los 5 retos comerciales - canaess
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PROPUESTADECOLABORACIÓNINTELIGENCIAEMOCIONALCOMERCIAL
Socio|Miembrode:[email protected]$er:@GrupoBentas
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DirigidoaDuraciónObjeKvosIKnerarioformaKvoMetodologíaEquipodetrabajo
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Descripcióndelcurso
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Dirigidoa
Dirigidoaredescomercialesydistribuidoresagenteslibres,backofficeyvendedoresengeneral.
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Descripcióndelcurso
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Duración
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1jornadacompleta(8horas)
Descripcióndelcurso
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ConocerlosdiferentesesKlosdepensamientodelclienteylaformadecapturarinformaciónyevaluarla.
Disponerdetécnicasyherramientasquefacilitenlos5retoscomercialesconlosclientes;asaber:
Lamaniobradeaproximaciónaposiblesclientes. EldiagnósKcodenecesidadesylaescuchaaclientes. Lacapturadepedidosconpersuasión. Elcrecimientoconlosclienteshabituales. Lafidelizaciónydefensadelosprincipalesclientes.
ObjeHvos
Descripcióndelcurso
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IHnerarioFormaHvo
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1. Reto1:AproximaciónefecKvaalcliente.
I. Unanuevadificultadcomercial:Elclientequierecomprarynoquelevendan(40%delKempogenerandoconfianza).
II. Elcomercialcomogeneradordeemociones:q P.N.L.q Eltriuno.q EsKlosdepensamientodelclientesiguiendoaNedHarman.q ComunicacióneficazconcadaesKlo.
2. Reto2:EldiagnósKcoylaescuchaalcliente.I. MétodosocráKco:SPIN.II. Conversacionescruciales.III. MapacríKcodeinteresespararegistrarlainformaciónrelevante.
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IHnerarioFormaHvo
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3. Reto3:Laconquistadepedidos.
I. Integrandoelcatálogoenlapropuestadenegociación.II. ContemplarmoKvosdecompra:métodoSabone
4. Reto4:CrecerconelclienteI. MatrizdePareto.
q ¿Mecompratodoloquecompra?q ¿Mecompratodoloquepuedecomprar?
II. Pirámidemaridaldeproductos.
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IHnerarioFormaHvo
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5. Reto5:Fidelizarymantenerlosclientes.
I. Controldehábitosdeconsumo.II. DesarrollodeconcienciadesaKsfacción.III. Tratamientodeincidenciasynoconformidades:
q LegislaciónnormaKvadelaempresa.q SistemaKzaciónderespuestasyprotocolodecompensaciones.
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Metodología
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La formación es eminentemente prácKca. Se estructuran de formamás teórica los conceptosfundamentales y a conKnuación se ponen en prácKca con los parKcipantes, a través de lametodologíadelcaso.EnlaformaciónpresencialtrabajamosconlasherramientasdelaprogramaciónneurolingüísHcaconelobjeKvodequelosparKcipantesinterioricenlosconceptosfundamentalesatravésdelostrescanalesdeaprendizaje:Visual,audiHvoycinestésico.
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Metodología
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Los parKcipantes disponen de un consultor/tutor permanente a su disposición (canal correoelectrónico,conrespuestaen24horas,conferenciatelefónicaconhorariospactadospreviamente),paraconsultasydudaseneldesarrolloeimplementacióndelastécnicasyprogramas.
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Metodología
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Laevaluacióndelrendimientosellevaacaboatravésde:1. LaparKcipaciónenaula.
2. Situaciones de prueba: técnica que coloca a los formados ante ejercicios que simulansituaciones reales de trabajo, para poder evaluar el nivel de conocimientos y habilidadesadquiridosytrabajados.TienelaventajadepoderserunaplataformadegeneraciónderuKnasconductualeseficacesypuedeevaluarvariosKposdeconocimientosycompetenciasalavez.Sepuederealizarindividualmenteoengrupo.
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Metodología
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MétodosPedagógicos:
Reflexiónengrupo.
Trabajosindividualesasociadosacadasesión.
Estudiodecasos. Dinámicasparalavivenciaconceptual.
VisionadodevideosdidácKcos.
Intercambiodeexperiencias.
Exposicionesdelconsultor.
PapelógrafoyProyector.
Aportacióndedocumentacióncomplementaria.
Pensamientovisualatravésdeimágenes.
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Equipodetrabajo
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Grupo Bentas, Especialistas formadores, está integrado por unequipodepersonasconcualificaciónyexperienciacontrastadas.Nuestrosconsultoressonexpertosendiversasáreasyprovienendediferentesdisciplinas(Psicología,FilosoiayCienciasdelaEducación,Psicopedagogía, MarkeKng, PNL, Coaching), que por sucomplementariedad consKtuyen un equipo avanzado en busca delmáximorendimientoencadaacciónparalosclientes.Creamos lazos conKnuos con nuestros clientes apoyándonos en elvalor añadido que de manera constante aportamos merced a lasaKsfacción de las personas y a la dedicación adicional, conprogramasdemoKvaciónentodasnuestrasacciones.DesKnamos siempre a nuestros colaboradores arropados por elequipo.