juan tarea excel 002 - copia
TRANSCRIPT
Hoja1diagrama de ParetoApellidos:Daz LpezNombre:Juan CarlosCentro de formacin: senati /TrujilloCoreo electrnico:[email protected] Tutor:Querrero Meoo Rafael GustavoEn la compaa de Seguros La Occidental, con el objeto de mejorar el servicio a sus clientes, se tomaron los datos de las causas por las cuales se devuelven los reclamos de las plizas HCM. Los datos han sido tomados durante el lapso comprendido entre julio - diciembre del 2010 (Caso Hipottico).Causas de devolucinTotalFalta de factura Original20Siniestro no cubierto por pliza4Falta de sello de la compaa de seguros que pag parte del siniestro6Descripcin informe mdico incompleta16Reporte del siniestro fuera de plazo establecido10Descripcin incompleta del siniestro52Falta de sello de la clnica4a) Con los datos construir el diagrama de Paretob) De acuerdo al diagrama Qu le sugerira a la compaa de seguros?
tabla de datos para el diagrama
causas de devolucionesreclamos % del total% acumulacion del total Descripcin incompleta del siniestro5246.4%46.40%Falta de factura Original2017.9%64.3%Descripcin informe mdico incompleta1614.3%78.5%Reporte del siniestro fuera de plazo establecido108.9%87.5%Falta de sello de la compaa de seguros que pag parte del siniestro65.4%92.8%Falta de sello de la clnica43.6%96.4%Siniestro no cubierto por pliza43.6%100.0%total112100.0%diagrama de paretob) De acuerdo al diagrama Qu le sugerira a la compaa de seguros?
bueno yo sugiero que ataquen a Descripcin incompleta del siniestro, Falta de factura Original, Descripcin informe mdico incompleta, ya que si atacan estos probles vitales estaria solucionando el 78.8% de los problemas d
Hoja2
Hoja3