LIDERATGEObjectius:1.- Diferenciar DIRECCIÓ i LIDERATGE2.- Conèixer diferents estils de direcció3.- Conèixer diferents teories de lideratge4.- Cas pràctic

Lectures:La ParadojaArticles de Lideratge

Bibliografia:Recursos Humanos en Empresas de Turismo y Hostelería. Alberto Jorge Acosta, Nuria Fernández y Marta Mollón.Ed. Prentice Hall, 2002. Cap. 13

• Direcció:Dirigir, prendre decisions,...PODER• Lideratge:Influir en el comportament de les

persones amb el fi d’aconseguir uns objectius.AUTORITAT

LIDERATGE

• Estils de DIRECCIÓ:AutocràticDemocràticLaissez-fairePaternalista

LIDERATGE

Tª de McGregor X/Y:L’ us excessiu del poder com a medi de control, estimula la resistència,

provoca una disminució del rendiment, provoca indiferència, etc...

• X: Els treballadors ha de ser obligats a treballar ia ser controlats Tenen poca creativitat No desitgen treballar Prefereixen ser dirigits i no volen assumir responsabilitats ...• Y: Tenen iniciativa Són autònoms Es cansen de la monotonia laboral Són creatius ....

LIDERATGE

LIDERATGE• Característiques del LÍDER:

Influir de forma positiva

Model de referència

No pot fer el mal ni manipula negativament

Compromès amb els interessos del grup

Fa que les coses millorin, canviïn, fa que es facin les coses

Té el reconeixement del grup

El grup li dóna l’ autoritat moral

Líder = jefe (autoritat moral+poder): lideratge formal

Líder no jefe (autoritat moral): lideratge informal

Jefe no líder (poder)

LIDERATGE Forma de dirigir, animar, recolzar a un

grup de persones... Coneixements tècnics + capacitat de

liderar-dirigir Punts claus per a un bon lideratge:1.- El repte d’ assolir metes (el desig)2.- Saber-se liderar (conèixer-se a un

mateix)3.- Anàlisi de problemes i pressa decisions 4.- Capacitat de comunicació

LIDERATGE• Altres capacitats i habilitats

complementàries:1.- Creativitat2.- Asertivitat3.- Saber aprendre4.- Autocontrol

SABER ESTAR PROFESSIONAL I PERSONALMENT A

L’ ENTORN ON VIVIM: SER PART DE LA SOCIETAT

LIDERATGELíder No líder

Ajuda als demés Presideix el desordre

Pensa com fer el personal més eficient i com recompensar-lo

Pensa amb la seva recompensa

Escolta bé Parla bé

Humil Arrogant

Delega treballs importants Es reserva totes les decisions finals

Transparència Secretisme

Teories de LIDERATGE

• Teoria dels trets: Identificació d’ una sèrie de trets de personalitat que

caracteritzen als líders i no líders.El líder neix...

Un patró determinat Teoria rebutjada per:1.- No tots els possibles líders tenien tots els trets2.- No considera els factors contextuals

• Teoria del comportament: Estudien el comportament real dels líders en el lloc de

treball En funció del seu acompliment, detectaren dues dimensions

de comportament:- Orientació cap a les persones: satisfer necessitats,

afavoreixen la comunicació, responsabilitat,..- Orientació a la producció: bon acompliment amb les tasques

centrant-se en els aspectes tècnics. Els treballadors només són un mitjà.

LIDERATGE• Conclusió:

Líders orientats a les persones provocaven un increment de productivitat, motivació i satisfacció.

Líders orientats a la producció provocaven menys productivitat i una certa insatisfacció.

LIDERATGE• Teoria de contingència:

No hi ha una única forma de liderar. Existeixen tot un conjunt de factors que determinen quina és la més adequada.

Identifiquen factors contextuals, diferents estils i cerquen relacions entre factors i estils.

LIDERATGETeoria del lideratge situacional

(Hersey-Blanchard).

L’ estil de lideratge dependrà de la maduresa dels seguidors i aquests acceptaran o rebutjaran el líder.

Maduresa: habilitat i disposició per de les persones per responsabilitzar-se i dirigir la seva conducta.

Maduresa en el lloc de treball: capacitat d’ habilitats, coneixements i experiència del treballador per desenvolupar les tasques.

Maduresa psicològica: la voluntat i motivació a l’ hora de fer el treball.

LIDERATGE• 4 tipus de maduresa:M1: els treballadors NO TENEN capacitat i

voluntat per portar a terme qualsevol activitat. No tenen confiança en si mateixos

M2: No tenen capacitat per fer una activitat per mancances de...però TENEN VOLUNTAT per fer-ho.

M3: Estan capacitats però no només volen ser dirigits pel cap.

M4: Són capaços i tenen voluntat per fer el que el cap els hi indiqui.

LIDERATGE• Utilitzen dues dimensions del lideratge :- orientat a l’activitat- orientat a les relacionsCombinen les dimensions definint 4 estils de Lideratge:Comunicador: comunica en una sola direccióVenedor: dirigeix però fomenta la participacióParticipatiu: la presa de decisions és conjuntaDelegat: recolza als seus treballadors, ells

prenen la majoria de decisions

LIDERATGE

• ELS LÍDERS VAN MODIFICANT EL SEU ESTIL, SEGONS S’ INCREMENTA LA MADURESA DEL TREBALLADOR