iso20000
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La Norma ISO 20000
Beneficios para la Organización
Los sistemas de tecnología de la informacióndesempeñan un papel crítico en la prácticatotalidad de las empresas.
Estos sistemas necesitan una supervisiónconstante por parte de profesionales paramantenerlos actualizados y en condiciones defuncionamiento.
La certificación ISO 20000 proporciona a lasorganizaciones un planteamiento estructuradopara desarrollar servicios de tecnología de lainformación fiables.
Es un reto, pero también es una oportunidad quetienen las empresas para salvaguardar sussistemas de gestión de tecnología de lainformación.
La certificación ISO 20000, permite demostrar sucompromiso con una infraestructura detecnología de la información fiable con la ayudade profesionales.
Se puede mejorar la satisfacción global de loscl ientes/empleados, as í como mejorarcontinuamente la imagen como empresa.
Reconocimiento internacional del IT ServiceManagement System (Sistema de gestión deservicios de tecnología de la información)
Ayuda a poner cualquier situación de tecnologíade información bajo control inmediato ydisminuye sus daños potenciales
Mejora la productividad de los empleados y lafiabilidad del sistema de tecnología de lainformación.
Reduce el riesgo ofreciendo apoyo fiable deprofesionales de la tecnología de la información(internos o subcontratados), cuando y donde másse necesita.
La certificación aporta motivación a laorganización y demuestra la fiabilidad y calidadde los servicios de tecnología de la informaciónpara empleados, partes interesadas y clientes.
¿A quien se dirige la Norma?
Estandar de Calidad
Es una norma adecuada para cualquier tipo deorganización, ya sea pública o privada, pyme ogran corporación,
ISO/IEC 20000 es el estándar de calidad para laGestión de Servicios TI. Su objetivo es definir queuna organización de TI tiene la capacidadsuficiente de satisfacer las necesidades yexpectativas de sus clientes a través de su de lacertificación.
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