INVESTIGACION DE MERCAD0S

Estefanny Tafur vega Lorena Pai

INVESTIGACION DE MERCADOS

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Es el proceso de recopilación , procesamiento y análisis de información ,respecto a temas relacionados con la mercadotecnia como clientes,competidores y mercado

INVESTIGACION DE MERCADOS

Crear un plan estratégico de la

empresa Preparar el lanzamiento de un producto Facilitar el desarrollo de los productos

lanzados

IMPORTANCIA INVESTIGACION DE MERCADO

La investigación de mercado es muy importante ya que esta es una fuente de información del mercado ,lo que nos permite tomar decisiones y crear ideas sobre las bases reales , controlando, dirigiendo y disciplinando acciones que habrá de dirigirse y evaluarse.

PLAN DE INVESTIGACION DE MERCADO

Determinar que información se necesita:

Primaria : Reunida para el propósito Segundaria: Ya existe ha sido reunida

con otro propósitoProcedimiento de la investigación: Observación directa Encuestas Experimentación

Plan de investigación de mercado

Métodos de contacto Cuestionario Entrevista por teléfono Entrevista personalLa muestra Unidad de la muestra (quien será el encuestado?) Tamaño de la muestra (cuantas personas habrá

que encuestar)Método de muestreo Aleatoria

PLAN DE INVESTIGACION DE MERCADO

PLAN DE MERCADEOAnálisis situacionalProducto, demanda , ofertaObjetivo del mercado ( publico) Estrategias frente a la mezcla de

mercadotecnia (las 4 p) Actividades que lo conforman Presupuesto y cronograma.

OBJETIVOS

Objetivo social:Satisfacer las necesidades del cliente,

ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo económico: Determinar el grado económico de

éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio,

mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

EJEMPLO INVESTIGACION DE MERCADO

Porque en armenia y Pereira prefieren a une

Problema:

•Entender la relación de consumo de los servicios

•Identificar la percepción del servicio

Objetivos

Debe determinar que información se necesita como y cuando obtenerla

información primaria: observación experimentación ,cuestionariosinformación segundarios: información existente ,información interna, información externa

Por que prefieren los servicios de une ( focus group)

La información encontrada sobre la empresa o el servicio

Información primaria

Información segundaria

Presentación del informe de resultados

Datos: se procesan y se analizan para aislar la información y los hallazgos importantes

Verificar: que los datos sean exactos y completos

Investigador de mercados: interprétalos resultados, saca conclusiones e informa a la dirección.