los indicadores a continuación relacionados se encuentran

SEGUIMIENTO A INDICADORES VIGENCIA 2017

Cierre de indicadores II Semestre, algunos procesos efectúan con

corte a 31 de diciembre de 2017, sin embargo y teniendo en cuenta

los periodos de pago (recaudo) y lo facturado el reporte se da a 31

de octubre, ya que en el momento de la elaboración del presente

informe no se posee la información, dado que no se ha cerrado la

vigencia, el reporte faltante de facturación y los indicadores

asociados a ello corresponde al periodo bimensual noviembre

diciembre y el cierre se realiza a finales del mes de febrero, sin

embargo este hecho no significa el incumplimiento en cuanto al

reporte y seguimiento

Los indicadores a continuación relacionados se encuentran

como instrumento de medición dentro del sistema de gestión

de calidad y esto permite el seguimiento efectivo de reporte

1. PROCESO GESTION GERENCIAL

1.1 Indicador: Proyectos de Mejora

Objetivo: Evaluar el cumplimiento obtenido con relación a los

proyectos de mejora llevados a cabo en la Entidad.

Meta: 100%

Periodicidad de Recopilación: Semestral

1.2 Indicador: Comité de Gerencia

Objetivo: Evaluar el nivel de cumplimiento y efectividad de los

Comités de Gerencia ejecutados.

Meta: 100%


2. PROCESO DE GESTIÓN COMERCIAL Y FACTURACIÓN

2.1 Indicador: Satisfacción de los usuarios-Acueducto

Objetivo: Mejorar los niveles de satisfacción de los usuarios, por

concepto del servicio de acueducto.

1 2

Series1 77,67% 100,00%

Series2

Series3

Series4

0,00%20,00%40,00%60,00%80,00%

100,00%120,00%

PROYECTOS DE MEJORA

Series1 Series2 Series3 Series4

1 2 3 4

2 1-jul-17 31-dic-17 100%

1 1-ene-17 30-jun-17 100%

0%

50%

100%

150%

200%

250%

Meta: 85%


2.2 Indicador: Satisfacción de los usuarios-Alcantarillado


concepto del servicio de alcantarillado.

Meta: 85%


1 2

Series1 88% 100%

Series2

Series3

Series4

80%85%90%95%

100%105%

SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOSACUEDUCTO


1 2

Series1 89% 100%

Series2

Series3

Series4

80%85%90%95%

100%105%

SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOSALCANTARILLADO


2.3 Indicador: Satisfacción de los usuarios- Aseo


concepto del servicio de aseo.

Meta: 85%


2.4 Indicador: Atención a PQR´S

Objetivo: Mejorar los niveles de satisfacción de los usuarios

Meta: 80%

Periodicidad de Recopilación: Bimensual

1 2

Series1 90% 100%

Series2

Series3

Series4

80%85%90%95%

100%105%

SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOSASEO


Teniendo en cuenta los periodos de pago (recaudo) y lo facturado

el reporte se da a 31 de octubre, ya que en el momento de la

elaboración del presente informe no se posee la información, dado que no se ha cerrado la vigencia, el reporte faltante de facturación

y los indicadores asociados a ello corresponde al periodo bimensual

noviembre diciembre y el cierre se realiza a finales del mes de

febrero

2.5 Indicador: % de errores de lectura

Objetivo: Minimizar el número de errores en las lecturas

Meta: 5%


1 2 3 4 5 6

Series1 98% 98% 98% 96% 97% 97%

Series2

Series3

Series4

95%96%96%97%97%98%98%

ATENCIÓN A PQR´S


1 2 3 4 5 6

Series1 1,25% 1,55% 2,02% 1,86% 1,18% 0,00%

Series2

Series3

Series4

0,00%0,50%1,00%1,50%2,00%2,50%

% ERRORES DE LECTURA


2.6 Indicador: Órdenes de suspensión

Objetivo: Generar estrategias encaminadas a lograr que los

suscriptores cancelen los servicios oportunamente.

Meta: 80%


2.7 Indicador: Reinstalaciones

Objetivo: Reactivar oportunamente el servicio de acueducto a los usuarios

Meta: 80%


1 2 3 4 5 6

Series1 95% 94% 94% 95% 94% 0%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%

ORDENES DE SUSPENSIÓN


2.8 Indicador: Recuperación de cartera

Objetivo: Recuperar la cartera vencida

Meta: 10%


2.9 Indicador: Facturación

Objetivo: Mejorar la eficiencia del recaudo de servicios públicos

Meta: 95%


1 2 3 4 5 6

Series1 98% 98% 98% 97% 94% 0%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%120%

REINSTALACIONES


1 2 3 4 5 6

Series1 36% 19% 16% 14% 16% 0%

Series2

Series3

Series4

0%5%

10%15%20%25%30%35%40%

RECUPERACIÓN DE CARTERA


2.10 Indicador: Índice de Agua No Contabilizada

Objetivo: Reducir los niveles de agua no contabilizada

Meta: <=30%


2.11 Indicador: Índice de Medición

Objetivo: Determinar la cobertura de medidores sobre el total de

suscriptores que tiene la Empresa

Meta: 100%


1 2 3 4 5 6

Series1 96% 96% 98% 97% 98% 0%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%120%

FACTURACIÓN


1 2 3 4 5 6

Series1 31% 32% 30% 28% 32% 0%

Series2

Series3

Series4

0%5%

10%15%20%25%30%35%

INDICE DE AGUA NO CONTABILIZADA


2.12 Indicador: Índice de Medición Efectiva

Objetivo: Determinar el nivel de eficacia de los medidores

instalados

Meta: 95%


2.13 Indicador: Crecimiento de suscriptores Acueducto

Objetivo: Determinar el crecimiento de suscriptores por el servicio

de Acueducto.

Meta: 1%


1 2 3 4 5 6

Series1 100% 100% 100% 100% 100% 0%

Series2

Series4

100% 100% 100% 100% 100%

0%0%

20%40%60%80%

100%120%

INDICE DE MEDICIÓN

1 2

Series1 99% 0%

Series2

Series4

0%20%40%60%80%

100%120%

INDICE DE MEDICIÓN EFECTIVA

Series1 Series2 Series4

3. PROCESO GESTIÓN INTEGRAL DE RESIDUSO SÓLIDOS

3.1 Indicador: Gestión integral de Residuos Sólidos- Urbano

Objetivo: Mejorar el nivel de satisfacción de los usuarios por el

servicio de aseo prestado.

Meta: 75%


4. POTABILIZACIÓN DE AGUA

4.1 Indicador: Potabilización de agua- Oportunidad

1 2 3 4 5 6

Series1 1,00% 0,15% 0,41% 0,27% 0,97% 0,00%

Series2

Series4

0,00%0,20%0,40%0,60%0,80%1,00%1,20%

CRECIMIENTO SUSCRIPTORES


1 2 3 4 5 6

Series1 77% 77% 77% 77% 77% 77%

Series2

Series3

Series4

0%

20%

40%

60%

80%

100%GESTIÓN INTEGRAL RESIDUOS SÓLIDOS-

URBANO


Objetivo: Garantizar un servicio de acueducto continuo y con de

calidad

Meta: 100%

Periodicidad de Recopilación: Mensual

5. TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES:

5.1 Indicador: Tratamiento de Aguas Residuales- DBO

Objetivo: Garantizar el mejoramiento en el tratamiento de aguas

residuales

Meta: 80%

Periodicidad de Recopilación: Anual

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Series1 97% 97% 97% 97% 97% 97% 98% 98% 98% 98% 98% 98%

Series2

Series3

Series4

97%97%97%98%98%98%

POTABILIZACIÓN DE AGUA-OPORTUNIDAD


5.2 Indicador: Tratamiento de Aguas Residuales- Sólidos

suspendidos totales


residuales

Meta: 80%


5.3 Indicador: Tratamiento de Aguas Residuales- Grasas y aceites


residuales

1 2

Series1 67%

Series2

Series3

Series4

0%10%20%30%40%50%60%70%80%

DEMANDA BIOQUÍMICA DE OXÍGENO


1 2

Series1 84%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%

SOLIDOS SUSPENDIDOS TOTALES


Meta: 80%


5.4 Indicador: Tratamiento de Aguas Residuales- DQO


residuales

Meta: 80%


1 2

Series1 68%

Series2

Series3

Series4

0%10%20%30%40%50%60%70%80%

GRASAS Y ACEITES


1 2

Series1 63%

Series2

Series3

Series4

0%10%20%30%40%50%60%70%

DEMANDA QUÍMICA DE OXÍGENO


5.5 Indicador: Tratamiento de Aguas Residuales- Demanda

Bioquímica de Oxigeno DBO (Concentración)

Objetivo: Garantizar cumplimiento de la normatividad vigente (Resolución 631 de 2015) en el tratamiento de agua residual

doméstica.

Meta: >90 mg/L

Periodicidad de Recopilación: anual

5.6 Indicador: Tratamiento de Aguas Residuales- Solidos

Suspendidos Totales SST (Concentración)

Objetivo: Garantizar cumplimiento de la normatividad vigente

(Resolución 631 de 2015) en el tratamiento de agua residual

doméstica.

Meta: >90 mg/L


0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

no

DEMANDA BIOQUÍMICA DE OXÍGENO


5.7 Indicador: Tratamiento de Aguas Residuales- Grasas y Aceites

(Concentración)

Objetivo: Garantizar cumplimiento de la normatividad vigente (Resolución 631 de 2015) en el tratamiento de agua residual

doméstica.

Meta: >20 mg/L


5.8 Indicador: Tratamiento de Aguas Residuales- Solidos

sedimentables SSED (Concentración)

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

si

SOLIDOS SUSPENDIDOS TOTALES (CONCENTRACIÓN)


0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

no

GRASAS Y ACEITES (CONCENTRACIÓN)




doméstica.

Meta: >5 ml/L

Periodicidad de Recopilación: anual

5.9 Indicador: Tratamiento de Aguas Residuales- Demanda Química de Oxigeno DQO (Concentración)



doméstica.

Meta: >180 mg/L


0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

si

SOLIDOS SEDIMENTABLES (CONCENTRACIÓN)


6. PROCESO EDUCACIÓN AMBIENTAL

6.1 Indicador: Capacitación Ambiental

Objetivo: Elevar el nivel de formación de la comunidad en temas

ambientales

Meta: 100%


6.2 Indicador: Capacitación con recuperadores

Objetivo: Fomentar e incrementar el nivel de formación de los recuperadores

Meta: 100%

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

no

DEMANDA QUIMICA DE OXIGENO (CONCENTRACIÓN)


1 2

Series1 100% 100%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%120%

CAPACITACIÓN AMBIENTAL



6.3 Indicador: Formación de recuperadores

Objetivo: Formar recuperadores en el Municipio

Meta: 100%


7. PROCESO GESTION FINANCIERA

7.1 Indicador: Optimización de los recursos- Ingresos corrientes

1 2

Series1 100% 100%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%120%

CAPACITACIÓN CON RECUPERADORES


1 2

Series1 100% 100%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%120%

FORMACIÓN DE RECUPERADORES


Objetivo: Maximizar el uso de los recursos disponibles para el

desarrollo de las actividades de la entidad.

Meta: Crecimiento del 25% trimestral

Periodicidad de Recopilación: Trimestral

7.2 Indicador: Optimización de los recursos- Gastos de

funcionamiento





1 2 3 4

Series1 26% 24% 38% 0%

Series2

Series3

Series4

0%10%20%30%40%50%

OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS-INGRESOS CORRIENTES


1 2 3 4

Series1 26% 24% 38% 0%

Series2

Series3

Series4

0%10%20%30%40%50%

OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS-INGRESOS CORRIENTES


7.3 Indicador: Optimización de los recursos- Gastos de operación





7.4 Indicador: Optimización de los recursos- Gastos de Inversión





1 2 3 4

Series1 21% 22% 23% 0%

Series2

Series3

Series4

0%5%

10%15%20%25%

OPTIMIZACIÓN DE RECUROS- GASTOS DE FUNCIONAMIENTO


1 2 3 4

Series1 18% 30% 19% 0%

Series2

Series3

0%5%

10%15%20%25%30%35%

OPTIMIZACIÓN DE RECUROS- GASTOS DE OPERACION


7.5 Indicador: Razón Corriente



Meta: 1.50


7.6 Indicador: Endeudamiento


desarrollo de las actividades de la entidad

1 2 3 4

Series1 0% 4% 20% 0%

Series2

Series3

Series4

0%5%

10%15%20%25%

OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS- GASTOS DE INVERSIÓN


1 2 3 4

Series1 0,94 0,90 0,91 0,00

Series2

Series3

Series4

0,000,200,400,600,801,00

RENTABILIDAD DE CAPITAL-CORRIENTE


Meta: 60%


8. PROCESO GESTION DE TALENTO HUMANO Y

ADMINISTRATIVO

8.1 Indicador: Nivel de competencias laborales

Objetivo: Elevar el nivel de competencia laboral en el personal de

la Entidad

Meta: 65%


1 2 3 4

Series1 72% 73% 76% 0%

Series2

Series3

Series4

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

RENTABILIDAD DEL CAPITAL- TOTAL


8.2 Indicador: Capacitaciones

Objetivo: Elevar los niveles de formación en el personal de la

Entidad

Meta: 80%


.3 Indicador: Clima laboral

Objetivo: Mantener a nivel interno un buen clima laboral.

Meta: 80%


1 2

Series1 96% 98%

Series2

Series4

95%

96%

96%

97%

97%

98%

98%

99% NIVEL DE COMPETENCIAS LABORALES


1 2

Series1 100% 100%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%120%

CAPACITACIONES



desarrollo de las actividades de la Entidad

Meta: 100%


8.5 Indicador: Mantenimientos preventivos


desarrollo de las actividades de la Entidad

Meta: 100%

1 2

Series1 95% 95%

Series2

Series3

Series4

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

CLIMA LABORAL


1 2 3 4 5 6

Series1 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%120%

MANTENIMIENTO CORRECTIVO



8.6 Indicador: Selección de personal

Objetivo: Vincular personal idóneo de acuerdo a los perfiles establecidos según el Manual de funciones y competencias laborales

Meta: 100%


8.7 Indicador: Requerimientos administrativos

1 2 3 4 5 6

Series1 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%120%

MANTENIMIENTO PREVENTIVO


1 2

Series1 100% 100%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%120%

SELECCIÓN DE PERSONAL


Objetivo: Dar oportuna respuesta a los requerimientos

administrativos para garantizar el correcto funcionamiento de la

Empresa

Meta: 100%


1 2 3 4 5 6

Series1 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%120%

REQUERIMIENTOS ADMINISTRATIVOS


1 2

Series1 4% 16%

Series2

0%5%

10%15%20%

TASA DE ACCIDENTALIDAD


1 2

Series1 1% 0%

Series2

Series3

Series4

0%1%1%

AUSENTISMO


9. PROCESO DE GESTION JURIDICA

9.1 Indicador: Solicitudes y derechos de petición

Objetivo: Emitir dentro de los términos legales vigentes la

respuesta a los Derechos de Petición y solicitudes.

Meta: 100%


9.2 Indicador: Acciones Constitucionales

Objetivo: Emitir dentro de los términos legales vigentes la

respuesta a las Acciones Constitucionales

Meta: 100%


1 2

Series1 2% 2%

Series2

Series3

2%2%2%

ENFERMEDADES LABORALES DIAGNOSTICADAS


1 2 3 4

Series1 100% 100% 100% 100%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%120%

SOLICITUDES Y DERECHOS DE PETICIÓN


9.3 Indicador: Demandas

Objetivo: Emitir dentro de los términos legales vigentes la respuesta a las Demandas

Meta: 100%


1 2 3 4

Series1 100% 0% 0% 100%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%120%

ACCIONES CONSTITUCIONALES


1 2 3 4

Series1 33% 50% 0% 0%

Series2

Series3

Series4

0%10%20%30%40%50%60%

DEMANDAS


9.4 Indicador: Contratación

Objetivo: Garantizar que los productos y/o servicios recibidos de

los proveedores, cumplan con oportunidad y calidad los requisitos de compra.

Meta: 100%


10. PROCESO GESTION DE CONTROL INTERNO

10.1 Indicador: Auditorías de Control Interno

Objetivo: Examinar y/o evaluar el adecuado y eficiente

funcionamiento de la gestión que adquiere cada proceso.

1 2 3 4

Series1 25% 13% 13% 100%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%120%

DEMANDAS


1 2 3 4

Series1 77% 96% 0% 0%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%120%

CONTRATACIÓN


Meta: 100%


11. PROCESO GESTION DE CALIDAD

11.1 Indicador: Control de documentos y registros

Objetivo: Definir los parámetros para la elaboración, revisión,

manejo, modificación, actualización y disposición de los

documentos

Meta: 100%


1 2

Series1 100% 100%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%120%

AUDITORÍAS DE CONTROL INTERNO


1 2

Series1 100% 100%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%120%

IMPLEMENTACION MECI


11.2 Indicador: Gestión de la Mejora Continua

Objetivo: Establecer las acciones necesarias para eliminar o

minimizar las causas de no conformidades reales o potenciales presentadas en los procesos.

Meta: 100%


11.3 Indicador: Auditorías Internas de Calidad

Objetivo: Examinar y evaluar el adecuado y eficiente funcionamiento y gestión de cada proceso, frente al Sistema de

Gestión de la Calidad.

1 2

Series1 100% 100%

Series2

Series3

Series4

0%20%40%60%80%

100%120%

CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS


1 2

Series1 95% 100%

Series2

Series3

Series4

91%92%93%94%95%96%97%98%99%

100%101%

GESTIÓN DE LA MEJORA CONTINUA


Meta: 100%


11.4 Indicador: Cumplimiento de Indicadores

Objetivo: Evaluar el nivel de cumplimiento de los indicadores

definidos para cada uno de los procesos.

Meta: 80%


1 2

Series1 100% 100%

Series2

Series3

0%20%40%60%80%

100%120%

AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD


1 2

Series1 75% 89%

Series2

Series3

Series4

65%70%75%80%85%90%95%

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES


CONSCLUSION

Realizado el seguimiento por parte de la oficina de control

interno, se concluye que los indicadores reportados,

corresponden al comportamiento de los aspectos evaluados y

son dados en término de oportunidad y eficiencia, para lograr

una mejora continua y la efectividad real por proceso.

MIRIAN MARTIN JIMENEZ

Jefe oficina control interno

Con relación a estos indicadores, La Oficina de control interno, se

permite aclarar que los resultados se presentan así.

INDICADOR

META PERIODICIDAD RESULTADO

PROMEDIO

PROYECTOS DE MEJORA

100% 50% Semestral 100

CUMPLIMIENTO COMITÉ DE GERENCIA

100% Semestral

100%

SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS

85% Semestral 100%

ATENCIÓN A PQR´S

80% Bimestral 97%

% ERRORES DE LECTURA 5% Bimestral

1.8%

ÓRDENES DE SUSPENSIÓN

80% Bimestral 94%

REINSTALACIONES

80% Bimestral 94%

RECUPERACIÓN DE CARTERA 10% Bimestral

16%

FACTURACIÓN

95% Bimestral 98%

IANC <=30% Bimestral

32%

ÍNDICE DE MEDICIÓN 100% Bimestral

100%

ÍNDICE DE MEDICIÓN EFECTIVA

95% Semestral 99%

CRECIMIENTO DE SUSCRIPTORES

1% Bimestral 0.97%

GESTIÓN INTEGRAL DE RESIDUOS SÓLIDOS

75% Bimestral 77%

OPORTUNIDAD EN LA POTABILIZACIÓN DE

AGUA

100% Mensual 98%

DEMANDA BIOLÓGICA DE OXÍGENO

80% Anual 67%

SÓLIDOS SUSPENDIDOS TOTALES

80% anual 84%

GRASAS Y ACEITES

80% anual 68%

DEMANDA QUÍMICA DE OXÍGENO

80% anual 63%

DEMANDA BIOLÓGICA DE OXÍGENO-

CONCENTRACIÓN

<90 mg/L Anual No Cumple

SÓLIDOS SUSPENDIDOS TOTALES- CONCENTRACIÓN

<90 mg/L anual Si Cumple

GRASAS Y ACEITES- CONCENTRACION

<20 mg/L anual No Cumple

DEMANDA QUÍMICA DE OXÍGENO- CONCENTRACIÓN

<180 mg/L anual No Cumple

SOLIDOS SEDIMENTABLES-

CONCENTRACION

<5 ml/L anual Si Cumple

EDUCACIÓN AMBIENTAL

100% Semestral 100%

CAPACITACIÓN CON RECUPERADORES

100% Semestral 100%

FORMACIÓN DE RECUPERADORES

100% Semestral 100%

INGRESOS CORRIENTES Crecimiento

Trimestral 25%

Trimestral 38%

GASTOS DE FUNCIONAMIENTO Crecimiento Trimestral

25%

Trimestral 38%

GASTOS DE OPERACIÓN Crecimiento Trimestral

25%

Trimestral 23%

GASTOS DE INVERSIÓN Crecimiento Trimestral

25%

Trimestral 20%

RAZON CORRIENTE

1.50 Trimestral 0.91

ENDEUDAMIENTO

60% Trimestral 76%

NIVEL DE COMPETENCIAS LABORALES

70% a 100% Semestral

98%

CAPACITACIONES

80% Semestral 100%

CLIMA LABORAL 80% Semestral 95%

MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS 100% Bimestral 100%

MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS

100% Bimestral 100%

REQUERIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

100% Bimestral 100%

TASA DE ACCIDENTALIDAD

<10% Semestral 16%

NIVEL DE AUSENTISMO- ADMINISTRATIVO

<10% Semestral 0%

NIVEL DE AUSENTISMO- OPERATIVO

<10% Semestral 3%

ENFERMEDADES LABORALES DIAGNOSTICADAS

<10% Semestral 2%

SOLICITUDES Y DERECHOS DE PETICIÓN

100% Trimestral 100%

ACCIONES CONSTITUCIONALES


DEMANDAS A FAVOR


DEMANDAS EN CONTRA 100% Trimestral 100%

CONTRATACION 100% Bimestral

87%

AUDITORIAS DE CONTROL INTERNO

100% Semestral 100%

IMPLEMENTACION MECI

100% Semestral 100%

CONTROL DE DOCUMENTOS REGISTROS

100% Semestral 100%

GESTION DE LA MEJORA CONTINUA

100% Semestral 95%

AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

100% Semestral 100%

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES

80% I Semestre de

2017

80%

Cierre de indicadores II Semestre, algunos procesos efectúan con

corte a 31 de diciembre de 2017, sin embargo y teniendo en cuenta

los periodos de pago (recaudo) y lo facturado el reporte se da a 31

de octubre, ya que en el momento de la elaboración del presente

informe no se posee la información, para el presente análisis se

toma para el promedio el reportado en el mes de junio.

MIRIAN MARTIN JIMENEZ Jefe de control interno

los indicadores a continuación relacionados se encuentran

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