Retos gerenciales para la internacionalización

Jhoan Sebastián Romero Prieto

Jenny Catalina Delgado Largo

Prof. Carlos Arturo Téllez

Técnicas de Pensamiento Creativo e Introducción a la Gerencia

Fundación Universitaria los Libertadores

Ciencias Administrativas

Administración Turística y Hotelera

Bogotá D.C 06/09/15

Introducción

En el presente documento trataremos temas importantes como la gerencia y sus componentes tales como: la motivación y el sentido de pertenencia, así como los factores internos y externos, y la búsqueda del cambio dentro de la organización dejando de lado los métodos tradicionales de administración para llegar a resolver la pregunta principal que nos ocupa: ¿ Cómo afrontar la internacionalización desde la gerencia? de esta esta manera resaltar los beneficios que puede llegar a obtener una organización a raíz de la internacionalización y el cambio organizacional.

Retos gerenciales para la internacionalización

Con el fin de conceptualizar el tema a tratar, es relevante definir los términos gerencia e internacionalización, de tal modo que nos permita la comprensión de las ideas principales acerca de los retos gerenciales para la internacionalización.

A partir de lo anterior, la gerencia según Krygier (1988) es definida como “un cuerpo de conocimientos aplicables a la dirección efectiva de una organización” (p.1). Es decir, está en función del gerente tener los conocimientos necesarios para realizar el proceso administrativo: planear, dirigir, organizar y controlar de tal modo que pueda guiar la organización hacia el cumplimiento de los objetivos. Por otro lado, se encuentra el término internacionalización, el cual se define como un “conjunto de operaciones que facilitan el establecimiento de vínculos más o menos estables entre la empresa y los mercados internacionales, a lo largo de un proceso de creciente implicación y proyección internacional”(Welch y Loustarinen, 1988; Root, 1994; Rialp, 1999, p.93). En otras palabras, la internacionalización permite la diversificación de nuevos mercados con el fin de lograr un crecimiento en la empresa.

Para responder a la pregunta que nos ocupa, analizaremos los componentes que implican el proceso de internacionalización para las organizaciones por medio de la gerencia. Conviene, sin embargo, resaltar el continuo cambio de la economía a nivel global, ya que las empresas deben adelantarse al futuro en cuanto a innovación en sus productos y llevar acabo cambios dentro de la organización con el fin de lograr ser líderes en el mercado o bien sea, entrar en nuevos mercados. Esto es principalmente por medio de investigación y apoyándose en los subordinados quienes conocen de cerca el producto y pueden aportar ideas significativas para mejorarlo, por lo tanto el gerente debe estar abierto a sugerencias por parte de su equipo de trabajo y apoyar las ideas que contribuyan a un mejoramiento.

Según lo anterior, es necesario resaltar que un gerente “coordina y controla el desarrollo de las operaciones según el plan, y revisa la estrategia, y las estructuras de la empresa en respuesta a imprevistos, que pueden ser externos a la empresa”(Sallenave, 2002, p. 20). Es aquí cuando empezamos a identificar los retos para la internacionalización ya que un gerente debe ocuparse de los factores internos y de los cambios que se puedan presentar dentro de la organización y también ocuparse de los factores externos que puedan afectar a la organización directa o indirectamente.

Basándonos en los factores externos e internos de una organización cabe resaltar que el gerente no puede decidir sobre los externos ya que no se encuentran a su alcance. Debido a esto se debe centrar en los factores internos que son los que el gerente puede cambiar para el cumplimiento de objetivos organizacionales y desde el interior afrontar los factores externos.

En cuanto al factor interno se encuentran componentes tales como: motivación y sentido de pertenencia, los cuales conllevan a la calidad del producto para dar un primer paso a la internacionalización.

a) El primer componente es la motivación siendo la acción por la cual se estimulan los empleados con el fin de conseguir un mayor rendimiento en sus actividades laborales, y en contraparte recibir un incentivo ya sea económico que se dan según resultados en la productividad o no económico que se realizan mediante un reconocimiento.

b) El segundo componente es el sentido de pertenencia el cual se logra mediante relaciones interpersonales entre el gerente y sus subordinados, resaltando que se debe realizar por el gerente general y no el director de cada de área con el fin de que se logre el mismo propósito en toda la organización y no solo en áreas específicas.

El sentido de pertenencia logra una participación activa de los subordinados lo cual permite el incremento de la productividad y a cambio obtener una bonificación relacionándose así con el objetivo de la motivación.

Otro punto a tratar es el factor externo el cual consiste en identificar las oportunidades, fortalezas, amenazas y debilidades que tiene una organización para tener conocimiento de las ventajas competitivas frente a un mercado internacional. Podemos encontrar:

Factores básicos y factores avanzados, en los primeros se hace referencia a los recursos naturales, la demografía, la ubicación y el clima, los segundos se identifican como los más significativos para la obtención de la ventaja competitiva, entre otras la mano de obra calificada, comunicaciones y recursos para investigación y tecnología. (Téllez, 2014, p.9)

Como podemos observar los factores externos, es decir los básicos, son aquellos que no podemos controlar pero aun así se deben tener en cuenta en la toma de planes de acción que garanticen el óptimo funcionamiento de la organización, de este modo prever posibles situaciones presentadas en el entorno que puedan llegar a ser un perjuicio.

El logro efectivo de los factores anteriormente mencionados permite que una organización cuente con unas bases para poder entrar en mercados internacionales, luego de haber participado activamente en un mercado nacional.

El proceso de internacionalización trae consigo otros temas importantes para adaptar en la organización, uno de ellos es el llamado Benchmarking lo que se trata de una “práctica administrativa que permite a una compañía aprender de aquellas que han administrado con éxito sus procesos empresariales” (Den, 2012, p.16) de esta manera consiguen obtener resultados satisfactorios ya que esto no solo les permite unos excelente resultados durante un periodo de tiempo, sino que además están al alcance de identificar que procesos pueden continuar usando a medida que la economía va cambiando. De este modo también es relevante estar en constante innovación de los productos para poder diferenciarse de la competencia y obtener ventajas. Otro tema importante para las organizaciones es el termino Joint Ventures lo que traduce a “Empresas Conjuntas” y es definida como

La unión de dos o más socios de negocios de jurisdicciones separadas para intercambiar recursos, compartir riesgos y recompensas dividir de una empresa conjunta. Por lo general, pero no siempre,

uno de los socios se encuentra físicamente en la jurisdicción de la empresa conjunta. (Davis Wright Tremaine, 2011, p.1)

Esta unión permite que las dos partes se contribuyan en cuanto a los objetivos y metas que están propuestas. Es importante que cuando este tipo de uniones se presenta las organizaciones deben tener una actividad económica similar teniendo en cuenta que la competencia no se debe atacar sino lograr alianzas para mejorar y expandirse de una manera más adecuada.

Por último, mediante la internacionalización se logran unos beneficios para las empresas que la realizan, bien sea de manera independiente o la unión entre dos o más empresas.

Facilidad para capitalizarse y crecer, facilidad para lograr prestamos con baja financiación; intereses comunes (las cooperativas); disminución en los costos operacionales, debido a las economías de escala; reducción en el pago de impuestos, aprovechamiento de mercados, tecnología, procesos y procedimientos provenientes de la experiencia y del goodwill de los nuevos socios, como es el caso de los jointventure o de las franquicias (Den, 2012, p.1).

Debido a todos estos beneficios en la internacionalización las empresas encuentran mayor competencia; pero aun así se enfrentan a nuevos mercados los cuales pueden llegar a dominar según su capacidad de adaptabilidad y calidad de productos que ofrezca, sin dejar de lado la constante innovación y como se menciona anteriormente en el documento la disposición al cambio para mejorar constantemente.

Conclusiones

La internacionalización para toda organización es un proceso anhelado, aun así cuando consta de varios procedimientos y conocimientos para poder alcanzarlo con efectividad. Lo anterior, se ve reflejado principalmente en el factor interno ya que deben surgir cambios y del mismo modo debe acomodarse a ellos, así como a los cambios constantes del mercado. Es claro que por medio de la internacionalización las organizaciones tienen acceso a más beneficios que los que podrían encontrar en el mercado nacional y del mismo modo encontrar más competencia que le proporciona a la organización desarrollar habilidades para sostenerse en el mercado y ser cada vez más innovador.

Referencias Bibliográficas

Anónimo, Perspectivas teóricas sobre la internacionalización de empresas Recuperado de http://www.eumed.net/tesis-doctorales/igs/2.pdf

Davis Wright Tremaine, (2011) International joint ventures, apractical approach Recuperado dehttp://www.dwt.com/files/Publication/1b841dbe-3453-4983-97cd-d6f5b44e5b2f/Presentation/PublicationAttachment/47d38fc0-1cc3-4c3e-b91f-d8aacd2ce6d1/International%20Joint%20Ventures%20Article_Stewart.pdf

Den, E. V. (2012) La gerencia del futuro Recuperado de https://blackboard.libertadores.edu.co/bbcswebdav/pid-320227-dt-content-rid-2112968_1/courses/AT019850320152/2_la%20gerencia%20de%20hoy%20y%20del%20futuro.pdf

Krygier, A (1988), El gerente del futuro Colombia: Editorial Norma

Sallenave, J. P. Gerencia y planeación estratégica Recuperado de https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=bqPzq_LvWOQC&oi=fnd&pg=PR8&dq=+gerencia&ots=VBlYvN7PfI&sig=trSaxZaWIBCO9LPw7F0OMlwuEj4#v=onepage&q=gerencia&f=false

Tellez, C. A. (2014) Análisis del metaentorno de las organizaciones: una propuesta teórico-práctica Recuperado de http://www.fcenew.unal.edu.co/publicaciones/images/Descargue-documentos-econografos-economia-60.pdf