LO QUE NO ES

COMUNICADO

NO EXISTE

COMUNICACIÓN“TRANSMISIÓN INTERESADA DE

UN MENSAJE”

Emisor-Envía

Receptor-Recibe

Mensaje-Lo que se envía

Medio-A través de lo que se envía

COMUNICACIÓNProceso mediante el cuál se

expresan y comparten:

Ideas, deseos y sentimientos

COMUNICACIÓNUna acción necesaria para

alcanzar el entendimiento entre personas y grupos.

Con la comunicación la persona se identifica: con las ideas y los objetivos de una organización y

se esfuerzan al máximo por conseguirlas.

Comunicar se ha convertido

en un modo de ser y de vivir

Las Instituciones Públicas y Privadas

CONTÍNUO CONTACTO CON SU ENTORNO Y CON LOS

CIUDADANOS

COMUNICACIÓN=

Principal eje de conexión entre la administración y

los administrados

COMUNICACIÓN=Herramienta de gestión

La comunicación existe en todas partes, hay que controlarla, gestionarla y sacarle el

máximo partido, así se logra: Eficacia y Eficiencia

COMUNICACIÓN=Herramienta de gestión

La comunicación fluida facilita: conocimiento de las necesidades de los

clientes y conocimiento de las necesidades y deseos de los trabajadores

Dirección Comunicación• Comunicación externa• Comunicación interna

• Comunicación externa

• Gestión de la imagen

• Relación con su entorno

DEFINIR PREMISAS

¿Para qué?

¿Qué?

¿A quién?

¿Cómo?

¿Cuando?

Resultado

HERRAMIENTASReportaje

Entrevistas

Tribunas de Opinión

Nota de Prensa

Fam Trip

HERRAMIENTASActos Sociales

Desayunos informativos

Almuerzos

Acciones de lobby

INTERNET Y REDES SOCIALES

Facebook y Twiter

La Rueda de PrensaUna rueda de prensa o

conferencia de prensa es un acto informativo convocado por un organismo o entidad al que están invitados los medios de Comunicación para que informen lo que allí suceda

Diversos tipos: crisis de funciones, de modelo, de proyecto.

Cada uno de ellos implica distintos grados de compromiso y efectos

Situaciones de CrisisEstrategias frente a situaciones de

crisis

Medidas de naturaleza comunicativa necesarias para enfrentar una crisis

comprenden cuatro etapas:

• Identificación de la crisis.

• Enfrentamiento de la crisis.

• Resolución de la crisis.

• Gestión de la postcrisis.

La Campaña Publicitaria

Normalmente se consiguen mejores resultados cuando los esfuerzos se concentran y los anuncios se organizan en campañas

La comunicación publicitaria se suele organizar en campañas

• En el tiempo

• En los distintos medios de comunicación

• Coordinación con el resto del plan de marketing

• Coordinación de todas las personas de la empresa

Las campañas publicitarias coordinan los anuncios:

Agencia de publicidadPlanificación estratégica de medios

Central de compra de medios

Patrocinio Mecenazgo

Otras formas de comunicación externa¿Qué es un brochure?

Brochure es toda aquella papelería que sea propia de una compañía y que la represente. El Brochure abarca desde trípticos publicitarios de un nuevo producto o servicio que su compañía ofrezca hasta las carpetas de presentación de proyectos que circulan de manera interna o externa.

Función informativaFunción publicitariaFunción identificadora

Comunicación Interna La comunicación permanente

entre las personas que integran el personal de una empresa es básica para el éxito de ésta.La comunicación interna es imprescindible para que todo el personal de la empresa, al nivel que sea necesario, conozca cuales son esos planes, esos objetivos a alcanzar y su grado de participación y esfuerzo en esa tarea.

¿Cuáles pueden ser los canales o actividades que promueva la Dirección de una empresa para mantener una buena comunicación interna?

REUNIONES EN GRUPOPUBLICACIONES INTERNASCIRCULARES INTERNASTABLÓN DE ANUNCIOSCARTELESVIDEOSENCUESTA A LOS EMPLEADOSBUZÓN DE SUGERENCIASCORREO ELECTRÓNICOVIDEOCONFERENCIAPAGINA WEB O PORTAL EN INTERNET