Laboratorio de bomba diésel

Variables psicológicas o internas

La motivación:

La motivación es la acción y efecto de motivar. Es el motivo o la razón que provoca la realización o la omisión de una acción. Se trata de un componente psicológico que orienta, mantiene y determina la conducta de una persona

Ejemplo:

Por la compra de una Bomba Distribuidoras Bosch / VE, llévese un juego de bujías Incandescentes Bosch

OFERTA

La actitud:

- La actitud es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un individuo para hacer las

Labores.

- Es la predisposición, prejuicio o planteamiento previo que se tiene frente a la compra.

Ejemplo:

“el cliente siempre tiene la razón”

La percepcion:

– Proceso en virtud del cual el consumidor recibe información sobre un estímulo, le reconoce y le atribuye un significado. Procesos mediante los cuales el consumidor selecciona, organiza e interpreta los estímulos que recibe.

Ejemplo:

El cliente no percibe una buena confianza, en cuanto al servicio que le ofrece el mecánico en

Reparar la bomba distribuidora.

Instinto del consumidor:

Es el conjunto de pautas de conducta que se transmiten genéticamente, y que contribuyen a la conservación de la vida del individuo.Los instintos desempeñan un papel significativo en nuestra vida. Afectan nuestra conducta tan bien como el comportamiento

Laboratorio bomba diésel

Ejemplo: ¡puede que el problema sea, los valores de caudal de la bomba lineal ¡

Personalidad:

– Conjunto dinámico de los sistemas psicofísicos que determinan, a la vez, el pensamiento y el comportamiento individual.

– Clasificación: va a depender de las diferentes teorías sobre la personalidad (teoría de los rasgos, teoría psicoanalítica, teoría social y teoría del auto concepto)

– La personalidad define un modelo para cada persona

Ejemplo: el aprendiz es muy empeñoso y detecta fallas de bombas rotativas fácilmente

Estilo de vida:

En los estilos de vida de los consumidores existe un concepto que tiene definiciones múltiples, aunque se asemejan en que todos están centrados en un criterio común al ir más allá de los aspectos demográficos o económicos en la definición de los individuos o grupos

Ejemplo:

El taller debe estar ordenado y limpio para que atraiga al público, además de tener ofertas debemos brindar un buen servicio. laboratorio diésel

Variables sociológicas o externas:

Grupo de convivencia:

– Grupos de personas con las que el consumidor se relaciona normalmente (familia, amigos, grupos de trabajo o estudio)

– La familia es un grupo que actúa como socializador de los miembros que la componen

– Ciclo de vida familiar: etapa soltería; parejas recién casadas; nidos llenos; nido vacío; super- viviente solitario.

Ejemplo: en el laboratorio diésel nos ayudamos entre todos, hacer el trabajo adecuado de las bombas de distribución

Grupo de referencia:

– Grupos de personas a las que el consumidor toma como modelo (influyendo mucho en el estilo de vida de cada persona)

– Clasificación:

• Grupo de pertenencia.- en el que el individuo está integrado de modo natural

• Grupo de aspiración.- conjunto de personas con el que el individuo desea ser asimilado

• Grupo de disonancia.- conjunto de personas con el que el individuo no desea ser identificado

Clase social:

Grupo que forma parte de un sistema de clases (Clase Alta, Clase Media, Clase Baja), es un tipo de estratificación social en el que la posición social de un individuo se determina básicamente por criterios económicos.

Debido a las diferentes clases sociales así es también el poder adquisitivo de las personas y afectando de igual manera sus compras, gustos y exigencias

Estrategias de estudio del mercado

a) FODA

ENCUESTA

FORTALESASOPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

ABARCAR CLIENTES DE TODOS LOS

SEGMENTOS

LUGAR DE ESTABLECIMIENT

OBIEN UBICADO

NO DA FINANCIAMIENTO ALOS CLIENTES

CRISIS ECONOMICA

ACTUAL

PRECIOS MAS BAJOS

COMPLEMENTAR CON OTROS SERVICIOS

NO TRABAJA CON NINGUNA FINANCIERA

AUMENTOS DE

VEHICULOS CHINOS

PERSEVERANTE ALIANZAS CON

EMPRESASPOCA PUBLICIDAD

CONPETENCIA ALTA MENTE CALIFICADA

1)¿Qué le parece el servicio del laboratorio diésel?

-bueno

2) que le parece capacidad explicativa sobre los problemas de su vehículo que le

Entrega los técnicos?

-Bueno

3) que le parece la ética profesional del laboratorio diésel?

-bueno

4) Se cambiaría usted de taller?

-Talvez

5) Estaría dispuesto a pagar por un servicio personalizado?

-talvez

Precio de oferta

- Descuentos y promociones de todas las marcas diésel

Técnicas de ventas