la rsc a telefònica coma eina de competitivitat
DESCRIPTION
Descripció, anàlisis i comparació de les polítiques RSC de Telefònica amb d'altres empreses del Ibex-35 i la repercusió en la competitivitatTRANSCRIPT
La responsabilitat social corporativa a Telefónica com a
eina de competitivitat
INTRODUCCIÓ A LES COMPETÈNCIES TICGrup: AGORA 2009
Introducció. La RSC a Telefónica
• Les polítiques RSC s’inicien als anys 90• L’empresa va més enllà d’obtenir un benefici.
Els grups d’interès son importants pel futur• Telefònica aposta fort per la RSC i és ben
valorada• Es aquest fet un avantatge ?
INTRODUCCIÓ A LES COMPETÈNCIES TICGrup: AGORA 2009
• L’any 2005 es comença la implantació de l’estandarització de la RSC amb els estandàrds AA1000 i els GRI.
• Telefònica presenta un informe de les polítiques i resultats en matèria de RSC per a cada exercici.
• Anualment es realitzen auditories d’aquests informes seguint el mètode LBG per Ernst & Young.
INTRODUCCIÓ A LES COMPETÈNCIES TICGrup: AGORA 2009
La RSC de Telefònica
• Hi ha establerts 5 pilars en els quals es fonamenta la política en RSC de Telefònica:– Excel·lència en el negoci.– Gestió integra i transparent.– Contribució al progrés.– Acció social i cultural.– Comunicar i dialogar.
• Els objectius s’agrupen en sis diferents blocs d’acord amb la matèria en RSC implicada.
INTRODUCCIÓ A LES COMPETÈNCIES TICGrup: AGORA 2009
Eixos bàsics de les polítiques RSC
Alguns exemples de les xifres RSC de Telefónica
INTRODUCCIÓ A LES COMPETÈNCIES TICGrup: AGORA 2009
Medi Ambient i Canvi Climàtic 2006 2007 2008Residus d'equips electrònics (Tn) 5.477 3.205 2.509Consum d’aigua (m3) 2.354.062 5.844.040 4.867.049Emissions CO2 directes (milers Tn) 97 244 123Emissions CO2 indirectes (milers Tn) 1.375 1.428 1.668Consum elèctric (MWh) 3.253 4.274 4.828Emissions readioelèctriques (nº emplaçaments mesurats) 12.279 15.167 5.442
Societat 2006 2007 2008DJSI (%) 75,80% 81,40% 81,40%Total inversió social (LGB)(milers€) 46.027 93.339 114.700Nº Beneficiaris Fundació Telefònica (milers) 33.520 39.828 40.228Beneficiaris Programa Proniño 25.339 52.991 107.602Països amb informe RC publicat 7 17 17
Metodología LBG 2006 2007 2008Fundació Telefònica 33.015 51.054 69.205Patrocinis socials y culturals 1.608 28.988 32.422ATAM 8.911 9.069 9.174Activitats socials Europa 2.493 4.228 3.898Total 46.027 93.339 114.700
Acció Social i Cultural de Telefònica (inversió)
Font : www.telefonica.com
Organismes de valoració de la RSC
• El observatorio RSE és el principal organisme de valoració a Espanya
• Valora diferents àmbits de la gestió fent aquestes dades comparables
• Hi ha altres mètodes i organismes internacionals que Telefónica fa servir
INTRODUCCIÓ A LES COMPETÈNCIES TICGrup: AGORA 2009
Telefònica i altres empreses del IBEX 35
INTRODUCCIÓ A LES COMPETÈNCIES TICGrup: AGORA 2009
Empresa Transparència Bon governFactors socials i de
medi ambientEstratègia
Sistema de gestió
Telefònica 80 41 25 80 80
Indra 82 46 25 65 85
Cintra 45 30 25 30 40
Iberia 65 25 25 0 30
Telecinco 47 30 15 80 50
Grifols 15 21 25 30 0
Taula d'avaluació
Transparencia
80 82
45
65
47
15
Telefónica Indra Cintra Iberia Telecinco Grifols
Transparencia
La RSC de Telefònica obtè una puntuació molt aceptable segons l’Estudi de RSE IBEX 35
Font: Estudi RSC IBEX 35
Font: Elaboració pròpia dades de l’Estudi de RSE IBEX 35
Causa – efecte de la RSC• Les empreses es plantegen quins efectes
tenen les accions preses en matèria d’RSC:– S’ingressen més diners?– Millora la stisfacció dels clients?– Es redueixen costos?
• No s’ha d’oblidar que per sobre de tot l’empresa busca una rendibilitat.
• És necessari establir una relació entre la RSC i els beneficis obtinguts.
INTRODUCCIÓ A LES COMPETÈNCIES TICGrup: AGORA 2009
Valor afegit de la RSC de Telefònica• El model cíclic de millora contínua a través del
qual es gestionen les polítiques de RSC.• Altres aspectes de valor afegit van lligats a cada
un dels pilars que conformen les polítiques, es destaquen:– Els projectes d’acció social de la seva fundació.– La penetració en els mercats sud-americans.– La manera en com es gestiona, s’organitza i es
presenta la informació als diferents canals de comunicació.
INTRODUCCIÓ A LES COMPETÈNCIES TICGrup: AGORA 2009
Aporta beneficis la RSC a Telefónica ?
• La inversió creix tot i la crisi• S’orienta la RSC com una nova font
d’ingressos i com una prevenció de riscos• L’objectiu es generar ingressos pel futur
alhora que s’evita perdre ingressos avui• No es només un programa social o una
qüestió filantròpica
INTRODUCCIÓ A LES COMPETÈNCIES TICGrup: AGORA 2009
Que fa la competència ?
• Tant , com tenen polítiques RSC similars a les de Telefónica
• La informació de les memòries sobre RSC es pública
• Els objectius de tot el sector en molts aspectes son semblants (Fundacions, medi ambient, prevenció de riscos)
INTRODUCCIÓ A LES COMPETÈNCIES TICGrup: AGORA 2009
Questions :
• Ha de mantenir Telefónica la inversió en RSC si els seus resultats econòmics no son els esperats ?
• Te encara algun avantatge derivat de la seva condició de antic monopoli ?
• Ha de tenir tot el sector les mateixes polítiques RSC ?
INTRODUCCIÓ A LES COMPETÈNCIES TICGrup: AGORA 2009