LA MENTE DEL ESTRATEGAKenichi Omae

Melisa Heras EspinozaAlbert Gómez Hernández

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOFACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO

1.- Objetivo del libro

El objetivo del libro es proporcionar una serie de indicaciones e ideas que puedan ayudar a desarrollar la mente creativa del estratega, de manera que las ideas de negocios que alcanzan el éxito no provienen exclusivamente de un análisis riguroso, sino de la innovación. En suma, de las nuevas ideas.

  Explora las maneras en que el pensamiento estratégico puede

utilizarse para desarrollar estrategias de negocios más poderosas.

Punto de partida: Análisis

Análisis del carácter particular de cada elemento en una coyuntura dada y reestructurar esos elementos en la forma más ventajosa.

•Para resolver un problema es vital, que éste se formule de manera que facilite el descubrimiento de la solución.

•Dividir el problema en partes constitutivas, descubrir el significado de estos componentes y ensamblarlos para maximizar sus ventajas.

•Identificar las restricciones que definen nuestras probabilidades de éxito. Realidad-Receptividad-Recursos

Pensamiento creativo

La creatividad no puede enseñarse pero si puede aprenderse. Para logarlo es necesario identificar y estimular costumbres y condiciones que nutren la creatividad.

Condiciones para la creatividad• Carga Inicial• Antena Direccional• Capacidad para tolerar la estática

“RESPUESTAS REALISTAS A SITUACIONES CAMBIANTES”

3.- Un ejemplo que demuestre la aplicación del libro a la estrategia empresarial

¿Puede mejorarse el

nivel de servicio?

¿Se requiere

inversión de recursos?

¿Las autoridades consideran el gasto?

¿Puede mejorarse el

servicio?

Buscar fuentes de financiamiento

Rediseñar procesos con

métodos de mejora y reingeniería

Analizar por procesos el

servicio

Círculos Vicios

Radicales

¿Son viables los programas

de capacitación?

¿Se puede reubicar al personal?

Llevar a cabo la capacitación

Llevar a cabo campañas de

sensibilización

Reubicar personal de acuerdo perfil

Supervisar prestador de

servicio

SI

SI

SI

SI

SI

NO

NO

NO

NO

NO

Aplicar reingeniería a los procesos de

logística

NO

SI

3.2 PLAN DE ACCIÓN

DESVIACIÓN PLAN DE ACCIÓN

Falta de administración del Recurso Humano

Desarrolla e implementar el proceso de reclutamiento y selección.

Elaborar un programa de capacitación y desarrollo del personal enfocado al cliente.

Falta de dirección en la logística de los procesos

Aplicar reingeniería a los procesos de logística. Aplicar metodologías de calidad (5´s, Kaizen) para hacer

procesos eficientes y agregar valor. Definir y delimitar los procesos, estableciendo su

métrica y su método de medición. Definir la ruta crítica del servicio. Establecer procesos para recepción de pacientes del

interior de la república.

Falla en el esquema de procesos

Estandarizar bajo el esquema de procesos todos los procesos y actividades relacionadas para el servicio ambulatorio.

En los procesos incluir todas las variantes del servicio.

Falta de flexibilidad en la normatividad Descentralización normativa.

Falla en cumplimiento de procesos Implantación y seguimiento a los procesos

estandarizados

Falta gestionar los recursos y capacidad instalada

Determinar la capacidad instalada y la capacidad utilizada.

Presupuestar los proyectos de infraestructura previo análisis costo- beneficio.

4.- Principal aportación del libro para el diseño de estrategias empresariales  Las mejores decisiones no serán aquellas que se tomen al sentir del momento, sino aquellas

que nos lleven a estrategias asertivas que tomen de raíz el problema después de una búsqueda y clasificación de la causas.

 

El ejercicio del pensamiento estratégico aplicado para la determinación del punto crítico, nos ha llevado a un análisis profundo de las causas y comportamiento de un fenómeno, permitiendo crear soluciones basadas en una estrategia y no en un sentir.

No existe estrategia perfecta, sin embargo una buena estrategia permite ganar terreno de forma significativa a sus competidores a cambio de un costo aceptable.

Combinación del método analítico con la elasticidad mental = PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

 

En relación al problema expuesto con anterioridad, el método resulta sencillo y fácil de comprender, llevándonos a la conclusión que para el Hospital de Tercer Nivel de Especialidad, la estrategia debe ser enfocada en la reingeniería y adecuación de sus procesos logísticos, en la competencia de su personal y en la estandarización de procesos.