las habilidades blandas

8/18/2019 Las Habilidades Blandas

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Las Habilidades Blandas

La presente información propone respuestas a muchas inquietudesrelacionadas con el aprendizaje, el conocimiento, las habilidades y destrezas,las actitudes, las aptitudes, las competencias y el éxito.

Ernesto turralde, autor, conferencista y facilitador de talleres para lainstalación y desarrollo de habilidades blandas, mani!esta que los sistemaseducati"os con"encionales o sistemas de ense#anzas tradicionales,usualmente se basan en el estudio teórico, en la memorización, en ciertoscasos en la in"esti$ación, que se proyectan en las e"aluaciones deconocimientos, mediante pruebas escritas y orales para alcanzar !nalmente,un certi!cado impreso. En el mundo real, las exi$encias "an m%s all% de la recordación de hechos,personajes y fechas, m%s all% de los conocimientos que adquirimos, m%s all%de los pasos a se$uir para un resultado, m%s all% de los saberes, puesto quepara alcanzar el éxito se requiere tener las habilidades sociales o habilidadesblandas muy desarrolladas, como fuese comprobado por in"esti$aciones de la&ni"ersidad de Har"ard. Las habilidades blandas deben estar inte$radas conlas habilidades duras para lo$rar excelencia en 'los haceres'.

'(os contratan por aptitudes, nos despiden por actitudes'Ernesto turralde

')ientras que las habilidades técnicas o duras son necesarias para $eneraroportunidades laborales al causar una buena impresión en las entre"istas detrabajo y conse$uirlo, las habilidades blandas o sociales son esenciales pararetenerlo.'

*olemos considerar que una persona es apta o competente, cuando emplea losconocimientos y destrezas que ha aprendido en su formación técnica oespecializada para su ocupación o profesión, aplicando esos conocimientos adi"ersas situaciones profesionales y adapt%ndolos en función de losrequerimientos de su trabajo. +ero en la realidad no basta con ello.

+ara ser "erdaderamente competentes, las personas deben ser capaces derelacionarse en sus entornos y participar acti"amente con sus compa#eros detrabajo clientes internos y sus clientes externos, inte$rarse en las acciones deequipo necesarias para desarrollar a cabalidad sus tareas, lo$rando articularlas habilidades duras con las habilidades blandas, con la !nalidad de que antedeterminadas situaciones, estén en capacidad de resol"er problemas yalcanzar el éxito en sus $estiones indi"iduales y comunitarias en los %mbitoslaborales, sociales y familiares. -econociendo la importancia de las habilidades


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blandas, podemos referirnos a 'habilidades para la "ida.' (o pueden dejar deestar inte$radas.

Habilidades Blandas Habilidades *ociales Ernesto turralde /orld0ide 1nc.

Ernesto turralde se re!ere a las llamadas 'Hard *2ills o habilidades duras,como las destrezas técnicas requeridas o adquiridas para desempe#ardeterminadas tareas o funciones y que se alcanzan y desarrollan por medio dela formación, capacitación, entrenamiento y en ocasiones en el mismo ejerciciode las funciones y que ob"iamente son necesarias3 mientras que las *oft *2ills,denominadas como habilidades blandas, habilidades sociales o people s2ills,son intra personales e inter personales, son aquellas habilidades actitudinalesrequeridas para tener una buena inter relación con los dem%s, habilidades paraescuchar acti"amente, para hablar, para comunicarnos, para liderar, estimular,dele$ar, analizar, juz$ar, para ne$ociar y lle$ar a acuerdos, para tenerconsciencia de los "alores, de los aspectos de salud y se$uridad, para trabajaren equipo se incluye la actitud, la capacidad de moti"ación, auto moti"acióny la orientación a los lo$ros. Las habilidades blandas son competenciastrans"ersales e incluyen el pensamiento cr4tico, la sindéresis, la ética, lacapacidad de adaptación al cambio, la resiliencia, sobreponiendo elpensamiento sistémico sobre el lineal. 5esafortunadamente, muchas personas piensan que las habilidades técnicasson las m%s importantes y pierden la "isión de futuro y las posibilidades deéxito o de mayor éxito. &n indi"iduo que tiene desarrolladas sus habilidadesduras al m%ximo, pero que no es capaz de inte$rarse, comunicarseadecuadamente con otros, tomar la iniciati"a, de ser l4der y aserti"o y dein"olucrarse dentro de un n6cleo o sociedad, dif4cilmente alcanzar% el éxito ensus propósitos.'

7odo lo antes expuesto nos lle"a a la conclusión de que todos, en las diferentesocupaciones debemos prepararnos, educarnos, capacitarnospermanentemente.

7alleres de 8apacitación para el desarrollo de Habilidades Blandasby Ernesto turralde /orld0ide 1nc.

La 8apacitación debe ser considerada como una acti"idad sistem%tica,plani!cada y permanente, cuyo propósito $eneral debe encaminarse apreparar, desarrollar e inte$rar a los recursos humanos al proceso producti"o,mediante la entre$a de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudesnecesarias para mejorar sus competencias orientadas hacia el mejor


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desempe#o de todos los colaboradores en los di"ersos ni"eles jer%rquicos yposiciones, en sus actuales y futuros car$os, y adaptarlos a las exi$enciascambiantes del entorno y del momento. 5(8 9 5etección (ecesidades de 8apacitación

Las or$anizaciones son el resultado de lo que ha$an o dejen de hacer quienesla conforman. 8ada indi"iduo tiene al$o que aportar y para con"ertir elconocimiento personal en or$anizacional, es necesario promo"er un ambienteque fomente el di%lo$o, la discusión, la obser"ación, la imitación, la pr%ctica yla experimentación desde la alta $erencia hacia abajo de la pir%mideor$anizacional y no bastar%n las palabras o a!ches en la cafeter4a, sino concomportamientos que se con"iertan en modelo para todos, desde los mismosl4deres. ':*i su compa#4a obtiene bene!cios, duplique su presupuesto de capacitación3

si est% en pérdidas, cuadripl4quelo;'+eter ué necesitas para desarrollar a tu equipo humano?

El objeti"o fundamental de un +58 9 +lan de 8apacitación o +@8 9 +lan @nual de8apacitación, es procurar el desarrollo sostenido de la comunidad uor$anización y de sus miembros, teniendo como eje al ser humano, a tra"és delmejoramiento y desarrollo sus competencias y de la capacidad de acciónindi"idual y comunitaria, para la satisfacción espec4!ca de las necesidadesmateriales, intelectuales, afecti"as y sociales. +ara el efecto debe se$uirse conuna serie de pasos que permitan su establecimiento y puesta en marcha. 1ndicador HorasAHombre de 8apacitación

Es la manera usual de denominar a las horas de capacitación tantopresupuestadas o efecti"as por un determinado n6mero de personas. *ir"epara $eneralizar el tiempo in"ertido en cursos de capacitación con di"ersascar$as curriculares tanto para colaboradores de $énero masculino y femenino.


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Dbjeti"os de un +lan de 8apacitación +romo"er el mejoramiento de sistemas de comunicación internos. 1ncrementar la producti"idad de las personas y por ende de la or$anización. +romo"er la e!ciencia de cada colaborador de todos los ni"eles jer%rquicos.

+romo"er un ambiente de mayor estabilidad en el empleo. @yudar a desarrollar condiciones de trabajo m%s satisfactorias. -educir las quejas de los colaboradores y a proporcionar una moral de trabajo

cada "ez m%s ele"ada. +romo"er el mejoramiento de los resultados mediante la aplicación de

sistemas y procedimientos. 8ontribuir a bajar los Fndices de la -otación del +ersonal tanto por renuncias

o despidos. +ro"eer al colaborador de una preparación que le permita desempe#ar

puestos de mayor responsabilidad como parte de un +lan de 8arrera +romo"er los ascensos sobre la base del mérito personal. 8ontribuir a reducir los accidentes de trabajo. -educir el costo del aprendizaje. Bajar los costos operati"os.

7alleres de 8apacitación para el desarrollo de Habilidades Blandasby Ernesto turralde /orld0ide 1nc.

En la pr%ctica se utilizan indiscriminadamente "arios términos en el %rea decapacitación, desarrollo humano y desarrollo or$anizacional. Es interesanteque podamos diferenciar los distintos términos E5&8@81G( 9 Es el proceso $enerado por toda in uencia que el ser humanorecibe del ambiente social, sean estos conductas, "alores y patrones decomportamientos, a lo lar$o de toda su existencia, para adaptarse a las normasy los "alores sociales "i$entes y aceptados en su inte$ración a la sociedad. 8@+@817@81G( 9 Es una acti"idad planeada y basada en necesidades reales deconocimientos orientadas a una mejor comprensión, desempe#o y actitud delser humano en su puesto actual o futuro. La capacitación nos permite ser m%scapaces.

@51E*7-@)1E(7D 9 &na "ez realizada la selección de una persona para unpuesto de trabajo, es el proceso de ense#anza aprendizaje orientado a dotar auna persona, de conocimientos con la !nalidad de desarrollar sus habilidadespara alcanzar los objeti"os espec4!cos de su puesto de trabajo. *e emplea enel campo militar. ".$. @diestramiento militar.


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E(7-E(@)1E(7D 9 Es un proceso educacional a corto plazo aplicado de manerasistem%tica y or$anizada, mediante el cual los indi"iduos aprendenconocimientos, desarrollan aptitudes y fortalecen habilidades en función dedeterminados objeti"os mediante la transmisión de conocimientos espec4!cosrelati"os al trabajo. 5esde otra óptica, el entrenamiento se alcanza mediante

la acción repetiti"a de lo aprendido, la repetición mec%nica de una acción. ".$.Entrenamiento de conteo de billetes a cajeros bancarios.


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que la capacitación del talento humano le permitir% a todo colaborador lo$rarsus objeti"os indi"iduales y del puesto, al cumplirse, se cumplir%n los objeti"osde la unidad y !nalmente los de la institución. El otor$ar al colaborador lasherramientas necesarias para realizar adecuadamente su trabajo, $enera el élmayor moti"ación, al contar con los conocimientos que requiere para trabajar

mejor y m%s r%pidamente. Habilidades *ociales by Ernesto turralde /orld0ide 1nc. 7alleres Experienciales Ernesto turralde &n reporte de 5(8 debe responder en qué, a quiénes, cu%nto y cu%ndocapacitar. La capacitación debe ser periódica y permanente. Las 5(8 permitir%n

8orre$ir problemas en la or$anización -eencaminar des"iaciones en la producti"idad 1mpactos por cambios culturales, en +ol4ticas, )étodos

ó 7écnicas ante la reducción o incremento del personal

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