la práctica clínica y la salud 2.0: ¿me ayudan las redes sociales a ser mejor profesional?
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Presentación para el curso de verano "Salud 2.0: Pacientes y profesionales en la Web 2.0" sobre el uso de la web 2.0 en la ´ráctica asistencial de los profesionales de la salud.TRANSCRIPT
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Ignacio Basagoiti
Health and Wellbeing Technologies (TSB)ITACA - Universidad Politécnica de Valencia
Bilbao 6 de julio 2011
La práctica clínica y la Salud 2.0
¿Me van a ayudar las Redes Sociales a ser mejor profesional?
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Los profesionales sanitarios siempre hemos usado las redes sociales
Nuestra familia Nuestros amigos Nuestra finca Nuestra comunidad. . .
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Nuestro equipo
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Y nuestros pacientes
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Y siempre han empleado las tic a su alcance
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Pero un día llega Internet a la consulta
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Y nuestras redes se amplifican
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Entonces ¿para que nos sirven las nuevas herramientas? ¿voy a ser mejor profesional? ¿cómo puedo usarlas?
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Los pacientes son el centro de mi actividad
Pero no todos son iguales: •No se comportan igual•No tienen las mismas necesidades•No me piden las mismas cosas
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Y sin embargo¿les estoy dando a todos lo mismo?
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Es un “paciente difcil” quien me pide otras cosas?
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Ellos están en Internet Internet: 22 millones de usuarios en España.Facebook: 8 millones de usuariosTwitter: 3 millones de usuarios.Los mayores de 55 años ya suponen el 13%
de internautas en España
http://www.slideshare.net/marketingtatum/tatum-informe-de-internet-en-espaa-y-en-el-mundo2011
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El 62% de usuarios de internet en EEUU (73 millones) había buscado información sanitaria online en el último año 1
En España, un 52,5% de usuarios mayores de 16 años, habían buscado información sobre temas de salud 2
•1 Llic D. The Role of the Internet on Patient Knowledge Management, Decision-Making. Telemedicine and e-Health. 2010 ; 16(6): 664-669.
•2 INE. Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares 2010
Los pacientes necesitan información
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Los pacientes nos necesitan
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¿Es suficiente motivación?
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>90% médicos tiene acceso a Internet
• Uso muy activo de bases de datos y revistas online para formarse e informarse
• 89% usan correo electrónico para comunicarse con otros médicos
Pero. . .
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Fuente: EPG Health Media. Social media and healthcare market research. March 2010
Pero los médicos aún usan poco las redes socialespara “conversar” sobre salud
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For what purpose and reasons do doctors use the Internet: a systematic review, International Journal of Medical Informatics (2008)
Correo electrónico con pacientes es poco frecuente, 22% en España
• Su uso está relacionado con mejorar la calidad del servicio y ahorrar costes
Solo el 20% de los médicos afi rma prescribir webs a sus pacientes
• Pese a que el 90% de médicos refi ere que sus pacientes mencionan información encontrada en Internet en su consulta
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Un 31% de los médicos cree que la ‘red de redes’ complica su relación con los pacientes y que mina su credibilidad.
Mira Solves, José Joaquín; y cols. “Uso de Internet por médicos de primaria y hospitales y percepción de cómo influye en su relación con los pacientes”. Atención Primaria; 41(6):308–314; junio de 2009.
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Saber usar las herramientas es necesario para: Obtener información Entender cómo funciona el mundo Comunicarnos mejor Ser mejores profesionales, en definitiva.
Si Internet es imprescindible para estar al día, las redes sociales son imprescindibles
para digerir la información.
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Lo primero es lo primero
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Comunicación
Participación
CompartirRemezcla
conversaciones
movilidad
tags
Redes sociales
Software social
Periodismo ciudadano
recomendaciones
Reputación/confianza
simplicidad
Interfaces “ricas”
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¿Qué herramientas nos ofrece Internet?
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http://sabus.usal.es/cursos/bvcs_4/doc/Web2_0_Didac.pdf
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Noticias
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‘La idea principal de Twitter para la consulta es un panel luminoso como el de las estaciones de tren. A los pacientes les gusta la idea de saber si hay retraso, si mañana no vengo, si estoy de urgencias… como un calendario público’
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Para qué un Twitter para pacientes Ayuda a cambiar relación médico paciente Me hago accesible Doy información a muchos Prescribo información confiable (ofrezco contenidos
educativos y preventivos a mis pacientes) Ofrezco información sobre el “funcionamiento” de mi
consulta Optimización de los tiempos
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• Buscar alguien de referencia (un grupo, una persona, una organización)• Ver su perfil y sus entradas. Ver si realmente nos interesa.• Ver quien lo sigue y a quien sigue, y quienes de ellos me pueden interesar.• Escuchar y aprender. Luego lanzarnos a compartir. Por último “a hablar”.
¿Cómo empezar?
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Un sitio de referencia confiable para ciudadanos que consumen información y profesionales que deben prescribirla
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Usemos el sentido común
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Se puede divulgar en la Red de forma inintencionada la información de los pacientes
Los médicos deben conocer cómo fluye la información en Internet, para preservar su información personal y la de sus pacientes.
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AMA Policy: Professionalism in the Use of Social Media
AMA Policy: Professionalism in the Use of Social MediaAMA Policy: Professionalism in the Use of Social Media
Disponer de una política de uso profesional o corporativa nos da seguridad
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“Los médicos que deseen mantener una identidad profesional en Internet y una identidad personal entre sus amigos y familiares deben luchar por conseguir una doble nacionalidad”
(Ann Intern Med) Sanitarios en la Red y profesionalidad en la Era … | Midia Social
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Al final, todo se remezcla. (blogs, redes. . . Puedo hacer cosas interesantes y cambiar mi
mundo (un poquito) Crear una cuenta en twitter Crear un blog y opinar Mejorar las paginas médicas de la wikipedia Producir información, investigar, educacion para mis
pacientes que puede servir a otros Compartir mi conocimiento, mi experiencia y mi buen
hacer. Usar Salupedia para recomendar a otros colegas información interesante para sus pacientes
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Generar contenidos para la Wikipedia
http://es.wikipedia.org/wiki/Portal:Medicina
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Crear un blog y opinar
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Recomendar información en Salupedia
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Para acabar Lo importante no es la tecnología. Internet y las redes
sociales son sólo herramientas de comunicación y amplifcación, pero no son un fin (ni una moda)
La tecnologia nos permite hacer cosas de las que antes no éramos capaces
Comprender al nuevo modelo de paciente requiere conocer las herramientas que lo hacen posible.
Hospitales , profesionales y Centros de Salud deben “apropiarse” de estas herramientas.
Privacidad, transparencia, reputación y seguridad van a ser palabras clave para los ciudadanos del siglo XXI.
1http://nuevastecsomamfyc.wordpress.com
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Y para encontrar un montón de recursos. . .
http://wikisanidad.wikispaces.com
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