La disciplina BPMEqaula: presentación de apoyo

Versión: 1.1Lanzamiento: 30/03/2011

Bajo The Creative Common LicenseFecha de revisión: 2013-05-21

Basado enModule 2: BPM Discipline

jBPM5 Community Trainingversion: 1.0-SNAPSHOT

Release Date: 01/28/2011Under The Creative Common License

Original de: Salatino "Salaboy" MauricioEnlace: http://www.slideshare.net/salaboy/jbpm-community-training-2-the-bpm-practice

Consultado en: 2011-03-30

Agenda

● Que es un proceso de negocio? Por que los necesitamos?● Ventajas de conocer mis procesos de negocio● En que consiste la administración de procesos de negocio

● Etapa #1: Descubrimiento● Etapa #2: Formalización● Etapa #3: Implementación● Etapa #4: Ejecución● Etapa #5: Seguimiento● Etapa #6: Mejora● Conclusiones

Lo que entendemos como proceso

Proceso

Conjunto de acciones ordenadas que tienden a transformar una entrada hacia una salida

deseada

Lo que entendemos como negocio

NegocioRelativo a un dominio, compañía o ámbito donde ciertas reglas y acciones necesitan aplicarse para conseguir una meta

Que entendemos por meta del negocio

Meta de negocioUn objetivo a ser satisfecho dentro del ámbito del negocio, que proporcionará, en alguna forma, un beneficio/ganancia para la compañía

Proceso de negocio

●Proceso de negocio● Secuencia de acciones realizadas por personas y sistemas para conseguir una meta de negocio.

Secuencia de acciones

● Secuencia de acciones● Conjunto de acciones bien definidas que son

completadas en un orden específico● La secuencia puede repetirse muchas veces para

diferentes situaciones, pero la meta del proceso debe ser siempre la misma

● La secuencia no cambia con frecuencia (no cambia cada segundo, pero podría cambiar cada semana o cada mes)

● La acciones son atómicas y bien enfocadas

Realizadas por personas y sistemas

● Realizadas por personas y sistemas● Personas y sistemas se comporta de forma

diferente● Se requieren algunos mecanismos que permitan el

trabajo conjunto● Necesitamos entender en detalle los

requerimientos para esta interacción

Para conseguir una meta de negocio

● Para conseguir una meta de negocio● La parte más importante de la definición● Necesitamos saber porque el proceso fue creado y

el resultado que la compañía espera● Necesitamos mantener actualizada la meta del

proceso, para validar el aporte de cada actividad a la consecución del objetivo

● Podemos medir como y cuales son los costos de alcanzar las metas propuestas con la finalidad de mejorar las ganancias y/o beneficios

Administración de procesos de negocio

BPM● Administración de procesos de negocio

● Historia● Introducción● Faces principales● Mejores prácticas● Algunas recomendaciones

Historia de BPM

● Historia de la administración de procesos de negocio● Data de 30 años● Se centra en la mejora del trabajo de las compañias u

organizaciones● Flujos de trabajo, lo primero son las interacciones persona a

persona● Un enfoque relacionado a los negocios visto desde un nivel

conceptual más alto ● BPM es un disciplina creada para brindar un marco de trabajo

(framework) donde descubrir procesos de negocios y mejorarlos continuamente a través de los años.

Fases de BPM

● Fase #1: Descubrimiento● Fase #2: Formalización● Fase #3: Implementación● Fase #4: Ejecución● Fase #5: Seguimiento● Fase #6: Mejora

Fase #1 BPM: Descubrimiento

● Fase #1 BPM: puntos clave● Identificar como se esta haciendo el trabajo● Entrevistar a cada persona involucrada con el proceso bajo

análisis.● Explicar las razones y propósitos de las entrevistas● Encontrar la información que las personas y sistemas están

manejando para conseguir cada actividad● Identificar los documentos habilitantes y formularios que

forman parte del proceso● Colectar y estructurar las respuestas a las entrevistas para

conseguir una descripción textual acerca de como se hace el trabajo en la compañía

Fase #2 BPM: Formalización

● Fase #2 BPM: Formalización● Documentar en un lenguaje formal de modelado los

procesos descubiertos.● Esta es una tarea del analista de negocio● Usar lenguaje de negocios para describir las

actividades dentro del proceso● No usar lenguaje complejo ó técnico para describir las

actividades del proceso● Mantener en mente la perspectiva de proceso, así como

la meta del proceso en análisis● Validar el modelo formal con todos involucrados

Fase #3 BPM: Implementación

● Fase #3 BPM: Implementación● Crear y agregar todos los detalles técnicos necesarios para

ejecutar las definiciones de procesos de negocios● Identificar y establecer información de usuarios y grupos● Definir e implementar interfaces para la interacción del usuario● Crear conectores para sistemas internos de la compañía y de

terceros● Definir un diccionario que contenga sistemas, aplicaciones y

servicios y conectores desarrollados● Definir un diccionario que contenga usuarios, grupos y los

servicios o estructuras de datos que usaran para recuperar información

Fase #4 BPM: Ejecución

● Fase #4 BPM: Ejecución● Definir y establecer un entorno de ejecución (usualmente

centralizado y accesible vía red de trabajo/internet)● Definir un pequeño grupo de usuarios responsables de

hacer sus actividades utilizando las interfaces implementadas

● Asistir a los usuarios en sus primeras experiencias● Tomar nota acerca de los problemas comunes y

situaciones excepcionales y sus soluciones● Medir el total de procesos completados y sus actividades

Fase #5 BPM: Seguimiento

● Fase #5 BPM : Seguimiento● Crear y establecer elementos especificio del negocio

sobre los cuales monitorear metricas relavantes de la ejecución de procesos

● Medir parámetros específicos de los procesos– Tiempo de finalización, Número de actividades finalizadas, etc

● Crear vistas tipo dashboard que ayuden a la toma de decisiones sobre los procesos

● Tomar nota acerca de las mejoras que pueden significativamente cambiar el desempeño del proceso (desempeño relacionado al negocio)

Fase #6 BPM: Mejora

● Fase #6 BPM: Mejora● Basadas en todas las notas de seguimiento,

delimitar el ámbito de la siguiente interacción● Definir las metas de la siguiente interacción● Centrarse en maximizar los beneficios del negocio● Estar listo para mejorar todo lo que se ha creado

hasta el momento

Ciclo BPM

BPM algunas recomendaciones

● BPM algunas recomendaciones● El éxito de las iniciativas BPM esta altamente

relacionadas con la cultura de la compañía● Se precisa un cambio de mentalidad en todos los

niveles● Identifique y comprometa a lideres entusiastas para

respaldar cada fase BPM● Enseñe a las personas acerca de como participar

en la práctica de la iniciativa BPM, muchas quieren mejorar la forma en que realizan su trabajo

Conclusiones

● Conclusiones● BPM le guiará hacia una interactiva y continua mejora de

sus procesos de negocio● Sus procesos de negocio son elementos importantes de

su negocio, permite visibilizar como el trabajo se hace.● BPM no es una tecnología, es una estrategia de mejora

continua● Es necesario definir y conocer perfectamente a la

compañia, las personas y las metas que se pretenden mejorar con BPM

● BPM no lo soluciona todo

Enlaces relacionados

● Más información:● BPM Books:

– Business Process Management, Second Edition– Business Process Management: Concepts, Languages

and Architectures● Salaboy Blog

– http://salaboy.wordpress.com● Plug Tree Blog

– http://www.plugtree.com● Loxageek Blog

– http://www.loxageek.com/web/guest/base-de-conocimiento

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