INTRODUCCIN A LA INNOVACIN

DAIWER FERRER ORTIZ

Mg. GESTION DE LA INNOVACIN

CONULTOR EMPRESARIAL

TEMARIO MITOS DE LA INNOVACIN

QU ES INNOVACIN?

TIPOS DE INNOVACIN

EL PROCESO DE INNOVACIN. UN SISTEMA DELIBERADO Y

RECURRENTE.

LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA PARA LA INNOVACIN

EL PRIMER PASO. OBSERVAR.

METODOLOGAS DE IDEACIN

PENSAMIENTO ANALGICO

UNA VEZ FUIMOS CREATIVOS

INSIGHTS.

LUEGO DE LA IDEA, SIGUE LA REALIDAD.

PROTOTIPANDO LAS IDEAS

CIERRE & CONCLUSIONES

94% de los procesos de innovacin en el

mundo fracasan - Doblin Group.

Lean Startup

Modelar el Negocio

Modelar el Negocio

Desarrollo de Clientes

Entender el Mercado

Pensamiento de Diseo

Desarrollar Prototipos y Experimentar

Mito # 1

Innovacin = Creatividad

QU ES CREATIVIDAD?

Es el estado por el que un

individuo o grupo pasa para

generar una serie de ideas que pueden ser sometidas al

proceso de Innovacin

QU ES INNOVACIN?

La innovacin es la creacin de un nuevo

producto, servicio, proceso, mercado o

modelo de negocio que arroja un resultado

concreto e intencional, del cual una

empresa deriva valor. El propsito de la

innovacin es generar valor y traerlo a la existencia es el proceso de la innovacin.

QU ES INNOVACIN?

Concepto (Oslo, 2005):

Innovacin es la implementacin de un

producto (bien o servicio) o proceso

nuevo o con un alto grado de mejora, o

un mtodo de comercializacin u

organizacin nuevo aplicado a las

prcticas de negocio, al lugar de

trabajo o relaciones de trabajo.

Casos Colombianos

Mito # 2

Innovacin = Mejora Continua

PROYECTO INNOVADOR

Propone una forma nueva y diferente de

hacer las cosas (nunca se han hecho de esa

forma)

Mejora signicativamente (ms de un 10%) los resultados que se obtienen resultados

que se obtienen actualmente en un plazo de

1 ao.

Tiene asociado un nivel de incertidumbre

sobre los resultados

Cuestiona los paradigmas de la forma como

hacemos negocios.

Aplica nuevas tecnologas y formas que

actualmente no estamos utilizando.

PROYECTO DE MEJORA CONTINUA

Propone una forma semejante de hacer

las cosas (ms de lo mismo). Era de esperarse hacerlo de esta forma.

Mejora incrementalmente (entre 1 y

10%) los resultados que se obtienen

actualmente en un plazo de 1 ao.

Hay un nivel de certeza y control sobre

sobre los resultados.

Se encuentra dentro del esquema de

como hacemos negocios.

Aplica las mismas tecnologas y formas

que utilizamos actualmente.

INNOVACION VS MEJORA CONTINUA

INCREMENTAL

RADICAL

TRANSFORMACIONAL

Mito # 3

La Innovacin es lanzar nuevos

productos

Todo Puede Innovarse..!

PROCESO DE INNOVACIN

Tomado de: ADIOS A LOS MITOS DE LA INNOVACION, Mario Morales

Lleg la hora de aprender del Diseo.

Es indispensable aprender a crear oportunidades.

El Pensamiento de Diseo propone un mtodo para entender en profundidad al

consumidor, descubrir necesidades latentes y plantear propuestas de productos, servicios, procesos, mercado o

modelos de negocios innovadores.

PENSAMIENTO DE DISEO

Tres Etapas para una mejor experiencia del consumidor

(Mtodo IDEO)

1. INSPIRACIN

(Comprender y Observar)

3. IMPLEMENTACIN

(Prototipar, iterar, refinar)

2. IDEACIN

Ejemplo Mtodo IDEO: Carro Supermercados

A IDEO se le present el siguiente desafo para un show de TV: reinventar el carro de supermercados.

Para ello pusieron en prctica su metodologa, observando, ideando, prototipando y refinando, hasta obtener un resultado en tiempo record.

Etapa 1. INSPIRACIN Comprender y Observar al Cliente

QUE TANTO CONOZCO A MIS

CLIENTES?

Estoy ofreciendo un producto o servicio que satisface alguna

necesidad real?

Me consta que los clientes valorarn mi producto o servicio considerando que

existen otras alternativas?

OBSERVAR PARA IDENTIFICAR

OPORTUNIDADES

Chairless es un proyecto innovador, la silla ms liviana (y pequea) del mundo

CMO ES LA SILLA

MS PEQUEA DEL

MUNDO?

As?

LA OBSERVACIN ES LA

CLAVE

Observar prcticas que no estn en mi

industria

Que no estn en los paradigmas que

poseo

Esta silla fue creada por un diseador que observ como vivan los indios Ayoreo

Los indios Ayoreo, en Paraguay, realizan

largas caminatas por

la selva, y para

descansar, utilizan

sogas fabricadas con cuero de animal, las

que les permiten

mejorar la posicin de

la espalda al

sentarse

Si le hubiera preguntado a la gente lo que queran, me hubieran dicho que un caballo ms rpido

Henry Ford

HERRAMIENTAS OBSERVACIN

Se utilizan distintas herramientas:

Innovation Review Categoras adyacentes Rutas de Innovacin Tendencias Sociales Tendencias de Mercados Netnografa (Monitorizacin de la Red) Etnografa Geolocalizacin

EXPLORACIN DE TENDENCIAS

Macrotendencias: duran un mnimo de cinco aos y un mximo de diez aos.

Tendencias: duran un mnimo de un ao y un mximo de cinco aos.

Modas: duran una temporada, una estacin en el caso de calzado y zapatos, y un mximo de un ao

en el caso de otros productos y servicios.

Manas: duran un mximo de un mes; a veces incluso una o dos semanas. Suelen estar

relacionadas con acontecimientos deportivos,

artsticos, polticos o mediticos.

ETNOGRAFA

El objetivo de la etnografa es el comprender el

punto de vista del otro, prestando atencin al

consumidor tal y como el vive su da a da.

La unidad de anlisis no es la persona individual,

sino el contexto, las interacciones, las

relaciones

La idea es analizar al sujeto en su hbitat natural:

hogar, punto de venta, puesto de trabajo o centros

de ocio, segn el objeto de la investigacin. Es

conocer su comportamiento social.

ETNOGRAFA La etnografa utiliza herramientas como:

Observacin directa y presencial (observacin participante)

Mapa Conductual (fotografiar a la gente en su entorno de

accin)

Viaje del Consumidor (Registrar interacciones con

productos o servicios)

Registro y Grabacin en Video (Usuarios filmando su vida

cotidiana)

Registro y Grabacin en audio.(Entrevistas a usuarios

extremos)

Storytelling - Registro de comportamiento en soporte

escrito (diarios de consumo).

COMPRENDER Y

OBSERVAR AL CLIENTE

Consiste en comprender la experiencia del consumidor.

Para ello se mira el mundo, se observa lo que la gente hace, piensa, dice, necesita y quiere.

La gente no sabe lo que quiere hasta que se lo muestras para qu

perder el tiempo

PREGUNTNDOLES? - Steve Jobs.

QU ES UN INSIGHT?

El poder o acto de ver en una situacin: penetracin, el acto o resultado de

aprender o captar la naturaleza

interna de las cosas o el acto de ver intuitivamente.

In (entrar, penetrar)

+

sight (visin)

Visite a una familia en Ro de Janeiro. Le ped que lavara a mano la ropa con detergente. La

lav en un arroyo con piedras y slo uso el

detergente como toque final.

Para ella lo ms importante

era el aroma. Ahora le damos mucha importancia a la

fragancia

Niall Fitzgerald

CEO Unilever

AXE no vende olor, no vende fragancia, sino la posibilidad

de recibir sexo

Etapa 2: IDEACIN

Las ideas

vienen incompletas

Trabajar y pensar, hasta encontrar una nueva visin sobre el problema

Decisin: Seguridad personal, Robos, Punto de pago, Experiencia de compra.

La gente no quiere un

taladro de seis milmetros: quiere un

agujero de seis milmetros (Theodore Levitt)

El taladro es un medio

para llegar a un fin. El fin es el agujero: ese es el

problema que el cliente

busca resolver.

Herramientas Ideacin

Se utilizan distintas herramientas:

Seis Sombreros Estrategia del Ocano Azul Anlisis Morfolgico Marketing Lateral Listado de Atributos Anlisis de Escenarios Redefinicin del Valor para el Cliente Visitas y Viajes Co-Creacin (Cocreation) Brainstorming Crowdsourcing TRIX Mtodo SCAMPER

Brainstorming

Se trata de un proceso divergente, no de convergencia, donde se exploran diversas alternativas que pueden desafiar los supuestos convencionales

Las sesiones de brainstorming

deben ser intensas en

generacin de ideas, sin

descartarse ninguna a priori.

Es un ejercicio grupal, en el

que participan profesionales

de distintas reas

Se utilizan elementos visuales

(post-it, marcadores)

Etapa 3: IMPLEMENTAR

Modo de Concretar la IDEA

PRODUCTO

Concepto Dibujo y planos Maqueta Prototipo Prueba de Fabricacin Producto Terminado

SERVICIO

Concepto Configuracin del Servicio Demo del Servicio Prueba Real Servicio Instalado

Un prototipo

Es una representacin de un diseo hecha antes de que los artefactos finales existan.

Prototipar es el proceso de rpidamente construir un modelo de trabajo (el prototipo)

con el fin de poner a prueba varios aspectos del diseo, Ilustrar ideas o atributos, as como valorarlo tempranamente con los

usuarios.

Principio: numerosos experimentos fallidos para triunfar lo antes posible

Prototipo primer mouse

Herramientas

IMPLEMENTACIN

Prototipos Low-fi Prototipos Hi-fi Storyboard Desarrollo de la Experiencia Especificaciones Tcnicas Testear Escenarios Blueprints

Prototipado de experiencia

Prototipar la experiencia subjetiva de un usuario.

La experiencia de cada persona es nica personal e intransferible.

Cmo escenificar el involucramiento personal de un usuario potencial?

Explorar haciendo, participar, empatizar.

Prototipado en papel

Prototipado en papel

Prototipado con imanes

Dejar los Juicios para despus. Estimular las ideas locas. Construir sobre las ideas de los dems. Mantener el foco. Una sola conversacin. Seamos Visuales. La cantidad es importante.

VIDEOS Test de Observacin

https://www.youtube.com/watch?v=UBpTa9Kk2Xs

El talento se lleva por dentro Guitar Pee

https://www.youtube.com/watch?v=2IcMTlwUwC4

De donde vienen las Buenas Ideas

https://www.youtube.com/watch?v=o_QTFPdnrjY

Escaleras de Piano

https://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw

Desafo IDEO

https://www.youtube.com/watch?v=McabDMc9Z4Y

BIBLIOGRAFA Innovar Para Ganar. Philip Kotler y Fernando Trias de Bes

.

The Lean Startup. Eric Ries.

Roba como un Artista. Austin Kleon.

Los Diez Mitos de la Innovacin. Mario Morales.

Generacin de Modelos de Negocios. Alex Osterwalder.

El Pensamiento Lateral. Edward De Bono.

Las Diez Caras de la Innovacin. Tom Kelley.

Fueras De Serie. Malcolm Gladwell.