La dirección en administración

Definición de dirección

Es un conjunto de habilidades que trata de conseguir que los trabajadores realicen su trabajo para lograr el propósito de la empresa; implica mandar, influir y motivar a los empleados.

Su misión es obtener los máximos resultados posibles. Es la parte esencial y central de la administración. Implica conducir, guiar y supervisar los esfuerzos de los subordinados

para ejecutar planes y lograr objetivos.

Principios

Coordinación de intereses: El logro del fin común hará mas fácil cuanto mejor se logre coordinar los intereses del grupo y los individuales.

Impersonalidad del mando: La autoridad en una empresa debe ejercerse mas como producto de una necesidad de todo el organismo social que como resultado exclusivo de la voluntad del que manda.

Resolución de conflictos: Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo mas pronto posible y, sin lesionar la disciplina.

Aprovechamiento de conflictos: Debe aprovechar el conflicto para reforzar el encuentro de soluciones.

Vía jerárquica: Al transmitirse una orden, deben seguirse los conductos previamente establecidos, y jamás omitirlos sin razón ni de marca constante.

Etapas

Toma de decisiones.

Es la responsabilidad mas importante del administrador además, es el motor de los negocios y la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización.

Etapas:a) Definir el problema. Para tomar una decisión es básico definir perfectamente

cual es el problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.b) Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario desglosar

sus componentes, así como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.

c) Evaluar las alternativas. Determinar el mayor numero de alternativas de solución, estudiar ventajas y desventajas que implican, así como la factibilidad de su implementación y los recursos necesarios para llevarlos a cabo.

d) Elegir entre las alternativas. Una vez evaluadas las alternativas, elegir la. Mas idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos beneficios.

e) Poner en práctica la decisión elegida, por lo que se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma.

Integración.

El administrador elige y se allega , de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.

Etapas:a) Reclutamiento. Obtención de los candidatos para ocupar los puestos

de la empresa.b) Selección. Elegir entre los candidatos al más idóneo para el puesto,

de acuerdo con los requisitos del mismo.c) Introducción o inducción. Articular o armonizar adecuadamente al

nuevo elemento con los objetivos de la empresa, y con el ambiente organizacional.

d) Capacitación y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incremento de las capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia.

Motivación

Es una característica de la psicología humana que contribuye al grado de compromiso de la persona. Incluye factores que ocasionan, canalizan y sustentan la conducta humana en un sentido particular o comprometido.

Se puede motivar a los empleados reconociendo las necesidades sociales que se sientan útiles e importantes.

Teorías

Abraham Maslow

La Pirámide de Maslow o “Jerarquía de necesidades”, podían ser caracterizadas jerárquicamente en un modelo gráfico. La idea central es que cuando una persona satisface una necesidad busca cumplir con el eslabón de la pirámide, otro y así sucesivamente.

Douglas Mc Gregor

Describió dos formas de pensamiento de los directivos a los que llamó “Teoría X y teoría Y”.

TEORÍA “X”: Se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio, y que el trabajo es una forma de castigo. La gente necesita que la fuercen, controlen, dirijan y amenazan con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.

TEORÍA “Y”: Consideran que sus subordinados encuentren en su empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los mejores resultados.

Herzberg

Establece que los factores que generan insatisfacción en los trabajadores son de naturaleza totalmente diferente de los factores que producen una satisfacción. El hombre tiene un doble sistema de necesidades: evitar el dolor o situaciones desagradables y/o la necesidad de crecer emocional e intelectualmente.

FACTORES HIGIÉNICOS: La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estas faltan o son inadecuadas, causan insatisfacción.FACTORES DE MOTIVACIÓN: La satisfacción es el resultado de motivación. Estas ayudan a aumentar la satisfacción pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.

Comunicación

Es un aspecto clave en el proceso de dirección. Puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social.

ELEMENTOS:a) Emisor: Emite el mensaje, es quien origina la información.b) Receptor: Recibe el mensaje y debe entender la información.c) Contexto: Lugar donde se lleva a cabo el proceso.

TIPOS:a) Formal: Se establece entre las personas en razón del papel que

desempeñan.b) Informal: Se establece independientemente del papel que se

desempeña.c) Vertical: Se da entre las personas que ocupan distintos niveles

jerárquicos.d) Vertical ascendente: Se da entre las bases y la autoridad

institucional.e) Vertical descendente: Se da desde la autoridad hasta las bases. f) Horizontal: Se da entre personas del mismo nivel.

g) Por el receptor: *Individual o cerrada: el mensaje va a una sola persona.*Genérica o abierta: dirigida a un grupo.h) Por su ámbito:*Externa: Se da dentro de un grupo o institución.*Interna: se da fuera del grupo o institución.i) Por su forma:*Oral :Ordenes o mandatos.*Escrita: Es la mas usual en las instituciones.*Por su forma: Son a través de esquemas o afiches.

Liderazgo

Es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo e influir en ellas. Esta ligado a la supervisión. De acuerdo con el estilo de liderazgo, varia la eficiencia y productividad en una empresa.TIPOS:a) Autocrático. Impone y espera el cumplimiento, es dogmático, seguro

y conduce por medio de la capacidad de retener u otorgar permisos o castigos.

b) Democrático. Consulta a sus colaboradores respecto de acciones y decisiones probables y alienta su participación. No delega su derecho a tomar decisiones finales.

c) Liberal. Hace uso muy reducido de su poder, les concede a sus subordinados un alto grado de independencia en su trabajo