Llamadas y

Citas Efectivas

Agenda

Elementos de una Llamada Efectiva.

Importancia de una Buena Llamada.

Detalles de una Llamada Efectiva.

Lo que debes saber antes de realizar una Buena Llamada.

Ejemplos para llamar a personas con Diferentes Perfiles.

HDF (Hora De Fuerza) – Momento de Trabajar en Equipo.

Se auténtico (natural)

Se breve

Genera entusiasmo

Despierta el interes

Clasifica TU tiempo

No tengas miedo al teléfono

Habla con honestidad

Elementos de una llamada efectiva

Practica (Actuar)

Haz una lista y calificala

Importancia de una llamada efectiva?

• Porque tendrás mas resultados.

• Crees que si no te comunicas con las personas, ellos se logren enterar de lo que deseas proponerles?

• Si despiertas el interés de tus contactos, a cuantas personas mas podrías llegar?

• Con una buena llamada efectiva lograras cerrar a tus prospectos.

Hay que hacer la llamada con convicción mental en el negocio y en el producto!!!

El negocio y el producto están probados… funcionan!!!

Debes proyectar lo que tu crees del negocio. Hazte la

siguiente pregunta. 1. Cuanto me puedo ganar en este negocio? 2. Tengo la posibilidad de ingresos ilimitados?

Cuando llegas a tener la mentalidad correcta y

entiendes la posibilidad que tienes con el negocio, ya estas listo porque tienes la postura correcta.

La siguiente llamada que

hagas puede mejorar la

salud y situación

económica a esa persona,

a su familia y a cientos o

miles de familias más.

REFLEXIONA

¡COMPARTE EL NEGOCIO!

¡COMPARTE EL PRODUCTO!

NO TE LO QUEDES

PARA TI. ES ALGO

BUENO PARA TODOS!!!

• Identificar a los prospectos de tu lista (Cliente / Empresario)

• Tu disponibilidad de días y horas (agenda personal).

• Lugar donde se realizará. Un solo lugar de preferencia.

• El apoyo de tu equipo o Upline.

DEBES TENER DEFINIDO:

Antes de hacer una llamada….

• Que no hayan distractores: bulla, gente, niños pequeños, teléfonos celulares, etc.

• Lugar neutral o donde usted ejerza poder.

• Se recomienda: tu propia casa o cafés tranquilos o en las oficinas de Jeunesse.

• Si se tiene niños en casa, pactar con ellos ese espacio de tiempo y explicarles el por que es importante para ti.

Características del lugar

1. Dependiendo del perfil de la persona, la pregunta central de tu llamada puede cambiar, para un TRIUNFADOR puede ser: • ¿Quiéres ganar un dinero adicional, sí o no?

2. Evite preguntas abiertas como: • ¿Cuándo puedes?

• ¿Tienes un tiempito?

• Si no te molesta

3. NO cuente el negocio por teléfono, ni mencione datos sueltos como el costo o la inversión, lo que hace el producto o el plan de pagos. Ejemplo: Película de estreno.

Lleve la iniciativa durante la llamada

Lleve la iniciativa durante la llamada

4. Si usted ha identificado a la persona como un potencial cliente, la pregunta central de tu llamada puede ser:

• ¿Cuéntame, como estas, como va tu salud… y la salud de tu familia?

5. Recuerde RECOMENDAR antes que VENDER:

• Mi familia y yo Consumimos unos productos Naturales que han mejorado nuestra Salud…

6. Comparte tu experiencia con el producto y cuenta un testimonio con el que tu contacto se identifique…

¿De qué se trata?

• Los buenos negocios no se

hablan por teléfono.

• Mira estoy apurado, tengo que entrar a una reunión, ya hablamos ese día, te parece?... y terminas la llamada.

Algunas preguntas que pueden hacer

¿Es de Redes de Mercadeo?

• Si !!! (con emoción) tu ya estás en una?... y escuchas. Deja que hable.

• Si te dice que sí, pregunta: ¿Qué te parecen? ¿Te interesaría escuchar de Jeunesse Global?

• Si te dice que estuvo en una, pregunta: ¿Cómo te fue? Y luego pregunta: ¿Te interesa ser de los pioneros de una que red que está creciendo muy fuerte?.

• Si te dice que no, pero que ha escuchado, le dices: Perfecto!!! ¿Quiéres ver cómo ganar dinero adicional o ayudar en salud como lo estoy haciendo yo?.

Algunas preguntas que pueden hacer

Es indispensable que

practiques antes de

realizar las primeras

llamadas.

NO las hagas solo, dile a

tu patrocinador que te

ESCUCHE y APOYE.

Comportamiento Social

Extrovertidos

Introvertidos

Em

oc

ion

ale

s Ra

cio

na

les

Triunfador: Hablale del beneficio que puede tener y de

como ganaría dinero con un negocio.

Entusiasta: Hablale del beneficio de trabajar con gente

de otros países y ciudades.

Precavido: Hablale que quieres su opinión de un negocio

que has entrado.

Cuidadoso: Hablale del beneficio de ayudar a otras

personas en su salud o economía.

Comportamiento Social

Tipos de Presentación

1. One to One. Se reúnen el invitado, la persona que

invita y/o la persona que apoya. (Triunfador,

Precavido)

2. Presentación Institucional. Se realiza en un auditorio

de hotel generalmente. (Entusiasta, Cuidadoso)

3. Home metting. Generalmente en la casa de un socio

o lugar de reuniones de equipo. (Entusiasta,

Cuidadoso, Triunfador)

4. Presentación virtual. Se realiza a través del internet.

(Triunfador, Precavido, Entusiasta, Cuidadoso)

Hola José, como estás?.... mira estoy entrando a una reunión, pero antes quería llamarte porque estoy iniciando un negocio con un amigo. Él me preguntó por alguien pilas y yo le hablé de ti. ¿Te gustaría ganarte un dinero adicional?.

Juntémonos para explicarte del tema, ¿te parece?. Podría ser el hoy a las 3:00 pm o mañana a las 10:00 am, ¿cuál te va mejor?. Mi socio es una persona muy ocupada y me está dando un tiempo de su agenda, por ello debemos ser puntuales, ¿está bien?.

Excelente, entonces anota esta dirección ........., nos vemos allá para explicarte el negocio, ¿está bien? … chao.

Gente conocida - TRIUNFADOR

SCRIP SUGERIDO – 1a

En caso que sea un ENTUSIASTA, puedes decirle al principio lo siguiente: Hola José, como estás?.... mira estoy entrando a una reunión, pero antes quería llamarte porque estoy iniciando un negocio con un amigo. Él me preguntó por alguien que sepa hacer relaciones y le guste desarrollar amigos y yo le hablé de ti. ¿Quiéres conocer gente de otras ciudades y países, pues estamos buscando gente de tu perfil?.

Gente conocida - ENTUSIASTA

SCRIP SUGERIDO – 1b

En caso que sea una CUIDADOSO, puedes decirle al principio lo siguiente: Hola José, como estás?.... mira estoy entrando a una reunión, pero antes quería llamarte porque estoy iniciando un negocio con un amigo. Él me preguntó si conocía gente que podría interesar ayudar a otras personas en su economía y en salud y yo le hablé de ti. ¿Se que conoces gente que podríamos ayudar?.

Gente conocida - CUIDADOSO

SCRIP SUGERIDO – 1c

En caso que sea una PRECAVIDO, y solo cuando TU TENGAS RESULTADOS LO PUEDES LLAMAR, entonces puedes decirle al principio lo siguiente: Hola José, como estás?.... mira estoy entrando a una reunión, pero antes quería llamarte porque estoy iniciando un negocio con un amigo. Como te conozco y valoro tu amistad, me gustaría compartirlo contigo para que me des tu opinión. Sabes que te admiró, ¿Podríamos reunirnos para contarte y me des tu opinión?.

Gente conocida - PRECAVIDO

SCRIP SUGERIDO – 1d

Buenos días, por favor con Maria?... Hola María, mi nombre es ………….., soy amigo de José Pérez, ¿cómo estás?... ¿Es un buen momento para hablar contigo? ¿Tienes un minuto?. María hablando con José conversamos del negocio que estoy desarrollando y estamos buscando una persona pilas, por eso me dio tus datos para llamarte a ti… María ¿Te gustaría escuchar de un negocio que te puede generar un dinero adicional o ayudar a personas a beneficiarse en su salud? …a partir de acá sigue lo mismo que el SCRIP 1a.

Gente referida

SCRIP SUGERIDO – 2 (REFERIDOS)

Buenos días, por favor con Maria? Hola María, mi nombre es ………….., nos conocimos el otro día en ……………. ¿Te acuerdas de mí?. Si María, ¿cómo estás? ¿Es un buen momento para hablar contigo? ¿Puedes hablar un minuto? ¿Te acuerdas que te comenté de un negocio?. Mira María ¿Te interesaría escuchar de un negocio que te puede gerenar dinero adicional o ayudar a otras personas a beneficiarse en su salud? …a partir de acá sigue lo mismo que el SCRIP 1a.

SCRIP SUGERIDO – 3 (Contacto en Frio)

Gente en frío contactada previamente

Hola ______, como estás?.... estoy entrando a una reunión, pero antes quería llamarte porque estoy introduciendo al país una línea de regeneración celular y anti envejecimiento. Tenemos un espacio para usted en el lanzamiento que será este próximo martes _______., por su asistencia tendrá un facial de rejuvenecimiento de cortesía. La dirección del evento es _______Si el prospecto confirma agendamos para ese día.

Si no tiene disponible ese día le indicamos que estamos haciendo grupos y podría ser los miércoles a las 6pm, viernes a las 6pm y sábados a las 4pm y Lunes a las 6pm. Al ser lanzamiento estamos creando grupos de profesionales.

Mi socio es una persona muy ocupada y me está dando un tiempo de su agenda, por ello debemos ser puntuales, ¿está bien?.

Excelente, entonces anota esta dirección ........., Es un honor para nosotros contar con su presencia…tenga feliz resto del día…

SCRIPT SUGERIDO – 4 (Lanzamiento Nueva Marca)

Hola buenas tardes me habla el Sr. O la Sra._________?.... Le habla _________especialista en medicina anti envejecimiento le estoy llamando porque estoy introduciendo una línea de regeneración celular y anti envejecimiento al país y estoy trabajando con un listad de profesionales y empresarios del país para agendar una cita personal con usted. Tenemos un espacio para usted en el lanzamiento que será este próximo martes _______., por su asistencia tendrá un facial de rejuvenecimiento de cortesía. La dirección del evento es _______Si el prospecto confirma agendamos para ese día.

Si no tiene disponible ese día le indicamos que estamos haciendo grupos y podría ser los miércoles a las 6pm, viernes a las 6pm y sábados a las 4pm y Lunes a las 6pm. Al ser lanzamiento estamos creando grupos de profesionales.

Mi socio es una persona muy ocupada y me está dando un tiempo de su agenda, por ello debemos ser puntuales, ¿está bien?.

Excelente, entonces anota esta dirección ........., Es un honor para nosotros contar con su presencia…tenga feliz resto del día…

SCRIPT SUGERIDO – 5 (Lanzamiento Nueva Marca)

Hola ______, como estás?.... mira estoy introduciendo al país una línea de regeneración celular y anti envejecimiento. Tenemos un espacio para usted en el lanzamiento que será este próximo martes a las 6pm, será un honor para nosotros contar con su presencia _______., por su asistencia tendrá un facial de rejuvenecimiento de cortesía. La dirección del evento es _______Si el prospecto confirma agendamos para ese día, solicitamos la tarjeta y su teléfono para tener material para darle seguimiento y confirmar la cita….

Si no tiene disponible ese día le indicamos que estamos haciendo grupos privados de profesionales y que nos indique en ese mismo momento que día tendría agenda para revisar con la nuestra.

SCRIPT SUGERIDO - 6 (CONTACTO EN FRIO)

“Hola, _____, soy _______. Nuestra mutua amiga, ________sugirió que te llame. Trabajo con la mega tendencia del momento la regeneración celular y el anti envejecimiento, soy pionero en el país y busco personas que deseen beneficiarse de esta industria y en adición obtener mayores ganancias. No sé si puedo ayudarte o no, pero estaría encantada si pudiéramos conversar. Este próximo martes _______ tengo el lanzamiento en mi oficina de lo que es el proyecto y quiero que estés allí y seas de los primeros en conocer lo que es nuestro proyecto. También te enviare un correo electrónico con información de la industria que impactamos y de los beneficios de ellas. Como esta tu agenda?.”

Si no tiene disponible para ese día le indicamos que estamos haciendo grupos privados de profesionales y que nos indique en ese mismo momento que día tendría agenda para revisar con la nuestra de inmediato.

LLAMADA DE SEGUIMIENTO

Hola _______, Recién conversamos por teléfono donde mencioné que nuestra mutua relacionada, ________, sugirió que te llamara para conversar contigo. Trabajo para una empresa del sector de regeneración celular y anti envejecimiento quiero compartirte una información valiosa con la cual puedes beneficiarte en tu vida y en adición obtener mayores ganancias. No sé si puedo ayudarte o no, pero me gustaría tener una corta conversación. Puedes encontrar más información sobre mí en mi sitio web: http://www.gocrowndn.com También tengo un informe que nuestra relacionada ________ considera realmente valioso y que te puede ser de utilidad. Se llama, “Las cinco claves ocultas para beneficiarse en el siglo XXI”-Propuesta Franquicia Jeunesse Global. Puedes encontrarla en este enlace: _______________________ Los mejores momentos para ubicarme son durante la tarde, casi todos los días después de las 6 pm. Por favor hazme saber qué días son mejores para ti. Mi número es 809-779-4916. Si no tengo noticias tuyas en unos días, te volveré a llamar; ______ me comentó que estás muy ocupado. Cordiales saludos, Ely Bautista TEAM GOCROWNDN

CORREO DE SEGUIMIENTO

Cuando inicies el contacto, recuerda que la otra persona esta probablemente muy ocupada como todos en estos días.

Podría ser de difícil acceso telefónico.

Así que practica tu mensaje telefónico.

Ten tu agenda en mano para trabajar el doble alternativa con la cita.

Prepara un correo electrónico de seguimiento. Al final del mensaje telefónico hazle saber que también le enviarás un correo electrónico.

La clave para conseguir una reunión telefónica la podemos definir como “agradable persistencia”.

SUGERENCIAS

Hora de llamada

• H.D.F. es dedicar un tiempo específico para realizar llamadas durante el día.

• El numero de llamadas define cuanto vas a ganar en el negocio.

• Si estás a tiempo completo ten una hora AL DÍA para hacer llamadas.

• Si estás a tiempo parcial ten una hora A LA SEMANA para hacer llamadas.

Haz un cuadro en un papel, agenda o computador

con 4 columnas:

CITAS SEGUIMIENTO SOCIALIZACIÓN LIDERAZGO

- Paco

- Carmen

- Juan

- José Perez

Coloca aquí los nombres de las personas que vas a llamar. Al menos 5 al día si estás a tiempo completo y al menos 5 a la semana si

estás a tiempo parcial.

Coloca aquí los nombres de las personas en Seguimiento, es decir, las personas que ya les

mostraste el negocio y están interesadas en participar pero aún no concretan su ingreso. Coordina una

fecha de reunión con ellas o invítalas a algún evento o capacitación del equipo. Involúcralas en la

dinámica del negocio.

Hora de llamada

CITAS SEGUIMIENTO SOCIALIZACIÓN LIDERAZGO

- Paco

- Carmen

- Juan

- José Perez

- Luisa

- Carlos

Coloca aquí los nombres de las personas que quieres contactar pero que no ves hace mucho tiempo. En este caso tu llamada sólo es para

restablecer la relación. Restablecida la relación podrás considerarlas luego para colocarlas en la columna de citas. También considera aquí a

todas las personas que te dijeron que NO y que mensualmente debes contactar. No les menciones la compañía a estas personas. Deja que el

momento adecuado llegue solo.

Haz un cuadro en un papel, agenda o computador con

4 columnas:

Hora de llamada

CITAS SEGUIMIENTO SOCIALIZACIÓN LIDERAZGO

- Paco

- Carmen

- Juan

- José Perez

- Luisa

- Carlos

- Dennis

- Gabriel

Coloca aquí los nombres de las personas de tu equipo, en especial las más comprometidas en el negocio. No dejes de comunicarte con ellas con regularidad para saber cómo están y si requieren algún apoyo. También llámalas para promover los

eventos y capacitaciones.

Haz un cuadro en un papel, agenda o computador con

4 columnas:

Hora de llamada

• La sistematización del trabajo te ayudará a

disciplinarte un hábito de gente exitosa en redes de

mercadeo.

• Puedes reunirte con otros para la H.D.F., en especial

gente de tu EQUIPO, así aprendes de otros cómo lo

hacen y ellos también pueden aprender de ti.

Es una excelente técnica para lograr ritmo

y regularidad

Hora de llamada

•Para los débiles es lo Inalcanzable.

•Para los temerosos es lo Desconocido.

•Para los Valientes es la Oportunidad.

El futuro tiene muchos nombres:

• Deja de esperar por la persona en que quieres convertirte. Empieza a SER la persona que quieres SER y haz lo que tienes que hacer para alcanzar tus sueños!!!

• Derrota tus temores enfocándote en tu razón para hacer el negocio y verás que descubrirás que eres capaz de grandes cosas!

Atrévete a hacer lo que pocos se atreven

Como todo en la vida, el primer paso es el más difícil, la

primera llamada es la que más te va a costar. Luego

comprenderás por qué el teléfono se transformará en tu

mejor herramienta en el negocio.