los 5 retos más comunes de innovación - ebook

LOS 5 RETOS MAacuteS COMUNES DE INNOVACIOacuteN Y COacuteMO RESOLVERLOS

1

Y queacute hacer para superarlos

LOS


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Mario Morales es reconocido en Ameacuterica Latina como un experto en innovacioacuten y creatividad Ha sido pionero en ayudar a las empresas a innovar de forma sistemaacutetica y a desarrollar propuestas de valor que les dan una ventaja competitiva

Su habilidad para hacer a los ejecutivos pensar de forma diferente y ver nuevas oportunidades de mercado ha quedado demostrada en talleres webinars y conferencias internacionales En 2013 publicoacute ldquoAdioacutes a los Mitos de la Innovacioacutenrdquo el primer libro enfocado en los retos propios de innovar en los paiacuteses de Ameacuterica Latina

Ha asesorado a numerosas empresas en la implementacioacuten de programas de innovacioacuten como Kraft Intel HSBC PampG Roche Bayer y Banco de Bogotaacute entre otras Actualmente se desempentildea como CEO de Innovare la firma de consultoriacutea especializada en innovacioacuten estrateacutegica

SOBRE EL AUTOR


3

CONTENIDOS

INTRODUCCIOacuteN 4

RETO 1 IMPACTO EN LOS RESULTADOS 5

RETO 2 LLEVAR LAS IDEAS RAacutePIDAMENTE AL MERCADO 8

RETO 3 FOMENTAR UNA CULTURA DE INNOVACIOacuteN 11

RETO 4 OBTENER FONDOS PARA LA INNOVACIOacuteN 14

RETO 5 FALTA DE CAPACIDADES DE LAS PERSONAS 17

iquestQUEacute HACER AL RESPECTO 19

La Estrategia de Innovacioacuten 22

La Estructura y el Presupuesto de Innovacioacuten 23

El Proceso de Innovacioacuten 24

La Cultura de Innovacioacuten 25

Las Meacutetricas de Innovacioacuten 26

CONCLUSIOacuteN 27


4

T odas las semanas tene-mos conversaciones con diferentes gerentes de innovacioacuten de empresas

de Ameacuterica Latina y escuchamos los retos que enfrentan al tratar de hacer que la innovacioacuten suceda en sus empresas Empatizamos mucho con estos liacutederes porque sabemos que no es nada faacutecil ges-tionar la innovacioacuten y son muchos los obstaacuteculos que deben sortear

A lo largo de estas conversacio-nes hemos identificado patro-nes comunes que se repiten en las empresas y que queremos compartir con usted para que los compare con los que enfrenta en su diacutea a diacutea Tambieacuten proponemos algunas ideas sobre coacutemo pode-mos resolver estos retos en aras de generar una discusioacuten que nos beneficie a todos

INTRODUCCIOacuteN


5

RETO

1Uno de los dolores que

frecuentemente le escuchamos a los gerentes de innovacioacuten

es que sus proyectos no estaacuten teniendo suficiente impacto en los

resultados del negocio Se quejan de que los

lanzamientos de nuevos productos son incrementales y tienen poca

contundencia en el mercado

IMPACTO EN LOS RESULTADOS


6

Un gerente nos dijo

Despueacutes de 4 antildeos de trabajarle al tema hoy la innovacioacuten le estaacute aportando a la empresa apenas el 3 de las ventas cuando la alta gerencia desea que le aporte entre el 10 y 15rdquo

Otro explicoacute

Generamos muchas ideas pero pocas son de gran impacto Tenemos proyectos incrementales de muy corto plazo (1 antildeo) pero nos faltan ideas de peso para los siguientes 2 a 3 antildeosrdquo


7

De acuerdo con nuestra experien-cia la innovacioacuten no logra tener impacto en los resultados del ne-gocios por alguna de las siguien-tes razones

bull No existe una clara estrategia de innovacioacuten que indique en cuaacuteles oportunidades debe en-focarse la empresa para alcan-zar sus metas ambiciosas

bull No se hace suficiente inves-tigacioacuten de mercados para identicar ldquoinsightsrdquo poderosos que detonen ideas de mayor impacto Las empresas estaacuten muy lejos del consumidor

bull Existe una falta de conocimien-to sobre las tendencias y las oportunidades que representan para las compantildeiacuteas

bull Se depende de procesos muy deacutebiles para generar ideas como concursos masivos o ta-lleres de creatividad aislados

bull No se cuenta con procesos ni herramientas robustas en el inicio del proceso (ldquofront endrdquo) para generar ideas de impacto que realmente se enfoquen en una necesidad insatisfecha de los clientes


8

RETO

2En un mundo que cambia

tan raacutepido la velocidad al mercado se ha vuelto en siacute

misma una ventaja competitiva Sin embargo los gerentes de

innovacioacuten se quejan de que es difiacutecil desarrollar raacutepidamente

los proyectos de innovacioacuten en sus empresas

LLEVAR LAS IDEAS RAacutePIDAMENTE AL MERCADO


9

Una gerente comentaba

Tengo buenas ideas pero cuando las quiero lsquopilotearrsquo todo el mundo opina (legal cumplimiento auditoriacutea) y ahiacute se me pegan los proyectosrdquo

Otro gerente se quejoacute de la falta de apoyo en Ventas

Tenemos buenos lanzamientos pero falta mucho compromiso de la parte comercial para apoyar los nuevos productos una vez que salen al mercadordquo


10

A traveacutes de la praacutectica de consul-toriacutea hemos logrado identificar las principales causas de los re-trasos en los tiempos de desarro-llo Algunas de ellas son

bull Existe poca claridad sobre el proyecto o el producto por de-sarrollar lo que ocasiona altos niveles de retrabajo

bull No estaacuten bien definidos los criterios para seleccionar las ideas correctas que se deben comercializar

bull Las empresas tienen procesos de innovacioacuten poco claros por

lo que los diferentes departa-mentos no conocen sus roles y responsabilidades en los proyectos de innovacioacuten

bull Los liacutederes carecen de las capa-cidades y conocimientos para dirigir este tipo de proyectos

bull Los sistemas de incentivos y meacutetricas con las que se evaluacutea el desempentildeo de los diferentes departamentos van en contra de la innovacioacuten por lo que no es una prioridad Esto sucede a menudo en la fuerza de ventas donde los vendedores tienen un mayor incen-tivo por vender lo viejo y conocido


11

RETO

3No hay gerente que no

mencione el reto de lidiar diacutea a diacutea con la falta de una cultura

de innovacioacuten De hecho muchas veces la falta

de esta cultura es una de las causas de los otros retos que

hemos sentildealado

FOMENTAR UNA CULTURA DE INNOVACIOacuteN


12

Nos dicen cosas como

Tenemos una visioacuten de corto plazordquo

La alta gerencia tiene una gran aversioacuten al riesgordquo

Hay poca colaboracioacuten entre las aacutereas para los proyectos de innovacioacutenrdquo


13

Acaacute el gran reto que siempre ha existido a pesar de que las empre-sas puedan tener las mejores estra-tegias y procesos de innovacioacuten es coacutemo cambiarle la mentalidad a la gente para que apoye la inno-vacioacuten que crea en el tema y que esteacute convencida de su importancia para la organizacioacuten

Muchos gerentes confiesan que su suentildeo es sistematizar la innovacioacuten de tal manera que se impregne en el ADN de la empresa Asiacute tal vez alguacuten diacutea resulte innecesario contar con un departamento o un gerente

especiacutefico ya que la innovacioacuten seraacute algo transversal a todos los departa-mentos y responsabilidad de todas las personas de la empresa

De acuerdo con nuestra experien-cia las empresas no logran crear una cultura de innovacioacuten por alguna de las siguientes razones

bull Falta de liderazgo del equipo gerencial para cambiar la cultu-ra predicando con el ejemplo

bull Conflicto entre los incentivos intereses y sistemas de com-pensacioacuten con la innovacioacuten

bull Falta de procesos formales de gestioacuten del cambio que diag-nostiquen la cultura y la inter-vengan para fomentar las nue-vas conductas deseadas

bull Falta de capacitacioacuten de las personas para que comprendan la importancia de la innovacioacuten y su rol dentro de la misma


14

RETO

4Adicional a todos los retos

anteriores como si no fuera suficiente los gerentes de

innovacioacuten mencionan lo difiacutecil que es obtener presupuesto

para la innovacioacuten

CONSEGUIR RECURSOS PARA LA INNOVACIOacuteN


15

Uno de ellos se lamentaba

Es difiacutecil financiar las iniciativas ya que no hay recursos exclusivos para la innovacioacuten y los proyectos deben competir con los del diacutea a diacutea (H1) de la organizacioacutenrdquo


16

En Ameacuterica Latina hemos visto que rara vez se asignan recursos para crear aacutereas de innovacioacuten nombrar a un liacuteder o gerente de innovacioacuten invertir en investigacioacuten de mercados invertir en capacitacioacuten yo invertir en los mismos proyectos de innovacioacuten Algunas de las razones que dan las empresas para no invertir en innovacioacuten son

bull Es difiacutecil estimar los beneficios de los proyectos de innovacioacuten o en ocasiones hay mucha incertidumbre sobre los mismos

bull Hay proyectos que requieren demasiada inversioacuten

bull Los tomadores de decisiones tienen otras prioridades


17

RETO

5El uacuteltimo reto recurrente entre los

gerentes de Innovacioacuten es que sienten que a las personas que

participan en los equipos les faltan capacidades para desarrollar

proyectos de manera efectiva Esto no solo es evidente en los

equipos sino tambieacuten en los liacutederes que los dirigen pues

carecen conocimientos del proceso de innovacioacuten de coacutemo dirigir

proyectos de innovacioacuten y coacutemo gestionar proyectos en general

FALTA DE CAPACIDADES EN LAS PERSONAS


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Asiacute se expresoacute un abrumado gerente

Necesitamos mejorar las capacidades de nuestra gente para detectar oportunidades para vender las ideas internamente para comercializar la innovacioacuten y para hacer seguimiento de los lanzamientos en el mercadordquo

Es evidente que la causa fundamental de este reto es la falta de capacitacioacuten de las personas en las competencias que se requieren para innovar


19


20

Es difiacutecil dar una respuesta a todos estos retos o decir que tenemos la receta maacutegica para solucionar el abanico de problemas

Lo que siacute podemos es dar algunos consejos baacutesicos que nos permitan iniciar un intercambio de ideas con toda la comunidad de gerentes de innovacioacuten de Ameacuterica Latina

Lo primero que recomendamos es ver la innovacioacuten como un automoacutevil y que comprendamos que para que un vehiacuteculo eche a andar es necesa-

rio que todos sus componentes fun-cionen integralmente De nada sirve tener el mejor motor si nos hace falta una de las cuatro ruedas O tener las mejores ruedas si nos hace falta una bujiacutea o la bateriacutea no permite encen-der el carro o se acaboacute la gasolina

Nuestro primer consejo es hacer un abordaje sistemaacutetico de la innovacioacuten donde no existe un solo componente que actuacutee como cura prodigiosa para todos los retos que enfrenta una empresa en el tema de la innovacioacuten


21

Los elementos para que el automoacutevil de la innovacioacuten funcione son

2 ESTRUCTURA Y PRESUPUESTO

A continuacioacuten compartimos algu-nas recomendaciones praacutecticas que usted puede considerar para enfrentar estos retos sin querer

decir que estas son las uacutenicas me-didas que se pueden tomar o que no existen otras soluciones


22

bull Aseguacuterese de que su empresa cuente con una estrategia clara de innovacioacuten que indique una meta en ventas y utilidades que ambiciona alcanzar para los proacuteximos antildeos

bull Identifique los territorios u aacutereas de oportunidad en donde su empresa debe enfocarse para alcanzar su meta de innovacioacuten

bull Priorice los tipos (productos procesos modelos de negocios etc) y niveles (incremental radical) de innovacioacuten que su empresa necesita buscar

bull Las compantildeiacuteas con una clara estrategia de innovacioacuten tienen a su vez maacutes probabilidades de tener eacutexito en sus esfuerzos de innovacioacuten que las que no la tienen

LA ESTRATEGIA DE INNOVACIOacuteN


23

LA ESTRUCTURA Y EL PRESUPUESTO

DE INNOVACIOacuteN

bull Con la estrategia definida es importante que usted se pregunte cuaacutel es la estructura de apoyo que requiere para cumplir las metas de innovacioacuten iquestDebe su empresa tener un gerente de innovacioacuten iquestUn comiteacute de innovacioacuten iquestUn equipo multi-disciplinario dedicado

bull Haga un benchmark con otros jugadores de su industria para ver cuaacutento estaacuten invirtiendo en innovacioacuten Si ellos invierten maacutes que su empresa es posible que se quede rezagada

bull Con la estrategia y los objetivos claros defina el presupuesto que requiere invertir para hacer realidad la estrategia de innovacioacuten

bull Las empresas que cuentan con una estructura y presupuesto de innovacioacuten apropiados han demostrado tener resultados maacutes sostenibles que las que no lo tienen


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EL PROCESO DE INNOVACIOacuteN

bull Defina un proceso ldquostage-gaterdquo con etapas y puertas claras en donde los diferentes departamentos conozcan sus roles y responsabilidades en los proyectos de innovacioacuten

bull Realice suficiente investigacioacuten de mercados para identificar insights poderosos que detonen ideas de mayor impacto

bull Implemente procesos y herramientas maacutes robustos en el inicio del proceso (ldquofront endrdquo) para generar ideas de impacto

bull Implemente un ldquobriefrdquo que indique claramente el proyecto o producto que se desea desarrollar para evitar retrabajos durante el desarrollo

bull Defina criterios claros para seleccionar las ideas correctas que se deben comercializar Procure que la evaluacioacuten la realice un equipo multi-disciplinario

bull Mejore la capacidad de su gente para elaborar y vender casos de negocios que muestren un retorno sobre la inversioacuten

bull Las empresas que cuentan con un proceso de innovacioacuten robusto pero flexible tienen maacutes eacutexito que las que no cuentan con un proceso claro


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LA CULTURA DE INNOVACIOacuteN

bull Realice un diagnoacutestico de su cultura de innovacioacuten e identifique las conductas que se deben cambiar para apoyar la innovacioacuten

bull Capacite a los liacutederes de la organizacioacuten en liderazgo innovador para que cambien la cultura predicando con el ejemplo y para que tengan capacidades para gestionar los proyectos de innovacioacuten

bull Capacite a las personas para que comprendan la importancia de la innovacioacuten y su rol dentro de la misma

bull Alinee los sistemas de incentivos con las que se evaluacutea el desempentildeo de los diferentes departamentos para que no vayan en contra de la innovacioacuten

bull La meta final que muchas empresas desean alcanzar es que la innovacioacuten surja de forma natural de todas las aacutereas de la empresa en vez de tener que estar ldquopersiguiendordquo a las personas para que innoven


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LAS MEacuteTRICAS DE INNOVACIOacuteN

bull Defina un conjunto baacutesico de meacutetricas de entrada de proceso y de salida que le permita evaluar la efectivi-dad de sus esfuerzos de innovacioacuten

bull Presente las meacutetricas perioacutedicamente a la alta gerencia para que conozca y apoye el avance del proceso de innovacioacuten

bull Defina incentivos y reconocimientos para cuando se cumplan las metas de innovacioacuten

bull Las empresas que miden sus esfuerzos de innova-cioacuten tienen la oportunidad de mejorar sus resulta-dos en el tiempo en comparacioacuten con las que no tienen las meacutetricas adecuadas


27

La innovacioacuten es un proceso comple-jo y difiacutecil que debe liderarse luchan-do contra las fuerzas del status quo de la empresa Como explicamos anteriormente no existe una solu-cioacuten milagrosa que permita resolver todos los retos que mencionamos aquiacute cada organizacioacuten es uacutenica

y debe adaptar las herramientas y metodologiacuteas de la innovacioacuten a sus circunstancias especiacuteficas

Si usted estaacute luchando con estos retos o tiene otros nos encantariacutea escuchar cuaacuteles son y ofrecerle apoyo especiacutefico para solucionarlos

CONCLUSIOacuteN

Escriacutebanos un correo a infoquieroinnovarcomy muy pronto nos pondremos en contacto


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Somos la empresa liacuteder de Ameacuterica Latina especializada en

innovacioacuten estrateacutegica

Le ayudamos a resolver los retos de su negocio con innovaciones que

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Mario Morales es reconocido en Ameacuterica Latina como un experto en innovacioacuten y creatividad Ha sido pionero en ayudar a las empresas a innovar de forma sistemaacutetica y a desarrollar propuestas de valor que les dan una ventaja competitiva

Su habilidad para hacer a los ejecutivos pensar de forma diferente y ver nuevas oportunidades de mercado ha quedado demostrada en talleres webinars y conferencias internacionales En 2013 publicoacute ldquoAdioacutes a los Mitos de la Innovacioacutenrdquo el primer libro enfocado en los retos propios de innovar en los paiacuteses de Ameacuterica Latina

Ha asesorado a numerosas empresas en la implementacioacuten de programas de innovacioacuten como Kraft Intel HSBC PampG Roche Bayer y Banco de Bogotaacute entre otras Actualmente se desempentildea como CEO de Innovare la firma de consultoriacutea especializada en innovacioacuten estrateacutegica

SOBRE EL AUTOR


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CONTENIDOS

INTRODUCCIOacuteN 4












CONCLUSIOacuteN 27


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INTRODUCCIOacuteN


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Un gerente nos dijo


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Un gerente nos dijo


Otro explicoacute



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