jornada de lanzamiento coacalava 2014
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Sesión de lanzamiento Curso para agentes comerciales 2014. #comercialesenformaccionTRANSCRIPT
Sesión de Lanzamiento
Curso para Agentes Comerciales(130 horas)
5 de Mayo de 2014
Conocer quiénes vamos a compartir el curso
Clarificar las características, contenidos y metodología del mismo
Chequear expectativas
Dar respuesta a las posibles dudas que puedan surgir
¡Generar ilusión!
Esperanza Gomez de la IglesiaPresidencia
Eva MartinezAdministración
C/ Enrique Eguren esquina C/Chile, 1.01009 - VITORIA-GASTEIZ
945.200.304 - [email protected]
9:00---10:30
Pausa
11:00---12:30
Pausa
13:00--14:00
1. ¿Quién eres?
2. ¿A qué te dedicas?
3. ¿Cómo has llegado aquí?
4. Pregunta sorpresa
¿Qué espero en general de este programa de formación?
Obtener y procesar la información necesaria para la definición de
estrategias y actuaciones comerciales
Gestionar la fuerza de ventas y
coordinar/participar del equipo de comerciales
Realizar la venta de productos y/o servicios
a través de los diferentes canales de
comercialización
JL
Refu
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Jornada de Lanzamiento
M3
M2 M1Plan de Negocio
Marketing Online
Habilidades
JC
Jornada de Cierre
M2
Contenidos Objetivo Docente
1. Plan de negocio: ¿Como empezar?
El alumnado participante podrá aprender a (1) obtener y procesar la información necesaria para la definición del plan de negocio, estrategia y actuación comerciales; (2) participar activamente mediante la observación en el análisis de mercado de clientes para contribuir al mejor posicionamiento de la empresa colaborando en las acciones de marketing y en la política comercial, con el fin de contribuir al incremento de las ventas de la empresa. Todo ello actuando dentro de la ética profesional, operando con la debida fidelidad y diligencia con la empresa representada, contribuyendo al prestigio y buen nombre de la profesión.
Xabier Duarte
Nº de horas 45 horas2. Fijación objetivos
3. Estrategias consecución objetivos
4. Presupuestos
5. Finanzas
6. Cuadro de mando
7. Internacionalización y Logística
M1
Contenidos Objetivo Docente1. Autogestión y organización
de la actividad comercialQue el alumnado consolide una nueva sensibilidad respecto a la relación con los clientes, mediante el desarrollo de habilidades clave de autogestión, comunicación, indagación, persuasión, negociación, generación de confianza , participación como miembro de la fuerza de ventas y organización de la tarea que faciliten mantener el adecuado registro de su actividad, conociendo además las generalidades de la actuación de un comercial en ferias, salones y stands. Todo ello actuando dentro de la ética profesional, operando con la debida fidelidad y diligencia con la empresa representada, contribuyendo al prestigio y buen nombre de la profesión
Visi Serrano
Nº de horas•45 horas
2. Participación y Gestión del equipo de ventas
3. Método ODPA de Ventas para descubrir las necesidades del cliente y ofrecerle su ganancia
4. Modelo de los estilos sociales o de generación de confianza a clientes
5. Negociación para un nuevo estilo comercial
6. Las armas de persuasión para
7. Actuación comercial en Ferias, Salones y Stands
M3
Contenidos Objetivo Docentes1. Conceptos básicos del
telemarketingReflexionar sobre la importancia de desarrollar una actitud 2.0 en coherencia con el uso de herramientas online para realizar la venta de productos y/o servicios o la difusión de la propia marca personal a través de las posibilidades de escucha y análisis del mercado, promoción, comercialización colaboración y fidelización que ofrece Internet además de conocer algunas generalidades del uso comercial del teléfono
Xabier Duarte - Visi Serrano
Nº de horas y fechas•30 horas
2. Listas de distribución de correo (mail marketing y mailling a través de internet) para la captación de clientes
3. Generalidades del uso comercial del teléfono
4. Marketing online: el uso de las redes sociales
Contenidos Objetivo Horas 1. Bienvenida y
contextualizaciónCelebrar, evaluar y cerrar el programa formativo conociendo aspectos positivos y áreas de mejora para siguiente ediciones
•5 horas2. Trasladar objetivo de la
jornada de Cierre
3. Presentación agenda
4. Dinámica grupal
5. Presentaciones y defensas de trabajos individuales de los alumnos
6. Evaluación del programa formativo
7. Despedida y cierre
JC
¿Qué hace para mí relevante este curso?
Reflexiones en subgrupos
Dinámicas grupales
Exposiciones teóricas
Blog
Puesto de trabajo
Objetivos de aprendizaje
1. Experiencia (actividad)
2. Observación y Reflexión:
¿qué ha pasado?
4. Transfer o Aplicación: ¿y ahora qué?
3. Generalización:
eso significa …
Preguntas, Preguntas, dudas, dudas,
comentarios y comentarios y aportacionesaportaciones
¿CUÁL ES MI OBJETIVO PERSONAL PARA ESTE
PROGRAMA?
¿CUÁL ES MI OBJETIVO PERSONAL PARA ESTE
PROGRAMA?
HUMOROMETRO