las organizaciones de un empresa
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30-5-2014
UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
DOCENTE: DÁVILA RODRÍGUEZ, VÍCTOR
INTEGRANTES:
CHÁVEZ CONTRERAS, DANTE ALFREDO
CRUZ PALACIOS, LEIVIS
FLORES RAMOS, MARÍA FERNANDA
JARA SOPLA, CAROLAY
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l
DEFINICIÓN
na organización es un grupo
social compuesto por personas,
tareas y administración que
forman una estructura sistemática de
relaciones de interacción, tendientes
a producir bienes o servicios o
normativas para satisfacer las
necesidades de una comunidad
dentro de un entorno, y así poder
lograr el propósito distintivo que es su
misión.
.
(ANONIMO, 2014) Una organización
sólo existe cuando hay personas
capaces de comunicarse y que están
dispuestas a actuar conjuntamente
para obtener un objetivo común. Es
un conjunto de cargos con reglas y
normas de comportamiento que han
de respetar todos sus miembros, y
así generar el medio que permite la
acción de una empresa. La
organización es el acto de disponer y
coordinar los recursos disponibles
(materiales, humanos y financieros).
Funciona mediante normas y bases
de datos que han sido dispuestas
para estos propósitos.
Existen varias escuelas
filosóficas que han estudiado la
organización como sistema social y
como estructura de acción, tales
como el estructuralismo y
el empirismo.
. Un camino sería clasificar
y mostrar las diferentes formas de
organizaciones que han sido más
estudiadas, tales como
la burocracia como administración o
elementos que componen la
organización y que igualmente han
sido ya muy tratados, tales como
U
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el liderazgo formal e informal. Como
metodología, esto se
llama investigación operativa y en el
ámbito de las ciencias es el campo de
estudio de la Sociología de la
Organización. Un nuevo uso está
emergiendo en las organizaciones:
La Gestión del Conocimiento.
Típicamente, la organización está en
todas partes, lo que dificulta su
definición independiente o sin
involucrarse en una aplicación
particular.
EL CONTEXTO:
Las organizaciones son
sistemas abiertos que se relacionan
con el contexto y están fuertemente
incididos por éste.
CONTEXTO INSTITUCIONAL:
Consumidores / Clientes /
Mercado.
Competidores.
Proveedores.
Organismos
Gubernamentales.
Sindicatos
Entidades y Mercados
Financieros.
Mercado cambiario.
Mercado de Valores.
Organismos Tributarios.
Servicios Públicos.
La comunidad en general.
ORGANIZACIÓN
ECONOMICO
POLITICO
LEGAL
INSTITUCIONAL
TECNOLOGICO
GEOGRAFICO
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CARACTERÍSTICAS
Caso particular de grupo
Reglas explícitas
Grado de formalización
La organización se da en un espacio, tiempo y cultura determinada
Presenta conductas recurrentes
La organización es básicamente orden
Se orientan a una finalidad
Generan consecuencias en el ambiente
Creados en un punto temporal: inicio de actividad
Orden jerárquico establecido, normas y reglas que cumplir
Producen o venden bienes y servicios (empresa)
Dan y generan trabajo (empresa)
En la organización se da cierta cultura
Generan, transmiten y poseen poder
Crean, imágenes, símbolos, prestigios, etc.
Son indicadores de la sociedad actual
Producen y transmiten tecnología
Son medios para crear, conservar, y transmitir conocimientos
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CLASIFICACIÓN
FINALIDAD
Con fin de lucro (empresas)
Sin fin de lucro (ONG)
Con fines administrativos,
representativos, de resolución o
servicios (organismos
gubernamentales)
ESTRUCTURA
Formales: son empresas legales y
oficiales.
Informales: sale de lo formal.
TAMAÑO
Grande, de 250 a 1000 trabajadores
Mediano, de 50 a 249 trabajadores
(ANONIMO, 2014)Pequeño, de 11 a
49 trabajadores
Micro emprendimiento, de 10 o
menos trabajadores
LOCALIZACIÓN
Multinacional – internacional
Nacional
Local o regional
PRODUCCIÓN
Bienes
Servicios
Salario y retribución
Distribución.
PROPIEDAD
Pública
Privada
Mixta
GRADO DE INTEGRACIÓN
Totalmente integrada
Parcialmente integrada
ACTITUD FRENTE A LOS
CAMBIOS
Rígido
Flexible
TOMA DE DECISIONES
Centralizada
Descentralizada
JERARQUÍA
Organización jerárquica
En red
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ESTRUCTURA Y PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN
Estructura y diseño de la organización
Estructura de la organización: los dirigentes deben entender con claridad la
estructura de las organizaciones. En los organigramas se pueden ver una
trama de cargos, funciones y líneas de autoridad, pero la estructura de la
misma puede ser algo mucho más complejo.
Diseño de la organización: es la estructura general de la misma.
Los procesos de las organizaciones
Comunicaciones: el proceso de comunicaciones vincula a la organización con
todas sus partes y con su entorno.
Toma de decisiones: la calidad de la
toma de decisiones depende de
que se seleccionen los objetivos
idóneos y se identifiquen los
medios necesarios para
alcanzarlos. Las decisiones de la
dirección afectan a la vida y el
bienestar de muchas personas, por
ello la ética desempeña un papel
destacado en esta.
Socialización y desarrollo: las
personas se integran en las
organizaciones para trabajar y tratar de alcanzar sus objetivos profesionales.
La socialización es el proceso a través del cual una persona conoce las
expectativas de la organización para la cual trabaja.
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Aportes del personal, de los grupos y de la organización: el rendimiento del
personal es un aporte al rendimiento del grupo que, a su vez, contribuye
decisivamente al de la organización. (científicos de la NASA, 2013)
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RECURSOS DE LAS ORGANIZACIONES
Son los necesarios para desarrollar sus actividades al llevar a cabo su fin,
difieren según sus actividades.
Recursos materiales:
- Dinero para adquirir los recursos.
- Materias primas o insumos que se transforman en un proceso y se
convierte en productos denominados bienes o servicios.
- Inmuebles, instalaciones y rodados necesarios para llevar a cabo el
proceso productivo y las actividades.
- Maquinaria y herramientas utilizadas en el proceso productivo.
Recursos humanos: el elemento activo (dueños, accionistas, socios,
trabajadores).
Recursos naturales: tierra, agua, aire, gas, y energía en todas sus formas
(eléctrica, solar, hídrica, combustible).
Recursos tecnológicos: medios para lograr un objetivo. Son los modos de
obrar, hacer o producir (métodos, técnicas y procedimientos utilizados en
la organización).
Recursos cognitivos: ideas, conocimientos e información originados en el
intelecto humano y en el avance tecnológico y científico.
Recursos intangibles: marcas, nombres y prestigio para acceder y
posicionarse en el mercado.
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FORMAS, AMBIENTES Y COMPORTAMIENTOS
ORGANIZACIONALES
FORMAS ORGANIZACIONALES
Aplicar la administración más adecuada a la realidad y a las necesidades
específicas de cada organización es función básica de todo administrador. Se
presentan tres criterios básicos:
Actividad o giro. Industriales, comerciales, servicios.
Origen del capital. Públicas, privadas.
Magnitud de la empresa. Mega, grandes, medianas, micro o pequeñas
empresas.
AMBIENTES ORGANIZACIONALES
Ambiente externo: Son instituciones o fuerzas fuera de la organización,
relevantes para sus operaciones, afectando su rendimiento. Toman
insumos (materias primas, dinero, mano de obra y energía), los
transforman, después los regresan en forma de productos o servicios para
la sociedad a la que atienden. Son de dos tipos:
Elementos de acción indirecta (macro entorno): Afectan al clima en el que
se desarrolla la actividad organizacional. No tienen una influencia directa
pero sí potencial para convertirse en elementos de acción directa.
Elementos de acción directa (micro entorno), (grupos de interés externo):
Ejercen influencia directa en las actividades de la organización. Son
afectados, directa o indirectamente, por la forma en que la organización
busca lograr sus objetivos.
Ambiente interno, llamado clima organizacional: Grupos o elementos de
interés interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la
organización y caen dentro del ámbito, creando responsabilidad de un
director o sus gerentes. Además esto hace más amena la influencia del
orden y organización.
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EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Es el campo de estudios que parte de principios teóricos, métodos y principios
de distintas disciplinas para estudiar las percepciones, valores, posibilidades de
instrucción y acciones personales que actúan en grupos dentro de una
organización. Analiza, además, los efectos que produce el entorno externo sobre
la organización y sus recursos humanos, misión, objetivos y estrategias.
El ser humano adquiere un rol relevante en la organización. De allí la
importancia que reviste, para cualquier estudio del fenómeno organizacional, al
análisis de su accionar dentro de ella.
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CONDICIONANTES PSICOLÓGICAS DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
EL AJUSTE DE PERSONALIDAD Y ORGANIZACIÓN:
Es importante la satisfacción personal sobre todo en la selección de personal.
Individuo que integra una organización
Consciente
Inconsciente
Determinado comportamiento Organizacional
Implica una selección de elementos
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LOS LÍMITES DE LA RACIONALIDAD
La teoría económica clásica asume que el hombre que decide tiene una
racionalidad prácticamente ilimitada. Este enfoque ha sido superado al aceptarse
generalizadamente en administración el llamado principio de la racionalidad
limitada del ser humano.
INSTRUMENTOS DECISORIOS MEDIOS
- Varios - Mente
La racionalidad puede ser caracterizada como:
Toda elección se hace en base a un modelo simplificado de la realidad.
De los comportamientos alternativos, se conocen sólo algunos.
Del conocimiento de los hechos futuros, existe incertidumbre con respecto
a los resultados.
En el proceso de elección existen variables no controlables y
desconocidas pero que tienen relevancia en el problema.
Individuo
Ajustado
(Equilibrio Interno)
Adaptado (Equilibrio con el Entorno)
Integrado (Equilibrio Interno)
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CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO PSICOLÓGICO DE ELECCIÓN
Las características del ser humano que revisten singular importancia en el
comportamiento organizacional son:
La capacidad de aprender (proceso acumulativo).
La memoria (almacenar información).
El hábito (acciones repetitivas).
La atención.
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EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL COMO SITUACIÓN
SOCIAL
En el comportamiento organizacional interviene más de un individuo, por
lo tanto se constituye en una situación social.
Identidad: posición o status del individuo dentro de la estructura social,
que fijan derechos y obligaciones y condicionan su comportamiento.
Status: prestigio social o valoración hecha de una persona por los demás.
Es el lugar que se atribuye a una persona dentro de la estructura social.
Símbolos: vestimenta, sueldo, título, tamaño y ubicación de la oficina, etc.
Cargo: corresponde a una organización en particular.
Rol o papel: es la forma en que el individuo desempeña su status.
SITUACIÓNSOCIAL
Identidad de los participantes
Surgen normas de comportamiento
Generan expectativas de los participantes
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STATUS
Adscripto Adquirido
Liderazgo
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TIPOS DE ORGANIZACIONES
LA ORGANIZACIÓN FORMAL
Toda organización cuenta con sus
pautas, muchas de ellas escritas.
Expresamente se formula que tales son
sus objetivos, sus políticas, su estructura,
sus directivos, sus líneas de autoridad y
dependencia, etc. Son todas definiciones
que configuran lo que denominamos organización
formal. En esta la autoridad se delega de un nivel a otro.
Se considera que la autoridad reside en la cabeza de la misma,
llámese directorio, presidencia, gerencia, gerencia general o como sea. El
proceso de delegación se lleva a cabo por razones prácticas, a efectos de
que en cada nivel se adopten ciertas decisiones inherentes al mismo y se
ejecuten determinadas tareas. El flujo de órdenes es descendente y el de
información ascendente. El tipo de organización es deliberadamente
impersonal. La estructura está antes que los hombres. Las relaciones son
ideales y los individuos cumplen sus funciones en pos de los objetivos de la
organización sin demostrar agrado o desagrado o expresar acuerdo o
desacuerdo. La organización responde a “... un lugar para cada cosa y cada
cosa en su lugar”. Es un conjunto de prescripciones normativas de cómo
deben ser las cosas.
LA ORGANIZACIÓN INFORMAL
Toda organización está formada por una cantidad de grupos pequeños.
Cada grupo se halla integrado, a su vez, por dos o más personas entre las
que se experimenta una interacción, por un tiempo más o menos prolongado,
un cierto interés común que hace que los integrantes compongan una
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entidad, reconocida por ellos y/o por terceros. Estos grupos constituyen lo
que se ha dado en llamar la organización informal.
EL COMPORTAMIENTO DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES:
La persona: el rendimiento personal es la base del rendimiento de la
organización. Por lo tanto, comprender el comportamiento personal es
fundamental si se quiere llevar una gestión eficaz.
Los grupos Se Clasifican
Primarios
Secunadarios
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Motivación personal: la
motivación y la capacidad de
trabajo deciden el rendimiento.
Premios y evaluación: es una de
las cosas que más influyen sobre
el rendimiento personal o para
atraer personas con talento. Estos
premios pueden ser dinero o
compensaciones no monetarias.
Estrés: es una consecuencia de la
interacción entre trabajo y
trabajador.
Comportamiento de grupos
Grupos formales: para realizar determinados trabajos y tareas.
Grupos informales: se crean como consecuencia de los actos de ciertos
empleados, generalmente en torno a amistades e intereses comunes.
Comportamiento y conflicto entre grupos: los grupos pueden colaborar o
competir entre sí, pudiendo la competencia dar lugar a conflictos.
Poder y política: hay poder en las organizaciones. Poder es la posibilidad
de hacer que alguien haga algo que se quiere que se haga o de conseguir
que las cosas se produzcan de la forma que se quiere que sucedan.
Liderazgo: en las organizaciones pueden hallarse en grupos formales o en
grupos informales.
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Cultura Organizacional:
Cultura: un todo complejo en el que se incluyen conocimientos, ideas, arte,
derecho, moral, costumbres y cualquier potencial y hábito adquirido por el
hombre como miembro de una sociedad.
Cultura de una organización: valores, ideas, normas y pautas de
comportamiento compartidos en una organización. Se parece a la
personalidad del ser humano.
Cultura y eficacia de una organización:
Selección y contratación de
miembros
Factores Ambientales :
Titulación
Ideas políticas
Acontecimientos
Cultura de la Organización
Funcionameinto de Dirección:
Planificación
Organización
Caracteristicas de la Organización :
Comportamiento
Estructura
Eficacia de la Organización Eficacia de la Organización
Producción
Calidad
Eficiencia
Flexibilidad
Satisfación
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Influencias culturales sobre la eficacia
Bibliografía ANONIMO. (07 de 03 de 2014). http://www.google.com. Obtenido de
http://www.google.com: http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n
científicos de la NASA. (15 de 05 de 2013). www.google.com. Obtenido de www.google.com:
www.frrg.utn.edu.ar/Apuntes/gestion/ORGANIZACIONES1.doc
Contenido DEFINICIÓN ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 1
EL CONTEXTO: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 2
CONTEXTO INSTITUCIONAL: ------------------------------------------------------------------------------------ 2
CARACTERÍSTICAS ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
CLASIFICACIÓN -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
ESTRUCTURA Y PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN ----------------------------------------------------------- 6
Estructura y diseño de la organización ----------------------------------------------------------------------- 6
Estructura de la organización: ------------------------------------------------------------------------------ 6
Diseño de la organización ------------------------------------------------------------------------------------ 6
Cultura de la Organizacion:
(valores,actitudes, ideas)
Cultura Nacional:
(valores,ideas,normas,costumbres)
Lugar de trabajo / trabajador:
(valores,actitudes,ideas)
Eficacia de la organizacion:
(eficiencia,calidad,produccion,flexibilidad)
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Los procesos de las organizaciones --------------------------------------------------------------------------- 6
Comunicaciones: ----------------------------------------------------------------------------------------------- 6
Toma de decisiones: ------------------------------------------------------------------------------------------- 6
Socialización y desarrollo ------------------------------------------------------------------------------------ 6
Aportes del personal, de los grupos y de la organización: ------------------------------------------- 7
RECURSOS DE LAS ORGANIZACIONES --------------------------------------------------------------------------- 8
Recursos materiales:------------------------------------------------------------------------------------ 8
Recursos humanos: ------------------------------------------------------------------------------------- 8
Recursos naturales: ------------------------------------------------------------------------------------- 8
Recursos tecnológicos: --------------------------------------------------------------------------------- 8
Recursos cognitivos ------------------------------------------------------------------------------------- 8
Recursos intangibles: ----------------------------------------------------------------------------------- 8
FORMAS, AMBIENTES Y COMPORTAMIENTOS ORGANIZACIONALES ------------------------------------ 9
FORMAS ORGANIZACIONALES--------------------------------------------------------------------------- 9
AMBIENTES ORGANIZACIONALES ---------------------------------------------------------------------- 9
Ambiente externo: -------------------------------------------------------------------------------------- 9
Elementos de acción indirecta (macro entorno): ------------------------------------------------ 9
Elementos de acción directa (micro entorno), (grupos de interés externo): ------------- 9
Ambiente interno, llamado clima organizacional: ----------------------------------------------- 9
EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL --------------------------------------------------------------- 10
CONDICIONANTES PSICOLÓGICAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ------------------- 11
EL AJUSTE DE PERSONALIDAD Y ORGANIZACIÓN: ------------------------------------------------------ 11
Es importante la satisfacción personal sobre todo en la selección de personal. ------ 11
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11
LOS LÍMITES DE LA RACIONALIDAD ------------------------------------------------------------------------- 12
CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO PSICOLÓGICO DE ELECCIÓN --------------------------------------- 13
EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL COMO SITUACIÓN SOCIAL ------------------------------- 14
TIPOS DE ORGANIZACIONES ------------------------------------------------------------------------------------- 16
LA ORGANIZACIÓN FORMAL --------------------------------------------------------------------------- 16
LA ORGANIZACIÓN INFORMAL ------------------------------------------------------------------------ 16
EL COMPORTAMIENTO DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES: ------------------------------------- 17
Comportamiento de grupos ------------------------------------------------------------------------------- 18
Cultura Organizacional: ---------------------------------------------------------------------------------------- 19
Cultura: --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 19
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Cultura de una organización: ------------------------------------------------------------------------------ 19
Cultura y eficacia de una organización: ----------------------------------------------------------------- 19
Influencias culturales sobre la eficacia ----------------------------------------------------------------- 20
Bibliografía ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 20
ÍNDICE
CARACTERÍSTICAS .......................................................................................................................... 3 CONDICIONANTES PSICOLÓGICAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ....................... 11 CONTEXTO INSTITUCIONAL: .......................................................................................................... 2 DEFINICIÓN.................................................................................................................................... 1 EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL COMO SITUACIÓN SOCIAL ...................................... 14 EL CONTEXTO ................................................................................................................................ 2 ESTRUCTURA Y PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN ....................................................................... 6 FORMAS, AMBIENTES Y COMPORTAMIENTOS ORGANIZACIONALES ........................................... 9 RECURSOS DE LAS ORGANIZACIONES ........................................................................................... 8 TIPOS DE ORGANIZACIONES........................................................................................................ 16
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