INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y

ADMINISTRACIÓN UNIDAD SANTO TOMAS

LICENCIATURA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES

TRABAJO FINAL:

“VIABILIDAD DE INVERSIÓN PARA LA CONSTITUCIÓN DE UNA AGENCIA DE CARGA, CON UN ENFOQUE TÉCNICO, LEGAL Y ADMINISTRATIVO VIGENTE

EN NUESTRO PAÍS”

QUE PRESENTAN:

ANDRADE ROJO SANDRA BARRERA NOGUEDA SALVADOR ISRAEL

IBARRA MENDOZA MARIA DEL CONSUELO IRAZU SANTIAGO VARELA FRANCISCO SADOT

SEMINARIO DE TESIS OPCIÓN CURRICULAR: 9NV2

MÉXICO DF, DICIEMBRE DEL 2008

ASESOR: ING. FERNANDO BUENO MORA.

Por medio de la presente hacemos constar que cedemos los derechos parciales y totales al Instituto Politécnico Nacional sobre nuestro trabajo de investigación titulado “Viabilidad de Inversión para la Constitución de una Agencia de Carga, con un Enfoque Técnico, Legal y Administrativo Vigente en Nuestro País”. Atentamente: Alumno: No. De Boleta Generación Andrade Rojo Sandra 2004402133 2004-2008 Barrera Nogueda Salvador Israel 2004432012 2004-2008 Ibarra Mendoza Maria Del Consuelo Irazu 2005401694 2004-2008 Santiago Varela Francisco Sadot 2004601247 2004-2008 (ASESOR: ING. FERNANDO BUENO MORA)

- I N D I C E -

GLOSARIO

PROTOCOLO DE INVESTIGACION

Objetivo general……..…………………………………………………………… 6

Objetivos específicos....………………………………………………………… 6

Planteamiento del Problema……..……………………………………………. 7

Hipótesis…………………………………………………………………………… 7

Resumen…………………………………………………………………………. 8

CAPITULADO

Capítulo 1. Antecedentes…………………………………………………….. 11

Capítulo 2. Empresa y Asociación…………………………………………. 15

Capitulo 3. Estudio de mercado…………………………………………….. 29

Capítulo 4. Estudio de Requerimientos para la operación de una agencia de carga……………………………………………………… 34

Capítulo 5. Estudio Organizacional. ………………………………………. 45

Capítulo 6. Marco Legal. …………………………………………………….. 48

Capítulo 7. Materiales y Métodos………….………………………………. 60

Capítulo 8. Resultados……………………………………………………... 65

Conclusiones y Recomendaciones………………………………………... 103

Anexos………………………………………………………………………….. 109

Bibliografía……………………………………………………………………... 111

3 

 

GLOSARIO.

VIABILIDAD: Que reúne las condiciones necesarias para realizar o llevar cosas a cabo.

AGENTE ADUANAL: Persona autorizada por la aduana o habilitada ante ésta por la

autoridad competente, para despachar mercaderías por cuenta ajena. También llamado

Agente Aduanal o Aduanero, Despachante de Aduana, Corredor Aduanero.

DESPACHO ADUANERO: Conjunto de actos y formalidades relativo a la entrada de

mercancías al territorio nacional y a su salida del mismo, que de acuerdo con los

diferentes tráficos y regímenes aduaneros, deben realizar en la aduana las autoridades

aduaneras y los consignatarios, destinatarios, propietarios, poseedores o tenedores en

las importaciones y los remitentes en las exportaciones así como los agentes o

apoderados aduanales.

CAAAREM: Confederación de Asociaciones de Agentes Aduanales de la Republica

Mexicana. Organismo que representa y defiende los intereses asociados de los

Agentes Aduanales.

DENOMINACIÓN SOCIAL: Es aquella que existe bajo una denominación social y se

compone exclusivamente de socios cuya obligación se limita al pago de sus acciones.

DEMANDA: Cantidad y calidad de bienes o servicios que los consumidores están

dispuestos a comprar a un precio y unas condiciones dadas en un momento

determinado. La demanda está determinada por factores como el precio del bien o

servicio, los precios de sus sustitutos (directamente) y de sus complementarios

(inversamente), la renta personal y las preferencias individuales del consumidor.

ENAJENAR: Es un término de origen jurídico derivado del latín alienus, que significa:

ajeno, o que pertenece a otro, y que se aplica en las ventas o cesiones. En este

4 

 

sentido, alienar un objeto equivale a regalarlo o a venderlo, es decir, transmitir a otro

algo que era propio.

ESPECULAR: Viene de latín specularis y quiere decir perteneciente o relativo a un

espejo.

ESTUDIO DE MERCADO: Es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la

obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán analizados, procesados

mediante herramientas estadísticas y así obtener como resultados la aceptación o no y

sus complicaciones de un producto dentro del mercado.

GLOBALIZACIÓN: Es el proceso por el que la creciente comunicación e

interdependencia entre los distintos países del mundo unifica mercados, sociedades y

culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que

les dan un carácter global.

INSUMOS: Satisfacer las necesidades de los planes de ventas y/o los pedidos de

clientes.

INEGI: Instituto Nacional de Estadística y Geografía. Estadísticas más recientes que se

envían cada año para llevar el control de los habitantes del país.

LEY: Es toda regla social obligatoria, emanada de autoridad competente. Por lo cual no

solo son leyes los que dicta el poder legislativo sino también la constitución, los

decretos, las ordenanzas municipales.

LOGÍSTICA: Conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la

organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución

MERCADO: Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y

la demanda para realizar las transacción de bienes y servicios a un determinado precio.

5 

 

NAFINSA: Nacional Financiera. Ofrece servicios de financiamiento, capacitación y

asistencia técnica, para impulsar el desarrollo y la competitividad de una empresa.

NORMA: Consiste en aplicar una serie de reglas.

OFERTA: Cantidad de producto que una empresa está dispuesta a vender durante un

período de tiempo determinado y a un precio dado.

PERSONA MORAL: Son aquellas personas que tienen la capacidad de adquirir y

poseer bienes de todas clases, para contraer obligaciones y ejercitar acciones

judiciales.

PYME: Pequeñas y medianas empresas. Es una organización económica donde se

combinan los factores productivos para generar los bienes y servicios que una sociedad

necesita para poder satisfacer sus necesidades, por lo que se convierte en el eje de la

producción.

6 

 

OBJETIVO GENERAL.

Determinar la viabilidad de constituir una agencia de carga mediante el estudio de los factores necesarios en el establecimiento de un plan de negocios específico de una agencia de carga, con base al análisis de los requisitos técnicos, mercadológicos, organizacionales y legales para determinar la conveniencia de invertir en dicho negocio.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

1. Realizar un estudio de mercado especifico de una agencia de carga, reuniendo

información de dependencias públicas y privadas dedicadas como INEGI, AGA,

CAAREM, SHCP, SAT así como de internet y analizando dicha información

relacionada al producto, demanda, oferta, tendencias y aspectos comerciales,

que nos conlleven a determinara los objetivos, la identificación del producto, la

realización del análisis de la demanda y la oferta actuales así como los aspectos

de comercialización (todos estos pueden estudiarse a diversos niveles de

profundidad) ,para determinar bajo qué condiciones podrá operar la empresa.

2. Realizar un estudio de los recursos e instalaciones mínimas necesarias para el

correcto funcionamiento de una agencia de carga, mediante el análisis de

información (obtenida a través de la consulta en agencias inmobiliarias e internet)

cuantitativa y cualitativa con relación a operaciones de carga para demostrar si el

proyecto de inversión es o no factible.

3. Investigar los factores relacionaos con la legislación nacional, mediante estudio y

análisis de las leyes, normas y reglamentos referentes a la constitución y

operación de una empresa, para conocer los lineamientos legales necesarios

para la consecución de este proyecto.

4. Hacer un estudio organizacional con base en los datos que se derivan de los

aspectos jurídicos, técnicos y organizacionales para lograr claridad y eficiencia

en la administración del proyecto.

7 

 

5. Determinar la viabilidad de la constitución de una agencia de carga, atreves de

los resultados obtenidos para la toma decisiones.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

En México existe una gran deficiencia de infraestructura logística en este rubro y en

todo lo consecuente. Por tal motivo nosotros al implementar un plan de negocios

específico de una agencia de carga pretendemos dar a conocer la información

necesaria que coadyuve en la constitución de una empresa que ofrezca servicios de

calidad.

Por tal motivo resulta necesario el plantearse la siguiente pregunta:

¿Es factible la inversión de una agencia de carga en México?

HIPÓTESIS.

Es viable constituir una agencia de carga, al cumplir con los factores técnicos,

mercadológicos, legales y organizacionales necesarios para su establecimiento,

considerando en dichos factores el entorno actual de México.

8 

 

RESUMEN

OBJETIVO GENERAL: Determinar la viabilidad de constituir una agencia de carga

mediante el estudio de los factores necesarios en el establecimiento de un plan de

negocios específico de una agencia de carga, con base al análisis de los requisitos

técnicos, mercadológicos, organizacionales y legales para determinar la conveniencia

de invertir en dicho negocio.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: ¿Es factible la inversión de una agencia de

carga en México? HIPÓTESIS: Es viable constituir una agencia de carga, al cumplir

con los factores técnicos, mercadológicos, legales y organizacionales necesarios para

su establecimiento, considerando en dichos factores el entorno actual de México. RESUMEN: La viabilidad de constituir una agencia de carga se determina mediante el

estudio de los factores necesarios en el establecimiento de un plan de negocios, para

darle sustento a la conveniencia de invertir en un negocio de este giro. El mercado es el

conjunto de demandantes y oferentes que se interrelacionan con la finalidad de

intercambiar bienes o servicios. Un estudio de mercado nos ayuda a recopilar

información pertinente para tomar decisiones sobre la introducción al mercado de un

nuevo producto o servicio. MATERIALES Y METODOS: Visitamos las sig. Bibliotecas: del IPN- Ing. Salvador

Magaña Garduño, de la ESCA, Santo Tomas-Dr. Octavio Gómez Haro, así como la

biblioteca del CSU Justo Sierra (Plantel Ticoman); buscamos referencias bibliográficas

que explicaran mercadológicamente la viabilidad de una agencia de carga. Reunimos y

analizamos revistas especializadas en materia de comercio int., transporte y servicios

aduanales. Determinamos los puntos referentes al estudio de mercado. Investigamos

en Internet las tarifas de los servicios comercio exterior (aduanales y de trasporte) para

tener un precio estimado de nuestros servicios. Nos entrevistamos con el Lic. José

García de León Rodríguez, Gerente Gral. de “GLR CARGO INTERNACIONAL, S. C.”

Quien nos oriento y confirmo los requerimientos técnicos mínimos para la operación de

una agencia de carga. Investigamos la normatividad legal que en México debe

observar la constitución y operación de una agencia de carga. Investigamos en

diferentes bolsas de trabajo, el perfil que debe cumplir cada puesto en la empresa.

9 

 

Concluimos la información recabada de acuerdo a los objetivos específicos planteados

y finalmente concluimos afirmando la hipótesis del proyecto. CONCLUSIONES: Como conclusión general del proyecto afirmamos que es viable

constituir una agencia de carga, al cumplir con los factores técnicos, mercadológicos,

legales y organizacionales necesarios para su establecimiento, considerando en dichos

factores el entorno actual de México que se reflejo en los distintos estudios realizados.

RECOMENCACIONES: Recomendamos que se realicen llamadas y visitas a al menos

ocho demandantes de servicios de agencias de carga esto con la finalidad de tener una

cartera de posibles clientes (prospectos) que sirva como punto de partida para ofrecer

el servicio.

10 

 

SUMMARY

GENERAL MISSION: To determine the viability to form an agency of load by means of the study of the necessary factors in the establishment of a specific plan of businesses of a load agency, with base to the analysis of technical, mercadológicos, organizational and legal the requirements to determine the convenience of investing in this business.

EXPOSITION OF THE PROBLEM: Is feasible the investment of an agency of load in Mexico?

HIPOTISIS: He is viable to form a load agency, when fulfilling technical, mercadológicos, legal and organizational the factors necessary for his establishment, considering in these factors the present surroundings of Mexico.

SUMMARY: The viability to form a load agency is determined by means of the study of the necessary factors in the establishment of a plan of businesses, to give sustenance to the convenience of investing in a business of this turn. The market is the set of plaintiffs and offerers who interrelate in order to interchange goods or services. A market study helps us to compile pertinent information to make decisions on the introduction to the market from a new product or service.

MATERIALS AND METHODS: We visit sig. Libraries: of the IPN- Rescuing Ing. Magaña Garduño, of the ESCA, Santo Take-Dr. Octavio Gomez Haro, as well as the library of the Right CSU Mountain range (Ticoman Establishment); we look for bibliographical references that mercadológicamente explained the viability of a load agency. We reunite and we analyzed magazines specialized in the matter of commerce int., customs transport and services. We determine the referring points to the market study. We investigate in Internet the tariffs of the services foreign trade (customs and of transport) to have a considered price of our services. Interviews with the Lic. Jose Garcia of Leon Rodriguez, Gral. Manager of “GLR POSITION the INTERNATIONAL, S.C.” Who I orient and I confirm the minimum technical requirements to us for the operation of a load agency. We investigate the legal standardisation that in Mexico must observe the constitution and operation of a load agency. We investigate in different employment agencies, the profile that must fulfil each position in the company. We conclude the information successfully obtained according to the raised specific objectives and finally we concluded affirming the hypothesis of the project.

CONCLUSIONS: As general conclusion of the project we affirmed that he is viable to form a load agency, when fulfilling the technical, mercadológicos factors, legal and organizational necessary for its establishment, considering in these factors the present surroundings of reflected Mexico that in the different realised studies. RECOMMENDATIONS: We recommend that calls and visits to at least eight plaintiffs of services of load agencies are realised this in order to have a portfolio of possible clients (prospectuses) that it serves like departure point to offer the service.

11 

 

CAPITULO I

ANTECEDENTES

12 

 

1.1 PRACTICAS INFORMALES DE ADMINISTRACION

En décadas posteriores las empresas estaban regidas por prácticas de administración

rudimentarias las cuales existían por que la sociedad funcionaba de manera distinta. La

revolución industrial dio lugar a teorías y es hoy cuando empieza a funcionar la

empresa como una organización social compuesta por individuos y diversos grupos.

En los años cuarenta las prácticas eran más complejas, se enfrentaban con distintas

prácticas organizacionales y administrativas que hacían que la empresa tuviera que

diversificarse y expandir sus mercados, para no quedar fuera del mercado, una

estrategia clave era la toma de decisiones.

Hoy en día la PyME juega un papel muy importante tanto en el mercado nacional como

en le internacional, conjuga varias formas de administración así como sus individuos

reflejan una multiplicidad en la que se ve sus intereses económicos.

En la cultura empresarial la ética es clave ya que el futuro de las empresas es la

reciprocidad ya que los trabajadores ya que los trabadores son el recurso más

importante de la empresa y por lo tanto de la organización.

En la práctica de los negocios las investigaciones empíricas son factor determinante

para saber si un negocio es bueno o no. Si la realización de estos nos llevara al éxito o

al fracaso por ello la ética no es un ingrediente para triunfar si no una clave.

“En el mundo de los negocios, la delantera la llevan aquellos que, mas allá de invertir

grandes sumas de dinero en innovación y desarrollo se ocupan de analizar

cuidadosamente las necesidades de los diferentes nichos de mercado y procuran

cubrirlas”.1

En la actualidad los precios y el valor agregado en los productos o servicios son un

papel crucial para los negocios.

La segmentación de mercado ha logrado que los precios se ofrezcan de tal manera que

al haber un mayor mercado de consumidores las empresas no solo deben tener

estrategias para competir si no para crear nuevas necesidades. La adopción de las

                                                            1 Revista Clase mundial no.3, año de publicación 12 (verano de 2006), Art. Como ganar o como perder, Sharon Marcil. pág. 83 

13 

 

empresas es crucial y determinante para ganar o perder clientes mercado y/o

consumidores.

El mundo empresarial gira alrededor del consumidor o cliente final dando lugar a las

mejores practicas administrativas, los servicios son el futuro de las empresas con un

mercado innovándose día a día, las empresas tienen que expandir su cadena de

suministro así como su logística implementada pero no por ello dejar los valores que

tienen sus empleados ya que en la actualidad ellos son un factor crucial en la

competitividad.

La transformación y seguimiento de la empresa dará como resultado una organización

sana, con valores futuristas que implementaran una mayor y mejor administración. La

implementación de nuevas alternativas para el desarrollo del negocio logra una

orientación eficaz y conllevara a una estabilidad económica.

En la parte deservicios el valor añadido es aquel que tiene mayor afectividad y así como

es lo mas importante y nos da oportunidad de acercarnos al cliente y que este se

encuentre dentro del proceso así como su participación y opinión es importante en la

toma de decisiones.

Una empresa que no tiene un buen servicio no tendrá las oportunidades y mercados

que las que las lleven a cabo por su alto grado de rentabilidades son variados e

imprescindibles.

La practica de las grandes organizaciones en cuanto a control de calidad y recursos

humanos hacen que los empleados muchas veces se sientan satisfechos en su trabajo,

es así como la empresa se puede clasificar como productiva o no ya que si los

empleados están inconformes con algo dentro de la empresa esta tendrá problemas en

todos su aspectos como se menciona antes los empleados son el reflejo de la

organización.

“Con los avances tecnológicos los clientes están ampliamente actualizados en cuanto

información, los medio de comunicación juegan un papel estratégico ya que pueden

hacer que una empresa crezca o se derrumbe, la imagen de la empresa es el

resultados de los esfuerzos obtenidos por sus empleados en el sector de servicio las

agencias aduanales, transportistas etc. Son un factor importante en el desarrollo del

comercio internacional, las PyMEs enfocadas a este ramo han tenido éxito por su

14 

 

enfoque y la claridad de sus objetivos sin dejar atrás las prácticas administrativas que

tiene”2

“El financiamiento en las PyMEs es importante para su liquidez, equipo de trabajo,

maquinaria, etc. Es por ello que no se quedan atrás en los microcréditos. En México el

fondo PyMEs las ha ayudado a través de la sofol “.3

Las teorías y modelos de administración tiene diferentes vertientes, el éxito de la

empresa dependerá en la forma en la que quieran arriesgar su inversión y que tanto

manejen un mercado, así como las practicas que estos conlleven.

“En un mundo globalizado la dimensión de los procesos tanto como organizacionales,

productivos y de servicios dan un ciclo de mejora continua en la que se destaca:

Distribución

Venta

Retroalimentación de post venta

Planeación

Procesos

Recursos humanos

Gestión de la administración

Administración en cadena de suministro

Cliente”4

                                                            2 Revista PYME, año XIV. No 168, México, Art Practicas informales de administración, Jorge Arturo Hernández. pág. 24 3 Revista PYME, año XIV. No 168, México, Art Practicas informales de administración, Jorge Arturo Hernández. pág. 27 4 Revista Énfasis logística, año VI, No. 64 (octubre de 2005) Tema. Tendencia de los servicios, Art. El autotransporte en evolución, Tirso Martínez Angheven, pág. 14

15 

 

CAPITULO II

EMPRESA Y ASOCIACIÓN

16 

 

2. CONCEPTO DE EMPRESA.

Una empresa no sólo surge con la finalidad de vender y generar utilidades, tiene

también un objetivo social y de servicio, el cual consiste en producir y distribuir bienes y

servicios en general.

“Uno de los pilares de la economía actual es la empresa, pues constituye el instrumento

fundamental para realizar todas las actividades mercantiles e industriales que la vida

moderna demanda, y cubrir así las necesidades humadas, siendo además el eje

principal de creación de riqueza y empleo”5. En este primer capítulo se mencionara el

concepto de empresa y la importancia de iniciar una empresa propia.

Al hablar de empresa no solo nos referimos a obtener ganancias mediante la

comercialización de productos o servicios, sino también a tomar en cuenta lo que la

gente requiere para satisfacer sus demandas, es por ello que a continuación veremos lo

que es una empresa y como se conforma.

“La palabra empresa proviene del vocablo emprender, es decir, iniciar algo; empezar un

conjunto de actividades encaminadas a un fin específico y predeterminado. La empresa

se define como una organización económica que produce o distribuye bienes o

servicios para el mercado, con el propósito de obtener beneficios para sus titulares o

dueños”. 6

Una empresa es una organización orientada a la producción de bienes, servicios o

comercialización de los mismos. “La empresa es un organismo que consta de partes y

sistemas en los cuales cada persona es importante cumpliendo un cometido preciso”.7

La empresa es la unidad productiva o de servicios que constituida de acuerdo a

aspectos prácticos o legales, se integra por recursos humanos, materiales y técnicos

valiéndose de la administración para alcanzar sus objetivos, es toda entidad que

mediante los recursos humanos y materiales genera bienes o servicios para satisfacer

necesidades y deseos de un mercado o comunidad.

Así mismo la podemos definir como “el conjunto de factores de producción (material,

local, herramientas o utensilios, personal, materia prima, financiación, etc.) organizados                                                             5 Julián Herrero Palomo, ADMINISTRACION, GESTION Y COMERCIALIZACION EN LA PEQUEÑA EMPRESA, ed. Paraninfo, México 1999, pág. 2 6 Salvador Mercado H., ADMINISTRACION DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS, ed. PAC, México 2001, pág. 3 7 Andrés Senlle, CALIDAD Y LIDERAZGO, ed. Ediciones Gestión 2000, México, pág. 27  

17 

 

y coordinados por la dirección para vender un producto o prestar un servicio y así

obtener un beneficio y crear empleo, actuando en el mercado bajo condición de

riesgo”.8La empresa es un conjunto de personas reunidas en sociedad con el fin de

comercializar un bien o servicio con fines de lucro.

La empresa es toda persona física o moral que realiza actividades comerciales,

industriales, agrícolas, ganaderas, de pesca o silvícola. De igual manera las empresas

“son organizaciones que coordinan recursos materiales, humanos y de información para

alcanzar objetivos de tipo económico, es decir, lucrativos”. 9

“Es una comunidad del trabajo orientada hacia una producción socialmente útil

constituida por elementos humanos y materiales, cuya creación responde a la

necesidad natural de la sociedad de que alguien se responsabilice de producir y

suministrar en forma adecuada los satisfactores que le son indispensables para

subsistencia y progreso”.10La empresa es la existencia de un grupo social, creado con

fines económicos y regulados por las leyes, con el fin de verificar que los productos o

servicios que se elaboren cumplan con los lineamientos.

“La empresa es una entidad económica destinada a producir bienes, venderlos y

obtener un beneficio”.11Hoy en día las empresas han crecido de manera impresionante,

y debido a los distintos mercados que existen, las empresas se clasifican en diferentes

formas.

2.2 CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS.

De acuerdo a la actividad o giro que una empresa posee, ésta se clasifica en:

a) INDUSTRIAL

Son aquellas empresas en las que por acción del trabajo humano y con el

empleo de máquinas se transforma la materia prima en cuanto a dimensiones,

                                                            8 Julián Herrero Palomo, ADMINISTRACION, GESTION Y COMERCIALIZACION EN LA PEQUEÑA EMPRESA, ed. Paraninfo, México 1999, pág. 3 9 Horacio A. Irigoyen, LA CRISIS EN LAS EMPRESAS DE FAMILIA, ed. Ediciones Macchi, Córdoba, España 1999, pag. 20 10 Carlos Bonilla Gutiérrez, EMPRESA “LA COMUNICACIÓN, FUNCIÓN BÁSICA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS”, ed. Trillas, México 1996, pág.18 11 Joaquín Rodríguez Valencia, COMO ADMINISTRAR PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS, ed. ECAFSA, México 1998, pág.71 

18 

 

forma o sustancia para convertirla en satisfactor. Dentro de esta clasificación se

derivan las siguientes actividades:

1.- Extractivas.- se dedican a utilizar al máximo los recursos renovables y

no renovables (industrias pesqueras, mineras, petroleras, madereras,

etc.).

2.- Agropecuarias.- se encargan de la explotación de la agricultura y

ganadería.

3.- Manufacturera o de transformación.- se dedican a transformar la

materia prima en productos terminados, utilizando para ello la maquinaria

de que disponen.

b) COMERCIAL

Las empresas comerciales son intermediarias entre el productor y el consumidor,

una de sus principales funciones consiste en hacer llegar a éste los productos ya

terminados. Este tipo de empresas son conocidas en el mercado como:

1.- Mayoristas.- son aquellos que realizan grandes volúmenes de ventas

para con los minoristas, los cuales a su vez entregan el producto al

consumidor (centros comerciales, aduanas).

2.- Minoristas o detallistas.- venden sus productos en menor cantidad y se

dirigen directamente al consumidor (misceláneas, tiendas de autoservicio).

3.- Comisionistas.- son personas que están capacitadas previamente para

vender los productos en forma directa hacia el cliente, obteniendo una

pequeña comisión por la venta del producto.

c) SERVICIO

“Estas empresas no producen bienes ni tampoco compran o venden mercancías,

ya que se dedican a prestar servicios; son de poca inversión debido a que el

capital requerido esta en los conocimientos, técnicas, habilidades y

experiencias”.12

Las empresas de servicio se describen por su nombre, se encargan de otorgar

una prestación a la gente, cuya finalidad puede ser lucrativa o no lucrativa

(transporte, educación, salud).                                                             12 Lizbeth Álvarez Tello y Héctor Raúl Peraza Talavera, GUIA PRACTICA EN LA FORMACION DE UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA, México ed. Gasca, año 2005, pág. 14

19 

 

También existen las empresas de capital las cuales se forman por objetivos particulares

de los socios, con el fin de obtener ganancias de los productos que se tienen para

importar y exportar y se clasifican en:

a) PRIVADAS.- los inversionistas inyectan capital con el fin de obtener ganancias

y a su vez velar por sus intereses. Se clasifican como:

1.- Nacionales.- cuando el capital es proporcionado por empresarios

nacionales, extranjeros o ambos.

2.- Transnacionales.- cuando el capital es proporcionado por los

empresarios extranjeros y las utilidades se reinvierten en el país de donde

proviene el capital.

b) PUBLICAS.- el Estado inyecta el capital con el fin de satisfacer necesidades

sociales. Estas empresas públicas a su vez se dividen en:

1.- Centralizadas.- son las encabezadas por el Presidente de la República,

con el fin de tener el mando, en las decisiones (Secretarías de Estado).

2.- Desconcentradas.- son aquellas cuyas decisiones son limitadas y el

control de su presupuesto es autónomo (Bellas Artes).

3.-Descentralizadas.- son aquellas que tienen que ver con el Estado, de

interés general, pero con una personalidad y patrimonio independiente

(C.F.E).

Así mismo las empresas de acuerdo a su magnitud y considerando su capital, el sector

del mercado al que abastece, el grado de automatización en sus procesos de

producción, el número de personal empleado o su importancia respecto a otras

empresas de su mismo giro, se clasifican en:

a) MICROEMPRESA.

Este tipo de empresa está formada de 2 a 15 personas por lo general familiares,

este tipo de empresa se enfrenta a varios problemas ya que carece de tecnología

e información, su mercado es local y sus ganancias son muy bajas.

b) PEQUEÑA EMPRESA.

Este tipo de empresa es integrada por un número de 20 a 100 personas, dentro

de ésta, el dueño es el responsable de todo su funcionamiento, el capital es

aportado por una o dos personas que establecen una sociedad. A diferencia de

20 

 

una microempresa, en la pequeña empresa se cuenta con más maquinaria, su

mercado es de tipo regional y sus ganancias son aceptables.

c) MEDIANA EMPRESA.

Este tipo de empresa está formada hasta por 250 personas, su mercado es

mayor al de la microempresa y pequeña empresa, pues éste crece rápidamente

y puede abarcar no sólo un mercado nacional sino también internacional. Debido

a que es una empresa en vías de expansión, la supervisión y toma de decisiones

ya no pueden depender de una sola persona, por lo que requiere una estructura

formal.

d) GRANDE EMPRESA.

Este tipo de empresa cuenta con más de 250 personas, el capital es inyectado

por varios socios, las decisiones son tomadas por la alta gerencia y los

supervisores son los encargados de verificar que las políticas se cumplan.

Para que este tipo de empresa siga en crecimiento es importante que exista

comunicación entre todos sus niveles jerárquicos, esto es, desde el presidente

hasta el obrero.

e) MACROEMPRESA.

Es la empresa que está formada por un gran número de empleados, la cual

genera grandes utilidades.

Existen aspectos positivos y negativos que debemos tomar en cuenta al momento de

iniciar una nueva empresa, tales como:

“VENTAJAS: El propietario puede elegir la ubicación, productos, servicios, equipo,

personal, proveedores, bancos, etc. De igual manera las instalaciones físicas pueden

construirse de acuerdo con el so más eficaz de la empresa planeada, todas las fases

para emprender una empresa pueden ser establecidas por el propietario, sin tener que

cambiar nada. Y por ultimo; tendrá facilidad para crear la imagen (precios, servicios,

atención al cliente) que el propietario desea.

DESVENTAJAS: Factor de riesgo al inicio de la empresa, en ocasiones toma tiempo

considerable y una inversión costosa el crear una clientela continua. Se dificulta mas la

captación de fondos para iniciar una empresa, que para una ya establecida, se requiere

tiempo considerable lograr una adecuada operatividad de la empresa y en ocasiones se

21 

 

requiere establecer líneas de crédito y aprovisionamiento, las que muchas veces no son

financiables”.13

Una vez que vimos las diferentes clasificaciones que una empresa puede tener, es

importante conocer cuáles son los recursos con los que ésta cuenta para existir.

2.3 RECURSOS DE LA EMPRESA.

Los recursos de la empresa son los más importantes pues en ellos es donde se

aportan ideas, sentimientos, imaginación, experiencia y habilidades para la elaboración

de los productos, para la administración del negocio, etc.

Para que una empresa alcance el éxito, tiene mucho que ver la buena administración

de este recurso. La empresa clasifica a su personal de la siguiente manera:

Obreros (se encargan de las labores más pesadas de las obras y manejan la

maquinaria).

Oficinistas (son los que se encargan de informar las actividades de la

empresa a través de oficios y minutas).

Supervisores (su función es vigilar que se cumplan las actividades).

Técnicos (buscan la innovación de los productos)

Ejecutivos (se encargan de aplicar las órdenes de los directivos).

Directores (son los encargados de fijar los objetivos, estrategias, políticas,

etc.)

No menos importante que el anterior, resulta el manejo de los recursos financieros, que

son los elementos monetarios con los que cuenta la empresa (capital) para la ejecución

de sus actividades, éstos se obtienen a través de aportaciones, préstamos, créditos, y

se destinan a apoyar los programas de producción y desarrollo de la empresa.

Así mismo existen los recursos técnicos, los cuales son bienes intangibles que nos

sirven como herramientas para la existencia de la empresa, las cuales son:

Sistemas de venta.

Sistemas de producción.

Sistema de finanzas, fórmulas, etc.                                                             13 Lizbeth Álvarez Tello y Héctor Raúl Peraza Talavera, GUIA PRACTICA EN LA FORMACION DE UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA, ed. Gasca año 2005 México , pág. 12

22 

 

También tenemos a los recursos materiales, los cuales son bienes tangibles con los que

cuenta la empresa, esto es; los terrenos, edificios, materia prima, maquinaria y equipo,

productos en proceso y productos terminados.

Una vez que hemos visto cuales son los recursos de los que se vale una empresa para

salir adelante, hablaremos ahora de los diferentes aspectos que ésta maneja, para

comprender claramente su funcionamiento y desarrollo.

a) ASPECTO ECONÓMICO

Son las empresas dedicadas a producir bienes y servicios con el objetivo de

satisfacer las necesidades de los consumidores, pues si no existe negocio, no hay

empresa.

b) ASPECTO ADMINISTRATIVO

Éste se encarga de establecer una estructura y coordinar la organización de los

mandos y niveles jerárquicos de la empresa, con el fin de respetar las decisiones

que se impongan dentro de la empresa.

c) ASPECTO SOCIOLÓGICO

Éste se refiere a la comunicación que debe existir entre los empleados y jefes, así

como también el reconocer al personal por sus esfuerzos laborales y tomar en

cuenta sus opiniones, pues ellos son quienes conocen mejor el desarrollo de las

actividades y saben cuáles son los problemas que se pueden presentar.

d) ASPECTO JURÍDICO

Los aspectos jurídicos de una empresa tienen que ver con las disposiciones

constitucionales, para avalar el derecho de la propiedad. La empresa al formarse

como sociedad debe registrarse ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y

se rige a través de la Ley de Sociedades Mercantiles según el tipo de sociedad.

“Toda empresa tiene la obligación de pagar a la Secretaria de Hacienda y Crédito

Público por los rendimientos que obtenga de su actividad, y el régimen de tributación

es distinto dependiendo de la forma jurídica que tenga la empresa”.14

Para comprender mejor este concepto se definirá lo que es una Sociedad Mercantil:

                                                            14Julián Herrero Palomo, ADMINISTRACION, GESTION Y COMERCIALIZACION EN LA PEQUEÑA EMPRESA, ed. Paraninfo, México 1999, pág. 15

23 

 

Es la asociación de personas que crean un fondo patrimonial común para colaborar en

la explotación de una empresa. “En la actualidad, las empresas se constituyen en su

mayoría como sociedades mercantiles, las cuales están dotadas de personalidad

jurídica propia, es decir, la ley las considera personas, distintas de los individuos que

las forman y las llama personas morales”.15

Dentro de la Ley de las Sociedades Mercantiles se encuentran las siguientes

sociedades:

1.- Sociedad en Nombre Colectivo.- este tipo de sociedad, existe bajo una razón

social y responsable, en la que los socios responden subsidiaria solidaria e

ilimitadamente a las obligaciones sociales.

2.- Sociedad en Comandita Simple.- existe bajo una razón social y se compone

de uno o varios socios comanditarios los cuales responden subsidiaria, solidaria

e ilimitadamente de las obligaciones sociales y de uno o varios socios

comanditarios que únicamente están obligados al pago de sus aportaciones.

3.- Sociedad de Responsabilidad Limitada.- se compone entre socios los cuales

solo están obligados a pagar sus aportaciones sin que las partes sociales

puedan estar representadas por títulos negociables.

4.- Sociedad Anónima.- es aquella que “está constituida por uno o mas socios,

cuyo capital social, integrado por las aportaciones de los socios esta dividido en

acciones, que son unos títulos que pueden transmitirse libremente”.16

5.- Sociedad en Comandita por Acciones.- es aquella en la que los socios

comanditados se comprometen de manera subsidiaria, ilimitada y solidariamente

de las obligaciones sociales y de varios socios comanditarios que sólo están

obligados al pago de las acciones.

6.- Sociedad Cooperativa.- se encarga de eliminar el lucro y el régimen

asalariado supliéndolo por solidaridad y ayuda a los socios.

                                                            15 Salvador Mercado H, ADMINISTRACION DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS ed. PAC, México 2001, pág.5 16 Julián Herrero Palomo, ADMINISTRACION, GESTION Y COMERCIALIZACION EN LA PEQUEÑA EMPRESA, ed. Paraninfo, México 1999, pág. 22.

24 

 

Capital Social.- “es el conjunto de aportaciones económicas realizadas por los socios,

bien sea en el momento de su constitución o, posteriormente en una posible ampliación

de capital. Las aportaciones de capital se pueden hacer en dinero, en bienes o en

derechos, si bien la valoración económica de las aportaciones no dinerarias se realizara

por un perito designado por el Registrador Mercantil”.17

El capital social puede ser:

a) Suscrito.- se refiere a las aportaciones que realizan los socios debidamente

inscritos en el acta constitutiva.

b) Exhibido.- se refiere a las aportaciones que realizan los socios y que se

presentan al momento de formar la sociedad.

c) Variable.- suma de lo que deberá determinarse como capital mínimo y

máximo.

Una vez que se ha analizado lo que es una empresa y todo lo concerniente a ésta, nos

enfocaremos al aspecto jurídico en la conformación de una Asociación, con la finalidad

de tener una mejor comprensión sobre ésta.

2.4 CONCEPTO DE ASOCIACIÓN.

La palabra asociación tiene un doble significado el lato y el restringido. El lato

comprende toda agrupación de personas físicas, realizada con un cierto propósito de

pertenencia, para el cumplimiento de una finalidad cualquiera mientras que el

restringido se entiende como asociación de interés público y privado. El significado

etimológico de la voz asociación proviene de la palabra latina asociare que deriva de a

(con) (compañía) y de socios (compañero).

Antiguamente con el fin de obtener protecciones y defensas mutuas, las asociaciones

eran conocidas como gremios entre comerciantes y artesanos de las ciudades

medievales.

                                                            17 Julián Herrero Palomo, ADMINISTRACION, GESTION Y COMERCIALIZACION EN LA PEQUEÑA EMPRESA, ed. Paraninfo, México 1999, pág. 23.

25 

 

“Cuando varios individuos convinieren en reunirse de manera que no sea meramente

transitoria para realizar un fin común que no esté prohibido por la ley y que no tenga

carácter preponderantemente económico constituyen una asociación”.18

La asociación es una corporación privada, dotada de personalidad jurídica, que surge

de un contrato celebrado entre dos o más personas con el propósito de realizar una

finalidad común, de carácter lícito y preponderantemente no económica. La asociación

es la integración de dos o más personas cuyo objetivo en común es fusionar sus ideas

con el fin de obtener un beneficio social.

La asociación es el contrato por el cual varias personas ponen en común su actividad, y

en caso necesario, sus rentas y capitales con un fin distinto al de dividir los beneficios.

La asociación es un contrato civil, celebrado entre dos o más personas con un objetivo

lícito en común, ya sea cultural, artístico, religioso, deportivo, etc., sin fines de lucro.

Las asociaciones para poder registrarse deben contar con los siguientes atributos:

Ser una persona jurídica.

Nacer de un contrato

Constituir una reunión que no sea transitoria de dos o más individuos.

Realizar un fin que no sea económico.

Que el convenio sea lícito.

También cuenta con los siguientes elementos:

Personales.- los representan los miembros de la asociación (socios o

asociados).

Reales.- son las cuotas que aportan los socios así como también los donativos

de personas que tienen voluntad de contribuir a los fines sociales de la

corporación.

Formales.- este elemento se refiere a que una asociación es válida siempre y

cuando esté registrada por escrito.

                                                            18 CODIGO CIVIL FEDERAL, Art. 2670, Ultima reforma publicada en el D.O.F , 13 de Abril de 2007.

26 

 

Debido a que una asociación posee características especificas, existen diferentes tipos

de asociación, las cuales se mencionarán a continuación.

2.5 TIPOS DE ASOCIACIÓN.

La clasificación de una Asociación depende del giro y las actividades que esta tenga,

por ello es importante conocer cuáles son éstas:

1.- Asociaciones Empresariales y Financieras.- Esta se caracteriza por la

liquidez y negociabilidad con que cuenta este tipo de asociación.

2.- Asociaciones Civiles.- se refiere a los derechos de voto con que cuentan los

socios (I.F.E).

3.- Asociaciones Gubernamentales.- se refiere a los gravámenes fiscales (Las

Delegaciones).

4.- Asociación Mercantil.- se refiere a la reinversión y pago de dividendos

(Bancos).

5.- Asociaciones Comerciales.- se refiere a la responsabilidad que tienen los

socios generales (Aseguradoras).

6.- Asociaciones Altruistas.- se refiere a la continuidad de la existencia como

asociación (CONASIDA).

7.- Asociaciones Empresariales.- se refiere a las que se manejan entre los socios

de la empresa (Restaurantes).

8.- Asociaciones ganaderas.- son organizaciones dedicadas a la crianza

protección y venta de animales.

Una vez que vimos los diferentes tipos de Asociación que existen, mencionaremos

como se forma la declaración de una Asociación, esto, con el fin de saber cómo llenar

un registro ante las autoridades correspondientes.

Las asociaciones se rigen bajo la Ley de Instituciones de Asistencia Privada y deben

darse de alta ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. Para que una

asociación quede registrada, sus fundadores deben hacer una declaración, la cual debe

indicar explícitamente lo siguiente:

El objeto de la asociación y el título que lleva.

27 

 

La sede de sus establecimientos.

Los nombres, profesiones y domicilios de sus administradores o directores.

Los estatutos, cuyos ejemplares deben unirse a la declaración.

Los integrantes que conforman una asociación pueden ejercer los siguientes derechos:

De voto.

De separación de la asociación.

De no ser excluidos salvo las causas que marquen los estatutos.

Las asociaciones también cuentan con algunos precedentes los cuales veremos a

continuación:

a) Asociaciones Civiles.

Son los derechos numerarios y activos de los socios siendo éstos, los únicos con

derechos para resolver la enajenación de bienes.

b) Personalidad jurídica de las Asociaciones en participación.

El asociante es quien adquiere todas las responsabilidades de los actos jurídicos

realizados por terceros.

c) Capacidad de las Asociaciones ganaderas.

Éstas se encargan de proteger los intereses económicos de sus asociados,

facilitándoles así sus operaciones mercantiles, satisfacer sus necesidades de

consumo y haciendo una mejor distribución de los productos, para abastecer los

mercados locales.

d) Obligaciones de las Asociaciones.

Esta se refiere a tener que satisfacer las exigencias que la ley marca, para la

constitución de instituciones de tipo público, con personalidad jurídica, diferente

a las asociaciones privadas las cuales quedan exentas de reglas.

e) Personalidad de las Asociaciones.

Si las asociaciones no cumplen con todos los requisitos que se le solicitan, no

serán reconocidas y por lo tanto, no tendrán personalidad jurídica.

28 

 

Una vez visto lo que es una empresa y una asociación, se verá como actúa la

mercadotecnia dentro de una organización y para ello, veremos en el capítulo

siguiente qué es la mercadotecnia y cómo está integrada, con el objeto de

conocer la importancia que ésta tiene para cualquier organización que pretenda

entrar a un mercado.

29 

 

CAPITULO III ESTUDIO DE MERCADO.

30 

 

3.- CONCEPTOS.

MERCADO.- Se entiende como mercado al conjunto de demandantes y oferentes que

se interrelacionan con la finalidad de intercambiar bienes o servicios.

ESTUDIO DE MERCADO.- Es un método que nos ayuda a recopilar y analizar

información pertinente, este método nos permite tomar decisiones tales como; la

introducción al mercado de un nuevo producto o servicio los, canales de distribución

más apropiados en el servicio, así como; cambios que debamos efectuar en las

estrategias de promoción y publicidad.

3.1.- OBJETIVO DE UN ESTUDIO DE MERCADO.

El Estudio de Mercado tiene como finalidad medir un numero de individuos, empresas u

otras entidades económicas, con la finalidad de obtener datos importantes, que

justifique o motiven la puesta en marcha de un programa de producción o servicio en un

periodo determinado, así mismo este estudio nos permite saber el precio que el

consumidor esta dispuesto a pagar.

3.3 .- ESTRUCTURA DEL MERCADO

Se entiende como mercado al conjunto de demandantes y oferentes que se

interrelacionan para el intercambio de un bien o un servicio. El análisis para un proyecto

de inversión, además de plantear su caracterización general, deberá consignar las

particularidades que os demandantes y oferentes presenten, segmentando cada

elemento en atención a las principales variables.

Con la segmentación podemos conocer con mayor detalle y certeza, el mercado en su

conjunto.

31 

 

3.4.- CLASIFICACÓN POR SU USO

En una primera etapa, la clasificación de los bienes y servicios puede hacerse

atendiendo a su destino como: satisfactores de consumo final, intermedio y de capital.

a) De consumo final: Son los que satisfacen la demanda de las personas y familias

(población en general), tal es el caso de productos, transporte, comunicación,

esparcimiento, etc.

b) Intermedios: Son aquellos demandados en los procesos productivos de las

empresas, para ser consumidos y/o transformados, es decir, incorporados a

otros consumo.

c) De capital: Se refieren principalmente a la maquinaria que servirá para producir

equipos de procesos.

3.5.- CLASIFICACIÓN POR SU EFECTO

Al mismo tiempo de identificar los bienes para las demandas de las empresas, los

productos o servicios pueden clasificarse según los efectos que producen en el

mercado:

-Nuevos o innovadores: El análisis de un nuevo producto (que no es el tradicional, pero

es similar por su composición.

Los iguales al que será producido. Son los bienes con los que competirá la producción

del proyecto en el mismo mercado. Constituyendo la oferta actual que atiende la

demanda existente.

3.6.- NORMATIVIDAD SANITARIA, TÉCNICA Y COMERCIAL

“Complementariamente se hará referencia a la normatividad a que se deberá sujetar el

producto o servicio estudiado. Esta puede ser sanitaria, técnica o comercial.

32 

 

Las normas sanitarias se refieren a las exigidas por las instituciones de salud (locales,

nacionales e internacionales), usualmente se relacionan a las especificaciones técnico-

productivas, de manejo, presentación y calidad el producto.

Las normas técnicas son las relativas al proceso productivo, equipo de procesamiento,

insumos, controles entre fases, grado de predecibilidad, obsolescencia, manejo

comercial, etc.

Las normas comerciales, aún sin que se presenten en forma expresa, son referidas a la

calidad, presentación y empaque. Estas normas establecen o varían gradualmente,

orientadas por usos, costumbres y preferencias; por lo tanto se obtienen del análisis y

difícilmente pueden ubicarse en una sola fuente de información”.19

3.7.- ÁREA DEL MERCADO

La identificación del servicio a estudiar, atendiendo a los aspectos antes señalados,

aporta los elementos necesarios para definir el área del mercado a considerar. Esta

puede restringirse a la localidad y la región donde se ubique el proyecto a ampliarse al

ámbito nacional.

En la determinación del área del mercado, la densidad económica del servicio tiene

importancia relevante, en atención a que el área será más amplia, dependiendo de la

distancia a la que el producto puede ser desplazado por su precio, la relación distancia

tiempo de desplazamiento y el grado de previsibilidad de los productos o eficiencia en

los servicios.

3.8.- TIPIFICACIÓN DE LOS DEMANDANTES

De a cuerdo al tipo de bien que se aborde, se podrá identificar a los demandantes

actuales y futuros, la forma en que ejercen su demanda y bajo qué condiciones, una

demanda potencial puede considerarse (esperarse) que llegue a ser una demanda

efectiva o real

                                                            19 NAFINSA, Guía para la Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión. Ed. Dirección de Comunicación Social de Nacional Financiera, México 2005, pág. 25.  

33 

 

Puede tipificarse a los demandantes en atención a sus ingresos, sus hábitos de

consumo y preferencias, la estacionalidad, así como los factores que la influyen.

Cuando se tipifica a los demandantes intermedios, también es conveniente identificar

cuales son sus características, entre las que se pueden anotar: ubicación tamaño

temporalidad, preferencias, etc.

3.9.- PROYECCIÓN DE LA DEMANDA

Para llevar a cabo la proyección de la demanda, es necesario conocer su evolución

histórica. Además se debe tener una explicación razonable que justifique esta evolución

y un planteamiento de la probable constancia o modificación futura de las

circunstancias que se ha presentado.

“Con base en la explicación de la tendencia histórica, se podrá sustentar la

cuantificación de la tendencia que se espera seguirá la demanda en el futuro. Para las

proyecciones existe una regla general: el análisis del desarrollo histórico y la

identificación del método más adecuado para presentar las expectativas del futuro”.20

3.10.- TAMAÑO DEL MERCADO

Los datos obtenidos al dimensionar la demanda y la oferta permiten determinar el

tamaño actual y futuro del mercado. La información debe destacarse con claridad para

evitar confusiones.

En el estudio de mercado se consideran los factores cualitativos que ayudarán a

conformar el escenario más fidedigno de la situación presente; y se apoyará el análisis

de la situación futura, estudiando con cuidado los aspectos tecnológicos en los

procesos productivos.

                                                            20 NAFINSA, Guía pala la Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión, Ed. Dirección de Comunicación Social de Nacional Financiera, México 2005, Pág. 29.

34 

 

CAPÍTULO IV ESTUDIO DE REQUERIMIENTOS PARA LA OPERACIÓN DE UNA AGENCIA DE

CARGA

35 

 

4.- GENERALIDADES.

En un análisis del proceso de producción de un bien o la prestación de un servicio

incluye aspectos como: materias primas, mano de obra, maquinaria necesaria, plan de

manufactura, inversión requerida, tamaño y localización de las instalaciones, forma en

que se organizará la empresa y costos de inversión y operación.

Se diseña la función de producción óptima que mejor utiliza los recursos disponibles

para obtener un producto deseado, sea este un bien o un servicio.

Dentro de esto se procura contestar las siguientes preguntas ¿Dónde producir?

¿Cuánto producir?

¿Cuándo producir?

¿Cómo producir?

¿Con qué producir?

El estudio debe ser claro y preciso con los objetivos del proyecto de inversión, ya que

genera información valiosa tanto cualitativa como cuantitativa a cerca de los factores

productivos.

Objetivos del estudio. Demostrar si es factible o no el proyecto de inversión.

Responder a las interrogantes básicas: ¿cuánto, dónde, cómo y con qué

producirá mi empresa?

Verificar la posibilidad técnica de fabricación del producto o servicio.

¿Como hacer el estudio?

Se comienza haciendo una explicación detallada de su producto o servicio, incluyendo

sus características físicas, presentaciones, dimensiones, colores, materiales y otras

características que los definen. En este apartado sería conveniente la utilización de

dibujos que faciliten las explicaciones y mejoren la comprensión de un estudio técnico.

Dentro del estudio de los insumos podemos encontrar los siguientes errores:

Volúmenes incorrectos.

Desconocimiento de los mecanismos de capacitación.

36 

 

Características del bien o servicio insuficientes.

Dentro de la tecnología e instalaciones industriales se encuentran:

Producto fuera de especificaciones.

Limitaciones de proceso.

Altos costos de producción.

Pago de regalías innecesarias.

Obsolescencia prematura.

En lo que se refiere a la localización de la planta se encuentran:

Tamaño fuera de las necesidades.

Alto costo de transporte.

Falta de insumos básicos.

Pobre inversión.

Falta de infraestructura.

Falta de servicios.

Para un proyecto de inversión deben considerar cuatro bloques de información:

1. El estudio de las materias primas.

2. Localización general y específica del proyecto.

3. Dimensionamiento o tamaño de la planta.

4. El estudio de ingeniería del proyecto.

Estos subtemas deberán contar con la calidad e información necesaria para una

adecuada toma de decisiones de un proyecto de inversión.

4. 1. MATERIAS PRIMAS E INSUMOS.

El objetivo de este punto es realizar la interrelación y dependencia que existe entre los

aspectos técnicos de un proyecto y los aspectos económicos financieros del mismo.

Este tiene como objetivo definir las características, requerimientos, disponibilidad, costo,

etc. de las materias primas e insumos necesarios para la producción de los bienes o

servicios.

37 

 

Clasificación de las materias primas e insumos. Un proyecto depende en gran medida de la demanda que tenga en el mercado el bien o

servicio a producir. La demanda depende, a su vez, de la calidad, precio y

disponibilidad del producto elaborado.

En términos generales se clasifica de la siguiente manera:

Materias primas: Dentro de estas materias se encuentran lo que son los

productos agrícolas, productos forestales, productos marinos y productos

minerales.

Materiales industriales: Dentro de estos materiales se encuentran los metales,

productos intermedios y los bienes semielaborados.

Materiales auxiliares: Dentro de estos materiales se encuentran los `productos

químicos, envases, aditivos, aceites y grasas.

Servicios: Dentro de estos servicios se encuentra la electricidad, agua, vapor,

aire comprimido y combustible.

“La calidad de las materias primas no sólo determina la calidad del producto a obtener,

sino que influye también en la selección de la tecnología a utilizar en el proceso de

producción”.21

Cantidad necesaria de materias primas. “El programa de producción determina las cantidades y periodicidad de abastecimiento

de materias primas e insumos”.22El programa de requerimientos a su vez determina las

instalaciones de almacenamiento que debemos tener, si la materia prima es de

procedencia lejana o de producción especial, es necesario mantener inventarios

considerables.

Disponibilidad. En este caso lo que se trata es tener en cuenta el tipo estacionalidad de la demanda y

realizar las actividades en términos económicos, optimizando el uso de los recursos

escasos (humanos, materiales y financieros) que posee la firma.

Un proyecto de inversión depende en gran medida, de la disponibilidad de las materias

primas                                                             21 NAFINSA, Guía para la Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión, ed. Dirección de Comunicación Social de Nacional Financiera, México año 2005, pag.45. 22 NAFINSA, Guía para la Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión, ed. Dirección de Comunicación Social de Nacional Financiera, México año 2005 , pag.46. 

38 

 

El detalle con que se realicen los programas de producción permitirá realizar las

actividades en forma eficiente, minimizando las pérdidas de tiempo de los empleados y

de la maquinaria y equipos de proceso.

Es conveniente la elaboración de un programa de producción que se realice por

periodos mensuales durante el primer año de operación del proyecto especialmente en

los casos de demanda estacional o irregular, con el fin de que los aspectos financieros

relativos a los ingresos, costos utilidades sean determinados de manera más precisa.

Por otro lado hay que conocer las fuentes de adquisición de materiales secundarios o

auxiliares del proceso de producción del bien o de los servicios en cuestión. De igual

forma hay que prever la disponibilidad de los servicios requeridos por el proyecto.

“En los estudios de las materias primas e insumos, se analiza la disponibilidad en

cuanto a volúmenes existentes y períodos de producción, pero también el precio de

adquisición y el grado de transportabilidad, etc.”23

Dentro de los estudios de las materias primas e insumos, se analiza la disponibilidad

en cuanto a volúmenes existentes y períodos de producción, pero también el precio de

adquisición y el grado de transportabilidad.

Muchas veces se obliga al encargado del proyecto a localizar la planta cerca de la

fuente de materias primas. Conviene también determinar los costos unitarios de

transporte de la materia prima, insumos y servicios, cuantificando distancias que habrá

de recorrer y procurando reducir al mínimo los costos totales de transporte.

Por último se deberá calcular el porcentaje de la oferta de materias primas utilizado por

otras plantas, para así poder determinar la disponibilidad de una nueva planta en un

proyecto de inversión.

Producción actual y pronóstico.

Cuando nos referimos a series estadísticas del pasado mediato e inmediato, referidas a

los volúmenes producidos de materias primas, es posible usar métodos matemáticos

para conocer el comportamiento pasado de las materias primas y, con base en los

datos, estimar la disponibilidad actual así como la proyección para un futuro mediato.

                                                            23 NAFINSA, Guía para la Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión ,ed. Dirección de Comunicación Social de Nacional Financiera, México año 2005, pág.47.

39 

 

Dentro de las proyecciones se deben considerar los factores que pueden afectar la

disponibilidad y precio de las materias primas e insumos.

4.2.- LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO.

“El estudio de localización tiene como propósito encontrar la ubicación más favorable

para el proyecto; es decir, cubriendo las exigencias o requerimientos del proyecto,

contribuyen a minimizar los costos de inversión y, los costos y gastos durante el periodo

productivo del proyecto”.24

El objetivo que persigue es lograr una posición de competencia basada en menores

costos de transporte y en la rapidez del servicio. Esta parte es fundamental y de

consecuencias a largo plazo, ya que una vez emplazada la empresa, no es cosa

posible cambiar de domicilio.

Macrolocalización.- Un Estudio de macrolocalización se le conoce como la selección

del área donde se ubicará el proyecto.

El mercado y las fuentes de materias primas: Existen proyectos en los que será mínimo el costo total de transporte de los insumos

hacia la fábrica, así como de los productos hacia el mercado.

Por lo tanto, es posible determinar una serie de puntos geográficos en los que se puede

seleccionar la localización final más apropiada.

Disponibilidad de la mano de obra: Dentro de la disponibilidad de la mano de obra, debemos tomar en cuenta dos factores

muy importantes:

Determinar cualitativa y cuantitativamente los diversos tipos de mano de obra

necesarias en la operación de la futura planta.

Investigar cuáles son los niveles de sueldos y salarios en las posibles

localizaciones del proyecto y su disponibilidad.

¿Qué se necesita para hacer el estudio?

                                                            24 NAFINSA, Guía para la Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión, ed. Dirección de Comunicación Social de Nacional Financiera, México, pag.48.

40 

 

Dentro de un Estudio Técnico se necesita saber que se requiere para poder llevar a

cabo un proyecto.

Se requieren materiales, elementos o partes, éstos se conocen como materias primas,

también es importante que sepa cuánta materia prima necesita para hacer cierta

cantidad de producto en un periodo determinado.

Las personas que le venden la materia prima que necesita son sus proveedores. Usted

debe averiguar si hay proveedores en el país de lo que usted necesita o si tendrá que

buscarlos en otro lugar. Cualquiera que sea su proveedor, asegúrese que los materiales

sean de buena calidad y a buenos precios, que le den facilidades de pago, y que sean

puntuales en la entrega del material.

INVENTARIO: ¿Qué es y para qué nos sirve esto en el estudio? El inventario es cualquier producto o material almacenado, éste puede ser:

Materia Prima.

Producto en proceso (el producto que aún no se termina de fabricar).

Producto terminado (el que esté listo para ser vendido).

Repuestos para la maquinaria.

El inventario sirve para estar preparados para los pedidos de los clientes, para no

atrasarse en la producción por falta de material y aprovechar los descuentos que hacen

los proveedores cuando usted compra en cantidades grandes. El programa de producción puede tener una producción que sea variable o constante:

1. Variable: Existen productos que necesitan un mayor volumen de producción

en ciertos períodos del año.

2. Constante: Existen productos que tienen una producción estable durante todo

el año y por lo tanto, no es aumentar o disminuir la producción,.

Al tener definido que tipo de producción va a tener, es necesario tomar los siguientes

tres factores en consideración.

1. El número de personas que necesita contratar.

2. La cantidad de horas de trabajo para cada empleado.

3. El número de días a la semana que cada empleado trabajará.

También es importante saber cuánto tiempo se va a tardar en fabricar un producto y/o

servicio. Esto se puede saber haciendo un detalle del proceso de producción, este

41 

 

proceso son todas las actividades que se llevan a cabo para hacer un producto o

prestar un servicio.

Para realizar este proceso debe hacer lo siguiente:

1. Organizar esas actividades en el orden en que se tienen que hacer.

2. Anotar cuánto tiempo (horas o minutos) se tarda en hacer cada actividad.

Además de la materia prima, se va a necesitar maquinaria, equipo y mobiliario para

poder hacer su proyecto.

Al momento de la compra se debe tomar en cuenta:

A quién se los va a comprar.

Cuánto le va a costar comprarlos y que se los instalen.

El tamaño y la capacidad.

Cuántas personas se necesitan para hacerlos funcionar.

Costo de mantenimiento y existencia de repuestos en el país.

Consumo de energía eléctrica.

También debemos tener en cuenta quien nos va ayudar a elaborar el proyecto, ya que

se va a necesitar de personas que con su trabajo transformen la materia prima en un

producto, a esto se le conoce como mano de obra. La mano de obra se puede dividir

en:

Mano de Obra Directa: son las personas que intervienen directamente en la

transformación de la materia prima.

Mano de Obra Indirecta: son los que no intervienen directamente en la

transformación de las materias primas.

Al elegir la mano de obra para la empresa se deben definir las características que la

persona debe poseer para desempeñar su trabajo.

Para saber que tiene que hacer cada empleado, se debe elaborar una descripción de

los cargos, para que cada empleado tenga claro cómo, cuándo y qué tiene que hacer

en su trabajo.

Todo proyecto debe tener tres preguntas indispensables:

1. ¿Qué? (Necesidad que satisface o problema que resuelve).

2. ¿Quién? (Clientes a quienes pretende alcanzar)

42 

 

3. ¿Cómo? (Forma en que será satisfecha la necesidad que se quiere atacar.)

La visión de una empresa es el estado futuro deseado, la aspiración de una

organización.

4.3.- DIMENSIONAMIENTO O TAMAÑO DE LA PLANTA.

El espacio físico, o sea el local o planta, es donde se encuentran las máquinas, las

herramientas, las materias primas y las personas que trabajan para elaborar un

producto determinado. Es necesario tomar en cuenta todos los factores mencionados

anteriormente para poder determinar el tamaño de la planta y así trabajar de una forma

organizada y eficiente.También se deben tomar en cuenta lo siguiente

Cuántas unidades van a producir.

La cantidad de materias primas que va a almacenar.

De cuánto dinero dispone para pagar un local con la mayor comodidad y

seguridad económica.

El número de personas que van a trabajar allá.

¿Como se debe distribuir una planta? Una buena distribución de la planta es la que brinda condiciones de trabajo cómodas y

permite que el proceso de producción sea más barato, y que al mismo tiempo de

seguridad y bienestar a los empleados.

La distribución va a depender de: 1. El tipo de producto, ya sea un bien o servicio.

2. El proceso de producción: se debe tomar en cuenta el flujo del proceso ubicar el

equipo de acuerdo al orden de las actividades.

3. El volumen de producción: ya sea alto o bajo.

Beneficios de tener una correcta distribución de planta. Con una buena distribución se logra que el empleado recorra la menor distancia

posible, esto hace que el trabajador ahorre tiempo en realizar su trabajo. Por otro lado,

si el equipo esta muy cercano puede haber problemas de espacio y habría problemas

en el movimiento de la materia prima, y causaría inseguridad para los empleados, por

esto, una buena distribución da seguridad a los empleados.

43 

 

Lo que debe poseer toda planta Tener acceso al agua potable, espacio para el área de trabajo (fresca, amplia, ventilada

e iluminada), bodegas, instalaciones eléctricas, servicios públicos (agua, teléfono etc.)

servicios sanitarios, que tenga seguridad, extinguidores de fuego.

¿Cuál es el lugar más adecuado para instalar una planta? Para poder decidir en que lugar se va a ubicar la planta se deben seguir los siguientes

pasos (ya sea si usted ha decidido que va a construir un local nuevo o rentar alguno):

1. Determinar lo que se necesitar en una planta:

a) Mano de obra (costo y disponibilidad)

b) Cercanía a las materias primas, a los proveedores y a los consumidores.

c) Reglamentos y condiciones ambientales.

d) Costo del lugar.

e) Existencia de servicios básicos (gas, electricidad, agua)

f) Facilidad de acceso.

2. Hacer una lista de los posibles locales, rechazando aquellos que no satisfagan los

factores más importantes para la empresa.

3. Evaluar la lista de los locales para ver cuál es el más conveniente.

4. Seleccionar el local más conveniente.

Actividades a seguir para instalar una empresa En este programa se debe calcular el tiempo de duración de cada actividad y los

recursos necesarios para realizar cada una. Por lo general, este tipo de programas se

expresa a través de un diagrama en el cual se muestran las actividades en relación con

el tiempo y con las personas que lo van a llevar a cabo.

4.4.-INGENIERIA DE UN PROYECTO.

Por último una vez que se tiene todo listo, lo único que le falta para establecer su

empresa es saber cuánto le va a costar.

Para esto, se debe de hacer un plan en el que se incluyan todos los costos en los

cuales va a incurrir, a esto se le denomina plan de manufactura.

El plan debe incluir aspectos como:

44 

 

Inversión Fija: Estos tipos de costos son todos aquellos como infraestructura,

terrenos, maquinaria, equipo y mobiliario necesario para iniciar las operaciones

de la empresa.

Costos de Operación: Son todos los gastos en que la empresa incurrir para su

funcionamiento normal, es decir, todo el dinero que necesita para comenzar la

producción.

Impacto Ambiental: Al momento de iniciar una empresa, se debe analizar el

impacto que esta podría causar al medio ambiente. Se deben seguir los

reglamentos que el gobierno imponga en el uso de los recursos

Otros gastos son: Costos Diferidos: Son los que se dan antes de comenzar la ejecución del

proyecto. Algunos de estos costos son: Estudios de factibilidad, planos y

especificaciones, gastos legales y trámites, gastos de constitución, capacitación,

publicidad y mercadeo, intereses pre operativos, pagos y depósitos anticipados,

regalías, marcas y patentes, documentos de licitación, entre otros.

Costos de Arranque: Son todos aquellos gastos en los que se incurre para y al

momento de iniciar operaciones, estos costos incluyen: Mano de obra, caja y

bancos, pago de servicios públicos y privados, materia prima e insumos.

45 

 

CAPITULO V ESTUDIO ORANIZACIONAL

46 

 

5.1.- GENERALIDADES.

Hace referencia a la manera de lograr claridad al abordar los aspectos administrativos y

técnicos operativos de la empresa que ejecute el proyecto.

Los principales aspectos a ser considerados en la organización son los que se derivan

del campo jurídico, del campo técnico operativo y del administrativo.

“La organización para el proyecto se prevé desde que se le identifica. Gradualmente, al

avanzar por el contenido de los capítulos precedentes se visualizan con claridad las

implicaciones por las que atravesará la organización misma que deberán haberse

cualificado y cuantificado en el momento en que se determinaron las”.25

5.2.- ASPECTOS JURDICOS.

Las consideraciones básicas son la finalidad de la empresa, el capital a invertir, el

aprovisionamiento de las materias primas cuando son un factor determinante o

condicionante del proyecto y las características del mercado consumidor.

La finalidad del proyecto condiciona el tipo de organización. Algunas formas de

asociación se ven limitadas a realizar determinadas funciones. Una Asociación Civil por

ley, no puede procesar o transformar materias primas, de tal forma un proyecto de

transformación no puede asumir esta forma jurídica. Son diversos los tipos de

organización que pueden adoptarse cuando la finalidad es transformación.

Las más usuales son Sociedad Anónima de Capital Variable, Sociedad de Producción

Rural y Sociedad Cooperativa. El capital a invertir también perfila el tipo de organización

que deberá constituirse. La propiedad del capital necesario para emprender el proyecto

y las disponibilidades del grupo promotor determinarán si el tipo de organización es

                                                            25 NAFINSA, Guía para la Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión. Ed. Dirección de Comunicación Social de Nacional Financiera, México 2005, pág.106

47 

 

abierto y anónimo o bien implica nominativo y específico, representado exclusivamente

por personas en cuyo caso el capital lo representa el acervo de conocimientos del

grupo que lo constituye y los requerimientos de capital monetario no condicionan las

funciones de la empresa.

Organización técnico productiva. Se aportan los elementos para permitir que la empresa que asuma el proyecto

estructure una organización completa para dar respuesta a las actividades productivas

en que se vea involucrada.

“La gerencia o jefatura de producción, el control de calidad, la supervisión general o

específica, y las exigencias de empaque y presentación, muchas veces presuponen la

presencia de múltiples supervisores e inspectores. Todos estos rubros deberán ser

consignados en éste apartado a efecto de lograr la calidad necesaria en el producto. La

información se obtiene en el capítulo correspondiente a los aspectos técnicos, sólo que

aquí se puntualiza la calidad, cantidad, jerarquía y responsabilidad de lo que constituye

el aparato productivo”.26

Organización administrativa. Como respuesta a los apartados anteriores, la organización administrativa del proyecto

deberá contemplar el esquema general y específico para operar normalmente la

empresa

Parte fundamental de la organización administrativa son los aspectos contables, para

los cuales deberá asignarse personal especializado en cantidad y calidad. En la etapa

operativa se podrán verificar todos los aspectos presupuestados en el documento.

Para mostrar claramente lo anotado se formulará un organigrama que permita visualizar

gráficamente tanto el número de personas como sus niveles jerárquicos. En el

organigrama deberán destacarse por nivel jerárquico, las actividades de mayor

relevancia para la empresa, de esta manera si las ventas del producto o servicio

                                                            26 NAFINSA, Guía para la Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión. Ed. Dirección de Comunicación Social de Nacional Financiera, México 2005, pág.107

48 

 

CAPITULO VI

MARCO LEGAL

49 

 

7.- GENERALIDADES.

En el presente capitulo se tratan aspectos relacionados a la legislación nacional

referente a la constitución de una sociedad mercantil, para dar a conocer cuál es el tipo

de sociedad que más conviene de acuerdo a la actividades que se realizaran en la

empresa.

El marco legal sobre el cual funciona u opera una empresa es sin duda un aspecto de

alta relevancia al momento de emprender un proyecto. Puesto que es bien sabido que

en México contamos con un sinnúmero de leyes y ordenamientos que se encargan de

darnos los lineamientos necesarios para la legal conformación y funcionamiento de una

empresa, debemos conocer por ende el fundamento jurídico que para tal efecto nos

marca la legislación nacional.

Todas estas leyes y códigos tienen por objeto orientarnos en la creación de un ente

activo que se denomina empresa.

“El Código de Comercio nos señala que se entenderá por actos de comercio:

I. -Todas las adquisiciones, enajenaciones y alquileres verificados con

propósito de especulación comercial, de mantenimientos, artículos,

muebles o mercaderías, sea en estado natural, sea después de trabajados

o labrados;

II. Las compras y ventas de bienes inmuebles, cuando se hagan con dicho

propósito de especulación comercial;

III. Las compras y ventas de porciones, acciones y obligaciones de las

sociedades mercantiles;

IV. Los contratos relativos a obligaciones del estado u otros títulos de crédito

corrientes en el comercio;

V. Las empresas de abastecimientos y suministros;

VI. Las empresas de construcciones, y trabajos públicos y privados;

VII. Las empresas de fábricas y manufacturas;

VIII. Las empresas de transportes de personas o cosas, por tierra o por agua; y

las empresas de turismo;

IX. Las librerías, y las empresas editoriales y tipográficas;

50 

 

X. Las empresas de comisiones, de agencias, de oficinas de negocios

comerciales, casas de empeño y establecimientos de ventas en publica

almoneda”27

XI. Las empresas de espectáculos públicos;

XII. Las operaciones de comisión mercantil;

XIII. Las operaciones de mediación en negocios mercantiles;

XIV. Las operaciones de bancos;

XV. Todos los contratos relativos al comercio marítimo y a la navegación

interior y exterior;

XVI. Los contratos de seguros de toda especie, siempre que sean hechos por

empresas;

XVII. Los depósitos por causa de comercio;

XVIII. Los depósitos en los almacenes generales y todas las operaciones hechas

sobre los certificados de depósito y bonos de prenda librados por los

mismos;

XIX. Los cheques, letras de cambio o remesas de dinero de una plaza a otra,

entre toda clase de personas;

XX. Los vales u otros títulos a la orden o al portador, y las obligaciones de los

comerciantes, a no ser que se pruebe que se derivan de una causa

extraña al comercio;

XXI. Las obligaciones entre comerciantes y banqueros, si no son de naturaleza

esencialmente civil;

XXII. Los contratos y obligaciones de los empleados de los comerciantes en lo

que concierne al comercio del negociante que los tiene a su servicio;

XXIII. La enajenación que el propietario o el cultivador hagan de los productos

de su finca o de su cultivo;

XXIV. Las operaciones contenidas en la ley general de títulos y operaciones de

crédito;

XXV. Cualesquiera otros actos de naturaleza análoga a los expresados en este

código.                                                             27 CODIGO DE COMERCIO, Libro segundo del comercio en general, Titulo primero de los actos de comercio de los contratos mercantiles en general, Capitulo 1 de los actos de comercio, Articulo 75. Vigente al 01 de octubre de 2008

51 

 

En caso de duda, la naturaleza comercial del acto será fijada por arbitrio judicial.

Por otro lado el Código Fiscal nos señala que “se entenderá por actividades

empresariales:

1. Las comerciales que son las que de conformidad con las leyes federales tienen

ese carácter.

2. Las industriales, entendidas como la extracción, conservación o transformación

de materias primas, acabado de productos y la elaboración de satisfactores.

3. Las agrícolas que comprenden las actividades de siembra, cultivo, cosecha y la

primera enajenación de los productos obtenidos, que no hayan sido objeto de

transformación industrial.

4. Las ganaderas, que son las consistentes en la cría y engorda de ganado, aves

de corral y animales, así como la primera enajenación de sus productos, que no

hayan sido objeto de transformación industrial.

5. Las de pesca, que incluyen la cría, cultivo, fomento y cuidado de la reproducción

de toda clase de especies marinas y de agua dulce, así como la captura y

extracción de las mismas y la primera enajenación de esos productos, que no

hayan sido objeto de transformación industrial.

6. Las silvícolas, que son cultivo de los bosques o montes; así como la cría,

conservación, restauración, fomento y aprovechamiento de la vegetación de los

mismos y la primera enajenación de los mismos, que no hayan sido objeto de

transformación industrial.

7. Se dice entonces que se considera empresa, a la persona física o moral que

lleve a cabo una o algunas de estas actividades en su funcionamiento cotidiano.

Es importante también mencionar que no todos pueden formar una empresa, las

siguientes son las únicas personas impedidas legalmente para formar una

empresa.

Los menores de edad.

Los mayores de edad privados de inteligencia por locura, idiotismo o

imbecilidad, aun cuando tengan intervalos lúcidos.

Los sordomudos que no saben leer ni escribir.

52 

 

Los ebrios y drogadictos consuetudinarios.”28

De lo anterior podemos precisar que cualquier persona física que no se encuentre

impedida legalmente, tiene la plena libertad de establecerse como empresario mediante

el establecimiento de un negocio o empresa, cumpliendo desde luego con las demás

obligaciones que nos señalen las disposiciones legales pertinentes.

7.1. - PERSONAS MORALES.

La Ley General de Sociedades Mercantiles, la Ley General de Sociedades

Cooperativas, el Código Civil para el Distrito Federal así como cada uno de los códigos

civiles de las entidades federativas, nos señalan las diferentes clases de personas

morales que existen, no obstante, para efectos de esta investigación nos

concentraremos únicamente en la persona moral y la clasificación que nos marca la Ley

General de Sociedades Mercantiles29 que de acuerdo a la misma es la siguiente:

                                                            28CODIGO FISCAL DE LA FEDERACION, Titulo primero disposiciones generales, Capitulo I, Articulo 16. Vigente al 01 de Octubre de 2008. 29 Ley General de Sociedades Mercantiles, Capítulos I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII.

53 

 

Tabla 1.- Clasificación de las empresas

NOMBRE CAPITAL

REPRESENTADO POR

MINIMO DE OBLIGACIONES DE LOS

ACCIONISTAS

TIPO DE ADMINISTRACION

LEGAL ACCIONISTAS

CAPITAL SOCIAL

Sociedad

Anónima

(S.A.) Acciones 2 $ 50, 000,-

El pago de las

acciones

Administrador único

o consejo de

administración.

Sociedad en

Nombre

Colectivo

(S.N.C.)

Acciones

Sin un mínimo

legal

establecido

Sin un

mínimo legal

establecido

Los socios

responden de

manera subsidiaria,

ilimitada y

solidariamente de

las obligaciones de

la sociedad.

Uno o varios

administradores,

pudiendo ser socios

o personas extrañas

a la sociedad.

Sociedad en

Comandita

Simple (S.C.S.) Partes Sociales

Uno o varios

socios

Sin mínimo

Legal

establecido

Igual a la anterior

además los

comanditarios que

están obligados

únicamente al pago

de sus

aportaciones.

Los socios

(comanditarios) no

pueden ejercer la

administración de la

sociedad.

Sociedad de

Responsabilidad

limitada

(S. de R.L.)

Partes Sociales No más de 50

Socios $3, 000,-

Únicamente el

Pago de sus

aportaciones.

Igual a la anterior.

Sociedad en

Comandita por

Acciones

(S.C. A.)

Acciones Uno o varios

socios

Sin mínimo

Legal

establecido

Igual a la sociedad

en comandita

simple

Igual a la sociedad

en comandita simple

Sociedad

Cooperativa

(S.C.)

Por las

operaciones

sociales

Mínimo 5

socios.

Las

aportaciones

de los

socios,

donativos

que reciban

y

rendimiento

de la

sociedad

Procurar el

mejoramiento

social y económico

de los asociados y

repartir sus

rendimientos a

prorrata.

Asamblea general,

consejo de

administración,

consejo de

vigilancia y demás

comisiones que

designe la asamblea

general

Fuente: Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, Vigente al 01 de Octubre

de 2008

54 

 

La misma Ley General de Sociedades Mercantiles nos indica las reglas específicas

para cada sociedad, relativas a las asambleas ordinarias y extraordinarias que deberán

efectuar los socios o accionistas, además de las responsabilidades y obligaciones del

consejo de administración, del administrador, del comisario, etc. Y nos señala todo lo

relativo a la extinción de las sociedades mercantiles antes mencionadas.

Es importante también mencionar que, cual quiera de las sociedades anteriores se

deben constituir ante un fedatario público (notario público, a través de un contrato social

denominado escritura pública) al igual que todas las modificaciones que se realicen

sobre la misma sociedad.

Los datos que debe contener una escritura constitutiva son los siguientes:

1. Nombres, nacionalidades y domicilio de las personas físicas o morales que

constituyan la sociedad.

2. Objeto de la sociedad.

3. Razón social o denominación.

4. Duración.

5. El importe del capital social.

6. La expresión de lo que cada socio aporte en dinero o en otros bienes; el valor

atribuido a éstos y el criterio seguido para su valorización. Cuando el capital sea

variable, así se expresará, indicándose el mínimo que se fije.

7. Domicilio de la sociedad.

8. Forma conforme a la cual ha de administrar la sociedad y las facultades de los

administradores.

9. El nombramiento de los administradores y la designación de los que han de

llevar la firma social.

10. La forma de ejercer la distribución de las utilidades y pérdidas entre los miembros

de la sociedad.

11. Importe del fondo de reserva.

12. Los casos en que la sociedad ha de disolverse con anticipación.

13. Las bases para practicar la liquidación de la sociedad y el modo de proceder a la

elección de los liquidadores, cuando no han sido designados con anticipación.

55 

 

El conjunto de estos requisitos además de las reglas de organización y funcionamiento

que consten en la escritura, conforman lo que se conoce como los estatutos de la

sociedad.

7.2.- SOCIEDADES COOPERATIVAS.

Además de las sociedades mencionadas anteriormente, la Ley General de Sociedades

Cooperativas, nos señala los lineamientos legales para la constitución y funcionamiento

de una sociedad cooperativa, que de acuerdo con la misma son sociedades

cooperativas las siguientes:

“Las integradas por individuos de la clase trabajadora que aporten a la sociedad su

trabajo personal cuando se trate de cooperativas de productores; o se aprovisionen

mediante la sociedad o utilicen los servicios que ésta distribuye, cuando se trate de

cooperativas de consumidores”.30

Las sociedades cooperativas deben:

1. Funcionar sobre principios de igualdad de derechos y obligaciones de sus

miembros.

2. Funcionar con un número variable de socios nunca inferior a seis.

3. Tener capital variable y duración indefinida.

4. Conceder a cada socio un solo voto.

5. No perseguir fines de lucro.

6. Procurar el mejoramiento social y económico de sus asociados mediante la

acción conjunta de éstos en una obra colectiva.

7. Repartir sus rendimientos a prorrata entre los socios en razón del tiempo

trabajado por cada uno, si se trata de cooperativas de producción; y de acuerdo

con el monto de las operaciones realizadas con la sociedad, en las de consumo.

                                                            30 Ley General de Sociedades Cooperativas, Titulo I, Capitulo Único, Disposiciones, Artículos I, II, III, IV, IV, V, VI, VII, VIII, IX y X.

56 

 

7.3.- SOCIEDADES CIVILES (S.C.).

EL código civil para el Distrito Federal nos señala las disposiciones a seguir en la

constitución de sociedades civiles que deben operar, de acuerdo con el mismo código,

de la siguiente manera:

A través de un contrato de sociedad mediante el cual los socios se obligan a combinar

sus recursos (dinero u otros bienes) y/o esfuerzos en la consecución de un fin común

que puede ser de carácter económico, sin embargo este no puede constituir una

especulación comercial.

Si alguno de los socios transfiere a la sociedad bines cuya enajenación debe hacerse

ante escritura pública el contrato de la misma sociedad deberá constar igualmente ante

escritura pública. Los datos que debe contener el contrato son los siguientes:

1. Nombres y apellidos de los otorgantes que son capaces de obligarse.

2. Razón social.

3. Objeto de la sociedad.

4. El importe del capital social y la aportación con que cada socio debe contribuir.

El contrato de la sociedad debe ser inscrito en el registro de sociedades civiles para que

este pueda tener efectos contra terceros y solo podrá ser modificado por

consentimiento unánime de los socios.

7.4.- DEPENDENCIAS GUBERNAMENTALES.

Al momento de la constitución o el establecimiento de una empresa debemos cumplir

con algunos trámites y requisitos legales ante las diferentes dependencias

gubernamentales, privadas y sociales. Haremos mención de las más relevantes en la

operación de una sociedad mercantil.

Secretaría de Relaciones Exteriores (SER) Por medio de la dirección general de permisos, la Secretaria de Relaciones Exteriores,

autoriza el establecimiento o constitución de una sociedad, la SER nos indica si la

57 

 

denominación o razón social ha sido registrada anteriormente y autoriza también el

objeto social que se pretenda.

Registro Público de Comercio. El contrato social que establece los requisitos y reglas sobre las cuales habrá de operar

la sociedad se conoce con el nombre de escritura pública y debe contener (Notaria

Publica no. 192, Playa Erizo no. 34, col. Reforma Iztaccihuatl, México, D.F.):

1. Datos generales de los socios.

2. Objeto social.

3. Denominación o razón social.

4. Duración de la sociedad.

5. Importe del capital social.

6. Domicilio social.

7. Órgano de administración.

8. Vigilancia.

9. Bases para la liquidación.

Secretaria de Hacienda y Crédito Público (SHCP) Dentro del primer mes de apertura, las personas morales (sociedades) personas físicas

con actividad empresarial así como las personas morales residentes en el extranjero

deben inscribirse en el registro federal de contribuyentes de la secretaría de hacienda y

crédito público.

Secretaria de Salud. Cuando se lleven a cabo actividades relacionadas con la salud humana se requiere

obtener en un plazo no mayora treinta días una autorización ante la Secretaria de Salud

mediante; licencia sanitaria, permiso sanitario, registro sanitario o tarjetas de control

sanitario. Estas licencias y permisos tienen vigencia y deben renovarse treinta días

antes de su vencimiento.

Instituto Mexicano del Seguro Social. Dentro de un plazo no mayor a cinco días después de haber iniciado operaciones, la

empresa o persona física con actividades empresariales así como los trabajadores

deben inscribirse en el instituto mexicano del seguro social (IMSS). La sociedad será

58 

 

clasificada de conformidad con el reglamente de clasificación de empresas y

denominación del grado de riesgo para determinar las cuotas que se deberán cubrir.

Los trabajadores así como el patrón deben inscribirse en el sistema de ahorro para el

retiro y más adelante depositar de forma bimestral las aportaciones correspondientes en

al banco seleccionado.

Bancos. Se debe seleccionar una institución bancaria en donde podremos; apertura una cuenta

de cheques, solicitar financiamientos, pagar contribuciones, servicios diversos (agua,

luz, teléfonos, etc.) es decir donde llevaremos las transacciones necesarias en la

operación de la sociedad.

Sistema de información Empresarial Mexicano. A través de este sistema se puede tener acceso a información útil para el

funcionamiento de la sociedad (proveedores, clientes, apoyos empresariales,

licitaciones gubernamentales, etc.) La ley de Cámaras Empresariales y sus

Confederaciones nos indica que todo comercio, fábrica o negocio debe registrarse en el

sistema empresarial mexicano (SIEM).

Coparmex. El patrón puede inscribirse de forma opcional en la confederación patronal de la

república mexicana (Coparmex)

Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI) Una vez que hemos comenzado operaciones y cada año, debemos dar aviso de

manifestación estadística al INEGI a través de la dirección general de estadística.

Secretaria de Economía (S.E) La secretaria de economía, entre otras cosas, reglamenta las normas oficiales

mexicanas (NOM) que son de carácter obligatorio para ciertos productos (instrumentos

de médicos y prueba, ropa, calzado, salud, contaminantes, etc.)

También da la autorización para el uso de sellos oficiales de garantía siempre que se

cumpla con las especificaciones de un control de calidad.

La secretaria de economía controla los registros de marcas, nombres comerciales,

patentes y otras formas de propiedad industrial.

59 

 

Secretaria del Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca (SEMARNAP) Si en la empresa se realizaran actividades que involucren la generación de gases o

partículas solidad o liquidas hacia la atmosfera deberá solicitar una licencia de

funcionamiento ante la SEMARNAP.

Secretaria de trabajo y Previsión Social Todas la empresas deberán observar los lineamientos que nos marca el reglamente

federal de seguridad, higiene y medio ambiente de trabajo así como las normas

relativas a la materia.

60 

 

CAPITULO VII

MATERIALES Y METODOS

61 

 

Investigamos en la biblioteca central del Instituto Politécnico Nacional (Ing. Salvador

Magaña Garduño), la biblioteca de la Escuela Superior de Comercio y Administración ESCA, Santo Tomas (Dr. Octavio Gómez Haro) así como la biblioteca

del Centro Superior Universitario Justo Sierra (Plantel Ticoman); donde buscamos

referencias bibliográficas que explicaran y sustentaran mercadológicamente la

viabilidad de una agencia de carga, como lo fueron; Administración de pequeñas

empresas, Guía para la formulación y evaluación de proyectos de inversión, ¿Qué es

administración? Y la Guía practica para la formulación de una empresa

comercializadora, entre otras.

Posteriormente reunimos y analizamos revistas especializadas en materia de comercio

internacional, transporte y servicios aduanales, como lo son; Pyme, Clase mundial,

Manufactura y énfasis Logística. De donde obtuvimos información que nos ayudo a

comprender el entorno en el que se desarrollan actualmente las empresas trasportistas

y aduanales en México.

Posteriormente de analizar y clasificar la información obtenida, determinamos la

estructura de mercado, identificamos los servicios básicos que puede brindar una

agencia de carga, clasificamos la demanda, segmentamos el mercado y determinamos

los factores que pueden afectar la demanda en al futuro.

También investigamos en internet las tarifas de los servicios comercio exterior

(aduanales y de trasporte) para así poder tener un precio estimado a partir del cual

obtener el precio de nuestros servicios.

Finalmente concluimos la información recabada de acuerdo al objetivo específico

planteado.

Con la información obtenida del estudio de mercado, determinamos los insumos

necesarios para la operación de una agencia de carga (Clasificación, características,

cantidad necesaria, disponibilidad, localización, abastecimiento y mano de obra

requerida).

Para darle un mayor sustento a lo anterior nos entrevistamos con el Lic. José García de

León Rodríguez, Gerente General de la agencia de carga “GLR CARGO

INTERNACIONAL, S. C.” Quien nos oriento y confirmo los requerimientos técnicos

mínimos necesarios para la correcta operación de una agencia de carga de acuerdo a

62 

 

las dimensiones de la misma. Con lo anterior determinamos la siguiente escala de

medición:

“Será factible constituir una agencia de carga, si cuenta por lo menos con: 3

computadoras (entre ellos un servidor para resguardar la información importante), 4

teléfonos, 3 aparatos de radiocomunicación, 2 impresoras multifuncionales, 1 camión

de 5 toneladas, 2 camionetas de 3 y media toneladas así como una oficina con una

bodega anexa de dimensiones mínimas de 300 metros cuadrados”

Luego determinamos la localización más conveniente para la oficina y bodega de una

agencia de carga y posteriormente investigamos en internet, periódicos y vía telefónica

los costos de arrendamiento de diversas bodegas y oficinas cercanas al aeropuerto de

la ciudad de México, y cotizamos camiones y camionetas de las marcas Ford, Isuzu,

Volkswagen, y Chevrolet.

Concluimos la información obtenida seleccionando el equipo mas apto para la

operación de una agencia de carga.

En las visitas que realizamos anteriormente a la biblioteca central del Instituto Politécnico Nacional (Ing. Salvador Magaña Garduño), la biblioteca de la Escuela Superior de Comercio y Administración ESCA, Santo Tomas (Dr. Octavio Gómez

Haro) así como la biblioteca del Centro Superior Universitario Justo Sierra (Plantel

Ticoman); obtuvimos bibliografía referente a la constitución de un ente económico

(empresa) como lo fue “Sujetos de Derecho Mercantil” de donde obtuvimos la referencia

de las leyes y artículos específicos que reglamentan la constitución y funcionamiento de

una empresa.

Analizamos y clasificamos dicha información, para posteriormente corroborar su

aplicación actual, ya que la mayoría de las leyes y artículos que se mencionan en dicha

bibliografía habían reformados. Entre las leyes que se analizaron destacan las

siguientes:

Código de Comercio.

Código Fiscal de la Federación.

Ley General de Sociedades Mercantiles.

Ley General de Sociedades Cooperativas.

Código Civil.

63 

 

Constitución Política.

Código de Comercio.

Ley Federal de Trabajo.

Posteriormente investigamos en las páginas de internet de las siguientes dependencias:

Secretaría de Relaciones Exteriores (SER)

Registro Público de Comercio.

Secretaria de Hacienda y Crédito Público (SHCP)

Secretaria de Salud.

Instituto Mexicano del Seguro Social.

Sistema de información Empresarial Mexicano.

Coparmex.

Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI)

Secretaria de Economía (S.E)

Secretaria del Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca (SEMARNAP)

Secretaria de trabajo y Previsión Social

Las responsabilidades y actividades que debe llevar acabo una empresa al momento de

su constitución y posterior a la misma.

Concluimos la información obtenida de acuerdo a lo establecido en el objetivo

especifico numero tres.

Se tomaron en cuenta los aspectos legales sobre los cuales se determino la

organización técnico productivo, administrativa y la organización de los recursos

humanos.

Investigamos en diferentes bolsas de trabajo por medio de internet el perfil que debe

cumplir cada puesto en la empresa así como la remuneración o sueldo pertinente para

cada uno.

Estructuramos el organigrama de una empresa PyME (Agencia de Caga). Y

Determinamos el perfil de cada puesto en la organización.

64 

 

Concluimos la información obtenida de acuerdo a la establecido previamente en el

objetivo especifico numero cuatro.

Por ultimo estudiamos y analizamos los resultados obtenidos y concluimos afirmando la

hipótesis del proyecto.

65 

 

CAPITULO VIII

RESULTADOS

66 

 

ESTUDIO DE MERCADO ESPECIFICO DE UNA AGENCIA DE CARGA

67 

 

ESTRUCTURTA DE MERCADO “PRINCIPALES OFERENTES.

ACI Logistics, S.A. de C.V.

Agencia Aduanal Cavazos

Agencia Aduanal Gamas (noroeste de México y suroeste de Estados Unidos)

Agencia Aduanal Guerrero Lugo Corporativo S.C. (Manzanillo y Veracruz)

Agencia Aduanal Ing. Heberto Pérez C. (Nuevo Laredo, Tamaulipas y Laredo, Texas)

Agencia Aduanal Juan B. Carranza Elizondo (Laredo, Texas)

Agencia Aduanal Luis Hoyo Sepúlveda (Manzanillo, Colima, Lázaro Cárdenas y

Michoacán)

Agencia Aduanal Pazcal Grup

Agencia Aduanal Pérez Ortiz S.C. (Tijuana, Ensenada y Mexicali, Baja California y San

Diego, California)

Agencia Aduanal Perezgrovas (Mexicali y Tijuana, Baja California y San Diego y

Calexico, California)

Agencia Aduanal Rodríguez y Asociados S.C.

Agencia Aduanal Susana Martínez Vara

Agencia Naviera Consignataria Mexicana Mario López Medina

Agencia Naviera de México

Agente Aduanal Benito Martínez

Agentes Aduanales de Sonora

Air Freight Consol, S.A. de C.V.

CONSOLIDADORA RUTHEDGAR., C.A.

DHL, sa de cv

Fedex, sa de cv

Grijalva,sa de cv

Intercontinental Cargo: transporte de carga terrestre marítima y aérea. Importaciones y

exportaciones.

Internacional de Empaques y Transportes (México D.F.)

68 

 

International systems cargo (Guadalajara, Jalisco)

LCI: servicios relacionados con el comercio exterior (Monterrey, San Luis Potosí,

México D.F.)

Luthansa corp

Lic. Enrique Hinojosa - Agente Aduanal (Nuevo Laredo, Tamaulipas y Laredo, Texas)

Mar y Tierra: agencia aduanal con varias sucursales

Mar y Tierra: agencia aduanal con varias sucursales

Maval Agencia Aduanal, SC (Nogales)

Maval Agencia Aduanal, SC (Nogales)

México Mart: asesoría para comercio exterior (México, D.F.)

Moz Agencias Aduanales (Veracruz, Veracruz)

Najera Montiel Consultores S.C. (México, D.F.)

Narciso Gonzalez Treviño & Co: despachos aduanales (Nuevo León)

Ocampo Grupo Aduanal (Nuevo Laredo, Veracruz, México D.F., Laredo Texas)

Ups, sa de cv

Transportacion marítima multimodal

Tum,

Tiba, sa de cv

ASOCIACIONES DE AGENCIAS DE CARGA

Asociación

Acapulco, A.C.

Acuña, A.C.

Aeropuerto de México, A.C.

Agua Prieta, A.C.

Aguascalientes, A.C.

Asociados en la Aduana Interior de

México, A.C.

Cancún, A.C.

Chihuahua, A.C.

Ciudad del Carmen, A.C.

Ciudad Hidalgo, Chiapas, A.C.

Ciudad Juárez, A.C.

Coatzacoalcos, A.C.

De la Aduana de Toluca, AC

De la Aduana Fronteriza de Colombia,

N.L. A.C.

Del Puerto de Guaymas, A.C

Del Puerto de Manzanillo, A.C.

Del Puerto de Veracruz, A.C.

69 

 

Ensenada, A.C.

Estado de Nuevo León, A.C.

Guadalajara, A.C.

H. Matamoros, A.C.

Lázaro Cárdenas, A.C.

Mazatlán, A.C.

Mexicali, A.C.

Miguel Alemán y Camargo, A.C.

Nogales, A.C.

Nuevo Laredo, A.C.

Ojinaga, A.C.

Piedras Negras, A.C.

Puebla, A.C.

PRINCIPALES DEMANDANTES

AEROVIAS DE MÉXICO S.A.

ABAMEX INGENIERIA, S.A. DE C.V

AM TECNOLOGÍA S.A. DE C.V.

ARMSTRONG LABORATORIOS DE MEXICO

ASTRA ZENECA S.A.DE C.V.

BIENES DE CONSUMO INTERNACIONA

BIT GRAPHICA SA DE CV

CARL ZEISS DE MEXICO, S.A. DE

CHARGED PARTICLE BEAM TECHNOLO

CIA. MEXICANA DE EXPLORACIONES

CIA.CONST.PERFORADORA Y DE EST

CIA.INTNAL.DE MUDANZAS Y EMBAR

CINRAM LATINOAMERICANA, S.A. D

CLOROX DE MEXICO S DE RL DE C.

COMPAÑIA MEXICANA DE GEOFISICA

CORDOVA PLAZA S.A. DE C.V.

DADE BEHRING S.A. DE C.V.

DUNHAM BUSH DE MEXICO, S.A. DE

EDITORIAL LEGIS DE MEXICO, S.A

ELEKTRA DEL MILENIO SA DE CV

ESMALTADOS ALFHER S.A. DE C.V.

70 

 

EXIMTRA., S.A. DE C.V.

FABRICACIÓN DE MÁQUINAS S.A.DE C.V.

FABRICANTE IMP.SUMTRADOR EXP.I

FIRE EQUIPMENT S.A.DE C.V.

FORMAS EFICIENTES SA DE CV

GALERIA ARVIL

GARFUMEX S.A.

GLOBAL TECHNICAL SOLUTIONS DE

GRUPO RADIO CENTRO SA B DE CV

HASCO NORMALIEN MEXICO SA DE C

HARRY MAZAL S.A. DE C.V.

IMPORTACIONES EXCLUSIVAS POLAN

INDUSTRIAS LET,S.A. DE C.V.

INSCO DE MEXICO, S.A. DE C.V.

INSTITUTO NACIONAL DE ANTROPOLOGÍA E HISTORIA

INSTITUTO NACIONAL DE BELLAS ARTES

INTERBIOL, S.A. DE C.V.

JOYMATIC, S.A. DE C.V.

JP PROMOCIONES Y PUBLICIDAD SA

MASCOMEX SA DECV

MEDICAL RECOVERY., SA. DE C.V.

MILLER CHEMICAL DE MEXICO SA D

MULTIBOLSAS PLASTICAS, S.A. DE

NORMA EDICIONES, S.A DE C.V.

PHILIPS MEXICANA SA DE CV

PILLAR MEXICANA, S.A. DE C.V.

POTENCIA ELECTROMECANICA, S.A.

PRODUCTOS FLIPPER, S.A. DE C.V

PRODUCTOS PELIKAN, S.A. DE C.V

PROMOTORES TECNICOS, S.A. DE C.V.

PROVEEDORA DE RIELES Y DURMIEN

71 

 

RICOH MEXICANA, S.A. DE C.V.

SARTORIUS DE MEXICO, S.A.DE C.

SECRETARÍA DE COMUNICACIONES

Y TRANSPORTES

SPH CRANE & HOIST INC.

STAFFORD DE MEXICO, S.A. DE C.

TECMA COMERCIALIZADORA, S.A

TMM LOGISTICS, S.A. DE C.V.

TRANSPORTACION MARITIMA MEXICA

SERVICIOS DE LA AGENCIA DE CARGA SERVICIOS ADUANALES Servicios y Productos:

Asesoría, trámite y despacho aduanal terrestre y aéreo con especialistas en

cada uno.

Conocimiento amplio de las principales ramas de producción en el manejo de

mercancías y productos (Textiles, Electrónicos, Materia Prima, Automotriz,

Equipos de precisión, Industria Litográfica y del papel, Huleras, etc.)

Asesoría Aduanal especializada

Tramitación de permisos, avisos, certificados ante diferentes dependencias

gubernamentales

Servicios especiales a cualquier hora y día para operaciones urgentes (servicio

exprés)

Reportes sobre operaciones aduanales

Servicio de transporte para entrega y recolección.

Servicios por la Oficina del Aeropuerto de la Cd. De México: Oficina Directa para el Manejo de sus Importaciones y Exportaciones.

72 

 

Despacho oportuno de sus mercancías, al siguiente día de la llegada de los

vuelos.

Asesoría y Apoyo para todo el proceso de su despacho.

Servicio de Gestoría y Tramite ante diversas dependencias de Gobierno

Bodega transitoria para resguardo y envío de sus mercancías.

Servicio de recepción de documentos, elaboración de Previos,

clasificación, captura y validación de pedimento los 365 del año y las 24 horas

bajo el esquema de “Servicio Extraordinario”

Información inmediata de sus arribos, Status de sus embarques y de Llegadas de

entregas de mercancía en sus bodegas.

Resumen de información Mensual de todos los pedimentos realizados, con

los principales datos como Advalorem, DTA, IVA, Fecha de Pago, País de

Origen, Régimen y otros datos.

Resumen de información Mensual de todas las Cuentas de Gastos como

referencia, pedimento, Guía, Impuestos, Gastos de Importación y servicios del

agente aduanal.

Comunicación Nextel con el personal dentro de la aduana.

Asesoría y Apoyo para todo el proceso de su despacho

SEGMENTACION DE MERCADO

El área de mercado que se abarcara será nacional, concentrándonos específicamente

en la aduna del aeropuerto del distrito federal (Benito Juárez), ofreciendo un servicio de

transporte de carga terrestre a los estados conurbados de Hidalgo, Querétaro, Puebla,

Morelos y Estado de México.

73 

 

TABLA NO. 02 CLASIFICACION DE LA DEMANDA

TERRESTRE MARITIMO AEREO MULTIMODAL INTERMODALAerovias de México S.A. xABAMEX INGENIERIA, S.A. DE C.V xAM Tecnología S.A. de C.V. x xARMSTRONG LABORATORIOS DE MEXIcO x xAstra Zeneca S.A.de C.V. x xBIENES DE CONSUMO INTERNACIONA xBIT GRAPHICA SA DE CV xCARL ZEISS DE MEXICO, S.A. DE xCHARGED PARTICLE BEAM TECHNOLO xCIA. MEXICANA DE EXPLORACIONES xCIA.CONST.PERFORADORA Y DE EST

CIA.INTNAL.DE MUDANZAS Y EMBAR xCINRAM LATINOAMERICANA, S.A. D

CLOROX DE MEXICO S DE RL DE C. x xCOMPAÑIA MEXICANA DE GEOFISICA

Cordova Plaza S.A. de C.V. xDADE BEHRING S.A. DE C.V. x xDUNHAM BUSH DE MEXICO, S.A. DE x xEDITORIAL LEGIS DE MEXICO, S.A xELEKTRA DEL MILENIO SA DE CV xEsmaltados Alfher S.A. de C.V. xEXIMTRA., S.A. DE C.V. xFabricación de Máquinas S.A.de C.V. xFABRICANTE IMP.SUMTRADOR EXP.I xFire Equipment S.A.de C.V. xFORMAS EFICIENTES SA DE CV xGaleria Arvil

Garfumex S.A. x xGLOBAL TECHNICAL SOLUTIONS DE

GRUPO RADIO CENTRO SA B DE CV xHASCO NORMALIEN MEXICO SA DE C xHarry Mazal S.A. de C.V. xIMPORTACIONES EXCLUSIVAS POLAN xINDUSTRIAS LET,S.A. DE C.V. xINSCO DE MEXICO, S.A. DE C.V.

Instituto Nacional de Antropología e Historia xInstituto Nacional de Bellas Artes

INTERBIOL, S.A. DE C.V.

JOYMATIC, S.A. DE C.V.

JP PROMOCIONES Y PUBLICIDAD SA

MASCOMEX SA DECV

MEDICAL RECOVERY., SA. DE C.V. xMILLER CHEMICAL DE MEXICO SA D xMULTIBOLSAS PLASTICAS, S.A. DE xNORMA EDICIONES, S.A DE C.V. xPHILIPS MEXICANA SA DE CV xPILLAR MEXICANA, S.A. DE C.V. xPOTENCIA ELECTROMECANICA, S.A. xPRODUCTOS FLIPPER, S.A. DE C.V xPRODUCTOS PELIKAN, S.A. DE C.V xPROMOTORES TECNICOS, S.A. DE C xPROVEEDORA DE RIELES Y DURMIEN xRICOH MEXICANA, S.A. DE C.V. xSARTORIUS DE MEXICO, S.A.DE C. xSecretaría de Comunicaciones y Transportes xSPH CRANE & HOIST INC. xSTAFFORD DE MEXICO, S.A. DE C. xTECMA COMERCIALIZADORA, S.A DE xTMM LOGISTICS, S.A. DE C.V. xTRANSPORTACION MARITIMA MEXICA xUNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA xUWE xVeca Produc xWILL AND BAUMER, S.A. DE C.V. x

OFERENTES TIPO DE TRANSPORTE MAS UTILIZADO

CLASIFICACION DE LOS DEMANDANTES POR EL TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO

FUENTE: Agencia de carga internacional, GLR Cargo Internacional, S.C.”,

“Clientes Potenciales”

74 

 

PRECIO ESTIMADO DE LOS SERVICIOS

“En esta sección mencionamos la Tarifa General, así como las condiciones de servicio

por cada una de las Aduanas de operación, con los principales gastos y cargos que se

realizan en cada aduana, además de información básica a considerar para la

realización de la operación.

Tarifa Aeropuerto AEROPUERTO INTERNACIONAL DE LA CIUDAD DE MÉXICO

TARIFA DE SERVICOS ADUANALES IMPORTACIÓN: SE COBRARA AL .50% CON UN MÍNIMO DE $ 550.00

EXPORTACIÓN: SE COBRARA AL .23% CON UN MÍNIMO DE $ 400.00

TARIFA SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

La base gravable para

servicios aduanales y servicios complementarios es el valor en aduana de las

mercancías, más impuestos, total de gastos efectuados y validación de pedimento.

BASE IMPORTACIÓN EXPORTACIÓN

HASTA $ 1,000.00 $ 450.00 $ 400.00

HASTA $ 10,000.00 $ 700.00 $ 530.00

HASTA $ 20,000.00 $ 800.00 $ 580.00

HASTA $ 50,000.00 $ 1,050.00 $ 735.00

HASTA $ 75,000.00 $ 1,150.00 $ 920.00

HASTA $100,000.00 $ 1,250.00 $ 1,000.00

MASDE $100,000.00 $ 1,420.00 $1,150.00

75 

 

TARIFA DE RECONOCIMIENTO PREVIO

HASTA 25 KGS $130.00 HASTA 500 KGS $325.00

HASTA 100KGS $170.00 HASTA 1000 KGS $390.00

HASTA 250KGS $195.00 MAS DE

1000KGS

($0.57 X KG. MÍNIMO) $ 455.00.

GASTOS DE TERCEROS FACTURADOS POR EL AGENTE ADUANAL (*) VALIDACIÓN POR HOJA DE PEDIMENTO ----------- $ 150.00

FOTOCOPIAS (JUEGOS EN LA ADUANA) ----------- $ 65.00

CERTIFICACIÓN DE CHEQUE ------------ $ 138.00

CORTE GUIAS EXPORTACIÓN IATA (AWB) ---------- $ 25.00 DLS.

(Varia según valor establecido por las nuevas guías neutrales para el nuevo sistema

requerido por IATA)

LAS TARIFAS, GASTOS Y SERVICIOS PRESENTADOS NO INCLUYE EL 15% I .V. A

OPERACIONES ADUANALES ESPECIALES * COMPENSACIONES $500.00 C/U

DESISTIMIENTOS 500.00

CAMBIOS DE RÉGIMEN 750.00

RETORNOS 950.00

RECTIFICACIONES 350.00

*(Precios por operación, mas pago de impuestos y derechos, fotocopias y validación)

SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

COPIAS CERTIFICADAS $ 50.00 C/U

76 

 

CERTIFICACION DE PEDIMENTOS 275.00 C/U

RECOLECCION DE DOCUMENTO 50.00 D.F.

(SOLICITUD UN DIA ANTES)

100.00 Área Metropolitana

REPORTE DE OPERACIONES: INFORMACIÓN HISTÓRICA 50.00 POR DOCUMENTO

INFORMACIÓN HISTÓRICA 250.00 POR REPORTE

REPORTES ESPECIALES s/g tipo de Reporte

VARIOS:

VALIJA 75.00 HASTA 1 KILO

COMISION POR CHEQUE DEVUEL 130.00

ETIQUETAS: (Con Presentación del Texto) 3.00 por elaboración

2.50 por pegado

3.75 cosido

NO INCLUYE EL 15% I .V. A

NOTA: Los servicios descritos son prepagados sin excepción, deberán ser solicitados

por escrito y una vez cotizados y autorizados tanto en precio como en tiempo,

procederán a realizarse, el simple deposito significa los términos de aceptación del

servicio a realizarse.”31

                                                            31 Agencia de Carga Internacional, GLR Cargo Internacional, S.C., Precios vigentes al 12 de Octubre de 2008“ 

77 

 

ESTUDIO DE REQUERIMIENTOS PARA LA OPERACIÓN DE UNA AGENCIA DE

CARGA

78 

 

EQUIPO DE OFICINA PARA UNA AGENCIA DE CARGA

1. 8 computadoras

Desktop HP Compaq dc7800 Minitorre Convertible

(LASP-KW795LA#ABM)

• Windows Vista® Original permite hacer downgrade a XP Pro

• Procesador Intel Core 2 Duo E8300 de 2.83GHz 1333MHz, 6M

2. 8 Teléfonos

Teléfono IP SPA962 con 6 posibles líneas, 2-RJ45, PoE y display a color (LCD)

de 4 pulgadas. Se conecta directamente a un proveedor de servicios IP o a un IP

PBX. Incluye dos puertos Ethernet, altavoces, identificador de llamado, llamada

en espera, Conferencia y mucho más.

3. Equipos Nextel (9 radios en total)

Los Responsables de oficina, así como los principales operadores de cada

oficina cuentan con un radio Nextel para tener una comunicación inmediata y

constante con cualquier persona, independientemente del lugar dentro de la

aduana se encuentren. (Excepto en sistema Aleatorio ya que en este NO se

permiten)

6 RADIOS. Uno por cada operador de camionetas. 1 RADIO para el Gerente de

Oficina.

1RADIO para el Asesor de aduana (Distrito Federal).

1 RADIO para el tramitador en aduana (Distrito Federal).

1 RADIO para el contador

4. 3 multifuncionales

HP psc 1510 todo en uno

79 

 

EQUIPO DE CÓMPUTO ADICIONAL PARA UNA AGENCIA DE CARGA RED LAN encabezada por medio de 1 Servidores conectados a 8 computadoras

1. Servidor HP Integrity rx7640 Server data sheet (PDF) Computadoras de 2 a 8

Procesador: Intel® Itanium® processor: 1.6 GHz/24 MB Dual-core Intel®

Itanium® processor - 1.6 GHz / 18 MB - 1.42 GHz / 12 MB

Chipset: sx2000

Memoria: 256 GB

PCI Slots: 15

Sistema Operativo: HP-UX 11i v3 and HP-UX 11i v2

Microsoft® Windows® Server 2003 Datacenter Edition & Enterprise Edition

Red Hat Enterprise Linux AS 5 Update 1 and Novell SUSE Linux Enterprise

Server 10 SPI

OpenVMS v8.3; OpenVMS v8.3-1H1

Dimenciones: 30" D 19" W 17.5" H height = 10 EIA units

2. Racks HP serie 10000 G2 (AF011A)

Carga estática: 908 kg

Opciones de envió: Pallet estandar

Capacidad de bastidor: 36U

Color del producto:Puertas Grafito metalizado; marco Antracita

Dimensiones: 50.7 X 101.5 X 173.5 cm, Peso: 100kg

80 

 

EQUIPO DE TRANSPORTE PARA UNA AGENCIA DE CARGA

4 CAMIONES VOLKSWAGEN WORKER SERIE 8-150 Motor Cummins Diesel

4 cilindros, 5.2 Toneladas de Carga.

PRECIO: 39,498.00 USD.32

5 CAMINETA FORD F350 CAJA SECA CON COPETE, modelo 2008, 3.5

Toneladas, 8 cilindros.

PRECIO: $205,000 M.N33.

                                                            32 http://mx.volkswagen.com 33 http://www.ford.com.mx/home.asp 

81 

 

INSTALACIONES DE UNA AGENCIA DE CARGA

RENTA DE BODEGA - MX

Inmobiliaria BRG Consultoría Inmobiliaria

Dirección: AV. GUILLERMO MASSIEU HELGUERA N. 34 BODEGA D

COL. SAN JOSE DE LA ESCALERA CP. 07340 MEXICO, DF

PRECIO: $4,800,000.°° MONEDA NACIONAL

Características: LA BODEGA ES DE UN NIVEL, CON CASETA DE VIGILANCIA, CON

ÁREA DE OFICINAS, PRIVADOS, SANITARIOS, TECHO DE LAMINA DE ASBESTO.

DETALLES: METROS CUADRADOS DE TERRENO: 1700 M2

BODEGA: 1600M2.

CARACTERISTICAS URBANAS: CLASIFICACIÓN DE LA ZONA: INDUSTRIAL DE

SEGUNDO ORDEN;

USO: INDUSTRIAL DE MEDIANA DENSIDAD;

VÍAS DE ACCESO: ACCESO A TRAVÉS DE LA AV. Politécnico, av. Ticoman

SERVICIOS: PÚBLICOS COMPLETOS EN LA ZONA CON AGUA, DRENAJE,

ALUMBRADO PÚBLICO, BANQUETAS TRANSFORMADOR PUBLICO TELÉFONO Y

VIGILANCIA.

82 

 

MARCO LEGAL RELEVANTE QUE DEBE OBSERVAR UNA AGENCIA DE CARGA

83 

 

Aspectos jurídicos pertinentes para una agencia de carga.

De acuerdo a la investigación realizada en el presente capitulo, hemos de señalar los

aspectos jurídicos pertinentes para la conformación y operación de una agencia de

carga de la siguiente manera.

Los servicios que presta una agencia de carga son considerados actos de comercio

(Artículo 75, Código de comercio), de acuerdo al código de comercio. Así mismo se

consideraran a dichos servicios una actividad empresarial (Artículo 16, Código Fiscal de

la Federación) con fines de lucro, de acuerdo al código fiscal de la federación.

Tanto los actos de comercio y las actividades empresariales podrán llevados a cabo por

cualquier persona física o moral que no se encuentre impedida legalmente, cumpliendo

desde luego con las demás obligaciones que nos señalen las disposiciones legales

pertinentes.

Por otro lado de acuerdo a la clasificación de empresas que hace la Ley General de

Sociedades Mercantiles (capitulo IV “Marco legal”, Tabla 1 “Clasificación de las

empresas), la mejor opción para la constitución legal de una agencia de carga es

haciéndolo bajo la denominación de Sociedad Anónima (S.A.) debido a que los

requerimientos legales para su conformación y funcionamiento son mínimos, el capital

social para iniciar operaciones es de solo cincuenta mil pesos, se requiere de un

mínimo de dos accionistas, las obligaciones de los accionistas son mínimas y claras al

igual que el tipo de administración que lleva.

En el momento de elaborar la escritura pública debemos cuidar que contenga los

siguientes datos (Notaria Publica No. 192):

1. Nombres, nacionalidades y domicilio de las personas físicas o morales que

constituyan la sociedad.

2. Objeto de la sociedad.

3. Razón social o denominación.

4. Duración.

5. El importe del capital social.

84 

 

6. La expresión de lo que cada socio aporte en dinero o en otros bienes; el valor

atribuido a éstos y el criterio seguido para su valorización. Cuando el capital sea

variable, así se expresará, indicándose el mínimo que se fije.

7. Domicilio de la sociedad.

8. Forma conforme a la cual ha de administrar la sociedad y las facultades de los

administradores.

9. El nombramiento de los administradores y la designación de los que han de

llevar la firma social.

10. La forma de ejercer la distribución de las utilidades y pérdidas entre los miembros

de la sociedad.

11. Importe del fondo de reserva.

12. Los casos en que la sociedad ha de disolverse con anticipación.

13. Las bases para practicar la liquidación de la sociedad y el modo de proceder a la

elección de los liquidadores, cuando no han sido designados con anticipación.

Al momento de la constitución o el establecimiento de una empresa debemos cumplir

con algunos trámites y requisitos legales ante las diferentes dependencias

gubernamentales, privadas y sociales. Haremos mención de las más relevantes en la

operación de una sociedad mercantil.

La SER nos indica si la denominación o razón social ha sido registrada anteriormente y

autoriza también el objeto social que se pretenda. En el Registro Público de Comercio se llevara a cabo todo lo relacionado con escritura

pública, que deberá contener los datos que anteriormente se mencionaron.

En la Secretaria de Hacienda y Crédito Público (SHCP) deben inscribirse en el registro

federal de contribuyentes de la secretaría de hacienda y crédito público.

En el Instituto Mexicano del Seguro Social, dentro de un plazo no mayor a cinco días

después de haber iniciado operaciones, los accionistas así como los trabajadores

deben inscribirse en el instituto mexicano del seguro social (IMSS). La sociedad será

85 

 

clasificada de conformidad con el reglamente de clasificación de empresas y

denominación del grado de riesgo para determinar las cuotas que se deberán cubrir.

Los trabajadores así como el patrón deben inscribirse en el sistema de ahorro para el

retiro y más adelante depositar de forma bimestral las aportaciones correspondientes en

al banco seleccionado.

En el Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI) una vez que

hemos comenzado operaciones y cada año, debemos dar aviso de manifestación

estadística al INEGI a través de la dirección general de estadística. Todas la empresas deberán observar los lineamientos que nos marca el reglamente

federal de seguridad, higiene y medio ambiente de trabajo así como las normas

relativas a la materia.

Se debe seleccionar una institución bancaria en donde podremos; apertura una cuenta

de cheques, solicitar financiamientos, pagar contribuciones, servicios diversos (agua,

luz, teléfonos, etc.) es decir donde llevaremos las transacciones necesarias en la

operación de la sociedad.

86 

 

ESTUDIO ORGANIZACIONAL ESPECÍFICO DE UNA AGENCIA DE CARGA

87 

 

DESCRIPCION DE LOS PUESTOS DIRECCION GENERAL Descripción del puesto

1- Elaborar el presupuesto financiero anual de la división.

2- Elaborar el presupuesto de tesorería anual con control mensual.

3- Elaborar Balance provisional.

4- Control del circulante. En especial la partida de cobros e inversión en el mismo.

Económicas

5- Elaborar presupuesto económico anual de la división.

6- Elaborar informes económicos sobre la evolución de los centros de producción y de

costes periódicamente (mensual, trimestral, semestral y anual).

7- Compras

Recursos Humanos

1- Gestión del personal: Altas, Bajas, nuevas contrataciones, retribuciones, motivación,

control de la productividad y distribución del trabajo y organización.

· Comercial

1- Elaboración junto al equipo comercial de los presupuestos de ventas.

2- Ejecución del presupuesto de ventas.

3- Control y organización del trabajo comercial.

IT

1- Sistemas de información.

2- Sistemas de comunicación

88 

 

Perfil

La administración de una empresa da como resultado la Formación como un

profesional experto en el logro de objetivos organizacionales mediante el diseño,

creación e implementación de estrategias administrativas que permitan el

aprovechamiento de los recursos a través de la planeación, organización, dirección y

control con base en una formación integral, ética y emprendedora que responda a las

demandas de un mundo globalizado.

Requisitos

Masculino o femenino, Edad: 28 a 37 años,

Estado civil: indistinto.

Experiencia mínima de 5 años

Funciones:

Cocimiento de Fracciones arancelarias, Incoterm, Tratados internacionales

(Latinoamérica), cartas de crédito interno, actualizado en legislación aduanera y fiscal,

programas de importación, certificados de origen y compras. Línea de mando

Asumirá a su cargo a la asistente administrativa y a los jefes o directivos de los

diferentes departamentos (tráfico, administración, recursos humanos, ventas) y

responderá directamente a los socios o accionistas de la empresa

Sueldo estimado

12,000 a 14,000 pesos mensuales más prestaciones conformes a la ley

89 

 

Horario

Tiempo completo

ASISTENTE ADMINISTRATIVO Descripción del puesto

Elaboración de pedidos mensuales a plantas, Embarques y Logística en general.

Validación de Guías de transportistas y solución de controversias. Búsqueda de

nuevos proveedores de servicios de transporte, evaluación y contratación.

Actualizaciones constantes de archivos de control de operación.

Perfil

Las funciones a desempeñar: organización nos dan referencia a una persona capaz y

comprometida con la a mencionad así como para la gestión de marketing, etc. con un

buen nivel de ingles ya que hoy en día las operaciones de comercio se dan con

proveedores a nivel internacional, Manejo alto Internet y paquete office.

Requisitos

Sexo indistinto

Edad, 23 - 29 años

Estado Civil, Soltera

Escolaridad, Lic. en Relaciones Internacionales o carrera afín

Funciones:

Trato con agentes aduanales, revisión de pedimentos, elaboración de reportes

administrativos, nociones de las normas mexicanas, archivo, trámites aduanales en

E.U.A. y México. Así como desempeño labores de oficina tales como llevar la agenda,

hacer cotizaciones.

90 

 

Línea de mando Acatara y responderá a las ordenes de la dirección general Sueldo estimado 4,000 a 5,000 pesos mensuales

Horario Tiempo completo

ADMINISTRADOR Descripción del puesto

Encargado de supervisar el lugar, el trabajo de lo demás empleados, reportar a os

socios, así como manejar el dinero entrante y saliente, responsable de as compras y

ventas, así como de la atención a clientes

Perfil

Innovador, Proactivo, Autónomo

Capacidad para tomar decisiones

Excelente, sensibilidad a las practicas de políticas de respaldo, experiencia en la parte

de Gestión y logística de cómo llevar los respaldos de manera sistemática,

automatizada y con el control adecuado para que los niveles de respaldos de cualquier

cliente

Tomar a su cargo personal.

Requisitos:

Escolaridad: Nivel Superior en Comercio Exterior o carrera afín

Experiencia y conocimientos (minimo5 años) en:

91 

 

- Ley Aduanera

- Regulaciones y Restricciones no Arancelarias

- Programas en fomento

- Verificación de Pedimentos

- Excel, Word y Power Point

- Ingles

Funciones:

- Dirigir y supervisar al personal a su cargo.

- Asegurarse que los procesos de operación se cumpla con las actividades

establecidas.

- Supervisar que los embarques se manejen en tiempo y forma.

- Controlar la logística del desaduanamiento de mercancías.

- Ser responsable de la Calidad del Producto, Verificar: La exactitud de los datos

contenidos en la pro forma del pedimento, El pago correcto de las contribuciones y

aprovechamientos, El cumplimiento de regulaciones y restricciones no arancelarias, así

como NOM a las que esta sujeta la operación,

- Seguimiento a Incidencias notificadas al Agente Aduanal

Habilidades:

- Manejo de personal

- Habilidades de comunicación

- Disponibilidad para viajar

Línea de mando

Tendrá a su cargo la coordinación de la empresa y los departamento reportada

directamente a la dirección general

92 

 

Sueldo estimado 7,000 a 8,000 pesos mensuales

Horario Tiempo completo

JEFE DE TRAFICO U OPERATIVO Descripción del puesto

Llevar actividades administrativas

Conocimientos de logística y planeación

Conocimiento básico de ley federal de trabajo

Coordinación de horarios, permisos, vacaciones, etc.

Perfil

-liderazgo

-negociación

-persuasivo

-toma de decisión

-carácter firme

Requisitos:

Graduado o estudiante de la carrera de Comercio Exterior

Dominio de idioma inglés

Experiencia de 3 años en puestos similares

Sexo indistinto

Edad: 22 a 45 años

93 

 

Funciones

Coordinar exportaciones e importaciones aéreas y marítimas, reservas de bodega,

Confección de conocimiento de embarque, guías aéreas, Negociación de tarifas,

facturación y otras tareas afines, Contactos con líneas aéreas y marítimas, con agentes

del exterior, con proveedores del exterior, con consignatarios de origen.

Línea de mando

Tendrá a su cargo a toda el área operativa y sus departamentos (auxiliar de tráfico,

coordinación de transporte, almacén operadores y obreros o maniobristas) reportara al

administrador.

Sueldo estimado

7,000 a 8.000 pesos mensuales.

Horario Tiempo completo

RECURSOS HUMANOS Descripción del puesto

Administración Integral del recurso humano de la organización, contemplando el

reclutamiento y selección de personal, contrataciones, capacitación, evaluaciones del

personal, creación de estructuras y perfiles, manejo de renuncia y despidos.

Perfil

Relacionada con Técnicas y métodos de administración de personal, conocimientos de

contabilidad yel manejo de administración del control de personal así como de las

leyes vigentes.

94 

 

Requisitos

Experiencia 4 o 5 años de experiencia en despacho internacional de contadores y/o

Auditores, para manejar varias empresas.

Funciones

Recursos humanos calculo de nominas, acumulados mensuales, acumulados anuales,

altas bajas, modelos de salarios, selección de personal, manejo de personal,

declaraciones anuales de crédito al salario, iva, retención de honorarios, retención de

isr al extranjero, clientes y proveedores, manejo de proveedores, compras y cheques. Línea de mando

Asumirá los departamentos de ventas contabilidad e intendencia, este llevara el

control de las operaciones y clientes en conjunto con tráfico llevaran el flujo de efectivo,

reportara al administrador.

Sueldo estimado

9, 000 a 10,000 pesos mensuales Horario Tiempo completo

AUXILIAR CONTABLE Descripción del puesto

Apoya la jefe de recursos humanos a efecto de que mantenga un clima laboral y

ambiente de trabajo propicio para asegurar el buen funcionamiento de las actividades

95 

 

Perfil Persona encargada de reclutar, recibir, procesar y canalizar los candidatos internos y

externos para las vacantes de los diferentes departamentos.

Requisitos

Escolaridad: Pasante o titulado en Contaduría Publica

Experiencia: 1 a 2 años Conocimiento en contabilidad general, declaraciones

informativas, pagos provisionales y cierres mensuales totalmente actualizado

Funciones

Rresponsable del área de liquidaciones para los viajes de operadores de tractocamión.

Línea de mando Responderá directamente a recursos humanos y junto con el colaborara para la mejor

continúa del departamento y reportaran al administrador Sueldo estimado 4,000 a 5,000 pesos mensuales.

Horario Medio Tiempo (estudiantes)

ASISTENTE DE TRÁFICO Descripción del puesto

Tiene trato con agentes aduanales, manejo de inventarios, embarques, coordina la

logística de importaciones, verifica los pedimentos, trato con proveedores, elaboración

de reportes. Requisitos: Conocimientos en trámites de importación y exportación,

amplio conocimiento de las leyes arancelarias. Inglés 80%. Muy buena presentación

96 

 

Perfil Ofrecer un óptimo servicio al cliente, manejo de canales de comunicación entre el

cliente y la empresa, manejo de indicadores

Requisitos Edad: 20 a 40 años Sexo: Indistinto Estado Civil: Indistinto Escolaridad: Carrera

Comercial preferentemente área contable o administrativa. Experiencia de 3 años

Funciones Conocimiento general en comercio exterior y compras internacionales - negociación con

proveedores. - Manejo de agentes aduanales. - Pedimentos - Embarque de mercancías

- Gastos aduanales - Manejo de contabilidad general: conciliaciones bancarias,

determinación de impuestos y registros contables, cotización, despacho de unidades y

documentación de viajes, trato con operadores y atención los clientes, trato directo con

agencias aduanales, llevar controles y estadísticas para un mejor control, control de

documentos aduanales y tramites.

Línea de mando Responderá directamente a jefe de tráfico para coordinar los embarques junto con el

coordinador de transporte en forma conjunta con almacén y los operadores

Sueldo estimado 4,000 a 5,000 pesos mensuales.

Horario Medio Tiempo (estudiantes)

97 

 

EJECUTIVO DE VENTAS Descripción del puesto Coordinación de desde el punto de origen hasta el punto de destino.

Perfil Analiza las Compras internacionales, importaciones, línea naviera. Actitud de servicio,

preactivo, responsable, atención a clientes, trabajo bajo presión. Muy buena

presentación

Requisitos Experiencia en ventas y Compras internacionales, importaciones, lí exportaciones

manejo de líneas navieras, aerolíneas, y t trafico multimodal. Actitud de servicio,

preactivo, responsable, atención a clientes, trabajo bajo presión. Inglés intermedio y

avanzado.

Funciones En Ventas Experiencia en importación y exportaciones (Ley arancelaria, contacto con

Agentes Aduanales) Preferentemente experiencia en ventas a nivel constructoras,

proyectos institucionales, arquitectos, en materiales para construcción, productos de

plomería y sanitarios Administración de Cartera Ingles 100% Trabajo en equipo Amplio

manejo de sistemas administrativos básicos.

Línea de mando Responderá directamente a recursos humanos y junto con el colaborara para la mejor

continúa del departamento y reportaran al administrador

Sueldo estimado 7,000 a 10,000 pesos mensuales

Horario Tiempo completo

98 

 

COORDINADOR DE TRAFICO NACIONAL Descripción del puesto

Coordinar tráfico y entregas de los que cruzan en aduanas un día anterior, manejo de

trámites aduanales de importación, elaboración de pedimentos, manejo de proceso de

despacho aduanal en importaciones con cualquier tipo de aduana, manejo de Ley

Aduanera

Perfil Establecer el primer contacto con el cliente a quién se encuentra consignada la

mercancía Requisitos Experiencia comprobable de 5 años mínimos en puesto similar.

• Carrera en Comercio Exterior o afín.(Titulado o en proceso).

• Sexo masculino, con disponibilidad de horario, tiempo completo.

• Experiencia en rutas terrestres, manejo de carga multimodal, cotizaciones, costos,

servicios de courier.

Funciones

• Seguimiento a operaciones indispensable, actitud proactiva y no pasiva sobre el

servicio.

• Trato con aerolíneas mexicanas e internacionales, con proveedores de todo tipo de

carga. Que conozca bien la Ciudad y el territorio nacional para armar rutas de envíos.

Manejo de personal, sentido de urgencia y trabajo bajo presión. Buen negociador.

• Inglés deseable, buen manejo de PC.

• Competencias personales: liderazgo, comunicativo, orientado a resolver problemas y a

resultados, trabajo en equipo, pro actividad, aprendizaje continuo.

99 

 

Línea de mando Responderá el departamento de tráfico y tendrá directamente a cargo a los

operadores y al almacén.

Reportaran a recursos humanos y administrador.

Sueldo estimado 6,000 a 7,000 pesos mensuales.

Horario Mixto

OPERADORES Descripción del puesto Manejo de tracto camiones de cajas secas, refrigerados, así como plataformas y guías.

Perfil

Manejo de las diferentes unidades con las que cuente la empresa si como saldas a

nivel nacional para trafico nacional.

Requisitos

Experiencia de 5 años en manejo de mercancía de transito nacional, con licencia de

carga (TIPO B), manejo de doble semirremolque así como plataformas y vía o guía.

Edad: 20 min. 50 máx.

Funciones Operadores con experiencia de mas de 5 años para mover tráilers, caja seca, de media

tonelada, entre otros

100 

 

Línea de mando

Responderá directamente a coordinador y este a su vez a tráfico Sueldo estimado Por viaje o distribución

Horario Mixto (duración de viaje)

ALMACENISTA Descripción del puesto

Realizara las labores de control y registro de acuerdo a su especialidad, de entradas y

salidas de materiales, equipos, productos, alimentos, herramientas, mercaderías,

insumos de telecomunicaciones y otros bienes propiedad o en custodia de la empresa,

de su almacenamiento, así como verificara y tramitara la documentación para el control

oportuno en los almacenes, de acuerdo a las órdenes.

Perfil Realizara las actividades de carácter complementario asociadas al puesto para el logro

de las funciones principales del mismo.

Requisitos:

Conocimientos de maquinaria y equipo, experiencia en el área de almacenes

Funciones Realizar inventarios, revisión de mercancía en aduana a fin de liberarla, manejo básico

de computadora e Internet y cámara digital.

101 

 

Manejo de montacargas y conocimientos de disposiciones gubernamentales.

Responsable Honesto Proactivo Trabajo bajo presión

Línea de mando Responderá directamente el área de tráfico, y estará el mando de coordinación de

transporte Sueldo estimado 4,000 a 5,000 pesos mensuales

Horario Tiempo completo

INTENDENCIA

Perfil Discreta, no conflictiva, confiable, honesta, trabajadora, responsable, puntual,

estabilidad laboral

Requisitos: Sexo femenino edad de 20 a 45 años,

Experiencia de un año mínimo que sus dos últimos empleos hayan sido de limpieza

general en oficinas grandes, debe ser una persona con actitud de servicio y buen trato.

Funciones: Limpieza de las oficinas, así como almacén

Línea de mando Responderá directamente a dirección general y a los departamentos en conjunto.

102 

 

Sueldo estimado 2,000 a 3,000 mensuales

Horario Flexible

ORGANIGRAMA DE UNA AGENCIA DE CARGA

ADMINISTRADOR JEFE DE TRÁFICO 

ALMACÉN 

VENTAS 

DIRECCIÓN GENERAL

AUX CONTABILIDAD

OBREROS 

(MANIOBRISTAS) 

RECURSOS HUMANOS

COORDINADOR DE TRANSPORTE 

OPERADORES 

INTENDENCIA 

AUXILIAR DE  TRÁFICO 

ASISTENTE ADMINISTRATIVO 

103 

 

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

104 

 

CONCLUSIONES

Con base en los resultados obtenidos del estudio de mercado, podemos concluir que

de constituir una agencia de carga, esta podría operar bajo condiciones óptimas.

Debido a que a pesar de que existe una gran cantidad de oferentes del mismo ramo de

servicios, existe también una gran cantidad de demandantes y con ello un mercado

amplio y bien definido que nos ha permitido estructurar un portafolio de servicios

orientado a las necesidades especificas de cada cliente de acuerdo al tipo de trasporte

que con mayor frecuencia utilizan los mismos, abarcando los clientes que cuenten con

una logística y distribución del aeropuerto de la ciudad de México a los estados

conurbados.

Con base en el estudio realizado acerca de los requerimientos para la operación de una

agencia de carga, concluimos que será factible constituir una agencia de carga, si

cuenta por lo menos con: 3 computadoras (entre ellos un servidor para resguardar la

información importante), 4 teléfonos, 3 aparatos de radiocomunicación, 2 impresoras

multifuncionales, 1 camión de 5 toneladas, 2 camionetas de 3 y media toneladas así

como una oficina con una bodega anexa de dimensiones mínimas de 300 metros

cuadrados

Los instrumentos, instalaciones y el equipo mencionados son suficientes para poder

ofrecer un servicio óptimo y de calidad al segmento de mercado seleccionado.

Con base en la investigación realizada de la legislación mexicana, concluimos que en

México se cuenta con la normatividad legal necesaria para poder constituir una agencia

de carga de acuerdo a las leyes que se estudiaron entre las que destacan:

Código de Comercio.

Código Fiscal de la Federación.

Ley General de Sociedades Mercantiles.

Ley General de Sociedades Cooperativas.

Código Civil.

Constitución Política.

Código de Comercio.

105 

 

Ley Federal de Trabajo.

Mismas que regularan la conformación y operación de la agencia de carga una vez

constituida

Con base en el estudio organización que se llevo a cabo concluimos que la

organización de una empresa es de suma importancia ya que es la base para la

operatividad de esta, así como para el crecimiento de la misma, esta dependerá del

el trato que se le de a cada uno de sus miembros y las políticas implementadas dentro

de la organización, así como la funcionalidad de cada uno de los puestos.

Al ser una empresa PyME solo se recomienda asignar los puestos esenciales para la

correcta operación de un empresa de carga, la asignación de dichos puestos con sus

funciones se determinaron, para evitar la duplicidad de funciones.

Por último y como conclusión general del proyecto afirmamos que es viable constituir

una agencia de carga, al cumplir con los factores técnicos, mercadológicos, legales y

organizacionales necesarios para su establecimiento, considerando en dichos factores

el entorno actual de México que se reflejo en los distintos estudios realizados.

106 

 

RECOMENDACIONES

Con base en la investigación realizada y en los resultados que arrojo la misma

podemos hacer la siguiente serie de recomendaciones para la correcta constitución y

funcionamiento de una agencia de carga PyME.

Lo primero que recomendamos es acudir a cualquier notaria pública ubicada en el

distrito federal, para celebrar el contrato social que se conoce o se denomina como

escritura pública, con la cual daremos legalidad a la constitución de la empresa. Los

datos que debe contener una escritura constitutiva son los siguientes:

1. Nombres, nacionalidades y domicilio de las personas físicas o morales que

constituyan la sociedad.

2. Objeto de la sociedad.

3. Razón social o denominación.

4. Duración.

5. El importe del capital social.

6. La expresión de lo que cada socio aporte en dinero o en otros bienes; el valor

atribuido a éstos y el criterio seguido para su valorización. Cuando el capital sea

variable, así se expresará, indicándose el mínimo que se fije.

7. Domicilio de la sociedad.

8. Forma conforme a la cual ha de administrar la sociedad y las facultades de los

administradores.

9. El nombramiento de los administradores y la designación de los que han de

llevar la firma social.

10. La forma de ejercer la distribución de las utilidades y pérdidas entre los miembros

de la sociedad.

11. Importe del fondo de reserva.

12. Los casos en que la sociedad ha de disolverse con anticipación.

13. Las bases para practicar la liquidación de la sociedad y el modo de proceder a la

elección de los liquidadores, cuando no han sido designados con anticipación.

En la notaria pueden verificar en la Secretaria de Relaciones Exteriores (SRE) que el

nombre o razón social que queremos asignar a la ha sido registrada anteriormente, y

107 

 

autoriza también el objeto social que se pretenda. Y la Secretaria de Economía (SE)

autorizara la legal conformación de la empresa.

Recomendamos que al establecer la escritura pública se haga bajo la denominación de

Sociedad Anónima (S.A) debido a su sencillez y claridad en la administración de los

recursos de capital y humanos.

Una vez constituida la empresa y dentro del primer mes de apertura, deben inscribirse

en el registro federal de contribuyentes de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público

(SHCP).Dentro de un plazo no mayor a cinco días después de haber iniciado

operaciones, la empresa así como los trabajadores deben inscribirse en el Instituto

Mexicano del Seguro Social (IMSS). La sociedad será clasificada de conformidad con el

reglamente de clasificación de empresas y denominación del grado de riesgo para

determinar las cuotas que se deberán cubrir. Los trabajadores así como el patrón deben

inscribirse en el sistema de ahorro para el retiro y más adelante depositar de forma

bimestral las aportaciones correspondientes en al banco seleccionado.

Se debe seleccionar una institución bancaria en donde podremos; apertura una cuenta

de cheques, solicitar financiamientos, pagar contribuciones, servicios diversos (agua,

luz, teléfonos, etc.) es decir donde llevaremos las transacciones necesarias en la

operación de la sociedad. A través de este sistema se puede tener acceso a

información útil para el funcionamiento de la sociedad (proveedores, clientes, apoyos

empresariales, licitaciones gubernamentales, etc.) La ley de Cámaras Empresariales y

sus Confederaciones nos indica que todo comercio, fábrica o negocio debe registrarse

en el sistema empresarial mexicano (SIEM).

También una vez que hemos comenzado operaciones y cada año, debemos dar aviso

de manifestación estadística al INEGI a través de la dirección general de estadística.

Recomendamos también observar cuidadosamente los lineamientos que nos marca el

reglamente federal de seguridad, higiene y medio ambiente de trabajo así como las

normas relativas a la materia.

Todo lo anterior con respecto a la correcta y legal conformación y operación de una

empresa conforme a lo que nos señalan las leyes de la materia y las instituciones

gubernamentales pertinentes para tal efecto.

108 

 

Antes de llevar a cabo todas actividades antes mencionadas, recomendamos que se

realicen llamadas y visitas a al menos ocho demandantes de servicios de agencias de

carga, para ello podemos tomar como punto de partida el listado de demandantes que

se incluyen en el estudio de mercado especifico de una agencia de carga, que se

incluyo en el capítulo de resultados, esto con la finalidad de tener una cartera de

posibles clientes (prospectos), recomendamos también que al momento de la visitas se

realice una entrevista (cuestionario), con la finalidad de conocer las necesidades

especificas de estos demandantes, para que al momento de entrar en operación la

empresa esta pueda contar con un punto de partida para ofrecer el servicio.

En cuanto al equipo de oficina necesario para la correcta operación de la empresa

recomendamos que se tome en cuenta el equipo mencionado en el Capitulo 8

Resultados en el apartado “Estudio de requerimientos para la operación de una agencia

de carga” puesto que los instrumentos, instalaciones y el equipo mencionados son

suficientes (de acuerdo a la escala de medición planteada) para poder ofrecer un

servicio óptimo y de calidad al segmento de mercado seleccionado. Y por ultimo

recomendamos, contar con una plantilla de empleados que contemple las

características de los perfiles que se mencionan en el estudio organizacional que se

incluye en el Capítulo VIII Resultados se recomienda asignar estos puestos para la

correcta operación de la empresa de carga, la asignación de dichos puestos con sus

funciones se determinaron, para evitar la duplicidad de funciones.

109 

 

ANEXOS

110 

 

México, DF A 15 de Octubre de 2008

Por medio de la presente reciba un cordial saludo y a la vez aprovecho para presentarle la siguiente cotización del servicio desde la ciudad de México a:

Servicio a Consolidado Unidad Directa Unidad Directa

Costo por tarima con Recolección sin recolección

Tarifa cd - Mty $ 1,000.00 $ 11,500.00

$11,000.00

Tarifa cd – puebla $ 300.00 $ 4,000.00 $ 3.700.00

Tarifa cd – Querétaro

$ 500.00 $5,000.00

$5,000.00

Tarifa cd – Toluca $400.00 $3.000.00

3,500.00

Tarifa cd – zona metropolitana

La tarifa tiene un costo por peso 50 x kg (actualizado al costo del combustible)

• Estos precios no incluyen I.V.A. • Flete pagado a contra entrega de documentos • Recolección 800 caja seca 48” y 53” (si el embarque es mayor a 15,000.00 ) • Libre de maniobras de descarga de unidades directas

Esperando que la presente cumpla con su objetivo quedo de usted para cualquier duda ó comentario.

111 

 

BIBLIOGRAFIA

1. Revista Clase mundial no.3, año de publicación 12 (verano de 2006), Art. Como

ganar o como perder, Sharon Marcil. Pág. 83

2. Revista PYME, año XIV. No 168, México, Art Practicas informales de

administración, Jorge Arturo Hernández. pág. 24.

3. Revista PYME, año XIV. No 168, México, Art. Practicas informales de

administración, Jorge Arturo Hernández. pág. 27.

4. Revista Énfasis logística, año VI, No. 64 (octubre de 2005) Tema. Tendencia de

los servicios, Art. El autotransporte en evolución, Tirso Martínez Angheven, pág.

14

5. Julián Herrero Palomo, ADMINISTRACION, GESTION Y COMERCIALIZACION

EN LA PEQUEÑA EMPRESA, ed. Paraninfo, México 1999, pág. 2.

6. Julián Herrero Palomo, ADMINISTRACION, GESTION Y COMERCIALIZACION

EN LA PEQUEÑA EMPRESA, ed. Paraninfo, México 1999, pág. 3.

7. Julián Herrero Palomo, ADMINISTRACION, GESTION Y COMERCIALIZACION

EN LA PEQUEÑA EMPRESA, ed. Paraninfo, México 1999, pág. 15.

8. Julián Herrero Palomo, ADMINISTRACION, GESTION Y COMERCIALIZACION

EN LA PEQUEÑA EMPRESA, ed. Paraninfo, México 1999, pág. 22.

9. Julián Herrero Palomo, ADMINISTRACION, GESTION Y COMERCIALIZACION

EN LA PEQUEÑA EMPRESA, ed. Paraninfo, México 1999, pág. 23.

10. Salvador Mercado H., ADMINISTRACION DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS

EMPRESAS, ed. PAC, México 2001, pág. 3.

112 

 

11. Salvador Mercado H., ADMINISTRACION DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS

EMPRESAS, ed. PAC, México 2001, pág. 5.

12. Andrés Senlle, CALIDAD Y LIDERAZGO, ed. Ediciones Gestión 2000, México,

pág. 27

13. Horacio A. Irigoyen, LA CRISIS EN LAS EMPRESAS DE FAMILIA, ed. Ediciones

Macchi, Córdoba, España 1999, pág. 20

14. Carlos Bonilla Gutiérrez, EMPRESA “LA COMUNICACIÓN, FUNCIÓN BÁSICA

DE LAS RELACIONES PÚBLICAS”, ed. Trillas, México 1996, pág.18.

15. Joaquín Rodríguez Valencia, COMO ADMINISTRAR PEQUEÑAS Y MEDIANAS

EMPRESAS, ed. ECAFSA, México 1998, pág.71

16. Lizbeth Álvarez Tello y Héctor Raúl Peraza Talavera, GUIA PRACTICA EN LA

FORMACION DE UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA, México ed. Gasca,

año 2005, pág. 12.

17. Lizbeth Álvarez Tello y Héctor Raúl Peraza Talavera, GUIA PRACTICA EN LA

FORMACION DE UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA, México ed. Gasca,

año 2005, pág. 14

18. CODIGO CIVIL FEDERAL, Art. 2670, Ultima reforma publicada en el D.O.F 13

de Abril de 2007.

19. NAFINSA, Guía para la Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión. Ed.

Dirección de Comunicación Social de Nacional Financiera, México 2005, pág. 25.

113 

 

20. NAFINSA, Guía para la Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión. Ed.

Dirección de Comunicación Social de Nacional Financiera, México 2005, pág. 29.

21. NAFINSA, Guía para la Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión. Ed.

Dirección de Comunicación Social de Nacional Financiera, México 2005, pág. 45

22. NAFINSA, Guía para la Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión. Ed.

Dirección de Comunicación Social de Nacional Financiera, México 2005, pág. 46.

23. NAFINSA, Guía para la Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión. Ed.

Dirección de Comunicación Social de Nacional Financiera, México 2005, pág. 47.

24. NAFINSA, Guía para la Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión. Ed.

Dirección de Comunicación Social de Nacional Financiera, México 2005, pág. 48

25. NAFINSA, Guía para la Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión. Ed.

Dirección de Comunicación Social de Nacional Financiera, México 2005, pág.

106.

26. NAFINSA, Guía para la Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión. Ed.

Dirección de Comunicación Social de Nacional Financiera, México 2005, pág.

107.

27. CODIGO DE COMERCIO, Libro segundo del comercio en general, Titulo primero

de los actos de comercio de los contratos mercantiles en general, Capitulo 1 de

los actos de comercio, Articulo 75. Vigente al 01 de octubre de 2008.

28. CODIGO FISCAL DE LA FEDERACION, Titulo primero disposiciones generales,

Capitulo I, Articulo 16. Vigente al 01 de Octubre de 2008.

29. Ley General de Sociedades Mercantiles, Capítulos I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII.

114 

 

30. Ley General de Sociedades Cooperativas, Titulo I, Capitulo Único, Disposiciones,

Artículos I, II, III, IV, IV, V, VI, VII, VIII, IX y X.

31. Agencia de Carga Internacional, GLR Cargo Internacional, S.C., “Cartera de

clientes y competencia“.

32. http://mx.volkswagen.com

33. http://www.ford.com.mx/home.asp