listado de reclamos - repsa...
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Listado de Reclamos
Actualizado al 06 de septiembre de 2018
No. Fecha y tema Parte interesada Alegación y abordaje Estado
R-001 R-002 R-003 R-004
18 de abril 2017
Acusaciones relacionadas a contaminación del río y abusos en materia de derechos humanos (DDHH).
Coalición de ONGs:
- Mighty
- Fundación Due Process of Law
- Agencia de Investigación Ambiental – US
- Foro International Labor Rights
- Sum Of Us
- Rainforest Action Network
Una coalición de ONGs envió una carta abierta a los clientes de REPSA con varias acusaciones relacionadas a la contaminación del Río La Pasión y a violaciones a los derechos humanos por parte de la empresa.
1) Contaminación del Río La Pasión: contaminación del río y mortandad masiva de peces en un tramo de 147 kilómetros del rio La Pasión.
En 2015, ocurrieron dos eventos de contaminación y mortandad de peces en el Río la Pasión, situado en Sayaxché, Petén, donde opera REPSA:
- Incidente de abril 2015: a inicios de mayo de 2015 la población local de Sayaxché notificó al Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MARN) sobre una mortandad de peces en el río La Pasión, y las autoridades aconsejaron a las personas que no consumieran peces ni agua del río. El 5 de mayo, REPSA notificó al MARN que, debido a las fuertes lluvias, una laguna ubicada en la etapa final del sistema de tratamiento de aguas residuales especiales (efluente del proceso de extracción de aceite de palma) de la planta extractora REPSA II se había rebalsado y descargado efluente en un afluente del Río la Pasión.
Casos abiertos
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- Maryknoll Office for Global Concerns
- Coordinadora de ONGs y Cooperativas (CONGCOOP)
- Friends of The Earth (FoE) Estados Unidos
- Network in Solidarity with the People of Guatemala (NISGUA)
- ActionAid USA
- Union of Concerned Scientists
- Forest Heroes
- Forest Peoples Program
- Incidente de junio 2015: a principios de junio el MARN fue notificado sobre una nueva mortandad de peces en el río La Pasión, que, según las autoridades guatemaltecas, afectó en más de 100 Km, y a alrededor de 16 comunidades. Este incidente fue declarado "desastre ecológico" por el MARN. Los resultados de un muestreo preliminar analizado por el Laboratorio Nacional del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social y el Laboratorio de Toxicología de la Universidad de San Carlos mostró presencia de Malatión en el río (insecticida usado en agricultura). Autoridades señalaron a tres empresas de aceite de palma situadas cerca de las riberas como las sospechosas de ser responsables. En junio de 2015, el MARN acusó a REPSA ante el Ministerio Público (MP) de ser responsable de la mortandad masiva de peces sucedida en junio. Desde mediados de 2015, el MP, junto con el MARN y otras entidades, han visitado REPSA nueve veces en búsqueda de evidencia del incidente de contaminación. En general, la compañía ha recibido más de 20 visitas de otras autoridades estatales, algunas de ellas acompañadas por entidades científicas y centros de investigación. En la actualidad, este caso está bajo la jurisdicción del Juzgado Primero de Primera Instancia Penal, Narcoactividad y Delitos contra el Ambiente de Cobán, Alta Verapaz.
* Para referencia puede leer el comunicado de prensa del MARN publicado en su sitio web el 10 de junio de 2015: http://www.marn.gob.gt/noticias/actualidad/PROBLEMA_DE_MORTANDAD_DE_PECES_Y_OTRAS_ESPECIES_ACUTICAS_EN_EL_RIO_LA_PASN
ACCIONES DE LA EMPRESA
En mayo de 2015, después de reportar el primer incidente al MARN, REPSA mejoró su sistema de tratamiento de efluentes. La compañía incrementó el número de lagunas en las dos extractoras (REPSA I y II) y su capacidad; expandió la capacidad de retención hidráulica de las lagunas, y mejoró su diseño, reduciendo la profundidad y aumentando su exposición a viento y luz solar para hacer más eficiente el proceso de eliminación de la carga orgánica. También implementó medidas preventivas, tales como la ampliación del
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perímetro de los canales de agua de lluvia y la instalación de una laguna de emergencia con capacidad para 7 días de reserva de efluente.
REPSA reconoce la necesidad de la industria de involucrarse en esfuerzos de monitoreo más amplios, aun cuando la responsabilidad penal por el evento de junio no ha sido asignada y el caso sigue sin resolverse.
Considerando que la calidad del agua y la restauración ecológica son cruciales para el desarrollo de Sayaxché, en 2016 y 2017, como parte de su Plan de Conservación de Zonas Ribereñas, REPSA reforestó 135 hectáreas con especies nativas y reservó 33 hectáreas para gestión de conservación.
Además, la compañía empezó a implementar un Plan de Manejo Diferenciado para todas las palmas situadas a 10 metros de cuerpos de agua intermitentes. Para monitorear la calidad del agua y medir el impacto de este Plan de Manejo, en noviembre de 2017 REPSA inició un programa de muestreo en 17 puntos de los cuerpos de agua superficiales que circulan a través de sus operaciones. Se tomarán muestras dos veces al año y se enviarán a un laboratorio acreditado –independiente- para análisis. En febrero de 2018, el programa fue socializado con el Consejo Municipal de Desarrollo (COMUDE) de Sayaxché. Durante la reunión se acordó que REPSA compartiría los resultados de los monitoreos con el COMUDE (a partir de mayo de 2018), y que representantes de instituciones públicas participarán en el siguiente monitoreo. Esperamos que su involucramiento ayude a construir confianza y, por lo tanto, a promover la participación de otros actores locales en el programa de monitoreo participativo de la calidad del agua de los cuerpos de agua superficiales adyacentes a las operaciones de REPSA.
Reconociendo que la descarga de aguas residuales y su tratamiento es una
responsabilidad que debe llevarse a cabo de forma segura, cumpliendo con la
normativa medioambiental aplicable y las normas internacionales de la industria
de aceite de palma, en agosto de 2016, REPSA oficializó su Política de "Cero"
Descarga de Efluentes, la cual fue socializada con grupos de interés y los
trabajadores. El efluente que sale de nuestras plantas de extracción se trata en
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un sistema de lagunas con varias funciones, tales como la reducción de su
temperatura y carga orgánica, a través de un proceso biológico. La compañía
usa el efluente como un subproducto para mejoramiento del suelo, aplicándolo
directamente a la plantación.
En diciembre de 2016, REPSA lanzó una política de "puertas abiertas", que busca mostrar a líderes locales, representantes de instituciones públicas, maestros, estudiantes y otras entidades interesadas, el proceso de tratamiento de efluente, por medio de visitas a plantaciones, extractoras y lagunas. La empresa también publicó información sobre el manejo de agua y efluentes.
*Ver Política: http://repsa.com.gt/wp-content/uploads/2017/01/REPSA-Policy-of-Zero-Discharge.pdf *Para más información sobre el proceso de tratamiento de efluente, visite: http://repsa.com.gt/3447-2/.
REPSA está comprometida a abordar las inquietudes de la comunidad sobre el río, y está abierta a sostener conversaciones más amplias sobre las prioridades regionales con los grupos de interés.
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2) Caso del Profesor Rigoberto Lima Choc.
Después del evento de mortandad de peces de junio de 2015 en el río La Pasión, diversos activistas de Sayaxché, entre ellos el profesor Rigoberto Lima Choc, condenaron públicamente el incidente.
En septiembre 2015, el profesor Rigoberto Lima Choc fue asesinado.
Algunas organizaciones y personas locales acusaron a REPSA del asesinato del Profesor Lima Choc, vinculando el crimen con sus declaraciones públicas sobre el río La Pasión.
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El Ministerio Público (MP) está actualmente investigando este caso. En noviembre de 2017 el MP y la policía llevaron a cabo varios allanamientos en Sayaxché, los cuales dieron como resultado la detención de dos hombres presuntamente responsables de ser los autores materiales del asesinato de Rigoberto Lima Choc. Ambos permanecen bajo custodia mientras esperan su audiencia de primera declaración ante un juez.
(Ninguno de ellos trabaja ni había trabajado para REPSA.)
*Para referencia, puede leer la noticia en el sitio oficial del Ministerio de Gobernación (MINGOB): http://mingob.gob.gt/dos-hombres-acusados-de-asesinato-son-capturados-en-allanamientos-en-peten/
Es importante mencionar qué, hasta la fecha, el MP no ha acusado REPSA de participar en este asesinato, y que la empresa no está bajo investigación. No obstante, REPSA está totalmente dispuesta a cooperar con las autoridades.
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3) Secuestro de tres miembros de Consejo Nacional de Desplazados de Guatemala (CONDEG-).
En septiembre de 2015, miembros de las comunidades aledañas, comerciantes locales y trabajadores de REPSA bloquearon la carretera nacional CA14 en el km 355, pueblo de La Torre, por un período de aproximadamente 12 horas, con el fin de protestar contra la decisión de un juez de cerrar temporalmente la empresa para investigar el incidente de contaminación en el río La Pasión. Durante la protesta, los manifestantes identificaron a tres miembros de CONDEG entre las personas que pasaban por allí y los retuvieron ilegalmente durante aproximadamente 8 horas.
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ACCIONES DE LA EMPRESA
A principios de 2018, REPSA realizó una investigación interna como primer intento estructurado para comprender lo que sucedió durante el incidente de septiembre de 2015. Algunas notas:
Reconocemos que esta investigación debió haberse llevado a cabo inmediatamente después del incidente.
REPSA también reconoce que su reacción inicial no fue apropiada y no abordó el incidente adecuadamente.
En comunicaciones anteriores, REPSA negó la participación de sus trabajadores en este incidente. Esto fue un error, ya que no habíamos investigado adecuadamente y no contábamos con la información suficiente para hacer declaraciones de ese tipo.
Reconocemos que nuestras comunicaciones anteriores deslegitimaron a los activistas y lo lamentamos.
Esta investigación interna no se realizó con la intención de reemplazar cualquier potencial proceso conjunto de investigación o diálogo con CONDEG para abordar este incidente. El informe tampoco tiene la intención de afectar ni interferir con el proceso legal llevado a cabo por las autoridades (Ministerio Público).
La investigación interna incluyó entrevistas realizadas por el equipo de Asuntos Corporativos de REPSA al personal gerencial de REPSA, un líder comunitario (no empleado por REPSA) y empresarios locales.
En la mañana de la protesta, un líder comunitario notificó a un miembro del personal gerencial sobre la retención de los activistas. El personal gerencial hizo llamados al Gobernador de Petén y representantes locales de instituciones
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públicas, Procuraduría de Derechos Humanos (PDH) y el Sistema Nacional de Diálogo, para buscar su intervención.
A través de la investigación interna, supimos que varios propietarios de negocios locales proporcionaron comida y transporte a los manifestantes. Estas personas indicaron que lo hicieron para apoyar la protesta, ya que les preocupaba que, si REPSA cerraba, perderían negocios. Por lo que pudimos determinar, la gerencia de REPSA no solicitó ni pagó por estos alimentos o transporte. Sin embargo, algunas de estas empresas son proveedores de servicios y suministros para REPSA, por lo que reconocemos que la compañía tiene una responsabilidad por omisión que debe ser reconocida. Nos comprometemos a garantizar la responsabilidad social y ambiental en toda nuestra cadena de suministro, y cualquier implicación con, o apoyo a, la retención ilegal de CONDEG representa una violación de nuestros valores y políticas.
REPSA reconoce que nuestras acciones no fueron adecuadas y que no pudimos medir el nivel de descontento causado por el cierre temporal de la compañía entre sus trabajadores, proveedores y comunidades. Del mismo modo, lamentamos no haber hecho lo suficiente y no contar, en ese momento, con los procedimientos adecuados para evitar dicho incidente. REPSA lamenta no haber tomado medidas para disuadir a los trabajadores y proveedores de organizar una protesta que podría conducir a actos de intimidación.
Lamentamos profundamente el incidente y somos conscientes de su gravedad;
REPSA considera que estas acciones (actos de retención ilegales e
intimidación) son inaceptables bajo cualquier circunstancia. Reiteramos que
restringir la libertad personal -en cualquiera de sus expresiones- es una
actividad que no alentamos en nuestros trabajadores.
La investigación también confirmó la necesidad de fortalecer nuestra Política
de Prevención de Violencia e Intimidación, así como de centrar esfuerzos en
llevar a cabo acciones que ayuden a prevenir este tipo de incidentes en el
futuro. Nos damos cuenta de la necesidad de socializar la política con todos los
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involucrados en nuestra cadena de suministro (trabajadores, comunidades,
proveedores, etc.) para enviar el mensaje contundente de que los
comportamientos violentos o intimidatorios son inaceptables y no serán
tolerados por la empresa. Nuestro mensaje será claro, para crear consciencia
de que REPSA tomará medidas disciplinarias, incluida la posibilidad de
suspender o despedir a los trabajadores y / o proveedores involucrados en
acciones de este tipo.
Estamos conscientes de la necesidad de trabajar en nuestro proceso de gestión
de quejas / reclamos para abordar las inquietudes planteadas por los grupos
de interés. Desde 2017, hemos estado trabajando con un consultor externo
para rediseñar y mejorar el procedimiento del mecanismo de quejas con el fin
de abordar los reclamos laborales, comunitarios y alegaciones públicas de
manera adecuada, así como para sistematizar los procedimientos internos de
investigación. El nuevo mecanismo de quejas y consultas se oficializará en abril
de 2018.
Reconociendo que es crucial tomar medidas proactivas para ayudar a prevenir
actos de intimidación y promover la tolerancia, especialmente con personas y
organizaciones que critican a la empresa; y teniendo en cuenta que operamos
en un área donde la presencia de instituciones estatales no es lo
suficientemente sólida y, por lo tanto, es fácil que los agravios escalen a
conflictos que pueden volverse violentos, también realizaremos las siguientes
acciones:
Actualizar y socializar el Código de Ética con el personal y las
comunidades, y garantizar que éste promueva claramente el respeto de
los derechos humanos, tanto dentro como fuera del lugar de trabajo y
al participar en actividades relacionadas con la comunidad.
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Fortalecer el contenido y la implementación de la Política de Prevención
de Violencia e Intimidación (PPVI):
- Trabajar con la PDH, para mejorar el PPVI. En el futuro,
esperamos recibir aportes adicionales de nuestros grupos de
interés, tanto en la Política como en los procedimientos
asociados para su implementación.
Recibir capacitación del Consensus Building Institute (CBI) para
comprender e implementar el PPVI. Esta capacitación se impartirá a
ejecutivos corporativos, personal corporativo y local de recursos y de
relaciones comunitarias. Además de capacitar a estos grupos
específicos, el objetivo es proporcionar a los equipos locales de
recursos humanos y relaciones comunitarias un marco para diseminar
con mayor efectividad el PPVI con todo el personal de campo de
REPSA. La capacitación CBI está programada para la semana del 16
de abril.
- Estandarizar las capacitaciones para el personal de campo de
REPSA: crear módulos de talleres utilizando técnicas de
capacitación apropiadas.
- Desarrollar materiales de apoyo teniendo en cuenta los niveles
de alfabetización de los trabajadores de campo (visuales).
- Sistematizar el registro de capacitación para rastrear la difusión
de la política y asegurar que todos los trabajadores hayan sido
capacitados.
- Evaluar la comprensión de la Política por parte de los
trabajadores para asegurarse de que comprendan el espíritu de
la misma.
Analizar estrategias para socializar las políticas corporativas -
especialmente la Política de Prevención de Violencia e Intimidación -
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con los proveedores y todos los involucrados en la cadena de suministro
de REPSA.
Esperamos que estas acciones de seguimiento también sirvan como base para
el diálogo directo con las partes interesadas afectadas con el fin de crear
estrategias para la búsqueda conjunta de hechos, trabajar hacia una resolución
mutuamente acordada para este incidente, e identificar acciones conjuntas que
puedan ayudar a prevenir sucesos como este en el futuro.
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4) Condiciones de los Trabajadores.
En marzo de 2017, OXFAM publicó un informe titulado Los Derechos Humanos y los impactos ambientales del aceite de palma en Sayaxché, en el que aborda temas laborales y problemas de confianza. Según el informe, "los trabajadores de REPSA han planteado inquietudes acerca de falta de pago de salarios mínimos, malas condiciones de los trabajadores temporales, y varios conflictos sin resolver entre los trabajadores y la administración”.
ACCIONES DE LA EMPRESA
- En marzo de 2017 Ernst & Young realizó una auditoría de las prácticas laborales de REPSA para analizar los sistemas de gestión laboral y emitir recomendaciones sobre las prácticas de contratación y las condiciones de trabajo. Los resultados reflejan un alto grado de cumplimiento de las obligaciones de trabajo legales establecidas en la legislación guatemalteca y un cumplimiento satisfactorio de los derechos constitucionales básicos, así como de los tratados suscritos por Guatemala con la Organización Internacional del Trabajo (OIT). En la auditoría también se identificó la importancia de lograr un equilibrio entre el número de trabajadores temporales y permanentes, y la necesidad de generar más confianza en los trabajadores acerca del uso del mecanismo de quejas. Los resultados de la auditoría se puede encontrar en el siguiente vínculo: Ernst & Young Report.
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Más recientemente, en diciembre de 2017, la Inspección de Trabajo del Ministerio de Trabajo y Previsión Social (MINTRAB) hizo una inspección de rutina para verificar el cumplimiento de REPSA en materia de legislación laboral. Entre los aspectos evaluados estuvieron el pago de salarios mínimos, las condiciones laborales y los beneficios, salud y seguridad ocupacional, y los procedimientos administrativos del Departamento de Recursos Humanos. Después de revisar los documentos y nóminas de meses previos a la inspección, el informe del MINTRAB determinó que REPSA cumple con la legislación laboral nacional y garantiza el pago del salario mínimo a todos sus empleados.
- Condiciones de los Trabajadores Temporales: REPSA tiene nueve complejos habitacionales para alojar a los empleados temporales que trabajan para la compañía durante las temporadas de alta producción. A mediados de 2017, REPSA concluyó las renovaciones en los complejos habitacionales que estaban pendientes. Las mejoras en infraestructura incluyen nuevos dormitorios que garantizan el mínimo de 3.8 m2 de espacio vital por persona, una medida que supera el estándar de la OIT, que establece un mínimo de 3.6 m2 por persona. Así como retretes y duchas y áreas de lavandería, para garantizar que los trabajadores dispongan de condiciones de higiene y seguridad, privacidad y acceso a instalaciones de saneamiento bien mantenidas. Los complejos habitacionales se limpian diariamente (esto incluye limpieza interior y exterior, y chequeo de habitaciones, purificadores de agua potable, plantas de tratamiento de aguas residuales, etc.). Para asegurar condiciones sanitarias e higiénicas adecuadas, el Departamento de Servicios de Vivienda ha implementado un programa de limpieza y mantenimiento de los sitios de habitación, con supervisión semanal. En enero y febrero de 2018 se hicieron reparaciones y ajustes en todos los complejos habitacionales, como parte del programa anual de mantenimiento preventivo (se proporciona mantenimiento correctivo a la infraestructura siempre que sea necesario durante el resto del año). Las mejoras en infraestructura y el control de las condiciones de los
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complejos habitacionales son actividades contenidas en el Plan de Acción de Sostenibilidad 2017-2018.
- REPSA toma las inquietudes planteadas por este informe muy en serio, y ha estado trabajando en su procedimiento de quejas para abordar y resolver los conflictos y los problemas de confianza entre los trabajadores y la administración. Creemos que la aplicación del nuevo mecanismo de quejas, la mejora de la Política de Prevención de Violencia e Intimidación y su socialización; así como el código de ética son estrategias que nos permitirán atender esto.
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5) Actos de intimidación durante visita de misión internacional en
2016 (11 de noviembre): Ver información abajo.
R-005 Marzo 2017
Difamación pública, actos de intimidación, Amenazas de violencia y acoso.
Friends of the Earth (FoE)
Actos de intimidación durante visita de misión internacional en 2016 (11 de noviembre
El 11 de noviembre de 2016, una misión internacional visitó Sayaxché, en el marco de la reunión de la Misión Internacional de Observación de Derechos
Humanos en la Frontera Guatemala-México (MODH).
Según el informe de FoE de marzo 2017:
- Empleados de REPSA habrían interrumpido este evento que era a puerta cerrada y con participación solo con invitación. De acuerdo a testimonios de testigos presenciales y documentación de foto y vídeo, los empleados de REPSA ingresaron sin haber sido invitados, bloquearon las tres entradas del lugar de la reunión, y enfrentaron a varios miembros de la delegación. Hubo que cancelar la reunión debido a la amenaza de seguridad sentida por los participantes, que incluían a más de 13 observadores internacionales, entre ellos los juristas internacionales, líderes religiosos, activistas de derechos humanos, y un parlamentario europeo.
Caso abierto
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- Según los participantes, estos empleados de REPSA se transportaron al lugar en dos autobuses de la empresa, que fueron vistos estacionados cerca del lugar. Los participantes en la misión informaron que los empleados de REPSA siguieron a los delegados internacionales a otros dos acontecimientos en horas de la tarde y noche, y agresivamente enfrentaron a los delegados y organizadores locales.
- Testigos presenciales escucharon a los empleados de REPSA declarar que asistieron a la primera reunión con el objetivo de provocar un enfrentamiento violento que pudiera servir como pretexto para matar a uno de los líderes de la comunidad de la Comisión para la Defensa de la Vida y de la Naturaleza.
- En el transcurso de los días siguientes, los empleados de REPSA amenazaron a dos de los delegados de la Misión Internacional y a uno de los organizadores locales. El representante y portavoz de la Comisión para la Defensa de la Vida y la Naturaleza declaró en dos secciones del informe del incidente del 11 de noviembre de 2016, que fue víctima de intimidación y una campaña de difamación por trabajadores de REPSA.
ACCIONES DE LA EMPRESA
A finales de 2017, REPSA realizó una investigación interna con el fin de tener
una mejor comprensión de lo sucedido durante las reuniones celebradas por la
Misión en Sayaxché y Santa Elena, Petén, en noviembre de 2016. REPSA
utilizó el Informe de Incidente escrito por FoE, entre otras referencias (informes
públicos y artículos sobre el evento, artículos en los medios) para dirigir las
líneas de investigación.
- Reconocemos que esta investigación debió haberse realizado inmediatamente después de que el incidente se reportó.
- REPSA también reconoce que su reacción inicial no fue apropiada y no contribuyó a abordar el incidente en forma adecuada.
- En comunicaciones anteriores llegamos a conclusiones erróneas, lo que fue un desacierto, ya que no habíamos investigado adecuadamente y no teníamos información suficiente para hacer afirmaciones de ese tipo.
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- Reconocemos que estas comunicaciones anteriores deslegitimizaron a los activistas y lo lamentamos sinceramente.
- Esta investigación interna no pretende sustituir ninguna posibilidad de diálogo o proceso de investigación conjunta con la Comisión por la Vida y la Naturaleza para solucionar este incidente. Asimismo, el informe no pretende afectar ni interferir en el proceso legal conducido por el Ministerio Público.
- Estamos conscientes de las deficiencias en la gestión de quejas de REPSA y reconocemos la necesidad de mejorar el procedimiento para poder abordar las preocupaciones y reclamos de los grupos de interés de manera proactiva y adecuada, razón por la que desde 2017 hemos estado trabajando con un consultor externo para rediseñarlo, y lo oficializaremos en abril de 2018.
La información recopilada en el informe de investigación interna se obtuvo a
través de entrevistas y revisión de documentos. Los entrevistados incluyen
líderes comunitarios y locales, así como personal de REPSA. La revisión de
documentos incluye comunicados de prensa, videos, informes, artículos de
noticias, actividad en medios sociales y declaraciones de representantes de
instituciones públicas. Las entrevistas y testimonios fueron verificadas para
ayudar a tener una mejor comprensión del incidente.
Los resultados de la investigación interna muestran que algunos de los
trabajadores REPSA que asistieron al evento habían sido invitados (como
líderes comunitarios y locales), mientras que otros no estaban invitados. Según
los entrevistados, alrededor de 20-25 líderes y representantes de las
comunidades de Sayaxché, entre ellos empleados de REPSA, asistieron a la
primera de tres reuniones celebradas ese día (11 de noviembre) en Sayaxché
por parte de la misión internacional.
El 8 de noviembre de 2016, el equipo de Relaciones Comunitarias de REPSA recibió una petición de líderes comunitarios para proveer transporte para asistir a un evento en Sayaxché, en noviembre de 2016. La petición indicaba que habría una reunión de la "Misión Internacional de Observación de Derechos Humanos en la Frontera México-Guatemala" el 11 de noviembre, y que
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COCODES de El Pato y La Ceiba, querían aprovechar la oportunidad de asistir para compartir sus inquietudes acerca de empleo y migración. Solicitaron el apoyo de REPSA con el transporte, a fin de llevar a un grupo de 25 personas (miembros del COCODE, "Alcaldes Auxiliares", y líderes municipales de Sayaxché).
La empresa accedió a proporcionar el servicio de bus que les llevó a la reunión
en Sayaxché y de regreso a sus comunidades. Los trabajadores que son
también líderes comunitarios y/o locales generalmente obtienen permiso para
ausentarse del trabajo para participar en eventos relacionados con la
comunidad, y a menudo piden como apoyo que la empresa proporcione
transporte. Otros entrevistados declararon que llegaron a las reuniones usando
su propio medio de transporte.
Un miembro del equipo de Relaciones Comunitarias de REPSA decidió asistir
a los eventos y según informa, observó las tres reuniones desde fuera de las
sedes, no participó ni habló. Explicó que no fue instruido a asistir por la
administración de REPSA ni por los Gerentes Corporativos, pero decidió ir con
el propósito de comprender el papel de los líderes en eventos relacionados con
la comunidad.
Otro empleado de REPSA, junto con líderes de la comunidad (que no eran
empleados de REPSA), asistió a las segunda y tercer reuniones de la misión
en Santa Elena. El empleado le dijo que había insistido a los delegados -
durante las 3 reuniones- en tomar la palabra para hablar a la misión sobre un
tema de su interés personal.
Reconocemos que puede haber aspectos de este incidente que no podremos
descubrir con nuestra investigación interna. Creemos que estos resultados
pueden mejorarse por medio de un esfuerzo conjunto de investigación /
búsqueda de hechos con la parte agraviada y/u otros grupos de interés.
De cualquier manera, la información que tenemos indica una grave violación
de nuestra Política de Prohibición de Violencia e Intimidación. Y mostró que,
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algunos trabajadores de REPSA que asistieron a los eventos llevaron a cabo
acciones que fueron intimidantes hacia los demás participantes y los delegados
de la misión.
Esto requiere nuestro total compromiso con acciones fuertes y sólidas que
ayuden a evitar que esto suceda en el futuro. Entre ellas, reconocemos la
necesidad de formalizar y socializar la política y los criterios de REPSA para la
concesión de ayuda y/o medios para que los trabajadores participen en eventos
relacionados con la comunidad (en la que comenzamos a trabajar a principios
de 2018). Las otras acciones específicas que visualizamos que pueden
contribuir a la prevención de incidentes como éste se mencionan arriba en el
caso CONDEG como acciones de seguimiento.
Esperamos que este conjunto de acciones de seguimiento ayude a iniciar un
diálogo directo con los grupos de interés afectados a fin de desarrollar
estrategias conjuntas para la determinación de los hechos, trabajar hacia una
resolución mutuamente acordada para este incidente, y prever acciones
conjuntas que puedan ayudar a evitar que sucedan incidentes como éste en el
futuro.
R-006 31 de julio 2018
Condiciones laborales
Consejo Nacional de Desplazados de Guatemala (CONDEG)
En julio 2018 CONDEG envió un oficio a REPSA, en el que expresa su inconformidad con gestión de su queja presentada el 26 de julio de 2018 (No.5882) relacionada al pago del Bono 14 para los trabajadores; así como las siguientes acusaciones:
- Cálculos incorrectos en el pago del bono 14, cuestionamiento sobre los montos en las boletas.
- Incremento de abuso y mal trato por parte de técnicos de REPSA contra trabajadores.
- Represalias contra los trabajadores identificados como los posibles denunciantes de la queja No.5882.
- Cambio e incremento en la meta establecida para ciertas tareas.
En proceso
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- Mala gestión del Administrador de Quejas y Consultas.
*CONDEG compartió este oficio con algunas instituciones públicas, organizaciones no gubernamentales y empresas.
Ver nota completa: http://repsa.com.gt/Oficio_Condeg.pdf
ACCIONES DE LA EMPRESA
- 31 de julio 2018, de acuerdo a lo que establece el procedimiento de atención a denuncias de interés público del Mecanismo de Quejas y Consultas, REPSA ingresó la queja al sistema para darle trámite.
- 01 de agosto 2018, el Comité Corporativo de REPSA se comunicó con CONDEG para solicitar una reunión con el objetivo de dialogar sobre las inconformidades expresadas en la nota recibida y el abordaje de las mismas.
- 02 de agosto 2018, CONDEG respondió a la carta aceptando la reunión con REPSA.
- 08 de agosto 2018, REPSA y CONDEG tuvieron la primera reunión de acercamiento con el objetivo de profundizar en cada una de las acusaciones del oficio del 31 de julio, para dar a la empresa elementos que le permitan investigar internamente los señalamientos.
- 17 de agosto 2018, REPSA presentó a CONDEG la propuesta de estrategia de investigación interna a cargo del equipo de trabajo del Comité Corporativo. Ambas partes acordaron sobre la forma de investigar la queja (revisión documental y entrevistas).