las tendencias de la demanda y de la oferta de turismo rural-garibaldi-brasil-agosto2015

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LAS TENDENCIAS DE LA DEMANDA Y DE LA OFERTA DE TURISMO RURAL

Garibaldi, Brasil 25/08/2015

Federico Belloni Director de TSM Consulting



LA DEMANDA TURÍSTICA

•Motivaciones de vacación cada vez más claras y específicas •Mucha atención a experiencias culturales, enfocadas al aprendimiento •Estilo de vida atento al impacto medioambiental y sostenibilidad ambiental •Búsqueda de experiencias auténticas y no estereotipadas en los lugares visitados • Slow Tourism y alta valorización de la posibilidad de establecer relaciones con la población local •Orientada a vivir experiencias a estrecho contacto con la naturaleza


LA DEMANDA TURÍSTICA

•Alta propensión a vivir experiencias gastronómicas de calidad •En búsqueda de experiencias deportivas, y complementarias •Atenta comparación de la relación calidad-precios de los servicios •Infidelidad cada vez más alta •Internet y las redes sociales representan el intermediario e infomediario más importantes


LA OFERTA 11 CONSIDERACIONES

1. Enfoque a la creación de experiencias de alto valor añadido relacionadas con las específicas motivaciones de los turistas-objetivo

Motivación específica: dar la posibilidad a los padres de

compartir experiencias con sus hijos

• Cursos y actividades que estimulan la participación de padres y niños… experiencias compartidas

• Cursos de cocina • Fotografiar la naturaleza • Laboratorios con la pasta de sal • Actividades de pintura • Conocer los animales • Encuentros con psicólogos para

los padres



2. Más creatividad en la creación de los productos turísticos



2. Más creatividad en la creación de los productos turísticos: los eventos



3.Implementar la utilización de la tecnología para crear ofertas innovadoras



4. Establecer relaciones de largo plazo con el cliente, estimulando la repetición de las compras

● Satisfacción significa superar las expectativas ● Es necesario conocer nuestros clientes y volver a contactar con ellos ● Trabajar con nuevas motivaciones;;;y productos innovadores ● Estafar significa empezar a morir



5.Especializar la oferta para dirigirla a la satisfación de específicos segmentos objetivos

● Prioridad en ser atendido ● Restauración específica ● Cocina dedicada para la preparación de los más pequenõs ● Atención específicas al restaurante ● Seguridad en los espacios internos y externos ● Adaptación de las habitaciones ● Convención con un doctor reperible 24 horas ● Convenciones con tiendas para niños y atracciones en el territorio ● Servicios de baby-sitting




● Depósito seguro para bicicletas con código personal de abertura ● Restauración específica y adaptada en los horarios ● Pequeña oficina para la manutención de la bicicleta ● Guías especializada en los recorridos en el territorio ● Convención con tiendas de bicicletas ● Personal que conoce el mundo de la bicicleta ● Posibilidad de hacer masajes y convención con doctores ● Mapas detalladas con los recorridos en el territorio



Ejemplos de ofertas culturales/recreativas ofrecida por los agriturismo: •Birdwatching •Fotografía naturalista/Observaciones Astronómicas •Excursiones/Trekking/Senderismo •Nordic Walking •Mountain Bike/Downhill •Yoga/Thi Chi •Experiencias micológicas/Búsqueda de trufas •Terapia de las risas •Cursos de equitación/Terapias con los caballos •Talleres con la madera •Pesca deportiva/Actividades didáctica relacionadas con el pescado •Actividades relacionadas con las flores y las plantas




6.Comercializar los productos turísticos con la fórmula del All-Inclusive 7.Desarrollar la colaboración efectiva para lograr resultados ambiciosos



8.Emocionarse para emocionar



9.Cuidar la satisfacción de los colaboradores (marketing interno)

● De las satisfación de los colaboradores depende el éxito de la empresa ● Transformar los colaboradores en comerciales ● Involucrar los colaboradores en el logro de los objetivos empresariales



10.Detectar la real satisfacción de los clientes antes que se vayan y transformar un problema en una oportunidad de fidelización



11.Implementar eficientes estrategias de Social Media Marketing

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