los intangibles y su gestión
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7/23/2019 Los Intangibles y Su Gestión
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Los intangibles y su gestión
AUTOR: Wilde Llanes Delgado TEMA: Gerencia del Conocimiento
Las organizaciones hoy tienen lanecesidad imperiosa de
modificar sus comportamientos yformas de enfrentar laadministración para darrespuesta a los nuevos retos queles imponen el entorno, pero lasformas de pensar y sistemasvigentes en las empresas,responden a un mundo y unentorno que estádesapareciendo.
s de aceptación general que
estamos pasando de unaeconom!a industrial sustentadaprincipalmente en el empleo derecursos materiales a una nuevaeconom!a "asada en elconocimiento que es el queaporta las venta#as competitivasfundamentales.
$o o"stante esta realidad, lasnormas conta"les no permitenrefle#ar una parte importante delos intangi"les producidos o
adquiridos por las empresas. %ortanto, muchas de las decisionesque se toman so"re gestión,inversión o cr&dito en la mayor!ade los casos no refle#an losdeterminantes intangi"les delvalor que crean las empresas.
'! los intangi"les son una fuentede venta#a competitiva, lasempresas están o"ligadas aidentificarlos, medirlos y
gestionarlos como parte de unaadministración estrat&gica, perolamenta"lemente no e(iste unmarco generalmente aceptadopara ello.
sta realidad repercute en eldesempe)o de las empresasprovocando*
+visos deGerencia
GANE MILLONES!!
ugando en las me#ores L-/0+' de los stados 1nidos...sinmoverse de su casa u oficina
Loter!as de 1'+
Desarrolle al líer ue "ay en uste### Warren 2ennis, Dale Carnegie, 'tephen Covey, entre otros, leindican el camino a seguir
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3. Desaprovechamiento de oportunidades de nuevos negocios, pues ellasmismas no son capaces deaquilatar sus potencialidades.
4. $o inversión en elementos intangi"les como la formación de su personal yotras actividades que contri"uirán a la creación de valor, pues deterioran los
indicadores de sus cuentas del a)o al refle#arse como gastos y no reconocersecomo activos creados.
5. 'u infravaloración que les produce serias dificultades para o"tenerfinanciamiento en losmercados de capital.
De acuerdo con los %rincipios de Conta"ilidad Generalmente +ceptados constituyenactivos intangi"les sólo los derechos de autor de franquicias que ha generado laempresa, sus patentes, marcas y nom"res comerciales.
%ero como valorar aspectos intangi"les tan importantes, no incluidos de formaindependiente en el "alance como son los costos de pu"licidad y promoción,investigación y desarrollo de nuevos productos, procesos y sistemas que aseguranuna diferenciación a la empresa, o una reestructuración organizativa que la hace máseficiente y eficaz, los costos de formación del personal, la cultura organizacional, lalealtad de sus clientes y la satisfacción de sus empleados.
n general hay dos opciones que se destacan entre las m6ltiples propuestas adisposición de las empresas para resolver esta pro"lemática*
3. La más conocida entre nosotros en Latinoam&rica, es la procedente de losstados 1nidos llamada por sus autores 2alance 'corecard o cuadro demando integral y el mapa de estrategia que de"en conducir a la creación de
una organización "asada en la estrategia.
n esencia, ella consiste en una com"inación de medidas para descri"ir laestrategia en un mapa y ta"lero de control que*
o /efle#en los factores claves de &(ito que de"e alcanzar la empresa para
triunfar en su mercado o tipo de negocio.o 7uestren las relaciones de causa8efecto a largo plazo entre las
medidas no financieras y las financieras.o %roporcionen una visión amplia de la empresa hoy y lo que de"e hacer
para llevar a la práctica su estrategia.
odo ello desde varias perspectivas, pues 9aplan y $orton autores de estaconcepción parten del reconocimiento ya generalizado de que los indicadoresfinancieros son insuficientes para medir los intangi"les y proponen lassiguientes variantes a emplear de con#unto*
o %erspectiva financiera.
o %erspectiva de valor para el cliente.
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o %erspectiva de procesos internos.
o %erspectiva de aprendiza#e y crecimiento.
4. La opción de la 1nión uropea. lla es el resultado de una investigaciónprincipalmente en las empresas del norte de uropa : que son las másavanzadas en esta esfera. n la misma se recomienda el esta"lecimiento deun modelo de gestión del capital intelectual que incluye tres fases*
%rimera fase* 0dentificación de intangi"les
'e trata de definir la visión de la empresa y e#ecutar los pasos siguientes*o Determinación de sus fines ;misión< y o"#etivos estrat&gicos.
o 0dentificación de intangi"les cr!ticos para alcanzar y mantener una
venta#a competitiva so"re sus competidores.o 0nventariar las competencias que posee la empresa y esta"lecer cuáles
de"e desarrollar.o Delinear las actividades para desarrollar y mantener los intangi"les
cr!ticos para la creación del valor.
'egunda fase* 7edición
Consiste en el esta"lecimiento de un sistema de indicadores espec!ficos;financieros y no financieros< que permitan la medición apro(imada de cadaintangi"le, es decir el coste e impacto en la actuación glo"al de la empresa;2eneficios, ventas, cuota de mercado, valor de las acciones, u otros<.
ercera fase* 'eguimiento y acción
'u fin es "uscar la consolidación del sistema de gestión de intangi"les y paraello se recomienda e#ecutar tres tipos de actividades*
o Las que desarrollan recursos intangi"les o sirven para adquirirlos
e(ternamente ;+traer personal calificado<.o Las que aumentan el valor de los recursos intangi"les e(istentes
;=ormación del personal<.o Las que miden los efectos de actividades previas ;ncuestas a clientes
y empleados<.
Lo esencial de esta fase es incorporar el proceso de gestión de los intangi"lesa las rutinas de la empresa, para que ello se convierta en una de las rutinasde la la"or gerencial.
>oy los e#ecutivos empresariales de"en continuamente verificar sus sistemas y
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paradigmas para ponerlos en sinton!a con las nuevas y cam"iantes realidades, porello es importante*
• sta"lecer mecanismos para gestionar y desarrollar los intangi"les que forman
parte del capital intelectual.• s importante esta"lecer un sistema de indicadores financieros y no
financieros para identificar y gestionar los intangi"les cr!ticos que crean valorpara el cliente.
• Difundir con#untamente con el "alance conta"le información relativa a los
intangi"les que forman parte del Capital 0ntelectual de la mpresa.
n el actual conte(to los sistemas de planeación estrat&gica funcionarán solamente s! se han dise)ado ?correctamente@ y toman en cuenta las verdaderas fuentes decreación del valor que cada d!a es más preponderantemente el intangi"leconocimiento.
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