¿CÓMO DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?

Leonardo Ottatileonardo@imaget.com

LA EXPERIENCIA DEL USUARIO

Objetivos clarosPlan de NegociosKPI’sROI

Definir los productos y funcionalidades que ofrecerá el sitio

Touch points = engagement points

Escoger una plataforma sólida, segura y versátil

Diseñar con un enfoque hacia la facilidad de uso y sticky (Peel & Stick)

Definir políticas y estrategias

Generación constante de contenidos

Estar dispuesto a cambiar y evaluar constantemente (A&B testing)

EL TÚNEL DE CONVERSIÓN

Ofrecer la mayor cantidad de opciones de pago

(SEGURAS PARA EL USUARIO)

Ofrecer la mayor cantidad de formas de contacto

Definir el por qué y cuáles redes sociales voy a utilizar

Medir, Medir, Medir, Medir, Medir, Medir

Logística es un profit center, la cultura de la entrega/envíos

Estrategia de Medios 360 (Online, Offline, SEO, SEM)

Mensaje correcto, a la persona correcta en el momento correcto (rainy day effect)

Equipo de trabajo

Retener al los clientes (están a 1 click de otras opciones)

Happy customer

ADN

¡GRACIAS!Leonardo Ottati

E-mail: leonardo@imaget.comTwitter: @leonardoottatiFacebook: leonardoottati