La atención Psicosocial en la empresa - Importancia y Planes

de Acción Dr. Gustavo Martínez S.

Gerente General

PRIVALEM S.A.

Ecuador

ANALISIS PSICOSOCIAL DE LA SITUACION DE

TRABAJO

El ambiente de trabajo: condiciones de vida presentes en el puesto de trabajo. Convivencia entre tecnología y el sistema social. El enfoque psicosocial de la prevención: ambiente de trabajo-tecnología-sistema social

ATENDIENDO LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD

PARA LA EMPRESA •Evitar altos índices de absentismos, presentismo e intenciones de abandono. • Aumentar la productividad, satisfacción y compromiso laboral. PARA EL TRABAJADOR •Evitar los efectos del estrés. • Aumentar la motivación y satisfacción personal. • Conciliación laboral / personal / familiar.

QUÉ ENTENDEMOS POR FACTORES

PSICOSOCIALES

“Los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de organización, por una parte, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, puede influir en la salud, en el rendimiento y en la satisfacción en el trabajo”

(Organización Internacional de Trabajo, 1986, p. 3).

CLASIFICACION DE LOS FACTORES

PSICOSOCIALES

CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

CARACTERÍSTICAS INDIVIDUALES

FACTORE S EXTRALABORALES

CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO

Autonomía y control Ritmo de trabajo Monotonía y repetitividad Contenido de la tarea

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

Comunicación Estilos de mando Participación en la toma de decisiones Asignación de tareas Jornada de trabajo y descanso

CARACTERÍSTICAS INDIVIDUALES

Personalidad Edad Motivación Formación Aptitudes Actitudes

FACTORES EXTRALABORALES

Entorno socioeconómico Vida personal y familiar Ocio y tiempo libre

FACTORES PSICOSOCUALES DISFUCNIONALES

FACTORES PSICOSOCIALES DE RIESGO O DE ESTRES

AFECTAN NEGATIVAMENTE A LA SALUD Y AL BIENESTAR DEL TRABAJADOR

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

• Falta de variedad en el trabajo, ciclos cortos de

trabajo, trabajo fragmentado y sin sentido, bajo uso de habilidades, alta incertidumbre, relación intensa.

Contenido del trabajo

• Exceso de trabajo, ritmo del trabajo, alta presión temporal, plazos urgentes de finalización.

Sobrecarga y ritmo

• Cambio de turnos, cambio nocturno, horarios inflexibles, horario s de trabajo imprevisible, jornadas largas o sin tiempo para la interacción.

Horarios

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

• Baja participación en la toma de decisiones,

baja capacidad de control sobre la carga de trabajo, y otros factores laborales

Control

• Condiciones malas de trabajo, equipos de trabajo inadecuados, ausencia de mantenimiento de los equipos, falta de espacio personal, escasa luz o excesivo ruido.

• Cultura organizacional y funcionales Mala comunicación interna, bajos niveles de apoyo, falta de definición

Ambiente y equipos

• Mala comunicación interna, bajos niveles de apoyo, falta de definición de las propias tareas o de acuerdo en los objetivos organizacionales.

Cultura organizacional

y funcionales

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

• Aislamiento físico o social, escasas relaciones con los jefes, conflictos interpersonales falta de apoyo social

Relaciones interpersonales

• Ambigüedad de rol, conflicto de rol y responsabilidad sobre personas.

Rol en la organización

• Incertidumbre o paralización de la carrera profesional baja o excesiva promoción, pobre remuneración, inseguridad contractual.

Desarrollo de carreras

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

• Demandas conflictivas entre el

trabajo y la familia bajo apoyo familiar.

• Problemas duales de carrera.

Relación Trabajo-Familia

• Trabajo precario, trabajo temporal, incertidumbre de futuro laboral.

• Insuficiente remuneración.

Seguridad contractual

Características de los riesgos psicosociales:

•Afectan a los derechos fundamentales del trabajador •Los riesgos psicosociales tiene efectos globales sobre la salud del trabajador •Afectan a la salud mental de los trabajadores •Tienen formas de cobertura legal

PRINCIPALES RIESGOS PSICOSOCIALES

1. El estrés “El estrés en el trabajo es un conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la organización o el entorno de trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y de angustia, con la frecuente sensación de no poder hacer frente a la situación.”

(Comisión Europea, 2000)

PRINCIPALES RIESGOS PSICOSOCIALES

2. La Violencia La OIT (Organización Internacional del Trabajo) define la violencia laboral como toda acción, incidente o comportamiento que se aparta de lo razonable en la cual una persona es asaltada, amenazada, humillada o lesionada como consecuencia directa de su trabajo.

PATRONES DE COMPORTAMIENTO

HUMANO

•Las actitudes pueden considerarse como unos esquemas mentales desde los cuales el individuo no sólo percibe el mundo que le rodea, sino que además lo interpreta. •La percepción se encuentra influida por varios factores, algunos de los cuales son: las necesidades, los conocimientos, los valores de los grupos sociales en los que el individuo está integrado.

ASPECTOS LABORALES QUE GENERAN

RIESGO PSICOSOCIAL

•Accidentes de trabajo •Enfermedades profesionales •Patologías diagnosticadas •Otros signos de enfermedad •Situaciones alarmantes: acoso •Actividad del servicio de medicina del trabajo

CUÁLES SON LOS RIESGOS

PSICOSOCIALES

1. Exceso de exigencias psicológicas 2. Falta de influencia y de desarrollo 3. Falta de apoyo y de calidad de liderazgo 4. Escasas compensaciones 5. La doble presencia

PLAN DE ACCION PSICOSOCIAL EN LA

EMPRESA

• Mejoramiento de las condiciones de salud mental y psicoafectivas • Fortalecimiento de las organizaciones para el mejoramiento de su condición actual de los trabajadores. • Identificar los casos de alteración psicosocial de los trabajadores de la organización, en el ámbito personal – familiares: Hogar disfuncional, acoso, abandono, maltrato físico y psicológico; en el ámbito laboral: acoso moral, sexual, maltrato, abuso y explotación que sean detectados. • Asesoría de apoyo psicológico personal. • Proceso Psicoterapéutico

LA LÍNEA DE ESTABILIZACIÓN

EMOCIONAL, DEBE PERMITIR:

Fortalecimiento de la seguridad emocional, identidad y desarrollo personal. Formación de actitudes sociales participativas

INTERVENCION PSICOSOCIAL

Actividades diseñadas e implementadas con el objetivo de disminuir o eliminar la exposición a riesgo psicosocial, actuando tanto sobre las condiciones de trabajo, como sobre el individuo o la interacción entre ambos.

COMITES DE SEGURIDAD Y SALUD

OCUPACIONAL

Necesidad de evaluar con seriedad los riesgos psicosociales en una organización puede ser diverso: un debate social interno sobre las condiciones de trabajo, la aparición de indicadores preocupantes, etc. etc. Incluso, cuando se producen sucesos graves, como el acoso moral, la actuación de urgencia es necesaria pero no suficiente y, a continuación, debe abordarse una prevención más a fondo.

PLAN DE ACCION PSICOSOCIAL

DIAGNOSTICO PSICOSOCIAL – Encuesta psicosocial ANALISIS DE RESULTADOS – Identificación de aspectos que afectan los comportamientos individuales de los colaboradores e incidencia de estos en la cultura corporativa. CONCLUSIONES Y RECOMEDACIONES

FUNCIONES DEL COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL - ASPECTOS PSICOSOCIALES

• Identificar aspectos que afectan el comportamiento humano en la organización • Evaluar su dimensión • Convencer a la alta gerencia sobre la necesidad de atender los aspectos que alteren el ambiente laboral, estableciendo medidas de prevención psicosocial • Programa de actividades que determinen las acción, seguimiento y evaluación de resultados de mejoramiento psicosocial

MUCHAS GRACIAS

ECUADOR