la gestion del conocimiento como herramienta necesaria para desarrollo … · 2014-11-20 · como...
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I Foro de Administración Organizacional
La Importancia del Proceso Administrativo y la Gerencia en la Contaduría Publica
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO COMO HERRAMIENTA NECESARIA PARA
DESARROLLO CONTABLE DE LAS EMPRESAS*
THE KNOWLEDGE MANAGMENT AS NECESSARY TOOL FOR TO DEVELOP
ACCOUNTANT OF THE COMPANIES
Mayerly Tatiana Fajardo Salazar**
Mónica Marcela Hernández***
Aldair Guerrero Cervantes***
El conocimiento abre puertas a nuevas creaciones
quien lo cultiva evita el fracaso y alcanza el éxito.
RESUMEN
La gestión del conocimiento como herramienta indispensable en las organizaciones ha permitido romper con
paradigmas y enfrentar nuevos retos en el mercado. El conocimiento está integrado en el micro entorno y macro
entorno organizacional donde interactúa con diversos sujetos. La influencia que tiene cada proceso establecido en
las estrategias y proyectos de gestión como en los procesos contables, exige la implementación de algunos recursos
humanos, tecnológicos, entre otros; para ponerlos a disposición del empleado con el objetivo de asegurar la
actividad que realiza en el presente y obtener beneficios económicos futuros, aunque el empleado debe cumplir con
las condiciones suficientes para que esto se lleve a cabo, la función principal radica sobre la organización. La
gestión institucional desempeña un factor definitivo en los procesos que se desarrollan en una organización, ya que
esta parte de la estructura que una empresa desarrolla, plantea e implementa la forma en que la organización debe
funcionar y gestionar el conocimiento tiene que ser uno de sus objetivos principales. A pesar de que el conocimiento
no se puede valorar contablemente, se considera como un intangible a servicio de la Organización, además se
encuentra una apreciación desde las normas internacionales de la información financiera, una valoración al capital
intelectual (conocimiento).
*Artículo resultado del trabajo Investigativo sobre la Gestión de conocimiento en el campo contable organizacional.
**
Mayerly Tatiana Fajardo Salazar: De Popayán-Cauca. Estudiante de Contaduría pública tercer semestre,
Universidad del Quindío- Armenia 1. Email: [email protected] ***
Aldair Guerrero Cervantes: Caucasia-Antioquia. Estudiante de Contaduría Pública tercer semestre, Universidad
del Quindío Armenia. 1. [email protected] ***
Monica Marcela Hernández Valencia: Calarca-Quindio. Estudiante de Contaduría Publica tercer semestre,
Universidad del Quindío Armenia. Email:[email protected]
2
PALABRAS CLAVE
Conocimiento, activo intangible, herramientas, organización, valor, tecnología, información, producción, factor,
recursos, inversión.
ABSTRACT
The knowledge management as essential tool in the companies has allowed to break with paradigms and to face
news challenge at the market. The knowledge is built into micro and macro environment where it interacts with
various subjects. The influence of each process established in the strategies and projects from management and
accountant process requires the implementation of some human, technology means, among others; for to put them to
disposition of the employee with the objective than assure the activity that to make in the present and future
economic benefits, although the employee must to perform with the sufficient conditions for this to be done, the
basic function will be on the organization. The institutional management plays a definite factor in process taking
place in an organization, as this part of the structure of a company develops, implements and presents how an
organization should operate and manage the knowledge has to be one of its main objective. Despite that knowledge
cannot be valued for accounting purposes is considered an intangible to the organization service also is an
appreciation from the international financial reporting standards, an assessment to intellectual capital (knowledge).
KEY WORDS
Management, intangible asset, tools, organization, cost, technology, accountant information, production, agent,
means, investment.
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INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se expone como utilizamos la gestión del conocimiento como parte
fundamental de una organización. Cómo ha venido evolucionando a lo largo del tiempo y qué
objetivos se deben tener claros para este continúe en este proceso de cambio a través de la
retroalimentación, gestión, innovación, control y valoración del conocimiento.
Una empresa debe implementar estrategias que conlleven al desarrollo de planes de gestión para
un progreso significativo en el cumplimiento de sus objetivos, muchos factores influyen en este
plan como la tecnología, la información, el cambio constante del entorno exterior o interior de
este ente. La interacción constante del micro y macro entorno le facilita la implementación y
posteriormente el desarrollo de planes de gestión del conocimiento, además debe darle un uso
correcto a cada una de las herramientas materiales e inmateriales; recursos informáticos,
telemáticos, tecnológicos y humanos. También debe realizar modificaciones en su estructura
organizacional y políticas, para el mejoramiento de los procesos administrativos y contables
principalmente ya que ambos son indispensables. Los procesos contables se encargan de la
recopilación de información relevante necesaria para el desarrollo de los procesos
administrativos y posterior a este se encuentra la organización, donde se implementan los planes
de gestión que resultan de los procesos administrativos entre ellos la debida gestión del
conocimiento.
Por tanto es necesario abordar, inspeccionar y entender el conocimiento como parte esencial de
una organización porque se considera el activo intangible más relevante en ella y uno de los
más apreciables para obtener los beneficios que conlleva el sostenimiento de una organización.
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1. EL CONOCIMIENTO
El conocimiento es un recurso inherente a cada persona la cual lo aplica en distintos ámbitos
como una organización, un trabajó en grupo o en investigaciones. Aunque parece ser el
conocimiento un solo elemento, éste se clasifica en seis tipologías distintas que se pueden
agrupar en parejas para su mayor comprensión:
1.1. CLASIFICACION DEL CONOCIMIENTO
1.1.1 CONOCIMIENTO TACITO Y CONOCIMIENTO EXPLICITO
1) Conocimiento tácito: es aquel que pertenece a una persona producto de la experiencia, la
sabiduría, la creatividad y resulta difícil de expresar o transmitir pero del cual cada
persona hace uso cuando las circunstancias lo requieren y nos sirve como respuesta a
estímulos o eventualidades cotidianas. Este tipo de conocimiento es difícil de transmitir
solo lo podemos hacer directamente.
El conocimiento tácito se basa en la experiencia personal de un sujeto, en muchos casos
tiene que ver con sus propias habilidades. Es difícil de comunicar de forma directa a otras
personas. Ejemplos: Saber nadar, saber hablar en público, etc (Palazon, 2010).
2) Conocimiento explícito: trata de aquel conocimiento que se puede expresar mediante
palabras números y es fácil de transmitir. Es un conocimiento formal que pueden
plasmarse en los documento de una organización como informes, patentes, manuales o
mediante el lenguaje y una vez creado puede ser compartido a un gran número de
personas un ejemplo de este puede ser saber que el agua es H2O.
Estos dos tipos de conocimiento forman la esencia del conocimiento
5
1.1.2 CONOCIMIENTO INDIVIDUAL Y CONOCIMIENTO CORPORATIVO
1) Conocimiento individual: se puede entender como el conocimiento que posee un
miembro(empleado) de una organización, por lo tanto el conocimiento individual está
formado por el conocimiento tácito y explicito como las habilidades individuales, los
contactos y relaciones personales o los conocimientos técnicos o científicos acerca de un
proceso o programa
2) Conocimiento organizacional o corporativo: es aquel conocimiento que se le puede
atribuir a una organización y forma parte de los activos de esta. Este conocimiento
acostumbra a estar representado materialmente en algún tipo de documento las bases de
datos adquiridas por una organización o la propiedad intelectual y las patentes que ésta
desarrolla son ejemplos de este tipo de conocimiento.
1.1.3. CONOCIMIENTO INTERNO Y CONOCIMIENTO EXTERNO
1) Conocimiento interno: este nos permite un buen funcionamiento de la empresa pues
podemos conocer nuestras fortalezas y debilidades y las necesidades existentes dentro de
la organización haciendo una buena planeación de los recursos que se poseen.
2) Conocimiento externo: examina los agentes externos a la organización como clientes,
proveedores, competencia entre otros y busca alternativas para que la organización supla
necesidades existentes en el mercado permitiéndonos conocer las oportunidades y
amenazas como las ventajas competitivas o lanzar nuevos productos para él incremento
de los beneficios económicos
1.2. EL CONOCIMIENTO COMO OBJETO DE ESTUDIO
Una visión no exhaustiva, pero sí sería en cuanto a considerar aquellos que aparecen como
autores centrales en el tema de la gestión del conocimiento (K.M) tales como T. Davenport, D.
Marchand, L. Prusak, M. Earl, I. Nonaka, H. Takeuchi, P. Drucker, R. Tissen, G. Probst, entre
tantos otros, nos permiten llegar a establecer cuál es el concepto de conocimiento que se utiliza
al hablar o al escribir sobre Gestión del Conocimiento. En general se advierten dos grandes
6
tendencias: Una utiliza el concepto de conocimiento que usamos en la vida cotidiana, sin
mayores complicaciones (como por ejemplo: que lo que contienen los libros constituye
conocimiento); la otra trata de ser más rigurosa, pero genera confusiones entre información y
conocimiento. Como por ejemplo la definición de F.D. Franco “Se le define como una
combinación de información, contextos y experiencias (para otros el conocimiento es
información con significado)”.
Para Davenport y Prusak (2000) “El conocimiento es una mezcla fluida de experiencias
estructuradas, valores, información contextual e internalización experta que proporciona un
marco para la evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información. Se origina y se
aplica en la mente de los conocedores. En las organizaciones, con frecuencia no sólo queda
arraigado en documentos o bases de datos, sino también en las rutinas, procesos, prácticas y
normas institucionales”.(Escuela de Comercio.Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. ,
2004)
1.3. GESTIONAR EL CONOCIMIENTO: UNA ASIGNATURA PENDIENTE
Al definir el conocimiento como la estructura esencial de cualquier proyecto nos damos
cuenta de la amplitud de las tendencias que a las que nos lleva la evolución de este, el desarrollo
y la gestión de él en la empresa.
Bueno (1998) define la gestión del conocimiento como la gestión que planifica coordina y
controla los flujos de conocimientos que se producen en una empresa, en relación con sus
actividades y con su entorno como base para formar unas competencias esenciales.
En definitiva se trata de obtener el mayor resultado para la empresa a través de procesos
dirigidos a crear, aplicar y controlar el conocimiento que posee, tanto el conseguido
internamente como el que se genera externamente mediante fórmulas. Es por eso que se supone
que la tercera revolución industrial estará basada en el desarrollo y acumulación del
conocimiento. Lo que se convierte en una asignatura pendiente para los gerentes y las empresas
que ya están constituidas y un objetivo visible para las que están rumbo a entrar a competir en el
mercado.
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1.4. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y CAPITAL INTELECTUAL
Una vez más destacamos el conocimiento como factor más importante de los activos
intangibles en una empresa y su gestión como el proceso que nos permite adquirir el máximo
resultado.
En las instalaciones de una empresa no podemos observar este activo ni lo podemos relacionar o
calificar por apariencia del mismo, aunque sus resultados materializados en el equipamiento en
nuevos o mejorados procesos productivos, nuevos productos o modificaciones de los existentes
etc. Entonces tenemos que la gestión como capital intelectual está destinada a crear, conseguir y
gestionar eficazmente los activos intelectuales necesarios para conseguir los objetivo de la
organización, ya que no solo se puede considerar capital a los flujos de efectivo, sino también a
todos los recursos que están en función de conseguir un beneficio. Entonces gestión del capital
intelectual seria los manejos de esos recursos intelectuales que son la gestión de los
conocimientos en función de conseguir beneficios para una empresa. Ordoñez (2000)1 incluso
define como una variable para medir el conocimiento organizativo, que nos traduce la variable
para medir ese recurso intangible que está en función de adquirir beneficios para la organización.
2. LA GESTION DEL CONOCIMIENTO EMPRESARIAL
Como herramienta fundamental para el éxito de las organizaciones, el Knowledge Managment
ha revolucionado la estructura de esta, dándole un valor significativo al conocimiento y al
hombre quien lo posee y, ha priorizado este activo intangible sobre cualquier otro activo físico.
Desde la aparición de las empresas como tal, la importancia que tenía ésta con la actividad
que realizaba, el buen nombre, los ingresos o el tamaño. Eran factores que las posicionaban en
un rango determinado. En las tres épocas de la economía; desde el inicio de la era agraria cuando
el factor producto era quien establecía esta posición, en la era industrial una maquina
determinaba la calidad del producto y este era un valor agregado y hasta el momento la era del
conocimiento que ha revolucionado desde el siglo pasado estos determinantes en el mercado,
posicionando al hombre en un rango superior. El ser humano ha sido quien ha proporcionado la
materia gris para que sucediera todo esto, el creo herramientas para explotar la tierra y maquinas
1Citado por
(Escuela de Comercio.Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. , 2004)
8
para mejorar la producción, sin el nada de esto hubiese sido posible. La sociedad y las
organizaciones descubrieron que los agentes de producción (tierra, trabajo y capital) debían de
estar complementados con el factor conocimiento. Y ¿Quién posee este conocimiento?... a lo
que se responde con certeza que el dueño de esta materia gris en las organizaciones es el
empleado, además este ha hecho parte de los agentes de producción desde el inicio de la era
agraria. El empleado cambia su rol en el mercado, es decir que este lo ha puesto al nivel del
empleador ya que posee un factor importante de producción.
Las organizaciones se han visto en constante cambio, en la segunda guerra mundial la
empresa transforma su concepción dentro de la sociedad2 se concibe como una organización que
interactúa con su propio medio (trabajadores, medio ambiente, consumidores). Cuando la era
agraria empezó a decrecer su porcentaje en el producto bruto nacional por la integración de
tecnología y maquinas, a lo que posteriormente se llamo la era industrial. Actualmente la era
industrial se encuentra en ese decrecimiento y está siendo reemplazada por el factor humano
(conocimiento).
Al final Marx tenía razón ahora los empleados tienen los medios de producción. El
conocimiento es lo que impera en la actualidad, el no tener conocimientos significará ser un
recurso humano prescindible en la empresa del nuevo milenio.3
Importantes empresas empezaron a realizar estrategias para una gestión eficaz de los recursos
humanos, principalmente el conocimiento. El factor que hace que una empresa sea diferente (ya
sea en el sector industrial o en el sector de servicios; en el sector público o en el privado) son las
personas.4 La correcta gestión y planteamiento de estrategias para animar al empleado con un
buen trato y motivación, influye en el resultado final del producto. Es importante tener en cuenta
quien es el que posee esta materia gris para distinguir el papel que juegan las empresas y cada
uno de los sujetos que la integran ya que se ha encontrado en la obligación de colocar al hombre
en el centro de la organización. El objetivo principal son la obtención de beneficios económicos
2 (Rivero, 2008, pág. 9)La gestión del conocimiento y el factor humano: pasos para equilibrar sus funciones en el logro del aprendizaje
organizacional.
3 (Belly, 2013) En su artículo “A los hechos” Pagina Web: www.bellykm.com.
4 (Rivero, 2008, pág. 10)La gestión del conocimiento y el factor humano: pasos para equilibrar sus funciones en el logro del aprendizaje
organizacional.
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que resultan de la producción de un bien o un servicio, basado en unos criterios específicos en
donde el conocimiento juega el papel más importante, por ejemplo:
Desde que apareció en el mercado el reloj analógico (de agujas), muchos europeos y
americanos se ocuparon de la evolución, pero los japoneses se encargaron de revolucionar el
mercado de los relojes e inventaron el reloj digital. Haber logrado el reloj digital no es un
hecho aislado, ni tampoco hay que tomarlo como una casualidad. Para llegar al novedoso reloj
digital se tuvo en cuenta los conocimientos heredados de las generaciones pasadas y de los
hechos anteriores (mercado, demanda, necesidad, expectativas, impacto, etc.), aunque no se lo
hayan agradecido los japoneses a los europeos, los primeros se han valido de los segundos
para crear un producto que satisfaga la misma necesidad, saber la hora.5
Examinando los términos separados según (Rivero, 2008) la gestión del conocimiento
involucra dos aspectos relevantes. Por una parte la idea de gestión indica de algún modo, la
organización, la planificación, la dirección y el control de procesos para conformar o disponer de
ciertos objetivos. De otro lado, al hablar de conocimiento se pone de manifiesto que una
organización, como cualquier ser humano, está sometida a una dinámica en la que del exterior y
del interior mismo, capta o percibe información, la reconoce, la organiza, la almacena, la analiza,
la evalúa y emite una respuesta al exterior, basada en dicha información y englobada en el total
de la información.
Este enfoque ha exigido la adaptación a los cambios constantes que se presentan en el macro
entorno de la empresa que le permite realizar estrategias para la gestión del conocimiento y
cambios en algunos paradigmas organizacionales, en su estructura jerárquica, manejo de
tecnologías de la información, cultura empresarial y la armonización de los empleados con los
diferentes niveles de la estructura de ésta. Cada conocimiento que posee el empleado sea tácito o
explicito significa un valor económico para la organización, este conocimiento está integrado por
habilidades, capacidades, información valiosa y todo aquello que genere un beneficio económico
en la empresa, razón por la que toma un significativo valor. Aunque no se puede representar
contablemente por ser inmedible se le denomina como un activo intangible. Por ser el
conocimiento totalmente innato a la persona (…), tiene como misión: crear un ambiente en el
5 (Belly, 2013) En su artículo “A los hechos” Pagina Web: www.bellykm.com
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que el conocimiento y la información disponibles en una organización sean accesibles y puedan
ser usados para estimular la innovación y mejorar la toma de decisiones.6
Son muchas las ventajas que perpetuán una correcta gestión del conocimiento, en
organizaciones como Microsoft, Google, Apple entre otras similares, manejan una alta gama de
información y son dueñas de la tecnología digital, estas han logrado posicionarse gracias al
aprovechamiento del capital intelectual (conocimiento) y de herramientas como la tecnología. El
adecuado manejo de esta herramienta es importante porque involucra aspectos importantes como
la innovación, la creatividad y la información en el campo organizacional, son herramientas que
además de los principales factores de producción (capital, tierra y trabajo) cumplen funciones
específicas e importantes, y la gestión del conocimiento es el complemento para cada una.
2.1. COMPONENTES DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
Personas y culturas :
Los directivos de la compañía deben ejercer su papel de líderes y dedicar tiempo,
esfuerzo y recursos a los proyectos de gestión del conocimiento que se inicien en la
empresa. Los trabajadores deben ser motivados, esta depende del la cultura y el clima de
la empresa, ellos son parte fundamental de la gestión del conocimiento ya que son los
encargados de alimentarlo y fortalecerlos con sus propios conocimientos y la experiencia.
Gestión institucional:
El es un recurso ilimitado. El conocimiento es la base de competitividad en la
sociedad.
El conocimiento es valioso pero es de carácter paradigmático, está orientado por
un agente artificial o persona dispuesta a emplear esfuerzo y tiempo a aplicar el
conocimiento para ejecutar las actividades de manera eficiente.
Para realizar una buena gestión del conocimiento se deben hacer y responder la
siguientes preguntas.
6 (Rivero, 2008, pág. 17)La gestión del conocimiento y el factor humano: pasos para equilibrar sus funciones en el logro del aprendizaje
organizacional.
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¿Cuáles son los conocimientos disponibles en la organización?
¿Cuáles son las necesidades de la organización en el momento presente y
futura?
¿Qué lenguas de conocimientos existen en la organización?
Tecnologías :
Para el desarrollo de proyectos de gestión de los conocimientos se hace necesaria la
utilización de tecnología, sin olvidar que esta debe hacerse en armonía con la gestión y la
cultura empresarial. La tecnología no puede remplazar el conocimiento humano o crear
su equivalencia. Métodos técnicas y herramientas disponibles para la adquisición de
conocimiento.
(Universidad de Alcalá. Madrid, 2010)
En la gestión del conocimiento se encuentra una variación de estos componentes; la
cultura, la tecnología, las personas y la gestión de las instituciones, que definen la clase
de conocimiento que están disponibles a las organizaciones, sin embargo los entes
internos limitan la adquisición de este e implementan de manera ineficiente la gestión del
mismo.
La cultura arrastra o manipula de cierta manera el poder de toma de decisiones de un
gerente, éste algunas veces se verá guiado por los conocimientos que lo anteceden, que
fueron adquiridos dentro de un entorno (cultura), subjetivamente no permite ver la
importancia que posee ciertas estrategias para implementar el conocimiento en la
empresa. La tectología de cierto modo también limita el modo la adquisición y la
implementación del conocimiento en una empresa. Aunque actualmente las formas de
gestionar el conocimiento en una organización ha mejorado, también se ha incurrido en el
error de dejar que todas las soluciones sean formuladas por las maquinas y dejamos poco
margen a representar nuestro conocimiento y fortalecerlo en la medida en que se mejora
la competitividad en el mercado.
Claro está que se debe reconocer que la tecnología facilita ciertos procesos, pero solo
depende del tipo de gerente dejar que los problemas sean resueltos por estos dispositivos
que nos llevan al sedentarismo, al conformismo y al facilismo. La tecnología ha venido y
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seguirá evolucionando a medida que pase el tiempo, saberla utilizar depende de la cultura
empresarial que tenga la organización. La tecnología es conocimiento sin lugar a dudas,
pero la dependencia a estas suele ser perjudicial; sino encontramos la solución en ella se
tiende a parar porque se supone que estas resolverían el problema, no se alimenta el
conocimiento y de eso se trata la gestión del conocimiento aprovechar los elementos
externos para incrementar el valor de ese recurso que le permitirá a la empresa
fortalecerse en el mercado.
3. IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS
ORGANIZACIONES
La tecnología ha impregnado de manera sorprendente el macro entorno y el micro entorno
de la organización exigiéndole una gestión adecuada de los recursos materiales e inmateriales,
cualquier conocimiento puede ser valorado por la empresa pero evaluado primeramente ya que le
permitirá realizar su actividad esencial. Además de plantear una gestión adecuada del
conocimiento, debe tener en cuenta los recursos humanos, informáticos y telemáticos ya que
estos son elementos que integran conocimientos importantes para la entidad.
En el ámbito organizacional resalta (Rivero, 2008) que se ha valorado el recurso humano
como algo dinámico. Sin embargo, se valora más la capacidad de aprendizaje que los
conocimientos adquiridos. Es más importante aprender, ya que esto significa conocer el
conocimiento, que poseer una colección de conocimientos.
Esta concepción acertada exigiría a la organización a modificar su estructura creando un
sistema de gestión de conocimiento que le permita una interacción constante con los sujetos
poseedores de este elemento para asegurar un aprendizaje y posteriormente la permanencia del
conocimiento. Dicha gestión le permitirá llevar a cabo actividades presentes y proyectos a futuro.
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La organización generadora de conocimiento tiene que diseñar formas de trabajo y establecer
políticas que lleven a la empresa a una situación que se puede caracterizar mediante tres
condiciones o facilitadores básicos (Peris, Loria & Méndez, 2002):7
1. Equidad y reconocimiento del esfuerzo y los meritos de cada miembro de la
organización.
2. Fomento de la confianza en y entre los miembros de la organización, como un requisito
para delegar en ellos la autonomía necesaria en el trabajo cualificado, y obtener la
cooperación en la creación de conocimiento.
3. Congruencia entre los objetivos de la empresa y los objetivos e intereses de los
trabajadores que llevan a cabo la creación de conocimiento.
Para ello, el empleado debe cumplir con unas características importantes, como la
multifuncionalidad, la cooperación y el trabajo en equipo, son ejemplos que se pueden tener en
cuenta para que concuerden con las estrategias que maneja la organización. Son múltiples las
tareas que la organización debe abordar en su camino además debe desarrollar un buen plan de
knowledege managment, el alcance para manejar correctamente esta herramienta conlleva un
proceso lento, sin embargo muchas empresas lo han logrado y sus resultados son prueba de ello,
aunque es complejo correr el riesgo, algunos administradores rompen esas barreras.
En Colombia las Pymes manejaban un mercado competitivo antes de la llegada de la
tecnología de punta y la web. Cuando se vieron inmersos en este fenómeno global, aprendieron a
manejar estas herramientas pero el manejo era netamente publicitario. Es decir, siguieron “la
moda” pero no utilizaron ese conocimiento para generar un impacto positivo. Después de esas
experiencias y actualmente han mejorado en este campo poco a poco, aun les queda mucho por
saber y saber hacer.
7 (Cárcel & Roldán, 2013) Principios básicos de la gestión del conocimiento y su aplicación a la empresa industrial en sus actividades tácticas de
mantenimiento y explotación operativa: Un estudio Cualitativo Articulo de revista Omniscience.
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4. LA GESTION DEL CONOCIMIENTO COMO HERRAMIENTA NECESARIA PARA
DESARROLLO CONTABLE DE LAS EMPRESAS
Así como el capital, tierra y trabajo están representados contablemente, asimismo “la
contabilidad está enmarcada en el ámbito económico, gracias a esto este enfoque tiene gran
vigencia al manejar la información interna y las necesidades de las organizaciones en
cuanto a: “medición de resultados, toma de decisiones y control de productividad” (Franco;
2003, p. 126).”8 Ahora bien, el conocimiento se encuentra dentro de ese ámbito económico
y se halla en el proceso de valoración y representación; el encargado de realizar este
proceso en la organización es el profesional contable. Es un nuevo reto que se le ha sido
asignado, concretamente es él quien debe registrar la actividad económica interna y
preparar la información para la toma de decisiones pero no posee las herramientas
adecuadas para valorar este intangible, dado que cumple funciones concretas y
reglamentadas que le ha asignado la organización; se encuentra sometido a parámetros
internos y externos que le impiden formular su conocimiento completo.
Aun el conocimiento contable se encuentra limitado por barreras que ha colocado la
organización, a pesar del manejo de una normatividad global que le abre campo a la
valoración del capital intelectual (conocimiento, información…) la organización se rezaga
en un sistema arcaico y no se ha arriesgado a la vanguardia.
4.1. EL PROFESIONAL CONTABLE Y LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
La contabilidad siempre se ha basado en ser sistemática y monótona en el manejo de los
activos físicos y financieros de la organización. A medida que la globalización y la competencia
han tocado a las empresas están han buscado la manera de tener un valor agregado que las haga
más competitivas y con mejores ventajas ante las demás y uno de los ingredientes de este es el
“conocimiento”.
La gestión del conocimiento ha sido una de las herramientas más importantes para fortalecer
el activo intangible (capital intelectual) y convertirlo en una oportunidad de crecimiento tanto
para la empresa como para el portador del conocimiento (empleado)
8 (López, 2009)Cita textual del Libro Contabilidad integral. Pág. 10
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Dentro de este grupo de intangibles se sitúan los recursos humanos como el principal activo
que sustenta el poder de competitividad de la empresa moderna, por la capacidad que tienen
éstos de compartir la información, sus experiencias y conocimientos tanto individuales como
colectivos. (Inchicaqui, 2003)
Hoy la contabilidad no solo evalúa y mide los activos físicos sino también los activos
intangibles como el capital intelectual, las marcas y las patentes al a versen convertido en
elementos importantes para la empresa
El conocimiento como ventaja competitiva en la implementación de nuevos procesos para la
innovación e investigación de una empresa a provocado nacional e internacionalmente una
necesidad de que este activo intangible al igual que las marcas, patentes, franquicias, derechos de
autor y otros tengan un valor tangible para estas y otorguen beneficios de uso o valor
La relevancia de los activos intangibles ha sido tan significativa que ha traído como
consecuencia el diseño y formulación de la Norma Internacional de Contabilidad NIC 38-(IAS
38) para la administración, aceptación, valorización y revelación en los estados financieros de
estos activos en la empresa.
“Un activo intangible es un activo identificable, de carácter no monetario y sin apariencia
física” (IFRS, 2012)
Aunque el conocimiento no esté considerado totalmente o individualmente como un activo
intangible, si forma parte de éste independiente de que esté o no sujeto a una persona como se
aclara en la norma
Las actividades de investigación y desarrollo están orientadas al desarrollo de nuevos
conocimientos. Por tanto, aunque de este tipo de actividades pueda derivarse un activo con
apariencia física (por ejemplo, un prototipo), la sustancia material del elemento es de
importancia secundaria con respecto a su componente intangible, que viene constituido por el
conocimiento incorporado al activo en cuestión (IASB, 2005)
Para que un activo sea reconocido como intangible debe tener tres características especiales:
1. Que pueda ser identificado y distinguido fácilmente
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2. Que la empresa pueda tener control sobre el activo
3. Que se pueda esperar beneficios futuros para la empresa.
A medida que la competencia día a día es mayor las empresas buscan tener un valor de
negocio que las haga más atractivas para los inversionistas generando en ellos la confianza
necesaria para que inviertan en la empresa.
Para generar mayor valor al negocio, se recurre a diferentes técnicas métricas que permiten
cuantificarlo, entre ellas, la creación de valor para el accionista, así como el valor del
conocimiento, valor del cliente, valor del proveedor, valor del recurso humano, valor de las
Tecnologías, Información y Comunicación (TIC), valor al medio ambiente; valor a la
comunidad. Adicionalmente, se presta una mayor importancia a los activos intangibles, los
cuales generan un mayor valor del negocio; de ahí la importancia de otorgar especial atención
al valor de la marca, las patentes y los derechos de autor, entre otros. (Bonilla, 2010)
Para lograr esto las empresas están implementando métodos para el cálculo del valor de
negocio siendo el EVA (valor económico agregado) el más utilizado
El EVA es un método financiero para calcular el beneficio económico de la empresa que se
obtiene de la utilidad operacional después de impuestos menos los costos de capital y el
resultado de este refleja el valor de negocio que tiene la empresa pala la inversión en ella
permitiéndole mayor crecimiento por ejemplo posicionar sus marca en el mercado le da un valor
agregado a la empresa sin dejar de lado el capital intelectual (ser humano) que son la esencia de
toda empresa.
A continuación un ejemplo del modelo EVA:
Tabla 1; GTA, S.A. (nombre ficticio)
2004 2005 2006
+Utilidad Neta ¢169 893 ¢192 662 ¢214 038
+Gastos
Financieros
¢274 464 ¢238 872 ¢218 386
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-Utilidades
Extraordinarias
¢26 019 ¢2611 ¢61 258
+Pérdidas
Extraordinarias
¢184 366 ¢23 7171 ¢269 102
=UAIDI ¢602 704 ¢643 094 ¢640 269
UAIDI ¢602 704 ¢643 094 ¢640 269
Activo * Costo
Capital
¢287 598 ¢264 268 ¢190 638
EVA ¢142 547 ¢220 266 ¢335 248
Incremento Anual, EVA 54% 52%
Fuente: (Bonilla, 2010)
En la era del conocimiento los contadores formaremos parte del activo intangible pues somos
personas capacitadas con formación especializada que nos permitirá implementar, gestionar y
compartir con nuestros colegas y a la propia organización las nuevas normas internacionales de
contabilidad, que empiezan a aplicarse en Colombia y convertirnos en esos portadores de
conocimiento que abran puerta hacia el mercado exterior, sumergiendo a la empresa en un
mundo competitivo lleno de oportunidades para el crecimiento empresarial.
4.2. VALORACIÓN CONTABLE DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
Hoy los autores en administración, en finanzas o en economía no vacilan en afirmar que el
conocimiento es uno de los activos más importantes de una empresa y su valorización por parte
del accionista se revela por el valor bursátil que tiene la empresa comparado con su valor
contable. De allí las quejas tanto de ejecutivos financieros como de expertos, en relación a que la
Contabilidad no reflejaría hoy el verdadero valor de la empresa ( Lev y Zarowin, 1998). Dado el
valor que agrega a la empresa el conocimiento, éste es considerado un activo intangible, junto
con otros como derechos de marca, patentes, etc.(Escuela de Comercio.Pontificia Universidad
Católica de Valparaíso. , 2004)
No cabe duda que hoy para gerentes, consultores, académicos e inversionistas, los activos
intangibles constituyen uno de los determinantes fundamentales del valor de las empresas; uno
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de los indicadores que reflejan la capacidad de innovación tecnológica en las empresas,
generalmente más usado, son las cantidades que se invierten en I+D (investigación y desarrollo),
en dichas empresas, relacionadas con el número de patentes obtenidas por ellas. Nuevamente
Cañibano y sus coautores nos proporcionan información clave para confirmar lo dicho.
Aunque la relevancia estratégica de la gestión del conocimiento ha estado presente a lo largo
del tiempo, en los últimos años ha alcanzado una importante trascendencia.
“El secreto de un negocio es conocer lo que nadie conoce “como lo dice Aristóteles ese
conocimiento se convierte parte fundamental para que cualquier gerente o incluso cualquier
persona inicie y ratifique la creación de la empresa, manteniendo como mejor activo los
conocimientos que a lo largo del tiempo se convierte en el factor fundamental para la existencia
de la misma (empresa). Por eso decimos que el conocimiento actualmente se está valorando de
manera más real.
Concluyendo se sabe que para una cantidad creciente de agentes económicos y expertos, los
procesos de adquisición y producción de activos intangibles constituyen hoy una de las tareas
más importantes para la dirección de las empresas si se quiere ocupar una posición de liderazgo
en el mercado y fundamentar el crecimiento y desarrollo de ellas. Dentro de esos procesos de
adquisición, creación y gestión de intangibles ocupa un lugar central el conocimiento. De allí la
importancia que hoy tiene la llamada Gestión del Conocimiento. Sin embargo surge una pregunta
natural y esta es ¿ Qué es el conocimiento?, ¿Qué entendemos por conocimiento?. Porqué si
pretendemos gestionarlo se debe comprender claramente de que se trata.
(Escuela de Comercio.Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. , 2004)
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CONCLUSIONES
1. El conocimiento es la materia gris de esta era, pues desarrolla estrategias de
competitividad y desarrollo en un mundo que día a día exige innovación e investigación
de nuevos procesos para suplir todas las necesidades generadas en un mercado cada vez
más exigente.
2. En la actualidad la ciencia contable como parte de un sistema de información
empresarial, debe revelar todos los hechos causados como los activos intangibles que
están proporcionando un mayor valor a la entidad. Pues al emplearse una buena gestión
del conocimiento se podrían tener resultados que superen las expectativas de los gerentes.
3. Cuando las organizaciones tienen un buen conocimiento de su micro y macro entorno,
puede anticiparse a proporcionar nuevas ideas de producción mediante la gestión del
conocimiento en la empresa.
4. Tanto la información como las experiencias, forman el conocimiento individual y
corporativo, pues no solo se centra en un conocimiento propio sino que se busca la
manera de desarrollarlo y evolucionarlo con la implementación de tecnologías y procesos
de investigación que unidos permitan una buena gestión de este en las organizaciones.
5. Hoy el activo intangible más importante para las empresas es el recurso humano, pues es
el único que puede proporcionan ventajas competitivas ante las demás, ya no solo se
piensa en tener mucha producción o grandes infraestructuras, ahora se piensa en cultivar
el conocimiento mediante el desarrollo de nuevos procesos e investigaciones o la
inversión en la formación de los empleados tanto para conservarlos como para
proporcionar beneficio futuros.
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