Maestro Ficha técnica Aportaciones Filosofía o principios

Edward Deming

Nació el 14 de Octubre de 1900 en Sioux City, Lowa, en una familia de muy escasos recursos.

A los 17 años se traslado a Laraman, estudiando en la Universidad de Wyoming

En el año 1921 se graduó con un B.S. en Ingeniería Eléctrica.

En 1947 fue invitado a trabajar en el primer Censo de Japón.

La mayor contribución de Deming a los procesos de Calidad en Japón es el control estadístico de procesos, que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender “lo que las máquinas dicen”.

-14 puntos para impulsar la calidad -Las siete enfermedades

Joseph Moses JuranLa calidad: Es la adecuación para el uso en términos de diseño, conformación, disponibilidad, seguridad y uso práctico y se basa en sistemas y técnicas para la resolución de problemas

Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, Rumania. se graduado en ingeniería y leyes, ascendió hasta ocupar los puestos de gerente de calidad en la Western Electric Company, fue funcionario del gobierno, y profesor de ingeniería en la Universidad de Nueva York antes de iniciarse en la carrera de consultor en 1950.

Es considerado como uno de los gestores de la revolución de la calidad en Japón, donde desde 1954 dictó conferencias y asesoró a empresas.

En 1979, fundó el Instituto Juran, donde se dictan seminarios de capacitación y se publican trabajos sobre la materia.

-Los administradores superiores deben involucrarse para dirigir el sistema de calidad. 

-Los objetivos de la calidad deben ser parte del plan de negocio.

 

Armando Feigenbaum

Control de calidad: Un sistema efectivo para la integración de los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento que los diferentes grupos de una organización realizan para poder proporcionar un producto o servicio en los niveles más económicos para la satisfacción de las necesidades del usuario.

Nació en 1922, en Berkshires, Massachusetts, Estados UnidosEn 1951 obtiene el grado doctoral en Massachussets Institute of Technology,.

Es el creador de “Control total de calidad” el cual completó mientras obtenía el grado doctoral en Massachussets Institute of Technology, en 1951.

En 1956 creo la filosofía “Control de calidad total”. La cual esta basada en  un modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organización.

-Los 10 principios fundamentales de la calidad.-Liderazgo de calidad-Tecnología de calidad moderna-Compromiso organizacional

Phillip Crosby

Que es la calidad: Hacerlo bien a la primera vez. Hacer que la gente haga mejor todas las cosas importantes que de cualquier forma tiene que hacer.Promover un constante y consciente deseo de hacer el trabajo bien a la primera vez.

Nació en Wheeling, Virginia, Estados Unidos, el 18 de junio 1926.

Trabajó para Martin- Marietta  de 1957 y para ITT de 1965 a 1979. A partir de 1979 fundó su despacho de consultoría .Algunas de sus aportaciones más relevantes fueron los 14 pasos, en los que explica paso a paso la manera en que una organización podía iniciar y continuar su movimiento por la calidad.

Cero defectos,  se enfoca a elevar las expectativas de la administración y motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad. 

Mikel Harry Mikel Harry arquitecto de la metodología six sigma, además es autor de más de 50 publicaciones.En Motorola fue donde empezó el six sigma.Ha sido consultor de los principales directores ejecutivos del mundo y ha sido un invitado en programas de televisión de la cadena NBC. 

En 1994 fundó la empresa Six Sigma Academy y en la actualidad es presidente del Six Sygma Management Institute.

El objetivo principal es la implantación de una estrategia basada en medir el mejoramiento de los procesos y reducir la variabilidad mediante la realización de proyectos de mejoramiento; esto se logra al usar los 2 procedimientos que integran el Six Sigma DMAIC y DMADV.

Kaoru Ishikawa

El control de calidad total consiste en desarrollar, controlar y garantizar la calidad de los productos y servicios.

Nació en Tokio Japón, el 13 de Julio

del año 1915. Se graduó en el Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio.

Se le reconoce como uno de los creadores de los círculos de calidad en Japón.El diagrama de causa y efecto  también se denomina diagrama de Ishikawa, debido a que fue él quien lo empezó a usar de  forma

sistemática. 

El control de calidad consiste en el desarrollo, producción y comercialización y prestación de servicios con una eficiencia del costo y una utilidad óptimas, y que los clientes comprarán con satisfacción.El Diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de causa-efecto. 11 principios básicos de la calidad

Genichi Taguchi

Nació en Japón el 1 de enero de 1924.Estudió Ingeniería mecánica en la Universidad  de Kiryu, donde  también obtuvo un doctorado  en estadística matemática.

Gano  cuatro veces el Premio Deming por su contribución  a la calidad, sobre todo por idear el concepto de función de pérdidaEs el principal impulsor de la economía de Japón. Su principal aporte fue el desarrollo  de métodos  de mejoramiento de la productividad, que en un inicio puso en práctica

en empresas japonesas.

El control de calidad, a la cual llamó Diseño Robusto.

Shigeo shingo Nació en Saga, Japón, el 8 de enero de 1909.Estudió en la Escuela Técnica Superior, en Saga, donde descubrió el trabajo de Frederick Taylor, fundador del movimiento conocido como "Organización Científica del Trabajo". 

Shingo es el autor de numerosos libros incluyendo: El estudio del sistema de producción de Toyota.

Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke.

Una de las principales barreras para optimizar la producción es la existencia de problemas de calidad.Método SMED (Cambio Rápido de Instrumental) funciona de manera óptima, si se cuenta con un proceso de Cero Defectos, para lo cual propone la creación del Sistema Poka – Yoke (a prueba de errores).

Jan Carlzon Nació en Suecia 25 de junio de 1941 , es un ex-empresario Sueco. Ocupó el cargo de director ejecutivo del Grupo SAS (Scandinavian Airlines System) entre 1981 y 1993.

Graduado de la escuela de Economía de Estocolmo, con maestría en administración, es reconocido como uno de los especialistas en calidad más importantes en el área de los servicios.

A los 32 años se convirtió en director general de la mayor operadora turística sueca.su libro El Momento de la Verdad en el que describe el modelo de gestión que aplicó.

Es necesario que todos los empleados sientan que son muy importantes dentro de la empresa, así que se considera a la motivación una pieza fundamental para lograr la calidad a través de la gente. Si damos libertades a otras personas para tomar decisiones, saldrán a flote recursos en las personas que nunca hubiéramos conocidoEmpoderamiento de la organización la pirámide invertidaAsegurarse de que se esta vendiendo lo que el cliente desea comprar .