Es una herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Este tipo de investigación parte del

análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una

organización.

• Investigación cualitativa• Investigación cuantitativa • Investigación de campo• Investigación de gabinete • Investigación operativa• Investigación publicitaria• Estudio de control

• Exploratoria• Descriptiva• Concluyentes (descriptiva o casual)• Sistemática

• Planear lo que se va a medir• Elaborar el formato de la pregunta• Redacción y Distribución del cuestionario• Prueba preliminar o piloto• Corrección de los problemas

Lo primero que se tiene que hacer es entrenar a los encuestadores, quienes serán los encargados de contactar a los encuestados y vaciar las preguntas en un formato para su posterior análisis.

Luego de analizar la información se puede hacer deducciones acerca de lo que sucede en el mercado.