labzine #2: el cccb a la xarxa
DESCRIPTION
«El CCCB a la Xarxa» sintetitza una primera etapa del Centre de Cultura Contemporània de Barcelona (CCCB) a Internet.TRANSCRIPT
Per Lucia Calvo i Maria Farràs Amb la col·laboració de tots els departaments del CCCB
DESEMBRE 2011
CCCB LAB EL CCCB A LA XARXA
02
Una publicació de CCCB_LAB
Centre de Cultura Contemporània de Barcelona (CCCB)
Montalegre, 5
08001 Barcelona
T. 93 306 41 00
Bloc: www.cccb.org/lab
Mail: [email protected]
Twitter: @cccblab
WWW.CCCB.ORG/LAB
CCCB LAB EL CCCB A LA XARXA
DESEMBRE 2011
L’anomenat web social és un espai excel·lent per a la conversa, per compartir coneixement sobre un tema o per crear comunitat. Les institucions culturals hem après que el públic ja no és passiu i demana prendre part activa en aquesta conversa per esdevenir-ne contribuïdor.
La «filosofia 2.0» ha entrat a les institucions culturals a través dels departaments de comu-nicació i premsa, i malgrat que es tracti d’un fenomen recent, no queden centres i museus que no tinguin una presència més o menys ac-tiva a les xarxes socials. Però l’ús de les eines 2.0 és tan sols la punta de l’iceberg d’un altre procés més profund que afecta altres esferes: metodologies i processos de treball, disseny d’activitats i programacions, curadoria, etc. [01]
«El CCCB a la Xarxa» sintetitza una prime-ra etapa del Centre de Cultura Contemporània de Barcelona (CCCB) a Internet, centrada so-bretot en la comunicació. La voluntat d’apre-nentatge i actualització permanent ens obliga, però, a apostar per un coneixement constant dels processos participatius en el camí que va de la interacció a la co-creació. [02]
· 03 ·
Aquest document presenta l’estat del CCCB a la Xarxa en l’actualitat (desembre del 2011) i recull els principis i criteris que hem aplicat en la gestió d’eines 2.0 fins al moment, tot in-tentant fixar una metodologia adaptada a les necessitats i els objectius del centre. També proposa pautes d’estil perquè la comunicació digital del CCCB sigui coherent tant amb les nostres línies conceptuals com amb els princi-pis generals d’Internet.
«El CCCB a la Xarxa» vol ser tant una eina interna (per posar ordre, reflexionar sobre les eines 2.0 i fixar metodologia) com externa (compartir l’experiència). És un document que suggereix el camí del procés de canvi en què estem immersos, un work in progress cons-tant que volem compartir i que de ben segur necessitarà revisions.
· 04 ·
La voluntat d’aprenentatge i actualització permanent ens obliga a apostar per un coneixement constant dels processos participatius en el camí que va de la interacció a la co-creació.
Notes:
01 INSUA, J. CCCB LAB una visió de conjunt [en línia]. Bar-
celona: Labzine, 2010 [consulta 8 de setembre de 2011].
Disponible a: http://issuu.com/icicccb/docs/cccblab
Sessió I+C+i: Institucions culturals 2.0? [en línia]. Bar-
celona: Icionline, abril 2010 [consulta 8 de setembre
de 2011]. Disponible a: http://www.cccb.org/icionline/
instituciones-culturales-20/
02 Sessió I+C+i: 2.0: De la interacció a la co-creació [en
línia]. Barcelona: Icionline, setembre 2011 [consulta 8
de setembre de 2011].
Disponible a: http://www.cccb.org/icionline/ici-5-20-
de-la-interaccion-a-la-co-creacion/
SANGÜESA, R.; LAPUENTE, I. Una invitació al dis-
seny de processos de participació [en línia]. Barcelo-
na: CCCB LAB, 2011 [consulta 8 de setembre de 2011].
Disponible a: http://www.cccb.org/lab/ici/una-invitacio-
al-disseny-de-processos-de-participacio/
· 05 ·
PRINCIPIS DEL CCCB A INTERNET
CCCB_LAB EL CCCB A LA XARXA
Aquests són els principis que inspiren la políti-ca de comunicació a Internet del CCCB:
1. La naturalesa horitzontal i no jeràrquica de la comunicació en xarxa: la comunica-ció a Internet es dóna idealment d’igual a igual (peer to peer).
2. Qualitat versus quantitat: no sols importa quanta gent ens segueix, sinó com inter-actuem i quins objectius comuns compar-tim. Hem d’intentar aportar continguts de qualitat en la nostra interacció amb els usuaris d’Internet.
3. Vocació de servei públic: informar i res-pondre les consultes dels seguidors.
4. Transparència: facilitar informació veraç i sense objectius publicitaris o enganyosos.
5. Diàleg i debat obert al voltant dels prin-cipals eixos temàtics del centre: ciutat i espai públic, literatura, cinema, música i innovació i investigació en l’àmbit cultural, etc.
6. Reconeixement dels continguts i la tas-ca d’altres institucions, persones i movi-ments fora i dins de la Xarxa que treballen per la cultura i comparteixen valors i te-mes amb el CCCB.
7. No som l’única veu de coneixement: ob-servar i aprendre del canvi cultural a través de les múltiples fonts, moviments i usua-ris en xarxa (eduex, cultura 2.0) que en són experts.
8. Promoció de projectes participatius, amb uns objectius concrets que van des de la col·laboració fins a la co-creació amb co-munitats d’usuaris.
9. Co-responsabilitat i netiqueta: respecte per les normes de funcionament i compor-tament establertes a la Xarxa.
10. Representació dels valors i les línies conceptuals del CCCB: als perfils 2.0 no s’emeten opinions sobre temes sobre els quals el centre no s’ha posicionat.
DESEMBRE 2011
· 06 ·
ESTAT DE LA QÜESTIÓ: PERFILS I SERVEIS 2.0
El CCCB organitza la seva presència en les dife-rents eines 2.0 segons els usuaris a qui s’adreça i els temes que aborda.
• Perfil corporatiu: Adreçat al públic general per informar de te-
mes d’agenda i programació.
• Perfils temàtics: Adreçats a comunitats d’usuaris interessats
en temàtiques concretes: CCCB Lab, CCC-BEducació, Kosmopolis, Xcèntric Cinema, Anilla Cultural Latinoamérica-Europa i Pu-blic Space.
Aquests perfils específics s’han desenvolupat a la xarxa a través del Twitter i el Facebook, les dues eines que l’equip del centre fa servir de manera periòdica amb els objectius següents:
• Potenciar la interacció i la conversa amb els usuaris.
• Rebre i respondre comentaris, queixes i suggeriments.
• Informar de la programació.• Difondre enllaços i documentació vinculada
a les activitats.• Redifondre continguts propis generats als
blocs i webs del CCCB. • Compartir materials multimèdia derivats
de les activitats (cròniques, vídeos, entre-vistes, conferències), tant els que genera el
mateix centre com els que poden generar els internautes.
• Seguir temes i persones vinculades a l’acti-vitat del centre.
• Recomanar documentació d’altres activi-tats culturals que no són pròpies però que tenen relació amb les temàtiques del CCCB.
• Retransmetre esdeveniments en directe (Live Twittering).
El CCCB utilitza altres serveis 2.0 amb les funci-ons de repositori unificat i plataforma de redi-fusió dels continguts (vídeos, fotografies, docu-ments en pdf i enllaços):
- Vimeo (vídeo)- Ustream (streaming)- Flickr (fotografia)- Delicious (enllaços)- Issuu (PDF i documents)- Prezi (presentacions)
DESEMBRE 2011
CCCB_LAB EL CCCB A LA XARXA
· 07 ·
VÍDEO
Vimeo http://vimeo.com/cccb
Des del juny del 2011, el CCCB utilitza la plata-forma Vimeo com a eina única de publicació i distribució de tots els seus continguts audiovi-suals: entrevistes, reportatges, vídeos promo-cio nals i conferències i debats.
Des de l’any 2008 el CCCB havia fet servir Youtube (http://www.youtube.com/cccbarce-lona), que ha passat a tenir un ús secundari exclusivament per a vídeos promocionals. El CCCB Lab disposava d’un canal de vídeos pro-pi a la plataforma Blip.tv (http://cccblab.blip.tv/), on es publicaven continguts audiovisuals relacionats amb la innovació i la recerca en l’àmbit cultural: entrevistes a tots els ponents que participen a les sessions del cicle I+C+i, així com altres activitats del CCCB Lab. En el moment de la realització d’aquest document, està previst que tots els nous vídeos generats al canal blip.tv del CCCB Lab s’unifiquin en una llista de reproducció específica al canal Vimeo del CCCB. Tots els projectes específics del CCCB amb un volum elevat de vídeos tindran la seva llista de reproducció pròpia al Vimeo.
STREAMING
Ustreamhttp://www.ustream.tv/user/cccbarcelona
Fem servir Ustream per a la retransmissió d’es-deveniments en directe a través de videostrea-ming. El CCCB utilitza aquest servei per oferir als usuaris rodes de premsa, debats, conferèn-cies, actuacions musicals o festivals a través d’Internet.
FOTOGRAFIA
Flickrhttp://www.flickr.com/photos/cccb/
El CCCB fa servir la fotografia per deixar cons-tància documental de gairebé totes les activi-tats pròpies que s’esdevenen al centre. Una selecció dels reportatges fotogràfics de les ac-tivitats del centre (debats, festivals, exposicions etc.) es publica a Flickr per compartir-la amb la comunitat d’usuaris d’aquesta xarxa social. El CCCB també participa a Flickr per interactuar amb comunitats d’usuaris vinculades al món de la fotografia.
· 08 ·
ENLLAÇOS
Delicioushttp://www.delicious.com/cccb El CCCB disposa de tres comptes de Delicious, el servei social d’emmagatzematge i classifica-ció de llocs web. En el cas del compte CCCB, l’ei-na es fa servir per fer reculls de premsa en línia. L’equip de premsa del CCCB selecciona alguns dels articles més destacats que es publiquen en mitjans digitals sobre l’activitat del centre.
El CCCB Lab (http://www.delicious.com/icionline) utilitza Delicious per publicar tota la documentació que es genera en cadascuna de les sessions del cicle I+C+i (Investigació i In-novació en l’àmbit cultural). Kosmopolis (http://www.delicious.com/kosmopolis) té un compte Delicious per recomanar articles i materials in-teressants vinculats amb els autors i els temes de les diferents edicions de la Festa de la Litera-tura Amplificada.
PDF i DOCUMENTS
Issuu http://issuu.com/cccb
Els quaderns educatius generats per CCCB Edu-cació, alguns fulletons d’activitats i els pròlegs dels catàlegs d’exposicions són tres tipus de documents que el CCCB ha optat per digitalitzar electrònicament i publicar a Issuu per millorar-ne la visualització. Els motius són que el servei Issuu millora considerablement la consulta i lectura en línia d’aquests documents i facilita la descàrrega i redifusió dels continguts.
El CCCB Lab (http://issuu.com/icicccb) també publica a Issuu els fulls de mà d’I+C+i i altres pu-blicacions digitals que genera periòdicament.
PRESENTACIONS
Prezi
Prezi és una eina de gran potencial divulgatiu que permet fer presentacions en línia incorporant-hi la noció de moviment, la qual cosa permet fer presentacions més originals. Fins al moment ha estat emprat per CCCB Educació per fer visites virtuals a les exposicions i pel CCCB Lab per pre-parar presentacions de les seves activitats.
· 09 ·
PERFIL TEMÀTICA WEB/BLOC
CCCB Agenda i programació general del CCCB
Web:http://www.cccb.orgBloc: VEUS CCCB http://www.cccb.org/veus
CCCB Educació Educació Web:http://www.cccbeducacio.org
CCCB Lab Innovació i investigació en l’àmbit cultural
LAB web i bloc:http://www.cccb.org/labI+C+i en línia:http://www.cccb.org/icionline
Kosmopolis Literatura oral, escrita i electrònica
Web:http://www.cccb.org/kosmopolisTumblr Diari Kosmopolis:http://kosmopolis11.tumblr.com/Wiki Bookcamp Kosmopolis:kosmopolis2011.pbworks.com/
Public Space Premi Europeu de l’Espai Públic Urbà, urbanisme, arquitectura
Web:http://www.publicspace.org
Xcèntric Cinema experimental Web:http://www.cccb.org/xcentric
Anilla Cultural Latinoamérica-Europa
Treball en xarxa entre institucions culturals
Web:http://anillacultural.net/
· 10 ·
SERVEIS 2.0
Twitter @cececebeFacebook http://www.facebook.com/CCCB.BarcelonaYoutube http://www.youtube.com/cccbarcelonaUstream http://www.ustream.tv/user/cccbarcelonaFlickr http://www.flickr.com/photos/cccb/Issuu http://issuu.com/cccb Delicious http://www.delicious.com/cccbFoursquare http://4sq.com/da9rZT
Twitter @cccbeducacio
Twitter @cccblabFacebook http://www.facebook.com/CCCB LabDelicious http://www.delicious.com/icionlineIssuu http://issuu.com/icicccbBlip.tv http://cccblab.blip.tv/
Twitter @kosmopolis_cccbFacebook http://www.facebook.com/KosmopolisDelicious http://www.delicious.com/kosmopolis
Twitter @publicspaceCCCB
Facebook http://www.facebook.com/XCENTRIC.CINEMA.CCCB
Facebook http://www.facebook.com/group.php?gid=152286661468583&ref=ts(grup)
· 11 ·
EINES DE PARTICIPACIÓ PRÒPIES
El CCCB ha dissenyat eines i projectes de par-ticipació que requerien la interacció amb el pú-blic i donaven un valor afegit a l’activitat:
• ATOPIA. DICCIONARI DEL MALESTAR EN LA CULTURA: http://www.cccb.org/atopia/ • BAMAKO http://www.cccb.org/ca/bamako• BLOC J.G. BALLARD http://www.cccb.org/blogballard/• BOOKCAMP KOSMOPOLIS http://kosmopolis2011.pbworks.com/ • BRANGULÍ VA SER AQUÍ. I TU? http://www.brangulivaseraqui.com/ • DIARI DE KOSMOPOLIS http://kosmopolis11.tumblr.com/ • LA CIUTAT DELS HORRORS http://www.cccb.org/laciutatdelshorrors/• LA TEVA VEU http://www.cccb.org/veus/la-teva-veu/ • MIRADES CCCB http://www.cccb.org/mirades• MURS http://www.cccb.org/es/murs • NAVEGADOR INTERACTIU DEL CCCB http://www.cccb.org/navegador
• PANTALLA GLOBAL http://pantallaglobal.cccb.org• POST-IT CITY http://www.cccb.org/es/post-it
PROJECTES AMB WEBS PROPIS
• ANY CERDÀ http://www.anycerda.org/web/ • KOSMOPOLIS http://www.cccb.org/kosmopolis/ • NANO http://www.cccb.org/nano • NOW http://www.cccb.org/now • PUBLIC SPACE http://www.publicspace.org/ • XCÈNTRIC http://www.cccb.org/xcentric
· 12 ·
CRITERIS D’ÚS DELS PERFILS I SERVEIS 2.0
CCCB_LAB EL CCCB A LA XARXA
Per tal de garantir una presència de qualitat, coherent i sostenible amb els recursos dispo-nibles, establim una sèrie de pautes per a la gestió dels serveis 2.0 actuals, així com per a l’obertura de nous comptes.
Planificació prèvia
La comunicació en línia s’ha de coordinar amb prou temps d’antelació entre els programa-dors i coordinadors d’una activitat i la perso-na responsable de la comunicació digital al CCCB.
El criteri principal que cal tenir en compte és la planificació prèvia: abans de fer servir una eina hem de pensar què volem comunicar, per a què, a qui ens volem adreçar i quina ha de ser l’estratègia comunicativa. La resposta a aques-tes preguntes ens guiarà a l’hora de decidir si és necessari que fem servir eines 2.0 i quines poden ser les més adients.
Gestió de comptes propis: identitats 2.0 del CCCB
Totes les eines 2.0 del CCCB que impliquin la gestió d’una comunitat i de continguts cul-turals específics han d’estar gestionades per una persona responsable de la seva actualit-zació i el seu manteniment. Aquesta persona ha de formar part de l’equip del CCCB i, en el cas de les identitats 2.0 específiques, conèixer
bé els continguts que interessen a la comuni-tat d’usuaris a la qual s’adreça.
Cada cop que es vulgui donar d’alta un nou compte vinculat al CCCB o a alguna de les se-ves activitats pròpies, caldrà consultar-ho prè-viament amb la persona responsable de la co-municació digital del CCCB.
Els treballadors que gestionen les eines 2.0 no poden utilitzar-les amb fins personals. En el cas que el treballador vulgui tenir un compte propi i vincular-lo professionalment al CCCB, hauria de comunicar-ho prèviament i tenir pre-sents els principis del CCCB a la Xarxa (punt 2).
Comptes de grups/col·lectius col·laboradors
El CCCB únicament assumeix la gestió de la comunicació digital dels projectes de produc-ció pròpia. En el cas de les activitats de grups col·laboradors, el CCCB assumirà una difusió bàsica (redifusió de continguts i del compte del grup) a través dels canals corporatius del centre. Qualsevol campanya o iniciativa en lí-nia d’un grup col·laborador que vagi més en-llà de la difusió general s’haurà de consultar amb la persona responsable de la comunica-ció digital.
DESEMBRE 2011
· 13 ·
Llengües de comunicació
L’idioma principal de comunicació del CCCB a través de les eines 2.0 és el català. Tot i això, la comunicació del CCCB és trilingüe (cata-là, castellà i anglès) i, en funció del públic a qui ens adrecem, podem utilitzar qualsevol d’aquestes tres llengües indistintament.
Quan difonem un contingut, farem servir l’idioma de la font original del contingut (ca-talà, castellà, anglès o qualsevol altra llengua).
Identificació
Els perfils 2.0 del CCCB han d’anar identificats amb el logo corporatiu o la imatge gràfica cor-responent. Les descripcions de perfil i tots els continguts que generem i compartim al web 2.0 han d’anar identificats com a projectes del CCCB (a través del logo o bé per escrit).
_
El criteri principal que cal tenir en compte és la planificació prèvia: abans de fer servir una eina hem de pensar què volem comunicar, per a què, a qui ens volem adreçar i quina ha de ser l’estratègia comunicativa.
· 14 ·
CRITERIS DE REDACCIÓ I DE PUBLICACIÓ ALS BLOCS
CCCB_LAB EL CCCB A LA XARXA
El CCCB disposa de dos blocs: un de corpora-tiu, VEUS CCCB, i l’altre, especialitzat en recer-ca i innovació cultural, el bloc del CCCB LAB.
• VEUSCCCB http://www.cccb.org/veus
És el bloc corporatiu del Centre de Cultura Contemporània de Barcelona. És una eina de comunicació externa i d’interacció amb el públic del centre. Representa una nova forma de comunicar els projectes CCCB a través de totes les veus implicades en l’ac-tivitat del centre: treballadors, col·la bora-dors, comissaris, artistes, equip tècnic etc.
• BLOCLAB http://www.cccb.org/lab
Recull tot el coneixement que es genera al centre al voltant de la mutació de gèneres i formats i les metodologies i els processos de treball que vulguin explicar treballadors, col·laboradors, comissaris, equip tècnic, etc. És una eina de comunicació externa al públic en general –i no especialitzat– per donar a conèixer la transformació del cen-tre cap a un CCCB virtual (exposicions, nous públics, participació 2.0, etc.), com també altres objectius explicats al document fun-dacional del CCCB LAB. [03]
DESEMBRE 2011
· 15 ·
Per a què serveixen els blocs CCCB?
• Peradreçar-nosalpúblicdelesactivitatsdelCCCB d’una manera més propera i directa.
• Perexplicarlesactivitatsdelsdepartamentsdes de vessants diferents dels habituals.
• Permostrarcomesfapossibleunaactivitati la cara no visible del CCCB.
• Perdonaraconèixeraspectesdelafeinadel’equip que acostumen a quedar oblidats un cop s’ha programat l’activitat o que, per ra-ons d’espai i temps, no s’acaben explicant.
• Perdebatrealvoltantdelesprincipalslíniesde programació del CCCB.
• Perpublicarcròniques,crítiquesoarticlesipromoure activitats futures.
• Perexplicarcomestancanviantelsdeparta-ments: què estan fent per innovar i adaptar-se a la nova realitat cultural del segle XXI.
• Perdonaraconèixerquiésl’equipiquèfacada treballador/col·laborador/comissari al CCCB. Per conversar amb el públic i saber què pensa de la feina i l’activitat del CCCB.
• Perferxarxa:perconèixericontactarambgent amb interessos i activitat professional semblant a la de l’equip i els col·laboradors.
Més usos del bloc:
• Recomanacions/crítiques/comentaris d’arti-cles i notícies, llocs web, música, programa-ció pròpia o d’altres centres culturals, etc.
• Explicació de curiositats i anècdotes. • Resums de la participació de l’equip en tro-
bades o congressos del sector.• Propostes d’idees sobre el nostre depar-
tament amb vista a rebre el feedback del públic.
Com escriure al bloc?
• Cal fer servir un estil directe, senzill i clar. Podem permetre’ns un estil més personal.
• Els textos han de ser preferiblement curts i han d’anar acompanyats d’una imatge o un recurs multimèdia (vídeo, àudio i enllaços) que els faci més atractius.
• En el cas que vulguem publicar un article de fons més elaborat, es publicarà adjunt a un post introductori (resum) de l’article.
• Tots els textos dels blocs van signats amb el nom de l’autor i una breu descripció de qui n’és l’autor. La signatura també és un reconeixement a l’autor i una bona manera de comunicar al públic qui és qui al CCCB. Es pot signar en nom del departament d’un equip quan els textos siguin més informa-tius, neutres i menys personals.
· 16 ·
No perdre de vista que representem el CCCB
• VEUSCCCBiCCCBLABrepresentenlaveude la institució a través de les moltes veus de treballadors i col·laboradors. Si hi fem crítiques, cal utilitzar criteris professionals i mai personals.
• Les nostres opinions es vincularan a laimatge pública del CCCB i, per aquest mo-tiu, hem de ser coherents amb les línies ge-nerals i la filosofia del centre.
Restriccions
• Noespublicarancontingutsofensiusopu-blicitaris.
• Demanarempermísalsnostres col·leguesabans d’escriure sobre ells.
• Evitarempublicar textos sobre programa-ció que encara no està confirmada.
Atribució
• Si citem un altre bloc o alguna publicació, enllaçarem sempre a la font original (si és possible).
• Sifemservirfotografiesquehemtrobatalweb, sempre en donarem els crèdits i enlla-çarem a l’autor.
Sobre els comentaris
• L’autor d’un post ha de revisar si el seu text ha rebut comentaris i respondre els comen-taris personalment per poder obrir una con-versa amb els lectors.
• L’editor del bloc moderarà tots els comenta-ris i no publicarà els comentaris ofensius o sense argumentar.
_
Notes:
03 Document fundacional CCCB LAB [en línia]. Barcelo-
na: CCCB Lab, novembre 2009 [consulta 8 de setem-
bre de 2011].
Disponible a: www.cccb.org/lab/wp-content/themes/
default/docs/dossier_03_ca.pdf
VEUS CCCB i CCCB LAB representen la veu de la institució a través de les moltes veus de treballadors i col·laboradors.
· 17 ·
RETRANSMISSIÓ D’ACTIVITATS A TWITTER
CCCB_LAB EL CCCB A LA XARXA
Proposem algunes recomanacions pràctiques per si volem fer una retransmissió en directe d’un acte fent servir el Twitter (=live twitte-ring). Els consells o suggeriments estan orga-nitzats segons el moment de l’activitat:
1. Abans de l’activitat2. Durant l’activitat3. Un cop finalitzada l’activitat
ABANS DE L’ACTIVITAT
• Cal buscar documentació sobre el(s) parti-cipant(s): biografies, enllaços a articles, webs, blocs, comptes del Twitter, etc. Tam-bé hauríem de tenir ben organitzada tota la informació que el CCCB ha generat al vol-tant de l’activitat (enllaç a la fitxa de l’acti-vitat, entrevistes, articles als blocs, etc.) És preferible que tota aquesta documentació estigui en línia per poder facilitar enllaços als nostres seguidors.
• Si es tracta d’una conferència, intentarem aconseguir prèviament una còpia en for-mat paper: per poder organitzar bé el se-guiment a través del Twitter i l’enunciació de les idees principals de la conferència, és molt recomanable disposar prèviament del text que pronunciarà el ponent. Així també podem documentar millor la retransmissió, buscant enllaços de punts de la conferència que poden ser interessants perquè el públic
ampliï informació. Per exemple, si el ponent fa una referència literària, és útil buscar aquesta referència a Internet i aportar-ne un enllaç.
• Recollir material de suport: també és molt important poder disposar del PowerPoint o del material de suport que farà servir el ponent durant la conferència. Ens pot ser-vir de documentació pròpia i també podem oferir-lo als nostres seguidors com a com-plement (valor afegit) de la retransmissió.
• Contactar amb la comunitat del Twitter interessada en el tema de l’activitat o en el ponent: dies abans de l’activitat, farem una cerca de possibles seguidors nostres al Twitter que estan especialment interessats en el tema de l’activitat i els contactarem personalment perquè participin en la re-transmissió en directe i li aportin valor amb els seus tweets.
• Cerca prèvia d’etiquetes, paraules clau bà-siques (hashtags)* amb les quals definirem la nostra activitat.
*TAGS O HASHTAGS: la comunicació a tra-vés del Twitter funciona sovint a través de tags o hashtags (paraules precedides del símbol coixinet #). Són paraules clau que serveixen de guia temàtica (#politica #de-mocracia), de classificació dels continguts o citacions que anem publicant. També es fan servir hashtags per denominar un esde-
DESEMBRE 2011
· 18 ·
veniment (#kosmopolis #k11) o el tema prin-cipal de l’esdeveniment (#literatura).
Exemple: Conferència de Lipovetsky sobre «El futur
de les ciutats» dintre el debat «EL FUTUR». Els hashtags principals podrien ser #ciutat
(si volem destacar el tema de la conferèn-cia) o #lipovetsky (si volem destacar l’autor) o #debatfutur (si volem destacar l’esdeve-niment global). Cada tweet que escrivim pot incloure aquests hashtags (els tres, dos o un, segons l’espai de què disposem) que permetran que gent de tot el món interes-sada en #ciutat, #lipovetsky o #debatfutur pugui trobar i visualitzar el que estem dient i ens pugui seguir més fàcilment.
• Un cop tinguem decidit el hashtag, és im-portant que en fem difusió els dies previs i el mateix dia de l’activitat. Haurem de presentar l’acte poc abans que comenci (autors, lloc, data i hora de començament) i avisar de la retransmissió en directe. Si hi ha adreça directa de streaming, cal facili-tar-la. Aquest tweet el podem desar per si cal tornar a recordar-lo més endavant (es-pecialment l’adreça streaming, que haurem d’anar repetint durant la conferència per si hi ha algun seguidor que s’ha connectat més tard).
Eines i consells útils per a la preparació d’una retransmissió:
• Assegura’t que en el lloc on seguiràs l’acti-vitat hi ha una bona connexió de Wifi.
• Prepara un document amb alguns tweets generals de la conferència i tota la docu-mentació que ja hagis recollit per facilitar-la durant la retransmissió.
• Tingues a mà un escurçador d’adreces URL: tot i que els programes de gestió de comptes del Twitter com Hootsuite o Twe-etdeck ja disposen de la funció d’escurçar URL, està bé que tinguis a mà alguna eina per fer les URL llargues més curtes.
• Fes servir algun programa de gestió de xar-xes socials. Aquestes eines permeten ges-tionar tweets, hashtags, visualitzar i fer el seguiment de la repercussió que està tenint la retransmissió.
• MUUTER: http://muuter.com/ Eina que permet «silenciar» usuaris del
Twitter. Quan retransmetem una conferèn-cia, emetem molts tweets seguits i això pot molestar alguns dels nostres seguidors que no volen saber res de la conferència. Els podem suggerir, abans de començar la re-transmissió, que facin servir el muuter per silenciar els nostres tweets.
· 19 ·
DURANT L’ACTIVITAT
• Document en Word obert: és útil tenir en un document de Word apuntats els #hashtags principals de la conferència, així com altres enllaços que haguem trobat durant la fase de documentació prèvia. Això ens permetrà poder anar documentant la retransmissió amb enllaços i no perdre el temps buscant la informació.
• Què expliquem? TIPUS DE SEGUIMENT. Tal com suggereix Zemos98 a l’article «Live Twittering» [04], una bona fórmula de se-guiment de conferències/actes és repro-duir frases interessants o representatives al voltant del que el ponent està dient. Es tracta que algú que no està assistint a l’ac-te presencialment pugui fer un seguiment en directe o en diferit sobre els continguts més destacats d’una conferència. És impor-tant que una sola persona estigui dedicada exclusivament a la retransmissió perquè és una tasca que necessita concentració. Tam-poc no es tracta d’intentar seguir frase a fra-se tot el que diu el ponent, però sí de poder fer un resum, a través de tweets, de tot el que està passant (incloent-hi reaccions del públic, preguntes, etc.).
• Com ho expliquem? ESTIL PER ESCRIURE TWEETS - Zemos98 proposa tweets estructurats de la manera següent:#hashtag esdeveniment + @usuariponent (si en té) + «Citació entre cometes»Un altra opció, si no volem fer citacions di-rectes sinó resums de continguts és:#hashtag esdeveniment + #hashtag po-nent + text que volem destacar- Hem de tenir un estil senzill, directe i en-tenedor. - Estem oferint un servei i hem d’intentar ser el més seriosos possible, sense perdre de vista que el Twitter és una eina conver-sacional i hem de poder respondre amb l’estil que de nosaltres esperen els nostres seguidors: proper, informal i directe.
Consells per a la retransmissió d’esdeveni-ments a través del Twittter
• Triarl’idiomaquecreiemquepotinteressarmés als nostres seguidors. Si hi ha un strea-ming, l’usuari parla anglès i la interpretació és al català, una bona idea potser és fer els tweets en castellà per cobrir els tres idio-mes.
• Si ens equivoquem, podem esborrar untweet. Si alguna cosa no funciona, està bé acceptar que hi hagut un error (es pot es-criure un tweet explicant que l’streaming
· 20 ·
falla). En tot moment, hem de ser consci-ents que ens estan seguint persones i po-dem equivocar-nos i explicar-ho.
• Estarsempreatentsasialgúfaalgunapre-gunta o queixa. En aquests casos, és impor-tant escoltar el que ens estan dient i respon-dre directament.
• RecordarelMUUTE(silenciador)i l’adreçastreaming.
• Quancomenciel torndepreguntes,oferirla possibilitat als seguidors del Twitter que facin les seves preguntes via Twitter perquè se’ls pugui respondre. Si hi ha molta activi-tat en el torn de preguntes presencial, pot-ser és millor que no diguem res al Twitter per si les preguntes dels nostres seguidors no poden ser ateses.
UN COP FINALITZADA L’ACTIVITAT
• Hem de tancar la retransmissió en direc-te amb un tweet de comiat, informant que l’acte ha finalitzat. Si hi ha hagut usuaris (seguidors) molt actius, que han participat amb preguntes o retwittejat* els nostres continguts, és important agrair pública-ment la seva contribució.
*RETWEET: al Twitter, quan un contingut apareix amb les inicials RT al davant, vol dir que algun usuari ha retwittejat aquest contingut. El que significa és que ha volgut
repetir la mateixa frase/contingut que has escrit perquè la troba interessant, útil, bona, etc. L’RT o retweet és una manera de fer re-difusió de continguts, un codi que els usua-ris del Twitter tenen per fer-se ressò i valorar els continguts publicats per algun usuari. Si et retwitegen molt els tweets, bon senyal! Has aconseguit agradar als teus seguidors i el teu missatge arribarà a més gent!
_
Notes:
04 ZEMOS98. Live twittering en [pcdunia] [en línia].
Zemos98 [consulta 8 de setembre de 2011].
Disponible a: http://publicaciones.zemos98.org/spip.
php?article1381
· 21 ·
Una bona fórmula de seguiment de conferències/actes és reproduir frases interessants o representatives al voltant del que el ponent està dient.
«El CCCB a la Xarxa» presenta l’estratègia que ha seguit fins ara el CCCB per crear i compartir continguts, serveis i projectes participatius a Internet. Aquest document també és el punt de partida per avançar cap a nous reptes i lí-nies de treball futures, que permetin posicio- nar el CCCB a Internet en la segona dècada del segle XXI. Per poder innovar, considerem que primer cal una reflexió interna crítica sobre l’ús i abús de les xarxes socials i d’Internet. Apostar per una nova manera de treballar i de fer cultura en consonància amb els temps ac-tuals ens porta a definir una sèrie de passos a seguir:
• Investigar permanentment les noves eines disponibles en el món digital, parant una atenció especial a aquelles que optimitzin els recursos humans, intel·lectuals i crea-tius. En aquest sentit, cal definir estratègies d’ús i aplicació de les tecnologies mòbils i de videostreaming.
• Aprofundir en la cultura de la participació, de manera que, en el cas que el projecte ho requereixi, la participació es dissenyi amb antelació i tenint en compte que hi ha di-ferents nivells que van des de la interacció fins a la co-creació amb usuaris. La comu-nicació i la difusió del l’activitat del centre són objectius prioritaris, però la filosofia 2.0 hauria d’abastar tots els àmbits del CCCB.
• Integració progressiva de tots els contin-guts generats pel CCCB en un sol portal de continguts que esdevingui lloc de refe-rència i de debat amb i per a l’usuari sobre cultura contemporània. L’experiència de l’usuari al CCCB ha de tenir en compte tant l’àmbit físic (edifici, espai expositiu, etc.) com el virtual (web, xarxes socials, mòbil, etc.).
• Definir una política general de drets d’au-tor amb llicències que permetin una reuti-lització i difusió dels continguts culturals, sempre que sigui possible.
• Anàlisi quantitativa i qualitativa de les di-ferents activitats digitals i presencials del CCCB: definició d’una metodologia que me-suri l’eficiència i la qualitat dels continguts i la interacció amb els usuaris.
Aquests objectius s’han d’assolir amb el tre-ball transversal de tot l’equip del CCCB i l’as-sessorament del Departament de Sistemes del centre. Cal una estratègia integrada i glo-bal perquè el disseny, la producció i la creació de projectes virtuals es treballin conjuntament i de manera sostenible amb els recursos intel-lectuals, humans i econòmics del centre.
LÍNIES DE TREBALLCCCB_LAB EL CCCB A LA XARXA
DESEMBRE 2011
· 22 ·
· 23 ·
Cal una estrategia integrada i global perquè el disseny, la producció i la creació de projectes virtuals es treballin conjuntament i de manera sostenible.