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LA HISTORIA DE UN VIAJE

Acontecimientos iniciales

El desafío y la oportunidad de aportar al país

Apertura al ecosistema

UN CAMINO DE ACCIÓN: METODOLOGÍA

1. Escuchar lo emergente

2. Aproximación sistémica

3. Centrado en la persona

4. Colaboración

5. Territorialidad

6. Sostenibilidad

AD PORTAS DE UNA SEGUNDA OLADE INNOVACIÓN SOCIAL

REFERENCIAS

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de economía y gestión. El contacto realizado desde países como Colom-bia, Panamá y Bolivia para crear la-boratorios a semejanza del CoLab, es un reflejo de que en el área de la inno-vación social estamos realizando un impacto real, contribuyendo no solo al desarrollo de nuestro país, sino tam-bién al resto de los países de la región.

Es un honor para mí compartir con ustedes este libro y estos videos. Es-pero que sean un aporte para futuras iniciativas innovadoras y sustentables.

Para la Facultad de Ciencias Econó-micas y Administrativas es un motivo de orgullo que el CoLab sea parte de nuestra Escuela de Administración. Desde su creación, el laboratorio ha ido abriéndole un espacio a la innova-ción social dentro de nuestra comu-nidad, llevando esta temática a cursos de pregrado y a los distintos progra-mas de postgrado que ofrecemos. Que el Colab sea parte de nuestra Facultad no es algo aleatorio. Hoy, los nuevos modelos de empresa exigen la aplica-ción de la economía y la administra-ción para enfrentar los desafíos socia-les, ambientales y económicos de hoy.

Nuestra Facultad aspira a ser un refe-rente en América Latina en las áreas

José Miguel Sánchez CallejasDecanoFacultad de CienciasEconómicas y Administrativas

aquí presentamos es un testimonio ví-vido de la contribución que este gran equipo profesional ha hecho y sigue haciendo en el desarrollo de metodo-logías, conceptos y buena prácticas, en un ámbito clave para recuperar la capacidad de confiar, crecer y dar sentido al trabajo productivo.

Felicitaciones a los autores, mucho éxito para ellos y para los innovado-res sociales de hoy y de mañana, a quienes esta publicación está dirigida.

En tiempos de alta tensión social y desconfianzas generalizadas, la fuer-za con que están surgiendo en Chile la innovación y el emprendimiento social, es motivo de esperanza y op-timismo. No creo que sea exagerado afirmar que ambos constituyen hoy, los pilares más visibles del debilita-do liderazgo que Chile desarrolló en América Latina en las últimas décadas.

Es motivo de gran alegría y todo un orgullo para nuestro Centro de In-novación, albergar en nuestro espa-cio a CoLab UC, iniciativa que se ha ganado el merecido reconocimiento de instituciones privadas y públicas, nacionales y regionales. El libro que

Alfonso Gómez MPresidente EjecutivoCentro de Innovación UCAnacleto Angelini

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temerario, máxime si, además, con-sideramos como punto crucial el ir testeando dichas intuiciones y pro-pósitos y si buscamos aprender del mismo proceso que vamos abriendo. Esta historia vale la pena contarla porque nos narra cómo se fue dando ese testeo y cómo fueron revelán-dose esos aprendizajes. Y cómo, en definitiva, los actores de esta histo-ria fueron cultivando una escucha y un lenguaje que fue haciendo que el camino fuese más rico y fecundo.

¿Por qué esto es tan importante? Pues, porque es así como un método y un estilo determinados pueden ir surgiendo. El término método viene del griego y significa “camino a se-guir”. Por eso decimos que alguien o un grupo tiene método cuando percibimos que una cosa les lleva a la otra y que ese camino se expresa inteligentemente. La palabra estilo, por su parte, viene del latín y anti-guamente aludía a la herramienta que se ocupaba para escribir. Con el tiempo la herramienta quedó en el segundo plano y comenzó a de-cirse que se tenía o no se tenía buen estilo para escribir, esto es, se tenía o no se tenía una buena forma en el

Hay historias que valen la pena contar. Esta es una de ellas. Y no se malentienda, narrar tales historias, y ésta en particular, tiene mucho menos que ver con destacar el pro-tagonismo de sus actores, y mucho más con intentar dar cuenta de un proceso en el que los individuos y los equipos se vieron envueltos sin tener claridad hacia dónde podía llevarlos. ¿Irresponsables? ¿Teme-rarios? Nada de eso. Y ahí, justa-mente, estriba la diferencia, la gran diferencia, entre los aventureros y las personas que se arriesgan en un proceso que lo viven como aventura. Para estas últimas las intuiciones y los propósitos son cruciales, más, ellas saben en algún lugar de su exis-tencia que los acontecimientos, lo inesperado, los obstáculos e inclu-so los fracasos, suelen tener tanto o más fuerza e importancia reveladora que nuestras ideas. Habitamos distintos mundos: el de la Universidad, el del emprendimiento e innovación, y aquel de lo público, entre otros. Arrojarnos con ciertas intuiciones y propósitos a explorar lo que emerge en cada uno de ellos no tiene nada de irresponsable y de


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escribir. Y hoy cuando decimos que una persona o un equipo tiene esti-lo, queremos decir que se nos apare-cen con una forma determinada que nos llama la atención porque marcan cierta diferencia. Y si descompone-mos esa impresión veremos que lo que nos sorprende es su visión de la sociedad, sus modos de comportar-se, y el contagio que provocan sus estados de ánimo.

Esta historia vale la pena contarla porque narra la conformación de un método y de un estilo. Y en ese proceso de conformación el lenguaje que lo fue expresando se fue modu-lando, se fue haciendo más inteligi-ble, más profundo y más difundible. Y para que esto sucediera no hubo apuro, no les ganó la ansiedad por al-canzar un lenguaje seguro. Nada de eso. Este equipo optó por no impo-nerse definiciones, por dejar que las experiencias que se les desplegaban ante los ojos les fueran hablando, para luego nombrarlas y pensarlas. En ese sentido este equipo más que buscar una metodología habitaba en una fenomenología. Iban aperci-biendo qué les decían los diversos fenómenos que vivían y ahí pensa-ban y reflexionaban, dejando que siguieran apareciendo pistas, seña-

les. Por eso la metodología que iban descubriendo consistía en ciertos principios para la acción.

Es curiosa nuestra condición huma-na. Paradojal podríamos decir. Los protagonistas de esta historia, cuan-do se hicieron conscientes que po-dían comunicar una cierta metodolo-gía, no quisieron que ésta se tomara como un modelo y menos como una receta. Insistieron en el hecho que una metodología lo que más puede hacer es compartir ciertas pistas, ciertas señales para el propio cami-no que puedan tomar otros. Son algo así como las chapas de anclaje en la escalada puestas por un montañista que ya pasó por ahí y de la cual te puedes apoyar pero los siguientes pasos son tuyos, solamente tuyos.

Más arriba dijimos que todo “camino a seguir” parte con ciertas intuicio-nes y propósitos. A este equipo la intuición les decía que todo proyec-to, todo emprendimiento debía par-tir por un dibujo, por un borrador que con el tiempo se podía comple-tar y mejorar. El primer dibujo tenía por cometido capturar una observa-ción dinámica del problema o desa-fío y de sus distintos componentes. De hecho no era raro, más bien era


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la costumbre, conversar con el líder de este equipo, Sebastián Gatica, y de pronto darse cuenta que junto con escucharte él dibujaba lo que iba escuchando. La segunda intuición principal de este grupo tiene que ver con la convicción que les decía que solos, encerrados en ellos mismos, no iban a llegar muy lejos, lo que puesto en positivo se traducía en que existían otros con búsquedas parecidas. Con el tiempo verían que la primera intuición, una vez que el lenguaje fue haciendo in-teligible la experiencia, comenzó a tomar el carácter de diseño, y la se-gunda, muy rápidamente tomó los ribetes de la preciosa colaboración.

También dijimos que este equipo contaba con ciertos propósitos. Lo cierto es que al comienzo estos tam-bién tenían la categoría de intuicio-nes teñidas por un estado anímico que era una mezcla entre el “algo huele mal en Dinamarca” de Hamlet y “hagamos de esto una oportuni-dad, pero que sea distinta a las que parecen ser más de lo mismo”. Esto respondía a una fuerte contingencia generacional de fines de los noventa: la exigencia de reaccionar ante los dolores que había ido dejando el mo-

delo de desarrollo que ha imperado en Chile y en gran parte del mun-do, haciéndolos visibles. Particular-mente Sebastián estaba tomado por tal condición anímica. Había dado buenos años de su vida, y con gran entusiasmo, a un movimiento que terminó constituyéndose en funda-ción: Un Techo para Chile. Junto con estos aprendizajes e inquietudes se fue al extranjero con la convicción de que esa no era la única respuesta. Tampoco lo era la mera reflexión y producción académica tal cual la había conocido en el mundo de las universidades en Chile. Había que buscar otro camino.

Miró para los lados, incluso cuando estaba estudiando en el extranjero, y vio que otros tenían la misma in-quietud y que a todos les habitaba la convicción de volver a su país para hacer algo, sin que supieran qué. Es-tas convicciones, eso sí, tenían un denominador común: emprender e innovar con un propósito social. Y así, sumarse y contribuir a lo que pareciera ser un cambio en el pa-radigma de desarrollo. Este sería el propósito que inspiraría a los prota-gonistas de este viaje.


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Como no estaba en sus planes con-vertirse en revolucionarios, ni pre-tendían golpear, ni dar vuelta ningu-na mesa, la conceptualización de su estilo fue tomando formas disrup-tivas que cumpliesen con dialogar con lo establecido y moverlo hacia posibles cambios. Lo que se fue ex-presando como una permanente tensión con los sistemas estableci-dos y la posibilidad de hackearlos para ir provocando los cambios que pudieran ir adecuándolos y hacién-dolos responder mejor a los desafíos de nuestra época. Esto porque inte-lectual y críticamente percibían, en la relación con los distintos actores, que el modelo no funcionaba lo bien que indicaban las teorías y que era esperado por todos.

Esto último marcó un punto cru-cial en el camino de Sebastián y del equipo. Más si su background inte-lectual no provino de un estudio convencional y economicista de la innovación sino del pensamiento filosófico, que se pregunta crítica-mente por las bases conceptuales de cualquier propuesta. Esto también los llevó a visitar pensamientos que promueven alternativas territoriales y disruptivas respecto de lo clási-

co que normalmente aprendemos en las carreras universitarias tra-dicionales. Lo que los situó en un hábitat muy distinto al de muchos emprendedores e innovadores que son formados en el diseño e imple-mentación de herramientas y que no consideran la importancia del com-ponente político que tiene cualquier innovación. Así se desmarcaron de esa concepción moderna, mecani-cista e ingenua políticamente, y se comenzó a mover en aquella que concibe al ser humano como ser-en-un-mundo de posibilidades, que pueden ser más ricas y abiertas o más pobres y limitadas. Concebir-se en un mundo de posibilidades con otros les fue enseñando a leer cómo nuestros propósitos chocan con escollos ideológicos, con creen-cias, con posturas, con intereses, y cómo los de otros también lo hacen con los nuestros.

La componente política de cualquier proyecto y sobre todo si es de in-novación se les comenzó a apare-cer. Ella comenzó a ser parte de esa fenomenología compartida por el equipo. Y con el tiempo el lenguaje y la acción fueron modulando esta componente como estrategia. Inte-


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lectualmente comenzaron a pregun-tarse más críticamente acerca de los fundamentos que tenían las distintas proposiciones y proyectos. Y se die-ron cuenta que la innovación enten-dida convencionalmente no estaba en la discusión respecto del desarro-llo y de la construcción de país, ella no hacía más que formar parte de la misma orquesta del modelo. Había, pues, que hackearla también. Había que promover la Innovación Social. Esto, sin duda, los ponía en un lu-gar disruptivo, distinto, y al mismo tiempo tremendamente válido y ne-cesario de recorrer.

Sí, vale la pena narrar esta historia porque ella trata acerca de unos jó-venes que se arriesgaron en un ca-mino a seguir, fueron creando un estilo que buscó mantenerse recep-tivo a los distintos acontecimientos que les aparecieran en su camino y que les permitieran no sólo actuar, sino reflexionar. Y con todo esto nos presentan hoy un viaje de co-cons-trucción de un laboratorio y su mé-todo entendido como una aventura de colaboración y aprendizaje, todo ello, con un propósito: el hackear distintos sistemas.

Acontecimientos iniciales. La dife-rencia entre un hecho y un aconteci-miento es sideral. Que el alumbrado público se encenderá con el crepús-culo es un hecho. Que saliendo de mi oficina me encontraré con gente es un hecho, que de pronto aparez-ca un amigo perdido en el tiempo y que pensé que nunca más lo vería, es un acontecimiento. Los hechos son para todos y para nadie. Los aconte-cimientos hacen que el mundo que estamos viviendo ya no pueda ser el mismo después que suceden. Se abre otro mundo. Eso le pasó a Sebastián Gatica el 31 de agosto del año 2010, como a eso de las once de la mañana. Había lo-grado que el Director de la Escuela de Administración UC, Andrés Ibáñez, lo recibiera. Hasta ahí todo se movía como un hecho más. Sin embargo, el Director se la jugó por Sebastián. Éste no tenía aún grado de Doctor y las temáticas que intentaba abordar aún eran lejanas a la facultad y a la rea-lidad nacional. Pero algo le dijo que valía la pena contratarlo. Así a Se-bastián se le abrió un nuevo mundo, y por de pronto tenía que dedicarse a lo que el Director le había exigido: diseñar un curso que respondiera a esa idea que le había presentado.

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profesor y estudiantes, en el marco de buscar cómo aportar al país, tenía que resultar una buena cosa.

De hecho así fue. Este curso fue el motor para crear el Laboratorio de Innovación Social CoLab UC, un espacio que en un comienzo se de-nominó “Iniciativa de Innovación Social”, pues cobró vida gracias a la interacción entre los estudiantes y el profesor. Con el paso de las clases, se dio cuenta que ellas mismas podían ser acontenciales. El profesor pre-para sus clases, tiene una guía, unos contenidos, pero cuando está en medio de ella y las preguntas de los estudiantes lo sacan de su programa, se tomen rumbos diversos, entrando

El curso Laboratorio de Innovación y Emprendimiento Social apareció en la malla del año 2011 con la prome-sa implícita de responder a la nece-sidad latente de los estudiantes de poder poner en práctica las capaci-dades y habilidades que estaban ad-quiriendo en las demás asignaturas para generar cambios positivos en la sociedad. “En Chile siempre ha habido un fuerte compromiso social, entonces surgió la idea de crear un ramo que cumpliera con lo que bus-caban los estudiantes”, declararía Se-bastián Gatica. Pero para Sebastián, este curso era más bien como un acontecimiento que le permitía in-tuir que ése era el camino que quería recorrer. Que de la aventura entre

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en una conversación creativa, todo eso va abriendo también un nuevo mundo. Sebastián se dio cuenta que era eso lo que tenía que provocar y facilitar como profesor. Preparar sus clases para que fueran acontecimien-tos. Esto él podía diseñarlo, mas no controlarlo. Sin embargo, comenzó a entender que su responsabilidad como académico era generar la clase como condición habilitante para la creatividad de sus alumnos y para la de él mismo como profesor.

Así surgió CoLab UC. La idea e im-pulso inicial fue de Sebastián, pero él sabe que su desarrollo está en ese espacio habilitante de experimen-tación. Luego se sumaron algunos estudiantes que co-impulsaron esta iniciativa, entre ellos Waldo Soto y Gabriela Carrasco, quienes –a pesar de que en ese entonces todavía eran alumnos de la Escuela de Adminis-tración UC– lo ayudaron a diseñar y concretar este sueño. “El nombre nos define mucho, prácticamente nos tatuamos la palabra colabora-ción. El hecho de que seamos un la-boratorio es muy potente también, pues el diálogo con el caos diario, con la experimentación, es parte de lo que somos”, señala Waldo Soto.

Ahora, si tomamos el aspecto meto-dológico de este tiempo inicial, sin duda, hay que poner la vista en el principio para la acción que es dise-ñar espacios habilitantes. Tenemos que considerarlos y darles tremenda importancia y valor. El diseño de es-tos espacios es metodológicamente fundamental. Y si se toma debida cuenta de lo que aquí sucedió, el es-pacio tenía su razón de ser en ya que tomaba en consideración las preo-cupaciones y los deseos tanto de los estudiantes como del profesor. Es decir, metodológicamente las preo-cupaciones tienen que encontrarse y es ahí donde se abre realmente un espacio vital. Y por último está el diseño de los encuentros para que estos puedan ser fecundos y acon-tenciales. Cuestión que no se pue-de ni asegurar, ni controlar, pero sí preparar y diseñar adecuadamente. Y por supuesto buscar aprender de los aciertos y de los errores.

Acontecimientos Iniciales | LA HISTORIA DE UN VIAJE

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El desafío y la oportunidad de apor-tar al país. Consecuente con el pro-pósito de aportar al país había que buscar relaciones que ayudaran a ello. Se ofrecieron algunas asesorías para el sector privado, se publicaron algunas reflexiones, y se buscaron articular distintos actores al exte-rior e interior de la universidad. Sin embargo, fue otro el acontecimiento que marcó el rumbo.

En el año 2011 el Ministerio de Economía a través de su División de Innovación publicó la licitación de un estudio para que diera cuen-ta del fenómeno compuesto por las iniciativas de Innovación Social y se preguntará por el papel que le cabía al Estado en ese contexto emergen-te. El profesor Sebastián Gatica y su equipo, en nombre de la Escuela de Administración UC, concursó en la licitación y se la adjudicó. Y como re-sultado se publicó el documento “La Innovación Social en Chile y el rol del Estado en su desarrollo” (2012).

El estudio tuvo varios aspectos re-levantes que son dignos de conside-rar. En cuanto al equipo mismo, para enfrentar este hito clave respecto de la noción de Innovación Social

en Chile se buscó construir una mi-rada interdisciplinaria e intersecto-rial, involucrando a practicantes y académicos. Todo esto fue motivo de discusión, diseño y aprendizaje. Ahora, el estudio en sí mismo tiene varios aspectos destacables meto-dológicamente hablando. En primer lugar aborda la historicidad de este fenómeno. Y lo que nos está dicien-do con eso es que toda innovación se constituye a partir de lo que exis-te, es decir, nada surge de la nada. El estudio muestra cómo han existido en nuestro país innovaciones socia-les que sin tener ese nombre crearon valor social nuevo. Lo segundo es que hace un recorrido global tanto por definiciones académicas de este fenómeno emergente, como por ini-ciativas, proyectos e instituciones de financiamiento y de fomento. El estudio en cuestión situó a este equipo como un referente impor-tante en la emergente temática de la Innovación Social. Lo interesante es que asociado a ello, junto con apa-recer como un referente académi-co, no dejaron de lado la constante búsqueda de enfoques disruptivos y aproximaciones sistémicas. Esto úl-

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timo tuvo una gran importancia para el equipo. Lo que se vio ratificado el año 2015 cuando el Consejo Nacio-nal de Innovación para el Desarro-llo (CNID) solicitó al mismo equipo realizar la actualización de dicho tra-bajo. “Con esto nos dimos cuenta de que estábamos cumpliendo un rol dentro del ecosistema nacional en cuanto a las políticas públicas en Chile”, dice Sebastián. No sólo eso. El equipo lo que hizo fue ratificar su valor diferencial. Rápidamente con su contraparte del CNID se dieron cuenta que ya no podían redactar un estudio como el anterior. Por una parte el ecosistema de Innovación Social no sólo había crecido sino que demandaba un diálogo diferente. Y, por otra, el equipo había madurado y estaba en condiciones de respon-der a un estudio que demandaba ma-yor reflexión que el primero.

De esta forma, el comienzo de esa madurez del equipo se hizo patente el año 2012 cuando la Iniciativa de Innovación Social dio el paso para transformarse formalmente en Co-Lab UC, el Laboratorio de Innova-ción Social de la Pontificia Univer-sidad Católica de Chile, apuntando a convertirse en una fuerza cataliza-

dora del ecosistema, investigando, formando y aprendiendo en terreno sobre el cambio de paradigmas, o como el equipo lo plantea: hackear sistemas. “En esta etapa, nos dimos cuenta de que era tiempo de con-tar lo que estábamos haciendo, de volvernos más propositivos y de relacionarnos con otros actores. También era momento de crecer y constituir un equipo más grande capaz de sostener este propósito”, dice Gabriela Carrasco.

Apertura al ecosistema. La apertura es fundamental. Sin embargo no hay que negar, ni dejar de reconocer el desde dónde se está situado en el mundo. En el caso de CoLab UC era, y es, la Pontificia Universidad Cató-lica de Chile. Esto sin renunciar al propio sello. En este sentido CoLab UC realizó un trabajo doble, intentar aportar desde su impronta a una, por pequeña que fuera, transformación de la Universidad; y aprovechar las espaldas que una entidad así podría ofrecerle. Esto, con el tiempo, Co-Lab UC lo ha ido percibiendo y ex-presando como una sana tensión: la de ser disruptivo en un espacio convencional. Y los frutos han sido buenos, para ambos.

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CoLab UC ha sido pionero en la for-ma en que las universidades deben vincularse tanto con los estudiantes, como con el medio, generando cono-cimiento aplicado y potenciando el desarrollo sostenible. Siguiendo esta lógica, el Laboratorio busca transfor-mar la manera en la que la universi-dad se aproxima a las problemáticas que afectan al mundo hoy en día. En un intento por ser receptivos, escuchar, entender lo que estaba pasando alrededor –y, definir cuál era el papel que cumpliría en el eco-sistema que estaba tomando forma en Chile–, un proyecto clave fue La Escuela de Innovación Social (2014 y 2015). La Escuela fue un programa educativo que buscaba ser un espa-cio extracurricular para la forma-ción de agentes de cambio social.

Primero se realizó en Santiago, pero luego la Universidad Católica

del Norte, junto a la Universidad de Antofagasta y la Universidad Santo Tomás replicaron el modelo dictando un curso electivo entre las tres instituciones. En total, se han graduado más de 200 agentes de cambio, participado más de 10 universidades de Chile, con repre-sentantes de más de 15 carreras. La puesta en marcha del proyecto les permitió evaluar las oportunidades que ofrece la Innovación Social para el desarrollo de Chile.

En otro esfuerzo por articular el ecosistema el 2014 se comenzó a desarrollar Minka. Este proyecto colaborativo entre Ashoka, la Pon-tificia Universidad Católica de Chile, la Universidad de Chile y la Univer-sidad del Desarrollo tiene por objeti-vo aportar a la formación de agentes de cambio y líderes en Innovación Social desde las universidades. Se organizaron sesiones regionales y tres encuentros Ashoka U Minka; los primeros dos se realizaron en Santiago en 2014 y 2015, mientras que el último se trasladó a Valparaí-so en 2016, al que se sumaron otros actores del ecosistema como Corfo, Laboratorio de Gobierno, Fundación Colunga, Fundación Minera Escon-

LA HISTORIA DE UN VIAJE | Apertura al ecosistema

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dida, Universidad Técnica Federico Santa María y Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. Habitar en instituciones, como una universidad, puede ayudar a aguzar el sentido político, y, por lo mismo a cultivar un ánimo estratégico. Todo lo cual ayuda a afinar y a enriquecer lo metodológico en las propuestas de innovación sobre todo cuando és-tas se dan cuenta que el componen-te político es inevitable si se quiere pasar de una cosa a otra, de un es-tado a otro. Cualquier innovación supone un cambio en el escenario, y mientras más social sea éste, más componente político tendrá.

De esta forma, CoLab UC lograba una apertura hacia el ecosistema de innovación y emprendimiento en

Chile, el cual está principalmente centralizado en Santiago. Es por esto que los siguientes pasos se centraron en traspasar las fronteras regiona-les para, de esta forma, enriquecer la mirada. Como ya es sabido am-pliamente, si existe una deuda y una brecha a acortar, esa es la des-centralización. El Laboratorio tenía clara esa brecha. Así es que buscó cómo abordar y profundizar junto a otros, de otras regiones, los nuevos paradigmas que la Innovación Social nos plantea. En este escenario, dos procesos han sido muy importan-tes en la historia de CoLab UC: los acompañamientos realizados a las regiones de Antofagasta y de Aysén. En la Región de Antofagasta contri-buyó acompañando y asesorando a organismos públicos y privados en

Apertura al ecosistema | LA HISTORIA DE UN VIAJE

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profundizar sus lógicas organizacio-nales, redescubrir sus propósitos y apoyar el ecosistema de emprendi-miento social de la región. Además, CoLab UC participó en la ideación e implementación –junto a otros acto-res– de la Mesa de Innovación Social de Antofagasta (2016), la primera en Chile. Por otra parte, desde el año 2015 el Laboratorio ha participado de distintas instancias en la región de Aysén principalmente asociadas a la implementación del programa piloto “Prototipos de Innovación Social de Corfo”. Este proceso le permitió a la región aproximarse al fenómeno de la Innovación Social, y junto a ello, ser la región pionera en implemen-tar estos instrumentos de fomento impulsados por el Gobierno. Poco a poco el Laboratorio comenzó a interiorizarse en distintos temas en los cuales hacía sentido adoptar otra perspectiva, tal fue el caso de la pesca artesanal sostenible en Chile. En respuesta a la sobreexplotación de los recursos marítimos y el pro-blema social detrás del rubro, nació Protejamos lo Nuestro (2014), un marco metodológico para la imple-mentación de un acuerdo de abas-tecimiento –apoyado por Corfo y

la Subsecretaría de Pesca–, que propone contribuir a recuperar las pesquerías chilenas y avanzar hacia la sustentabilidad.

Ha sido un camino lleno de satisfac-ciones, aunque no exento de dificul-tades. La evolución del Laboratorio al alero de la Facultad Ciencias Econó-micas y Administrativas UC y, además desde 2014, del Centro de Innovación UC Anacleto Angelini, ha permitido que CoLab UC se sume a diversas ini-ciativas y proyectos, con el sueño de seguir hackeando sistemas para un desarrollo más sostenible, tanto en Chile como en Latinoamérica. Es así como el siguiente paso parecía natu-ral, ampliar nuestra mirada hacia lo que ocurría tanto en América Latina como en el mundo entero, enrique-cernos y aprender de ello y, a la vez, comunicar nuestro método, estilo y visión hacia nuevos públicos.

CoLab UC ha proyectado su traba-jo más allá de nuestro país. Desde el inicio se percibieron como par-te de un emergente movimiento internacional que asumía desafíos socio-ambientales globales. Esto, sin duda, ya se le había hecho patente a Sebastián y a muchos otros jóvenes

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en América Latina dada su partici-pación en la fundación Techo. Pero fueron las primeras iniciativas del CoLab UC las que se lo señaló más aún. Primero fueron las asesorías a distintas entidades públicas y agen-cias multilaterales, sus aportes de comprender el mundo de la univer-sidad y su vinculación con el medio, y su trabajo de acompañamiento al surgimiento de la figura de las Em-presas Sociales y Emprendedor So-cial en la región. Con el tiempo, sus trabajos apuntarían a promover ya directamente la articulación y fo-mentar la colaboración entre estos distintos actores.Es así como un hito clave que da cuenta de la participación del CoLab en el debate de políticas públicas a nivel global, es la participación de su Director en el Foro Mundial de In-novación Social “Public Policies for Building Social Innovation Ecosys-tems: Roadmap for 2020”, realizado el 2015 en Lisboa. En dicha ocasión, ante más de 400 asistentes, compar-tió la experiencia adquirida a través del trabajo e investigación en el La-boratorio, además de su rol como asesor de gobierno en políticas pú-blicas y en organizaciones multilate-rales en Latinoamérica. Para Sebas-

Apertura al ecosistema | LA HISTORIA DE UN VIAJE

tián y el CoLab UC esta experiencia significó la posibilidad de conver-tirse en actores relevantes, activos y facilitadores en el ecosistema de Innovación Social internacional.

Por otra parte, ya que comprender el mundo de la universidad se había vuelto una prioridad dado el avance que ha tenido el movimiento de la Innovación Social en las entidades de educación superior y entre los mismos estudiantes, las propias au-toridades universitarias comenzaron a reaccionar. Es por esto que la red International University Association organizó un evento en Montreal en 2015, en el cual CoLab UC, mediante su director, compartió sus experien-cias y aprendizajes. Es así como, ante más de 80 rectores de distintas partes del mundo, se conversó acerca de este movimiento emergente entre estu-diantes y profesores, cómo abordar-lo y dar respuesta a las interrogantes presentes y futuras.

Junto con las anteriores experiencias internacionales, se suma la invita-ción a participar del primer encuen-tro latinoamericano de Empresas B realizado en Medellín, Colombia en 2016. Esto debido al fuerte trabajo

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del Laboratorio en las temáticas de emprendimiento y empresas socia-les. Además CoLab UC y su director han acompañado desde el inicio a este movimiento y es por esto que su mirada y análisis fueron tan rele-vantes en una ponencia que plasmó los desafíos y oportunidades a los que se enfrentan tanto las empresas B, como las empresas híbridas en general en América Latina.

Finalmente, buscando promover di-rectamente la articulación intersec-torial en América Latina, es que el 2014 en Canadá CoLab UC partici-pa de la Summer School organizada

por la Social Innovation Exchange (SIX). En dicha instancia, junto con el apoyo del Banco de Desarrollo de América Latina (CAF), se co-organizó el primer workshop con referentes e impulsores de distintos sectores de iniciativas relevantes de Innovación Social en la región. De esta forma, este movimiento de Innovación Social que crecía orgánicamente como una red de colaboración en todo el mundo, daba sus primeros pasos en América Latina en el marco de la SIX con la participación activa del Laboratorio.

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de éstos que el equipo CoLab ha buscado ser flexible y creativo para experimentar e innovar con diver-sas herramientas en cada una de las iniciativas y proyectos en los que se ha involucrado1. Hablar de principios de acción sig-nifica referirse a un proceso inte-gral compuesto, entre otros, por la experiencia y sus aprendizajes. Es así como los principios de acción surgieron como revelaciones de un largo y aventuroso viaje.

1 El término herramienta realmente no hace jus-ticia a la experiencia, a la reflexión y al trabajo realizado por CoLab UC. Dicho término responde a un paradigma moderno racionalista que insiste con mirar al mundo desde la dicotomía Sujeto – Reali-dad, cuando CoLab UC más bien se inscribe en una fenomenología que da cuenta de un mundo de posibilidades en el que las personas estamos insertas e involucradas.

El lector se habrá dado cuenta que aquí se trata de algo más fundamen-tal que mostrar algunas herramien-tas que otros puedan ocupar. Para CoLab UC el camino recorrido y reflexionado se trata, en primer lu-gar, de un arrojo emprendedor que va dando cuenta de un conjunto de principios de acción. Y es a partir de éstos que las llamadas herramientas pueden tomar su lugar y sentido. Di-cho de otra manera: son los princi-pios de acción, que a continuación desplegaremos, los que han permi-tido a CoLab UC estratégicamente lograr la misión que se ha propues-to como organización. Y es a partir

UN CAMINO DE ACCIÓN: METODOLOGÍA

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Lo crucial del futuro es que es incierto. Y los seres humanos

respondemos de muy distintas maneras ante la incertidumbre.

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que estas emergencias son las que van configurando de distintas mane-ras nuestro futuro y que para partici-par, hay que asumirlas críticamente, buscando inscribir el propio sello en eso inmenso que nos supera. Mientras más rápidos se presenten los cambios, más necesitamos escu-char lo emergente, acoger y poner atención a las señales que nos da el sistema en el que estamos insertos. Escuchar no implica un estado pa-sivo de percepción sino que impli-ca una interacción dinámica, activa y participativa (Cova, 2012). Estar alerta y dispuestos a escuchar las señales cuando éstas surjan, estar permeables al entorno y al ambiente y, en base a eso, co-crear el futuro. Pero, tal actitud no es suficiente, de-bemos deshacernos de los patrones habituales que guían nuestros meca-nismos mentales. Esto implica el de-sarrollo de una escucha generativa, para formar un espacio de atención en el que lo emergente se pueda ma-nifestar (Scharmer y Kaufer, 2013).

Escuchar lo emergente no es algo fácil, implica la instalación de nu-merosas capacidades y prácticas

Lo crucial del futuro es que es incier-to. Y los seres humanos responde-mos de muy distintas maneras ante la incertidumbre. Podríamos retru-car el conocido refrán y decir: dime cómo vives el futuro y te diré quién eres. Algunas personas se encierran en el presente, otras se fijan en el pasado, también existen aquellas que por todos los medios buscan contro-lar para minimizar las sorpresas, etc. Pero no hay caso: el dinamismo de nuestra vida en sociedad se las arre-gla para aparecer de manera incierta.

Ante tamaña realidad existe también una actitud que apuesta por ser más creativa y aliviadora: aquella que toma la vida como una aventura. Ejemplos hay muchos y en todos los campos, personas y equipos que se arrojan a vivir un proceso que, justamente porque supone riesgos, desarrollan una capacidad receptiva a lo que los diversos acontecimientos del mundo van mostrando. Es una capacidad que los hace estar atentos a lo que va emergiendo: nuevas ten-dencias y prácticas, nuevos lenguajes y pensamientos, nuevas tecnologías y nuevas maneras de lidiar con los desafíos de la vida, etc. Algo les dice

UN CAMINO DE ACCIÓN: METODOLOGÍA | Escuchar lo emergente

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que requieren de esfuerzos indivi-duales y colectivos. Como ya hemos dicho antes, para poder incorporar lo emergente, es importante escuchar y observar; a nosotros mismos, a otros y al conjunto de actores del ecosis-tema. Estar alerta a lo que emerge requiere de una forma diferente de prestar atención a nuestro alrededor: se parte por suspender los prejuicios y se opta por salir de uno mismo para escuchar y mirar desde lo colectivo, desde la periferia del sistema. Para que realmente podamos ser un aporte en lo que emerge, es ne-cesario encontrar esa grieta en el contexto en que nos encontramos, analizándolo y así saber cuáles son los espacios de acción con los que se cuenta. Pero sólo escuchar lo emer-gente, no implica cambio alguno con respecto a lo que pasa en el mundo real, en el sistema que habitamos, lo emergente debe cambiar nuestra forma de operar, por eso es que hay que iterar respecto a cómo se prac-tica y adapta lo que emerge.

Experimentando la escucha. En los caminos que CoLab UC ha empren-dido viaje, lo emergente se mani-fiesta como señales que brotan y se

expresan desde un territorio en el presente mostrando una tendencia de futuro. Es cuando un actor o un grupo de ellos indican que se apro-xima un cambio, un nuevo desafío o nuevas formas de abordar los que ya existen. El equipo CoLab UC ha de-sarrollado esta capacidad de manera integral para que se transforme en un verdadero principio de acción. La ha tenido presente en sus proyectos, en sus estudios y reflexiones. Si se les plantea la pregunta acerca de cómo trabajan, el máximo deno-minador común es que lo crucial es el camino que se emprende, y cómo en él se van tomando decisiones y se van generando aprendizajes. Ro-drigo Jordán, un reconocido mon-tañista chileno, ha llegado a la cima del Everest por las tres rutas que es posible hacerlo, y su mensaje central sigue siendo que lo más importante es el camino, no la meta.

Todos los integrantes de este equipo buscan estar preparados y atentos a los nuevos desafíos y oportunida-des que puedan resultar relevantes para la misión del Laboratorio. Esto se realiza, en parte, a través de la constante búsqueda de información


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y de la participación en charlas, conferencias y talleres que buscan abordar nuevas temáticas. Junto con esto, es necesario estar en contacto y entablar conversaciones con la ma-yor cantidad de actores del ecosis-tema que puedan entregar luces de lo emergente en distintos sectores.

La forma en que el equipo acoge los temas emergentes hoy no surgió de la nada: es fruto de una evolu-ción. En principio, el proceso fue inconsciente en la medida en que la capacidad de escucha o búsqueda de temas no estaba instalada en el equipo. Luego se tornó necesario ha-cer patente y consciente que todo el equipo debía estar atento a las opor-tunidades e instancias relacionadas y que se sumaba a lo que constante-mente traía a la mesa el director del equipo. La capacidad de escuchar lo emergente comenzó a ejercerse de manera constante permeándolos a todos. Y como decíamos más arriba el asunto no termina en la escucha. Cuando ya se ha escuchado lo emer-gente, es necesario acogerlo y estar dispuestos a que lo emergente mo-difique nuestras certezas. El equipo lo expresa con palabras simples y efectivas: “de esta manera nos in-

volucramos, proponemos un plan de acción y nos ponemos a trabajar sin dejar de preguntarnos e inter-pelarnos respecto de cómo estamos tomando lo emergente y cómo está cambiando nuestro proceder”.

Un nuevo mecanismo de financia-miento del sector social. CoLab UC tomó varias hebras de la innova-ción social porque esa madeja en su rodar parecía anunciar varios cambios. Entre ellos la necesidad de innovar en el sector público, de resolver los problemas de financia-miento del sector social y la falta de aplicación de lógicas de impac-to en estos sectores. Para esto, se requiere un trabajo colaborativo e intersectorial que permita abordar la creciente complejidad de los de-safíos socio-ambientales. Fue así como, junto con el Fondo Multilateral de Inversiones (Fomin), quisieron explorar la viabilidad de un nuevo modelo de financiamiento del sector social que estaba surgien-do con fuerza en Europa: los Bonos de Impacto Social. Esto condujo a realizar un primer estudio de explo-ración del contexto particular chi-leno a la hora de implementar este

UN CAMINO DE ACCIÓN: METODOLOGÍA | Escuchar lo emergente

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modelo de financiamiento en el eco-sistema local. Y con ello, publicar lo que sería un primer reporte respecto de los aspectos contextuales de un país latinoamericano como Chile.

En particular, los Bonos de Impac-to Social son un mecanismo públi-co-privado que surge en el Reino Unido para financiar la innovación en políticas públicas. El mecanismo funciona de tal forma que un priva-do financia la implementación de un programa social preventivo de, una o varias, organizaciones especiali-zadas con el fin de generar ciertos resultados, y al mismo tiempo el Es-tado se compromete a devolver la inversión más una tasa por el riesgo, pero sólo si se alcanzan los resulta-dos. En caso de que la intervención fallara, el financista privado asume la pérdida de la inversión.

Los objetivos que se dio CoLab en esta exploración fueron: identificar y comprender ciertas tendencias emergentes en el contexto particular de Chile, caracterizar a los actores clave y sus necesidades para la im-plementación del modelo, además de recomendar ciertas acciones que pudieran aportar al desarrollo de

“En Chile, como en buena parte del mundo democrático, más que vivir en una época de múltiples cambios, estamos observando un cambio de época. Esto traerá riesgos y desafíos, que probable-mente no hemos experimentado. En este sentido, creo que estar atento a lo que emerge, tanto las amenazas como las oportu-nidades, será más importante que nunca. Visualizar estas tenden-cias, anticiparse, co crear solu-ciones, adaptarlas al contexto es-pecífico local, será fundamental para transformarlas en oportuni-dades de cohesión, justicia social y mayor bienestar colectivo”.

Rodrigo MobarecConsultor de innovación y emprendi-miento social, y presidente de la Funda-ción Ciudadano Inteligente.


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este nuevo mercado o ecosistema en torno a los Bonos de Impacto Social. La elaboración de este documento permitió a CoLab UC investigar una temática mundial en boga, como es la búsqueda de financiamientos al-ternativos para el sector social. Jun-to con esto, tuvo la oportunidad de visibilizar y sensibilizar respecto a este nuevo mecanismo. Por último, le concedió la posibilidad de trabajar y seguir afianzando lazos con enti-dades tan importantes como el FO-MIN, Social Finance UK, y toda una creciente comunidad internacional asociada a este modelo, lo que sin duda sitúa a CoLab UC en el mapa internacional en materias de inves-tigación en Innovación Social.


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Hackear sistemas es más que una práctica: es un estilo,

y como tal no se adquiere de la noche a la mañana.

Aproximación sistémica | UN CAMINO DE ACCIÓN: METODOLOGÍA

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duce, elementos y relaciones. Todo aquello que no forme parte de estos procesos es el entorno del sistema. Así, junto con ser quienes producen sus propios elementos y relaciones, los sistemas se autoorganizan, es decir, son capaces de construir su propia estructura. Los sistemas so-ciales, en particular, están abiertos a su entorno en cuanto se encuentran adaptados a éste, y se desarrollan en una dirección “tolerada” por el mis-mo (Luhmann y De Giorgi, 1993). El equipo CoLab se ha nutrido par-ticularmente de la mirada de este sociólogo alemán que el filósofo Peter Sloterdijk destaca como uno de los mayores aportes interpreta-tivos de nuestra vida en sociedad, poniéndolo en la categoría de autor que inaugura un nuevo pensamiento y una nueva gramática para abordar lo social. “Luhmann tuvo que hacer valer en un largo proceso su intui-ción primaria de que, para estudiar de verdad los sistemas, es preciso tener con ellos la tolerancia de per-mitirles aparecer tal como son, sin reprocharles de su forma de ser o de funcionar y sin objetarles que no son lo que no pueden ser” (Slo-

La perspectiva sistémica ha ido to-mando cada vez más terreno en la discusión contemporánea. En el mundo de la innovación, los gestores de políticas públicas en distintos paí-ses para referirse a sus estrategias, dan por sentado la existencia de un sistema nacional de innovación. Y así también en otros campos: se ha-bla de sistema de becas, de salud, futbolístico, y se ocupa en solitario y con mayúscula para referirse al modo en que funciona el mecanis-mo mayor de nuestra vida en socie-dad: el Sistema, y algunos lo hacen para referirse a la hegemonía de lo económico. Es como si la moder-nidad tardía no nos dejará escapar del Sistema y que cualquier análisis estuviese obligado a considerar la realidad como sistémica. Esto por supuesto tiene grandes ventajas. Retruquemos nuevamente el conoci-do refrán: Dime a quién lees y te diré quién eres. Niklass Luhmann fue uno de los primeros autores en abordar temáticas sociales desde una pers-pectiva sistémica. Este autor entien-de los sistemas sociales en cuanto pueden distinguirse de su entorno. Un sistema se compone de, y pro-

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terdijk, 2011, p.71). Esto porque Luhmann, podría decirse que con-cede a las personas y a los sistemas, tomando el trabajo de Maturana y Varela sobre la autopoiesis, las “ma-terializaciones de una inteligencia en la que se puede observar desde el principio el doble movimiento de la autorreferencia y la alorreferen-cia”(Sloterdijk, 2011, p.75). Así la observación e interacción con lo emergente conlleva también para CoLab UC una percepción activa respecto de lo sistémico y lo diver-so del mundo de hoy. Si tomamos a la sociedad como un gran siste-ma, dentro de ella existen distintos y diversos sistemas en juego. Esto hace que los desafíos a los que nos enfrentamos hoy sean complejos, con causas y consecuencias multi-factoriales, haciendo difícil identi-ficar cuáles son los elementos invo-lucrados y cómo se relacionan entre ellos. Así, la manera más pertinente y conveniente para abordarlos es in-volucrándose desde una perspectiva eco-sistémica, en la que las relacio-nes entre actores, y de estos con sus contextos, y de los sistemas con sus entornos, dan las claves para com-prender las dinámicas y los cambios

en juego y las posibilidades para in-novar socialmente. Frances Westley, una de las pioneras en abordar las temáticas de Innova-ción Social a nivel global, plantea la relevancia que tienen las interac-ciones entre los distintos actores presentes en un ecosistema para el progreso de la innovación (2009; 2011). Sobre todo si un ecosistema es considerado como una unidad con actores interdependientes, que cumplen roles específicos en un contexto determinado. Más claro aún: según literatura reciente, los actores del ecosistema son descri-tos como hélices que dinamizan al motor al que pertenecen. En un comienzo se habló acerca de una triple hélice (Etzkowitz y Ley-desdorff, 1995), conformada por los sectores privado, público y socie-dad civil. A la que posteriormente se le sumó la academia para dar forma a una cuádruple hélice (Ar-nkil, Järvensivu, Koski y Piirainen, 2010). Finalmente, de acuerdo a la definición más actual (Hansson, Björk, Lundborg y Olofsson, 2014), y adaptada para el fenómeno de la Innovación Social en un trabajo del


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Laboratorio para darle macro a una primera política nacional en estas materias liderada por el CNID (Ga-tica, 2016), se podría hablar de una quíntuple hélice compuesta además por los emprendedores sociales. ¿Qué significa esto para CoLab UC? Según recientes autores (Grysz-kiewicz, Lykourentzou, Toivonen, 2016) un laboratorio de innovación, por definición, debe encargarse de prototipar soluciones radicales a retos sistémicos. Es por esto que, como Laboratorio de Innovación Social, CoLab UC reconoce la im-portancia de identificar los actores y roles claves en la definición del ecosistema de Innovación Social y así favorecer un enfoque sistémico.

Abordando los Sistemas. Todo sis-tema parece poseer dinámicas pro cambio y a su vez dinámicas que pueden obstaculizar estos y favore-cer el status quo. Así, la motivación de los emprendedores sociales, y particularmente la de un laborato-rio de innovación social, consiste en provocar, fomentar y apoyar los dinamismos de cambio en un siste-ma. De manera especial si éste no está generando buenos resultados,

o no está dando cabida a aquellos potenciales resultados que podrían crear valor para las personas. A la inmersión e involucramiento en ta-les dinámicas de cambio es a lo que CoLab llama “hackear sistemas”: se trata de entrar en ellos y modificar-los desde adentro en búsqueda de mejores resultados para todos. Esto no se hace en solitario, es indispen-sable colaborar con otros, con todos los actores del ecosistema. Hackear sistemas es más que una práctica: es un estilo, y como tal no se adquiere de la noche a la mañana. Para CoLab UC el proceso de incor-poración de una mirada sistémica y de un involucramiento en una di-námica de cambio respecto de los proyectos e iniciativas fue en un co-mienzo un acto inconsciente. Los proyectos se diseñaban y se lleva-ban a cabo sin tener esta perspectiva presente. No obstante, casi sin darse cuenta, cada uno de los proyectos comenzó a tomar en consideración a cada uno de los actores involucrados y a mirar cómo éstos buscaban gene-rar distintos cambios. Fue así como este proceso, desde la ideación hasta su puesta en marcha, pasó a ser más consciente. De esta forma, proyectos


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como Atrapanieblas en Coquimbo y Protejamos lo Nuestro comenza-ron a mostrar este estilo que hackea sistemas. Y en este último proyecto podemos observar de mejor manera cómo este laboratorio de innovación social lleva a cabo iniciativas sisté-micas hackeándolas desde dentro.

Para generar cambios sistémicos, CoLab UC ha ocupado principal-mente dos caminos. En el primero, se desarrollan proyectos e iniciativas que permitan acelerar una hélice en particular y que ésta, a su vez, sus-cite un efecto catalizador sobre to-das las demás. Un ejemplo de esto es Minka, un proyecto cuyo foco inicial si bien es la Academia, este sector, una vez acelerado y permeado por la Innovación Social, puede tomar acciones que impacten e impulsen al resto de los actores del ecosistema. El segundo camino, guarda relación con la intención de impactar a cada una de las hélices ya mencionadas en un mismo proyecto, tal es el caso de Protejamos lo Nuestro. La decisión de cuál es el camino a tomar dependerá de múltiples factores: las caracterís-ticas y componentes del proyecto, la temática, el contexto, los actores y sus dinamismos de cambio, entre otros.

“Si uno revisa los distintos am-bientes donde fue surgiendo la innovación desde lo público, se empieza a hablar del “sistema nacional de innovación”, …() y eso supone hacerse cargo de los múltiples actores que existen en ese sistema. () Yo prefiero refe-rirme a lo sistémico como “mira-da holística”, o sea, cómo pode-mos mirar de una manera junto con otros distintas iniciativas que están emergiendo, distintos pro-yectos y cómo los ponemos en contacto, cómo nos hacemos car-go de los desafíos.”

Juan Pablo ContrerasÁrea de Entorno y Cultura de innovación del Consejo Nacional de Innovación para el Desarrollo.


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Dinamizando el ecosistema de la pesca artesanal sustentable. Se ha dicho que la pesca artesanal en Chi-le, como oficio, se encuentra en un estado de desarrollo precario, que de mantenerse así acabaría por des-aparecer en el mediano plazo. Esto implicaría un daño a las comunida-des costeras en Chile que sustentan su vida a través de este oficio. Eso no es todo. Dijimos que los desafíos hoy son más complejos. A lo anterior hay que sumarle un dato fundamental: hoy nos encontramos en una situa-ción grave con respecto al estado de los recursos marinos, marcados por la sobreexplotación y el colapso de especies importantes para esta activi-dad como la merluza. Y como si fue-ra poco, agréguese lo siguiente: una insuficiente institucionalidad para la gestión, manejo y gobernanza del sector, que radica en un bajo cum-plimiento de la normativa existente.

Este desafío ha sido tratado por di-versos organismos con distintos en-foques; ha sido visto desde un punto de vista social, desde un punto de vista biológico-marino o desde un punto de vista comercial, más esas miradas no han podido ver bien al fenómeno en su integralidad. Prote-jamos lo Nuestro nace de la necesidad de encontrar una solución holística al desafío. CoLab UC se propuso, entonces, mirarlo desde una pers-pectiva sistémica. Así, se invitó a di-ferentes actores, de todas las aspas de la hélice, a la mesa: pescadores artesanales de diferentes partes del país, Walmart, cocineros, al Centro de Conservación Marina de la UC, a Fundación Chile y al Gobierno, a través de la Subsecretaría de Pesca. El objetivo fue crear un acuerdo in-tersectorial para avanzar hacia una pesca artesanal sustentable, creando


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incentivos de mercado y éticos para que cada uno de los actores cumplie-ra su parte en la cadena de valor de los productos de la pesca artesanal. El conflicto a abordar exigía un invo-lucramiento profundo con cada uno de los actores de esta hélice, además de la comprensión de las diferentes interacciones, causas y consecuen-cias de cada uno de los elementos de este sistema. Para ello CoLab UC tuvo que comprender a todos por se-parado y también en su relación con el resto, y comprender, además, el contexto general e histórico, pues la pesca artesanal es un oficio relevan-te en la idiosincrasia de nuestro país. Protejamos lo Nuestro se convirtió rá-pidamente en un acuerdo de buenas prácticas entre los principales acto-res de la cadena de valor, incluyendo a los consumidores quienes juegan

un rol importante a la hora de exigir un mejor manejo de los recursos pes-queros. Así, se empezó a transitar de una cultura de “pesca responsable” a una de “pesca sustentable”. Numero-sos actores se unieron en este com-promiso, sin embargo, queda mucho camino por recorrer. Hace falta, en específico, nuevas aproximaciones y miradas innovadoras que den res-puesta al desafío. Es por esto que, en un futuro se espera que Protejamos lo Nuestro pueda convertirse en algo más grande, en una plataforma de aceleración de iniciativas colabora-tivas para la pesca artesanal de nues-tro país, devolviendo a la sociedad en su conjunto y a los principales actores del sector, la responsabilidad sobre el avance hacia una pesca más sustentable.


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Hay una necesidad urgente de buenos líderes y la Innovación Social nos

da la posibilidad de poner énfasis en el trabajo con los agentes de cambio.

Centrado en la persona | UN CAMINO DE ACCIÓN: METODOLOGÍA

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en diseño, IDEO. Este enfoque de pensamiento se ha posicionado con fuerza en el mundo de la innovación y del emprendimiento, y él hace re-ferencia al proceso de diseño que busca dar solución a los problemas desde la mirada de las personas, empatizando fuertemente con ellas en todas la etapas del proyecto y así poder satisfacer sus necesidades. No obstante, CoLab UC piensa que es posible dar un paso más y por ello su invitación en este principio es a trabajar con y para el bienestar de todas las personas, entendiendo por sobre todo el potencial transforma-dor que existe en cada ser humano. Enfrentar cualquier proceso de In-novación Social no solo requiere de una atención especial a las necesida-des y sueños que tienen las comuni-dades y cada persona, sino también una disposición que nos permita tra-bajar con los propósitos particulares de esas comunidades y esas perso-nas. Según la cultura japonesa, todos tenemos un propósito en la vida, una razón de ser o vivir que en japonés se denomina ikigai para referirse a lo que da satisfacción y sentido a la vida. La búsqueda de ese propósi-

El clímax de la película Sully se da cuando el protagonista, el piloto del avión comercial que logró salvar de un terrible accidente amerizando en el río Hudson, minutos antes de rea-lizar esa maniobra pregunta si a la ecuación de las probabilidades se le había agregado el factor humano. Ese breve diálogo nos habla, de alguna manera, de toda la modernidad, de todo el proyecto moderno. El eco de la pregunta nos lleva a iterar la pre-gunta: ¿consideramos a las personas en nuestras ecuaciones, algoritmos y proyecciones? La innovación social lo que pretende en general es hacer-lo. Tener al factor humano desde el inicio y no soltarlo, porque entiende que así, y sólo así, se pueden dar las respuestas para que nuestros proyec-tos sean más sostenibles. Sin duda tal motivación y tal opción tienen una rica historicidad. Nada surge sin ninguna razón. Es posible encontrar referencias, por ejemplo, en el diseño centrado en el usua-rio, y en otras expresiones. Y si vol-vemos la mirada hacia lo actual lo encontramos en el human-centered design, concepto que ha sido amplia-mente difundido por la consultora

UN CAMINO DE ACCIÓN: METODOLOGÍA | Centrado en la persona

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to no siempre es fácil y requiere de una profunda reflexión de autoco-nocimiento y un ambiente favorable para su desarrollo. Cuando somos capaces de facilitar un espacio de diálogo participativo y centrado en la persona, ésta tiene el poder de re-conocer conscientemente el proceso que experimenta (Schmid, 2016) y la capacidad de alinearse de mejor manera a su propósito y al objetivo común que persigue el proyecto. En dicho proceso, algo muere y algo nuevo comienza a nacer (Scharmer y Kaufer, 2013), surgen nuevos propósitos y formas de liderazgo; el proyecto se enriquece y resulta fundamental trabajar con las moti-vaciones e inquietudes de cada per-sona. En esa lógica, detectar aquellas manifestaciones personales nos per-

miten identificar futuros agentes de cambio, “pioneros” como les llama Wheatley, que están dispuestos a conducir los cambios que el mundo requiere (Wheatley, 2002). Hoy en día, hay una necesidad urgente de buenos líderes y la Innovación So-cial nos da la posibilidad de poner énfasis en el trabajo con los agentes de cambio, abriéndoles posibilida-des y trabajando juntos en detectar problemas, idear soluciones, y sobre todo, contagiar la urgencia de cam-bio (Saldías, s.f).

En definitiva, necesitamos transitar hacia una cultura centrada en la per-sona en donde entendamos que la necesidad de cambiar el mundo, es un proceso que primero requiere una comprensión de la capacidad de la persona y de su potencial de agente


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de cambio. Todos podemos ser agen-tes de cambio (Drayton, 2006), solo necesitamos la voluntad y los espa-cios que faciliten ese descubrimiento.

Innovación desde nuestros propósi-tos y motivaciones. Este principio se manifiesta de distintas maneras den-tro del equipo. Por un lado, como organización, el CoLab manifiesta un interés especial por quienes lo in-tegran. Existe una preocupación por la persona al considerar su ingreso al equipo como una etapa dentro de su proceso formativo, en don-de los aprendizajes, la experiencia y la búsqueda de propósito resulta fundamental para enfrentar el día a día. CoLab trabaja en distintas líneas que poseen procesos de inducción interna, al ecosistema, sugerencia de lecturas, participación de eventos y talleres, entre otras. Por otro lado, se intenta identificar propósitos personales en cada pro-yecto, lo que se traduce en el trabajo de nuevos liderazgos y compromi-sos. En ese sentido, es fundamental tener una actitud empática con aque-llas personas que evidencian carac-terísticas especiales en el proyecto, de modo de que sean esas personas

“El enfoque centrado en la per-sona es distintivo del CoLab, también lo fue así en La Escuela, todo el proceso de diseño de la experiencia estaba centrado en el participante. El foco no eran los proyectos, ni las empresas, era incidir en la experiencia de aprendizaje y que cada uno de los pioneros se conectara con su propósito, con su pasión, con su visión, la idea era que ellos tam-bién, como innovadores sociales, empatizaran con el usuario para identificar las necesidades de sus proyectos”.

Pablo VillochSocio facilitador en Glocalminds, red in-tercultural de facilitadores, consultores y agentes de cambio.

UN CAMINO DE ACCIÓN: METODOLOGÍA | Centrado en la persona

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las que puedan darle continuidad a los procesos. CoLab busca hacer de puente entre las personas y sus propósitos, y en consecuencia su quehacer está fuertemente alineado en centrarse en la persona en cada momento, porque el equipo entien-de que el laboratorio de Innovación Social siempre se definirá por sus personas y allí se encuentra la ri-queza del proyecto. La idea es que tanto los miembros del equipo como los líderes locales puedan tomar los proyectos como instancias de forma-ción y aprendizaje.

Abriendo un espacio de formación centrado en la persona. Este pro-yecto se comienza a gestar en el año 2012, dado que se percibió la escasez de espacios de formación para em-prendedores sociales en el ecosiste-ma, de nuevos líderes, y por sobre todo, nuevos agentes de cambio. En ese entonces, el equipo CoLab escu-chó y aprendió de prácticas naciona-les e internacionales de modo de po-tenciar el trabajo que quería realizar, generando alianzas de colaboración con instituciones con basta experien-cia, tales como: el Mondragón Team Academy (España), el Instituto Elos (Brasil) y Kaos Pilot (Dinamarca).

Como consecuencia, se gestó una ins-tancia pionera en Chile y poco tradi-cional en la universidad, que buscaba por sobre todo formar nuevos agen-tes de cambio y poner énfasis en el proceso experiencial de la persona. La Escuela se puso como objetivo fomentar la co-construcción de un ecosistema de Innovación Social que impulsara el progreso sostenible del país, a través de la formación de nue-vos emprendedores sociales, líderes positivos y agentes de cambio. En el proceso de constituirla como tal se trabajó de acuerdo a los propósitos de cada participante, con sus mo-tivaciones e intereses, buscando y privilegiando siempre el factor hu-mano; lo que representó un rasgo diferenciador en relación a otras escuelas. Esto se logró a través de sesiones de aprendizaje en que se les enseñan nuevas metodologías a los jóvenes para conectarlos con su pro-pósito, con su contexto local y con diferentes actores del ecosistema de Innovación Social; y se trabajó en un compromiso más sólido por cons-truir un país más sostenible. La Escuela de Innovación Social UC se ha desarrollado exitosamente tan-


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to en la Región Metropolitana, como en Antofagasta. En Santiago se rea-lizaron dos versiones que acogieron a estudiantes de distintas casas de estudios y los talleres fueron impar-tidos en la Pontificia Universidad Católica de Chile. Por otra parte, en el norte, el proyecto se denomina La Escuela Interuniversitaria de Inno-vación Social de Antofagasta. Es im-pulsado por una inédita colaboración entre Fundación Minera Escondida y la Universidad Católica del Norte, la Universidad de Antofagasta y la Universidad Santo Tomás. En total, en dichas versiones se han gradua-do más de 200 Agentes de Cambio Social, representando a más de 10 universidades distintas del país y a más de 15 carreras profesionales de los más diversos campos de estudio.


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Trabajar con otros –en pos de un mismo objetivo–

hoy, más que nunca, resulta imprescindible.

Colaboración | UN CAMINO DE ACCIÓN: METODOLOGÍA

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ción de aproximaciones robustas, coherentes e integradoras requie-ren, por lo tanto, de colaboración. Esta colaboración debe darse con aquellos que puedan entregar una perspectiva distinta, con aquellos que tienen experticias complemen-tarias, e incluso con los que tengan opiniones contrarias. Todos quie-nes tengan un propósito común, con quienes compartamos nuestros sueños y anhelos, lo que Wheatley y Frieze (2006) llaman “almas geme-las”. Trabajar con otros –en pos de un mismo objetivo– hoy, más que nunca, resulta imprescindible. La colaboración no es simple, conlle-va numerosos desafíos que requieren de esfuerzos individuales y organiza-cionales más allá de los que estamos acostumbrados a hacer, más allá del contexto de competencia en el que muchas veces nos encontramos. Un primer desafío implica dejar ir, pues para colaborar es necesario desprendernos, en cierta medida, de lo que pensamos y creemos. Ade-más, significa no anclarse a convic-ciones y prejuicios que imposibiliten conectar con el otro. Dejar ir lo que

Se trata del principio core de CoLab UC. Todos los otros confluyen a él y éste explota como si los genera-ra a todos. Él expresa el cambio de mentalidad, de estilo de vida que se quiere y que se requiere para nuestra supervivencia en el Plane-ta. Para así pasar de un paradigma competitivo a uno colaborativo, sin negar y excluir la competencia, sino resituándola en la colaboración y en la complementación para abordar los desafíos mayores que tenemos como humanidad. La palabra ‘labo-ratorio’ tiene la misma raíz etimoló-gica que ‘laborar’. Trabajar juntos, abrir espacios colectivos y mundos de posibilidades, desmarcándose, o hackeando, los sistemas modernos que siguen anclados en una visión de la vida distante y dicotómica, que siguen ensalzando al sujeto en su relación dominadora de la realidad que no es ya más, si es que alguna vez lo fue, propicia. Los complejos desafíos que enfren-tamos hoy necesitan miradas holís-ticas y multidisciplinarias, miradas que incluyan diferentes perspecti-vas, experticias, experiencias, co-nocimientos y saberes. La genera-

UN CAMINO DE ACCIÓN: METODOLOGÍA | Colaboración

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no es esencial nos permitirá aden-trarnos en lo que Otto Scharmer explica como: un estado más pro-fundo que posibilita operar desde un fluir más co-creativo (Scharmer y Kaufer, 2013, p.146). Dejar ir in-cluye un esfuerzo que nace del indi-viduo, de la persona que colabora y que debe permear a la organización que representa, para dejar ir todo –prejuicios, intereses individuales y sistemas de trabajo– lo que no tolere una colaboración real y profunda. Para Maturana, dejar ir ocurre en el momento que uno se da cuenta de que no es dueño de la verdad y está dispuesto a soltar sus propias creen-cias. Ese acto, constituye desapego (Maturana, 2008)2. Pero la colaboración no sólo supone un esfuerzo por dejar atrás las cargas propias que no faciliten el proceso, sino que significa que se debe mirar al otro de manera distinta. En una sociedad con cada vez más altos ín-dices de desconfianza interpersonal (Centro de Políticas Públicas, 2015), confiar en el otro se transforma en un verdadero desafío. Tomar esta he-bra supone confiar en las capacida-des del otro y en la motivación com-partida, esperando que los acuerdos

que nazcan de la colaboración se mantengan; además, es fundamen-tal mantener los distintos aspectos de la colaboración (objetivos, plazos, entre otras) lo más claros posibles. Kania y Kramer (2011) explican que la confianza toma tiempo, pues cada parte se cerciorará de que sus intere-ses sean tratados con cuidado y que las decisiones serán tomadas objeti-vamente, sin poner las prioridades de uno por sobre las del otro. Que la confianza tome tiempo mues-tra que muchas veces el mismo en-torno impide la colaboración. La sociedad, las instituciones, y los modelos de análisis tal cual hoy los conocemos, parten de la concepción de que los individuos son individua-listas y no favorecen la colaboración. Esto nos hace creer en una visión empobrecida de nosotros mismos, como Leadbeater (2012) plantea: estos enfoques rehacen el mundo a su propia imagen. Ante este entorno desfavorable a la colaboración, es necesaria una co-rrespondiente adaptación organi-zacional. Con el objetivo de ser ca-paces de dejar ir y confiar en el otro, la adecuación de la lógica tradicional

2 En Filosofía existe toda una corriente deconstruc-tivista que postula la impo-sibilidad de la verdad como tal y este movimiento sien-do crítico incluye en primer lugar a los protagonistas que lo realicen. Es decir, la deconstrucción es en primer lugar una auto-de-construcción, una apertura a que otros puedan generar esa apertura crítica.


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de las organizaciones se vuelve in-dispensable. Para esto se requieren competencias organizacionales y personales específicas. Entre ellas, se necesita crear la capacidad para facilitar la colaboración, ya que muchas veces ésta no se produce de una forma espontánea. De esta ma-nera, los líderes de la organización juegan un papel crucial: son instru-mentos poderosos para facilitar el cambio y alentar conductas desea-das (Morgan, 2013). Junto con esto, es necesario crear un espacio en el que todos puedan escucharse y en el que se promueva un espacio de apo-yo e incentivo al trabajo en equipo: escuchar sus ideas, sus necesidades y sus sugerencias e integrar su re-troalimentación en tu tecnología y estrategia (Morgan, 2013). Debido a los desafíos antes descri-tos, muchas veces la colaboración lentifica el proceso. Esto, debido a los costes de tiempo que implica una comunicación cercana, activa y sostenida con el otro. No obstante, solo lo es en un comienzo, luego, los beneficios generales son evidentes y transversales: “Quizás el principio más importante de la colaboración es que puede hacer del mundo un

“A la hora de resolver las proble-máticas actuales, uno de los fac-tores más importantes es la co-laboración y al unir fuerzas con otros organismos, o personas, es posible crear mejores soluciones. Particularmente en la Innovación Social, el hecho de colaborar con otros, te permite hacer más ruido y demostrar que estamos alinea-dos, que perseguimos un propósi-to común. () La colaboración aún tiene desafíos pendientes. La con-fianza en el otro es uno de ellos, pues es importante saber que su trabajo va en la misma línea que el tuyo, además del uso de recursos escasos y la competencia.”

Cristián FigueroaDirector ejecutivo del Instituto de Inno-vación Social FMK UDD.

UN CAMINO DE ACCIÓN: METODOLOGÍA | Colaboración

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lugar mejor. () La colaboración tam-bién permite a los empleados sentir-se más conectados con sus trabajos y compañeros de trabajo, reduce el estrés en el lugar de trabajo, hace que sus trabajos sean más fáciles, …() y en general hace que la gente sea más feliz” (Morgan, 2013).

Colaborando desde dentro. CoLab UC, en primer lugar, está compues-to por un equipo multidisciplinario. En la cotidianeidad del trabajo sus integrantes colaboran entre ellos, con base en la convivencia a nivel personal y humano. Además, ya en el ámbito del trabajo interno, cada proyecto o iniciativa es abordado por un equipo diverso de personas que se comunican entre sí y aportan desde sus propias experiencias, co-nocimientos y saber hacer. Y hacia el exterior, lo mismo. El equipo CoLab se vincula de manera colaborativa en diversas iniciativas con otros actores del ecosistema. Esto incluye a organizaciones simi-lares y a otras con aproximaciones diferentes. En ambos casos ha sido muy importante el propósito común, por este motivo la colaboración pue-de llegar a ser muy exitosa.

Un espacio colaborativo para la formación de agentes de cambio. Minka nace el 2014 como resultado de las conversaciones y la larga rela-ción entre el Instituto de Innovación Social -FMK UDD de la Universidad del Desarrollo, Nesis, la Universi-dad de Chile, Ashoka y el Labora-torio de Innovación Social CoLab UC. Este grupo multi-institucional se apoya en la convicción de que las universidades no pueden estar fuera de la discusión del modelo de desarrollo y tampoco de las nuevas aproximaciones innovadoras entre distintos sectores. Y el motor que lo mueve son los deseos de aportar en la construcción de ecosistemas universitarios de Innovación Social más fuertes y consolidados. Minka sostiene que los cambios que se re-quieren tanto a nivel país, como a nivel mundial, no se pueden llevar


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a cabo si los profesionales que se están formando no adquieren una conciencia distinta y las habilida-des necesarias para ser los agentes de cambio que se necesitan, no sólo como emprendedores sociales, sino que también como líderes de gran-des empresas, agentes del gobierno, miembros de la sociedad civil, entre otros. Con el objetivo de ampliar y democratizar el conocimiento y la generación de ecosistemas en todo el país, este grupo de organizacio-nes realizó el primer encuentro As-hoka U Minka en 2014, impulsado por Nesis, el Instituto de Innova-ción Social-FMK UDD, CoLab UC y Ashoka en una colaboración que es poco usual, sobre todo entre las universidades que conformaron el primer grupo de participantes. En 2015, se realizó nuevamente el encuentro Minka, pero esta vez fue de carácter nacional y además inclu-yó las primeras sesiones regionales. En 2016, se realizó en Valparaíso y se sumaron otros actores del eco-sistema como el Laboratorio de Gobierno, además de la Universi-dad Técnica Federico Santa María y la Pontificia Universidad Católica

de Valparaíso, quienes fueron los co-anfitriones del evento al que asis-tieron más de 30 universidades de todo Chile y dos extranjeras.


55UN CAMINO DE ACCIÓN: METODOLOGÍA | Colaboración

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El territorio se vuelve valioso porque entrega muchas posibilidad

de aprender y aprovechar las experiencias de quienes lo habitan.

Territorialidad | UN CAMINO DE ACCIÓN: METODOLOGÍA

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CoLab UC es parte de esa emer-gencia. De ese paradigma distinto. De ahí que enfoque su trabajo lo-calmente, dirigiendo su atención al territorio mismo, dejando que éste, mediante la participación de la ciudadanía, muestre sus límites. Y desde tal fenomenología territorial, co-crea proyectos de acuerdo a los desafíos presentes en cada territorio. El territorio no se acota a un es-pacio físico. No es solamente una porción de tierra delimitada con su complejidad biofísica (relieve, condiciones ambientales, biodiver-sidad). Es, sobre todo, un espacio construido socialmente, es decir, histórica, económica, social, cultu-ral y políticamente (Sosa, 2012). Los territorios son “reales, vívidos, pensados y posibles porque nuestras vidas transcurren, atraviesan y per-colan nuestros lugares desde nues-tros sentidos, significaciones e in-tereses generando un sinnúmero de procesos que nuestro conocimiento se encarga de entender y explicar” (Bozzano, 2009, p.21). Hablamos de territorialidad entonces, en la medi-da que somos capaces de entender que dichas implicancias van más allá

Uno de los dinamismos principales de la Modernidad ha consistido en uniformar la vida en sociedad me-diante patrones y unidades espa-ciales. La cartografía que estuvo al inicio de la Modernidad evolucionó hacia matrices que se superpusieron a dinámicas culturales y territoria-les. Las políticas públicas, marcadas en el último tiempo por un ímpe-tu neoliberal, se han focalizado en los individuos, y cuando más en las familias. Las personas dejan de ser tales para convertirse en fichas y puntajes. Las vecindades y comu-nidades desaparecen en tales fichas porque se individualiza y parame-triza, borrando los denominadores comunes. Este paradigma moderno hoy en día está haciendo crisis y es por esto que emerge otro que bus-ca recuperar los dinamismos y las relaciones comunitarias, barriales y territoriales. El diseño de la última encuesta Casen, por ejemplo, ya no mide la pobreza según el ingreso monetario solamente, sino median-te una multidimensionalidad en la que, la novedad respecto de otros países del mundo, incluye entorno y red como dimensión también fun-damental para la vida.

UN CAMINO DE ACCIÓN: METODOLOGÍA | Territorialidad

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de un territorio físico y geo-espacial, buscamos comprender lo que signi-fica habitar ese territorio. En el camino que CoLab UC ha reco-rrido desde 2011, cada vez resuena más la idea de que el territorio ocu-pa un rol central en los proyectos. El territorio se vuelve valioso por-que entrega muchas posibilidades de aprender y aprovechar las expe-riencias de quienes lo habitan. Si bien muchos proyectos comienzan su ideación desde espacios más bien centralistas, su propósito y puesta en práctica es esencialmente terri-torial. Es por esto que nace la nece-sidad de comprender el contexto, las relaciones existentes entre los actores, las potencialidades, los de-safíos, restricciones y dinámicas de un mismo territorio. Al trabajar otorgándole relevancia al territorio, es necesario hacerlo tomando en cuenta los resultados, pues esta dimensión siempre im-plica diferentes oportunidades que permiten avanzar y profundizar en los procesos de co-creación.

Trayendo el territorio a la mesa. In-ternamente, y sin forzar este elemen-

“(El enfoque del proyecto FIC Atrapaniebla) persigue el desa-rrollo endógeno, que consiste en potenciar el desarrollo económi-co y productivo, pero que reco-noce las potencialidades de las personas que habitan un territo-rio determinado, pues los recur-sos que poseen –generalmente intangibles –, tienen relación con su identidad cultural. Lo impor-tante es no venir desde afuera a decirle a los territorios qué es lo que les conviene, sino que gene-rar diálogo e involucrarlos en el proceso. () Debería instalarse no como una opción, sino como un imperativo trabajar en conjunto con las comunidades.”

Daniela HenríquezDirectora Alterna Instituto de Políticas Públicas, Universidad Católica del Norte.


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to como un “requisito”, CoLab UC se conforma por personas de muchas y variadas regiones de Chile, además de extranjeros de todas partes del mundo. Esto permite el aporte de diferentes visiones, vivencias y con-textos; lo que enriquece y complejiza el quehacer diario del equipo y los proyectos que desarrollan.

En los proyectos, CoLab UC busca asegurar estar en contacto con todos los actores territoriales asociados. Para ello, conocer a las personas y generar lazos resulta fundamental, así como también, mantener en el tiempo una relación de afecto que permita explorar posibilidades futu-ras de colaboración. Junto con esto, resulta muy importante que, a partir

de las conversaciones con los actores y la visualización de sus relaciones, hacer aparecer, en una pizarra o en una croquera, el mapa de vínculos y proyecciones. Desde esta forma po-demos ir dibujando un territorio en toda su expresión.

Co-creando soluciones con la comu-nidad. El proyecto Atrapanieblas de Coquimbo se realiza en conjunto con el Instituto de Políticas Públicas de Universidad Católica del Norte. Na-ció bajo la necesidad de hacer frente al desafío de la escasez hídrica desde otra mirada, una que incorpore a la comunidad en la co-creación de la solución y desde un punto de vista menos técnico y más social.


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El proyecto se inició en noviem-bre del 2015 y tiene como objetivo transferir las capacidades técnicas y sociales necesarias para construir, operar y mantener un sistemas de captación y riego en base a la tec-nología de atrapanieblas (un sistema para atrapar las gotas de la neblina). Desde que comenzó su ejecución, CoLab UC ha trabajado con cuatro comunidades de secano de la región de Coquimbo en la búsqueda de co-crear un proyecto acorde a sus de-safíos y a las oportunidades que éste puede representar. Durante años la tecnología de atrapa-nieblas ha sido utilizada en la región, se han propuesto diversos proyectos, implementado y transferido la tecno-logía. Sin embargo, las comunidades no han sido capaces de aprehender esta herramienta y utilizarla en el

mediano plazo. Su uso se ha visto restringido a muy cortos períodos de tiempo, luego de los cuales, los mate-riales del atrapanieblas pasan a tener otras funciones o son descuidados en el alto de la montaña. Este proyecto, por lo mismo, apunta a reforzar el involucramiento de las comunidades en el proceso, a fin de que el uso de tecnologías aplicadas constituya una fuente alternativa de recursos hídricos viable en el me-diano y largo plazo. De esta mane-ra, CoLab UC busca comprender las dinámicas de las instituciones y los actores locales, y, además, entender cómo los desafíos socio-ambienta-les afectan al territorio. Para esto es que se requiere que las comunidades sean parte en la gestación, desarro-llo y resultados de los proyectos en


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los que CoLab UC se involucra. Lo anterior, principalmente porque se está convencido que en dichas co-munidades y territorios se encuen-tra parte de la clave para enfrentar de mejor manera sus propios desa-fíos y así mismo encontrar mejores oportunidades de desarrollo para sus localidades. De esta manera, la propuesta ha im-plicado hacer partícipe a las comu-nidades de su propio desarrollo, si-tuarlos en un rol protagónico frente al uso de la tecnología para superar, en parte, la escasez de agua. Hoy, CoLab UC está trabajando con cua-tro comunidades ubicadas en tres provincias de la región de Coquim-bo: Los Tomes, Lorenzo de Punillas, Peral Ojos de Agua y Majada Blanca.


63UN CAMINO DE ACCIÓN: METODOLOGÍA | Territorialidad

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Abrazar la complejidad de los desafíos que enfrentamos, comprendiendo

sus diferentes dimensiones y cómo éstas interactúan y se relacionan.

Sostenibilidad | UN CAMINO DE ACCIÓN: METODOLOGÍA

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Los científicos, y así también CoLab UC, cuando hablan de sostenibili-dad, no solo se refieren al sustento en el tiempo de una iniciativa en particular, sino al entendimiento de su función en un espectro más amplio. Más bien tiene que ver con abordar la complejidad de los de-safíos que enfrentamos, compren-diendo sus diferentes dimensiones (económica, social, ambiental y de gobernanza) y cómo éstas interac-túan y se relacionan. Cada aproxi-mación debe entenderse desde estas diferentes dimensiones y apuntar a un bienestar económico, una socie-dad inclusiva, una buena adminis-tración de los recursos naturales y una gobernanza funcional. En este sentido, CoLab UC busca construir en cada proyecto un mo-delo de sostenibilidad en relación a su gobernanza, escalabilidad y finan-ciamiento. Esto en conjunto con la instalación de capacidades, motiva-ciones y conocimientos necesarios para asegurar su continuidad. Esta construcción se realiza en estrecha colaboración con los diversos acto-res clave de cada territorio, identi-ficando liderazgos entre ellos, los

El Tercer Milenio nos trajo una pre-ocupación crucial e ineludible: la de la Tierra. A poco andar de este nuevo tiempo se empezaron a oír las voces que nos decían que ya no era viable continuar degradando nuestro Planeta a las tasas que lo veníamos haciendo, que ya no era posible vivir con la ilusión de que los recursos na-turales eran infinitos. En torno al año 2000, la ciencia de la sostenibilidad surgió como un nuevo empeño cien-tífico unificado e interdisciplinario. Se trata de un ámbito más caracteri-zado por las cuestiones que aborda que por las disciplinas que emplea. En general, en lo cotidiano y en las políticas públicas, se ha tendido a caracterizar algo como sustentable o sostenible cuando está en condi-ciones de conservarse por sus pro-pias características, sin necesidad de apoyo externo. Cuando se habla de iniciativas o proyectos sustentables o sostenibles, se hace referencia a su capacidad de existir en el mediano o largo plazo por sus propios me-dios, sin necesidad de un apoyo ex-terior constante y posiblemente sin la necesidad de que un organismo externo lo lidere y le dé sustento, particularmente presupuestario.

UN CAMINO DE ACCIÓN: METODOLOGÍA | Sostenibilidad

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cuales serán los llamados a liderar estos proyectos a futuro.

Buscando la sostenibilidad desde lo interno. El equipo internamente percibe este principio desde la óptica del aprendizaje personal, es decir, cada integrante ve en el CoLab UC un lugar de aprendizaje que permite y da la posibilidad de hacer sosteni-ble el proyecto de vida de cada uno. Así mismo, profundizamos en el compromiso con el laboratorio y con la sostenibilidad del mismo, por lo cual se busca que cada integrante se apropie y se sienta responsable con el proyecto común del Laboratorio, en temas de gobernanza, finanzas, equipo, entre otros. Por otro lado, en su vinculación ex-terna, CoLab UC es consciente de la importancia de gatillar y acompañar los procesos de innovación social, y de esa manera trabajar junto a los ac-tores claves en co-diseñar modelos de sostenibilidad que permitan darle continuidad a cada proyecto. Es ese momento que CoLab ha encontrado el modelo más idóneo, transfiriendo sus aprendizajes y dando su visión de perspectivas futuras. En conjunto con ello, CoLab UC da un paso al

“La sostenibilidad de los pro-yectos, de las iniciativas y de los instrumentos es una preocupa-ción importante para Corfo. () Lo básico para nosotros ha sido entender el proceso y las iniciati-vas, qué es lo que son y empezar a entender qué es la sostenibili-dad en este aspecto. (En la sos-tenibilidad) hay elementos que tienen que ver con cómo los dis-tintos actores se relacionan, un proyecto si no tiene un sostén de entidades públicas, de privados, emprendedores locales, no va a tener muchas posibilidades de se-guir. Entonces ahí está el desafío, en lo más concreto, lo que tie-ne que ver con cómo medimos, cómo entendemos el proceso y cómo lo trabajamos.”

Paola PosliguaEncargada Innovación Socialen Innova Corfo.

Sostenibilidad | UN CAMINO DE ACCIÓN: METODOLOGÍA

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costado paulatinamente y deja que los proyectos crezcan y se desarro-llen siguiendo su propio camino.

Facilitando un espacio para empren-der socialmente. Alto Impacto es una aceleradora de emprendimientos sociales liderada por CoLab UC, en conjunto con la Subdirección de Em-prendimiento del Centro de Innova-ción UC Anacleto Angelini e Incuba UC y apoyada por Corfo. Para el la-boratorio, el desafío de contribuir en el mundo del emprendimiento social hizo que desde el año 2015 lidere di-cha aceleradora con la clara convic-ción de facilitar un espacio de apoyo

a emprendedores y emprendimien-tos sociales, con el fin de generar y fomentar capacidades personales y en el equipo para llevar a cabo un emprendimiento social sostenible y escalable en un mediano plazo. Alto Impacto se ha desarrollado con éxito durante 2 años de aprendiza-je. A la fecha, CoLab UC ha recibi-do más de 300 postulaciones y ha contribuido en la consolidación de 20 emprendimientos sociales. En el marco del programa, cada emprendi-miento social recibe durante 8 meses de aceleración: asesoría de mentores, capacitación en talleres, estudiantes


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voluntarios y financiamiento. Ade-más, se les ayuda a generar redes de apoyo y una comunidad de empren-dimientos comprometidos con los grandes desafíos medioambientales, sociales y económicos. Dejar instaladas las motivaciones, habilidades y conocimientos nece-sarios en cada emprendedor resulta fundamental en el proceso de con-solidación. La sostenibilidad de cada emprendimiento depende en gran medida de la perseverancia y traba-

jo de sus líderes, ya que conseguir redes de apoyo y financiamiento ini-cial es una tarea que requiere esfuer-zo y dedicación. Un problema crítico para los emprendimientos sociales en Chile es encontrar un modelo de financiamiento que les permita ser sustentables en el tiempo y esto incluye falta de capital, recursos hu-manos y falta de un relato que los consolide como empresas sociales.


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mente, ha florecido y se ha instalado en múltiples espacios en los últimos años. Esa podría llamarse su primera gran oleada. La segunda, debería ir más decididamente hacia distintos hackeos de sistemas. En este contex-to, hackear sistemas no es un acto terrorista. Al contrario. Responde a un compromiso arrojado, largo y sostenido de cambio. Las páginas anteriores dieron cuenta de él. El lector se habrá convencido que todo este gran proceso no respondió a una planificación, sino más bien a una gran aventura, que en su inicio contaba con intuiciones y propósitos que, más que ponerse a objetivarlos y proyectarlos en una planificación, había que ponerlos en juego abiertos al testeo, al diseño y al aprendizaje.

Hackear sistemas es un acto respon-sable. Por lo mismo la pregunta trans-versal del CoLab UC hoy, tiene que ver con la relación entre la acción y la evidencia de sus impactos, con los cambios que se logran catalizar en el paradigma desde donde se están abordando los distintos desafíos. En términos de hackear sistemas, por ejemplo si tomamos el proyecto Pro-tejamos lo Nuestro: ¿cómo pasamos de una pesca responsable a una pesca

Hemos compartido en estas líneas cómo estos principios de acción, las chapas en esta escalada, nos han dado la perspectiva necesaria para ir oteando el horizonte. De esta for-ma, ellos han significado una opor-tunidad para dar una mirada atrás y otra adelante. En ese ir y venir, el camino recorrido nos ha permitido hasta ahora profundizar en los apren-dizajes compartidos y en construir, lo que es para el CoLab UC, nuestra metodología en este viaje. Esta me-todología se compone de principios de acción y visiones que se tienen en cuenta simultáneamente a la hora de actuar. Son estos mismos princi-pios, los que nos sitúan para tratar de comprender y acompañar lo que será una segunda ola de la Innovación So-cial, que permita hacer sostenible los esfuerzos de diversos actores para abordar la complejidad y urgencia de los desafíos socio-ambientales que enfrenta la humanidad. Por lo mismo, ahora más que nunca, estos principios de acción y la necesidad de equiparnos en amplias y mejores habilidades para hackear los sistemas, resultan fundamentales. El ecosistema de Innovación Social en Chile ha evolucionado positiva-

AD PORTAS DE UNA SEGUNDA OLA DE INNOVACIÓN SOCIAL

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sustentable? Pasando de un paradig-ma basado en la regulación a un para-digma cimentado en la colaboración entre los diferentes actores y en dife-rentes niveles, en donde la respuesta esté en un esfuerzo colectivo por el bien común de manera coherente con los intereses de cada sector. Si pensa-mos en el proyecto Atrapanieblas de Coquimbo: ¿cómo transitamos hacia un cambio de paradigma al enfren-tar el desafío de la desertificación? El paradigma cambia una vez que la desertificación puede abordarse des-de una aproximación holística que conjugue los aspectos científicos y lo sociales del desafío, avanzando en el empoderamiento de las comunidades y en los grados de colaboración que le permitan enfrentarlo. Para la segunda oleada de Innovación Social, CoLab UC quiere equiparse. Equiparse y lanzarse a la segunda par-te de su gran aventura junto a otros. ¿Cómo se va a lo nuclear del cambio en un sistema determinado? Cuando la respuesta co-sentida por los actores se entiende de otra manera porque las creencias, las visiones, las prácti-cas y las maneras de relacionarse, ya no responden al paradigma anterior, sino a uno nuevo que emergió. Todo

tendría que ser orientado hacia ese propósito mayor: lenguaje, aprendi-zaje, diseño, testeo, prototipos, arti-culaciones para nuevas gobernanzas, entre otras, para hacer ese hackeo mayor a los distintos business as usual, que nos permita generar ma-yores cambios. Se trata de desarrollar una narrativa de laboratorio de cam-bio sistémico. No crea el lector que diciendo todo lo anterior ya se tiene un camino claro y planificado por donde transitar. No existe una metodología clara y dis-tinta para recorrerlo. Nuevamente, lo que sí existe es el marco o el es-pacio imaginario y concreto, pues ya existen redes y trabajos conjuntos en diversos sistemas, por donde lanzarse en esta segunda gran aventura que está estrechamente vinculada a la his-toricidad de la primera. Esperamos que unos años más podamos publicar cuáles fueron los nuevos principios de acción estratégicos y metodológi-cos que se sumaron a los que ya les presentamos en este documento. Es cosa de tiempo, riesgo, y compromiso colaborativo. Hasta entonces.

AD PORTAS DE UNA SEGUNDA OLA DE INNOVACIÓN SOCIAL

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