ixtapa - pacifica.com.mx · •junta del departamento de división cuartos •junta del...
TRANSCRIPT
BOLETIN ENERO 2016
© Derechos Reservados Pacífica Resort Ixtapa, 2013 – Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
•Cobranza
•Rosca de reyes
•Cumpleañeros del mes
•Aniversario
•Reflexión
Ixtapa
•Día de Reyes. Casa para Niños
•Convivio de Comité Operativo y Ejecutivo
•Curso: "Servicio de Calidad con Calidez"
•Cumpleañeros del mes
•Asesoría INEA
•Club Zumba Pacífica
•Cortesías de camaristas
•Diplomado "Modulo VIII: Actitud de servicio"
•Junta del Departamento de División Cuartos
•Junta del Departamento de Alimentos y Bebidas
México
“Si has construido castillos en el aire, tu trabajo no se pierde; ahora
coloca las bases debajo de ellos.”
George Bernard Shaw
Contenido:
BOLETIN ENERO 2016
© Derechos Reservados Pacífica Resort Ixtapa, 2013 – Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
En Casa para Niños del Pacífico es de suma importancia la convivencia y la celebración de
este día en el cual los niños se divirtieron con la entrega de regalos, actividades recreativas,
shows y con la tradicional partida de rosca. Y como cada año, queremos agradecer el
apoyo de los colaboradores ya que con su aportación los niños disfrutaron este momento.
Día de reyes
Casa para Niños
BOLETIN ENERO 2016
© Derechos Reservados Pacífica Resort Ixtapa, 2013 – Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
Posada Comité Operativo y
Ejecutivo
Este año en el restaurante la Pampa
se llevó a cabo la convivencia del
comité operativo y ejecutivo en la
cual hubo intercambio de regalos y
los gerentes disfrutaron de una rica
comida y un pedazo de Rosca de
Reyes, esto con el fin de seguir
fomentando la convivencia y el
trabajo en equipo, pero sobre todo
festejar el inicio del año nuevo.
BOLETIN ENERO 2016
© Derechos Reservados Pacífica Resort Ixtapa, 2013 – Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
Curso: “Servicio de calidad
con Calidez”
La impartición del curso se llevó a cabo en la sala de juntas, en el que se
realizaron diversas dinámicas y se creó lluvia de ideas gracias a la
participación de los asistentes, esto para seguir fomentando en nuestros
colaboradores la cultura del servicio, buscando que éste se realice con
calidad y calidez entre nuestros socios y los mismos compañeros.
BOLETIN ENERO 2016
© Derechos Reservados Pacífica Resort Ixtapa, 2013 – Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
Cumpleaños del mes
Canuta Ramos Camarista
Elvira Cruz Camarista
Sebastián Tapia Mantenimiento
Rodolfo Ávila Transportación
Marisol de los Santos Camarista
Araceli Galeana
y Juan Ávila Compras
Mario Chávez Steward
Arely Salamanca Auxiliar División Cuartos
Lestter Villegas Reservaciones
Alberto Giles Lavandería
Rubén de la Cruz Operador de Piso
Hugo Bruno Operador de Piso
Juan Hilario Mantenimiento
BOLETIN ENERO 2016
© Derechos Reservados Pacífica Resort Ixtapa, 2013 – Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
Asesoría INEA
En Pacífica seguimos fomentando la educación de nuestros colaboradores
con la asesoría del INEA (Instituto Nacional para la Educación de los
Adultos) y así lograr motivar su interés por superarse académicamente en
terminar primaria, secundaria y preparatoria.
BOLETIN ENERO 2016
© Derechos Reservados Pacífica Resort Ixtapa, 2013 – Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
Club Zumba Pacífica
Para fomentar el ejercicio, mejorar el
estilo de vida y crear la convivencia
de los colaboradores se llevaron a
cabo rutinas de ejercicio impartidas
por nuestro instructor de zumba del
hotel.
BOLETIN ENERO 2016
© Derechos Reservados Pacífica Resort Ixtapa, 2013 – Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
Concurso de Cortesías de
camaristas
Con el fin de entretener a los socios y reconocer el trabajo de las
camaristas se llevó a cabo el concurso de cortesías, el cual consistía en
que un tiempo determinado se elaboraría una cortesía y el socio elegiría la
que más le gustó, las ganadoras de los 3 primeros lugares se llevaron:
$1500, $1000 y $500 pesos respectivamente, para ser utilizados en las
tiendas del desarrollo y el merecido aplauso por parte de nuestros socios.
BOLETIN ENERO 2016
© Derechos Reservados Pacífica Resort Ixtapa, 2013 – Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
Diplomado “Calidad Humana en el
Trabajo”
Modulo VII: ACTITUD DE SERVICIO
Seguimos trabajando en conjunto con el Ing. Luis Topete y nuestros
colaboradores, en esta ocasión el tema a reforzar es “Actitud de Servicio”
en el cual buscamos impulsar en nuestros colaboradores el cómo ser mejor
todos los días. Recordando que:
“La verdadera calidad de servicio que se otorga a otra persona no es el
fruto de una técnica, de la casualidad, de un procedimiento o sistema;
esto, aunque puede influir, no lo es todo. Lo fundamental se encuentra en
la calidad de la persona que sirve.”
Rodrigo Plancarte
BOLETIN ENERO 2016
© Derechos Reservados Pacífica Resort Ixtapa, 2013 – Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
Junta del departamento de
División Cuartos
Con la finalidad de reconocer el esfuerzo y celebrar los triunfos del personal de
División Cuartos, el Ing. Ocaranza en una pequeña junta hizo mención de la
calificación de cada hotel y la entrega de los reconocimientos obtenidos por
RCI a cada jefe de hotel, supervisor y sus colaboradores respectivamente,
mencionando también las nuevas metas del año en curso.
Los reconocimientos obtenidos por cada hotel son:
o Club – Gold Crown
o Sands – Gold Crown
o Spa – Gold Crown
o Golf – Silver Crown
o Aqua- Gold Crown
o Grand- Gold Crown
o Master Sands- Gold Crown
BOLETIN ENERO 2016
© Derechos Reservados Pacífica Resort Ixtapa, 2013 – Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
Junta del departamento de
Alimentos y Bebidas
También para el departamento de Alimentos y Bebidas se llevó a cabo
una junta por parte del Ing. Ocaranza para reconocer los logros obtenidos
en cada uno de los restaurantes, para distinguir el esfuerzo y dedicación al
trabajo de los colaboradores de cada uno de estos y así seguir
fomentando el trabajo en equipo.
BOLETIN ENERO 2016
© Derechos Reservados Pacífica Resort Ixtapa, 2013 – Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
México
Cobranza
En esta ocasión el reconocimiento del área es en general ya que debido al
esfuerzo y dedicación de cada uno de los miembros del departamento de
cobranza se logró el 95.75% durante el año 2015.
BOLETIN ENERO 2016
© Derechos Reservados Pacífica Resort Ixtapa, 2013 – Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
Cobranza
También queremos reconocer a una persona fundamental del
departamento de cobranza, ya que con su trabajo y compromiso se logró
el gran resultado del cierre del año 2015.
Ana Méndez
Coordinadora de
Cobranza
BOLETIN ENERO 2016
© Derechos Reservados Pacífica Resort Ixtapa, 2013 – Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
Por otra parte queremos felicitar a nuestros ejecutivos del departamento de
cobranza que con esfuerzo y dedicación a su trabajo lograron el mejor
cierre del año 2015.
Cobranza
BOLETIN ENERO 2016
© Derechos Reservados Pacífica Resort Ixtapa, 2013 – Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
Rosca de Día de Reyes
Para celebrar este día en compañía de
todos los colaboradores de las oficinas
México partimos la tradicional Rosca de
Reyes y así descubrir quienes pagarían los
tamales.
BOLETIN ENERO 2016
© Derechos Reservados Pacífica Resort Ixtapa, 2013 – Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
Cumpleañeros del Mes
BOLETIN ENERO 2016
© Derechos Reservados Pacífica Resort Ixtapa, 2013 – Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
Aniversarios
Felicitamos a nuestros colaboradores que en este mes
cumplen un año más de pertenecer a la familia Pacífica.
BOLETIN ENERO 2016
© Derechos Reservados Pacífica Resort Ixtapa, 2013 – Prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
Reflexión
“El niño y la mesera”
En los días en que un helado costaba mucho menos, un niño de 10 años entró
en un establecimiento y se sentó en una mesa.
La mesera puso un vaso de agua en frente de él.
- ¿Cuánto cuesta un helado de chocolate con cacahuates? preguntó el niño.
- Cincuenta centavos, respondió la mesera.
El niño sacó su mano de su bolsillo y examinó un número de monedas.
- ¿Cuánto cuesta un helado solo?, volvió a preguntar.
(En ese momento estaban algunas personas esperando por una mesa y la
mesera ya estaba un poco impaciente).
- Treinta y cinco centavos, dijo ella bruscamente.
El niño volvió a contar las monedas.
- Quiero el helado solo, dijo el niño.
La mesera le trajo el helado, puso la cuenta en la mesa y se fue.
El niño terminó el helado, pagó en la caja y se fue.
Cuando la mesera volvió, ella empezó a limpiar la mesa y entonces le costó
tragar saliva con lo que vio... Allí, puesto ordenadamente junto al plato vacío,
había veinticinco centavos... ¡Su propina!
¡Jamás juzgues a alguien solo por las apariencias! y ¡Siempre considera que
aquellos a quienes sirves pueden darte una sorpresa!