Loja

31 de mayo de 2011

Fernando Rubio

Las nuevas redes sociales y la marca de Calidad Territorial

Europea

Introducción

El portal Chil es producto de una profunda reflexión colectiva sobre la realidad de las redes sociales y su aplicación al mundo agroalimentario y rural.

A la marca de calidad territorial europea puede aportarle una nueva forma de difusión de sus productos, puesta en valor del esfuerzo de calidad realizado y acceso a las posibilidades de comercio electrónico.

Estructura:

La nueva Internet.

Las empresas agroalimentarias en la nueva sociedad de la información.

Descripción de la plataforma Chil.

Posibilidades de la plataforma Chil para la marca de Calidad Territorial.

La nueva internet

Generaciones de InternetSe distinguen tres generaciones de Internet y una propuesta

Internet 1.0.(..1998) basado en paginas HTML estáticas. El papel del internauta es pasivo, simple lector de información.

Internet 1.5. (1998…) Tras resolver diversos problemas técnicos yde seguridad, las paginas se vuelven dinámicas permitiendo contenidos personalizados y cierta interacción. Es la base del comercio electrónico

Internet 2.0 (2000..) Es una orientación mas radical en que los contenidos son generados colectivamente por los usuarios, convirtiéndose tanto en emisores como en receptores de la información generada.

Internet 3.0. (2004..) Es un concepto aun en desarrollo, relacionado con la capacidad de publicar ideas y conocimiento en la red, no simplemente documentos.

La nueva internet

La web 2.0 El termino lo acuño Tim O’Reilly, de una conocida editorial de libros de informática.

Hace referencia a los nuevos elementos colaborativos que permiten al usuario interactuar con la Internet: Wikis, blogs, foros, redes sociales, nuevos servicios, etc.

En este nuevo contexto la jerarquía entre productores y consumidores de información se ha roto definitivamente.

Hay que tener en cuenta tres elementos en esta nueva tendencia: La socialización de la información. Generación y compilación de conocimiento. Difusión de conocimiento.

Sociedad

Prod1Prod2

Sociedad

Situación anterior a 2005 Situación actual

La nueva internet

Redes sociales y comunidades virtuales Una red social web es un sistema que entrelaza usuarios en base a relaciones de amistad

y similares, permitiéndoles compartir información, comentarios o ficheros.

Los usuarios de una red social se relacionan en función de relaciones individuales o en base a comunidades virtuales.

Una comunidad virtual es una red de individuos que interactúan a través de la web unidos por una finalidad o un interés común.

Red Social

Las comunidades virtuales son las esferas coloreadas

La nueva internet

Tipos de redes sociales Generalistas.

Facebook. Hi5 Badoo

Especializadas por actividad. LinkedIn. Cake financial. deviantART.

Especializadas por herramientas. Blogger. Salesforce. Quora.

Especializadas por zonas. Tuenti. LunarStorm.

La nueva internet

Las redes sociales en el mundo rural El mundo rural y agroalimentario sufre un retraso en el acceso a la sociedad de la

información debido a cuatro razones básicas: Razones estructurales. Razones culturales. Falta de infraestructuras. Carencias crónicas en la gestión del conocimiento dentro del sector.

Las redes sociales presentan un potencial de impacto más alto en este sector que en otros, comparativamente: Como agentes de visualización y descubrimiento de actores que operan en el medio

rural. Como soporte de sistemas de gestión del conocimiento. Como medio de apoyo a las comunidades virtuales que se forman de manera

continua en el mismo. Como medio para acceder a servicios administrativos, comerciales, sociales,

avanzados.

La nueva internet

Las empresas agroalimentarias en la nueva sociedad de la información

Las empresas en la nueva sociedad En el nuevo contexto socio-tecnológico las barreras informativas entre la empresas y la

sociedad han caído.

La información empresarial tiene un valor social. Investigación Información técnica. Colaboración. Desarrollo

La información social tiene un valor empresarial. Seguimiento de tendencias. Marketing por internet. Seguimiento e intervención en foros y entornos activos.

Organización antigua Organización actual

La empresa debe participar en actividades colaborativas y proyectar socialmente la información y el conocimiento de que disponga

La empresa debe seguir día a día las tendencias en información social y utilizarlas en su beneficio

La presión de la nueva sociedad obliga a las empresas a ser mucho mas transparentes desde el punto de vista informativo e involucrarse más en los flujos y las tendencias de las redes sociales.

Las empresas agroalimentarias en la sociedad de la información

El nuevo comercio electrónico El comercio electrónico ha experimentado una gran evolución desde su nacimiento a partir

de los antiguos sistemas EDI’s. En este momento está naciendo un nuevo tipo de sistemas con características diferentes a los anteriores.

Los nuevos sistemas de comercio electrónico son de particular importancia para las pymes del sector agroalimentario

Comercio electrónico tradicional

• Centrado en la transacción.

• Necesita un gran soporte logístico e incluso financiero.

• Basado en sistemas informáticos avanzados.

• Muy pobre en características de comunicación y marketing.

Nuevo comercio electrónico

• Centrado en el descubrimiento y la comunicación..

• Se basa en sistemassociales y colaborativos

• Se centra en relacionar compradores y vendedores.

Las empresas agroalimentarias en la sociedad de la información

Soluciones!

• Redes sociales especializadas

• Descubrimiento geográfico.

• Nuevo comercio electrónico

La Web 2.0 y las empresas rurales Las empresas rurales plantean problemas únicos para los que la nueva internet es

especialmente interesante.

Problemas

• Aislamiento geográfico y humano.

• Sistemas obsoletos de comercialización.

• Dificultad de dar a conocer sus productos.

• Dificultad para entrar y mantenerse en Internet.

Las empresas agroalimentarias en la sociedad de la información

Descripción de la plataforma Chil

Introducción a la plataforma Chil Chil es la plataforma de gestión del conocimiento propuesta por la Cátedra Pascual Carrión para el sector rural, agrario, agroindustrial y medioambiental.

Usa una red social como base para implementar servicios mas complejos, entre ellos un soporte muy sofisticado a las comunidades virtuales: cursos, empresas, grupos, etc.

Chil 1 es el prototipo que se ha estado desarrollando desde el 2009. Lleva probándose desde 2010 con usuarios reales en problemas reales.

Chil 1 está apoyada por grandes organismos y agentes sociales del sector que contribuyen a su desarrollo y difusión.

www.chil.es

Chil 2 es la siguiente evolución del sistema que se esta desarrollando en este momento.

Descripción de la plataforma Chil

Estructura de Chil 1 Chil 1 se divide en 3 niveles jerárquicos:

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Portal.Usuarios, busqueda general, busqueda geografica, formación, empleo.

SubportalesEl conocimiento agrícola se divide en 12 subportales.Cada subportal tiene su propio diseño gráfico y de contenidos y se centra en la actividad de gestion del conocimiento en ese area.

GruposLos grupos han evolucionado mucho desde el diseño Chiloriginal. Un grupo es un area publico/privada que concentra informacion sobre una actividad concreta..

Descripción de la plataforma Chil

Estructura de Chil 2 Chil 2 se está diseñando desde enero de 2011 y quiere consolidar las funciones Chil

originales y superar algunas deficiencias encontradas.

Red social Hosting

Gestión del conocimiento

Georeferenciación

Enlace con otras redes• Facebook• Twitter• LinkedIn

Herramientas especializadas• Training• emails• Ecommerce• …

Subportales• Documentos• Blogs• Forums• …

• Páginas amarillas• Búsqueda

generalizada geográfica

Descripción de la plataforma Chil

¿Qué se pretende con Chil? El objetivo del proyecto es proveer de una plataforma Web 2.0 abierta de alta

calidad técnica centrada en las necesidades del sector agrario, agroalimentario y medioambiental, que sirva de apoyo a otras iniciativas que se desarrollen en el mismo.

Red social especializada

• GeoRef • Alojamiento web

Gestión de información y conocimiento

• Documentos• Noticias• Eventos• Portales• comunidades

Servicios

• Gestión de formación

• Comercio electrónico.

• GeoDatos

Descripción de la plataforma Chil

Puntos clave de la plataforma Chil Abierto. El sistema será abierto y colaborativo, se tomarán medidas para mantener la

neutralidad e independencia del sistema.

Internacionalización. Mediante diversas iniciativas se difundirá en Europa y Latinoamérica, como primer paso para su expansión.

Orientado a los servicios. El sistema estará orientado a prestar servicios abiertos a agentes y empresas del sector agrario, agroalimentario y medioambiental.

Desarrollado con el sector. Se considera clave la colaboración con agentes de todo tipo dentro del sector para definir nuevas funciones, ajustar su funcionamiento y garantizar su utilidad.

Alta calidad técnica. Se pretende que la calidad técnica del producto esté al nivel de las redes mas avanzadas de este tipo a nivel mundial.

Evolutivo. El sistema nunca se considerará cerrado sino en permanente evolución para garantizar su actualidad y la calidad de los servicios que ofrece.

Descripción de la plataforma Chil

Posibilidades de la plataforma Chil para la marca de Calidad Territorial

Herramienta de comunicación externa

Usar las nuevas tecnologías para proyectar una imagen moderna del mundo rural, centrado en las empresas y las actividades económicas responsables.

Emplear la red social para hacer valer el peso demográfico, económico y el valor cultural/social de las nuevas estructuras rurales.

Usar blogs y foros para liderar debates y crear opinión favorable a los intereses de las marcas de calidad rural.

Promover la marca Calidad Territorial y las regiones como entidades con fuerte imagen corporativa y capacidad técnica, social y política, dentro y fuera de España

Sociedad española (45 M)Sector agrario & rural. (10 M)

Población afectada por la marca Calidad Territorial

Posibilidades de Chil para la marca de Calidad Territorial

Herramienta de comunicación interna Organizar una red de comunicación diversa entre

la marca, las regiones y las empresas. Las relaciones son tanto verticales como

horizontales. El numero de regiones y empresas de base

permite decir que el mundo de la Calidad Territorial forma una verdadera red social.

La combinación de foros, muros de dialogo y áreas colaborativas privadas facilitará la comunicación de las empresas con sus clientes y asociados, las de estas con las regiones y las de estas ultimas con la Marca: Difusión de documentos. Intercambio de opiniones, debate. Colaboración y cooperación entre todos.

Posibilidades de Chil para la marca de Calidad Territorial

Albergar y complementar sedes web Pocas empresas rurales tienen sede web activa. Muchas veces su impacto es decepcionante. No se aprovecha el potencial de la web para mejorar sus procesos internos.

Posibilidades de Chil para la marca de Calidad Territorial

La empresa SI tiene sede Web

• Complementarla con una web espejo con características colaborativas, coordinada con al principal.

• Conservar la imagen y el diseño.• Rentabilizar la inversión en la sede y

aumentar las visitas.

La empresa NO tiene sede Web

• Disponer de una página web gratuita, en el contexto de la Marca.

• Contar con características colaborativas para comunicarse con los socios, federaciones, etc.

• Insertarse en el mundo digital mediante buscadores y redes sociales.

Acceder a servicios online: comercio electronico, asesoramiento, etc.

Ofertar y consumir servicios La prestación de servicios por parte de terceros forma

la cúspide de la pirámide que forma Chil.

Los servicios son los elementos de más valor añadido de unsistema de este tipo: Valor añadido para la plataforma. Valor añadido para los prestadores de servicios. Valor añadido para los usuarios finales.

Posibles servicios a prestar mediante la plataforma son: Servicios contables. Asesoramiento técnico. Asesoramiento financiero. PAC Servicios financieros. Servicios logísticos. …

Posibilidades de Chil para la marca de Calidad Territorial

Muy ligados al comercio electrónico

Internet

Proyectarse en la Red El empleo de mapas dinámicos permite al usuario casual

descubrir, encontrar y buscar dentro de Chil. Los mapas pueden integrar empresas y productos, oferta y demanda, ser más generales y más específicos.

Los mapas, de acuerdo al diseño que se está siguiendo,pueden albergar miles de referencias y permitirán al usuario navegar por ellos de forma interactiva.

La plataforma Chil puede ser vista como un trampolín para proyectarse en Internet en tres fases:

Posibilidades de Chil para la marca de Calidad Territorial

Redes socialesChil

Comercio electrónico El comercio electrónico es el servicio más complejo e importante

a prestar a las cooperativas agroalimentarias. De acuerdo con el plan presentado lo importante es implantarlo

por fases, de manera progresiva.

1. Proporcionar los medios para que las cooperativas puedan elaborar y mantener su lista de productos, por tipos, con imágenes, etc.

2. Facilitar el descubrimiento geográfico y conceptual de esos productos por parte de terceros y su comunicación a las empresas interesadas.

3. Proporcionar servicios financieros de apoyo a las compras.

4. Proporcionar servicios logísticos de apoyoa las compras.

Posibilidades de Chil para la marca de Calidad Territorial

Desde Chil directamente

Servicios Chil gestionados porLas empresas o por la marca

Conclusiones El sistema ha sido pensando teniendo poniendo en primer plano las necesidades de las

empresas y actores del sector rural

Es un proyecto a largo plazo.

Tiene una gran complejidad técnica y de diseño.

No implica un compromiso inmediato, sino gradual.

Necesita recursos que por ahora se obtienen a través de proyectos y colaboraciones.

Presenta sinergias muy importantes con proyectos e iniciativas ya existentes dentro del mundo rural y agroalimentario

Puede ser herramienta para la proyección de las empresas españolas en el mundo, dentro de un mercado global.

El plan debe ser flexible!!!

Chil 2!

Plan de acción!! El plan de acción propuesto es el siguiente:

Formación Implantación DesarrolloJunio 2011

Octubre 2011

Dic. 2011

Marzo 2012

Junio 2012

Formación básica Chil

Proyecto piloto 1.

Alojamiento de empresas

llave en mano

Proyecto piloto 1.

Alojamiento de empresas

tutoradas

Prot. Comercio electrónico

Comercio electrónico oper.

Promoción externa

Traducción completa.

Videos formativos

Gestión comunid. virtuales

Comercio electrónico