les eines per desenvolupar l’administraciÓ electrÒnica la...

Les EINES per desenvolupar

l’ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA

La signatura electrònica

13 de febrer de 2019

1. Introducció

2. El model corporatiu

3. Marc normatiu

4. La signatura electrònica

5. Aspectes organitzatius

6. Torn obert de paraules

Índex

Canvis Organitzatius

• l’eficiència interna

• la transparència

• l’eficàcia pública

• la qualitat en la prestació de serveis

• Inter-administratives

• Amb els ciutadans i ciutadanes, les empreses i les organitzacions

• Intra-administratives

En les relacions: Millorar:

Un nou model: cap a l’administració electrònica

L’AE: modernització i transformació de les administracions

L’AE: una gran

oportunitat Canvis TIC

Canvis jurídics

Canvis culturals

empleats públics

✓ Canvis en el tràmit: REPENSAR

✓ Canvis en la manera de treballar: REORGANITZAR

✓ Canvis en les eines a utilitzar: MODERNITZAR

1. Introducció: Concepte

Pilars del model conceptual corporatiu

Es basa en una visió global de totes les AAPP catalanes. El Consorci d’Administració Oberta de Catalunya com

òrgan impulsor d’aquesta cooperació i col·laboració

ESTRATÈGIA: VISIÓ INTEGRADA DE PAÍS

Model tecnològic integrador basat en una arquitectura

corporativa d’eines comuns integrables als sistemes

d’informació dels departaments.

ARQUITECTURA TECNOLÒGICA INTEGRADORA

1

2 3

Model organitzatiu basat en una distribució de

competències en les funcions de desenvolupar

l’AE entre òrgans corporatius i òrgans

departamentals.

MODEL ORGANITZATIU DESCENTRALITZAT

2. El model corporatiu

Aconseguir la millor solució per al conjunt de les administracions públiques catalanes amb una visió integrada de país.

MISSIÓ: Col·laborar amb les administracions públiques catalanes en l’adopció i desenvolupament de polítiques per a la millora dels serveis públics,

mitjançant el desenvolupament de serveis i eines pel nou model

administració electrònica

1

Òrgan emissor i certificador de signatures electròniques

2. El model corporatiu: Visió integrada de país

Certificats documents adjunts

Recollir documentació a diferents organismes

presentar-la físicament

Ciutadà

s’ha de desplaçar

Ciutadà pot fer-ho des

de casa

Sol·licitud

Omplir manualment

Formulari Electrònic

(pre-càrrega dades, simplificació,...)

Informació interoperable no és

necessari adjuntar-la

Tramitació Expedients

Expedient electrònic

eCòpies

Arxiu

Arxiu Físic

Arxiu Electrònic

Administració en paper

Administració Electrònica

Informes

Valises

Comunicacions internes

Resolució

Notificació Presencial

Notificació Telemàtica

eSignatura

Registre d’entrada

Manual

Registre Telemàtic

(confirmació de recepció)

eCòpies

Còpies compulses

Signatura electrònica: ús en qualsevol moment del procediment

2. El model corporatiu: Procediment Administratiu

2. El model corporatiu: Procediment Administratiu

3. Marc normatiu

Reglament (UE) 910/2014, relatiu a la identificació electrònica eiDAS

Objectiu: Crear un clima de confiança que faci possible i reforci el comerç electrònic i les transaccions digitals a la UE

Regula la identificació electrònica i estableix un marc legal comú per als serveis de confiança relatius a les transaccions electròniques que són comuns per a tots els països de la UE.

Es tracta d’eliminar la barrera entre països membres, disposant de sistemes d’identificació de ciutadans i validesa de les signatures electròniques que permetin operar amb major agilitat, menor cost i més eficiència.

Llei 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de dades de caràcter personal (LOPD)

Llei 59/2003, de 19 de desembre, de Signatura Electrònica

Regula la signatura electrònica, la seva eficàcia i la prestació de serveis de certificació. Estableix una definició escalada del que es considera signatura electrònica, signatura avançada i reconeguda. Es dóna a la signatura electrònica reconeguda la mateixa validesa jurídica que a la signatura manuscrita.

Reial Decret 3/2010, de 8 de gener, pel qual es regula l’Esquema Nacional de Seguretat en l’àmbit de l’Administració Electrònica

Estableix mesures de protecció per als sistemes informàtics, entre ells l’ús de tecnologies de signatura electrònica. S’aplica tant a l’Administració General de l’Estat com a les administracions autonòmiques i locals.

Desenvolupa els criteris necessaris per garantir un nivell adequat d’interoperabilitat tècnica, semàntica i organitzativa dels sistemes i aplicacions utilitzats per les Administracions Públiques que permeti l’exercici dels drets i el compliment dels deures a través de l’accés electrònic als serveis públics, millorant l’eficàcia i l’eficiència de l’Administració. I habilita el govern estatal a desenvolupar normes tècniques per a la signatura electrònica.

Reial Decret 4/2010, de 8 de gener, pel qual es regula l’Esquema Nacional d’Interoperabilitat en l’àmbit de l’Administració Electrònica

3. Marc normatiu

L’objecte d’aquest Protocol és establir els criteris comuns a l’Administració de la Generalitat de Catalunya pel que fa als aspectes tècnics i organitzatius necessaris per a la implantació dels sistemes d’identificació i signatura electrònica per a cada tràmit o servei, en funció del seu grau de seguretat.

Ordre GRI/233/2015, de 20 de juliol, per la qual

s’aprova el Protocol d’identificació i signatura electrònica

Llei 39/2015, de 2 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques (LPACAP)

Art. 9. Sistemes d’identificació dels interessats en el procediment. Art. 10. Sistemes de signatura admesos per les administracions públiques (per a la ciutadania). Art. 11. Ús de mitjans d’identificació i signatura en el procediment administratiu

Art. 12 Assistència en l’ús de mitjans electrònics als interessats

Art. 14. Subjectes obligats a relacionar-se electrònicament amb les administracions públiques a través de mitjans electrònics per efectuar qualsevol tràmit d’un procediment administratiu.

3. Marc normatiu

Reial Decret Llei 11/2018, de 31 d’agost, que modifica l’entrada en vigor de les previsions de la Disposició final 7ª de la Llei 39/2015

S’amplia fins al 2 d’octubre de 2020, l’entrada en vigor de les previsions relatives al: -registre electrònic

-registre electrònic d’apoderaments

-registre de treballadors públics habilitats (*) -punt d’accés general electrònic de l’Administració, i -arxiu únic electrònic

Aquesta ampliació de termini està fonamentada en la impossibilitat tècnica i organitzativa de totes les administracions per implantar en el termini inicial d’entrada en vigor, els instruments bàsics d’interoperabilitat, amb plena garantia dels drets dels ciutadans i les pròpies administracions.

(*) Funcionaris habilitats per a la identificació o signatura electrònica per donar assistència en l’ús de mitjans electrònics als interessats en un procediment, quan aquests no són subjectes obligats a relacionar-se pel canal electrònic i ho sol·licitin. (art. 12 Llei 39/2015)

3. Marc normatiu

3. Marc normatiu

Què és la signatura electrònica?

La signatura electrònica NO és la digitalització (escaneig) de la signatura manuscrita d’una persona.

La signatura digital amb la mateixa validesa jurídica que la manuscrita és la signatura qualificada, realitzada amb un certificat digital reconegut de signatura electrònica expedit per prestadors inclosos a la “Llista de confiança de prestadors de serveis de certificació”.

L’article 3.1 de la Llei 59/2003, de 19 de desembre defineix: La signatura electrònica és el conjunt de dades en forma electrònica, consignades al costat d’altres o associades amb aquestes, què poden ser utilitzades com a mitjà d’identificació del signant.

4. Signatura electrònica

Garanteix la seguretat de les comunicacions electròniques

Existeixen diferents tipus de signatura segons el nivell de seguretat jurídica i tècnica, això no vol dir que només les més segures siguin utilitzables. Cada tràmit té les seves exigències de seguretat i cal seguir el criteri de proporcionalitat. • La signatura electrònica garanteix la seguretat de les comunicacions electròniques. • Redueix els terminis de tramitació (p.ex.: es poden signar gran quantitat de documents

simultàniament). Permet fer tràmits personals com la declaració de la renda, consultar la vida laboral i un llarg etcètera.

• Protegeix el medi ambient atès que permet reduir enormement el volum de paper i els arxius que es fan servir en els processos tradicionals.

Per tot tipus de documents

digitals

Eficacia als processos


Signatura electrònica

Garanteix la identitat de la persona signant Mecanisme: codi i contrasenya És aquell procediment electrònic pel qual tan sols es reconeix la persona que signa, per tant qui envia el document


Tipus de signatura electrònica

a) estar vinculada al signant de manera única; b) permetre la identificació del signant; c) haver estat creada utilitzant dades de creació de la signatura electrònica que el signant pot utilitzar, amb un alt nivell de confiança, sota el seu control exclusiu, i d) estar vinculada amb les dades signades per la mateixa de manera tal que qualsevol modificació ulterior dels mateixos sigui detectable.

e) El certificat es genera en programari i per tant té un nivell inferior de garanties de seguretat que la signatura reconeguda.

Segons l’art 3.2 de la Llei 59/2003 la signatura electrònica avançada és la signatura electrònica que permet identificar al signant i detectar qualsevol canvi ulterior de les dades signades, que està vinculada al signant de manera única i a les dades a les quals es refereix i que ha estat creada per mitjans que el signant pot utilitzar, amb un alt nivell de confiança, sota el seu control exclusiu.


Signatura electrònica avançada

L'idCAT Certificat és un identificador digital que s'instal·la al vostre navegador (signatura

avançada) i que garanteix la identitat de les persones a Internet.

Permet accedir als tràmits i gestions que ofereixen moltes administracions com, per exemple:

1. Accedir a la meva carpeta

2. Obtenir l'informe de vida laboral de la Seguretat Social

3. Obtenir el certificat d'antecedents penals que ofereix el Ministeri de Justícia

4. Presentar la declaració de la Renda a l'Agència Tributària (AEAT)

Obtenir l'idCAT Certificat:

□ A través del web www.idcat.cat

□ Personalment

Canal youtube de IdCat

4. Signatura electrònica: IdCAT

http://www.idcat.cat/

https://www.youtube.com/user/idCATvideo/videos





És un mecanisme d’identificació i signatura electrònica orientat a la ciutadania i basat en l'enviament d’una contrasenya d'un sol ús al mòbil. Es pot utilitzar per a identificar-se en la majoria de tràmits amb les administracions catalanes i des de qualsevol dispositiu (no cal instal·lar res).

Com obtenir idCAT Mòbil:

4. Signatura electrònica: IdCAT Mòbil

https://idcatmobil.seu.cat/




Es considera signatura electrònica qualificada la signatura electrònica avançada basada

en un certificat reconegut i generada mitjançant un dispositiu segur de creació de signatura. La signatura electrònica qualificada té, respecte de les dades consignades en forma electrònica, el mateix valor que la signatura manuscrita en relació amb les dades consignades en paper. Per tant la signatura electrònica és:

● Conjunt de dades electròniques ● Associades a un document electrònic ● Permeten verificar l’autenticitat del signant o, identificar al signant ● no permet el repudi

Validesa: Per que una signatura digital tingui la mateixa validesa jurídica que una manuscrita, ha de ser: • signatura qualificada

• realitzada amb un certificat digital • el certificat digital ha estat emès per un prestador inclòs

a la “llista de confiança de prestadors de serveis”.


Signatura electrònica qualificada

Un certificat digital és un document digital mitjançant el qual un tercer confiable (una autoritat de certificació) garanteix la vinculació entre la identitat d’un subjecte o entitat i la seva clau pública, motiu pel qual un missatge signat amb una clau privada, parella de la clau pública que conté el certificat, ens indica que prové d'aquella persona concreta. Tot i així, qui garanteix que les dades que consigna el titular són realment veritables i que, per tant, es pot confiar en la seva identitat, és el prestador de serveis de certificació quan genera un certificat.

Llei 59/2003 art. 6*

Qui fa aquests certificats? Un prestador de serveis de certificació. És una persona física o jurídica que

emet certificats o presta altres serveis en relació amb la signatura electrònica


Certificat digital

Certificat de Persona física

És el certificat que s’emet a un usuari individual que correspon a una persona física. Ex: DNIe, T-CAT, ...

Si el certificat digital es personal ha d’incloure: • Nom i cognom

• DNI • Adreça correu electrònic

Pot Incloure: • Càrrec

la qual cosa el podria capacitar, per exemple, per

signar receptes electròniques, si es tractés d'un

metge, o certificats d'empadronament, si fos un

secretari d'ajuntament.

On trobar els certificats a Chrome: Configuració-

configuració avançada - Privadesa i seguretat-

administrar certificats.

Tipus de certificat digital


Certificat de persona jurídica

Certificat de dispositiu o d’aplicació

Conté les dades de la persona física que té poder per realitzar actes en nom de la persona jurídica, és a dir, de l'administrador, representant legal (art. 7.4 Llei 59/2003). Ex: Representant d’una entitat

Aquest tipus de certificat s'emmagatzema a un servidor i és requerit per una aplicació per signar documents o missatges, per assegurar-ne l’autenticitat i la integritat. L'ús equival a un segell de l'ens o departament. No és un certificat personal, sinó que està vinculat a una aplicació i actua de manera síncrona, per la qual cosa no requereix la intervenció de cap operador. Aquests tipus de certificats es gestionen des de l’Àrea TIC. Ex: mòduls comuns com ecòpia, eValisa

Tipus de certificat digital


Programari

Dispositiu

Targeta

Consisteix en un fitxer informàtic, que no té suport físic més que el mateix ordinador o servidor on s’instal·la.

Dispositiu portàtil de memòria USB

El certificat es troba allotjat en el xip criptogràfic de la targeta, i cal un lector de targetes a l’ordinador per utilitzar-lo. És personal i intransferible i identifica al titular com a persona autenticada per l’entitat de certificació.

Tipus de suport dels certificats digitals


Empleat públic Per a què?

Per autenticar-se en els portals: ATRI, EACAT, PICA, portal de centres / intranet, eValisa.

Per usar el portal de la PICA, cal autorització prèvia (alta d’usuari): 1. Catàleg de dades i documents electrònics (Interoperabilitat) 2. Mòduls comuns: Notificacions electròniques, eCòpia,

digitalització segura. Per usar eines de l’EACAT, cal autorització prèvia (alta d’usuari): 1. Edició e-Tauler (amb autorització prèvia) 2. Tràmits específics i trameses interadministratives

Signatura electrònica

Com?

Codi i contrasenya corporatiu del GICAR (codi ATRI)


Empleat públic

Signatura electrònica avançada

No es permet usar als empleats públics per exercir les seves funcions dins de l’organització perquè no té el dispositiu segur de signatura.

És molt més segura que l’ordinària, però no té tots els efectes jurídics de la qualificada.

Diferència entre les signatures electròniques generades amb l’idCAT i la targeta T-CAT

• Les signatures generades amb la T-CAT són qualificades perquè es generen mitjançant un dispositiu segur de creació de signatura (el xip criptogràfic de la targeta).

• La signatura generada amb l’idCAT, en canvi, no té aquesta característica, perquè el certificat es genera en programari-, i per tant té un nivell inferior de garanties de seguretat i necessita que el reconeixement li sigui atorgat normativament. La Generalitat l’accepta per al ciutadà però no per a l’empleat públic atès que l’actuació administrativa es vincula amb una responsabilitat jurídica.


Per a què?

1 Signar documents en format electrònic: informes, actes de reunions, resolucions, etc.

2

Documents a notificar electrònicament

Per signar el formulari que s’utilitza per poder enviar o contestar una tramesa amb EACAT

3

Com fer servir el certificat digital per signar electrònicament?

Disposar d’un certificat digital de signatura electrònica reconeguda

Disposar d’un lector o suport de certificats digitals

1

2

3

Disposar d’un programari per usar el certificat digital. S’instal·len en local a l’ordinador, cal connexió a internet per al procés de signatura

Empleat públic Per a què?



Qui? Qualsevol persona del Departament pot fer ús de la signatura electrònica:

Càrrecs fins a cap de servei: se’ls dota de la T-CAT (targeta amb certificat digital que identifica el signatari com a personal del Departament). Només hi consta el càrrec als “alts càrrecs”, la resta només consta com a personal del Departament

Directors de centre: poden usar el DNIe o demanar la T-CAT al Secretari de ST També disposen d’un certificat digital de persona jurídica amb el NIF de representació del centre pels tràmits amb l’Agència Tributària

Resta de personal: poden usar el DNIe o justificadament demanar la T-CAT

La T-CAT cal sol·licitar-la mitjançant eValisa a la cap del gabinet tècnic , en què s'indiqui el nom, cognoms, DNI i adreça electrònica de la persona que necessita la T-CAT, i es justifiqui el motiu perquè es necessita.

A partir del 9 de maig de 2018, per tal d’adaptar-se a la normativa europea, les noves T-CAT inclouen de forma

separada els 2 certificats: el d’AUTENTICACIÓ (AUT), i el de SIGNATURA (SIG) (el DNIe ja té incorporat el doble

certificat). Les dues signatures tenen validesa tècnica, però no tenen la mateixa validesa jurídica. Si se signa amb la

d’Autenticació (AUT)r no té validesa jurídica, donat que no garanteix el no repudi. Per signar documents, cal

utilitzar sempre el certificat de Signatura (SIG). Les T-CAT emeses amb anterioritat seguiran sent vàlides (fins

que caduquin) encara que unifiquin en un sol certificat les dues opcions.


http://educacio.gencat.cat/portal/page/portal/EducacioIntranet/Inici/AdministracioElectronica/eValisa

Sol·licitar-ho a la cap del gabinet tècnic mitjançant eValisa. La sol·licitud l’ha de fer el cap de la unitat, si es tracta de personal de serveis centrals, o el secretari dels serveis territorials, si es tracta de personal dels ST o d’un centre. En aquest últim cas és el director del centre qui, prèviament, ha de fer arribar la petició al Secretari del servei territorial.

En la sol·licitud s’ha d’indicar: nom, cognoms, DNI i adreça electrònica de la persona que necessita la T-CAT, i justificació del motiu per al qual la necessita. CADUCITAT: 4 anys

Persona de contacte: Dolors Vargas ([email protected])

IMPORTANT: Cal comunicar pèrdua o renovació (l’usuari rep avís) de la targeta, reactivació de la contrasenya per oblit o inactivitat, baixa del Departament o canvi del càrrec, etc.

Empleat públic Quins certificats i a qui sol·licitar-ho?

DNIe Activar el certificat digital que conté la targeta, obtenint un codi secret a qualsevol oficina expedidora de DNI (No cal sol·licitar cita prèvia perquè es realitza a les màquines disponibles d’autoservei). Cal introduir la targeta del DNIe i l’empremta dactilar i s’obté el PIN per signar, el qual és modificable. https://www.dnielectronico.es

CADUCITAT del certificat: 5 anys (i quan caduca el carnet)

T-CAT

1

Noves T-CAT incorporen doble certificat: Autenticació

Signatura


mailto:[email protected]





Quins lectors i a qui sol·licitar-ho? 2

NO CAL SOL.LICITAR-HO: Tots els ordinadors nous (de taula i portàtils) instal·lats després de la transformació del lloc de treball, ja el porten incorporat.

Lectors integrats al teclat

Lectors externs Els centres que no disposin de lectors integrats als ordinadors, i que ho necessitin, els poden adquirir (a càrrec de despeses del centre)

Empleat públic


Quins programaris?

3

NO CAL SOL.LICITAR-HO: Disponible en el programari de tots els ordinadors. Signatura massiva: pot signar múltiples documents simultàniament. El document final

incorpora l’extensió “_signat”

NO CAL SOL.LICITAR-HO: Disponible en el programari de tots els ordinadors. Els nous ordinadors tenen configurada la versió DC.

Signatura individualitzada per document ADOBE ACROBAT READER

Utilitat web del Consorci AOC que permet entre altres funcionalitats validar signatures (comprovació de signatures), signar pdf de forma individualitzada i massiva, i és oberta tant al ciutadà, com a l’empleat públic.(http://signasuite.aoc.cat)

Els serveis administratius (SC i ST) tenen les estacions de treball configurades amb una única maqueta que incorpora tot el programari necessari. En el cas dels centres educatius, encara no està transformada la part administrativa, i les màquines no estan homogeneïtzades, per tant els centres han d’assegurar les configuracions necessàries, o bé per mitjans propis, o bé demanant-ho als tècnics de l’Àrea TIC que fan la gestió in situ. (Més informació a la Intranet/Portal de centres> Signatura electrònica > Suport i incidències).

Aquests programaris s’instal·len en local a l’ordinador, però cal connexió a internet per al procés de signatura (per verificar la validesa del certificat i el segell de temps)

Empleat públic


http://educacio.gencat.cat/portal/page/portal/EducacioIntranet/Inici/AdministracioElectronica/SignaturaElectronica/SESuportIncidencies

http://educacio.gencat.cat/portal/page/portal/EducacioIntranet/Inici/AdministracioElectronica/SignaturaElectronica/SESuportIncidencies

Empleat públic. Recomanacions d’ús del certificat digital

Segell de temps

✓En la signatura s’incorpora sempre el segell de marca horària amb la data i hora en que s'ha signat (que és el que dóna el Consorci AOC en línia). ✓Es recomana no escriure la data en el document a signar, perquè pot portar a

confusió si no coincideix amb la data que constarà a la signatura electrònica (la vàlida és sempre la data de la signatura electrònica).

Multi-signatura

✓Un document pot ser signat per vàries persones. ✓Les modificacions que es facin en el document, un cop signat, queden

identificades (en el tauler de signatures). ✓És possible, però no necessari, “blocar” el document durant el procés de

signatura, acció que no permet que el document sigui signat per cap altra persona (excepte amb XolidoSign, que permet tornar a signar, invalidant les signatures anteriors i deixant vàlida només l’actual).

Aparença

✓Es pot modificar la informació que es visualitza a la “caixa” de signatura (p.ex.: afegir la imatge de la signatura manuscrita (rúbrica) escanejada, tot i que no és necessària ni formalment ni jurídica, o bé suprimir el núm. de DNI) però és només un aspecte visual del document, ja que a les propietats del document hi constaran totes les dades que incorpora el certificat amb el qual s’ha signat (també es visualitzarà en el document de còpia autèntica).


Visibilitat de la signatura incrustada

La validesa de la signatura no implica que hagi de ser visible (que es vegi la caixa de la signatura en el document), la informació/confirmació ens la dóna el Tauler de signatures en el document pdf signat: ✓ si tenim marcada l’opció de verificar signatures a l’Adobe Reader,

automàticament tindrem aquesta informació; ✓ si la tenim desmarcada, ens sortirà el missatge “Com a mínim una signatura

requereix validació” i llavors hem de fer l’acció de validar → si la signatura original és vàlida, quedarà validada la signatura, si estigués revocada, ens informarà d’aquest estat de revocació

Visibilitat en els programaris: ✓ XolidoSign → permet no fer visible la signatura ✓ Adobe Reader → és sempre visible ✓ Adobe Professional → permet no fer visible la signatura Des del dept. d’Educació es recomana que sempre s’utilitzi l’opció de Signatura visible.

Empleat públic

Recomanacions d’ús del certificat digital


Observacions i recomanacions d’ús

L’original d’un document electrònic signat electrònicament és únic, i sempre que s’enviï per canal electrònic seguirà sent original (valor multioriginal: el mateix document pot coexistir en diversos ordinadors, xarxes,... i cada repetició té valor d’original). Així un document electrònic que s’hagi de fer arribar a diferents destinataris NO CAL fer-ne còpies (com en els documents en paper) sinó que el mateix es pot enviar a tots els destinataris.

1 Quan cal enviar un document electrònic signat (p.ex.: resolució) al ciutadà, empresa o a una altra administració, cal fer-ne sempre una còpia autèntica (mitjançant l’eina “eCòpia”, que incorporarà un Codi Segur de verificació), perquè així aquest document serà imprimible amb el valor equiparable a l’original [la còpia autèntica n'acredita l’autenticitat des de la perspectiva de la seva fidelitat amb l’original i té efectes certificants, atès que garanteix l’autenticitat de les dades que conté].

2

En el món electrònic, un document que tingui més d’una pàgina, no cal signar-lo a cada full (ex: contractes, convenis, etc.); signant el pdf en una de les pàgines és suficient, ja no es pot manipular, i si es fa alguna intervenció posterior, quedarà l’evidència registrada al “Tauler de signatures” del document.

3

Empleat públic


Disposar d’una T-CAT o DNIe 1 Tenir el/s document/s preparat/s per signar en una carpeta de xarxa 2 Signar: introduir T-CAT o DNIe - si són pocs documents o es fa esporàdicament: ADOBE ACROBAT

(anar a EINES, i CERTIFICATS) - si són molts documents: XOLIDOSign

- si ho fem en un ordinador extern i no disposem dels programaris anteriors fer-ho amb SignaSuite (entorn web CAOC)

3

Guardar el document signat en la carpeta de xarxa que correspongui 4


Empleat públic

Resum de què ha de fer un empleat públic per signar electrònicament

Per a què?


Octubre 2018*: Designació de funcionaris habilitats per atendre al ciutadà o poder fer “tramitació atesa”: per signar en nom de l’administrat que ho sol·liciti (Oficines d’assistència en matèria de Registre)

Art. 12 i 13 Llei 39/2015

* Prorrogat fins Octubre 2020 pel RDL 11/2018

Empleat públic (assistencia als ciutadans)


USUARI

INTERLOCUTOR de la vostra unitat

INTRANET / PORTAL DE CENTRES

SAU [email protected] Per a qualsevol incidència o consulta amb

els certificats digitals, els lectors o els programes per signar

Per temes relacionats amb la sol·licitud de T-CAT

[email protected]

Servei d’Organització i Sistemes d’Informació [email protected]









Tota la informació la trobareu a la INTRANET


6. Torn obert de paraules

Gràcies per la vostra atenció