investigaciÓn de campo 3.1 objetivos de la investigaciÓn
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CAPITULO III
IINNVVEESSTTIIGGAACCIIÓÓNN DDEE CCAAMMPPOO
3.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1.1 OBJETIVO GENERAL
La investigación de campo tiene como objetivo general el conocer los
niveles de capacitación que los micro y pequeños empresarios tienen
actualmente en materia de administración de sus empresas.
3.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar qué ventajas, beneficios o utilidad han obtenido los micro y
pequeños empresarios, de las capacitaciones recibidas, así como también si
éstas han sido de poco o de ningún beneficio
Identificar el aporte que brindan las Gremiales, Asociaciones, Gobierno y
otras Instituciones u Organismos en cuanto a las capacitaciones en las Micro
y Pequeñas Empresas.
Identificar los niveles de conocimientos generales (estudios realizados) de
los micro y pequeños empresarios.
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Clasificar las micro y pequeñas empresas de acuerdo a su distribución
geográfica en el área metropolitana, su actividad económica y por el criterio
de número de empleados que las integran, así como también si son o no
administradas por grupo familiar.
Establecer las necesidades y preferencias de los micro y pequeños
empresarios sobre los métodos, horarios y disponibilidad de tiempo para
recibir capacitaciones
3.2 HIPÓTESIS
3.2.1 HIPÓTESIS GENERAL
En la medida que los micro y pequeños empresarios adquieran más
conocimientos mediante una capacitación adecuada, más eficientes serán en la
administración de sus empresas
3.2.2 HIPOTESIS ESPECIFICAS
3.2.2.1 PRIMERA HIPÓTESIS ESPECÍFICA (H 1)
Entre mayores beneficios hayan obtenido los micro y pequeños
empresarios de las capacitaciones recibidas, mayor será la disposición de éstos
para continuar recibiéndolas.
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3.2.2.2 SEGUNDA HIPÓTESIS ESPECÍFICA (H 2)
A mayor conocimiento del aporte que brindan las gremiales,
asociaciones, el gobierno y otras instituciones u organismos, a los micro y
pequeños empresarios en cuanto a la capacitación, mayores elementos se
tendrán para el diseño un programa de capacitación.
3.2.2.3 TERCERA HIPÓTESIS ESPECÍFICA (H 3 )
El mayor conocimiento de los niveles educativos (estudios realizados) de
los micro y pequeños empresarios contribuirá en buena forma a una
estructuración adecuada de los programas de capacitación que les beneficie en
la administración de sus empresas.
3.2.2.4 CUARTA HIPÓTESIS ESPECÍFICA (H 4 )
El mejor conocimiento de la distribución geográfica, actividad económica
proporcionará una guía para la proyección de los lugares o zonas, y a qué
actividades económicas se dirigirán las capacitaciones.
3.2.2.5 QUINTA HIPÓTESIS ESPECÍFICA (H 5 )
El conocimiento de las necesidades y preferencias de los micro y
pequeños empresarios sobre los métodos, horarios y disponibilidades de tiempo
para recibir capacitaciones, permitirá una mejor estructuración del
programa.
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3.3 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.3.1 POBLACIÓN A INVESTIGAR
La población a investigar está compuesta por: 176,42840 MYPES que
están concentradas en el área metropolitana de San Salvador, las cuales están
clasificadas de la siguiente manera:
Subsistencia: 149,469.
Acumulación Simple: 13,728
Acumulación Ampliada: 8,346
No especificas: 2,293
Pequeñas Empresas: 2,592
Para que la capacitación sea más efectiva se han seleccionado
las microempresas con clasificación Acumulación Ampliada y Pequeñas
Empresas, ya que dichas empresas cuentan con más capital de trabajo,
empleados y tienen más posibilidades de invertir en capacitación, por lo
tanto es necesario que tomen conciencia de los beneficios que la misma
ofrece.
40 CONAMYPE, Ministerio de Economía.”Daños sufridos por las MYPES a raíz de los terremotos del 13 de enero y 13 de febrero del 2001. 28 de febrero del 2001. Pág. 19
60
3.3.2 TAMAÑO DE LA MUESTRA.
El tamaño de la muestra está calculado de acuerdo a la fórmula para un
universo infinito, ya que nuestro universo es de 176,428 MYPES, así:
Z2 x P x Q n=
E2
Donde:
Z = Nivel de confianza (desviación estándar)
P y Q = Variabilidad del fenómeno a estudiar.
E = Margen de error.
Sustituyendo en la fórmula:
Z = 1.96
P y Q = 0.50
E = 0.05
(1.96)2(0.5)(0.5)
n = (0.05)2
n = 384 encuestas
n + 10% para el control de calidad.
N = 384 + 38
N = 422 encuestas
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3.3.2.1 MUESTRA ESTRATIFICADA PARA LAS
MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS
ESTRATOS POBLACION POR ESTRATOS
PORCENTAJE POR ESTRATOS
MUESTRA POR ESTRATOS
Micro-Empresa
de Acumulación
Ampliada
8,346 76% 320.72
Pequeña Empresa
2,592 24% 101.28
TOTAL 10,938 100% 422
El tamaño de la muestra para las Instituciones Gubernamentales,
Privadas y Gremiales está calculado de acuerdo a la fórmula para un universo
finito, ya que nuestro universo es de 31 instituciones.
Así:
P x Q x Z2 x N
n =
(N-1) E2 + (P x Q x Z2)
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Donde:
Z = Nivel de confianza (Desviación estándar)
P y Q = Variabilidad del fenómeno a estudiar
E = Margen de error
n = 31
Sustituyendo la Fórmula:
Z = 1.96
P y Q = 0.50
E = 0.05
0.5 x 0.5 x (1.96)2 x 31
n =
(31-1) (0.05)2 + 0.5 x 0.5 x (1.96)2
29.77 n = 0.075 + 0.9604
29.77 n = 0.075 + 0.9604
29.77 n = = 28.75 1.0354
n = 29 instituciones
63
3.3.2.2 ESTRATIFICACIÓN DE MUESTRA PARA LAS INSTITUCIONES
GUBERNAMENTALES, PRIVADAS, ORGANISMOS
INTERNACIONALES Y GREMIALES RELACIONADOS
CON LAS MYPES
ESTRATOS POBLACION
POR ESTRATOS
PORCENTAJE POR ESTRATOS
MUESTRA POR ESTRATOS
Instituciones Gubernamentales
14 48% 13
Instituciones Privadas
6 19% 5.5
Organismos 6 19% 5.5
Gremiales 4 14% 4
TOTAL 30 100% 28
64
3.3.3 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN.
3.3.3.1 INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LAS MICRO Y PEQUEÑAS
EMPRESAS EN EL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR
Pregunta Nº 1
¿ Cuál es la actividad a la que pertenece su negocio ?
Objetivo
Conocer el giro o actividad al que se dedican en su mayoría las
micro y pequeñas empresas en el Área Metropolitana de San Salvador.
RUBROS FRECUENCIA PORCENTAJE
1. PANADERIA 11 2.61 % 2. LACTEOS 8 1.9 % 3. ARTESANIA Y CERAMICA 3 0.71 % 4. EDUCACION 5 1.18 % 5. CONFECCION Y TEXTILES 5 1.18 % 6. CUERO CALZADO Y MARROQUINERIA 22 5.21 % 7. TURISMO 6 1.42 % 8. IMPRENTA Y PAPELERIA 26 6.16 % 9. COMERCIO 201 47.63 % 10 CONSULTORIA Y ASESORIA 2 0.47 % 11. COMUNICACION E INFORMATICA 25 5.92 % 12. ALIMENTACION 48 11.37 % 13. AUTOMOTRIZ Y REPUESTOS 8 1.9 % 14. MADERA Y MANUFACTURA 13 3.08 % 15. METAL MECANICA 5 1.18 % 16. TRANSPORTE 3 0.71 % 17. QUIMICA FARMACIA Y AFINES 31 7.35 %
TOTAL 422 100 %
65
COMENTARIO:
De los establecimientos entrevistados se puede observar que las micro y
pequeñas empresas por lo general pertenecen al rubro comercio que ocupa el
47.63 %, seguido por el rubro de alimentación con un 11.3 % y farmacia y
afines con un 7.35 %.
Gráfico de la Pregunta Nº 1
¿ CUÁL ES LA ACTIVIDAD A LA QUE PERTENECE SU NEGOCIO ?
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Panadería Panadería
Lácteos
Artesanía y Cerámica
Educación
Confección y Textiles
Cuero, Calzado y Marroquinería
Turismo
Imprenta y Papelería
Comercio
Consultoría y Asesoría
Comunicación e Informática
Alimentación
Automotriz y Repuestos
Madera y Manufactura
Metal Mecánica
Transporte
Química, Farmacia y Afines
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Pregunta Nº 2
¿ Cual es la ubicación de su empresa o negocio ?
Objetivo
Identificar en qué municipios existe mayor concentración
de micro y pequeñas empresas.
MUNICIPIOS FRECUENCIA PORCENTAJE
San Salvador 79 19 %
Antiguo Cuscatlán 72 17 %
Mejicanos 60 14 %
Soyapango 48 11 %
Ilopango 37 9 %
Apopa 37 9 %
Ayutuxtepeque 31 7 %
San Marcos 22 5 %
San Martín 20 5 %
Santo Tomas 16 4 %
TOTAL 422 100 %
COMENTARIO:
Según los datos obtenidos, se observa que existe mayor concentración
en el Municipio de San Salvador, con un 19 %, seguido por Antiguo Cuscatlán,
17 %; Mejicanos y Soyapango, 14 y 11 % respectivamente.
67
Gráfico de la Pregunta Nº 2
¿ CUÁL ES LA UBICACIÓN DE SU EMPRESA O NEGOCIO ?
9%11%
17%4%
7%9%
5%14%
19%5%
San Salvador San MarcosSoyapango IlopangoAntiguo Cuscatlán AguilaresSanto Tomás ApopaSan Martín Mejicanos
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Pregunta Nº 3
¿ Cuánto tiempo tiene de operar su empresa o negocio ?
Objetivo
Conocer la antigüedad de cada empresa y tener una visión comparativa
del aumento en número de las micro y pequeñas empresas en el
Área Metropolitana de San Salvador
AÑOS FRECUENCIA PORCENTAJE
Menos de 1 año 35 8 %
De 1 a 3 años 72 17 %
De 3 a 5 años 85 20 %
De 5 años en adelante 230 55 %
TOTAL 422 100 %
COMENTARIO:
Analizando los resultados, se observa que el 55 % de los consultados
tienen más de 5 años de estar operando en sus negocios, mientras que el
45 % restante tienen menos de 5 años de operar.
69
Gráfico de la Pregunta Nº 3
¿ CUÁNTO TIEMPO TIENE DE OPERAR SU EMPRESA O NEGOCIO ?
17%8%
20%
55%
Menos de 1 año De 1 a 3 años
De 3 a 5 años Más de 5 años
70
Pregunta Nº 4
¿ Cuántos empleados trabajan en su empresa o negocio ?
Objetivo
Identificar a qué clasificación pertenece dentro de las micro y
pequeñas empresas de acuerdo al criterio del número de empleados.
NÚMERO DE EMPLEADOS FRECUENCIA PORCENTAJE
Menos de 5 257 61 %
Menos de 10 117 28 %
Menos de 50 48 11 %
TOTAL 422 100 %
COMENTARIO:
Según el criterio de clasificación de acuerdo al número de empleados, se
puede observar que la mayoría de empresas encuestadas pertenecen a
microempresas con menos de 5 empleados, al cual le corresponde el 61 %,
seguida por las empresas que cuentan con menos de 10 empleados, que
ocupan el 28 %, mientras que el 11 % restante, que son menos de 50
empleados, se consideran pequeñas empresas según este criterio.
71
Gráfico de la Pregunta Nº 4
¿ CUÁNTOS EMPLEADOS TRABAJAN EN SU EMPRESA O NEGOCIO ?
28%61%
11%
Menos de 5 Menos de 10 Menos de 50
72
Pregunta Nº 5
¿ Es su empresa o negocio, manejada por su grupo familiar ?
Objetivo
Determinar el porcentaje de micro y pequeñas empresas
que son administradas por el grupo familiar.
RESPUESTAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 241 57 %
NO 181 43 %
TOTAL 422 100 %
COMENTARIO:
De la información obtenida se puede observar que el 57 % de empresas
encuestadas son administradas por el grupo familiar, mientras que el restante
43 % manifestó ser administradas por personas particulares.
73
Gráfico de la Pregunta Nº 5
¿ ES SU EMPRESA O NEGOCIO MANEJADA POR SU GRUPO FAMILIAR ?
43%57%
SI NO
74
Pregunta Nº 6
¿ Su empresa está inscrita en el Registro de Comercio ?
Objetivo
Identificar el número de micro y pequeñas empresas que
pertenecen a la clasificación del sector informal.
EMPRESAS INSCRITAS FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 283 67 %
NO 139 33 %
TOTAL 422 100 %
COMENTARIO:
De acuerdo a las respuestas de las empresas encuestadas, tenemos que
un 67 % de éstas están inscritas en el Registro de Comercio, mientras que un
33 % no lo está.
75
Gráfico de la Pregunta Nº 6
¿ SU EMPRESA ESTÁ INSCRITA EN EL REGISTRO DE COMERCIO ?
33%
67%
Empresas Inscritas Empresas No Inscritas
76
Pregunta Nº 7
¿ Lleva usted contabilidad formal en su empresa o negocio ?
Objetivo
Determinar el número y porcentaje de empresas que llevan contabilidad formal.
CONTABILIDAD FORMAL FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 296 70 %
NO 126 30 %
TOTAL 422 100 %
COMENTARIO:
De las empresas encuestadas se detectó que el 70 % sí lleva
contabilidad formal, mientras que el 30 % restante manifestó que no lo hace.
77
Gráfico de la Pregunta Nº 7
¿ LLEVA USTED CONTABILIDAD FORMAL EN SU EMPRESA O NEGOCIO ?
30%
70%
SI NO
78
Pregunta Nº 8
¿ Por qué no lleva contabilidad formal en su empresa o negocio ?
Objetivo
Determinar los motivos por los cuales el micro y pequeño empresario
no lleva contabilidad formal en sus empresas.
MOTIVOS FRECUENCIA PORCENTAJE
Desconoce los procedimientos 25 20 %
Falta de recursos económicos 72 57 %
Falta de asesoría 29 23 %
TOTAL 126 100 %
COMENTARIO:
Se pudo observar que de las empresas que no llevan contabilidad formal,
la principal razón expuesta es por la falta de recursos económicos, ocupando el
57 %, seguido por el 23 % de aquellos que manifiestan que es por la falta de
asesoría y el 20 % por desconocimiento.
79
Gráfico de la Pregunta Nº 8
¿ POR QUÉ NO LLEVA CONTABILIDAD FORMAL EN SU EMPRESA O NEGOCIO ?
23%20%
57%
Desconocimiento de los procedimientosFata de asesoríaFalta de recursos económicos
80
Pregunta Nº 9
¿ Su empresa forma parte de alguna gremial o asociación ?
Objetivo
Conocer los niveles de gremialización o asociatividad de los micro
y pequeños empresarios del Área Metropolitana de San Salvador.
GREMIALIZACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 83 20 %
NO 339 80 %
TOTAL 422 100 %
COMENTARIO:
Se observa que el 80 % de micro y pequeños empresarios NO forman
parte de ninguna gremial o asociación, mientras que un 20 % manifestó que SI.
81
Gráfico de la Pregunta Nº 9
¿ SU EMPRESA FORMA PARTE DE ALGUNA GREMIAL O ASOCIACIÓN ?
80%
20%
SI NO
82
3.3.3.2 CARACTERÍSTICAS DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS
EN EL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR
Pregunta Nº 10
¿ Cuál es el sexo de la persona entrevistada ?
Objetivo
Conocer si las micro y pequeñas empresas son administradas
en su mayoría por hombre o mujeres.
SEXO FRECUENCIA PORCENTAJE
Masculino 187 44 %
Femenino 235 56 %
TOTAL 422 100 %
COMENTARIO:
De acuerdo a la información recopilada se determina que el 56 % de las
empresas encuestadas son administradas por mujeres, mientras que el 44 % lo
son por hombres.
83
Gráfico de la Pregunta Nº 10
¿ CUÁL ES EL SEXO DE LA PERSONA ENTREVISTADA ?
56%
44%
Masculino Femenino
84
Pregunta Nº 11
¿ Cuál es la edad de las personas que administran su empresa o negocio ?
Objetivo
Determinar entre qué rangos de edad de las personas
están administradas mayormente las micro y pequeñas empresas
del Área Metropolitana de San Salvador.
EDADES FRECUENCIA PORCENTAJE
Menos de 20 años 18 4 %
Menos de 25 años 74 18 %
Menos de 30 años 73 17 %
Más de 30 años 257 61 %
TOTAL 422 100 %
COMENTARIO:
Según los micro y pequeños empresarios encuestados, se observó que
el 61 % tiene más de 30 años de edad, mientras que el 39 % restante está entre
los 20 y 30 años.
85
Gráfico de la Pregunta Nº 11
¿ CUÁL ES LA EDAD DE LA PERSONA QUE ADMINISTRA SU EMPRESA O NEGOCIO ?
18%4%
17%
61%
Menos de 20 años Menos de 25 años
Menos de 30 años Más de 30 años
86
Pregunta Nº 12
¿ Cuánto tiempo lleva desempeñando su cargo en su empresa o negocio?
Objetivo
Determinar la antigüedad y continuidad en los cargos
de los micro y pequeños empresarios.
TIEMPO FRECUENCIA PORCENTAJE
Menos de 1 año 64 15 %
de 1 a 3 años 78 18 %
de 3 a 5 años 86 20 %
Más de 5 años 194 46 %
TOTAL 422 100 %
COMENTARIO:
Analizando los resultados obtenidos, se identificó que el 46 % de los
encuestados tiene más de 5 años desempeñando su cargo, seguido por el de 3
a 5 años, que ocupa el 20 %, mientras que el 18 % corresponde al rango de 1 a
3 años del desempeño del cargo.
87
Gráfico de la Pregunta Nº 12
¿ CUÁNTO TIEMPO LLEVA DESEMPEÑANDO SU CARGO EN SU EMPRESA O NEGOCIO ?
18%15%
20%46%
Menos de 1 año de 1 a 3 años
de 3 a 5 años Más de 5 años
88
Pregunta Nº 13
¿ Cuál es su nivel de estudios ?
Objetivo
Conocer los niveles de educación que han tenido los micro y pequeños
empresarios del Área Metropolitana de San Salvador.
NIVEL EDUCATIVO FRECUENCIA PORCENTAJE
Ninguno 8 2 %
Primaria 52 12 %
Plan Básico 88 21 %
Bachillerato 188 45 %
Técnico Vocacional 28 7 %
Estudios Universitarios 58 14 %
TOTAL 422 100 %
COMENTARIO:
Tomando en cuenta los datos obtenidos, se observa que el 45 % ha
realizado estudios hasta Bachillerato, seguido por el Plan Básico, al cual le
correspondió el 21 %, mientras que el 14 % recibió estudios universitarios.
89
Gráfico de la Pregunta Nº 13
¿ CUÁL ES SU NIVEL EDUCATIVO ?
12%2%14%
7%
21%
45%
Ninguno PrimariaPlan Básico BachilleratoTécnico Vocacional Estudios Universitarios
90
3.3.3.3 NECESIDADES DE CAPACITACIÓN DE LOS MICRO Y PEQUEÑOS
EMPRESARIOS EN EL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR
Pregunta Nº 14
¿ Ha recibido algún curso de capacitación ?
Objetivo
Identificar el número de micro y pequeños empresarios
que han recibido capacitación.
CAPACITACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 188 45 %
NO 234 55 %
TOTAL 422 100 %
COMENTARIO:
De acuerdo al total de los micro y pequeños empresarios encuestados, el
55 % de éstos manifestó no haber recibido capacitación, mientras que el 45 %
restante sí había recibido.
91
Gráfico de la Pregunta Nº 14
¿ HA RECIBIDO ALGÚN CURSO DE CAPACITACIÓN?
55%
45%
SI NO
92
Pregunta Nº 15
¿ En qué área ha recibido la capacitación ?
Objetivo
Determinar en qué áreas se han capacitado los micro y pequeños empresarios.
ÁREAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Administración 33 18 %
Mercadeo y Ventas 55 29 %
Compras 5 3 %
Informática 42 22 %
Personal 33 18 %
Contabilidad 17 9 %
Producción 3 2 %
TOTAL 188 100 %
COMENTARIO:
Del total de micro y pequeños empresarios encuestados que han recibido
capacitaciones, el 29 % manifestó que fue en el área de mercadeo y ventas,
seguido por informática con un 22 %, personal y administración ocupan el 18 %,
contabilidad, compras y producción con un 9, 3 y 2 % respectivamente.
93
Gráfico de la Pregunta Nº 15
¿ EN QUÉ ÁREA HA RECIBIDO LA CAPACITACIÓN ?
29%
18%9%
2%
18%
3%22%
Administración Mercadeo y VentasCompras InformáticaPersonal ContabilidadProducción
94
Pregunta Nº 16
¿ De qué instituciones ha recibido las capacitaciones?
Objetivo
Conocer de qué instituciones han recibido sus capacitaciones los micro y
pequeños empresarios del Área Metropolitana de San Salvador.
INSTITUCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
ONG`s 0 0 %
Instituciones Gubernamentales 45 24 %
Empresas Consultoras 85 45 %
Instituciones Educativas 44 23 %
Organizaciones Internacionales 1 1 %
Gremiales o Asociaciones 13 7 %
TOTAL 188 100 %
COMENTARIO:
Los resultados indican que el 45 % de los encuestados ha recibido la
capacitación de empresas consultoras, seguida por las instituciones
gubernamentales que ocupan un 24 % y las instituciones educativas un 23 %.
95
Gráfico de la Pregunta Nº 16
¿ DE QUÉ INSTITUCIONES HA RECIBIDO LAS CAPACITACIONES ?
23%
45%
1%7%
0%
24%
ONG`s Instituciones Gubernamentales
Empresas Consultoras Instituciones Educativas
Organizaciones Internacionales Gremiales o Asociaciones
96
Pregunta Nº 17
¿ Cómo le ha beneficiado la capacitación a su empresa o negocio ?
Objetivo
Conocer en qué grado ha sido de utilidad la capacitación recibida por los
micro y pequeños empresarios del Área Metropolitana de San Salvador.
GRADO DE BENEFICIO FRECUENCIA PORCENTAJE
Mucho 79 42 %
Satisfactorio 84 45 %
Poco 19 10 %
Nada 6 3 %
TOTAL 188 100 %
COMENTARIO:
De todos los micro y pequeños empresarios encuestados que han
recibido capacitaciones, el 45 % manifestó que los beneficios obtenidos fueron
satisfactorios; a su vez, el 42 % dijo que ha sido de mucha utilidad; el 10 %
piensa que ha brindado pocos beneficios y únicamente el 3 % expresa que no
le ha servido de nada.
97
Gráfico de la Pregunta Nº 17
¿ CÓMO LE HA BENEFICIADO LA CAPACITACIÓN A SU EMPRESA O NEGOCIO ?
45% 42%
10% 3%
Mucho Satisfactorio Poco Nada
98
Pregunta Nº 18
¿ Estaría usted dispuesto a continuar recibiendo programas de capacitación ?
Objetivo
Conocer si el micro y pequeño empresario está
dispuesto a continuar recibiendo capacitaciones.
RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 405 96 %
NO 17 4 %
TOTAL 422 100 %
COMENTARIO:
Según los resultados obtenidos, el 96 % de los micro y pequeños
empresarios encuestados manifestó que está dispuesto a recibir y continuar
recibiendo programas de capacitación, mientras que solamente el 4 %
manifestó no tener interés en recibirlos.
99
Gráfico de la Pregunta Nº 18
¿ ESTARÍA USTED DISPUESTO A CONTINUAR RECIBIENDO
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN?
4%
96%
SI NO
100
Pregunta Nº 19
¿ En qué área considera usted que necesita capacitación
para administrar mejor su empresa o negocio?
Objetivo
Conocer en qué áreas necesita capacitación el micro y pequeño
empresario para diseñar el programa de acuerdo a sus necesidades.
ÁREAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Administración en general 136 34 %
Mercadeo y Ventas 122 30 %
Compras 19 5 %
Informática 49 12 %
Personal 5 1 %
Contabilidad 42 10 %
Producción 6 1 %
Capacitación especializada o técnica 26 6 %
TOTAL 405 100 %
COMENTARIO:
De los resultados obtenidos se verificó que las áreas de necesidad de
capacitación que tienen los micro y pequeños empresarios encuestados, la
administración en general ocupa un 34 %, seguido por mercadeo y ventas con
un 30 %, informática, 12 % y contabilidad con un 10 %.
101
Gráfico de la Pregunta Nº 19
¿ EN QUÉ ÁREA CONSIDERA USTED QUE NECESITA CAPACITACIÓN
PARA ADMINISTRAR MEJOR SU EMPRESA O NEGOCIO?
12%5%
1%1%10%
6%
34%
30%
Administración Mercadeo y Ventas
Compras Informática
Personal Contabilidad
Producción Capacitación especializada
102
3.3.3.3 PREFERENCIAS DE LOS MICRO Y PEQUEÑOS EMPRESARIOS
PARA RECIBIR LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
Pregunta Nº 20
¿Qué horario considera usted más accesible para recibir su capacitación?
Objetivo
Conocer las horas en las cuales el micro y pequeño empresario
tiene mayor disponibilidad de tiempo.
HORARIO FRECUENCIA PORCENTAJE
Mañana 109 27 %
Tarde 172 42 %
Noche 124 31 %
TOTAL 405 100 %
COMENTARIO:
Según las preferencias manifestadas por los micro y pequeños
empresarios encuestados, el 42 % prefiere recibir los programas por la tarde,
mientras que el 31 % lo prefiere por la noche y el 21 % por la mañana.
103
Gráfico de la Pregunta Nº 20
¿ QUÉ HORARIO CONSIDERA USTED MÁS ACCESIBLE
PARA RECIBIR LA CAPACITACIÓN ?
42%
27%
31%
Mañana Tarde Noche
104
Pregunta Nº 21
¿ Cuántas horas semanales estaría dispuesto a recibir la capacitación ?
Objetivo
Determinar las preferencias de cantidad de horas que
podrían disponer para recibir la capacitación.
NÚMERO DE HORAS FRECUENCIA PORCENTAJE
2 horas 255 63 %
5 horas 122 30 %
8 horas 28 7 %
TOTAL 405 100 %
COMENTARIO:
En cuanto al número de horas que estarían dispuestos los micro y
pequeños empresarios encuestados, a recibir la capacitación, un 63 %
considera 2 horas a la semana, un 30 % 5 horas y sólo un 7 % 8 horas.
105
Gráfico de la Pregunta Nº 21
¿ CUÁNTAS HORAS SEMANALES ESTARÍA DISPUESTO A RECIBIR LA CAPACITACIÓN ?
30%
63%
7%
2 horas 5 horas 8 horas
106
Pregunta Nº 22
¿ Cómo le gustaría a usted recibir sus programas de capacitación ?
Objetivo
Conocer por cuál método le gustarían al micro y pequeño empresario
que se le diera la capacitación para facilitarle su utilidad.
MÉTODO FRECUENCIA PORCENTAJE
En Aulas 320 79 %
Por Correspondencia 73 18 %
Por Computadora 12 3 %
TOTAL 100 %
COMENTARIO:
De los micro y pequeños empresarios encuestados, el 79 % manifestó
que preferían recibir las capacitaciones en aulas, mientras que el 18 % lo
prefiere por correspondencia y únicamente un 3 % por computadora.
107
Gráfico de la Pregunta Nº 22
¿ CÓMO LE GUSTARÍA A USTED RECIBIR SUS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN?
18%
79%
3%
En Aulas Por Correspondencia
Por Computadora
108
ACLARACIÓN:
En los datos que aparecen en los cuadros y gráficos precedentes y que
son los resultados obtenidos en las guías de entrevistas realizadas, no se
incluyen los Organismos Internacionales, debido a que en un sondeo previo se
corroboró que éstos no brindan capacitación ni apoyo directo a los MYPES, sino
que toda su gestión de apoyo es a través de canalización de fondos, con
ventajas sumamente favorables como créditos blandos, períodos de gracia
ventajosos, los cuales se hacen a través de otras instituciones que actúan como
nexo o intermediarias, tales como: Banco Uno, ONG’s, Swiss Contact, BMI.
Así mismo, dentro del anteproyecto se tomó en cuenta programas
dirigidos a fomentar actividades económicas de las MYPES como los
siguientes: MIP (Programa de Innovación Microempresarial), PRODESAR
(Programa de Desarrollo de Artesanías), PRONAFORP (Programa Nacional de
Formación Profesional) y otras instituciones entre privadas y gubernamentales,
que no dan directamente capacitación, sino que brindan por decirlo así,
orientación sin profundizar en muchos detalles.
109
3.3.3.2 PRESENTACIÓN DE DATOS ESTADÍSTICOS DE GUÍAS DE
ENTREVISTA A INSTITUCIONES QUE BRINDAN CAPACITACIÓN
Pregunta Nº 1
¿ Participa su institución en brindar capacitaciones ?
Instituciones Gubernamentales
Instituciones Privadas RESPUESTAS
Sub Total
% Sub Total
%
Total %
SI 3 42.86 4 57.14 7 100
NO - - - - - -
TOTAL 3 42.86 4 57.14 7 100
COMENTARIO:
De las instituciones entrevistadas que brindan capacitación, el 42.86%
pertenece al gobierno y el 57.1 % son empresas privadas.
110
Pregunta Nº 2
¿ En qué áreas específicas brinda la capacitación a las MYPES ?
Instituciones Gubernamentales
Instituciones Privadas RESPUESTAS
Sub Total
% Sub Total
%
Total %
Marco Legal 1 4.35 - - 1 4.35
Contable - 1 4.35 1 4.35
Administración 1 4.35 1 4.35 2 8.70
Finanzas 1 4.35 1 4.35 2 8.70
Técnica - 5 21.74 5 21.74
Mercadeo 1 4.35 3 13.04 4 17.39
Otros 5 21.73 3 13.04 8 34.78
TOTAL 9 39.13 14 60.87 23 100
COMENTARIO:
Del total de instituciones entrevistadas, ya sean gubernamentales o
privadas, manifestaron que brindan capacitación en las áreas de Técnica,
Mercadeo, Administración y Finanzas, Contable, Marco Legal y otras como:
Gestión de Calidad, Promoción de Asociatividad, Organización, Gestión
Ambiental, Capacitación de Recursos humanos.
111
Pregunta Nº 3
¿ Cómo considera usted la aceptación y demanda que tiene
la capacitación que ofrece su institución a las MYPES ?
Instituciones Gubernamentales
Instituciones Privadas RESPUESTAS
Sub Total
% Sub Total
%
Total %
Buena 3 42.86 4 57.14 7 100
Regular - - - - - -
Mala - - - - - -
TOTAL 3 42.86 4 57.14 7 100
COMENTARIO:
Todas las instituciones, entre gubernamentales y privadas, consideran
buena la demanda de capacitación ofrecida por sus instituciones
112
Pregunta Nº 4
¿ Qué método utiliza su institución para brindar capacitaciones ?
Instituciones Gubernamentales
Instituciones Privadas RESPUESTAS
Sub Total
% Sub Total
%
Total %
Seminarios 2 22.22 4 44.44 6 66.67
Horario continuo - - 1 11.11 1 11.11
Correspondencia - - - - - -
A distancia - - - - - -
Otros, especifique - - - - - -
Reuniones con las gremiales 1 11.11 - - 1 11.11
Talleres vocacionales - - 1 11.11 1 11.11
TOTAL 3 33.33 6 66.67 9 100
COMENTARIO:
Del total de instituciones, gubernamentales y privadas, la mayoría ofrece
sus capacitaciones por medio de seminarios.
113
Pregunta Nº 5
¿ Qué material de apoyo utiliza para dar sus capacitaciones ?
Instituciones Gubernamentales
Instituciones Privadas RESPUESTAS
Sub Total
% Sub Total
%
Total %
Video cassettes 3 21.43 3 21.43 6 42.86
Carpetas - - 3 21.43 3 21.43
Panfletos 3 21.43 2 14.29 5 35.71
Otros, especifique
- - - - - -
TOTAL 6 42.86 8 57.14 14 100
COMENTARIO:
De las empresas entrevistadas, la mayoría utiliza como material de
apoyo: video – cassettes, panfletos y carpetas.
114
Pregunta Nº 6
¿Cada cuánto tiempo su institución brinda capacitaciones a las MYPES?
Instituciones Gubernamentales
Instituciones Privadas RESPUESTAS
Sub Total
% Sub Total
%
Total %
Semanal - - - - - -
Mensual - - 1 12.5 1 12.5
Trimestral 1 12.5 - - 1 12.5
Semestral - - - - - -
Anual 2 25.0 - - 2 25.0
Permanente 1 12.5 - - 1 12.5
Ocasional a solicitud
- - 3 37.5 3 37.5
TOTAL 4 50.0 4 50.0 8 100
COMENTARIO:
La mayoría de empresas encuestadas dan capacitación en forma
ocasional a solicitud, anual, semestral, trimestral, mensual y algunas,
permanentemente.
115
Pregunta Nº 7
¿ Existen otras instituciones con las cuales coordina
su institución las capacitaciones ?
Instituciones Gubernamentales
Instituciones Privadas RESPUESTAS
Sub Total
% Sub Total
%
Total %
SI 3 42.86 4 57.14 7 100
NO - - - - - -
TOTAL 3 42.86 4 57.14 7 100
COMENTARIO:
El 100 % de las instituciones entrevistadas coordina su capacitación con
otras instituciones como:
BID: Banco Interamericano de Desarrollo ASI: Asociación Salvadoreña de Industriales AMPES: Asociación de Medianos y Pequeños Empresarios CONAMIS: Comité Nacional de Microempresarios Salvadoreños CANAPYME: Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa ANEP: Asociación Nacional de la Empresa Privada GTZ: Cooperación Técnica Alemana Swiss Contac: Cooperación Suiza INA: Instituto Nacional de Aprendizaje de Costa Rica INTECAP: Instituto Técnico de Capacitación y Productividad de Guatemala INATEC: Instituto Nacional Tecnológico de Honduras
116
Pregunta Nº 8
¿ Su institución cuenta con infraestructura para impartir las capacitaciones ?
Instituciones Gubernamentales
Instituciones Privadas RESPUESTAS
Sub Total
% Sub Total
%
Total %
SI 2 28.57 2 28.57 4 57.14
NO 1 14.29 2 28.57 3 42.86
TOTAL 3 42.86 4 57.14 7 100
COMENTARIO:
Ambas instituciones, tanto gubernamentales como privadas, cuentan con
la infraestructura necesaria para dar las capacitaciones.
117
3.3.3.3 PRESENTACIÓN DE DATOS ESTADÍSTICOS DE GUÍAS DE
ENTREVISTA A ASOCIACIONES Y GREMIALES
Pregunta Nº 1
¿ Propicia su asociación o gremial, la asociatividad y gremialización ?
RESPUESTAS Total Porcentaje
SI 3 75.0 %
NO 1 25.0 %
TOTAL 4 100 %
COMENTARIO:
De las guías de entrevistas realizadas a las gremiales y asociaciones
solamente el 25% no propicia la asociatividad y gremialización y el resto sí las
apoya.
118
Pregunta Nº 2
¿ Su asociación / gremial participa en asesoramientos para
propiciar la asociatividad y gremialización ?
RESPUESTAS Total Porcentaje
SI 3 75.0 %
NO 1 25.0 %
TOTAL 4 100 %
COMENTARIO:
El 75 % de las gremiales y asociaciones entrevistadas, participan en el
asesoramiento a las Micro y Pequeñas empresas, mientras que sólo el 25 % no
lo hace.
119
Pregunta Nº 3
¿ En qué temas brindan asesoría las gremiales o asociaciones ?
RESPUESTAS Total Porcentaje
Aspectos Legales 1 25 %
Marco Jurídico - -
Aspectos Laborales - -
Sindicalización - -
Organización 2 50 %
Financiamiento 1 25 %
Otros - -
Realidad Nacional y Gestión Empresarial
- -
TOTAL 4 100 %
COMENTARIO:
Las áreas en que brindan asesoría las gremiales y asociaciones
entrevistadas son: Aspectos Legales, Organización y Financiamiento, con un
25, 50 y 25 % respectivamente .
120
Pregunta Nº 4
¿ Existe entusiasmo y demanda en los temas ?
RESPUESTAS Total Porcentaje
SI 3 75.0 %
NO 1 25.0 %
TOTAL 4 100 %
COMENTARIO:
La mayoría de asociaciones y gremiales entrevistadas manifestó que
existe entusiasmo o interés de parte de las MYPES en el tema de
asociatividad.
121
Pregunta Nº 5
¿ Cómo califican el interés mostrado por las MYPES ?
RESPUESTAS Total Porcentaje
Mucho - -
Regular 2 50 %
Poco 1 25 %
N/A 1 25 %
TOTAL 4 100 %
COMENTARIO:
El 50 % de las asociaciones y gremiales entrevistadas califican el interés
de las MYPES en cuanto a la asociatividad como Regular, con el 50 %; poco el
25 % mientras que el otro 25 % no aplica, ya que no incursionan en esa área.
122
Pregunta Nº 6
¿ Su asociación / gremial brinda Programas de Asociatividad
y Gremialización, y de Capacitación en general ?
RESPUESTAS Total Porcentaje
SI 3 75.0 %
NO 1 25.0 %
TOTAL 4 100 %
COMENTARIO:
El 75 % de las gremiales y asociaciones entrevistadas manifiesta que sí
brinda programas de asociatividad y gremialización, mientras que el 25 %
restante no lo hace.
123
Pregunta Nº 7
¿ Cómo ha sido la aceptación de los programas por parte de las MYPES ?
RESPUESTAS Total Porcentaje
Buena 3 75.0 %
Regular 1 25.0 %
Ninguna (N/A) - -
TOTAL 4 100 %
COMENTARIO:
La aceptación de los programas por parte de los MYPES ha sido buena
ya que le corresponde un 75 %, mientras que el 25 % restante manifiesta que
ha sido regular.
124
Pregunta Nº 8
¿ Qué medios utiliza para realizar las campañas ?
RESPUESTAS Total Porcentaje
Boletines 1 25 %
Panfletos - -
Teléfono 1 25 %
Entrevistas - -
Periódicos 1 25 %
Otros 1 25 %
TOTAL 4 100 %
COMENTARIO:
Los medios utilizados para realizar campañas por parte de las
asociaciones y gremiales son boletines, teléfono, periódicos y otros (que
corresponden a un 25 % cada uno, respectivamente).
125
Pregunta Nº 9
¿Cuánto tiempo tiene su asociación / gremial de estar apoyando a las MYPES?
RESPUESTAS Total Porcentaje
Menos de 1 año - -
De 1 a 3 años - -
De 3 a 5 años 1 25 %
Más de 5 años 3 75 %
TOTAL 4 100 %
COMENTARIO:
El 75 % de las asociaciones y gremiales entrevistadas tienen más de 5
años de estar apoyando a las MYPES; el 25 % restante tiene entre 3 y 5 años
de estarlo haciendo.
126
Pregunta Nº 10
¿ Qué resultados ha obtenido de dicho apoyo ?
RESPUESTAS Total Porcentaje
Bueno 4 100 %
Regular - -
Nada - -
TOTAL 4 100 %
COMENTARIO:
Todas las asociaciones y gremiales entrevistadas, manifestaron que los
resultados obtenidos han sido buenos en cuanto al apoyo que se ha brindado a
las MYPES.
127
Pregunta Nº 11
¿ Cada cuánto tiempo realizan las actividades ?
RESPUESTAS Total Porcentaje
Permanente 4 100 %
Periódica (mensual,
bimensual, trimestral, semestral,
anual, otros)
- -
TOTAL 4 100 %
COMENTARIO:
Las asociaciones y gremiales entrevistadas brindan apoyo a las MYPES
permanentemente.
128
Pregunta Nº 12
¿ Cuenta su institución con asesoría, apoyo o financiamiento
para la realización de sus actividades ?
RESPUESTAS Total Porcentaje
Gobierno 2 50 %
Empresa Privada - -
Ayuda Externa 2 50 %
ONG’s - -
Otros - -
TOTAL 4 100 %
COMENTARIO:
El 50 % de las gremiales y asociaciones entrevistadas tienen apoyo y/o
financiamiento del gobierno, mientras que el otro 50 % lo tiene de la ayuda
externa.
129
Pregunta Nº 13
¿ Tiene su asociación / gremial planes futuros en
materia de asociatividad y gremialización ?
RESPUESTAS Total Porcentaje
Si 3 75.0 %
No (N/A) 1 25.0 %
TOTAL 4 100 %
COMENTARIO:
El 75 % de las gremiales y asociaciones entrevistadas, tienen planes
futuros en materia de asociatividad y gremialización, mientras que el restante 25
% no los tiene.
130
Pregunta Nº 14
¿ Su asociación / gremial tienen algún tipo de intercambio
o asesorías con otras instituciones similares ?
RESPUESTAS Total Porcentaje
Si (FADEMYPE, CONAMYPE,
FEDEPRICAP, OIT)
3 75.0 %
No 1 25.0 %
TOTAL 4 100 %
COMENTARIO:
El 75 % de las gremiales y asociaciones entrevistadas manejan
intercambios, canges o asesorías con otras asociaciones e instituciones
similares.
131
Pregunta Nº 15
¿ Cuál es su ámbito de cobertura ?
RESPUESTAS Total Porcentaje
Ciudad - -
Departamento - -
Zona - -
Nivel Nacional 4 100 %
TOTAL 4 100 %
COMENTARIO:
Todas las asociaciones y gremiales entrevistadas tienen su ámbito de
cobertura a nivel nacional.
132
Pregunta Nº 16
¿ Ha encontrado problemas para desarrollar sus actividades ?
RESPUESTAS Total Porcentaje
Si
(Financieros,
Gubernamentales)
1 25.0 %
No 3 75.0 %
TOTAL 4 100 %
COMENTARIO:
La mayoría de las asociaciones y gremiales entrevistadas (75 %) no
tienen problemas para llevar a cabo sus actividades.
133
3.4 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN
Resistencia a la colaboración por creer que son personas enviadas por el
Ministerio de Economía.
No realización de entrevistas en fecha previamente fijada, ya sea por carecer
de tiempo o contingencia de última hora en el sujeto que se entrevistaría.
Desconfianza de las personas abordadas porque consideran que los datos
que ellos proveen no van encaminados hacia un objetivo de estudio.
Falta de interés debido a que no tienen la certeza de que su negocio puede
mejorar a pesar de las bondades que resulten de la capacitación.