leccion 1 gerencia obras civiles

FUNDESEFundación para el Desarrollo Social y Educativo

PROGRAMA A DISTANCIA POR CORREO

CURSO DE GERENCIA EN OBRAS CIVILES

LECCION 1


Una Institución para Crecer… Una Institución para el MundoMaracay – Venezuela (1996-2013)

LECCION 1

ADMINISTRAR: Administrar es una ciencia debido a que usa recursos y conocimiento general para la obtención de un resultado esperado.

También viene siendo un arte por que logra llegar al conocimiento y saber alcanzar el resultado deseado.

Son técnicas y procedimientos que nos sirven para alcanzar una meta. Por ejemplo.: CREACION DE UNA EMPRESA. Debemos programar todo de forma que salga bien (NOMBRE, DIRECCION, OBJETIVO, METAS, POLITICAS INTERNAS, PERMISOLOGIA REQUERIDA, PERSONAL QUE TRABAJARA, ETC) y para ello existen técnicas de administración que nos ayudan a cumplir con el objetivo de irnos a la playa.

TIPOS DE ADMINISTRACIÓN:

1.-Administración Pública: Son todas aquellas organizaciones que, por mandato legal, se encargan de tramitar los negocios públicos, puede ser: municipal, regional, estatal, nacional, etc. Ejm. INIA, ALCALDIAS, GOBERNACIONES, etc.

2.- Administración Privada: Le concierne los asuntos de los particulares: son aquellas organizaciones constituidas con aportes económicos de personas naturales o jurídicas con un fin de lucro.

Se clasifican en:-Sector primario: extractivas, agrícolas, pecuarias-Sector secundario: industriales o manufactureras



-Sector terciario: comercio y servicios

3.- Administración Mixta: Son aquellas formadas con capital del estado y de particulares. En consecuencia, tienen representantes de ambos sectores en las Juntas Administradoras.

EL PROCESO A SEGUIR PARA ADMINISTRAR:

Cada una de las funciones que un administrador realiza, encierra una serie de hechos que son necesarias y de mucha utilidad para que una organización logre sus objetivos.

El proceso administrativo se desarrolla paralelamente o simultáneamente en atención a las necesidades y objetivos de la organización.

1. PLANIFICACION2. ORGANIZACION

3. DIRECCION4. CONTROL

1.- PLANIFICACIÓN:

Es el primer paso y consiste en decidir por adelantado qué hacer, cómo, cuando hacerlo y quien ha de hacerlo. Es la teoría de todo lo que se piensa realizar y lo que conlleva.

El planeamiento traza un camino a seguir para el futuro, es una toma de decisiones de lo que debe hacerse en el futuro. Con este primer proceso le empezamos a dar forma a lo que realmente deseamos.

Ventajas:-Ayuda a contrarrestar el cambio-Concentra la atención en los objetivos-Ayuda a bajar los costos-Facilita el control

ELEMENTOS

La Misión: Es la declaración de los propósitos, de las actividades y de los responsables del logro de los objetivos. Es saber y entender cuales son tus objetivos que debes cumplir.

La Visión: Señala hacia donde se quiere estar dentro de un período determinado de tiempo. Es todo lo que la empresa quiere llegar a ser.

Los Objetivos:



Constituyen el plan inicial y básico. Representan los fines hacia los cuales se dirige toda la actividad que se haga, se clasifican en Generales (Todo) y específicos (dentro del todo).

Ejemplo: TU OBJETIVO GENERAL ES TERMINAR TODOS LOS CUESTIONARIOS Y ENVIARLOSLOS OBJETIVOS ESPECIFICOS: 1.-ENTENDER Y CAPTAR LA IDEA DE CADA UNA DE LAS MATERIAS2.-APRENDER LO LEIDO3.-USARLO EN TU VIDA PERSONAL Y LABORAL

Las Políticas: Son lineamientos o normas generales que guían a la toma de decisiones.

Ejemplo::

POR CADA 3 FALTA DE ASISTENCIA AL MES, LA EMPRESA DONDE TRABAJAS TE AMONESTA Y NO TE LOS CANCELA.

Estrategia: Es la política de acción, es la forma como se logra que se cumplan las políticas.

EL PROCESO DEL PLANEAMIENTO

1.-DEFINIR EL OBJETIVO2.-RECOPILAR INFORMACIÓN3.-DESARROLLAR ALTERNATIVAS4.-ANALISAR ESAS ALTERNATIVAS5.-ELECCION DE LA ALTERNATIVAS6.-EJECUCION DEL PLAN7.-CONTROL DEL PLAN

2.-LA ORGANIZACIÓN:

Es la segunda etapa del proceso y consiste en agrupar las actividades necesarias para lograr objetivos, se le asigna a cada grupo un administrador con autoridad para supervisarlo y el establecimiento de las medidas necesarias para entablar una coordinación horizontal y vertical en la estructura organizativa de la empresa.

ELEMENTOS DE UNA ORGANIZACIÓN:

a.-Personas: FUNDESE

Fundación para el Desarrollo Social y EducativoUna Institución para Crecer… Una Institución para el Mundo

Maracay – Venezuela (1996-2013)

Es el grupo humano que conforma una organización y cada uno aporta: experiencias, habilidades, aptitudes, conocimientos, etc.

b.-Actividades: Esto es el proceso de departamentalización y constituye en asignar las tareas y responsabilidades a cada persona.

c.-Relaciones de autoridad: A medida que la organización aumenta de tamaño, la interdependencia se hace mas compleja y se necesita una efectiva DELEGACIÓN DE AUTORIDAD, acompañado por el establecimiento de jerarquías.

Proceso de Organizar:1.-ESTUDIAR EL PLAN DE LA EMPRESA2.-DEPARTAMENTALIZACION3.-DESCRIBIR LAS FUNCIONES DE CADA UNIDAD ORGANIZACIONAL4.-ASIGNAR EL PERSONAL REQUERIDO5.-DELEGAR AUTORIDAD6.-ELABORAR EL ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO O EMPRESA

ORGANIGRAMA JERARQUICO:

Es un bosquejo o gráfico en donde se establece la DEPARTAMENTALIZACION de los cargos con las funciones de todos los integrantes de una organización.

Establece los cargos y las funciones de cada uno.

3.- DIRECCION:

Es el tercer proceso administrativo, llamada también actuación o ejecución.



DIRECTOR

SUB-DIRECTOR

JEFE DE RRHH JEFE DE CONTABILIDAD

JEFE DE PRODUCCION

ASISTENTE ASISTENTE SUPERVISOR

Aquí se fortalece la relación interpersonal entre una persona que orienta, guía, toma decisiones y coordina, con un administrador y un grupo de subordinados.

Elementos de la dirección:

a.-Coordinación:

Abarca, principalmente las relaciones que existen entre las tareas y actividades, estas deben ajustarse en forma y tiempo al logro de un objetivo o finalidad general.

b.-Supervisión:

Es el personal que se encarga de verificar y controlar la ejecución de las tareas asignadas. Se caracteriza por ser un líder con autoridad, poder y responsabilidad.

CUALES SON LOS DEBERES Y LAS RESPONSABILIDADES DEL SUPERVISOR1.-Instalar al nuevo empleado2.-Colocar al personal en el trabajo3.-Mantener la calidad y cantidad del trabajo4.-Proyectar y programar el trabajo5.-Mejorar el trabajo y sistema de trabajo6.-Mantener bajos los costos7.-Mantener registros y hacer informes8.-Control de audiencias y retrasos9.-Mantener la disciplina10-Mediar en casos de agravios11.-Arreglar diferencias entre compañeros12.-Impulsar la cooperación entre el personal13.-Cooperar con otros supervisores y otros departamentos14.-Preparar ayudantes15.-Adiestrar empleados16.-Mantener un conjunto adecuado de personal17.-Prevenir accidentes y estimular la limpieza18.-Estimular el mejoramiento propio19.-Emplear los principios de organización20.-Informar al personal21.-Tratar los problemas de los empleados22.-Corregir a los empleados23.-Evaluar al personal24.-Controlar el desperdicio

CONDUCTA MOTIVANTE DEL SUPERVISOR1.-Evite el aburrimiento en el trabajo2.-Estimule la formación de actividades positivas en el personal3.-Dé a su personal una participación en la solución de problemas de trabajo4.-Aproveche la capacidad de imaginación creadora de su personal



5.-Dé al personal la oportunidad de corregir sus errores y de sentirse responsables por su actividad.6.-Mantenga a su personal informado acerca de cualquier cambio, positivo o negativo7.-No pretenda tener siempre la razón y reconózcasela a quien la tenga8.-Ofrezca a su personal la oportunidad de enfrentar tareas interesantes

c.-Motivación y desempeño: UNA ALTA MOTIVACIÓN se caracteriza por recompensar la labor bien hecha y/o servir de apoyo cuando así se requiera.

Técnicas de motivación:-Dar participación a los trabajadores en la toma de decisiones-Fomentar la interacción-Dar responsabilidad por las tareas asignadas-Retroalimentación oportuna-Aumento de sueldo-Felicitar-Estudios o cursos

d.-Liderazgo:

Es la técnica que usa un líder como recurso para lograr que las personas le sigan.

LIDER:

Es la persona que posee diversas cualidades, y logra influir en el comportamiento humano de las personas que le rodean.

Características de un buen líder:-Flexibilidad-Equidad y Justicia-Honestidad-Responsabilidad-Conocimiento y Cultura General-Motivación al Logro-Iniciativa y Capacidad Emprendedora-Visión de Futuro

TIPOS DE LIDERAZGO:

DEMOCRATICO: Llamado así por su característica de pedir opiniones y escuchar sugerencias, pero siempre es el líder el que tomará la decisión.

AUTOCRÁTICO: Este líder no consulta ni pide opiniones, es tajante en sus decisiones y sin derecho a replica las hace cumplir.



LIBERAL: Este líder deja que sus trabajadores tomen las riendas de todo.

e.-La Comunicación: Es el proceso mediante el cual se cumplen con la funciones administrativas: Planificar, organizar, dirigir y controlar. Dentro de una organización es muy común encontrarse con Barreras que hacen imposible la efectiva comunicación.

Estas barreras son: ruido, la desconfianza, resistencia al cambio, percepciones diferentes y diferencias administrativas.

4.-EL CONTROL: Este cuarto proceso administrativo, se detectan fallas y se corrigen los errores para que no vuelvan a ocurrir. Esto se hace en conjunto con la planificación, supervisión y evaluación de los resultados obtenidos.AQUÍ SE REVISA LO QUE OCURRE CONSTANTEMENTE Y SE ANOTA TODO PARA SU ANÁLISIS. ESTA DE LA MANO CON LA PLANIFICACIÓN, DEBIDO A QUE SE COMPARA LO QUE PREVIAMENTE SE HABIA PLANIFICADO, CON EL RESULTADO OBTENIDO.

Las Técnicas y las áreas de control:Mediante la siguiente tabla se verifican las necesidades que se debe controlar, por áreas

ARREAS TIPO DE CONTROLPRODUCCIÓN CALIDAD

CANTIDADCOSTOS

MERCADOTECNIA VOLUMEN DE VENTASGASTOS DE VENTASGASTOS DE PUBLICIDAD

ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL RELACIONES LABORALESROTACIÓN DE PERSONALAUSENTISMO

FINANZAS Y CONTABILIDAD GASTOS DE CAPITALINVENTARIOFLUJO DE CAPITAL



CUESTIONARIOANTES DE RESPONDER: LEA, INTERPRETE Y COLOQUE LAS RESPUESTAS ‘’CON SUS PROPIAS PALABRAS’’ NO USE LA OPCION: COPIAR Y PEGAR.

1.- CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE ADMINISTRACIÓN

PUBLICA, PRIVADA Y MIXTA?

Administración pública:

La administración pública es la principal actividad que corresponde

desarrollar al Poder Ejecutivo para la prestación de los servicios

públicos. Como poner alumbrado público construcción de carreteras

y su presupuesto de pende de la población.

Administración privada:

La administración privada es la ejercida en todas las empresas que

sus recursos son de origen privado, ejemplo los accionistas de las

empresas. A diferencia de las administraciones públicas que sus

recursos son públicos Características fundamentales de la

administración privada que la diferencia de la pública:

-fines de lucro

.-mas responsable y libre

.-mas flexible

-mayor continuidad

-mayor especialización

-ausencia de reglamentos rígidos

-es de carácter confidencial-inversiones a corto plazo

-mayor simplicidad

-menor formalismo burocrático



-facilidad de atender los deseos del consumidor

-mas receptiva

-menos compleja-solamente se rige de actividades rentables.

Administración mixta:La administración mixta o cuasi-pública se refiere a las actividades de aquellos organismos que están bajo jurisdicción tanto del poder público como del sector privado, ya ellos corresponden las instituciones de participación estatal, descentralizadas o autónomas. Por el ámbito que abarca, la administración mixta puede ser de carácter institucional, nacional y regional, y por la estructura del organismo al que sirve puede ser de tipo descentralizado, autónomo, semioficial, de participación etc.

También se le considera Mixta a aquella en la que existe capital de iniciativa privada (inversionistas) y capital estatal (del estado-gobierno); ambos administrados en un mismo proyecto.

2.-QUE SIGNIFICA PLANIFICAR?

se refiere a las acciones llevadas a cabo para realizar planes y proyectos de diferente índole.

El proceso de planeación sigue un conjunto de pasos que se establecen inicialmente, y quienes realizan la planificación hacen uso de las diferentes expresiones y herramientas con que cuenta la planeación. La planificación ejecuta los planes desde su concepción, y si es el caso se encarga de la operación en los diferentes niveles y amplitudes de la planeación.

Por tal motivo la planificación es la parte que opera la ejecución directa de los planes, que serán realizados y vigilados de acuerdo al planteamiento señalado durante el proceso de planeación.

3.-EXPLIQUE BREVEMENTE COMO CREARIA SU PROPIA EMPRESA USANDO ESTOS TEMAS: NOMBRE DE LA EMPRESA, LA MISION, LA VISION, EL OBJETIVO GENERAL Y 2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Nombre de la empresa:

PANADERIA Y PASTELERIA TRIGO DORADO

Misión



Llevar al consumidor productos de calidad a un precio accesible, con un

servicio de excelencia, estableciéndonos como la mejor opción en la

adquisición de productos de panadería.

Visión

Ser reconocidos constantemente por sus clientes a través del cumplimiento de

sus valores y a la excelente calidad de la materia prima utilizada en la

elaboración de los productos.

OBJETIVO GENERAL

Ser una empresa reconocida a nivel Regional en cuanto a panadería y pastelería, destacándose por la calidad de sus productos y por su excelente servicio al cliente, preocupándonos por el bienestar de quienes consumen nuestros productos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Ofrecer la mejor atención a nuestros clientes de forma atenta y confiable.

Dar importancia a cada uno de nuestros clientes pues de ellos depende nuestro éxito.

Elaborar los panes y pasteles llenos de sabores y sensaciones más placenteras para el paladar de nuestros clientes.

4.-QUE ELEMENTOS INTERVIENEN EN UNA ORGANIZACIÓN? EXPLIQUE

http://contenidosdigitales.ulp.edu.ar/exe/teoria_y_gestion/elementos_que_caracterizan_a_las_organizaciones.html

5.- CUAL ES LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA DIRECCION?





La dirección es un aspecto muy importante para el desarrollo de las

organizaciones, porque esto trae como consecuencia el

comportamiento del recurso humano de la empresa. Exige un alto

nivel de liderazgo de quienes dirigen la empresa, requiere el

establecimiento de un sistema de comunicación que permita a los

colaboradores trabajar en equipo, al coordinar todos sus esfuerzos

y contribuir eficazmente al cumplimiento de los objetivos de la

organización.

La Dirección es fundamental dentro de una organización porque:

-Pone en marcha lineamientos establecidos en la planeación y

organización. Si no hay acción, esos lineamientos se quedarán

solamente en sueños e ilusiones.

-A través de ella se puede lograr que los colaboradores tengan una

mejor conducta dentro de la organización.

-La productividad de la organización depende directamente de una

dirección eficiente.

-Su calidad está reflejada en el logro de los objetivos, una correcta

implementación de los sistemas de control y un liderazgo solido

basado en el trabajo en equipo.

-El recurso humano está capacitado eficazmente para desarrollar

las diferentes asignaciones dentro de la organización y, por

consiguiente, un equipo de trabajo competente para alcanzar la

efectividad organizacional.



Por tan motivo puedo concluir diciendo que una buena dirección

basada en sólidos principios y valores, y un equipo de trabajo

eficazmente capacitados, dirigido a proporcionar soluciones

efectivas, propician el aumento de la riqueza organizacional.

6.-QUE CARACTERISTICAS DEBE TENER UN SUPERVISOR?

Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnología de la función que supervisa, las características de los materiales, la calidad deseada, los costos esperados, los procesos necesarios entre otros.

Conocimiento de sus responsabilidades: El supervisor debe conocer las políticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad, producción, calidad, etc.

Habilidad para instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para poder obtener resultados óptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas.

Habilidades para mejorar métodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa facilite, siendo crítico de su gestión para que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo.

Habilidades para dirigir: El supervisor debe ejercer liderazgo con la suficiente confianza y convicción para lograr la credibilidad y la colaboración de su personal.

7.-USTED TIENE CUALIDADES DE SUPERVISOR? MENCIONELAS



Trabajo en equipoDirecciónCompetencia técnicaComunicaciónAnálisisControlEficienciaPresiónHonestidad

8.-CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE LIDER Y LIDERAZGO?

El líder es generalmente el rol atribuido a la persona que ejerce el liderazgo, sin embargo no necesariamente. A veces, se le atribuye el rol de líder a las personas que tienen poder sobre otras, pero no necesariamente puede ejercer liderazgo.

El liderazgo son el conjunto de acciones encaminadas a dirigir a un equipo hacia un fin. Puede haber liderazgo orientado a la tarea o hacia las personas.

Por tan motivo puedo decir que el líder es la persona y liderazgo es la acción.

9.-EN QUE CONSISTE LA ETAPA DEL CONTROL Y POR QUE SE DICE QUE VA DE LA MANO CON LA PLANIFICACION? EXPLIQUE

La etapa del control es uno de los pasos más importantes dentro del proceso administrativo, ya que en este, se observan todas las irregularidades que se presentaron en el proceso y facilita que se vuelvan a hacer de acuerdo a su planeación. Sin embargo, todos los pasos son importantes y se deben de cumplir cada uno a su tiempo, utilizando la herramienta necesaria para mantener un buen control de la organización, por lo tanto es de vital importancia comprender estas herramientas y generar los cambios necesarios en la empresa.

Por tal motivo el control y la planificación son muy importante dentro de cualquier organización, pues son los que permite evaluar los resultados y saber si estos son adecuados a los planes y objetivos que desea conseguir la empresa.

Solo a través de estas función se pueden precisar los errores, identificar a los responsables y corregir las fallas, para que la organización se encuentre encaminada de manera correcta.



El control y la planificación se deben llevarse en cualquier nivel de la organización, garantizando de esta forma que en la misma se cumplan los objetivos.

10.-DIBUJE UN ORGANIGRAMA JERARQUICO, MENCIONE LOS CARGOS Y CUAL ES LA FUNCION DE CADA UNO.

ESTE PUEDE SER DE SU TRABAJO ACTUAL, ALGUN EMPLEO PREVIO O DE ALGUNA OFICINA/EMPRESA DONDE TRABAJE ALGUN CONOCIDO O FAMILIAR.

¿COMO ENVIAR SUS RESPUESTAS?

PASOS

1. -NO ENVIAR ESTE MANUAL RESPONDIDO2. –UNA VEZ TERMINADO SU ACTIVIDAD EVALUATIVA, COPIARA

COMPLETO Y LO PEGARA EN EL AREA DE TEXTO DE SU CORREO.

3. CUAL ES EL AREA DE TEXTO EN SU CORREO? ESA AREA ES DONDE USTED ESCRIBE MENSAJES.

4. CADA VEZ QUE ENVIE SUS LECCIONES, USTED DEBE COLOCAR UNA PORTADA (MEMBRETE INSTITUCIONAL, TITULO, SUS DATOS PERSONALES, CURSO, LECCIONES A ENVIAR Y SU TUTOR)

5. LA PORTADA INSTITUCIONAL ES MUY IMPORTANTE, YA QUE TIENE SUS DATOS PERSONALES. AL FINAL DE ESTE ARCHIVO ENCONTRARA UN MODELO, PUEDE USARLO Y MODIFICAR LO QUE GUSTE, PERO EL CONTENIDO ES FUNDAMENTAL.

6. -ENVIAR AL CORREO QUE LE INDIQUE SU TUTOR.7. -A VECES LA RED DE INTERNET NO ENVIA O NO RECIBE

MENSAJES, ASI QUE SUGERIMOS QUE AL NO RESPONDERLE EN 32 HORAS, LE RECOMENDAMOS ENVIAR NUEVAMENTE SU ARCHIVO. (ESTO NO APLICA FINES DE SEMANA Y FIAS



FERIADOS, EL PERSONAL ACADEMICO NO LABORA ESOS DIAS).

8. -NO ENVIAR USANDO LA APLICACIÓN SKYDRIVE NI EN GOOGLE DOC (ARCHIVOS COMPARTIDOS). ES POSIBLE QUE SI USTED USA ESTA APLICACIÓN, CORREO EL RIESGO DE QUE EL QUE QUIERA LO PUEDE VER.

9. -NO ENVIAR POR MESSENGER10.-NO HACER CONSULTAS POR FACEBOOK, EL DEPARTAMENTO

ACADEMICO (TUTORES NO ESTA AUTORIZADO A DAR TUTORIAS POR FACEBOOK) SOLAMENTE SE HACEN CONSULTAS ADMINISTRATIVAS, DE PUBLICIDAD Y PROPAGANDA.

11.-AL TERMINAR SU CURSO SOLICITE A SU TUTOR LA PLANILLA DE SOLICITUD DE CREDENCIALES CON INFORMACION PASO A PASO.

A CONTINUACION MODELO DE PORTADA PARA ENVIAR SUS

RESPUESTAS


CURSO A DISTANCIA DE XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX



DATOS PERSONALES:

NOMBRES: XXXX XXXXAPELLIDOS: XXXX XXXX

C.I.: XXXXXXXXCURSO: XXXXXXXXXXXX

LECCIONES: X y XTUTOR: XXXXXXXXX



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