ITINERARI FORMATIU EN LIDERATGE, DESENVOLUPAMENT DIRECTIU I GESTIÓ SANITÀRIA + estratègic + personalitzat + innovador

UCF CORPORATE

LEARNING PATH

COLLECTION

2016

Objectius:

• Liderar amb visió estratègica i d’acord als escenaris actuals i els reptes del futur.

• Aprendre a “ser i fer”, impulsant el lideratge eficaç i transformador.

• Afavorir el desenvolupament d’una direcció d’equips més eficient, innovadora, transformadora i orientada a resultats

• Aplicar diferents eines, habilitats i tècniques directives per tal d’incorporar-les a la pròpia funció directiva.

• Conèixer el propi perfil competencial com a comandament i directiu i treballar per a la millora de les competències relacionals .

• Afavorir el desenvolupament d’equips de treball d’alt rendiment professional, amb compromís .

• Reflexionar sobre els valors, l’ètica i els comportaments adequats que un directiu i comandament ha de tenir avui.

Conjuntament amb el Centre Internacional de Formació Continua del Campus UMAnresa (Uvic-UCC), hem dissenyat un Postgrau en Lideratge, habilitats directives i desenvolupament directiu. “SER FER”.

1. Identificar necessitats reals.

2. Associar les necessitats a indicadors canvi i de millora.

4. Preparar en equip (pedagogs, consultors, formadors...) una proposta adhoc i específica.

3. Prioritzar objectius. 5. Presentar-la per generar interès, compromís i ajustant-la en allò que calgui, per assegurar que donarà la resposta prevista.

7. Impartir el programa amb metodologies experiencials i

d’aprendre fent, i amb experts professionals.

9. Donar acompanyament i feedback personalitzat.

Fidelitzar el talent amb el reconeixement acadèmic i una

acreditació de prestigi.

10. Avaluar l’impacte, el canvi, els resultats i millores assolides.

6. Preparar la docència, els casos, activitats...

8. Fer seguiment i monitoratge dels resultats de les activitats de transferència al lloc de treball.

Per aportar més valor, des d’UCF dissenyem propostes a mida, que donen resposta a les necessitats directives de cada organització.

Construir el model de lideratge a partir d’una millor comprensió de:

L’ENTORN SANITARI, amb l’anàlisi i contrast de diferents fonts d’informació sobre actualitat i perspectives del sector:

• Tendències de l’entorn. Els sistemes sanitaris de la OCDE.

• Anàlisi de les diferents propostes de reformes: Informe OCDE. Value for money. Informe The Economist. Future of Healthcare. Informe McKinsey&Company. Framework to guide Reform . Informe PwC. Bending the cost curve. Informe EIH. Health Challenges . Informe FEDEA-McKinsey. Cambio posible . Informe Academia europea Ciencias y artes: Libro blanco. Informe PWC: Diez temas candentes de la Sanidad Española. Informe Antares Cons. “Sostenibilidad del sistema sanitario. Informe AT Kearney. Estudio Sostenib. SNS. Informe Vilardell. Posicionament del Consorci Sanitari de Catalunya. Informe UCH. Repensat el model sanitari

• Reformes en l’assegurament (el cas holandès).

• Reformes en la previsió (el cas Karolinska).

• La gestió clínica com a element clau de les reformes.

• Models sanitaris de futur.

• Les reformes a Catalunya i a Espanya.

• El nou pla de Salut 2016-2020.

• Resultats d’indicadors clau a Catalunya.

En aquestes propostes, podem construir un model competencial directiu específic per cada organització, basant-nos en els referents, i incorporant eines d’avaluació competencial i processos de performance directiu.

Estructura de l’itinerari formatiu per a Directius

Activant talent L’itinerari ens permet activar tot el talent directiu de la organització, com a motor per a desenvolupar les estratègies, impulsar els equips professionals i assolir els reptes establerts.

De manera pràctica Lluny d’una orientació teòrica, l’itinerari s’orienta a esdevenir un instrument que aporti noves eines i metodologies útils per a implantar.

Vinculant a indicadors

Es pretén que l’itinerari esdevingui palanca per a la consecució dels objectius o

àmbits estratègics a desenvolupar.

Obrint la llum

L’Itinerari ha de permetre ampliar la visió que disposem, entenent

millor els nous paradigmes i anticipant-nos als nous escenaris

futurs del sector.

En equip La discussió, el treball col·laboratiu, incideix en una major cohesió de l’equip directiu, i una visió compartida del seu lideratge i estratègia.

Itinerari Directiu

Iniciativa per acompanyar a directius i comandaments

en els processos de canvi i de millora organitzacional.

Potenciar el rol i el lideratge directiu

Liderar amb visió

estratègica

Impulsar un lideratge eficaç i transformador

Gestionar els recursos de

manera cost-eficient

Conèixer el perfil propi

competencial com a

comandament

Redissenyar processos per

millorar les maneres de fer

Afavorir la gestió del coneixement

Potenciar el compromís i la

passió professional

Desenvolupar equips d’alt rendiment

professional

Estimular la creativitat i la innovació en

l’equip

Avaluar i acompanyar

col·laboradors en el seu

creixement

Integrar tendències en gestió clínica

moderna

Millorar la presa de decisions

eficient

Anticipar-se als nous escenaris per assolir els nous resultats

Afavorir les relacions i aliances

institucionals

Potenciar la qualitat i la

seguretat dels pacients

Transformar objectius

estratègics en plans d’acció amb

indicadors

Objectius que pot perseguir l’itinerari formatiu per a Directius

GESTIÓ D’UN MATEIX

GESTIÓ DE L’EQUIP

GESTIÓ DE L’ÀREA

GESTIÓ DE L’ENTORN

“la meva actuació amb l’entorn intern i extern en el que treballo”

“la meva actuació com a

gestor d’un equip de

col·laboradors”

“la meva actuació en relació a la

meva activitat, unitat, àrea o

servei”

Incideix sobre 4 eixos competencials, sempre de manera orientada als resultats i a l’eficiència professional:

Eixos competencials en els que s’incideix en l’itinerari formatiu per a Directius

“la meva actuació

personal”

Col·laborar vs. Competir

Objectius compartits vs. individuals

Visió a llarg vs. Visió a curt

Estratègia vs. Tàctica

Persuadir vs. Imposar

Consens vs. Unanimitat

Win-win vs Lost-lost GESTIÓ D’UN

MATEIX

GESTIÓ DE L’EQUIP

GESTIÓ DE L’ÀREA

GESTIÓ DE L’ENTORN

Conèixer vs. Jutjar

Corregir vs. Reprendre

Delegar vs. Descarregar

Desenvolupament vs. Promoció

Reconeixement vs. “cafè per a tots”

Proposar vs. Imposar

Acompanyament vs. Deixar-los sols.

Proactivitat vs. Reactivitat

Actituds vs. Coneixements

Adaptació al canvi vs. Resistència

Flexibilitat vs. Gestió del canvi

Excel·lència vs. Cumpliment

Autoconeixement vs. Falta humilitat

Autocrítica vs Autocomplaença

Important vs. Urgent

Planificació vs. Execució

Definir un problema vs. Solucionar-se

Preparar vs. Improvitzar

Treball en equip vs. Individual

Aspectes en els que s’incideix en l’itinerari formatiu per a Directius

DIFERENTS RECURSOS METODOLÒGICS

L’itinerari incorpora un mix

metodològic per transcendir més enllà de la formació, multiplicant els efectes pedagògics del procés

d’aprenentatge.

EINES D’AVALUACIÓ

Coneixement Tallers formatius pràctics, amb formadors i consultors experts en les diferents disciplines i àmbits professionals de treball. Es comptarà també amb conferenciants i ponents de diferents camps.

PLANS D’ACCIÓ

Acompanyament Seguiment individualitzat a cada directiu i suport personalitzat a través de sessions de coaching i de tutorització d’accions a implantar.

Plans d’acció i millora Per afavorir l’impacte dels aprenentatges en el lloc de treball i impulsar canvis.

Best Practices Apropar les best practices

específiques en cada àmbit per aprendre de les mateixes, i

descobrir els reptes que haurem d’afrontar.

Entrenar talent El tarannà pràctic del Itinerari ens

fa necessari incidir en metodologies d’entrenament del

talent directiu (en especial vinculat a soft skills)

Instruments de millora Avaluar les nostres competències directives com a motor de millora i desenvolupament professional.

Elements metodològics

NOUS ESCENARIS

LIDERANT EL CANVI

LIDERS RELACIONALS GESTIÓ CLÍNICA

HABILITATS DIRECTIVES GESTIÓ i RECURSOS

QUALITAT I MILLORA

OBRIR PER INNOVAR

ELS NOUS RESULTATS

ON SOM AVUI?

ON VOLEM ESTAR

DEMÀ?

PROJECTE Impuls d’una

iniciativa directiva per impactar en

equips i àrees de la organització.

TRAÇOS

Definir les línies de treball que

donin continuïtat al procés realitzat.

EXEMPLE D’UN POSTGRAU

ADHOC EN

LIDERATGE,

DESENVOLUPAMENT DIRECTIU I

GESTIÓ SANITÀRIA A LES

ORGANITZACIONS DE SALUT

EXEMPLE

ESTRUCTURA MODULAR DE

L’ITINERARI PER A DIRECTIUS

D’UNA ORGANITZACIÓ.

MÒDUL 1. NOUS ESCENARIS.

• Conèixer l’organització actual dels sistemes sanitaris a Europa, Espanya i Catalunya.

• Analitzar i debatre les principals reformes en curs tant a nivell Europeu com Espanyol i Català.

• Els sistemes sanitaris de la OCDE.

• Anàlisi de les propostes de reformes.

• Reformes de l’assegurament:

• Reformes en la provisió.

• La gestió clínica com a element clau de les reformes.

• Aliances Estratègiques: conceptes i tipus. Casos i experiències.

MÒDUL 2. LIDERANT EL CANVI.

• Rol directiu: què s’espera de nosaltres com a directius i comandaments?

• Quin rol hem de jugar en processos de canvi o de transformació?

• Avaluació integral i integradora: Visió i perspectiva de l’entorn.

• De la planificació estratègica a la Direcció estratègica.

• Distinció entre tipus de canvis.

• La resistència al canvi.

• Decisions pel canvi. Claus d’èxit del procés de canvi.

• La integració organitzativa

• El líder com a element de desmotivació.

• La mesura del líder i el seu impacte

• Valors del lideratge.

MÒDUL 3. LÍDERS RELACIONALS

• Autoconeixement per a l’eficàcia directiva.

• Competències per a la direcció.

• La Comunicació com a metacompetència.

• Eines de coaching per a directius: el directiu coach.

• Comunicació, impacte i influència.

• Entrevistes: de selecció, d’avaluació, d’establiment d’objectius, altres.

• Gestió i prevenció de conflictes amb/en l’equip. Gestió de converses difícils i pendents.

• Establiment d’objectius (DPOs) i seguiment dels mateixos.

• El feedback directiu. El feedback positiu, el negatiu. El feedback com a eina de canvi.

• Gestió estratègica del compromís. Del compromís a la passió.

• Factors gestionables i no gestionables en l’equip.

• Pautes per a una delegació eficaç.

• Desenvolupament d’equips d’alt rendiment.

• Anàlisi competencial de professionals i de l’equip.

• Gestió del talent divers.

• Gestió d’equips multiculturals.

• Aspectes normatius vinculats a la gestió de persones, que són responsabilitat dels comandaments.

MÒDUL 4. GESTIÓ CLÍNICA EN UNITATS, ÀREES I SERVEIS ASSISTENCIALS.

Gestió Clínica Moderna:

• Impacte del professionalisme i dels recursos disponibles en la variació clínica.

• Crisi de credibilitat de la medicina basada en l’evidència.

• Sobrediagnòstic i abordatge del fenomen des del consultori.

• Atenció centrada en el pacient i decision aids.

• Bases de la gestió clínica moderna.

• Presentació de diverses experiències clíniques Triple Aim i Less is More.

• Fonts de recomanacions Right Care: Do not do, Choosing Wisely y DianaSalud.

• De les pràctiques evitales a les pràctiques adequades: el fenòmen del Right Care Alliance.

• Polémica per la deriva de la Medicina Basada en l’Evidència.

• Decision Aids: instruments de suport a la decisió clínica compartida.

• El món dels crònics i el sobretractament.

• Medicina mínimament disruptiva Deprescribing.

• Estratègies i recomanacions per evitar pràctiques clíniques de poc valor.

MÒDUL 5. HABILITATS DIRECTIVES Organització i productivitat personal

• Com organitzar el teu treball amb eficàcia amb el teu propi flux de treball, capturant tots els temes pendents, classificant tasques, competant accions, decidint al moment, ...

Tècniques de negociació.

• Els negociadors, els dilemes, els conceptes (guany, pèrdua, necessitats, objectius...), planificació, estratègies, tàctiques, ...

Conducció de reunions eficaces

• Etapes de les reunions, facilitació, preparació, execució efectiva, participació.

Comunicació d’impacte.

• Parlar amb públic amb impacte, improvització, humor, creativitat, espontaneïtat, visual, motivació, ...

Entrevistes d’avaluació

• Avaluació de competències, habilitats, entrenament d’entrevistes, ..

Gestió emocional en situacions complexes

• Mantenir-se en la corda fluixa de l’incertesa i el caos, viure l’estrés, la renovació personal, aprendre a controlar-nos i a controlar...

MÒDUL 6. GESTIÓ DE RECURSOS

Gestió econòmic-financera:

• Les nostres decisions i el seu impacte econòmic.

• Els costos i el pressupost: importància, elaboració i seguiment.

Gestió de l’activitat:

• Dels plans estratègics als plans d’acció.

• El nostre balance scorecard. Mapa dels KPI’s.

• La planificació en els serveis i la coordinació interàrees funcionals.

Gestió per processos:

• Metodologies d’implantació de gestió de processos Bones pràctiques.

• Avaluació d’indicadors

• Oportunitats de millora i redisseny.

MÒDUL 7. QUALITAT I MILLORA CONTINUA Conceptes clau: millora continua ISO, EFQM, Joint Commission, gestió per processos, Qualitat total, control de qualitat, Acreditacions. Actuacions per a la millora de la qualitat i de la seguretat del pacient, aplicables als serveis assistencials. L’Organització excel·lent: • Desenvolupament de la missió, visió i valors • Sistemes organitzatius. • Pla de Qualitat i seguretat del pacient.

Desenvolupament d’un model de qualitat • Estructura Organitzativa Directiva en Qualitat. • Estructura de qualitat en els Serveis. • Estructura Tecnològica i Eines. Lean Healthcare: • L’aposta per la qualitat. Costos relacionats amb la

qualitat. • Lean Healthcare: valor, muda (malbaratament) • Eines Lean: Mapa flux de valor (VSM), les 5 S’s,

setmana millora ràpida. Qualitat i Seguretat de Pacients • Lideratge de la cultura de seguretat a les

organitzacions de salut. • Qualitat i SP a nivell estratègic. • Els costos de no-qualitat i no-seguretat.

MÒDUL 8. OBRIR PER INNOVAR.

• Anàlisi d'oportunitats: la innovació en el sector.

• Procés d'innovació: explicació del procés, agents que hi intervenen.

• Estratègia en la implementació d'un model d'innovació: polítiques de foment de la cultura innovadora, definició d'un marc regulador de la innovació, establir polítiques externes.

• Gestió en el projectes d’innovació, finançament i casos d’èxit. El full de ruta de la innovació.

• La innovació personal. L’ADN del comportament innovador i el seu entrenament. Eines per “Equipar l’ADN innovador”.

• Creant i acompanyant a l’equip creatiu i innovador.

MÒDUL 9. ELS NOUS RESULTATS.

• Coordinació entre nivells assistencials.

• Aliances estratègiques.

• Tic Salut: teleassistència, telemedicina, control remot de pacients, ...

• La gestió del coneixement.

• L’intraemprenedoria.

• Les noves relacions amb la indústria farmacèutica i altres empreses auxiliars.

• La compra pública centralitzada.

• Altres que configuraran els escentaris futurs en el sector i amb els que haurem de gestionar per potenciar els nous resultats.

Aquests programes es recolzen amb un conjunt de recursos online desenvolupats en diferents formats (blog de continguts, lectures específiques, continguts en format mobile learning gamificats), que conjuntament amb les sessions presencials permeten impulsar un mashup metodològic, veritablement transformador i d’impacte directiu.

FLEXIBLE i EXTENS EN EL TEMPS L’itinerari s’ha d’extendre en el temps per multiplicar els efectes de la formació en termes de canvi i millora. Per aquest motiu no cal deixar tancat i definit tot l’itinerari a l’inici. Justament per preveure que al llarg del temps caldrà acabar d’ajustar o definir els continguts que en cada moment s’adequin al a les necessitats de

la pròpia organització.

DISSENY ADHOC L’estructura de mòduls i continguts es dissenya per a cada organització d’acord a les seves necessitats, i de manera relacionada al seu pla o línies estratègiques.

ACREDITACIÓ UNIVERSITÀRIA El desenvolupament dels diferents mòduls formatius permet l’acumulació de crèdits ECTS que faciliten la consecució de titulacions acadèmiques superiors com els Diplomes de Postgrau i Màsters.

CONTACTA AMB UCF PER CONÈIXER EXEMPLES DE COM

DISSENYEM ITINERARIS DIRECTIUS

A MIDA

2016

+ i