inteligencia estratégica

Estudios Gerenciales 31 (2015) 100110

ESTUDIOS GERENCIALES

w w w.e l se vier .es /es tudios gerenc ia les

Artculo

Inteligencia estratgica: un sistema para gestionar la innovacin

Joao AguCoordinador, MInstituto Tecno

informa

Historia del artRecibido el 10Aceptado el 23On-line el 11 d

Cdigos JEL:L1L2O3

Palabras clave:Inteligencia esInnovacinVigilancia tecnCompetitividaProspectiva

JEL classicatioL1L2O3

Keywords:Strategic intelInnovationSurveillance teCompetitiveForecasting

Classicac o JEL1L2O3

Autor paraCorreo elec

http://dx.doi.o0123-5923/ irre

aestra de Gestin de Innovacin Tecnolgica Cooperacin y Desarrollo Regional, Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas,lgico Metropolitano, Medelln, Colombia

cin del artculo

culo: de julio de 2013

de julio de 2014e octubre de 2014

tratgica

olgicad

r e s u m e n

La inteligencia estratgica es un concepto tradicionalmente empleado en contextos militares, de defensae incluso como secreto gubernamental, aunque existen tmidas aplicaciones de ndole acadmica yadministrativa. El presente artculo realiza una propuesta conceptual del trmino inteligencia estrat-gica, generado a partir de la combinacin de diferentes herramientas utilizadas actualmente de formaindependiente. La investigacin parte de un anlisis de la literatura con tcnicas bibliomtricas, identi-cando lderes, redes de trabajo y dinmicas en publicacin, obteniendo como resultado que actualmentela literatura no reporta una denicin especca que sea aplicable en contextos gerenciales y adminis-trativos. Finalmente, se propone un proceso para gestionar la inteligencia estratgica organizacional,concebido desde la integracin estratgica para garantizar la gestin de la innovacin estructurada, elincremento de la productividad y la competitividad.

Strategic intelligence: A system to manage innovation

n:

ligence

chnology

a b s t r a c t

Strategic intelligence is a concept traditionally used in military, defense, and even as governmentsecrecy contexts, although there are also tentative applications of an academic and administrativenature. This paper presents a conceptual proposal of the term strategic intelligence, using a combi-nation of different tools currently used independently. The investigation begins with an analysis of theliterature using bibliometric techniques, identifying leaders, networks, and dynamic publications. Thisshowed that there is no specic denition in the literature that is applicable in managerial and admi-nistrative contexts. Finally, a process for managing strategic intelligence in an organization is proposed,which is conceived from strategic integration to ensure the management of innovation, productivitygrowth, and competitiveness.

Inteligncia estratgica: um sistema para gerir a inovac o

L:

r e s u m o

A inteligncia estratgica um conceito tradicionalmente empregue em contextos militares, de defesa einclusivamente como segredo governamental, embora existam tmidas aplicac es de ndole acadmicoe administrativo. O presente artigo realiza uma proposta conceptual do termo inteligncia estratgica,gerado a partir da combinac o de diferentes ferramentas utilizadas atualmente de forma independente.

correspondencia: Calle 73 n.o 76 A 354, Va al volador, Bloque F, Campus Robledo, Instituto Tecnolgico Metropolitano, Medelln, Colombia.trnico: [email protected]

rg/10.1016/j.estger.2014.07.0012013 Universidad ICESI. Publicado por Elsevier Espaa, S.L.U.

2013 Universidad ICESI. Published by Elsevier Espaa, S.L.U.

2013 Universidad ICESI. Publicado por Elsevier Espaa, S.L.U.

Este um artigo Open Access sob a licena de CC BY-NC-ND



J. Aguirre / Estudios Gerenciales 31 (2015) 100110 101

Palavras-chave:Inteligncia estratgicaInovac oVigilncia tecnolgicaCompetitividadeProspetiva

A investigac o parte de uma anlise da literatura com tcnicas bibliomtricas, identicando lderes,redes de trabalho e dinmicas em publicac o, obtendo como resultado que atualmente a literatura noreporta uma denic o especca que seja aplicvel em contextos gerenciais e administrativos. Final-mente, proposto um processo para gerir a inteligncia estratgica organizacional, concebido desde aintegrac o estratgica para garantir a gestcompetitividade.

1. Introdu

De acuede los fenma son cladeben conteras, de tenddesarrollo, como un melas diferentltimas dcinteligenciaCatano y Rocomo planevacin y vig

En la actinteligenciadebe princiindependiedirecta conel objetivo conceptual de las ciencde diferentetoma de dec

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La realizcon inteligetricos espegeneral en inuencia qse caracteriAsimismo sponer plantmayor impa

Para reaanalizaron SCOPUS bajel periodo reas relacicompetitiviexcluyendomanera se el objeto depropias de l

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rdo con Nelson y Winter (1982) el estudio acadmicomenos relacionados con la evolucin de la econo-ve en trminos de acceso a los mercados, donde semplar las diferentes variables economtricas, nancie-encias, de mercados y de planeamiento, para generarbienestar y competitividad en economas emergentes,canismo importante para el fortalecimiento efectivo dees organizaciones, regiones y sectores de un pas. En lasadas el inters cientco y profesional en relacin con la

estratgica ha crecido de manera importante (Aguirre,jas, 2013), dado que tienen estrecha relacin con temasamiento estratgico, desempeno, competitividad, inno-ilancia tecnolgica, entre otros.ualidad no se cuenta con una denicin acadmica para

estratgica desde el enfoque administrativo, lo cual sepalmente a la falta de claridad del concepto y al usonte de las diferentes herramientas que tienen relacin

prcticas de inteligencia estratgica. Dado lo anterior,de este artculo se centra en realizar una propuestapara denir la inteligencia estratgica en el contextoias administrativas, que es resultado de la combinacins herramientas de tratamiento de la informacin para laisiones utilizadas actualmente de forma independiente.puesta surge a partir del desarrollo de una investigacinadmico, combinando metodologas y saberes propioss con un enfoque holstico que pueda dar respuesta aecesidades del sector productivo y empresarial.acin detallada de la revisin de la literatura en relacinncia estratgica se hizo a partir de anlisis bibliom-cializados1, lo que permiti identicar un panoramatrminos acadmicos de la evolucin del concepto y laue este tiene en diversas disciplinas que principalmentezaron por ser de ndole econmica y administrativa.e identicaron trabajos relevantes que permitieron pro-eamientos de integracin en relacin con los tpicos decto con la inteligencia estratgica.lizar un recorrido de la evolucin del tema tratado, selas publicaciones cientcas en las bases de datos ISI yo el concepto principal de inteligencia estratgica para1994-2012. En este proceso se capturan los datos enonadas con economa, gerencia, toma de decisiones,dad y conocimiento desde un enfoque administrativo,

resultados pertenecientes a otras disciplinas; de estaidentican los tpicos de mayor relacin para limitar

estudio de la investigacin en reas de conocimientoas ciencias econmicas y administrativas.

estudio se realiz un anlisis bibliomtrico de las publi-enticando lderes en publicacin, redes de trabajo,

mayorcomo y de esreas r

El alado dindustpotencpalmenque semedidcondtual haacadmtitivas innova

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2. Ma

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El ligado como que mcebidomayor inters investigativo en el tema y artculos con

de metodologas de vigilancia tecnolgica en contextos acadmicosilizacin de software especializado para la realizacin de bsqueda,ltrado de informacin.

desarrollo dconocimiennacionales la protecciplanes de p(Hussain, 2o da inovac o estruturada, o aumento de produtividade e

ce de citacin, con el n de utilizar estos resultadosmienta de identicacin de falencias en la literatura,anera realizar una contribucin terico-conceptual enonadas con la gerencia bajo el enfoque de la innovacin.is estratgico de la informacin requiere ser articu-ma sistmica para proveer soluciones especcas a lasidenticando proyectos de investigacin que tengan laad de convertirse en innovaciones, resaltando princi-ue cada uno de los ejercicios de inteligencia estratgicaicen son propios de cada compana, desarrollados a laa necesidad que se requiera, son nicos y de carcterl. Por tal razn, se considera que la propuesta concep-portaciones signicativas a la comprensin del marco

administrativo y gerencial, generando ventajas compe-s diferentes agentes que participan en el ecosistema de.

sentido, el presente artculo est estructurado en: inicia con la introduccin; en la segunda seccin sel marco conceptual donde se expone una revisin de lae los principales elementos relacionados con inteligen-ica; la tercera seccin describe el proceso metodolgicourante la investigacin; en la cuarta seccin se ana-encia de las publicaciones cientcas en inteligenciaa partir de tcnicas de bibliometra para identicarales en la literatura; adicionalmente, se presentan losobtenidos, exponiendo una propuesta conceptual para

estratgica y se propone un macroproceso para la ges-l de la inteligencia estratgica brindando un panorama

la relacin que existen entre las diferentes herramien-dologas para la gestin de la inteligencia estratgicanizacin; para nalizar se presentan las conclusionesn la investigacin.

onceptual

acin de investigaciones con el rigor acadmico basado bibliomtrico es cada vez ms frecuente, ya que lade metodologas estructuradas en la recopilacin de

cientca, procesamiento de la misma e identicacinencias en publicaciones, determinan el grado de pro-

diferentes disciplinas. Tambin el uso de la bibliometra base para establecer el conocimiento de la fundamen-ca, su nivel de evolucin, e identicar posibles aportesuccin de conocimiento.epto de inteligencia estratgica est estrechamentelas estrategias militares; en general, se ha entendidoonocimiento especco, codicado, secreto y oculton algunas entidades militares y gubernamentales, con-o un producto integrado a la seguridad nacional y

2013 Universidad ICESI. Publicado por Elsevier Espaa, S.L.U.Este um artigo Open Access sob a licena de CC BY-NC-NDe un pas (Garden, 2003; Nelson y Rose, 2012). Esteto especco es requerido para la creacin de planesde defensa, generar planes en operaciones militares yn integral de un pas, a partir de lo cual se generanrevencin ante catstrofes relacionadas con las guerras009; Marrin, 2011).

102 J. Aguirre / Estudios Gerenciales 31 (2015) 100110

La inteligencia estratgica est inuenciada por distintas dis-ciplinas acadmicas como economa, nanzas, administracine incluso ingeniera. Adicionalmente, existen diferentes herra-mientas asociadas al concepto, como la vigilancia tecnolgica,la inteligenestratgica de comprenceptos, se rde estos.

La vigilaabordadas epropuestas(1999), PaloEspanola Canongia (Fonseca y (2010), Aguse analizanconsideran para la obte

Por otrotidad de trprincipalmeempresa decas, nanciculturales, tes y proveinternacionrentes perspen diferentms relevangerencia y e2010; PinedBartes, 2013relevantes casos prcttextos (BitmDumitriu, S

De iguapara el andel presenttir de infocon ello se gica con lasentorno socdireccin sesas reas detendencias,ticas, cuidad(KuhlmannHu et al., 2Shih, Liu y H

Para nanizado y esactividadesnes de unainformacindemuestre desempenala empresa,sito de anticErnst y Solly Bell, 2011estratgico racionalizadempresa y l

encuentra, a partir de la cual se facilita la jacin de objetivos, estra-tegias y los medios tcticos para el cumplimiento de la meta, conla nalidad de mejorar el rendimiento competitivo a favor de laempresa (Estrada y Heijs, 2005), teniendo la claridad de identicar

gramas, proyectos y planes de accin que se requieren paramplimiento a la estrategia establecida.artir de las deniciones previamente concebidas, se identicaecha relacin que existe entre estas herramientas y la posi-

de uso complementario entre s, dado que cada una de ellasn obesti

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abstr.cia competitiva, roadmapping tecnolgico, prospectivae incluso la gestin del conocimiento. Con la nalidadder de forma integral cmo son entendidos estos con-ealiza una aproximacin terica de la fundamentacin

ncia tecnolgica tiene un gran nmero de denicionesn referentes de la literatura, entre ellos se destacan las

de la Fundacin para la innovacin tecnolgicaCOTECp y Vicente (1999), Rouach y Santi (2001), Asociacin

de Normalizacin y CerticacinAENOR (2011),2007), Sanchez y Medina (2008), Castellanos, Torres,Montanes (2008), Escorsa (2009), Medina y Sanchezirre et al. (2013), entre otros. De estas deniciones

los factores que presentan en comn, donde todasque la vigilancia tecnolgica es un proceso estructuradoncin, depuracin y tratamiento de la informacin.

lado, la inteligencia competitiva reporta la mayor can-abajos acadmicos en la literatura cientca, dondente se caracteriza la posicin competitiva de unapendiendo del entorno, analizando variables econmi-eras, contables, sociales, legales, medioambientales yque conguran el marco de la competencia, los clien-edores de la cadena de valor y los mercados locales eales. Si bien este concepto se ha explorado desde dife-ectivas, con enfoques asociados a variables econmicas

es sectores industriales, en la actualidad los trabajostes presentan un enfoque asociado al planeamiento, lal anlisis multidisciplinario (Escorsa, 2009; Liebowitz,a, 2009; Cobb, 2011; Colakoglu, 2011; Ziegler, 2012;), donde tambin se logran identicar estudios de caso

que exponen ventajas, desventajas y aplicabilidad deicos de la inteligencia competitiva en diferentes con-an, 2005; Dishman y Calof, 2008; Du Toit, 2003; Ilie,

arbu, y Colibasanu, 2009).l forma la prospectiva es considerada una disciplinalisis de tendencias futuras, a partir del conocimientoe, realizando anlisis de escenarios probables a par-rmacin de tendencias, mercados y entorno social;facilita el encuentro de la oferta cientca y tecnol-

necesidades actuales y futuras de los mercados y delial (Aguirre et al., 2013). Vale la pena resaltar que en esta

han realizado una gran variedad de estudios en diver-l conocimiento, donde se analizan los factores de riesgo,

desempeno, estudios comparativos, propuestas de pol-os y prevenciones, y anlisis de tecnologas, entre otros

, 2003; Barnicki y Siirola, 2004; Castellanos et al., 2008;008; Barczak, Grifn, y Kahn, 2009; Gabrielov, 2010;su, 2010; Lara, 2012; Yoon y Kim, 2012).lizar, el planeamiento estratgico es un proceso orga-tructurado mediante el cual se preparan una serie de

que impactan directamente en la toma de decisio- organizacin; para lograr esto se procesa y analiza la

interna y externa que sea relevante, apropiada y quela realidad actual del entorno econmico, el cual se

con el n de realizar un diagnstico del estado actual de identicando el nivel de competitividad con el prop-ipar y decidir el futuro de la organizacin (Ernst, 1998;, 2003; Serna Correa y Miranda Miranda, 2003; Coyne; Willardson, 2013). En este sentido, el planeamientoes un mtodo que contiene un proceso de anlisiso del contexto interno y externo en el cual opera la

a elaboracin de un diagnstico de la situacin en que se

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2 Estedonde ede hacerlenguajejeto de trabajo especco que puede ser implementadon administrativa de una organizacin.

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tualidad, los estudios bibliomtricos se utilizan paraos avances de los patrones de colaboracin y tendenciasstigadores, e identicar los lderes que durante dife-odos de inters han publicado en documentos de rigorcomo libros, artculos de revistas cientcas, memoriasinternacionales y similares (Aguirre et al., 2013).acin de los resultados bibliomtricos puede caracteri-tacin de una investigacin, desempenando un papel

y primordial en la clasicacin y segmentacin de lasters, a partir de la creacin de ecuaciones de bsque-cas, que aporten en el hallazgo de los documentos deancia. Por otro lado, los datos que se pueden encontrarocasiones presentan grandes volmenes. Para depuraracin se requiere la implementacin de recursos tecno-ecializados en la minera de datos, los cuales permitenlisis multivariante, ltrado de informacin relevante y

de mapas tecnolgicos, todos los cuales aportan clari-o a la relevancia de la investigacin desarrollada.resente investigacin se utiliz un software especiali-queda de informacin as como el software IHS Goldre

capacidad de realizar bsquedas especcas en la webriterios de bsqueda con leguaje natural humano2. Paranto de la informacin se dispuso del software Vantage

la depuracin, ltrado y anlisis de los datos, con la realizar anlisis completos del objeto de estudio.era instancia, en la investigacin se realizaron bs-eccas asociadas al concepto inteligencia estratgicaes publicaciones internacionales indexadas; principal-mplearon las publicaciones en las bases de datos ISI ycialmente en espanol, donde sus resultados fueron prc-ulos, por lo que se procedi a la bsqueda en ingls del

rategic intelligence donde se identicaron publicacionesaran una relacin al criterio de bsqueda, sin incluir unaempo.ltados obtenidos presentaron una variedad elementosontraban fuera del criterio central de la investiga-al razn se generaron ltros de bsqueda donde se

criterios como: artes, medicina, enfermera, farmacia,, algoritmos, entre otros, con la nalidad de obtenerntrados principalmente en temas econmicos, adminis-erenciales. Posteriormente, se analizaron las subreasaban los artculos y se seleccionaron principalmenteadas con management, engineering, economics nance,nces, entre otras, y se realiz un ltro por tpicos rela-n el objeto principal del estudio. Luego, se llev a cabocin manual, a partir de los ttulos y resmenes de

e bsquedas permite emplear el lenguaje natural del ser humano,ible utilizar expresiones comunes, y el software tiene la capacidadacciones y proponer soluciones que concuerden con la semntica de


las publicaciones encontradas, con el n de garantizar la obten-cin de artculos realmente pertinentes. A partir de lo anterior,se obtuvo como resultado una depuracin de ms del 65% de losartculos hallados en primera instancia, porque pertenecan a otroscontextos, opendiente o

Una vezel objeto deltimos 20 tage Point.de autores,publicacintecnolgico

Para nanes que realde inteligenque en la auna propuenes en modla innovacidenicin cgrafa, de lade inteligentas aplicablelementos mcuenta en laforma genedad que se puede ser isu desempe

A partir temas que pgica bajo el donde se llvigilancia teneamiento conceptual facilita el enes aplicablepropone la prensin geclaves que ellos dentro

4. Resultad

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Dado lo ceptual queintegral detacin, planpartir de difrazn es detura han repara de estaposibles imgan estrech

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el tee puta mcia; aes co4, mientras que se identican algunos pases que lo hacen deindependiente y su nivel de produccin es bajo.nvestigacin tambin permiti identicar las redes de cola-n en la produccin acadmica de los autores (en la gura 5

onen las redes de trabajo de los autores que son lderes engacin en el tema). Dado lo anterior, se resalta que en ladad hay pocas publicaciones en el tema, demostrando que

e incluyen publicaciones de 2013, dado que era el ano en curso en elo de elaboracin del presente artculo. se mencionaban algunos de los tpicos de forma inde- aislada.

seleccionada la base de datos especca, acorde con estudio y para un periodo enmarcado dentro de losanos, se realiz una depuracin de los datos con Van-

Para esto se hizo un anlisis de ltracin y depuracin redes de trabajo, citaciones, ttulos, anos y pases de, para proceder con la generacin de reportes, mapass, redes de trabajo y tendencias.lizar, se procedi con la identicacin de publicacio-izaran propuestas para la implementacin del conceptocia estratgica o similares, y se obtuvo como resultadoctualidad no se cuenta con ningn artculo que hagasta desde el enfoque administrativo, con implicacio-elos de gestin, para incrementar la competitividad yn en una organizacin. Por esta razn, se propuso unaonceptual a partir de la revisin detallada de la biblio-

cual surge una propuesta para un proceso de gestincia estratgica donde se integran diferentes herramien-es en el contexto acadmico, en el cual se vinculan loss relevantes obtenidos en la literatura para tener en

implementacin de inteligencia estratgica, y de estarar un avance en el conocimiento a partir de la rigurosi-requiere en aplicaciones gerenciales y directivas, y quemplementada en las organizaciones para incrementarno innovador.de esta necesidad identicada, se realiza un anlisis deresentan estrecha relacin con la inteligencia estrat-

enfoque de la administracin y las ciencias econmicas,evan a cabo propuestas conceptuales y grcas paracnolgica, inteligencia competitiva, prospectiva y pla-estratgico, y de esta manera generar una propuestapara inteligencia estratgica en un esquema grco quetendimiento del mismo, teniendo como referente que

en contextos administrativos. Consecuentemente, seestructura de un macroproceso para otorgar una com-neral del sistema deniendo cules son los procesosse deben realizar y la forma de articular cada uno de

del marco de la inteligencia estratgica.

os

en la revisin de la literatura realizada, se identica querentes interpretaciones tericas y acadmicas en rela-nteligencia estratgica, en donde se resaltan los trabajost al. (2013), Bartes (2013), Chopin, Irondelle y Malissardne y Bell (2011), Nasri (2011) y Nikpour, Shahrakipoureh (2013); a partir de lo cual se demuestra que en las notoria la carencia de una denicin integradora quee a la gerencia de las organizaciones.anterior, esta investigacin realiza una propuesta con-

aborda la inteligencia estratgica como un conjunto elementos de anlisis, depuracin, ltrado, interpre-eamiento, evaluacin y gestin de la informacin aerentes conceptos consolidados en la literatura. Por esta

vital importancia analizar los tpicos que en la litera-portado mayor inuencia en la estructuracin terica,

forma poder analizar las perspectivas de estudio y suspactos en aplicaciones gerenciales y directivas que ten-a relacin con el incremento de la competitividad en

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Ao de publicacin

ucin de la produccin acadmica en inteligencia estratgica en fuen-s.acin propia a partir de la base de datos de SCOPUS en julio de 2013,

oftware Vantage Point .

s de innovacin (Aguirre y Restrepo, 2012; Oquendo y12; Palacio, 2011).en trminos acadmicos el concepto de inteligenciaha presentado una evolucin creciente en lo referentenes y presenta una trasformacin relacional que estnte ligada con las ciencias administrativas, de gestin y

(Gilad, 2011; Nikpour et al., 2013; Reginato y Gracioli,rdson, 2013), en la ltima dcada los investigadores seado del concepto de inteligencia estratgica como unaa clave para dirigir companas o para proponer planess de una organizacin. La evidencia de esto se reeja en

creciente de publicaciones y desarrollo de proyectos den cientca basados en inteligencia estratgica (g. 1).dologa de investigacin realizada para identicar lael concepto centra el inters en la bsqueda de refe-micos a partir de 2003 hasta 20123, ltrando las

a los tpicos de inters administrativos; de esta maneraenticar especcamente el segmento de publicacio-ma, obteniendo como resultado 108 publicaciones enls y francs, lo que demuestra que este es un tpicovestigacin acadmica. En la gura 2 se identica la can-labras clave y su recurrencia en la muestra de artculosos, donde se logra identicar que los tpicos de inters

con los criterios de bsqueda. lado, la gura 3 representa la distribucin porcentual

en las cuales se estn adelantando investigaciones en; vale la pena destacar que en su mayora estn rela-n temas administrativos, sociales, negocios, economa,

raticando el creciente inters que tienen los investiga-enticar diferentes herramientas o sistemas de gestinizar el desempeno de las organizaciones. Las bsque-zaron en ingls, principalmente porque el nmero dees en espanol en estos tpicos no es considerable en la

nticar las redes de cooperacin en produccin cient-ma en cuestin, se realiz un anlisis de los pases y sublicaciones, donde se resalta EE. UU. como el pas queayor nmero de desarrollos, seguido por Reino Unidodicionalmente se encuentra que estos pases trabajanlaborativas de investigacin, como se evidencia en la


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uencia de los tpicos relacionados con inteligencia estratgica.

cin propia a partir de la base de datos de SCOPUS en julio de 2013, empleando el soft

Negoci os, admi nistracin y contabil idad

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La formadtecnoldas painformtoma dla vigilcronolCiencias sociales

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de lacin

s de inters en inteligencia estratgica.

acin propia a partir de la base de datos de SCOPUS en julio de 2013,

oftware Vantage Point .

disciplina nueva y emergente, que despierta el intersidad cientca; lo cual se puede visualizar en los noto-os por realizar publicaciones conjuntas y su tendencianto.do de manera integral la inteligencia estratgica enten-na forma de generar, ltrar y organizar la informacina para que permita tomar decisiones estratgicas en unan, se requiere hacer un anlisis integral que contemple

del pasado, investigaciones, tendencias, proyectos ya en general todo lo relacionado con el estado del arte

ema particular, aplicando el rigor del caso mediante laacin de herramientas cienciomtricas y recursos tec-ropios de la vigilancia tecnolgica.lmente, se debe hacer un anlisis del entorno de ladel mercado, los clientes, sus necesidades, los compe-productos complementarios y suplementarios, para louiere el rigor de la inteligencia competitiva. De igualrtinente hacer una proyeccin de estos resultados ennalizando los diferentes escenarios de accin, ante lomportancia la prospectiva; nalmente, toda esta infor-l pasado, de la actualidad y del futuro, requiere ser

procesada para la toma de decisiones a partir de unto estratgico, en el cual se jen los objetivos claros, loscursos necesarios y la forma adecuada que se requierear para la realizacin de los mismos.

gica puede la necesidanos: normay ambienta

Adicionanolgica, ecompetitivares actualenuevas actidia los datonecesidadeductos ofredel entornoexteriores qcon reas creglamenta

La intelirenciacin dproveedoreidenticandcado, de codinmico y

La intelinformacindecisiones riesgo inminible en laasociados csos informy seleccinproceso est

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ncia tecnolgica es un sistema organizacional, con-or un conjunto de mtodos, herramientas, recursoss y humanos, con capacidades altamente diferencia-eccionar, ltrar, procesar, evaluar, almacenar y difundir

del pasado, transformndola en conocimiento para lacisiones estratgicas. De esta manera se concluye que

tecnolgica es un proceso que analiza la informacin del pasado (g. 6). A su vez la vigilancia tecnol-especializarse en diferentes enfoques dependiendo ded por adquirir informacin de los diferentes entor-tivo, econmico, comercial, competitivo, socioculturall, entre otros.lmente, se distinguen diversos tipos de vigilancia tec-ntre los que se destacan los siguientes: vigilancia

que se ocupa de la informacin sobre los competido-s y los potenciales (poltica de inversiones, entrada envidades, entre otros), la vigilancia comercial que estu-s referentes a clientes y proveedores (evolucin de lass de los clientes, solvencia de los clientes, nuevos pro-cidos por los proveedores, entre otros), y la vigilancia

que se especializa en la deteccin de aquellos hechosue pueden condicionar el futuro, y que se relacionanomo la sociologa, la poltica, el medio ambiente, lasciones, entre otros.gencia competitiva es un sistema organizacional de refe-el estado actual de la compana, clientes, competidores,s y todos los agentes relacionados en la cadena de valor,

o variables econmicas, sociales, tecnolgicas, de mer-mpetencia y laborales, con el n conocer el entorno

cambiante de la actualidad (g. 7).igencia competitiva es una herramienta que provee

especca para aquellas personas encargadas de tomaren las companas, aunque en la actualidad se corre unnente, asociado a la saturacin de informacin dispo-

web. De esta forma, para no incurrir en problemason la infoxicacin4 se debe recurrir al uso de recur-ticos y tecnolgicos que apoyen la depuracin, ltrado

de informacin relevante, teniendo en cuenta que este asociado a una experticia humana especializada.

intelectual producto de la incapacidad de analizar y comprender unamacin como la que pueden proporcionar los actuales medios elec-


Spain (3)

United Kingdom (19)

Germany (6)

(4)

United States (21)

Canada (6)

France (15)

Brazil (6)

Argentina (1) Turkey (1)

Figura 4. Red

Fuente: elabora

La intelipara el desdar alertas ttunidades tinformacinevolucin dmacin intimportantezacin y su

Figura 5. Red

Fuente: elaboraThailand (1) Czech Republic (2) South Africa

Hong Kong (1)Switzerland (3)ChiSingapore (1)Austria (1)Australia (3)

es de trabajo colaborativo por pases en inteligencia estratgica.

cin propia a partir de la base de datos de SCOPUS en julio de 2013, empleando el software V

gencia competitiva es un componente de importanciaarrollo de capacidades, es la que permite identicar yempranas acerca de las tendencias, necesidades y opor-ecnolgicas para el sector, y adicionalmente suministra

oportuna, veraz y estratgica acerca del desarrollo ye los mercados y negocios. En consecuencia, la infor-eligente tendr la forma de alertas sobre cambioss en el entorno que tienen implicaciones para la organi-s planes y programas, o la de propuestas de decisin

sobre ajusteque se encu

El uso daspecto funrar visionesy tomar deciones y lastambin se narios futu

Kaye, G.R. (1) Duan, Y. (2)

Xu, X.M. (1)

Lesca, H. (1)

Becker, F.D. (1)

Janissek-Mu

Bro

Freitas, H. (3Ong, V.K. (1)

Mathews, B. (1)

Xu, M. (1)

es de trabajo colaborativo por autores en inteligencia estratgica.

cin propia a partir de la base de datos de SCOPUS en julio de 2013, empleando el software VSouth Korea (3) Netherlands (3)

Mexico (2)Romania (3)Iran (1)na (1)

antage Point .

s que deban realizarse a programas, proyectos y metasentran en ejecucin.e herramientas de prospectiva se ha convertido en undamental para el planeamiento estratgico, para gene-

compartidas de futuro, orientar polticas de largo plazocisiones estratgicas en el presente, dadas las condi-

posibilidades locales, nacionales y globales. Adems,debe comprender como un proceso de anlisis de esce-ros de la organizacin, en funcin del mercado, de los

niz, R. (3)

Gensas, G. (1) Larivet, S. (2)

Brouard, F. (3)

Lariveta, S. (1)dbeck, A. F. (1)

De Freitas, P. H. N. R.(2))

antage Point .


Vigilancia techolgica

VT t

Entorno

FuturoPasado

Figura 6. Vigilancia tecnolgica desde un enfoque cronolgico.

Fuente: elaboracin propia.

Entorno

Pasado

Figura 7. Inte

Fuente: elabora

agentes de la nalidad

La tcnicpara nes dde referenccin de pola pesar de qtidumbre, arealidad; eso circunstan

En este lumbrar la consistencirentes posibpuede evalueventuales zaciones. Poccin, protcnicas y m

E

Pasado

Figura 8. Pros

Fuente: elabora

Planeacin estratgica

Objectivos estratgicosfuturo deseablemetas alcanzar

escenario probablecontrol de resultados

Entorno

Pasado

Figura 9. Plan

Fuente: elabor

utilizados etodo el mun

Por lo tae gecadod enenarmienles pag. 9).planee ob

debe fore funnde de irs sonsgos

recadesema ndo lInteligencia competitiva

IC

t

Futuro

ligencia competitiva desde un enfoque cronolgico.

cin propia.

directa relacin, de las metas y del entorno social, con de orientar estrategias de largo plazo (g. 8).a de construccin de escenarios se utiliza cada vez mse planicacin estratgica, ya que proporciona un marco

rado denmarclaridates escconocimedibdos (

La serie dcualesciar deconsistEn dse pueCulelos rieson loshabilidun sistutilizaia de alternativas futuras, y es un apoyo para la formula-ticas y procesos para la toma de decisiones. Sin embargo,ue la construccin de escenarios no acaba con la incer-yuda a perlar las posibilidades de la evolucin de la

decir, es una visin de las secuencias futuras de hechoscias en un tiempo predenido.sentido, la construccin de escenarios permite vis-interrelacin de varias tendencias, para comprobar laa de un conjunto de previsiones que conforman las dife-ilidades futuras. Sobre la base de esas descripciones, sear la idoneidad de las polticas actuales o alternativasque forman la planicacin de los pases y las organi-r tanto, la prospectiva no es prediccin, utopa, cienciafeca ni adivinacin; es la aplicacin de herramientas,etodologas para la realizacin de estudios del futuro,

Prospectiva

P t

ntorno

Futuro

pectiva desde un enfoque cronolgico.

cin propia.

de monitorros probabplan de cappioneros o a investigac

As, la ptes fundamgerentes, jucionamienty el diagnestrategia aciando la fo(denicin presupuestestratgica 2008; Erick

El planeresponder predecir, qucontrolablela importancambios eny colaboradgica, es decde dirigir uy Rothberg

Dadas lase concibe gestionar laPE

t

Futuro

eamiento estratgico desde un enfoque cronolgico.

acin propia.

n la actualidad por organizaciones internacionales endo.nto, la planeacin estratgica es un proceso estructu-stin para el cumplimiento de objetivos estratgicos,s dentro del futuro deseable de la organizacin, teniendo

las metas que se desean alcanzar, bajo los diferen-ios probables, con la respectiva asignacin de recursos,tos, tecnologas y metas a realizar con indicadoresra control, avance y cumplimiento de los objetivos ja-

acin estratgica tiene la nalidad de establecer unajetivos y metas que se deben alcanzar en el futuro, losn ser medibles y alcanzables, y que se puedan eviden-ma concreta. El proceso de planeamiento estratgicodamentalmente en responder las siguientes preguntas:se est actualmente?, A dnde se debe ir?, A dnde?, Cmo se est trabajando para llegar a las metas?,

las capacidades diferenciadoras propias?, Cules sonque se deben afrontar para cumplir la visin?, Culesursos necesarios?, El personal interno cuenta con las

necesarias para lograr los objetivos?, Se cuenta conpara controlar la evolucin de los objetivos?, Se estnas tecnologas adecuadas?, Se cuenta con un sistemaizacin de tendencias?, Cules son los escenarios futu-les?, Cul es el nicho de mercado?, Se tiene claro elacitacin?, La estrategia principal se concentra en serimitadores?, Cul es el porcentaje de ventas destinadoin, desarrollo e innovacin?, entre otras.laneacin estratgica tiene los siguientes componen-entales: los estrategas (alta direccin de la empresa,ntas directivas, directores, presidentes, etc.), el direc-o estratgico (principios corporativos, visin y misin)stico estratgico. De esta manera, se podr redenir la

partir del anlisis de tendencias del mercado, propi-rmulacin estratgica y contemplando planes de accinde responsables, rea funcional, objetivos especcos yo estratgico), ejecucin de los mismos y la auditoriacon evaluacin y medicin peridicas (Dishman y Calof,son y Rothberg, 2010; Gutirrez, 2012).amiento estratgico asume que una organizacin debea un entorno que es dinmico, cambiante y difcil dee tiene asociados inminentes riesgos que pueden sers y no controlables. De esta forma se hace hincapi encia de tomar decisiones para responder con xito a los

el entorno, incluidos los cambios de los competidoresores. La planicacin estratgica es la gestin estrat-ir, la aplicacin del pensamiento estratgico a la tareana organizacin para el logro de su propsito (Erickson, 2010).s anteriores consideraciones, la inteligencia estratgicacomo un sistema organizacional holstico que permite

innovacin a partir del planeamiento estratgico de


Vigilancia tecnolgica (VT)Inteligencia competitiva (IC)Prospectiva (P)Planeacin estratgica (PE)

InteligenciaEstratgica (IE)

Figura 10. Pilares conceptuales en la propuesta de denicin de inteligenciaestratgica.


las organizaciones basado en informacin del pasado, presente yfuturo, empleando la vigilancia tecnolgica, inteligencia competi-tiva y prospectiva, aplicando un conjunto de mtodos, herramientasy recursos tecnolgicos, con capacidades altamente diferenciadaspara seleccionar, ltrar, procesar, evaluar, almacenar y difundirinformacin, transformndola en conocimiento til para la tomade decisiones estratgicas en un entorno dinmico y cambiante(g. 10).

En la gura 11 se presenta una propuesta grca para el modeloconceptual planteado, en la cual se puede identicar de forma visualla integracin y vinculacin de las diferentes perspectivas emplea-das; de esta forma se permite generar una comprensin integralde la inteligencia estratgica. La propuesta de inteligencia estrat-gica es concebida como un anlisis integral, que contempla estudiosdel pasado, cimiento tlderes a nineras en pidenticandun plan estrformular escon la naliy el fortalec

De esta fde las organgenera un eciones que se proponegica, el cualactual, diseltimo, segu

En el diarentes activregional o s

tangibles e intangibles y conocimientos que se dominen; de estamanera se pueden identicar las tecnologas que se poseen y asu vez las capacidades de innovacin (Aguirre y Robledo, 2010)(g. 12). Estas a su vez permiten la cuanticacin de los factoresclave de xito y las barreras de entrada, los cuales marcan las ven-tajas competitivas que posee el sistema en trminos de clientes,proveedores, procesos y anlisis nanciero. Con estos elementos serealiza un anlisis de la industria o sector, mediante la aplicacinde vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva, para obtenerla informacin de los lderes en la comercializacin, produccin ynivel de desarrollo tecnolgico, se identican las brechas de com-petitividad y los referentes que marcan la pauta en la tecnologa.

El diseno de la estrategia se realiza a partir de la identicacinde elementos internos de la organizacin como son sus valores,la misin, la visin y el anlisis DOFA (debilidades, oportunidades,fortalezas y amenazas), enmarcndolos bajo la jacin de objetivosestratgicos que deben estar alineados con los planes nacionalesde desarrollo; ya que esta articulacin facilita el acceso de recursosgubernamentales y tambin se deben incluir los ejes prioritariosde trabajo que posee la organizacin, los cuales estn fundamenta-dos en el diagnstico de las capacidades de innovacin propios delsistema. Con estos elementos se realiza un proceso de prospectivapara identicar las tendencias y los diferentes escenarios. Este desa-rrollo requiere la vinculacin con expertos en el tema, tanto delsector acadmico como productivo (g. 13).

estogias rporao, coel sisa la i

planchas tos qlio d

ren d impotructmeng. 1rciatrat

que anto

del s

spec

n es

P

PE

Figura 11. Mo

Fuente: elaborapresente y futuro, transformando informacin en cono-il para la toma de decisiones, a partir del anlisis devel mundial, redes de cooperacin, instituciones pio-ublicacin, tendencias de los mercados, de consumo,o potenciales socios o aliados estratgicos, a partir deatgico, en el cual se brinda la posibilidad de planicar ytrategias tecnolgicas, minimizando la incertidumbre,dad de gestionar exitosamente proyectos de innovacinimiento de las organizaciones.orma, teniendo identicadas las ventajas competitivasizaciones, basadas en el planeamiento estratgico, sefecto dinamizador entre los distintos agentes e institu-intervienen en el sistema de innovacin. Por tal razn,

un proceso metodolgico para la inteligencia estrat- consta de 4 pilares fundamentales, que son: diagnsticono de estrategias, implementacin de las mismas, y porimiento y control de las diferentes acciones a realizar.gnstico inicial se deben analizar e identicar los dife-os estratgicos que posee el sistema (organizacional,ectorial), a nivel de recursos humanos, recursos fsicos,

Conestratebal, coimpactposea

Parpreviovos, feproyecportaforequiemayoruna eslos eletegia (y comeplan esyectospor lo tdentro

VT

Pro

Planeac

Inteligencia estratgica (IE)

Vigilancia tecnolgica

Entorno

PasadoIE = VT + IC + P + PE

Inteligencia comp

IC

delo conceptual de inteligencia estratgica.

cin propia.s insumos se procede a la formulacin de las diferentesque se debern realizar contemplando la estrategia glo-tiva, de negocios, funciones, crecimiento, articulacin,municacin, bajo los contextos internos y externos quetema.mplementacin de la estrategia se requiere hacer un

de accin, jando actividades, responsables, objeti-de cumplimiento, enmarcados dentro de los diferentesue se realizarn, especicando por escrito cul es ele proyectos que se llevarn a cabo, y estos a su veze una identicacin y priorizacin de los proyectos dertancia segn la estrategia. Para ellos es preferible hacerura de jerarquizacin en donde se denan cules serntos claves que tienen mayor incidencia sobre la estra-4). Posteriormente, se requiere de la implementacinlizacin de cada una de las actividades indicadas en elgico propuesto. Vale la pena aclarar que algunos pro-son de carcter interno no requieren comercializacin,

se deben interpretar como la apropiacin de los mismosistema.

t

Objectivos estratgicosFuturo deseableMetas alcanzar

Escenario probableControl de resultados

etitiva

tiva

tractgia

Futuro


Activos estratgicos

Vigilancia tecnolgica

Diagnosticoactual

Inteligencia competitiva

Tecnologas

Anl

isis

deIn

dust

riao s

ect

or

Capacidadesde innovacin

IdentificarFactores claves de xito

Identificar ventajaCompetitiva actual

Definir barrerasde entrada

HumanosTangiblesIntangibles

LderesBrechasReferentes

CompetidoresClientes

ClientesProcesos internosProveedoresFinanciero

Necesidades

Figura 12. Proceso de inteligencia estratgicadiagnstico actual.


Diseo deestrategia

Valores VisinEstrategias

Misin

MatrizDOFA (IE)

Objetivos estratgicos

ProspectivaFuturo

GlobalCorporativaNegociosFunciones

CrecimientoArticulacinImpactoComunicacinTendencias

Escenarios

Figura 13. Pro

Fuente: elabora

Por ltimel cual se tecuales debecontemplentgico, com(conocimiemercado exevolucin ementacin correctivas satisfactoria

En la gintegral, en

r en culacndo

mauradceso

Figura 14. Pr

Fuente: elabora

Figura 15. Pr

Fuente: elaboraPlan nal. dllo.Ejes prioritarios

ceso de inteligencia estratgicadiseno de estrategia.

cin propia.

o, se necesita un seguimiento y control riguroso, enngan establecidos los indicadores de seguimiento, losn ser preferiblemente cuantitativos y medibles, que

integralmente los diferentes aspectos del plan estra-o los indicadores nancieros, de eciencia, aprendizajento) e innovacin (productos o servicios que lleguen al

realizala artianalizatema yestructlos proitosamente). Adicionalmente, se requiere una matriz den el que se registren los avances obtenidos en la imple-y se d cuenta del estado actual, para tomar decisioneso de mejora en los aspectos que no se logren cumplirmente (g. 15).ura 16 se presenta la propuesta de un macroproceso

el cual se desagregan los diferentes procedimientos a

nen una ruuna organizdos en cuenesta formade transforla evoluciinnovacin

Implementacinde estrategia

Proyectos - plan de accinDefinir, identificaportafolio de pro

I+D+i

IdentificarFormularGestionar

oceso de inteligencia estratgicaimplementacin de estrategia.

cin propia.

FinancieroEficienciaAprendizajeInnovacin

Indicadores gestinSeguimiento

y control

oceso de inteligencia estratgicaseguimiento y control.

cin propia.Contexto interno-externo

Programa degestin innovacin

Fortalecer Cap. deinnovacin

cada uno de los pilares antes mencionados. Se exponein y la forma de relacin entre cada uno de ellos,

la articulacin que se requiere para dinamizar el sis-ximizando la efectividad del mismo. La articulacina de forma sistmica que se presenta en cada uno des, y la relacin entre las diferentes actividades propo-

ta clara para incentivar la gestin de la innovacin enacin, vinculando diferentes elementos para ser teni-ta en la direccin o gerencia de una organizacin. De

, como arman Vargas y Guillen (2004), los procesosmacin estratgica tienen una estrecha relacin conn de las organizaciones a partir de la generacin de.

r y priorizaryectos de

Implementacin ycomercializacin de

proyectos de innovacin

Medicin peridica de indicadores


Activos estratgicosIdentificar

TecnologasFactores claves de xito

cia c

Identificar ventajacompetitiva actual

tificar e proy+D+i

icinindic

Humanos ClientesProcesos internos

petidntesesida

Tangibles

Vis

Figura 16. Pro

Fuente: elabora

5. Conclus

Como repropuesta ttgica, creabiomtrico tecnolgicatrativas. Decual brindde conocim

Se realizelementos estratgica,estratgica mente, se pbrindar clacia estratgorganizacipertinente p

La evolula innovacide estrategun contextocambios dinimpulsados

Gestionaproceso estaporta direanlisis delticar los nDiagnosticoactual

Anl

isis

dein

dust

riao

se

ctor

Capacidadesde innovacin

InteligenVigilancia tecnolgica

Prospectiva

Plan nal. Dllo.Ejes prioritarios

Objetivos estratgicos

Proyectos - plan de accinDefinir, idenportafolio d

I

Med

Indicadores gestinSeguimiento

y control

Implementacinde estrategia

Diseo deextrategia

Lderes

FuturoTendenciasEscenarios

IdentificarFormularGestionar

FinancieroEficienciaAprendizajeInnovacin

ComClieNec

BrechasReferentes

Intangibles

MatrizDOFA (IE)

Misin Valores

puesta de macroproceso de inteligencia estratgica.cin propia.

iones

sultados de la presente investigacin se destaca laerico-conceptual en relacin con la inteligencia estra-da a partir de los resultados obtenidos en el anlisisrealizado, empleando tcnicas y software de vigilancia, en el contexto de las ciencias econmicas y adminis-

esta forma, se identicaron vacos en la literatura, lo la oportunidad de hacer aportaciones en la generaciniento en esta rama especca. una propuesta conceptual y grca que integra loscon mayor relacin y aplicacin para la inteligencia

brindando un nuevo enfoque de anlisis para la gestinde las ciencias econmicas y administrativas. Adicional-ropone una estructura de macroprocesos que permiteridad para la gestin y comprensin de la inteligen-ica, as como su implementacin en cualquier tipo den, ya que todas requieren informacin actualizada yara la toma de decisiones estratgicas.

cin del contexto empresarial asociado a la gestin den presiona a las organizaciones hacia la formulacinias especcas que incrementen la competitividad bajo

de innovacin, porque en la actualidad se evidencianmicos en los diferentes mercados, que estn siendo

por el desarrollo de nuevos desarrollos.r la innovacin en una organizacin requiere de unructurado y sistmico, donde la inteligencia estratgicactamente en esta direccin, dadas las condiciones de

pasado, presente y futuro que se requieren para iden-uevos productos o servicios que tienen posibilidad de

ser una inninteresanteligencia estherramientorganizacio

El anlisdas con intey el nivel dnistrativas,trabajo en blisis en inglen crecimiemediante lagestin em

Se resalun aporte spropone unde forma espara una ocuales son nacional, re

Conicto d

El autor

Agradecim

Los resuman parte dompetitivaDefinir barreras

de entrada

Estrategias

Programa degestin innovacin

y priorizarectos de

Fortalecer cap. deinnovacin

Implementacin ycomercializacin de

proyectos de innovacin

peridica deadores

Proveedores

GlobalCorporativaNegociosFunciones

CrecimientoArticulacinImpactoComunicacin

Contexto interno-externo

ores

des

Financiero

inovacin. A partir de lo anterior, se evidencia un aporte en el planteamiento del proceso para gestionar la inte-ratgica, donde se convierte en un catalizador y unaa apropiada para el crecimiento del desempeno de lasnes.is de tendencias en publicaciones cientcas relaciona-ligencia estratgica permiti conocer el entorno actuale vinculacin de este concepto con las ciencias admi-

aunque se destaca que en espanol no se reporta ningnases de datos indexadas; pero al realizar el mismo an-s, se puede ver que es un concepto que se encuentranto, despertando el inters de la comunidad acadmica,

integracin de diferentes herramientas de apoyo en lapresarial.ta que los resultados de la presente investigacin sonignicativo para la literatura en estos tpicos, ya que

sistema integrador que permite gestionar la innovacintratgica, otorgando un enfoque que puede ser aplicadorganizacin, empresa o clster empresarial, todos loselementos que se requieren para fortalecer el sistemagional y sectorial de innovacin.

e intereses

declara no tener ningn conicto de intereses.

ientos

ltados de investigacin presentados en este artculo for-el estudio doctoral que est realizando el autor, de esta


forma se agradece al doctor Jorge Robledo sus valiosos aportes y ala Universidad Nacional de Colombia.

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Inteligencia estratgica: un sistema para gestionar la innovacin1 Introduccin2 Marco conceptual3 Metodologa4 Resultados5 ConclusionesConflicto de interesesAgradecimientosBibliografa

inteligencia estratégica

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