las nuevas demandas formativas ante los retos del tercer...
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Anna Solé
Ana Villa
Las nuevas demandas formativas ante los retos del tercer sector.
JORNADA TÉCNICA DE DIFUSIÓN
Con el apoyo de:
Contenidos
1. Introducción al proyecto
2. Los retos del tercer sector
3. La gestión y el desarrollo de personas en las ONL
4. La formación en las ONL
5. Algunas recomendaciones
1. Introducción al proyecto
Con el apoyo de:
Analizar las necesidades de formación ante los cambiosorganizativos y de gestión que han de asumir las ONL para
enfrentarse a los actuales retos sociales y políticos.
Se concreta en…Identificar retos y cambios organizativos y de gestión.Identificar competencias profesionales para adaptarse.Identificar necesidades formativas.Elaborar propuestas de mejora.
El objetivo principal es:
Realizado de forma conjunta entre la Fundació Pere Tarrés y el Observatorio del Tercer Sector
Los objetivos
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GRUPO DE EXPERTOS/AS EN GESTIÓN DE PERSONAS
Las fases
Fase I: Búsqueda de fuentes secundarias
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GRUPO DE EXPERTOS/AS EN GESTIÓN DE PERSONAS
ELABORACIÓN DE UN DOSSIER DE
LECTURAS
BÚSQUEDA BIBLIOGRÁFICA
ENTREVISTAS A 40 DIRIGENTES DE ONL
DINÁMICAS DE GRUPO CON PERSONAS DE LOS
EQUIPOS DE REMUNERADOS
Fase II: Trabajo de campo
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GRUPO DE EXPERTOS/AS EN GESTIÓN DE PERSONAS
Multisectoriales5%
Sociales78%
Cooperación internacional
10%
Culturales3%
Medio Ambiente5%
• Cobertura territorial: Barcelona, Tarragona, Lleida y Girona.• Diferentes ámbitos de actuación, con un 78 % de entidades de acción social.
Las entidades participantes (I)
Menos de 12.000€
3%
Entre 12.001€ y 120.000€
8%
Entre 120.001€ y 600.000€
28%
Entre 600.001€ y 1,5 millones de €
25%
Más de 1,5 millones de €
33%
NS/NC5%
Más del 75 % de las entidades participantes con un presupuesto anual por encima de 120.000 euros
Las entidades participantes (II)
Más de 10120%
Entre 51 y 10015%
Entre 16 y 5050%
Entre 6 y 158%
Entre 1 y 58%
La mitad de las entidades participantes tienen un equipo de entre 16 y 50 personas remuneradas
Las entidades participantes (III)
INFORME FINAL
HERRAMIENTA CON RECURSOS FORMATIVOS
Fase III: Análisis y elaboración
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GRUPO DE EXPERTOS/AS EN GESTIÓN DE PERSONAS
JORNADA: PARTICIPACIÓN DE DIFERENTES
AGENTESDIFUSIÓN DE LA HERRAMIENTA EN
LA WEB
Fase IV: Difusión
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GRUPO DE EXPERTOS/AS EN GESTIÓN DE PERSONAS
Durante todo el proyecto:Grupo de expertos/as en gestión de personas
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GRUPO DE EXPERTOS/AS EN GESTIÓN DE PERSONAS
EXPERTOS/AS DEL MUNDO ACADÉMICO
CONSULTORES/AS DE EMPRESAS
ESPECIALIZADAS
RESPONSABLES DE GESTIÓN DE PERSONAS DE
ONL
2. Los retos del tercer sector
Con el apoyo de:
Importancia de la misión y valores
Las actividades que hacen las entidades
II. Reconocimiento
I. Estructuración
Los retos del tercer sector (I)
III. Coherencia misión/actividades
Es necesario trabajar para conseguir consolidar el reconocimiento del valor y el
rol del tercer sector en la sociedad
COHERENCIA
IV. Rendición decuentas
V. Responsabilidadsocial
Transparencia
Rendición de cuentasLEGITIMIDAD
Los retos del tercer sector (II)
Hace falta el reconocimiento del tercer sector como un
actor relevante que actúa con corresponsabilidad socialCOHERENCIA
La transparenciaLa gestión
medioambiental
La comunicación
La involucraciónsocial
La misión y los valores
Los involucrados
COHERENCIA
Las personas en la organización
VI. Incidencia política
• Necesidad de trabajar activamente con la Administración pública para construir la sociedad que queremos desde el tercer sector
• Necesidad de tener una voz colectiva del sector
Tercer Sector
Sector Público
Empresa
VII. Trabajo en red y alianzas
Los retos del tercer sector (III)
VIII. La gestión organizativa
IX. La gestión de los recursos económicos
Planificación estratégica
Gestión del crecimiento
Definición estructura organizativa
Creixementpressupostari
Estabilitatfinancera
Gesti ótresoreria
Diversificación fuentes
financiación
Crecimiento presupuestario
Estabilidad financiera
Gestión tesorería
Los retos del tercer sector (IV)
X. La calidad
• Integración de la comunicación en la estrategia organizativa
• Uso de las nuevas tecnologías
• Mejora de la difusión, la sensibilización y la visibilización
XI. La comunicación
Satisfacción Implicación
Comunicación
Los retos del tercer sector (V)
XII. La concreción de los valores aportados
• Dificultad de hacer visible el capital social• Necesidad de elaborar indicadores de
medición de resultados• Trabajo conjunto para establecer criterios
de medición
• Fomento de la creatividad• Cultura del aprendizaje continuo• Uso de las nuevas tecnologías
TRANSFORMACIÓN SOCIAL
PARTICIPACIÓN
ALTRUISMO
IGUALDAD
XIII. La innovación
Los retos del tercer sector (VI)
No previsto14%
Previsto34%
Puesto en práctica
52%
Casi un 90% de las organizaciones han previsto o puesto en práctica planes de acción concretos para hacer frente a los retos
que se plantean
Superar los retos
3. La gestión y el desarrollo de personas en las ONL
Con el apoyo de:
Las entidades se encuentran en momentos diferentes en cuanto a la definición de un modelo de gestión
y desarrollo de personas
1. AÚN NO HAY UN
MODELO
2.EN PROCESO DE
CREACIÓN
3. HAY UN
MODELO DEFINIDO
Creación de modelos de gestión y desarrollo de personas
-Dimensión
-Madurez organizativa
-Ámbito de actividad
El ciclo de las personas en las entidadesIncorporar una visión global que ayuda a mejorar en eficacia y eficiencia
Sistematizar procesos y pasar de criterios personales a criterios organizativos
Desvinculació 5
• Marc de referència• Modalitats col· laboració
2Incorporación
•Marco de referencia•Modalidades colaboración
•Proceso de acogida
2
Desvinculación
·Política de género·Relación equipo remunerado y voluntariado·Identificación con misión y valores
Temas transversales:
5
111Definición
•Competencias
1
•Perfiles básicos•Captación•Selección
•Entrevista de salida
•Reincorporaciones•Relación posterior
Desenvolupament
• Formació
Reconeixement4
Desarrollo
•Formación
Reconocimiento4 3
•Comunicación•Evaluación•Promoción interna•Participación
•Retribución económica•Otros reconocimientos
1 • Marc de referència• Modalitats col· laboració
2
Desenvolupament
• Formació
Reconeixement4
Desvinculació
1
5
1Definición
•Competencias
Incorporación
•Marco de referencia•Modalidades colaboración
•Proceso de acogida
2
Desarrollo
•Formación
Reconocimiento4
Desvinculación
·Política de género·Relación equipo remunerado y voluntariado·Identificación con misión y valores
Temas transversales:
1
5 3
•Perfiles básicos•Captación•Selección
•Comunicación•Evaluación•Promoción interna•Participación
•Entrevista de salida
•Reincorporaciones•Relación posterior
•Retribución económica•Otros reconocimientos
1 • Marc de referència• Modalitats col· laboració
2
Desenvolupament
• Formació
Reconeixement4
Desvinculació
1
5
1Definición
•Competencias
Incorporación
•Marco de referencia•Modalidades colaboración
•Proceso de acogida
2
Desarrollo
•Formación
Reconocimiento4
Desvinculación
·Política de género·Relación equipo remunerado y voluntariado·Identificación con misión y valores
Temas transversales:
1
5 3
•Perfiles básicos•Captación•Selección
•Comunicación•Evaluación•Promoción interna•Participación
•Entrevista de salida
•Reincorporaciones•Relación posterior
•Retribución económica•Otros reconocimientos
Procesos más claros y definidos
Acciones más puntuales y menossistematizadas
En muchas ocasiones, la gestión de personasse hace sobre las etapas concretas del ciclo y todavía no de manera global
El ciclo de las personas en las entidades(II)
En los procesos de selección se da importancia a las actitudes y valores
personales, a menudo por encima de las competencias técnicas
Etapas I y II: Definición e incorporación
El proceso de acogida es fundamental, sobretodo para la transmisión de la cultura y los valores de la organización
111Definición
•Competencias
1
•Perfiles básicos•Captación•Selección
111Definición
•Competencias
1
•Perfiles básicos•Captación•Selección
• Marc de referència• Modalitats col· laboració
2Incorporación
•Marco de referencia•Modalidades colaboración
•Proceso de acogida
2• Marc de referència• Modalitats col· laboració
2Incorporación
•Marco de referencia•Modalidades colaboración
•Proceso de acogida
2
ADAPTABILIDAD
MOTIVACIÓN
FLEXIBILIDAD
POLIVALENCIA
EMPATIA
Las organizaciones se plantean algunos aspectos prioritarios a trabajar en el ámbito de la gestión de personas...
...pero muchas aún no tienen previstas acciones concretas de mejora.
CONTINÚA SIENDO UN ÁMBITO NO PRIORITARIO PARA MUCHAS ENTIDADES, POR LA URGENCIA DEL DÍA A DÍA
Mejoras en las gestión de personas
Cohesiónen los
equipos
Formación Condiciones laborales
Estabilidad de los equipos
Acceso a los perfiles
adecuados
4. La formación en las ONL
Con el apoyo de:
La importancia de la formación
FormaciónAdaptación
Desarrollo de personas
Calidad
La formación continua es importante porque la vida es dinámica, cada vez todo avanza más rápido... Es importante adaptarse.
Por otro lado, la formaciónte mantiene vivo. Te obliga a desplazarte, a compartir con gente de otrasentidades.
A parte de ser creadora y potenciadora de
habilidades, crea nexos y relaciones, tanto
personales, como institucionales
OrganizacionesSociedad
- Se necesitan organizaciones flexibles, capaces de reaccionar delantede los cambios del entorno y con capacidad de aprendizaje y de innovación.
- Se necesitan organizaciones preparadas, con personas que tienen las competencias adecuadas.
Los nuevos requerimientos en las ONL
Personas
Las competencias transversales
El trabajo de campo ha permitido identificar las 10 competenciastransversales, valoradas por la mayoría de organizaciones
Orientación a resultadosPensamiento analítico
Iniciativa / innovaciónCapacidad de aprendizajeOrientación a la calidad
Flexibilidad / Adaptación
Trabajo en redTrabajo en equipoDesarrollo de personasCompromiso con la organización
Se considera prioritario el ámbito formativo, que se relaciona con la mejorade la calidad del trabajo y un mejor reconocimiento de las personas
Etapas III y IV: Desarrollo y reconocimiento
Llevamos a cabo planes de formación para el equipo. Trabajarcon este tipo de enfermos aporta mucha satisfacción pero al mismotiempo puede llegar a quemar.
Damos todas las facilidadespara hacer los cursos que creen que les pueden ser útiles para desarrollarse.
Desenvolupament
• Formació
Reconeixement4
Desarrollo
•Formación
Reconocimiento4 3
•Comunicación•Evaluación•Promoción interna•Participación
•Retribución económica•Otros reconocimientos
Desenvolupament
• Formació
Reconeixement4
Desarrollo
•Formación
Reconocimiento4 3
•Comunicación•Evaluación•Promoción interna•Participación
•Retribución económica•Otros reconocimientos
La mayoría de organizaciones tienen definida una política formativa básica y están en proceso de sistematización de sus procesos
formativos, pero las que han diseñado planes de formación son aún másminoritarias.
Política formativa
Algunos factores que influyen en el desarrollo de la política formativa:
Año de creación y trayectoria
Desarrollo política formativa
Dimensiones del equipo
Tipos de liderazgo
Modelo de gestión de personas
Cultura organizativa
Grado de estabilidad del equipo
Volumen presupuestario
Dificultades identificadas
Dificultades internas
Dificultades externas
Inestabilidad de los equipos de trabajo•Características de la cultura organizativa
•Afrontar los costes económicos
•Procesos de motivación de las personas•Gestión del tiempo disponible
•Gestión de las suplencias, sobretodo en entidades de atención directa
•Oferta formativa poco adecuada a las necesidades específicas de las entidades•Falta de oferta formativa especializada asequible económicamente•Centralización de la oferta en Barcelona
No72%
Sí28%
El concepto de formacióncontinúa siendo bastante
tradicional
Los canales de formación
Un poco más de la cuartaparte de las entidades hacenuso de los espacios internoscomo espacios de formación y de transferencia de conocimiento
FORMACIÓN =
En el proceso de planificación, una de las fases fundamentales es el diagnóstico de necesidades formativas:
La identificación de las necesidades
Necesidadesde la
organización Necesidades de los puestos de
trabajo Necesidades de las personas
Los criterios de selección de las acciones formativas no siempre están vinculados a un
diagnóstico de las necesidades de las personas.
Sí18%
No82%
Sí15%
No85%
Una parte todavía pequeña de entidades utiliza mecanismosespecializados de detección de necesidades formativas
Entre un 15 y un 20 % de las entidadeshacen uso de encuestas o entrevistaspara la detección de necesidadesformativas
Las necesidades formativasvan surgiendo en los equiposde trabajo. Cada equipo detecta cosas y las van comentando...
La mayoría lo hace de manera informal
La identificación de las necesidades (II)
No82 %
Sí18 %
Sí15 %
No85 %
Ámbito formativoprioritario
Necesidades formativasno cubiertas
Necesidades formativas principales
Tipología
Ámbitos
Para quien
cniquesNecesidades técnicas de servicios
Necesidades técnicas de estructura
Necesidades técnicas transversales
Salud reproductiva, atención a los
discapacitados, drogodependencias,
género, etc.
Comunicación, contabilidad, captación de recursos, gestión de
equipos, habilidades directivas, etc.
Cultura organizativa, trabajo en equipo,
ofimática, gestión del tiempo, nuevas tecnologías, etc.
Personal técnico de los servicios y
programas
Personal técnico de estructura y directivos
Todo el equipo
El desarrollo de la formación
ETAPA 1
ETAPA 2
ETAPA 3
ETAPA 4
Desarrollo del ámbito formativo
Madurez organizativa
Política de gestión de personas
5. Algunas recomendaciones
Con el apoyo de:
Recomendaciones para organizaciones y agentes de formación
ORGANIZACIONES
AGENTES FORMATIVOS
I. Política de gestión y desarrollo de personas
II. La formación como parte de la estrategia organizativa
III. Desarrollar nuevas formas y tipos de formación
IV. Impulsar nuevas fórmulas formativas
V. Aprovechar su rol y desarrollar nuevas posibilidades
I. Política de gestión y desarrollo de personas
-Esfuerzo por desarrollar políticas que recojan los valores propios del sector
-Diferenciación clara del mundo empresarial y del sector público: ni asimilación empresarial, ni funcionariado
-Incorporar el aprendizaje a la cultura organizativa
Desvinculació 5
• Marc de referència• Modalitats col· laboració
2Incorporación
•Marco de referencia•Modalidades colaboración
•Proceso de acogida
2
Desvinculación
·Política de género·Relación equipo remunerado y voluntariado·Identificación con misión y valores
Temas transversales:
5
111Definición
•Competencias
1
•Perfiles básicos•Captación•Selección
•Entrevista de salida
•Reincorporaciones•Relación posterior
Desenvolupament
• Formació
Reconeixement4
Desarrollo
•Formación
Reconocimiento4 3
•Comunicación•Evaluación•Promoción interna•Participación
•Retribución económica•Otros reconocimientos
Desvinculació 5
• Marc de referència• Modalitats col· laboració
2Incorporación
•Marco de referencia•Modalidades colaboración
•Proceso de acogida
2• Marc de referència• Modalitats col· laboració
2Incorporación
•Marco de referencia•Modalidades colaboración
•Proceso de acogida
2
Desvinculación
·Política de género·Relación equipo remunerado y voluntariado·Identificación con misión y valores
Temas transversales:
5
111Definición
•Competencias
1
•Perfiles básicos•Captación•Selección
111Definición
•Competencias
1
•Perfiles básicos•Captación•Selección
•Entrevista de salida
•Reincorporaciones•Relación posterior
Desenvolupament
• Formació
Reconeixement4
Desarrollo
•Formación
Reconocimiento4 3
•Comunicación•Evaluación•Promoción interna•Participación
•Retribución económica•Otros reconocimientos
Desenvolupament
• Formació
Reconeixement4
Desarrollo
•Formación
Reconocimiento4 3
•Comunicación•Evaluación•Promoción interna•Participación
•Retribución económica•Otros reconocimientos
Hace falta desarrollar la definición de los perfiles y las responsabilidades atribuídas a los perfiles para identificar las
competencias necesarias en cada caso
Es necesario encontrar el equilibrio entre la especialización y la polivalencia en los perfiles de las
personas.
Especialización Polivalencia
Perfiles
Responsabilidades
Competencias
I. Política de gestión y desarrollo de personas (II)
Si tuviese másconocimientos sobre los servicios que hacemos...
Sería mucho máseficiente...
II. La formación dentro de la estrategiaorganizativa
-Vincular la formación de las personas a la estrategia organizativa
-Alinear la formación con la estrategia organizativa ayudará a la mejoraen el funcionamiento
-Impulsar y promover la formación por parte de la dirección de la entidad
Nos dicen que hacemosformación pero en realidadno es una prioridad para la
organización... Cuesta mucho llevarla a cabo...
Coger un catálogo de cursos y escoger algunos es lo más fácil...
Aunque seguro que podríamos ser más creativos...
III. Desarrollar nuevas formas y tipos de formación
-Crear nuevos canales y espacios de formación (reuniones de equiposde trabajo, intercambio de experiencias entre entidades, seminariosespecíficos, etc.)
-Priorizar la formación en habilidades y gestión organizativa
-Evaluar la formación y su impacto
No sabemos cuál es el impacto de la formación que
hace la gente... ¿pero se tiene que hacer, no?
IV. Impulsar nuevas fórmulas formativas
-Impulsar la transferencia de conocimiento interorganizacional y dentro de la entidad
-Fomento del aprendizaje a partir de la experiencia y el intercambio
-Trabajar coordinadamente con las organizaciones de segundo nivel
-Orientar la formación a la obtención de resultados
Es difícil ver cómo trasladarlo que explicamos en un curso en tu día a día...
Hacemos unas sesiones de carácter interno que nos sirvenbastante para aprender de los
otros...
-Impulsar los valores del tercer sector en sus acciones formativas
-Llegar a ser agentes clave para preparar a las organizaciones ante los nuevos retos que se plantean
-Descentralizar la oferta formativa
-Apoyar a las organizaciones en el acceso a los nuevos perfiles profesionales
V. Aprovechar su rol y desarrollar nuevas posibilidades
¿CUÁLES SON LOS RETOS?
ADECUACIÓNOFERTA
FORMATIVA
VISIÓN PANORÁMICA
Anna Solé
Ana Villa
Las nuevas demandas formativas ante los retos del tercer sectorJORNADA TÉCNICA DE DIFUSIÓN
Con el apoyo de: