introduccion cuadro de mando integral

8/17/2019 Introduccion Cuadro de Mando Integral

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Dirección de Proyectos Informáticos

CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN AL CUADRO DEMANDO INTEGRAL

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

(CMI)

Universidad Autónoma del Estado de México

Facultad de Contaduría y AdministraciónCoordinación de Investiación y Estudios de Posrado

Catedrático: Dra. Nora Macedo !"ore#

$or: %er&a" Go&'á"e' *o I#rae"

+,1--+-*/er0ot"oo.co


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CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN AL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

I. RETRO2PECTI3A DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

II. LIMITACIONE2 DE LA2 MEDIDA2 !INANCIERA2 TRADICIONALE2III. PRO%LEMA2 4UE TRATA DE RE2OL3ER EL CMII3. CAU2A2 DEL !RACA2O EN LA IMPLANTACIÓN DE LA E2TRATEGIA3. CONCEPTO 5 %ENE!ICIO2 DEL CMI

6 Co&ce$to

6 %e&e7icio# de" %2C3I. EL CMI COMO MOTOR DEL CAM%IO E2TRAT8GICO

CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN AL CUADRO DEMANDO INTEGRAL

Dirección de Proyectos Informáticos ! El Cuadro de Mando Interal "CMI#


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E& "a eco&o9a i&d#tria" doi&ada $or "o# activos tangibles "o# indicadores financieros era& "o# adecado#$ara re*i#trar "a# i&;er#io&e# e& ee "a ventajacompetitiva $ro;ie&e á# de" co&ociie&to de "a# ca$acidade# = "a#re"acio&e# i&ta&*i/"e# creada# $or "o# e$"eado# (activos intangibles), >e

de "a# i&;er#io&e# e& activos físicos (tangibles).

A >? #e de/e >e "a# or*a&i'acio&e# te&*a& di7ic"tade# $ara $o&ere& $ráctica e#trate*ia# correctae&te 7or"ada#B

U&a re#$e#ta $ede #er >e "a# e#trate*ia# e#tá& ca/ia&do $ero "a#erraie&ta# $ara edir"a# &o.

La creaci& de ;a"or e#tá $a#a&do de "a *e#ti& de acti;o# ateria"e# a "a*e#ti& de i&ta&*i/"e#. Lo# i&dicadore# 7i&a&ciero# &o #o& ca$ace# de edire" ;a"or >e a$orta& "o# acti;o# i&ta&*i/"e#.


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E" %a"a&ced 2corecard a&te&9a "o# i&dicadore# de "o# re#"tado# 7i&a&ciero#"o# i&dicadore# tard9o# $ero "o# co$"ee&ta/a co& "a edida de "o#

i&dicadore# a&tici$ado# de "o# 7tro# re#"tado# 7i&a&ciero#. La $re*&ta>e #e $"a&tearo& era cá"e# era& "o# i&dicadore# a$ro$iado# de "o#re#"tado# 7tro#. La re#$e#ta re#"t o/;ia: #e te&9a >e edir "ae#trate*ia. E& coece&cia todo# "o# o/@eti;o# = todo# "o# i&dicadore# de &cadro de a&do i&te*ra" 7i&a&ciero# = &o 7i&a&ciero# de/9a& deri;ar#e de

"a ;i#i& = e#trate*ia de "a or*a&i'aci&.

De e#te odo e" %a"a&ced 2corecard #e co&;irti e& &a erraie&ta $ara*e#tio&ar "a e#trate*ia.


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II. LIMITACIONE2 DE LA2 MEDIDA2 !INANCIERA2 TRADICIONALE2

1. No #o& co$ati/"e# co& "a# rea"idade# e$re#aria"e# de o= e& d9a.La# acti;idade# e$re#aria"e# >e acta"e&te crea& ;a"or &o #e re7"e@a& e& "o# acti;o# 7i@o# = ta&*i/"e# de "ae$re#a. E& # "*ar e" ;a"or e#tá e& "a# idea# >e tie&e& "a# $er#o&a# di#tri/ida# $or toda "a e$re#a e& "a#re"acio&e# co& c"ie&te# = $ro;eedore# e& "a# /a#e# de dato# co& i&7oraci& c"a;e = e& "a# c"tra# de i&&o;aci& =

ca"idad.F. Co&dcir *iá&do#e $or e" e#$e@o retro;i#or.La# edida# 7i&a&ciera# $ro$orcio&a& & e


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E" CMI trata de re#o";er "o# #i*ie&te# $ro/"ea# co&e# a ca#or*a&i'acio&e#:

K E" deteri&a&te de" ;a"or de "a# co$a9a# #e /a#a cada ;e' á# e& "o#acti;o# i&ta&*i/"e# 7re&te a "o# ta&*i/"e#.K E#trate*ia &o i$"ee&tada e& todo# "o# &i;e"e# de "a or*a&i'aci&.K Di7ic"tad de e&te&diie&to de" "e&*a@e directi;o $or $arte de" re#to de"a or*a&i'aci&.

K A#e&cia de &eei$"ica a#e&cia de re#"tado# "o*ro# = eta#.K Care&cia de c"aridad e& "a# re"acio&e# ca#a6e7ecto "o >e di7ic"ta "atoa de deci#io&e#.K 3i#i& a corto $"a'o.

K E


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I3. CAU2A2 DEL !RACA2O EN LA IMPLANTACIÓN DE LA E2TRATEGIA

La# ca#a# >e #e*& 2$oor Ma&a*ee&t Co"ti&* (F---) e


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I3. CAU2A2 DEL !RACA2O EN LA IMPLANTACIÓN DE LA E2TRATEGIA

%arrera#$ara "a

e@ecci& de"a

e#trate*ia

%arrerade "a3i#i&

%arrerade "a#

$er#o&a#

%arrera#de "a

Direcci&

%arrerade "o#

recr#o#

La barrera de la visión

U&a a$"ia a=or9a de "o# e$"eado# &oco$re&de& "a e#trate*ia de "a e$re#a

La barrera de las personas

Ca#i todo# "o# #i#tea#$ro$orcio&a& reco$ea# $ore" "o*ro de o/@eti;o#7i&a&ciero# a corto $"a'o &o

$or i&iciati;a# e#trat?*ica# a"ar*o $"a'o.

La barrera de los recursos

Ca#i toda# "a# e$re#a#tie&e& $roce#o# #e$arado#$ara acer e" $re#$e#to =$"a&i7icar "a e#trate*ia.

La barrera de la dirección

Ca#i toda# "a# e$re#a# dedica& "a a=or $arte de" tie$o aa&a"i'ar "o# re#"tado# 7i&a&ciero# = /#car reedio a "a#de#;iacio&e# >e a$arece& ca&do "o# re#"tado# &o co&cerda&co& "a# e


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3. CONCEPTO 5 %ENE!ICIO2 DEL CMI

CONCEPTO

E" Cadro de Ma&do I&te*ra" (CMI) o %a"a&ced 2corecard (%2C) e# "aerraie&ta >e $erite de#cri/ir = co&icar &a e#trate*ia de 7ora

coere&te = c"ara. No #e $ede a$"icar &a e#trate*ia >e &o #e $edede#cri/ir.

E" CMI $re#e&ta &a etodo"o*9a c"ara de e&"ace e&tre "a e#trate*ia de "ae$re#a = "a acci& a"*o >e a/ita"e&te &o #e c$"e e& "a a=or9a

de $"a&e# e#trat?*ico#.

De#de "a $er#$ecti;a de#arro""ada $or "o# $ro7e#ore# Norto& = a$"a&(F--1) e" CMI tie&e coo o/@eti;o 7&dae&ta" co&;ertir "a e#trate*ia de&a e$re#a e& acci& = re#"tado# a tra;?# de a"i&eaci& de "o# o/@eti;o#

de toda# "a# perspectivas de#de "a# >e $ede o/#er;ar#e &a e$re#a:financiera, procesos, clientes y capacidades estratégicas.


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3. CONCEPTO 5 %ENE!ICIO2 DEL CMI

%ENE!ICIO2 DEL %2C

E" %2C a$ortará "o# #i*ie&te# /e&e7icio# a "a# e$re#a# = or*a&i'acio&e#:

1. A"i&eaci& de "o# e$"eado# acia "a visión de "a e$re#a.F. Me@ora de "a comunicación acia todo e" $er#o&a" de "o# o/@eti;o# = #c$"iie&to.. Rede7i&ici& de "a estrategia e& /a#e a re#"tado#.

H. !raducción de la visión y de la estrategia en acción.J. Orie&taci& acia "a creación de valor.Q. I&te*raci& de "a información de "a# di;er#a# área# de &e*ocio.,. Me@ora de "a ca$acidad de an"lisis = de "a toma de decisiones.


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3I. EL CMI COMO MOTOR DEL CAM%IO E2TRAT8GICO

E" $re#e&te = e" 7tro i&ediato de" CMI $a#a $or co&;ertir#e e& &aerraie&ta c"a;e $ara "a *e#ti& de" ca/io e#trat?*ico e& "a#or*a&i'acio&e#.

A"*&o# I$erati;o# e#trat?*ico# >e #e re7er'a& e& e" CMI #o&:

#. $reación sostenible de valor.

La $er#$ecti;a de ca$acidade# e#trat?*ica# e# "a >e &o# $eritede7i&ir cá"e# #o& "o# e"ee&to# >e ;a& a $eritir "a creaci& de ;a"ora "ar*o $"a'o.

%. $recimiento.E" creciie&to re>iere $"a&tear#e >? >iere& &e#tro# c"ie&te# = >?$odeo# o7recer"e# &o#otro# ($ro$o#ici& de ;a"or) $ara #ati#7acer ##&ece#idade# = edia&te e#a #ati#7acci& crecer.

&. 'lineamiento.

Perite a"i&ear todo# "o# recr#o# (a&o# ateria"e# de i&7oraci&$ro=ecto# etc.) acia "a direcci& e#trat?*ica e& cada oe&to$o#i/i"ita&do a$"iar "a ;i#i& *"o/a" de "a co$a9a a di;er#o# &i;e"e#or*a&i'ati;o#.


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3I. EL CMI COMO MOTOR DEL CAM%IO E2TRAT8GICO

. acer *ue la estrategia sea el trabajo de todos.

CMI $erite de &a a&era e#trctrada = #e&ci""a co&icar "ae#trate*ia = tradcir"a e& e"ee&to# c"a;e de "a actaci& diariaedia&te "a creaci& de cadro# de a&do $ara de$artae&to e>i$o#e i&c"#o $er#o&a#.

+. $ambio.

EL CMI e# &a etodo"o*9a c"a;e $ara 7or"ar = co&icar &a &e;ae#trate*ia $ara & e&tor&o á# co$etiti;o.La# $er#o&a# $artici$a& de" $roce#o de de7i&ici& de o/@eti;o#i&dicadore# eta# = $ro=ecto# de 7ora >e "o# ca/io# deri;ado#de "a e#trate*ia #e a#e& coo $ro$io# = &o i$e#to#.


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Ca$9t"o 1 I&trodcci& a" Cadro de Ma&do

I&te*ra"

!IN

$or: %er&a" Go&'á"e' *o I#rae"+,1--+-

*/er0ot"oo.co

Re7ere&cia %i/"io*rá7ica:

A"tair (F--J). ECO Co"eccio&e#: EL CUADRO DEMANDO INTEGRAL. Re;i#ta Eco&o9a .

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