuestiona rio grupal: Este tipo de cuestionario es aplicado a un grupo
previo acuerdo del lugar y la hora en presencia del investigador que formula
las instrucciones y aclaraciones pertinentes y se encarga de recogerlos una
vez terminados. .
El cuestionario autoadministrado: En este tipo de cuestionado el
encuestado es el encargado de leer y de llenar por sí mismo el cuestionario.
En estos casos el investigador acude al lugar donde los individuos desarrollan
sus actividades cotidianas.
Tipos de preguntas de los cuestionarios
1-Según el grado de libertad de las respuestas.
Preguntas abiertas: Son aquellas que dan completa libertad al
interrogado para que responda.
Preguntas cerradas: Son aquellas que en contraposición con las abiertas
les lirrtfta las posibilidades de respuesta a los individuos producto de que se
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determinan previamente diferentes opciones de respuesta que aparecen
acompañando a la pregunta y a las cuales los interrogados deben
circunscribirse de manara estricta. Las preguntas cerradas pueden ser:
dicotómicas cuando sólo admiten dos respuestas o politómicas cuando se
admiten más de dos respuestas.
Preguntas mixtas: Son la combinación de preguntas abiertas y cerradas.
2 Según la función que realiza la pregunta en el cuestionario.
Preguntas de filtro: Son las que permiten al investigador saber si el
interrogado conoce o no acerca de la materia sobre la que se quiere recoger
su opinión o criterio.
Preguntas de contenido: Son todas aquellas que se realizan en el
cuestionario y que están directamente relacionadas con los indicadores que
se manejan en las hipótesis de la investigación o aquellas que recogen
información complementaria o datos sobre el entrevistado y que son de interés
para el ínvestigador.
Preguntas de control: Son aquellas que tienen la función de comprobar
la consistencia de la respuesta es decir comprobar las veracidades de las
respuestas de los encuestados sobre una pregunta del cuestionario. Para
dicho fin se redacta una pregunta sobre uno de los temas que nos interese y
luego se redacta otra pregunta sobre el mismo tema y contenido pero
cambiando su forma de expresión. Estas preguntas deben ir bi~n separadas
entre sí en el cuestionario para lograr así su efectividad. Comparando sus
respuestas entre sí podemos comprobar la veracidad del entrevistado al
responder la pregunta.
3 Según el contenido o la n~turaleza de lo preguntado.
Preguntas subjetivas: Son aquellas relacionadas con las motivaciones
aspiraciones deseos y aspectes subj~tivos de la personalidad del individuo.
Preguntas objetivas: Son aquellas encaminadas a buscar datos e
información que por su naturaleza tienen una existencia independiente de la
voluntad motivos y deseos de los encuestados.
egl s básic s p r l construcción de un cuestion rio
1 Hay que partir de las hipótesis y dentro de ellas de los indicadores de
cada variable de la investigación que se realiza. Una vez seleccionados
los indicadores éstos se traducen en preguntas específicas para el
cuestionario.
3
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2- Se debe establecer la demanda de cooperación. La demanda puede tomar
la forma de una carta y enviarJa antes de aplicar el cuestionario, puede
hac..:rla el investigador al momento de presentarse y antes de iniciar el
cuestionario, o pUl: kestar plasmado en la primera hoja del cuestionario.
La demanda de cooperación debe aclara de los valioso que será la
íf1formación que se solicita, del uso confidencial que se hará de la
información y el agradecimiento por el tiempo dado.
3- Las preguntas deben ser claras. Es decir, cada término debe ser bien
comprendido, no se deben plantear dos preguntas en una, la pregunta no
debe formularse en forma negativa y la construcción de las respuestas de
las preguntas cerradas no deben incluir expresiones ambiguasrJ
4- Las preguntas no deben ser tendenciosas. O sea, no deben est~r
confeccionadas de manera tal que lleven al individuo a responder de una
manera determinada o que lo predispongan en contradicción con su sentir
ante una pregunta a responder.
5-Las preguntasno deben exigir mucho esfuerzo de la memoria.Siempre .
que haya necesidad de pedir este tipo de esfuerzo al interrogado, debe
ser el mínimo posible.
6- Cuando hay que abordar aspectos controvertidos o embarazosos, las
preguntas deben ser construidas de forma tal que no constituyan U
conflictopara el sujeto. .
7- Sedebe incluir una pregunta al tinal que recoja la impresión del interrogado
respecto al cuestionario. . .
ent j s e inconvenient~s del cuestion rio
- A través de los cuestionarios se puede obtener información diversa y
masiva de un conjunto amplio de personas, ubicadas en distintas áreas
geográficas.
~ Permite abarcar un amplio abanico de cuestiones en un mismo estudio.
- Aunque con el cuestionario los costes de tiempo y dinero pueden ser
altos, siempre r.esultan inferiores al necesario con otras técnicas de
investigación.
-
~
cuestionario se distingue por su elevado grado de fiabilidad, aunque
ésta estará condicionada al tipo y magnitud de los errores cometidos en
su realización.
- Con las informaciones obtenidas en los cuestionarios se pueden realizar
análisis estadísticos.
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- La aplicación de los cuestionarios es dlt'ía los
efectos de nuestra investigación. Tiene la particularidad de realizarse mediante
un proceso verbal,' que se da generalmente a través dc una relación cara a
cara entre al menos dos individuos.
La entrevista es una técnica que obtiene información de forma amplia y
abierta, en dependencia de la relación entrevistador entrevistado. Esto hace
necesario que, en primer lugar el entrevistador tenga con anterioridad y bien
claro, cuáles son los objetivos de la entrevista y cuáles son los problemas o
aspectos importantes sobre los que le interesa .obtener Información sobre el
sujeto entrevistado. Y en segundo lugar, que ejecute con precisión y
dinámicamente la conducción de la entrevista, en un clima de franca sinceridad
y cordialidad. Finalmente, requiere el entrevistador de un entrenamiento qu~
le proporcione una buena preparación y ejercitación previa a la mIsma.
El entrevistad?r debe cumplir las reglas de aplicación de la entrevista con
rigurosidad, precisión y meticulosidad, y a la vez. ser dinámico y t1exible.
Debe estar preparado para cualquier situación. qUe dado el carácter de la
entrevista, se le pueda presentar de forma sorpresiva. En definitiva debe ser
capaz de mantener el curso de la entrevista y obtener toda la información
posible que la misma le pueda ofrecer.
El entrevistador deberá actuar con tacto, delicadeza y lograr la adecuada
motivaciónyestimulación al individuo, sabiendoel tono, elmomento y la forma
. en quedebedirigirseal entrevistadopara obtenerla informaciónquebusca.
Además, el entrevistador realizará una presentación que garantice que el
entrevistado conozca el objetivo de esta, su nombre y la institución que
patrocina el estudio. Así mismo el entrevistador deberá ir correctamente
vestido, sus hábitos y su forma de conducirse en el transcurso de la entrevista
han de dernostrar corrección y educación.
Tipos de entrevista
ntrevista estandarizada
Es aquella en que las preguntas y sus
secuencias son uniformes, las preguntas se hacen con las mismas palabras y
con el mismo orden a todos los entrevistados.
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Entrevista
no
estandarizada: A diferencia del anterior, se le da al
entrevistadoun tema o un conjunto de temas para que lo desarrolle.
Entrevista semiestandarizada: Es una combinación de las dos formas
anteriores. Con este tipo de entrevista se le da libertad y flexibilidad para
que el entrevistadQ se desarrolle en el transcurso de la entrevista, y a la vez
se hacen las preguntas que el entrevistador entienda que sean necesarias
hacer para buscar, ampliar o profundizar en la información deseada.
Entrevista individual: Es aquella en la que sólo participan el
entrevistador y un solo entrevistado
Entrevista grupal: Es una entrevista que resulta muy difícil de realizar
y en la que el entrevistador debe efectuar una mejor preparación previa a su
realización para lograr un mayor dominio del tema, además de que debe ser
un especialista con experiencia de forma tal que pueda controlar el grupo,
lograr una buena enlP.at{íLC_OOste y además pueda neutralizar a los posibles
líderes de opinión que puedan existir en el grupo, ya que la existencia de
estos líderes inhiben por lo general a otros miembros del grupo.
ondiciones p r
l pli ión de l
entrevist
- El primer requisito se refiere a la presentación, el entrevistador deberá:
.
explicar los propósitos y objetivos de la investigación, explicar el método
de selección de la persona entrevistada, revelar el nombre de la entidad,
organismo, etc. En qué se apoya y da origen al estudio en cuestión y
garantizar al entrevistado el anonimato o confidencialidad de la información.
- El entrevistador debe escuchar paciente y amistosamente, pero a la vez,
razonadora y.críticamente.
- El entrevistador no debe expresar ninguna actitud dominante ni manifestar
opinión propia.
- El entrevistador no dará valoraciones morales de ningún tipo, ni tampoco
consejo alguno. Igualmente no se manifestará a través de gestos
específicos.
- El entrevistador de ninguna manera debe dar lugar a discusión entre él y
su entrevistado.
- Se recomienda que el entrevistador recoja la información de la manera
más fiel posible. Es decir, que se recoja en un sentido literal. Se podrán
usar rabad< >ras o se copiarán literalmente lo expresado por el
entrevistado.
- Se debe tener en cuenta que la edad y el sexo del entrevistado influye en
.la entrevista.
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entajas de la entrevista
La entrevista puede aplicarse con independencia de si los individuos a
entrevistar saben o no leer y escribir.
Permite lograr una mayor confianza por parte del entrevistado hacia el
entrevistador.
Permite que el entrevistado se exprese con más libertad.
La entrevista es más flexible ya que se puede. repetir una pregunta o
aclarar el significado de una palabra que no haya sido bien entendida.
El entrevistador se haya en disposición de atender no sólo lo que se dice
sino también . cómo se dice gestos entonación etcétera.
omparación entre entrevista y cuestionario
El cuestionario sólo. recoge información esencial mientras que la
entrevista por la rel~ción personal y la presencia física es más rica y
variada.
En la entrevista el investigador con su acción corre el riesgo de incidir en
las respuestas de los sujetos esto no ocurre en el cuestionario por ser de
carácter impersonal y directo.
El cuestionario es más extensivo y menos costoso.
Por el carácter impersonal del cuestionario el entrevistado puede sentirse
más seguro del anonimato que cuando se le aplica una entrevista.
La entrevista por su complejidad exige un gran entrenamiento de los
entrevistadores. En el caso del cuestionario comparativamente el
entrenamiento es menor.
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PíTULOXV
NÁLISIS
DE LA
INFORM iÓN
Una vez concluida la recolección de información, ya sea a traves de
documentos o por la aplicación de alguna técnica de investigación social
guía de observación, cuestionarios, entrevistas o alguna técnica participativa ,
es necesario organizar y analizar esos datos para describir el fenómeno
estudiado y para la elaboración de conclusiones. .
Sepueden realizar diferentes operaciones, les mostraremos cómo procesar
las preguntas abiertas y algunas formas de presentación y análisis de la
información.
rocesamiento de preguntas abiertas
Cuando estudiaron la eÍaboración de cuestionarios se les presentó una
clasificación de las preguntas que las agrupabaen preguntas abiertas, cerradas
y mixtas. Recordarán que las preguntas abiertas eran aquellas en que los
individuos tenían absoluta libertad de respuesta, a diferencia de las cerradas
en que el investigador es quien ofrece las posibilidades de respuestas y los
individuos tiene que ajustarse a estas. .
Supongan que en una de las Escuelas de Formación Emergente de
Trabajadores Sociales se ha aplicado un cuestionario y que en él existen las
preguntas siguientes: .
¿Qué opinas del plan de estudio que se aplica en la escuela
- Es excelente
- Es bueno
- Es regular
- Es malo
- Es muy malo
35
-
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Como esa es una pregunta cerrada obtener sus resultados es muy sencillo
porque basta con contar la cantidad de estudiantes que respondieron que era
excelente los que respondieron que era bueno y así con el resto de las
cfftegorías de respuesta y después podemos calcular los porcientos obtenidos
por cada una de las categorías
Pero si hubiéramos formulado la pregunta de la siguiente forma:
¿Qué opinas del plan de estudio que se aplica en la escuela
Estamos entonces en presencia de una pregunta abierta Si este
cuestionario fuera aplicado a 100 estudiantes pudiéramos obtener un buen
número de respuestas diferentes pero ¿cómo procesar esta pregunta?
Se recomienda extraer del cuestionario todas las respuestas obtenidas y
copiarlas en hojas independientes posteriormente deben elaborarse categorías
que agrupen a varias de estas respuestas y una vez realizada esta operación
se tabula o sea se situa cad~ respuesta en la categoría que la recoja Se
podn\n dar cuenta que el proceso ha consistido en cerrar la respuesta y por
tanto a partir de que las respuestas se agrupen en las categorías que se han
elaborado se trabaja como si fuera una pregunta cerrada
En los casos anteriores se presenta la información en porcientos también
se pueden expresar esos datos en forma gn\fica por medio del gn\fico de
barras o el gráfico de pastel Todo gráfico debe tener un título que exprese
lo que se está representando y también en la parte inferior deben\ expresar
la fuente de la cual se extrajeron los datos
Gráfico de barras
Para el gráfico de barras se toma un cuadrante de un eje cartesiano
donde en el eje de las y se sitúa una escala en porcientos y en el eje de las x
las categorías de respuesta o las categorías de la variable
Gráfico de pastel
Como ustedes conocen la suma de los ángulos interiores de una
circunferencia es igual a 360° Para elaborar un gráfico de pastel la
información tiene que estar expresada en porcientos Si aplicamos régla de
tres tendremos lo siguiente
1
1
136
-
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x= ] .360° = 3,6°
]00
Esto significa que la información deberá expresarse en porcientos, y cada
uno de estos porcientos se deberá multiplicarse por 3.6°, o si no aplicar la
regla de tres, de esta forma obtendremos el angulo que le correspondera en
la circunferencia a cada categría de respuesta.
Hasta ahora hemos esbozado algunas de las operaciones que, nos
permitirán la presentación y análisis de la informa~ión, ~in embargo si esto
resulta interesante y beneficioso, mucho más sería conocer lÍls posibles
relaciones que se pueden establecer entre dos variables.
l nálisis biv ri ble
. Elaboración e interpretación de las tablas qe contingencia.
·
Características del análisis bivariable.
Las tablas de contingencia, o de doble entrada se utilizan para presentar
la información que brindan dos variables, información que es obtenida a través
de cualquiera de los instrumentos y métodos de investigación empleados.
Permiten visualizar las relaciones que se establecen entre las variables a
estudiar y su posterior análisis.
Al elaborar una tabla de contingencia se tendrá en cuenta que ésta siempre
debe tener un título, y así otros investigadores y otras personas podrán
distinguir qué tipo de información contiene, se reflejará la fuente a partir de
la cual se obtuvo los datos de la tabla y se situará la variable independiente
en la parte superior y la variable dependiente en el lateral izquierdo de la
tabla.
Si en un cuestionario que se aplicó se encuentran las preguntas: ¿cuál es
su nivel de escolaridad? y ¿Qué secciones del periódico Juventud Rebelde
usted prefiere?, y se considera que a los efectos de los objetivos de nuestra
investigación o para la comprobación de las hipótesis resulta interesante
conocer la relación existente entre el n}vei de escolaridad y la preferencia
de las secciones de este p eriódico procederíamos a elaborar una tabla de
contingencia que refleje los resultados obtenidos al procesar estas variables.
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NIVEL EDUCACIONAL
La tabla de contingencia tiene subdivisiones horizontales y verticales, las
horizontales son conocidas como filas y las verticales como columnas, así
los totales que tenemos al final de cada fila les llamaremos totales marginales
de filas 60, 62, 84, 76) Y los que se encuentran al final de cada columna
totales marginales de columnas 61, 65, 77, 79) Y la suma de los totales
marginales de columnas o de filas es el total general o n 282).
Las cuadrículas al interior de la tabla se denominan celdas. Describir lo
que ocurre al interior de las celdas significa interpretar los datos que se
encuentran en cada una de las celdas, por ejemplo, 10, número situado en la
primara fila y primera columna, indica que hay 10 personas que tienen nivel
primario de escolaridad y prefieren la sección cultural del periódico, otro
.ejemplo es el número 18 situado en lá cuarta fila y en la segunda columna
refleja que hay 18 personas que tienen nivel secundario y que prefieren la
sección de noticias internacionales del periódico Juventud Rebelde, así puede
procederse con las restantes celdas,
Para profundizar en el análisis de la tabla de contingencia los datos deben
presentarse en porcientos, pero esta operación se puede realizar de tres
formas diferentes, en dependencia de la característica que se quiera destacar
en dependencia del objeto de estudio,
¿Cuáles serían estas tres formas de presentar la Tabla Porcentual
bivariable?
1.- Calculando los porcientos tomando como base los totales marginales
de columna,
Ejemplo:
138
1________
Prim 8ec Pre Univ Tot.
cultura 10 12
18
20 60
deportes
15 15 17 15 62
nacionales 20 20 22
22
84
internacionales
16 18 20 22 76
Totales 61 65
77,
79 282
-
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NIVEL EDUCACIONAL
En el caso de la columna número 1 se tomaron cada uno de los valores de
las celdas (lO, 15,20 Y26) Yse calculó qué representa cada uno de ellos
con relación al total marginal de columna que es 61, de forma similar se
realizaron los cálculos con las columnas 2, 3, Y4.
Esta tabla permite determinar cómo una categoría de la variable
independienté se distribuye en las categorías de la variable dependiente, o
sea, por ejemplo cómo se comportan laspersonas que tienen nivel educacional
de Primaria con respedo a las diferentes secciones del periódico y así
conocemos que:
· El 16,4 de los que tienen nivel de escolaridad de primaria prefieren la
sección de cultura.
· El 24,6 , la sección de deportes.
· El 32,8 , la sección de noticias nacionales.
· El 26,2 , la sección de noticias. internacionales.
11-Calculando los porcientos al tomar como base los totales marginales
de filas. Ejemplo:
9
Prim Sec Pre Univ
cultura
16,4
18,5
23,4
25,2
deportes
24,6
23
22,1
19
nacionales
32,8 30,8 28,6
27,9
Internacionales
26;2
27,7
26
27,9
100 100 100 100
Totales
(61) (65) (77) (79)
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NÍVEL EDUCACIONAL
En el caso de la fila número 1 se tomaron los valores (10, 12, 18, 20) Yse
calculó qué porciento representa cada uno de ellos con respecto al total
marginal de esa fila (60).
Esta otra variante de presentar la tabla porcentual bivariable permite
determinar cómo una categoría de la variable dependiente se distribuye en
las categoríaS de la variable independiente, o sea cómo se comportan las
personas que prefieren la sección de noticias culturales con respecto al nivel
educacional.
III.- Calculando los porcientos al tomar como base el total general (n), 282.
Ejemplo: .
NIVEL EDUCACIONAL
4
Prim
Sec
Pre Univ Tot
cultura
17 20 30
33 100
(60)
deportes
24,2
.24,2 27,4 27,4
100
(62)
nacionales 24 26 24
26 100
(84)
internacionales
21
23,7 26,3
29
100
Prim
I
Sec
Pre
Univ
Tot
cultura
3,5 4,2
6,4 7,0
dePc rtes
5,3 5,3 6,0 5,3
nacionales
7,0
1,0 .
8,0 8,0
internacionales
5,7 6,4
7,0 8,0
100
282
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Para elaborar la tabla anterior se relacionó la frecuencia de cada celda
con el total de personas, o sea se tomó la primera celda, columna número 1 y
ti la número 1,(10), calculándose el porciento que representa 10de 282, yasí
con el resto de las celdas.
Este tercer tipo de tabla permite destacar cuáles son los ~rupos más y
menos representados en esa distribución, o sea los grupos más representados
son los que tienen nivel preuniversitario y prefieren la sección de noticias
nacionales, los que tienen nivel universitario y también prefieren la sección
de noticias nacionales y los universitarios que tienen preferencia por la sección
de noticias internacionales que están representados con 8 Yel grupo menos
representado es el constituido por los que tienen nivel primario y prefieren la
sección de noticias culturales.
FT la unidad anterior se estudió el análisis univariable y se recordará que
d,~F..C uerdol nivel de medición de las variables éstas podían caracterizarse
r,nr la media, la mediana, la moda su dispersión, sus porcientos, etc en el
caso del análisi-sbivariable el comportamiento de las variables se caracteriza
, r laexiste~c;ao nodeasociación,la fortalezay el sentidode laasociación.
Una formu I 1UYápida y sencilla de demostrar si existe asociación entre
11: variables, SIexiste relación entre ellas, es comparar los porcientos en el
scnlldo contrario a como se calcularon, o sea en la tabla número 1 se
Cal( u :.1~onos porcientos en el sentido de las columnas sería comparar los
purci
.
8 entre las filas, si estadiferenciaesdiferentedeOsepuedeafirmar
tJ lC ,,¡sILasociación entre esas variables, sin embargo este cálculo es muy
iriprcciso, es por ello que existen coeficientes de asociación que son
eS1udiadosen la asignatura de Estadística.
-
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CAPíTULO XVII
METODOLOGíA DE LA INVESTIGACIÓN-
ACCiÓN PARTICIPATIVA IAP
El origen de la investigación-acción
participativa lAP .
La investigación-acción surge como alternativa a la investigación
tradicional; en la que la separación entre ciencia y práctica es radical. Su
precursor es Kurt Lewin, psicólogo alemán quien desarrolló su teoría en
Estados Unidos después de la Segunda Guerra Mundial. Lewin defiende la
necesidad de una integración entre invest~gación y acción en proyectos
conjuntos, donde los profesionales c:tplicadosinvestiguen con rigurosidad los
efectos de sus intervenciones prácticas y los teóricos sean capaces de
encontrar aplicaciones sociales relevantes para sus formulaciones, La
investigación debe hacerse destino de la investigación social, investigando
su desarrollo y efectos, y fuente de ella, generando acción, y viceversa. Se
trata de una investigación sobre la acción, complementada con una acción
socialproducidadesde la investigación Sánchez, 1988,p.197).
Lewin también introdujo la orientación participativa de la investigación-
acción. A partir de estos orígenes comienzan a surgir diversas iniciativas
que tienen en común su preocupación metodológica por conseguir la
participación dejos implicados en los procesos de investigación coleCtiva.
.
Por otro lado nos encontramos con las iniciativas que surgen de las bases de
las estructuras sociales que se erigen en sujetos activo y protagonistas del
proceso investigador.
147
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Defini iones de la I P
A continuación se presentan algunas definiciones de investigación-acción
participativa.
- La IAP es una actividad integrada que comb~na la investigación social, el
trabajo educacional y la acción Hall, 1981, p.7).
- La población investigada es motivada a participar de la investigación como
agente activo, produciendo conocimiento e interviniendo en la propia
realidad. La investigación se toma instrumento en el sentido de posibilitar
a la comunidad la asunción de su propio destino Demo, 1984, p.28).
- La IAP supone la simultaneidad del proceso de conocer e intervenir, e
implicada participació 1 de la misma gente involucrada en el programa de
estudio y acción Ander-Egg, 1990, p.32).
---Esun procedimiento metodológico sistemático, insertado en una estrategia
de acción definida, que involucra a los beneficiarios de la misma en la
producción colectiva de los conocimientos necesarios para transformar
una determinada realidad social Arango, 1995, p.l O).
Objetivos de la I P
El objetivo último de la IAP es conseguir que la comunidad se convierta
en el principal agente de cambio para lograr la transfon:nación de su realidad.
Para alcanzar este objetiyo es necesario seguir los siguientes pasos:
- Concientizar a la comunidad de su realidad, sus necesidades.y los factores
próximos y lejanos que condicionan las mismas.
- Dotar a la comunidad de habilidades y capacidades para la toma de
decisiones acerca de las actuaciones que es conveniente poner en marcha
para dar solución a dichas necesidades.
- Lograr el compromiso de la comunidad para la puesta en marcha de la
acción transformadora.
- Facilitar la autogestión de la acción transformadora, de modo que se realice
con independencia de los sistemas de control que pretenden mantener el
orden establecido.
aracterísticas de la I P
1-La IAP interviene ,sobre situaciones reales. O sea no se puede aplicar la
IAP en un ambiente de laboratorio. La IAP concibe la realidad como una
]
L
-
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de la
P
totalidad, estn
a una comumc
representacior
2-La l es u
investigación
la práctica. L
transformaci.ó
3- La comunidad
lAP rechaza 1;
sujeto investig
en el que el im
y aprender del
y las prácticas
4- La IAP conjuJ
concepción de
conocimiento
conocimiento
comunidad sol
5- El desarrollo
miembros de \;
6- La IAP parte )-
ciudadanos. E
parte de la rea
ésta percibe u
resuelve. No s
subjetiva
que
es de la P
ón se presentan algunas definiciones de investigación-acción
actividad integrada que comb~nala investigación social, el
acional y la acción Hall, 1981, p.7).
investigada es motivada a participar de la investigación como
O, produciendo conocimiento e interviniendo en la propia
investigación se toma instrumento en el sentido de posibilitar
ad la asunción de su propio destino Demo, 1984, p.28).
ne la simultaneidad del proceso de conocer e intervenir, e
rticipació~ de la misma gente involucrada en el programa de
ción Ander-Egg, 1990, p.32).
[imiento metodológico sistemático, insertado en una estrategia
:finida, que involucra a los beneficiarios de la misma en la
colectiva de los conocimientos necesarios para transformar
lada realidad social Arango, 1995, p.l O).
Itimo de la IAP es conseguir que la comunidad se convierta
gente de cambio para lograr la transfon:nación de su realidad.
:te objetiyo es necesario seguir los siguientes pasos:
a la comunidad de su realidad, sus necesidades.y los factores
~janosque condicionan las mismas.
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ción a dichas necesidades.
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::ido.
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lene ,sobre situaciones reales. O sea, no se puede aplicar la
}iente de laboratorio. La IAP concibe la realidad como una
En la bibliogra
participativa exis
con objetivos doc
1. Acercamiento
tral Cs d~1cual
profundiza en
aplIcar difcren
2. Diagnóstico: I
las hipótesis,
de la muestra,
investigación,
icas
de la P
] 8
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totalidad estructurada y dialéctica integrada por personas pertene~ientes
a una comunidad real con sus vivencias sus procesos históricos y sus
representaciones sociales.
2-La JAP es un proceso dialéctico de conocer o actuar. En la
investigación participativa se establece una relación entre la teoría y
la práctica. La producción de conocimiento se realiza mediante la
transrormaci.ón de la realidad social.
3- La comunidad deja de ser objeto y pasa ser sujeto de la investigación. La
IAP rechaza la relación vertical y hegemónica que se establece entre el
sujeto investigador y la comunidad investigada para establecer un diálogo
en el que el investigador abandona su posición privilegiada para escuchar
y aprender del discurso popular las vivencias representaciones sociales
y las prácticas de acción de la comunidad con que trabaja.
4- La IAP conjuga el conocimiento científicQ con el populaJ:. Frente a la.
concepción del conocimiento científico como único modo de obtener un
conocimiento válido de la realidad. La IAP postula la existencia de un
conocimiento popular prácticQ vitál y empírico que ha permitido a la
cornunidad sobrevivir interpretar y reproducir acción durante siglos.
5- El desarrollo de la IAP debe contar con el apoyo y participación de los
miembros de la com~nidad.
6- La IAP parte y está orientada hacia la realidad social más próxima de los
ciudadanos. El problema que desencadet}a el proceso tiene que formar
parte de la realidad concreta y próxima de la comunidad en cuanto que
ésta percibe una realidad como problemática la define la estudia y la
resuelve. No sólo se parte d ehechos y datos sino también de la percep
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elaboración del informe en el que como estudiaron deberá reflejarse una
caracterización del objeto de estudio y de la situación problémica analizada
así como las conclusiones y recomendaciones.
3. Intervención: En esta etapa se llevarán a la práctica las recomendaciones
que se elaboraron como conclusión del diagnóstico.
4. Evaluación: Una vez que se han implementado las recomendaciones se
evalúan los cambios y transformaciones que se. han producido como
consecuencia de la intervención y se constará cómo se ha mc:>dificadoa
situación social inicial que promovió la aplicación de un proceso de
investigación acción participativa.
150
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C PíTULOXVIII
TÉCNIC S P RTICIP TIV S
O DE ÚSQUED
DE CONSENSO
En la investigación-acción participativa se utilizan las mismas técnicas
que en cualquier otro tipo de investigación sociológica. Pero además de estas
técnicas clásicas aquí señalaremos otras que pueden ser especialmente
productivas en procesos participativos de investigación-acción.
Estos procedimientos se conocen como Técnicas participativas o de
búsqueda de consenso. Participativas porque que en todas ellas se parte de
la colaboración informativa de personas que pertenecen o conocen bien el
lugar o problema a estudiar; y de consenso porque también se presupone
quel~s personas piensen y debatan en torno a una situación puede ser el
punto de partida para la solución de dicho problema. Además aseguraría el
éxito en la aplicac ión de los planes ya que éstos se derivan de los resultados
de la investigación en que ellos participaron.
En parricuhr nos referiremos al enfoque a través de informantes claves,
la
técnica Delphi, grll/ } nominal, ideas escritas brainwriting , lluvia
de ideas brainstorming , la técnica Phillips 6/6 el juego de roles role-
playing y el fórum comunitario.
nfoque tr vés de inform ntes cl ves
Un informante clave es una persona que cuenta con amplio conocimiento
acerca del medio o problema sobre el que se va a realizar el estudio. Su
información suele ser muy valiosa tanto en los primeros pasos
de una
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investigación (en una primera aproximación al objeto de estudio, antes de haber
diseñado el proyecto de investigación), como en el posterior trabajo de campo.
Existen diferentes tipos de informantes claves. Ander-egg (1982, p. 152)
,señala cuatro tipos de informantes claves:
- Funcionarios y técnicos que realizan tareas o investigaciones relacionadas
(de manera directa o indirecta) con el tema de estudio.
- Profesionales que disponen de información pertinente y relevante.
-,Líderes o dirigentes de organizaciones populares.
- Qente del,pueblo que ayude a clarificar y organizar la vida cotidiana y la
memoriacolectiva.
La forma más usual de obtener información de esas personas suele ser la
entrevista abierta o semiestructurada.
En la selección de la muestra de los informantes claves generalmente se
usa la técnica de ol de nieve que consiste en preguntar a cada informante
que se entreviste qué otras personas él considera que pueden aportar datos
valiosos y deberían ser entrevistadas. Este tipo de muestr; se hace cuando
no conocemos ,a suficientes pers
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tienen la oportunidad de reformular sus respuestas o matizarlas. Este proceso
debe ser repetido hasta que se consiga el consenso general.
En este procedimiento no queda excluida la interrelación entre ellos pues
en cada r~nda además del nuevo cuestionario se les envían los resultados
colectivos del anterior y aunque cada participante conoce la respuesta de
los otros al no mencionarse nunca el nombre de quien responde se evita la
influencia de personas prestigiosas o con posturas o posiciones contrarias.
La ventaja que supone la técnica Delphi es que hace posible la
colaboración de diferentes personas .sin que tengan la necesidad de
desplazarse además de la sinceridad que el anonimato puede ofrecer y la
poca influencia de unas personas en otras.
l grupo nomin l
Se trata de una reunión de alrededor de diez personas en la que se combinan
la reflexión individual y la interrelación grupal.
Los participantes pueden ser personas con experiencia o conocimiento
del pr oblema o situación a tratar o afectados por. el tema. Es conveniente
que exista cierta homogeneidad pues por la confrontación de puntos de vista
muy opuestos puede ser imposible llegar: a un consenso. Han de hacerse
tantos grupos nomina1es como sectores de opinión radicalmente diferente se
detecten. .
El investigador plantea una pregunta que debe ser clara y no cerrar
ambigüedades. Los participantes deberán responder escribiendo.en un papel
tantas ideas como a cada persona se les ocurran. La reflexión y anotaci.ón
de la .respuestas es en este momento individual. Para esto se da un tiempo
de diez a quinceminutos.
.
El siguiente paso consiste en el registro en una pizarra de todas y cada
una de las ideas tal y como son expresadas sin que se agrupen los enunciados
similares. Por orden cada uno de los participantes va enunciando una sola
idea. Cuando se haya finalizado la primera ronda procederán a enunciar la
segunda idea y así sucesivamente. Esta fase es sólo expositiva por 10que no
se entra aún en debate. . .
Después se van analizando cada una de las ideas quien 10 desee puede
aclarar justificar matizar la idea enunciada así como pedir aclaraciones
sobre otras. Si los participantes están de acuerdo se pueden hacer
agrupaciones de enunciados o resumir en un mismo enunciado ideas similares.
A partir de un listado final de ideas se pide a los participantes que de
forma individual voten por aquellas ideas con las que estén más de acuerdo
y que posteriormente las clasifiquen según un orden de preferencia.
153
-
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Dependiendo de la situación el proceso puede terminar aquí o pasar a una
nueva ronda de discusión sobre las ideas que hayan sido más votadas y
terminar con una nueva votación final.
deas escritas brainwriting
Es un proceso similar al grupo nominal, pero el punto de partida es
diferente. A partir de la pregunta del investigador, los participantes escriben
sus propias ideas en silencio, cuando cada persona no tiene más ideas, cambia
su lista por la de otro y a la nueva lista incorpora sus propias ideas, hasta que
cada miembro del grupo .disponga de una lista completa con las ideas de
todos. A continuación se discute cada idea de forma ordenada y se selecciona
las que sean más importantes:
En ocasiones es oportuno que el investigador cr~e previamente un fondo
de ideas que debe depositar en una mesa por si al principio la colaboración
de las personas no es espontánea.
luvia de ideas
rainstorming
Al igual que el
grupo nomin l
y las
ide s escrit s
la
lluvi de ide s
basa su estrategia en una pr mera generación de ideas sin que medie el
debate o la discusión grupal, pero en esta ocasión la dinámica es mucho más
sencilla. El investigador expone una pregunta o un concepto y a continllación
pid~ a los participantes que enuncien ~n voz alta todas las ideas que se ks
ocurran, éstas se van anotando en una pIzarra a la vista de todos .
Aunque no medie el debate, la jnteracción grupal está presente en la
d,inámica, pues cada nuevo enunciado abre posibilidades en la generación de
ideas del resto del grupo.
La principal meta de esta técnica es la expresión li~~ede ~.enfimientpsy
actitudes ante un problema, por lo que es decisivo que el investigador cree
un ambiente ]0 más libre y espontáneo posible.
Phillips
-6/6
Esta es la técnica que se utiliza cuando los grupos son muy numer,osos
para facilitar y ordenar la discusión. El grupo grande se subdivide en
subgrupos de ,seis personas, quienes discuten durante seis minutos sobre el
154
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tema planteado. Posteriormente, un representante de cada grupo expone las
conclusiones a las que han llegado y el investigador las va anotando en una
pizarr;,a.Una vez que se conocen las conclusiones de todos los grupos, el
grupo grande debate sobre ellas hasta llegar a un consenso general.
uego de roles
Se puede utilizar cuando los grupos son pequeños. Se trata de n::producir
situaciones o problemas representando una escena de la vida cotidiana. En
esta representación, cada actor debe encarnar lo más fielmente posible un
rol determinado. Se trata dé hacer vivir al grupo una determinada situación
como si ésta fuera real, para después analizar y discutir lo observado.
Después de la representación escénica, los actores deberán explicar lo
que han intentado trasmitir y por qué. El resto del grupo puede opinar y
discutir sobre los elementos que se han representado o sobre algunos. que
consideren que han faltado.
órum comunitario
Esta técnica es una reunión en forma de asamblea abierta en la que
participan los ciudadanos miembros de una comunidad, organización, grupos)
y debaten libremente sobre sus necesidades, problemas, etcétera.
. Se convocan a todas aquellas personas y grupos interesados. El
investigador debe preparar con tiempo la presentación y justificación del
encuentro, así como las técnica.s de debate de animación que se van a utilizar.
El animador ha de plantear el tema o la situación a tratar, enmarcándolo
en el contexto de la vida cotidiana de los participantes, invitando a la
exposición espontánea de opiniones. En el debate se analizarán todas las
valoraciones expUestas sobre el tema.
Al final el investigador debe animar a que se organicen grupos de acción
que..trabajen en torno a la solución del problema y así aprovechar
eficientemente las oportunidades que brinda la masividad en el fórum
comunitario.
El principal inconveniente de esta técnica es que no todos los afectados o
intere~ados en un problerpa participan o toman la palabra en lfórum mientras
que por el contrario pueden estar sobrerrepresentados determinados sectores
o intereses. También puede suceder que la comunidad, dejándose llevar por
expectativas ficticias, adopte una postura poco objetiva o poco realista.
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Redacción Uc. TaimfAntigua Lorenzo
Diseño de cubierta Marcelino FernándezAcosta
Diseño interior
Ramón Jiménez Sánchez
Diagramación
Uc. Yamira RangelVeulens
orrección Uc. Oiga Udia Mac~ado
Primera edición: Editorial FélixVarela 2003
Segunda reimpresión:Editorial Félix Varela 2003
@Colectivo de autores 2003
@Sobre la presente edición:
Editorial Félix Varela 2003
ISBN959-258-549-0
Editorial FélixVarela
San Miguel No.
el Mazón y Basarrate Vedado
Ciudad de La Habana Cuba.
-
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