LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES. LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN.

(Tomado de: Chiavenato, I. (2014). Introducción a la Teoría General de la Administración. 8va ed).

Todas las actividades orientadas a la producción de bienes o servicios son

planeadas, coordinadas, dirigidas y controladas por organizaciones constituidas por

personas y recursos no humanos. La vida de las personas depende de las organizaciones y

éstas, de las actividades y trabajo de las primeras. Existen organizaciones lucrativas, como

las empresas y otras no lucrativas como el Ejército, la Iglesia, los servicios públicos, las

ONG entre otras.

Al llegar a cierto tamaño, las organizaciones se tornan complejas y necesitan ser

administradas por un conjunto de personas distribuidas en varios niveles jerárquicos.

La administración es la dirección racional de las actividades der una organización,

por lo tanto, de carácter imprescindible para la existencia, supervivencia y éxito de las

organizaciones.

En la actualidad la administración es un campo del conocimiento humano

sumamente complejo y repleto de desafíos. El profesional de la administración puede

actuar en distintos niveles jerárquicos de una organización, en los diferentes campos o

especialidades de ésta (administración de la producción de bienes o servicios), la

administración financiera, la de los recursos humanos, la de mercadotecnia, etc. En todas

las situaciones son diferentes al igual que las organizaciones: no hay ninguna igual a otra

(ver tema sobre ADN Organizacional). Cada organización tiene sus objetivos, actividades,

dirigentes, personal, sus problemas internos y externos, su mercado, su situación financiera,

su tecnología, sus recursos básicos, su ideología y política de negocios, etc.

El administrador está llamado a definir estrategias, diagnosticar situaciones, avaluar

recursos, planificar su distribución, resolver problemas y generar innovación y

competitividad. No deber limitarse solo al área de su conocimiento, sino que para ser

exitoso el administrador debe atender a su modo de actuar, sus actitudes, habilidades,

competencias, personalidad y estilo de trabajo.

Esto nos lleva a establecer que el administrador debe desarrollar tres competencias

durables:

Conocimiento (conjunto de informaciones, ideas, experiencias,

aprendizajes).

Perspectiva (capacidad para llevar el conocimiento al plano de la

acción)

Actitud (comportamiento personal del administrador frente a las

situaciones del día a día).

Mintzberg divide los roles del administrador en tres categorías:

Papel interpersonal (relaciones con las personas/ habilidades

humanas).

Papel informativo (actividades que lleva a cabo para mantener y

desarrollar la red de informaciones).

Papel decisorio (involucra las situaciones en las que debe hacer

elecciones mediante las habilidades humanas y conceptuales).

La tarea central de la administración es conseguir que las personas hagan las cosas

con eficiencia y eficacia, por lo tanto, puede definirse a la administración como la ciencia

encargada de conducir un conjunto de procesos continuos y sistemáticos: planificación,

organización, dirección y control de los recursos de la organización (materiales y humanos)

, que involucra liderar y dirigir las actividades desempeñadas por toda la organización con

la intención de alcanzar propósitos comunes.

La administración no es un fin en sí misma, sino un medio para conseguir que las

cosas se hagan de la mejor manera, al menor costo y con la mayor eficiencia y eficacia.

Esto conduce a establecer que:

La administración se manifiesta dentro de las organizaciones.

La administración requiere hacer las cosas a través de las personas.

La administración implica enfrentarse a situaciones complejas, con

frecuencia inesperadas y posiblemente conflictivas que requieren integrar, articular

y tener visión de conjunto.

Lo anterior permite comprender por qué la administración es ciencia (se basa en

fundamentos científicos, metodologías y teorías sobre datos y evidencias que son

analizados, experimentados y comprobados en la práctica cotidiana. Determina la causa y el

efecto de las cosas); es técnica (la administración utiliza herramientas, prácticas, modelos

basados en teorías científicas que facilitan la práctica cotidiana) y es arte (el administrador

debe poseer una visión integral en cada situación, donde se haga presente la intuición, la

creatividad y la innovación, para crear, cambiar, innovar y transformar a las

organizaciones).

TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN (TGA).

La teoría general de la administración (TGA) estudia la administración de las

organizaciones y empresas desde el punto de vista de la interacción y la interdependencia

entre las seis variables (tarea, estructura, personas, tecnología, ambiente y competitividad).

El comportamiento entre estos componentes es sistémico y las modificaciones en

cualquiera de ellos traen como consecuencia, en mayor o menor medida, cambios en los

demás. La adecuación de estas seis variables es un desafío para la administración. A

medida que la administración enfrenta los nuevos desafíos surgen en el transcurso del

tiempo nuevas teorías que sustentan otros enfoques para los cuales las organizaciones

deben adaptarse.

La TGA agrupa un conjunto de teorías administrativas acerca de cómo se concibe a

la administración y comenzó a surgir debido al interés en las tareas, luego en la estructura,

la humanista y así otras, hasta llegar a nuestros días con el incremento de la competitividad

y la globalización.

PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA ADMINISTRACIÓN (Desafíos).

En el transcurso de los próximos años las organizaciones y la forma de

administrarlas seguirán en constante cambio gracias a factores como los que se mencionan

a continuación:

Cambios rápidos e inesperados en el mundo de los negocios, en el del

conocimiento, en lo relativo a la explosión demográfica que las organizaciones con

las actuales arquitecturas organizacionales no están en condiciones de atender,

El crecimiento y expansión de organizaciones más complejas y

globalizadas,

Las actividades que exigen a personas con diversas competencias y

especializaciones que implican mayor dificultad de articulación con las metas

organizacionales.

Competencia cerrada (aumento de los riesgos en los negocios).

Avances en la tecnología.

Tasa elevadas de inflación.

Globalización de la economía e internacionalización de los negocios.

Competitividad

Sistentabilidad

Todos los desafíos mencionados tienen una consecuencia lógica para las

organizaciones: la administración de la incertidumbre lo que implica que será necesaria

nuevas formas y modelos de organización y una nueva mentalidad en los administradores.

MEGATENDENCIAS.

De la sociedad industrial a la sociedad de la información y el

conocimiento (la sociedad posindustrial será una comunidad de información y el

conocimiento será el recurso estratégico que desplazará al capital financiero.

De la tecnología simple a la tecnología compleja (sofisticación de las

tecnologías para producir una eficiencia mayor).

De la economía nacional a la economía mundial (proyección de los

mercados hacia negocios internacionales).

Del corto plazo al largo plazo (la orientación estratégica es el que

determina el día a día de las operaciones- estilo japonés-)

De la democracia representativa a la participativa (las personas

afectadas por las decisiones deben formar parte del proceso que se siguió para llegar

a ella).

De las jerarquías a la comunicación lateral intensiva ( implementar

modelos de poder equitativo que estimulen la libertad, la iniciativa individual y la

innovación apoyados en redes informales de comunicación que faciliten la

interacción de las personas y dinamicen a la organización.

De la opción dual a la opción múltiple (atender situaciones desde

múltiples opciones, alternativas, con enfoque sistémico y contingente).

De la centralización a la descentralización (dispersión de los

negocios, mercados).

De la ayuda institucional a la autoayuda (actuar por si mismos para

enfrentar las demandas internas y externas y resolver sus problemas).

COMPETENCIAS DEL ADMINISTRADOR

ROLES DEL ADMINISTRADOR