integraciÓn de agrega2 en la web semÁntica y servicio … · 2013-04-09 · pliego de...
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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL
CONTRATO DE
“INTEGRACIÓN DE AGREGA2 EN LA WEB SEMÁNTICA Y SERVICIO DE
PLATAFORMA SEMÁNTICA Y SOCIAL PARA EL REPOSITORIO DE
CONTENIDOS EDUCATIVOS”
PROCEDIMIENTO ABIERTO
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ÍNDICE 1. CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTO ................................................................... 4
1.1. OBJETIVO Y ALCANCE DEL PROYECTO .......................................................... 4
1.2. SITUACION ACTUAL ............................................................................................ 6
1.2.1. INTERFACES DE INTEGRACION .................................................................. 7
1.2.1.1. Objetivo ......................................................................................................... 7
1.2.1.2. Opciones de integración con Agrega2 .................................................... 8
1.2.2. Contexto de la licitación ......................................................................... 10
2. REQUISITOS TÉCNICOS ............................................................................................ 12
2.1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 12
2.2. DEFINICIÓN Y PLANIFICACION DETALLADA DEL PROYECTO ................... 13
2.3. INGENIERIA ONTOLOGICA SOBRE LOS DATOS EXISTENTES ..................... 14
2.4. PUESTA EN MARCHA DE LA PLATAFORMA SEMANTICA-SOCIAL E INTEGRACION CON AGREGA2 ..................................................................................... 16
2.4.1. ARQUITECTURA DE LA PLATAFORMA ........................................................... 16
2.4.2. REQUISITOS DE LA PLATAFORMA .................................................................. 16
2.4.2.1. Linked Open Data (datos abiertos y enlazables). Web semántica .... 17
2.4.2.2. Búsquedas facetadas .................................................................................... 18
2.4.2.3. Interfaz de administración semántico ..................................................... 19
2.4.2.4. Catálogo social de recursos educativos ................................................... 20
2.4.2.5. Redes sociales conectadas .......................................................................... 20
2.4.2.5.1. Tipos de redes sociales ............................................................................ 21
2.4.2.5.2. Funciones y utilidades sociales. ............................................................ 21
2.4.2.5.3. Herramienta de administración de la red social ............................... 23
2.4.2.5.4. Registro de usuarios .................................................................................. 25
2.4.2.5.5. Tipos de usuarios ....................................................................................... 25
2.4.2.5.6. Arquitectura de identidad ....................................................................... 26
2.4.2.5.7. Gestión unificada del perfil .................................................................... 27
2.4.2.5.8. Mensajería semántica ............................................................................... 28
2.4.2.5.9. Sistema de monitorización y seguimiento de la actividad de las distintas comunidades ..................................................................................................... 28
2.4.2.5.10. Sistemas de recomendación de contenidos y de personas.......... 30
2.4.2.6. API ..................................................................................................................... 30
2.4.2.7. Herramientas para la publicación de contenidos .................................. 31
2.4.2.8. Requisitos técnicos no funcionales ........................................................... 32
2.4.2.8.1. Navegación segura .................................................................................... 32
2.4.2.8.2. Escalabilidad y flexibilidad ..................................................................... 32
2.4.2.8.3. Accesibilidad ............................................................................................... 32
2.4.2.8.4. Usabilidad .................................................................................................... 32
2.4.2.8.5. Diseño Gráfico ............................................................................................ 32
2.4.2.8.6. Adaptación a la LOPD ............................................................................... 32
2.4.2.8.7. Compatibilidad con navegadores .......................................................... 33
2.4.2.8.8. Movilidad ..................................................................................................... 33
2.4.2.8.9. Aplicaciones para dispositivos móviles ................................................ 33
2.5. SERVICIO DE ACCESO A LA PLATAFORMA EN MODO SaaS ........................... 34
3. REQUISITOS GENERALES ......................................................................................... 36
3.1. PLAZOS DE ENTREGA Y EJECUCIÓN ................................................................. 36
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3.2. GARANTÍA DE LA SOLUCIÓN IMPLANTADA ...................................................... 36
4. REQUISITOS DE EJECUCIÓN .................................................................................... 41
4.1. PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS TRABAJOS .............. 41
4.2. HORARIO Y LUGAR DE REALIZACIÓN DE ACTUACIONES............................... 42
4.3. OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN .................................... 42
4.4. PROCEDIMIENTO DE ACEPTACIÓN DE ACTUACIONES ................................... 43
5. CONTROL ECONÓMICO Y DE FACTURACIÓN ....................................................... 44
5.1. CONTROL DE FACTURACIÓN .............................................................................. 44
5.2. HITOS DE FACTURACIÓN ..................................................................................... 45
6. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA ...................................................... 46
6.1. PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUYA VALORACIÓN DEPENDE DE UN JUICIO DE VALOR (sobre 3) ...................................................................................... 47
6.1.1. Introducción ...................................................................................................... 47
6.1.2. Resumen Ejecutivo .......................................................................................... 47
6.1.3. Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor ................................................................................................................... 48
6.1.4. Mejoras ............................................................................................................... 50
6.2. PROPOSICIÓN ECONÓMICA ................................................................................. 50
6.3. MODELO DE PROPOSICIÓN ECONÓMICA .......................................................... 51
6.4. PROPOSICIÓN RELATIVA AL RESTO DE CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS .................................................... 52
6.5. MODELO DE PROPOSICIÓN RELATIVA AL RESTO DE CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS.................... 53
Nota: Cualquier consulta en relación con el presente procedimiento de adjudicación debe dirigirse por correo electrónico a la dirección [email protected] indicando:
Asunto: número de expediente;
Cuerpo: nombre de la empresa, datos de la persona que realiza la consulta y texto de la consulta.
El plazo de recepción de consultas finalizará 3 días hábiles antes del fin del plazo de presentación de ofertas. Red.es no tendrá obligación de responder las consultas realizadas transcurrido dicho plazo.
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Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento Abierto Contrato para la “Integración de Agrega2 en la Web semántica y servicio de plataforma semántica y social para el repositorio de contenidos educativos”
Exp.: 025/13-SV
1. CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTO
1.1. OBJETIVO Y ALCANCE DEL PROYECTO
El Ministerio de Educación Cultura y Deporte (en adelante, “MECD”), el Ministerio de Industria Energía y Turismo (en adelante, “MINETUR”) y la Entidad Pública Empresarial Red.es (en adelante “Red.es”), en el contexto de la Agenda Digital para España, orientan la incorporación de las Tecnologías de la Información (TIC) al sistema educativo como instrumento que permitirá personalizar la educación, adaptarla a las necesidades y al ritmo de cada alumno, además de expandir sin límite los conocimientos, facilitando que los alumnos puedan acceder a recursos educativos de calidad. Las TIC se contemplan en la Agenda Digital, como una pieza fundamental para producir el cambio metodológico que lleve a conseguir el objetivo de mejora de la calidad educativa.
En este sentido con la premisa de que invertir en nuevas tecnologías en el sistema educativo y en la formación de los profesores es iniciar el camino hacia la economía del conocimiento, el MECD ha puesto en marcha el Plan de Cultura Digital y mantiene diversas líneas de colaboración con el MINETUR, a través de Red.es.
La colaboración entre el MEDC, MINETUR, y Red.es se enfoca al desarrollo de servicios públicos digitales en el ámbito educativo para lo cual se están llevando a cabo acciones tales como: instalación de infraestructura en los centros educativos y el desarrollo de contenidos educativos digitales de calidad, así como de instrumentos para facilitar el acceso y uso de los mismos, entre otras.
Agrega2, iniciativa desarrollada por ambos ministerios, consiste en la federación de repositorios de objetos digitales educativos. Está basada en una plataforma que cuenta con nodos en todas las Consejerías de Educación de las Comunidades Autónomas. Los contenidos educativos que se pueden encontrar están organizados de acuerdo al currículo de las enseñanzas de niveles anteriores a la universidad y están preparados para su descarga y uso directo por el profesorado y los alumnos.
El intenso trabajo llevado a cabo hasta el momento en el proyecto Agrega2, ligado a la recopilación, estructuración y certificación de los contenidos educativos, puede hacerse mucho más visible y útil a través de su referenciación en una plataforma social semántica que permita ventajas ligadas al posicionamiento, las búsquedas semánticas y la generación de sistemas de recomendación y contextos educativos. La representación semántica de los datos y su explotación educativa mediante una plataforma adecuada podría agregar valor al usuario final: la comunidad educativa y promover, a su vez, el entorno tecnológico creado de Agrega2.
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Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento Abierto Contrato para la “Integración de Agrega2 en la Web semántica y servicio de plataforma semántica y social para el repositorio de contenidos educativos”
Exp.: 025/13-SV
El objetivo de la Web Semántica es promover el desarrollo de una nueva Web más inteligente y eficaz en la localización y reutilización de contenidos, precisamente en un momento de sobreabundancia y saturación de información en Internet. Al abrir, estructurar y compartir los datos se generan nuevos contextos informativos y publicitarios, que hacen posible la apertura de nuevas vías para la educación y para la reutilización y aprovechamiento de la información. Esto supone un gran beneficio porque reduce costes (tiempos de búsqueda y gestión de la documentación), aumenta la visibilidad y reputación en Internet y permite desarrollar procesos de trabajo colaborativo más eficaces.
Los atributos de la Web Semántica permitirían, por tanto, entre otros aspectos:
• Expresar y conectar la multiplicidad de los puntos de vista de distintos integrantes de un determinado grupo sobre los documentos e ideas que comparten entre sí.
• Dotar colaborativamente de significado a los contenidos que se incorporan y generar información sobre los mismos, siendo el único medio viable de desarrollar contenidos significativos para una comunidad.
• Realizar una catalogación de documentos estableciendo un índice de categorías para la indexación de los diferentes contenidos, haciendo que la búsqueda de los mismos mejore en eficiencia y rapidez.
• Hacer posible que las personas, las organizaciones y los grupos, puedan caracterizar, descubrir, compartir y distribuir el conocimiento sobre todo tipo de formatos.
En definitiva, se pretende desarrollar una Web más sencilla, robusta y con una representación del conocimiento más sofisticada que permita que las personas y las organizaciones puedan construir y disfrutar de un espacio de vida socio-digital que amplíe y aumente las posibilidades de relación, deliberación, creación e interacción social entre todas.
Dado que la inmensa mayoría de aplicaciones existentes no han sido diseñadas bajo estas premisas, abordar la “semantización” de una aplicación web y sus datos asociados, suele requerir el rediseño total de la aplicación y la reestructuración de su modelo de datos. Los problemas y dificultades para abordar tales cambios en las aplicaciones existentes son evidentes.
Otro enfoque alternativo consiste en la adición de una capa, plataforma semántica-social, por encima de la aplicación existente, que se encargue de proporcionar los nuevos servicios requeridos para la integración en la Web Semántica.
Esta plataforma semántica-social puede ser reutilizada además, para aportar estas funcionalidades a distintas aplicaciones ya existentes con
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Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento Abierto Contrato para la “Integración de Agrega2 en la Web semántica y servicio de plataforma semántica y social para el repositorio de contenidos educativos”
Exp.: 025/13-SV
simples cambios de configuración y personalización, previo análisis y estructuración de los datos existentes.
1.2. SITUACION ACTUAL
La plataforma Agrega2 es una solución tecnológica basada en un conjunto de nodos interconectados a través de Internet, que configuran un repositorio distribuido de recursos digitales educativos. Agrega2 cuenta con nodos de acceso en todas las Consejerías de Educación de las Comunidades Autónomas (en adelante “CCAA”) y en el Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y de Formación del Profesorado (en adelante “INTEF”) del MECD. Todos los nodos disponen de un servidor de índices común que facilita la localización de cualquier objeto educativo alojado en Agrega2, independientemente del punto de acceso desde dónde se realice la consulta y de dónde se encuentra ubicado el recurso. Los contenidos educativos que se pueden encontrar están organizados de acuerdo al currículo de las enseñanzas de niveles anteriores a la universidad y están preparados para su descarga y uso directo por el profesorado y los alumnos.
Los recursos educativos se encuentran distribuidos en los distintos nodos autonómicos que forman el repositorio global de Agrega2. Cada nodo alberga contenidos con los que también es posible enlazar directamente a través de su URL.
Agrega2 permite utilizar directamente en el aula contenidos educativos de calidad adaptados al currículo español. Igualmente, permite la descarga y la reutilización de los objetos alojados en la plataforma para la creación de nuevos materiales. Los objetos educativos se pueden integrar en un LMS (Learning Management System o Sistema de Gestión de Aprendizaje).
La plataforma es capaz de gestionar todo tipo de objetos utilizables en entornos Web, de distinta naturaleza y formatos digitales, ya sean objetos simples (texto, imágenes, archivos de audio, vídeos, ...) o compuestos (cualquier combinación de los anteriores). Los objetos deben estar adecuadamente etiquetados y empaquetados para poder ser subidos a la plataforma.
Desde un punto de vista tecnológico, las especificaciones y estándares más importantes que se utilizan en Agrega2 son SCORM 2004 para el empaquetado de los contenidos y LOM-ES para consignar los datos de catalogación de los objetos.
SCORM (Sharable Content Object Reference Model) es un conjunto de estándares y especificaciones que permite crear objetos pedagógicos estructurados. Con SCORM se hace posible crear contenidos que puedan importarse dentro de sistemas de gestión de aprendizaje (LMS, en inglés) diferentes, siempre que estos soporten esta norma.
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Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento Abierto Contrato para la “Integración de Agrega2 en la Web semántica y servicio de plataforma semántica y social para el repositorio de contenidos educativos”
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LOM (Learning Object Metadata) es un modelo de datos utilizado para etiquetar y describir un objeto de aprendizaje y otros recursos digitales similares. Gracias a su uso en la catalogación del objeto, se hace más sencillo encontrarlo con posterioridad en los bancos de recursos. LOM es un estándar internacional y su adaptación al contexto educativo español es LOM-ES ( www.lom-es.es)
Se presenta a continuación un esquema de la arquitectura actual de la aplicación:
1.2.1. INTERFACES DE INTEGRACION
1.2.1.1. Objetivo
La plataforma Agrega2 se concibe como un repositorio de almacenamiento de Objetos Digitales Educativos en la que se pone a disposición de los usuarios capacidades de visualización, catalogación y compartición de sus contenidos.
Para añadir valor a los objetos almacenados, potenciar su distribución y facilitar su acceso, se definen dentro de la comunidad educativa una serie de estándares, normas y protocolos que se orientan a facilitar el uso de los contenidos.
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Para ello, los repositorios, además de concebirse como almacenes de recursos digitales, contemplan un almacenamiento de metadatos que aporte información sobre los componentes y facilite su compartición hacia el exterior sin necesidad de conocimiento previo de la organización o la estructura del almacén.
La definición de metadatos sobre los contenidos almacenados permite a los repositorios exponer sus recursos en un lenguaje común dentro de la comunidad educativa que facilita el acceso a los contenidos, las búsquedas y la posibilidad de acceso entre unas plataformas y otras.
1.2.1.2. Opciones de integración con Agrega2
Agrega2 dispone en la actualidad de varios interfaces para obtener datos del repositorio o enviar contenidos al mismo. A continuación se ofrece un resumen de las diferentes funcionalidades y opciones de integración. El detalle de la implementación será proporcionado al adjudicatario para que pueda abordar la integración con la plataforma semántica.
Buscar en Agrega
La plataforma Agrega2 ofrece dos interfaces para realizar búsquedas sobre ella misma. La interfaz SQI (Simple Query Interface) y la interfaz de búsqueda propia de Agrega. Siempre que cubra las necesidades de búsqueda requeridas en la integración, se recomienda usar SQI.
Simple Query Interface: Permite realizar búsquedas simples filtrando los contenidos del repositorio por términos existentes en el título, descripción o palabras clave del ODE.
Interfaz de búsqueda de Agrega: Se recomienda para aquellas integraciones que requieran búsqueda de objetos mediante un filtrado avanzado (por campos diferentes a los contemplados por SQI) o para búsquedas federadas.
Descarga de objetos de Agrega
Para la descarga de objetos de un repositorio Agrega2 se ofrecen varias posibilidades (la opción recomendada es DRI):
Digital Repository Interoperability: Permite la descarga de objetos de Agrega2 mediante un identificador MEC. La descarga ofrecida por DRI es en el formato SCORM2004. El método DRI para la descarga de objetos es solicitarEntregarSesion.
Interfaz del servicio Entregar: En el caso en que DRI no sea suficiente para las necesidades de descarga, el servicio Entregar permite algunas opciones adicionales para poder descargar los
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objetos en formatos diferentes a SCORM2004. Los métodos del servicio habilitados para ello son:
o generarPaquetePIF – Permite descargar un objeto identificado por su MEC en formato SCORM2004
o generarPaquetePIFTipoPIF – Permite descargar un objeto identificador por su MEC en cualquiera de los formatos contemplados por la plataforma (IMSCP, SCORM1.2, SCORM2004 sin submanifiestos, Contenidos o HTML).
o obtenerTiposPIF – Devuelve un listado de los formatos de descarga contemplados por Agrega. Los formatos se devuelven tal cual deben ser usados en el método generarPaquetePIFTipoPIF.
Publicación y envío de objetos a Agrega
Para poder publicar objetos en Agrega, o enviarlos al flujo de publicación previo a la publicación se ofrece la interfaz DRI (Digital Repository Interoperability). Se ofrecen las siguientes posibilidades para el envío de objetos a la plataforma:
presentarAlmacenar / presentarAlmacenarSesion: Publica un objeto SCORM2004 en el repositorio (siempre y cuando el objeto supere las validaciones necesarias en la plataforma). Para poder realizar esta operación se requiere tener los privilegios necesarios para poder publicar objetos. La autorización debe realizarse proporcionando un usuario y contraseña (presentarAlmacenar) o mediante un identificador de sesión obtenido en el servicio de gestión de sesiones.
presentarCatalogar / presentarCatalogarSesion: Envía un objeto SCORM2004 al flujo de publicación de Agrega2 para que el catalogador y el publicador de la plataforma lo revisen y lo publiquen. Para poder realizar esta operación se requiere tener los privilegios necesarios para poder proponer un objeto para su publicación. La autorización debe realizarse proporcionando un usuario y contraseña (presentarCatalogar) o mediante un identificador de sesión obtenido en el servicio de gestión de sesiones.
crear / crearSesion: Envía un objeto SCORM2004 a la carpeta personal del usuario proporcionado. Para poder realizar esta operación se requiere tener los privilegios necesarios para poder proponer un objeto para su publicación. La autorización debe realizarse proporcionando un usuario y contraseña (crear) o
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mediante un identificador de sesión obtenido en el servicio de gestión de sesiones.
Recolección de datos del repositorio
Agrega2 proporciona las interfaces necesarias para que otros repositorios o aplicaciones realicen una recolección de datos del repositorio Agrega2 (harvesting). El protocolo ofrecido para este tipo de operaciones es Open Archives Initiative – Protocol for Metadata Harvesting (OAI-PMH).
1.2.2. Contexto de la licitación
Para llevar a cabo los trabajos de integración de la Plataforma de Agrega2 en la Web Semántica se requiere la realización de actividades previas de investigación y desarrollo por parte de los licitadores con el fin de crear una plataforma semántica y social tecnológicamente innovadora, capaz de proporcionar los servicios de integración en la Web Semántica con funciones sociales a aplicaciones con datos ya existentes sin necesidad de modificarlas.
Las actividades de I+D+i asociadas a la contratación del presente Servicio podrán ser financiadas por el Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (en adelante “CDTI”) en el marco del Programa Innodemanda en las siguientes condiciones:
a) Las empresas que presenten una oferta al presente procedimiento de licitación podrán recibir financiación de CDTI para las actividades de I+D a través de un procedimiento de evaluación/concesión acelerado diseñado al efecto, siempre que se cumplan los requisitos previstos en la normativa aplicable a las ayudas a la I+D+i así como en los procedimientos internos de CDTI.
b) La ayuda de CDTI deberá ser conforme con el Marco Comunitario sobre Ayudas Estatales a la Investigación y Desarrollo e Innovación (Comunicación de la Comisión Europea 2006/C 323/01), por lo que únicamente podrá comprender las actividades de I+D que se correspondan con las categorías de “investigación industrial” y/o “desarrollo experimental”, según las definiciones del citado Marco1.
1 El Marco comunitario define la investigación industrial como “la investigación planificada o los estudios críticos encaminados a adquirir nuevos conocimientos y aptitudes que puedan ser útiles para desarrollar nuevos productos, procesos o servicios o permitan mejorar considerablemente los ya existentes. Incluye la creación de componentes de sistemas complejos que sean necesarios para investigación industrial, especialmente la validación de tecnología genérica, salvo los prototipos”. El desarrollo experimental, según el Marco comunitario, es “la adquisición, combinación, configuración y empleo de conocimientos y técnicas ya existentes, de índole científica, tecnológica, empresarial o de otro tipo, con vistas a la elaboración de planes y estructuras o diseños de productos, procesos o servicios nuevos, modificados o mejorados. Podrá incluir, por ejemplo, otras actividades de definición
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c) La ayuda para la realización de las actividades de I+D debe tener un efecto incentivador para el beneficiario, es decir, la ayuda debe inducir un cambio de comportamiento por parte de dicho beneficiario que, a su vez, redunde en un aumento de su actividad de I+D tal que permita llevar a cabo proyectos o actividades de I+D que, de otro modo, no tendrían lugar o se someterían a mayores restricciones. Las ayudas a la I+D deben permitir que las actividades de I+D aumenten en volumen, ámbito, cuantías invertidas o rapidez. Conforme al citado Marco Comunitario sobre Ayudas Estatales a la I+D, se considera que la ayuda no tiene un efecto incentivador en los casos en los que la actividad de I+D ya se ha iniciado antes de la presentación de la solicitud de ayuda.
d) CDTI podrá financiar todos aquellos proyectos de I+D que cumplan las citadas normas y que sean evaluados positivamente por CDTI, con independencia del resultado final de la licitación.
e) Las condiciones/requisitos de la financiación de CDTI serán las vigentes en cada momento para proyectos de I+D.
f) La ayuda de CDTI se otorgará bajo la forma de ayuda parcial o totalmente reembolsable dirigida a apoyar a las empresas durante toda la fase de desarrollo de tecnologías innovadoras hasta la fase precomercial de prototipado y preserie (incluida). Asimismo, las empresas podrán acceder a las diversas modalidades financieras (anticipo o prefinanciación bancaria) que estén en vigor para la financiación de proyectos de I+D.
La empresa que desee solicitar la financiación a CDTI deberá presentar una solicitud de ayuda a través de la página web de esta entidad (www.cdti.es), disponiendo para ello de hasta 20 días a partir de la publicación de la presente licitación.
La presentación de la solicitud de ayuda a CDTI por parte de las empresas deberá realizarse tras la publicación del anuncio de licitación del presente procedimiento de licitación. CDTI evaluará la propuesta a través de un
conceptual, planificación y documentación de nuevos productos, procesos y servicios. Entre las actividades podrá figurar la elaboración de proyectos, diseños, planes y demás tipos de documentación siempre y cuando no vaya destinada a usos comerciales. Se incluye asimismo el desarrollo de prototipos y proyectos piloto que puedan utilizarse comercialmente cuando el prototipo sea por necesidad el producto comercial final y su fabricación resulte demasiado onerosa para su uso exclusivo con fines de demostración y validación. En caso de utilización comercial posterior de proyectos piloto o de demostración, todo ingreso que dicha utilización genere debe deducirse de los costes subvencionables. Son también financiables la producción y ensayo experimentales de productos, procesos y servicios, siempre y cuando no puedan emplearse o transformarse de modo que puedan utilizarse en aplicaciones industriales o para fines comerciales. El desarrollo experimental no incluye las modificaciones habituales o periódicas efectuadas en los productos, líneas de producción, procesos de fabricación, servicios existentes y otras actividades en curso, aun cuando dichas modificaciones puedan representar mejoras.”
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procedimiento acelerado habilitado al efecto y acordará, en su caso, la concesión de la ayuda correspondiente, de conformidad con sus procedimientos y normas internas. La decisión de CDTI se comunicará a las empresas antes de la finalización del plazo de presentación de ofertas a la licitación.
Con carácter general, CDTI dispondrá, desde el momento en que la empresa solicite la ayuda y presente el proyecto completo de I+D, de un plazo medio de seis semanas para dar una respuesta sobre la financiación, a fin de que encaje dentro del plazo de presentación de ofertas contemplado en la licitación de los servicios por parte de Red.es.
Doble financiación
Para evitar cualquier supuesto de doble financiación pública, las cantidades que Red.es satisfaga al adjudicatario en virtud del contrato que suscriba con éste en el marco del presente procedimiento de licitación, no podrán destinarse a prestaciones que hayan sido ya financiadas con cargo al Programa INNODEMANDA de CDTI.
2. REQUISITOS TÉCNICOS
En este apartado se detallan los requisitos mínimos de las actuaciones objeto del presente procedimiento de licitación, las cuales se detallan por componentes y fases. Al presentar la oferta, el licitador deberá ajustarse a la terminología utilizada en este apartado. Las propuestas que ofrezcan características inferiores a las requeridas no serán tomadas en consideración.
Los requisitos detallados en este apartado no pretenden ser una relación exhaustiva de las características técnicas de las actuaciones demandadas en el presente pliego, sólo se recogen las características relevantes de los componentes y actuaciones objeto del procedimiento de contratación. Las ofertas de los licitadores deberán proporcionar la especificación técnica completa de dichos elementos, ya que cada componente y actuación deben consistir en una solución integral que incluya los elementos necesarios para el cumplimiento de todos los condicionantes, requisitos y especificaciones técnicas descritos a lo largo del presente Pliego.
El adjudicatario deberá garantizar la prestación y cumplimiento del Servicio siendo responsable del cumplimiento de todas y cada una de las funciones encomendadas dentro del presente pliego.
2.1. INTRODUCCIÓN
Con el objeto de conseguir desarrollar una Web más sencilla, robusta y con una representación del conocimiento más sofisticada que permita que las
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personas y las organizaciones puedan construir y disfrutar de un espacio de vida socio-digital que amplíe y aumente las posibilidades de relación, deliberación, creación e interacción social entre todas se deberá implantar la capa semántica sobre la aplicación Agrega2.
El servicio de integración abordará al menos, las siguientes actuaciones:
Definición y planificación del proyecto.
Ingeniería Ontológica sobre los datos existentes.
Puesta en marcha de una plataforma semántica-social y su integración con Agrega2 que incluye:
o Creación de la plataforma con las funcionalidades requeridas.
o Desarrollo de integraciones específicas.
o Desarrollo de aplicaciones móviles.
Servicio de acceso a la plataforma en modo SaaS.
2.2. DEFINICIÓN Y PLANIFICACION DETALLADA DEL
PROYECTO
Como fase inicial del proyecto, el adjudicatario deberá mantener una serie de reuniones de lanzamiento a través de las cuales se realice la presentación del proyecto, se analice la situación actual, se identifiquen los interlocutores y grupos de trabajo cuya implicación pueda ser necesaria en el proyecto y, en definitiva, se adquiera un conocimiento del alcance, objetivos y requerimientos del proyecto que permitan definir y planificar en detalle las fases y subfases que compondrán el proyecto y realizar una estimación detallada de la duración y los profesionales necesarios para la realización de estos trabajos.
2.2.1. ACTIVIDADES
2.2.1.1. Lanzamiento del proyecto e identificación de interlocutores
En esta primera fase se realizará la presentación del proyecto a las diferentes áreas que estarán involucradas en el mismo con el objeto de
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exponer su alcance, fases y objetivos y transmitirles la importancia de su implicación para el éxito del proyecto.
2.2.1.2. Definición de la planificación del proyecto
El adjudicatario deberá realizar una valoración de los recursos necesarios para la realización del proyecto y elaborar un plan de proyecto que refleje la duración estimada para las fases y subfases que lo componen. Plan de proyecto que, una vez aprobado por red.es, constituirá el baseline del mismo.
2.2.2. ENTREGABLES
A la finalización de esta fase el adjudicatario deberá hacer entrega de la documentación técnica, según los requisitos descritos en el presente pliego:
PRESENTACIONDE ARRANQUE DEL PROYECTO
El adjudicatario deberá realizar una serie de presentaciones, adaptadas a los diferentes perfiles de interlocutores, que deberán ser revisadas y aprobadas por red.es previamente a la reunión de lanzamiento del proyecto.
PLAN DE PROYECTO DETALLADO
El adjudicatario deberá elaborar un plan de proyecto en que se analicen, diseñen y planifiquen cada una de las fases que compondrán el proyecto (en formato diagrama de Gantt y con descripción pormenorizada de las tareas a desarrollar), así como realizar una valoración de los recursos necesarios para la ejecución de cada una de estas fases. Este plan de proyecto, una vez aprobado por el red.es, constituirá el baseline del mismo.
2.3. INGENIERIA ONTOLOGICA SOBRE LOS DATOS
EXISTENTES
El objetivo de esta fase es la generación de un conjunto de datos según los estándares de la Web Semántica que esté relacionado e interconectado con el resto de la Web Semántica. Para lograr dicho objetivo, se realizará un análisis del contenido educativo existente en Agrega2 y se construirá una ontología adaptada a las necesidades concretas de la aplicación.
2.3.1. ACTIVIDADES
2.3.1.1. Análisis de los contenidos educativos existentes en Agrega2
Para la semantización de los contenidos de Agrega2 se realizará una primera tarea relativa al análisis detallado de las fuentes de carga.
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Sobre la base del estándar LOM-ES utilizado en la catalogación de datos de Agrega, se evaluará qué otros datos pudieran ser de interés para generar una ontología completa que permita capturar toda la potencialidad existente en la estructuración realizada, y al mismo tiempo, pensar en la presentación adecuada para el usuario final y sus necesidades a la hora de que los recursos le sean de la máxima utilidad.
2.3.1.2. Ingeniería Ontológica de todo el contenido educativo
Una vez realizado el análisis se conformará y construirá una ontología asociada con la naturaleza de los contenidos. En esta fase se detectarán las posibles deficiencias en la catalogación de los datos existentes de cara a optimizar los procesos de generación de los datasets.
2.3.1.3. Generación de los datasets según la Ontología acordada.
Usando la Ontología creada, se procederá a catalogar todos los datos existentes. Este procedimiento automático, depende en gran medida de la calidad de la estructuración inicial para la calidad de su resultado, por lo que se hará una revisión manual para contrastar la calidad final de los datos, realizando los ajustes necesarios para que el resultado final se ajuste al 100% a la estructura de la ontología definida.
2.3.1.4. Estudio de fuentes de datos.
Se analizarán los datos existentes en la Web Semántica, con el objetivo de tener criterios para decidir cuáles serán los enlaces de datos que generen más valor al contenido educativo existente en Agrega2 y contribuyan a aumentar la visibilidad de dicho material en la Web Semántica.
2.3.2. ENTREGABLES
A la finalización de esta fase el adjudicatario deberá hacer entrega de, al menos, la siguiente documentación:
DOCUMENTACION DE LAS ONTOLOGIAS CREADAS
Se hará entrega de toda la documentación relativa a la definición ontológica, incluyendo definiciones en lenguajes RDF/OWL, representación gráfica de las relaciones y explicación en detalle de los criterios de diseño.
DATASETS
Se hará entrega de los conjuntos de datos iniciales en un formato estándar que permita su carga en cualquier base de datos semántica y que permita las transformaciones que pudieran ser necesarias a otros formatos de representación. Este dataset será cargado en la plataforma semántica-social que se describirá posteriormente
INFORME SOBRE FUENTES DE DATOS DE INTERES
Se hará entrega del informe que permita determinar las opciones de publicación y enlazado con contenidos externos para maximizar el incremento de visibilidad y utilidad.
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2.4. PUESTA EN MARCHA DE LA PLATAFORMA
SEMANTICA-SOCIAL E INTEGRACION CON AGREGA2
En esta fase, y siguiendo las especificaciones funcionales descritas a continuación, y que se desarrollarán más detalladamente con el adjudicatario, éste llevará a cabo la puesta en marcha de la plataforma y su integración con la aplicación Agrega2.
El adjudicatario cargará en la plataforma los datasets generados en la fase anterior y configurará su visibilidad al exterior y los enlaces con datos relacionados de la Web Semántica global, según el estudio realizado y las decisiones adoptadas por Red.es y el INTEF.
2.4.1. ARQUITECTURA DE LA PLATAFORMA
A continuación se describen a modo de referencia las líneas generales de la arquitectura de la plataforma, en cuanto a sus conexiones e interrelaciones con los elementos externos a ella:
2.4.2. REQUISITOS DE LA PLATAFORMA
A continuación se describen los requisitos de la plataforma. Ajustándose a los mismos, en la propuesta técnica los licitadores deberán describir los detalles de su implementación. Dicha descripción debe incluir diagramas de flujo, diseño de interfaces de usuario, detalles de configuración y, en
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general, toda la información necesaria para poder determinar que se da respuesta adecuada a cada uno de los requisitos.
2.4.2.1. Linked Open Data (datos abiertos y enlazables). Web semántica
La plataforma web en la que se despliegue el proyecto Agrega Semántico que integrará tanto la capa semántica del catálogo de recursos educativos de Agrega2 como el conjunto de redes sociales, deberá expresarse según los estándares de la Web Semántica (RDF/OWL) y según los principios del Linking Open Data Project tal y como promueve el W3C para garantizar la reutilización de los datos de la web. Datos Abiertos y Enlazados (Linked Open Data) es la forma que tiene la Web Semántica de vincular los distintos datos que están distribuidos en la Web, de forma que se referencian de la misma forma que lo hacen los enlaces de las páginas web. Los principios de Linked Data o Datos Enlazados permiten construir la Web de los datos, una gran base de datos interconectados y distribuidos en la Web (http://www.w3c.es/divulgacion/guiasbreves/LinkedData).
Según la iniciativa Open Data, aquellos datos públicos que deseen garantizar su reutilización deben cumplir las siguientes condiciones:
• Deben poder ser reutilizables
• Deben estar disponibles
• Deben no ser redundantes
• Deben ser potencial y realmente conectables y, además, esta condición debe cumplirse para todos los datos.
Si los datos que se vayan generando en las redes sociales se expresan según los principios de Linked Data, estos podrán irse enlazando con nuevos nodos de la Linked Open Data Web que incorporen datasets específicos de recursos educativos, o bien, con datasets de interés general y enciclopédico, o con data sets con contenidos culturales, que de esta manera serán valorizados en el contexto educativo. Esto permitirá que dichos contenidos puedan ser contextos informativos de los contenidos generados en Agrega2 aportando nueva información relevante y de interés a los usuarios. Se trata de unir datos con datos en función de los intereses de los usuarios de Agrega.
La plataforma permitirá configurar de forma sencilla para los administradores la interconexión de los datasets locales con otros datasets externos.
En la medida en que se generen datos que sean datos abiertos y enlazables, será viable construir sobre los mismos aplicaciones de interés para Agrega, generando de ese modo las bases para la construcción de nuevos servicios sobre los datos.
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2.4.2.2. Búsquedas facetadas
La plataforma a implementar deberá incorporar sistemas de recuperación de la información que posibiliten realizar búsquedas basadas en el razonamiento natural o razonamiento iterado; siendo la forma más general de expresar esto a través de buscadores facetados.
La plataforma deberá, por tanto, integrar buscadores facetados que permitan navegar, explorar y realizar búsquedas razonadas sobre los diferentes espacios sociales identificados (red social y catálogos) y sobre las utilidades privadas de gestión del usuario (espacio personal, contribuciones, mensajería, etc.).
El buscador facetado deberá:
• Ofrecer una sumarización basada en atributos o propiedades que caractericen específicamente a los resultados mostrados. Por ejemplo, si se trata de un objeto educativo del catálogo, podría ser buscado por nivel educativo, materia, tipo de contenido, autor,etc…; mostrando cuántos elementos resultados de la búsqueda contienen dicho valor de la propiedad.
• Cada posible valor de la propiedad deberá ser una opción de refinamiento de la búsqueda. Por ejemplo, una vez buscado un objeto educativo por área de conocimiento matemáticas, se dispondrá de una lista que me permita seguir razonando sobre esta búsqueda ofreciéndome otras dimensiones como nivel educativo, curso, tipo de contenido, autor, etc.
• Las opciones de refinamiento deben poder ofrecen resultados posibles. Un defecto frecuente de algunos sistemas de búsqueda avanzada actuales es la posibilidad de combinar opciones de búsqueda que no devuelven resultados y que son ilógicos.
• El espacio de búsqueda será seleccionable, pudiendo restringir los resultados de la búsqueda a contenido albergado en cualquier combinación de los nodos de Agrega2 existentes.
• En los resultados de búsqueda para objetos educativos de Agrega2, deberá mostrarse una ficha completa del objeto con todos los parámetros relevantes que puedan extraerse de él. Se incluirán enlaces que permitan previsualizar el contenido del objeto y descargarlo. La previsualización debe permitir la visualización de todos los tipos de contenidos existentes en Agrega2 en la actualidad y para ello, en caso de sea requerido, la plataforma obtendrá el objeto desde Agrega2 y gestionará directamente la tarea de mostrarlo al usuario final.
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Además de que el usuario pueda buscar y encontrar de forma más eficaz y eficiente los documentos y recursos, se pretende:
• Dar la responsabilidad y el control de la búsqueda a la persona.
• No adivinar las intenciones del usuario, sino mejorar la comunicación con el catálogo y la plataforma
• Soportar procesos de refinamiento y exploración de contenidos.
• Responder con un conjunto de resultados ordenado y adecuado, lo que incluye ofrecer diferentes formas de presentación según el tipo de resultados: listas, mosaicos, mapas, timeline, etc.
• Extender los resultados y la información con contextos, que son, a su vez, resultados de otras búsquedas.
2.4.2.3. Interfaz de administración semántico
La plataforma dispondrá de una sección de administración para que los usuarios designados con los permisos apropiados puedan visualizar, modificar y probar los enlaces con datos externos y obtener información sobre el uso de la plataforma.
Las funcionalidades mínimas de este interfaz de administración serán:
Visualización gráfica de la ontología aplicada al dataset local.
Configuración del orden y tipo de facetas que se mostraran en las búsquedas para el usuario.
Consultas semánticas sobre el dataset local usando lenguaje SPARQL.
Creación de enlaces semánticos con fuentes de datos externas.
Modificación de los parámetros que definen la creación de contextos semánticos.
Debe existir un entorno dentro de la plataforma en el que se puedan probar los cambios realizados en la configuración semántica con anterioridad a su aplicación. Además, se dispondrá de un histórico de configuraciones, que permitirá volver a un estado de configuración previo de forma sencilla.
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El licitador propondrá un mecanismo que permita este entorno de simulación y pruebas previas.
Exportación de datasets en distintos formatos.
Visor de estadísticas completas. Búsquedas, acceso a contenido, exportación de datos a hojas de cálculo, bases de datos,, etc... Se valorará el detalle y parametrizacion de la visualización de estas estadísticas de uso.
2.4.2.4. Catálogo social de recursos educativos
Se construirá un catálogo semántico y social de objetos educativos Agrega Semántico que será una expresión semántica de los contenidos albergados en el catálogo de Agrega2. Este nuevo catálogo consistirá, por tanto, en un espacio de web semántica que exprese todos los contenidos de Agrega2 según los estándares de la web semántica (RDF/OWL) y utilizando vocabularios u ontologías estándar. La definición de las ontologías de los objetos educativos es objeto del proyecto y se abordará en la fase previa según se ha descrito anteriormente.
El catálogo tendrá un fuerte componente social y los usuarios que se registren en la plataforma podrán comentar y votar los objetos educativos. Asimismo dichos usuarios podrán agregar en su espacio personal los recursos educativos que le interesen.
Se deberá permitir al usuario la creación de itinerarios a partir de recursos educativos y la publicación de estos itinerarios usando para ellos las funciones sociales que se describen posteriormente.
2.4.2.5. Redes sociales conectadas
Los distintos espacios web sociales identificados en la descripción de alcance del proyecto (catálogo social de objetos educativos integrado en un ecosistema educativo de redes sociales para el aprendizaje) deberán construirse con una arquitectura de participación que posibilite a los usuarios de Agrega2 acceder, publicar y participar en los distintos espacios desde una única cuenta de usuario o usuario federado.
Las redes sociales estarán conectadas, además de a través de los usuarios, a través de los datos, es decir, un mismo contenido podrá estar compartido en más de un espacio social, lo que significa que un usuario podrá compartir un contenido de una red en otra red, pero el contenido no se duplicará sino que se le crearán los metadatos necesarios para que pueda ser recuperado en el nuevo espacio significativamente.
La tecnología con la que se implemente el proyecto deberá, por tanto, garantizar la escalabilidad funcional, es decir, la facilidad de agregación de nuevos servicios sociales al conjunto de servicios de
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Agrega2 en el marco de una arquitectura que puede evolucionar hacia un espacio sofisticado de redes sociales conectadas.
2.4.2.5.1. Tipos de redes sociales
La plataforma permitirá la creación on-line de los distintos tipos de redes sociales que enumeramos a continuación, y que se distinguirán por la visibilidad de sus contenidos y por las formas de adhesión de sus miembros:
• Redes públicas: Sus contenidos serán públicos tanto para los miembros de la red como para usuarios no registrados y dichos contenidos serán indexables por buscadores. Cualquier usuario podrá hacerse miembro de la red.
• Redes públicas de acceso restringido a través de solicitud: Sus contenidos serán públicos tanto para los miembros de la red como para usuarios no registrados y dichos contenidos serán indexables por buscadores. Cualquier usuario podrá solicitar ser miembro de la red y el administrador de la misma tendrá una herramienta para gestionar las solicitudes desde la que podrá aceptarlas y rechazarlas.
• Redes privadas: Sus contenidos serán privados y sólo accesibles para los miembros de la red que estén autenticados. Sólo podrán ser miembros de la red los usuarios que reciban una invitación para participar en la misma.
2.4.2.5.2. Funciones y utilidades sociales.
Cada red social deberá disponer de funciones y utilidades presentes actualmente en los espacios denominados web 2.0, es decir, deberá contar con funciones para que los usuarios de la red puedan incorporar contenidos, valorar y votar los contenidos existentes, responder a preguntas o debates sobre cuestiones que pudieran formularse. Asimismo se deberán ofrecer herramientas para gestionar el conocimiento generado en la propia red.
La plataforma deberá incorporar automáticamente, y de manera transparente para los usuarios, la dimensión semántica en los contenidos generados por los usuarios, para garantizar que estos contenidos puedan conectarse con los contenidos de otras redes o con los contenidos del catálogo de recursos educativos. Para describir los contenidos generados por los usuarios se utilizarán igualmente estándares ontológicos (FOAF, SIOC, SKOS, etc.).
En concreto las utilidades que deberá ofrecer son:
• Herramientas de publicación de contenidos, interfaz amigable y sencilla: Debe poderse editar artículos a través de un editor de texto enriquecido (WSYIWYG – What You See Is What You Get) y también debe
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poderse compartir todo tipo de contenido multimedia: documentos, imágenes, vídeos, wikis, enlaces a otros sitios web, etc. Asimismo, debe generarse siempre que sea posible una imagen en miniatura con la captura del contenido para que éste aparezca ilustrado en los listados. También deberá integrarse automáticamente un visor del contenido para los casos más comunes de recursos en la web (video youtube, presentación slideshare, etc.) y para los documentos adjuntos (PDF, docs, etc.)
• Organización del contenido: Para garantizar la correcta recuperación de los contenidos publicados éstos deberán organizarse a través de folksonomías (etiquetas establecidas libremente por los usuarios) y taxonomías (índice jerárquico de categorías que establece el administrador). Se valorará que la plataforma ofrezca sistemas de etiquetado automático.
• Valoración de contenido: votos y comentarios. Los usuarios de los distintos espacios (catálogo y redes) podrán valorar los contenidos a través de sus comentarios y votos.
• Sistemas de certificación: Los contenidos podrán ser certificados por los administradores de cada red a través de los sistemas de certificación que se definan en cada red para certificar la calidad de los mismos
• Popularidad de los contenidos: La plataforma deberá ofrecer sistemas de organización de los contenidos basados en la popularidad de los mismos, y que esta sea calculada por el impacto social de los contenidos (visitas, votos, comentarios, etc.), por su calidad, y que sea variable en el tiempo.
• Gamificación: La plataforma deberá ofrecer sistemas para fomentar la participación de los usuarios basados en el uso de mecánicas de juego adaptados al entorno de la red social y de contenido. Por ejemplo, sistemas de recompensa en base a logros en desempeños (“badges” o “insignias”).
• Trazabilidad: Existirán elementos que permitan seguir la trazabilidad del documento, quién lo ha incorporado y cuándo.
• Versiones: Debe existir la posibilidad de gestionar versiones de cada uno de los contenidos publicados.
• Permisos de lectura y escritura: En los espacios privados se podrán otorgar al documento lectores y editores específicos para una correcta gestión de la privacidad y seguridad documental.
• Borradores: Los usuario deben poder guardar borradores de los contenidos que están en proceso de edición.
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• Preguntas y debates: Existirán herramientas específicas para preguntas y debate que permitan a los usuarios conversar sobre temas concretos.
• Gestión de eventos: Existirá una herramienta para la gestión de eventos y su publicación en un calendario.
• Chat: Se requiere que la red integre una herramienta de chat para la comunicación entre sus miembros.
• Videoconferencia: También se requiere la integración de herramientas de videoconferencia que podrán utilizarse en los distintos eventos definidos en la red.
• Invitaciones: Se podrán realizar invitaciones a la red social tanto por e-mail como a través de la plataforma a los contactos del usuario que no sean miembros de la red. Esta utilidad solo estará disponible para los usuarios si lo decide el administrador.
• Posicionamiento en buscadores: Los contenidos de las redes públicas deben ser indexables por buscadores, tanto en su versión RDF como en su versión HTML la cual también deberá incluir metadatos semánticos (microdatos, RDFa, etc.).
• SMO (Social Media Optimization): Los contenidos se deberán poder compartir con otras redes sociales de uso extendido. Se implementará el enlace con al menos 5 redes sociales tales como: Twitter, Facebook, Delicious, Linkedin, Blogger, etc.
2.4.2.5.3. Herramienta de administración de la red social
Existirán 2 niveles de administración y como consecuencia de ello, 2 perfiles de administración diferenciados, los administradores de todas las redes, que serán capaces de modificar parámetros comunes al todo el conjunto de redes sociales y los administradores de cada red específica.
La red social deberá disponer de todas las funciones necesarias para que los administradores puedan gestionar los diversos perfiles de los usuarios en la red, así como la privacidad y seguridad de los documentos, su certificación y moderación.
Los administradores de la red deberán tener también utilidades para dinamizar la red como es el envío de newsletters, o la realización de preguntas, debates o encuestas.
Entre las herramientas de administración la plataforma deberá proveer las siguientes:
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• Gestión de usuarios o administración de miembros: cambiar de rol (moderador, administrador) bloquear, dar de baja a miembros, etc.
• Definición del índice de categorías de la red: todas las redes tendrán un índice de categorías para organizar los contenidos de la propia red que definirá el administrador.
• Moderación y gestión de contenidos: Los administradores de la red social podrán eliminar tanto contenidos (recursos) como comentarios que hayan introducido los usuarios. Podrán establecer la moderación de los contenidos y definir políticas de certificación con varios niveles. Los administradores y moderadores de la comunidad podrán marcar o certificar contenidos según los niveles de certificación definidos. También determinar los tipos de documentos posibles: fotos, videos, documentos, notas, wikis, contenidos semánticos, etc.
• Gestión de solicitudes de acceso: Para las redes públicas de acceso restringido, el administrador tendrá una interfaz desde la que gestionar las solicitudes de acceso, pudiendo aceptar y rechazar las mismas.
• Análisis de accesos: Cada red social podrá tener un dominio propio, y en cada una de ellas podrá incluirse el código de Google Analytics, o el de otra solución analítica (web trends), para monitorizar el tráfico de dicho dominio web.
• Grado de sociabilidad: El administrador podrá determinar quién hace qué y con qué grado de “apertura social” determinando si es posible o no hacer invitaciones, comentar y valorar recursos, etc.
• Newsletters: La plataforma proveerá de un sistema de newsletters que permitirá al administrador de la red realizar comunicaciones por e-mail a todos los miembros de la comunidad.
• Personalización gráfica: El administrador podrá modificar los aspectos gráficos básicos de la red (logo, fondos, colores de textos, títulos y enlaces, …) a través de la interfaz web de administración. Las personalizaciones gráficas avanzadas se harán a través de la modificación de las hojas de estilo en coordinación con los administradores de la plataforma. Se proporcionaran manuales detallados de este proceso de personalización.
• Widgets y áreas de libre edición: La plataforma permitirá a los administradores la inclusión contenidos dinámicos de otras webs a través de la inclusión de widgets de otras plataformas web (Twitter, Facebook, Blogger, etc.) y también la inclusión contenidos estáticos de libre edición en páginas de la red social tales como la página de inicio de la comunidad o las fichas de los recursos.
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2.4.2.5.4. Registro de usuarios
Se deberán incluir los mecanismos y estrategias necesarias para que los usuarios que consideren una red de su interés puedan registrarse en la misma. El registro inicial deberá ser sencillo y rápido; y podrá utilizar su cuenta de usuario en otras redes de amplia implantación, tales como Facebook, Twitter o Gmail. Se deberá permitir la integración de cuentas con al menos 3 de las redes más populares.
En cada red, cada administrador podrá personalizar el registro en varios aspectos:
• Podrá solicitar a los usuarios la aceptación de condiciones de uso específicas.
• Podrá solicitar a los usuarios que indiquen sus preferencias a partir del índice de categorías de la red.
• Podrá solicitar la introducción de campos específicos para caracterizar a los usuarios que se registren.
2.4.2.5.5. Tipos de usuarios
En cada una de las redes sociales la plataforma debe tener el siguiente conjunto de perfiles de usuario:
– USUARIO NO REGISTRADO (válido para redes públicas)
• Podrá navegar y buscar entre los contenidos de las redes públicas.
• Compartir el contenido a través del “me gusta” de Facebook, de Twitter y de otros marcadores sociales.
– USUARIO REGISTRADO
Tiene todas las posibilidades de interacción del usuario no registrado y además deberá poder:
• Podrá navegar y buscar entre los contenidos de las redes públicas y privadas de las que es miembro.
• Votar y comentar los contenidos de las redes de las que es miembro.
• Publicar nuevo contenido.
• Tener un perfil personal en cada una de las redes, pudiéndose presentar de manera personalizada en cada una de ellas.
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• Ser parte de un grupo dentro de cada red.
• Seguir usuarios en cada una de las redes.
• Suscribirse a distintas categorías de su interés en cada una de las redes.
• Invitar a amigos.
– MODERADOR
Tiene todas las posibilidades de interacción del usuario registrado y además deberá poder:
• Supervisar y moderar los contenidos propios de la red social.
– ADMINISTRADOR
Tiene todas las posibilidades de interacción del moderador más:
• Administrar la red.
• Definir las normas de la red.
• Posibilidad de impedir a usuarios el acceso por incumplimiento de las políticas de la red.
2.4.2.5.6. Arquitectura de identidad
La plataforma de software social debe tener una arquitectura de identidad lo suficientemente sofisticada como para poder representar la siguiente casuística:
• Un mismo usuario debe poder tener una identidad personal y/o varias identidades de organización o grupo.
• En cada red social podrá trabajar sólo con una de las identidades que formen parte del usuario.
• Cada identidad grupal tendrá uno o varios usuarios administradores que decidirán en qué redes sociales participará dicha organización/grupo y también las personas de la organización que pueden participar. Asimismo, el administrador de la organización deberá poder decidir si dichas personas participan en modo personal o solo en modo corporativo sin mencionar el nombre de las personas. Cuando los usuarios trabajen en modo corporativo todas las contribuciones de las personas trabajando de ese modo en una red se agruparán en el perfil de la organización en dicha red, y sólo los miembros de la organización podrán ver qué persona concreta realiza cada contribución.
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2.4.2.5.7. Gestión unificada del perfil
La red privada social deberá incorporar también una herramienta de gestión unificada del perfil que permita a los profesores desplegar su identidad digital en el conjunto de redes que despliegue el INTEF. Esta identidad digital deberá ser gestionada desde una única herramienta de gestión de perfil, pero deberá permitir a los usuarios presentarse de manera personalizada en cada uno de los espacios.
La gestión unificada del perfil deberá incluir las siguientes utilidades:
• Gestión de datos personales.
• Editor de biografía personal o Curriculum Vitae: Existirá una herramienta en la que el usuario pueda editar uno o varios CVs, en la que podrá escribir su biografía personal, su experiencia profesional y su educación en un formato normalizado. Se valorará la que plataforma provea de una utilidad para la importación del CV de Linkedin (red profesional de uso más extendido).
• Gestión de contactos: El usuario tendrá una herramienta para gestionar su red de contactos en la plataforma, es decir que los contactos serán transversales a los distintos espacios de red y al catálogo. Los usuarios podrán enviar y aceptar invitaciones.
• Privacidad o visibilidad del perfil: El usuario podrá dar acceso a sus perfil en función del grado de relación del usuario que le visite (acceso a nadie / sólo a contactos / a los usuarios de la plataforma / público en Internet).
• Enlaces a otros sitios web: Podrá mostrar en su perfil enlaces a otros sitios web: blogs, perfil twitter, perfil facebook, webs de interés, etc.
• Inserción de widgets: El usuario podrá incluir en su perfil widegts con contenidos de otros espacios web: Su actividad en twitter, últimos posts de un blog, etc.
• Notificaciones: La plataforma por defecto enviará notificaciones por email de todos los eventos sociales que se produzcan que afecten al usuario (invitaciones, nuevas publicaciones de su interés, mensajes, …) pero el usuario podrá configurar la recepción de los mismos.
• Espacio personal: El usuario tendrá un espacio personal en el que podrá guardar sus favoritos del catálogo y de las distintas redes y en el que podrá publicar sus propios contenidos, tanto en público como en privado.
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• Blog: El usuario podrá editar uno o varios blogs en la plataforma.
• Mensajería semántica: El usuario tendrá una herramienta de mensajería para comunicarse con sus contactos (más detalle en apartado dedicado para esta utilidad).
• Gestión proactiva de la información: Los usuarios podrán suscribirse tanto a los contenidos de su interés generados por usuarios (pasando a ser su seguidor) como a los contenidos publicados en las redes de las que es miembro, pudiendo en este caso suscribirse únicamente a algunas categorías del índice de la comunidad. El sistema de gestión proactiva de la información informará a los usuarios de cualquier contenido publicado en sus áreas de interés y tendrá una utilidad web para leer con comodidad estos contenidos.
• Sistema de monitorización y seguimiento de la actividad social (Muro). El usuario podrá desde una única utilidad ver la actividad social producida en los distintos espacios de los que es miembro así como la actividad social de sus contactos (más detalle en apartado dedicado para esta utilidad).
• Comentarios a su actividad: Existirá una bandeja de comentarios trasversal a las distintas redes desde la que se le notificarán los comentarios a sus contenidos publicados.
• Contribuciones: Existirá una utilidad desde la que podrá gestionar y buscar de manera global en el conjunto de publicaciones que haga en las distintas redes.
2.4.2.5.8. Mensajería semántica
Se requiere que el sistema de mensajería que integre la plataforma sea semántico, lo que implicará que los mensajes que se envíen dentro de la plataforma se deberán estructurar y expresar semánticamente y con estándares ontológicos. La estructuración de los mensajes será automática, esto es, transparente para los usuarios. Dicha estructuración permitirá conectar semánticamente los mensajes con el resto de contenidos generados en la plataforma (catálogo y redes sociales) y por consiguiente, se podrán realizar recomendaciones de contenidos muy interesantes para los usuarios. Estos enlaces semánticos se realizarán siempre de forma anónima y con el único fin de mejorar la experiencia del usuario mediante unas mejores recomendaciones y personalización.
2.4.2.5.9. Sistema de monitorización y seguimiento de la actividad de las distintas comunidades
Esta es una utilidad de gestión unificada del perfil de los usuarios que le permitirá monitorizar desde un único punto toda la actividad social
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producida tanto en sus redes sociales como por sus contactos, y otros relacionados con su perfil.
El detalle de eventos que se notificarán a los usuarios son:
o Eventos de las redes sociales de las que es miembro:
Nuevos miembros de la comunidad.
Nuevos recursos/preguntas/debates/encuestas publicadas.
Certificación de contenidos.
Comentarios publicados.
Votos positivos realizados en un recurso.
- Eventos de sus contactos y personas a las que siguen
Recursos publicados.
Entradas de blog publicadas.
Preguntas, debates y encuestas publicados.
Comunidades de las que se hacen miembros.
Nuevas redes sociales creadas.
Nuevos blogs creados.
Personas de las que se hacen contacto.
Personas y comunidades a las que se suscriben.
Usuarios que dejan de ser su contacto.
- Eventos relacionados con el perfil del usuario.
Personas que se suscriben al perfil de usuario.
Cuando alguien confirma una solicitud de contacto del usuario.
- Eventos relacionados las organizaciones a las que pertenece:
Cuando el administrador le hace miembro de una nueva red social.
Nuevos miembros de la organización.
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Personas que abandonan la comunidad.
2.4.2.5.10. Sistemas de recomendación de contenidos y de personas
La plataforma deberá incorporar un sistema de recomendación de contenidos relacionados configurable por red social. Los contenidos relacionados o contextos documentales se configurarán teniendo en cuenta la estructura semántica y el contenido semántico de los datos de cada comunidad. Gracias a esto, se podrá configurar que en las comunidades de profesores se recomienden, por ejemplo, objetos educativos del catálogo Agrega2 como contenidos relacionados.
Asimismo, la plataforma proveerá sistemas de recomendación de personas que tengan en cuenta los intereses de los usuarios y los contenidos publicados por los mismos.
2.4.2.6. API
La plataforma deberá proveer de APIs para la publicación y actualización de contenidos y también para su consulta o recuperación:
API de publicación.
El API permitirá la publicación en el catálogo semántico de nuevos objetos educativos, y también la actualización de los ya existentes. Para la identificación del usuario que publica cada recurso se especificará utilizando el protocolo de autenticación OAuth 2.0.
El API permitirá especificar en cada recurso el conjunto de valores de los atributos que lo caractericen semánticamente en función de la ontología que se defina para su descripción. Asimismo a través del API se podrán cargar documentos adjuntos a cada objeto educativo, como por ejemplo imágenes que ilustren su contenido.
Este API será el que utilizará para la construcción del sistema de sincronización del catálogo Agrega Semántico con el repositorio de objetos educativos de Agrega.
API de consulta.
Los servicios que implementará el API Buscador y una primera aproximación de su implementación serían:
• Buscar (cadena de búsqueda, filtros adicionales, orden, número de resultados, espacio de búsqueda).
• Autocompletar (cadena de búsqueda, grafo de búsqueda).
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• BuscarFacetas (cadena de búsqueda, filtros adicionales, orden, número de resultados, espacio de búsqueda).
• BuscarResultados (cadena de búsqueda, filtros adicionales, orden, número de resultados, espacio de búsqueda).
• BuscarRecurso (identificador recurso, espacio de búsqueda).
• GenerarContexto (metadatos origen, nombre contexto, espacio de búsqueda).
Por "espacio de búsqueda" entendemos tanto el catálogo Agrega2 como las distintas redes sociales o comunidades que se creen en el espacio Agrega.
Para el acceso a datos privados en caso de que el espacio de búsqueda correspondiera a una red social privada se utilizará el protocolo de autenticación OAuth 2.0.
2.4.2.7. Herramientas para la publicación de contenidos
La plataforma debe proveer de herramientas que faciliten la carga y publicación de contenidos en las distintas redes sociales y en el propio catálogo de Agrega.
En cuanto a las herramientas orientadas a las redes sociales, se requiere la existencia de al menos las siguientes:
Bookmarklet para añadir contenido: Esta utilidad se podrá agregar como favorito al navegador de los usuarios para poder publicar fácilmente contenidos en una red social mientras se navega por internet. El bookmarklet cogerá el título de la página web y sus metadatos y llevará al usuario a una nueva página web en la que podrá completar la descripción del mismo y publicarlo en las redes sociales de la plataforma que el usuario decida. Una vez publicado el recurso el usuario podrá seguir navegando por internet.
Herramientas de escritorio para la facilitar la carga masiva de documentos. La herramienta deberá incluir asistentes que faciliten la selección masiva de documentos (cargar todos los archivos de una carpeta / cargar archivos selectivamente) y se valorará que incluya algoritmos de etiquetado automático.
Para la publicación en Agrega, la plataforma permitirá subir, catalogar y publicar recursos educativos. Estos contenidos, diferenciados del resto de contenido de Agrega2 por su distinto nivel de supervisión, serán cargados el repositorio de la plataforma Agrega, usando para ello los servicios web existentes.
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2.4.2.8. Requisitos técnicos no funcionales
2.4.2.8.1. Navegación segura
La navegación en los espacios privados de la plataforma debe ser segura a través del uso de certificados SSL, lo cual afecta tanto al espacio privado del usuario como a las redes sociales privadas.
2.4.2.8.2. Escalabilidad y flexibilidad
La plataforma web que albergue el catálogo semántico Agrega y las redes sociales INTEF deberá ser capaz de manejar, cargar y recuperar grandes volúmenes de datos y de gestionar los accesos y peticiones de millones de usuarios potenciales. Por tanto, la plataforma deberá ser escalable horizontalmente en todos los puntos de sus arquitectura de servidores: web, BBDD, caché, etc.
2.4.2.8.3. Accesibilidad
Las páginas web deben cumplir los criterios de conformidad correspondientes a un Nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) en su versión 2.0.
2.4.2.8.4. Usabilidad
Los distintos espacios web que componen el proyecto tienen que configurarse según los principios básicos de usabilidad, y deberán garantizar la facilidad de aprendizaje, así como su facilidad de uso.
2.4.2.8.5. Diseño Gráfico
La interfaz del usuario de los distintos espacios web deberá ser visualmente atractiva, y deberá estar construida con los estándares XHTML y CSS del W3C; deberá garantizar asimismo la separación del contenido de las páginas (código XHTML), del diseño de las mismas (CSS).
El aspecto gráfico de los distintos espacios de red será personalizable fácilmente a través de la modificación de las hojas de estilo CSS.
2.4.2.8.6. Adaptación a la LOPD
Cualquier elemento de la plataforma web que registre datos de carácter personal deberá cumplir con la normativa vigente sobre protección de datos personales.
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2.4.2.8.7. Compatibilidad con navegadores
La plataforma web será compatible con los principales navegadores web, tales como Explorer 7 y superior, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, tanto en PC como para MAC y Linux.
2.4.2.8.8. Movilidad
El catálogo de recursos educativos Agrega deberá proveer además una versión optimizada para su navegación a través de dispositivos móviles. En dicha versión optimizada para móviles se adaptarán los principales procesos del catálogo: la búsqueda facetada y la visualización de las fichas de contenidos educativos y de sus contenidos relacionados, siempre que no exista imposibilidad técnica en la plataforma cliente para la visualización de estos contenidos. Esta versión móvil usará como tecnología de implementación el estándar HTML5.
2.4.2.8.9. Aplicaciones para dispositivos móviles
Adicionalmente a la adaptación de la plataforma, se deberán desarrollar aplicaciones nativas para dispositivos móviles, optimizadas para su funcionamiento en dispositivos tipo Tablet en las siguientes versiones:
Android versiones 4.0 o superior.
IOS versiones 6.0 o superior.
Requisitos:
- Funcionalidades completas de búsqueda similares las de la aplicación web.
- Integración de los perfiles sociales del usuario con las aplicaciones de tipo social del dispositivo(Calendario, Contactos, etc….).
- Envió de notificaciones tipo Push al dispositivo, para avisar al usuario de eventos importantes(ej. Nuevo contenido relevante publicado).
ENTREGABLES
A la finalización de esta fase el adjudicatario deberá hacer entrega de, al menos, la siguiente documentación:
ESPECIFICACION FUNCIONAL COMPLETA DE LA PLATAFORMA
Documento final con las funcionalidades descritas en detalle de la plataforma y aceptadas por todas las partes.
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DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DE LAS INTEGRACIONES CON AGREGA
Documentación técnica correspondiente a esta fase del proyecto y detallada en el apartado 4.1 del presente pliego.
CLIENTES PARA DISPOSITIVOS MOVILES
Entrega de los ejecutables, código fuente con instrucciones detalladas de compilación y documentación de usuario.
DOCUMENTOS DE PRUEBAS
a) Documento que incluya la definición y resultado de las pruebas funcionales, técnicas y de rendimiento de la plataforma.
b) Documento que incluya la definición y resultado de las pruebas funcionales, técnicas y de rendimiento de las aplicaciones cliente para dispositivos móviles.
2.5. SERVICIO DE ACCESO A LA PLATAFORMA EN MODO SaaS
El adjudicatario deberá prestar un servicio de explotación de la plataforma en la modalidad Software as a Service (SaaS), la cual debe incluir los servicios de alojamiento y mantenimiento correctivo de la plataforma.
La plataforma se dimensionará de forma apropiada para los requisitos y niveles de servicio exigidos.
Dentro de los servicios de alojamiento de la plataforma se deberán incluir la administración de los recursos hardware y software que la componen con el objetivo de garantizar la disponibilidad, óptimo rendimiento y seguridad de la plataforma.
El CPD que dé alojamiento al servicio debe contar con todas las medidas físicas en cuanto a seguridad y redundancia de los suministros de energía que garanticen la disponibilidad de la plataforma.
El servicio deberá estar monitorizado de forma externa, comprobando disponibilidad de la plataforma (tanto servicio web como servicios de datos) y tiempos de respuesta de la aplicación para operaciones habituales.
El mantenimiento correctivo de la plataforma deberá encargarse del desarrollo de aquellos cambios precisos para corregir errores en la plataforma software.
El servicio incluirá el soporte completo la evolución funcional con al menos 3 actualizaciones anuales. Se considerará una actualización en este contexto a cualquier desarrollo que incorpore nuevas funcionalidades o modifique las existentes y que no tenga condición de desarrollo correctivo.
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ENTREGABLES
Durante la fase de acceso a la plataforma en modo SaaS, y de forma trimestral, con la posibilidad de mensual a petición de Red.es, se hará entrega de la siguiente documentación:
INFORME DE ESTADISTICAS DE TRAFICO Y ACCESO
El formato y contenido exacto de este informe será acordado durante la fase de puesta en marcha de la plataforma.
INFORME DE CUMPLIMIENTO DE ANS DISPONIBILIDAD
Detalle sobre disponibilidad y tiempos de respuesta de la plataforma. Se deberán proporcionar datos de una fuente externa de monitorización que garantice la fiabilidad de los datos de disponibilidad.
INFORME DE CUMPLIMIENTO DE ANS DE MANTENIMIENTO
Detalle sobre las incidencias de funcionamiento detectadas, los desarrollos correctivos abordados y los tiempos de respuesta y resolución.
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3. REQUISITOS GENERALES
3.1. PLAZOS DE ENTREGA Y EJECUCIÓN
El plazo de ejecución del proyecto, es decir, la definición y planificación del proyecto, la ingeniería sobre los datos existentes, la puesta en marcha de la plataforma y el acceso a dicha plataforma en modo SaaS por un periodo de 12 meses, no podrá superar los 20 meses de duración.
Del mismo modo, el adjudicatario no podrá superar los plazos máximos de ejecución definidos por red.es para cada uno de los servicios descritos en el apartado 2 del presente pliego:
Definición y planificación del proyecto. La fase de definición y planificación del proyecto, no excederá de quince (15) días naturales, contados a partir de la petición escrita del Director Técnico de Red.es.
Ingeniería Ontológica sobre los datos. La fase de análisis y estructuración semántica de los datos existentes, no excederá de seis (6) semanas, contadas a partir de la petición escrita del Director Técnico de Red.es.
Puesta en marcha de la plataforma e integración con la aplicación Agrega. La fase de puesta en marcha de la plataforma, no excederá de cuatro (4) meses contados a partir del fin de la fase de definición y planificación del proyecto.
El incumplimiento de lo anterior por causas imputables al adjudicatario, dará lugar a la aplicación de las correspondientes penalizaciones, reflejadas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares y en el contrato.
3.2. GARANTÍA DE LA SOLUCIÓN IMPLANTADA
El adjudicatario deberá prestar la garantía de la solución objeto del presente procedimiento de licitación, en los casos en que el propio adjudicatario detecte proactivamente la necesidad y/o cuando red.es lo solicite, bien sea por la subsanación de un defecto o mal funcionamiento o por cambios y actualizaciones que lo motiven. En todos los casos, red.es autorizará y validará dichas intervenciones. A continuación se detallan los requerimientos mínimos del servicio de garantía del sistema implantado:
Durante los 12 meses posteriores a la aceptación de los servicios de ingeniería ontológica sobre los datos existentes, existirá una garantía que cubrirá errores en la catalogación de los datos y que sean descubiertos durante la explotación del sistema. En este caso
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el adjudicatario estará obligado a corregir el error, asumiendo todos los trabajos y costes asociados necesarios para ello.
Durante el periodo de acceso al servicio en modo SaaS, El adjudicatario deberá comprometerse a prestar los servicios de garantía con carácter correctivo y adaptativo siempre y cuando se detecten:
o Defectos de construcción o adaptación del sistema (errores de codificación, casos de prueba no contemplados, validaciones de datos no contempladas, etc.).
o Integraciones defectuosas tanto entre las diversas partes o componentes del sistema, como en el entorno de actuación del sistema (interfaces con otros sistemas, traspasos de información entre ellos, etc.).
o Disfunciones o desajustes entre las funcionalidades o características del sistema ofrecidas por el mismo en su puesta en explotación y la definición de dichas funcionalidades.
o Deficiencias en el rendimiento y uso de los recursos.
o Cambios en normativas sobre las que se rige el funcionamiento del sistema.
El adjudicatario deberá entregar un documento donde se expliquen los detalles de la prestación del servicio de garantía, se definan las direcciones de contacto, los niveles de escalado, etcétera.
Salvo que red.es indique lo contrario, el adjudicatario deberá usar la herramienta de gestión de incidencias e inventario de Red.es para la comunicación y gestión de los problemas que puedan presentarse durante el período de garantía.
El adjudicatario deberá presentar un Informe mensual de mantenimiento, con detalle de todas las incidencias registradas y con los indicadores de tiempos de resolución y respuesta definidos a continuación en el Acuerdo de Nivel de Servicio.
ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO
Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) en la garantía de las soluciones implantadas:
Para la plataforma semántica social, se deberá garantizar el acceso y los tiempos de respuesta adecuados a la aplicación web y datos por parte de los usuarios, así como a los recursos de administración por parte de los administradores.
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Estos niveles de disponibilidad mínimos y tiempos de respuesta máximos se detallan a continuación:
o Nivel de disponibilidad (acceso web con simulación de login de usuario): 99,90% mensual. Medido desde una red exterior a la plataforma con un periodo de al menos 1 vez por minuto.
o Tiempo de respuesta máximos:
Realización de búsqueda sin cachear sobre el catálogo de datos: Tr_base_nc se define como el tiempo de referencia para una operación de búsqueda sobre un objeto que no está en caché y que se fija en 5 segundos, desde que la petición de búsqueda llega a la plataforma, hasta que sale de vuelta desde la plataforma hacia el cliente. Su periodo de medición será al menos de 1 vez cada 10 minutos. Este tiempo medido puntualmente nunca podrá superar el tiempo de referencia en un veinte por ciento(Tr_base_nc+20%). El tiempo de respuesta medio será calculado cada 8 horas y no podrá superar el tiempo de respuesta de referencia establecido Tr_base_nc.
Realización de búsqueda cacheadas sobre el catálogo de datos: Tr_base_c se define como el tiempo de referencia para una operación de búsqueda sobre un objeto en caché y que se fija en 1 segundos, desde que la petición de búsqueda llega a la plataforma, hasta que sale de vuelta desde la plataforma hacia el cliente. Su periodo de medición será al menos de 1 vez cada 10 minutos. Este tiempo medido puntualmente nunca podrá superar el tiempo de referencia en un veinte por ciento(Tr_base_c+20%). El tiempo de respuesta medio será calculado cada 8 horas y no podrá superar el tiempo de respuesta de referencia establecido Tr_base_c.
Asistencia de las incidencias asociadas a este servicio de garantía, el centro de atención del adjudicatario tendrá un horario de atención telefónica 8x5, en horario 9 a 14 , y 15 a 18. La comunicación de incidencias se podrá llevar a cabo a través de una página web, por correo electrónico o por teléfono.
El tiempo de respuesta de incidencias se define como el periodo de tiempo transcurrido desde la primera comunicación de la incidencia hasta la respuesta del centro de gestión de la empresa adjudicataria con una primera posible solución de la misma. Este tiempo de respuesta variará en función del nivel de gravedad de la solicitud de servicio y, en todo caso, no superará el establecido en la siguiente tabla:
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GRAVEDAD DEFINICIÓN TIEMPO MÁXIMO
DE RESPUESTA
Gravedad 1
El uso de los programas soportados queda interrumpido o tan gravemente afectado, que impide seguir trabajando de manera razonable. Completa pérdida del servicio. La operativa es crítica y la situación es de emergencia. Una petición de servicio de Gravedad 1 presenta, al menos, una de las siguientes características:
Corrupción de datos.
Una función crítica documentada no está disponible.
El sistema se queda ‘colgado’ de forma indefinida, causando retrasos inaceptables o indefinidos en recursos o respuestas.
El sistema está caído y se vuelve a caer repetidamente después de intentar reiniciarlo.
2 horas
Gravedad 2
Se experimenta una pérdida de servicio severa. Prestaciones importantes se encuentran no disponibles sin que exista una solución alternativa aceptable; sin embargo, las operaciones pueden continuar de forma restringida.
7 horas
Gravedad 3
Se experimenta una pérdida de servicio menor. El impacto es una inconveniencia que puede necesitar una solución alternativa para restaurar la funcionalidad.
Siguiente día laboral
Gravedad 4
Se solicita información, una mejora o el esclarecimiento de la documentación relativa al software, pero el funcionamiento del mismo no se ve afectado. No se experimenta ninguna pérdida de servicio. El resultado no impide el funcionamiento de un sistema.
Siguiente día laboral
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El incumplimiento de lo anterior, dará lugar a la aplicación de las correspondientes penalizaciones, reflejadas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares.
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4. REQUISITOS DE EJECUCIÓN
4.1. PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y
SEGUIMIENTO DE LOS TRABAJOS
Corresponde a Red.es la supervisión y planificación generales de los
trabajos, proponer las modificaciones convenientes o, en su caso, proponer la
suspensión de los mismos si existiese causa suficientemente motivada. A tal
efecto, Red.es designará a una persona a cargo del proyecto, cuyas funciones
en relación con el presente pliego serán:
Velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados.
Emitir las certificaciones parciales de recepción de los mismos.
Corresponde al adjudicatario la ejecución, la dirección y la coordinación
directa de los medios personales que realicen las actuaciones objeto del
Contrato. A tal efecto, el adjudicatario designará a un Jefe de Proyecto cuyas
funciones en relación con el presente pliego serán:
Dirigir a los medios personales que realicen las Actuaciones
impartiendo al efecto las órdenes e instrucciones necesarias para la
ejecución de las mismas.
Realizar las funciones de contacto directo de los medios personales
que realicen las Actuaciones.
Esta figura de Jefe de Proyecto deberá tener dedicación total para el
desarrollo del proyecto y poseer una cualificación técnica necesaria y
apropiada para el correcto desempeño de los trabajos inherentes al puesto.
Salvo acuerdo contrario entre Red.es y la empresa adjudicataria, el Jefe
de Proyecto será el único interlocutor válido para todas las tareas de
planificación, dirección y seguimiento de las actuaciones contempladas en el
presente Pliego.
Red.es, a través de la persona a cargo del proyecto, comunicará todas las
directrices relativas a la supervisión general de los trabajos objeto del
Contrato al Jefe de Proyecto y en ningún caso dará órdenes o instrucciones
directas a los medios técnicos que de forma concreta realicen dichos
trabajos.
Red.es, a través del Director Técnico, podrá fijar reuniones periódicas con
el Jefe de Proyecto, con el fin de determinar, analizar y valorar las
incidencias que, en su caso, se produzcan en ejecución del Contrato.
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4.2. HORARIO Y LUGAR DE REALIZACIÓN DE
ACTUACIONES
Los servicios se prestarán en las instalaciones designadas por Red.es,
donde proceda realizar los servicios solicitados en el presente pliego, dentro
de la C.A. de Madrid, con excepción de los trabajos de análisis de datos y
elaboración de documentación, que podrán realizarse en las oficinas del
adjudicatario.
La prestación del servicio SaaS se llevará a cabo en el centro que
establezca el adjudicatario que garantice el cumplimiento de las condiciones
recogidas en el presente pliego.
Adicionalmente a lo anterior, en la sede de Red.es se realizarán las
funciones de definición y seguimiento de tareas relativas a las actividades
anteriormente identificadas. Salvo indicación específica para cualquiera de
las tareas contempladas en el objeto del Contrato, los servicios objeto de
esta contratación quedarán sujetos en horario y calendario a las necesidades
de Red.es y tratando de minimizar el impacto en el servicio que este
organismo presta.
En todo caso, los gastos de desplazamiento y manutención correrán a
cargo del adjudicatario.
4.3. OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN Y
DOCUMENTACIÓN
Durante la ejecución de los trabajos objeto del Contrato, el adjudicatario
se compromete, en todo momento, a facilitar a los responsables designados
por Red.es la información y documentación que éstos soliciten para disponer
de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los
trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de
las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos.
Asimismo, el adjudicatario se compromete, en todo momento, a cumplir los
procedimientos establecidos por Red.es.
Toda la información y documentación del proyecto deberá presentarse en
castellano.
En este sentido, el adjudicatario deberá informar a la persona a cargo del
proyecto, con la periodicidad necesaria, sobre distintos aspectos del
funcionamiento y calidad de las actuaciones realizadas. Entre ellos será
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación 8DJJF3cSPC1He9wUh8vQexFqQSg=
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necesario presentar un informe, en el formato que defina Red.es, de
cumplimiento de las actuaciones objeto del Contrato con la periodicidad que
establezca Red.es.
Asimismo el adjudicatario estará obligado a asistir y colaborar a través del
personal que éste designe, en las reuniones de seguimiento del proyecto
definidas por el responsable de Red.es, quién se compromete a citar con la
debida antelación al personal del adjudicatario, a los efectos de poder
facilitar su asistencia.
Como parte de las tareas objeto del Contrato, el adjudicatario se
compromete a generar la documentación de los trabajos realizados, de
acuerdo con los criterios que establezca en cada caso la persona a cargo del
proyecto.
Toda la documentación generada por el adjudicatario en ejecución del
Contrato será propiedad exclusiva de Red.es sin que el contratista pueda
conservarla, ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la
expresa autorización por escrito de la persona a cargo del proyecto, que la
concederá, en su caso, previa petición formal del contratista con expresión
del fin.
Salvo indicación expresa en contrario, las especificaciones, informes,
diagramas, planos, dibujos y cualquier otro documento relativo al objeto del
Contrato serán aportados en castellano, cualquiera que sea el soporte y/o
formato utilizado para la transmisión de información.
Toda la documentación del proyecto deberá ser entregada en papel y
soporte digital. Red.es definirá los formatos (PDF, HTML, etc.) y
procedimientos de entrega de la documentación. El adjudicatario
proporcionará sin coste adicional para Red.es una copia en soporte digital,
con toda la documentación que se vaya generando durante la prestación de
las Actuaciones objeto del Contrato, así como a la finalización de las mismas.
La documentación entregada seguirá el procedimiento de gestión de la
documentación de Red.es.
4.4. PROCEDIMIENTO DE ACEPTACIÓN DE
ACTUACIONES
Según sea la planificación y los hitos marcados en el lanzamiento de cada
proyecto, el adjudicatario remitirá periódicamente la documentación de
soporte de las actuaciones realizadas, siempre siguiendo el formato definido
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previamente por Red.es, y tal como se describe dentro del apartado 2
(Seguimiento del proyecto) del presente Pliego de Prescripciones Técnicas.
El adjudicatario es el responsable de que toda la documentación esté
debidamente cumplimentada y sea coherente, para lo cual deberá designar,
al inicio de cada proyecto, un responsable de documentación con
conocimientos acreditados en este tipo de labores, que se encargará de
recopilar y revisar toda la documentación (albaranes, actas, etcétera) antes
de remitirla a Red.es.
La entrega y aprobación de los entregables finales por parte de Red.es
será requisito indispensable para poder realizar la facturación de los
servicios.
5. CONTROL ECONÓMICO Y DE FACTURACIÓN
5.1. CONTROL DE FACTURACIÓN
La facturación de los trabajos realizados se efectuará sobre la base de una
adecuada administración de recursos por parte del adjudicatario y teniendo
en cuenta los siguientes extremos:
Durante la ejecución de los trabajos y con anterioridad a la
expedición de las certificaciones, se comprobará la adecuación del
personal contratado a los requerimientos exigidos a los efectos
previstos en este pliego.
En las reuniones periódicas se evaluarán todas aquellas incidencias
acontecidas que se hubieran originado en el cumplimiento de los
objetivos planificados y hayan repercutido en detrimento y perjuicio
de las actuaciones objeto del Contrato.
El adjudicatario, siempre previa conformidad de Red.es con los trabajos
realizados en ejecución del Contrato, emitirá las facturas en las fechas y con
las condiciones referidas en el apartado 5.1.2 del presente Pliego de
Prescripciones Técnicas, denominado “Hitos de facturación”.
Las facturas deberán emitirse con el formato fijado por Red.es, en todo
caso deberán contener el desglose de los impuestos indirectos aplicables
indicando el número de expediente del Contrato, y se corresponderán en
forma y contenido con el correspondiente pedido realizado por Red.es
debiendo hacer constar el número de pedido.
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5.2. HITOS DE FACTURACIÓN
La facturación se realizará tras la aceptación por parte de red.es de las
actividades y la documentación soporte para cada uno de los hitos de
facturación y corresponderá al importe de los servicios incluidos en dicho
hito:
HITO 1: Conclusión de la fase de Ingeniería Ontológica sobre los
datos existentes descrita en el apartado 2.3 del presente pliego, y
aceptación de los trabajos y documentación correspondiente.
HITO 2: Conclusión de la fase de puesta en marcha de la plataforma
semántica-social e integración con Agrega2 descrita en el apartado
2.4 del presente pliego, y aceptación de los trabajos y
documentación correspondiente.
HITO 3: Prestación mensual del servicio de acceso en modo SaaS a
la plataforma semántica-social en las condiciones descritas en el
apartado 2.5 del presente pliego.
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6. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA
Con carácter general, la información presentada debe estar estructurada
de forma clara y concisa. La propuesta no debe contener referencias a
documentos externos o anexos no incluidos cuando éstos sean puntos clave en
la valoración de la propuesta.
Con independencia de que el licitador pueda adjuntar a la propuesta
relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor (sobre 3)
cuanta información complementaria considere de interés, ésta deberá estar
obligatoriamente estructurada con el formato normalizado que se detalla en
el apartado siguiente.
Red.es se reserva el derecho a exigir a los licitadores que presenten
documentación que acredite la veracidad de la información presentada en la
oferta, o bien información adicional sobre el contenido de la misma, estando
el licitador obligado a ello.
Red.es podrá requerir a los licitadores que formulen por escrito las
aclaraciones necesarias para la comprensión de algún aspecto de sus
proposiciones. En ningún caso se admitirá que en proceso de aclaraciones el
licitador varíe los términos expresados en su propuesta. Sólo se admitirá la
información que facilite el análisis de la solución propuesta inicialmente.
La presentación de propuestas deberá cumplir las prescripciones del
Pliego de Condiciones Particulares. Adicionalmente, la propuesta relativa a
los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor (sobre 3) y la
propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación
de fórmulas (sobre 4), deberán incluir la información y presentar la
estructura que se detalla a continuación.
Toda la información de este apartado de la propuesta, además de
presentarse por escrito, deberá adjuntarse en soporte electrónico (ambas por
duplicado).
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6.1. PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS
CUYA VALORACIÓN DEPENDE DE UN JUICIO DE
VALOR (sobre 3)
La propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio
de valor, además de presentarse por escrito, deberá adjuntarse en soporte
electrónico.
IMPORTANTE: A los efectos del cumplimiento de lo establecido en los
artículos 26 y 30.2 del Real Decreto 817/2009, de 8 de mayo, por el que
se desarrolla parcialmente la Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos
del Sector Público, el licitador no deberá incluir en los sobres 1, 2 o 3
información de la oferta que, de conformidad con el apartado 6.4
siguiente, sea valorada de forma cuantificable mediante la mera aplicación
de fórmulas. En caso contrario la oferta de dicho licitador NO será tenida
en cuenta en el presente procedimiento.
La propuesta deberá incluir los siguientes apartados y en el mismo orden:
6.1.1. Introducción
Identificación de la propuesta.
Relación a modo de índice de la documentación incluida en la que el
licitador deberá numerar y nombrar los documentos aportados con
un máximo de cinco entradas.
Aceptación con carácter general de las condiciones de los pliegos.
Datos de la empresa licitadora.
6.1.2. Resumen Ejecutivo
El licitador deberá sintetizar su propuesta prestando especial atención a los aspectos más destacables de la oferta en relación a los requisitos exigidos y las mejoras ofrecidas.
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6.1.3. Propuesta relativa a los criterios cuya
valoración depende de un juicio de valor
A efectos de valoración, el licitador deberá ofrecer respuestas relativas a los siguientes aspectos:
Ingeniería Ontológica y análisis de los datos
Los licitadores deberán incluir su propuesta de actuación completa y detallada para abordar la fase de análisis de datos e Ingeniería Ontológica. Dicha propuesta detallará la metodología, uso de estándares y definición de enlaces de datos, y en ningún caso deberá hacer referencia a plazos de ejecución, parámetro que es valorado de forma cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas, y que debe incluirse en el sobre 4 de la oferta. Se valorará la propuesta, teniendo en cuenta para ello aspectos tales como la eficacia de la metodología propuesta para el tratamiento de datos, los estándares utilizados con el fin de maximizar la compatibilidad con el resto de la Web Semántica y las propuestas de enlazado de datos realizadas, que aporten valor al contenido educativo existente en Agrega2.
Detalle de funcionalidades propuestas para la plataforma semántico-social.
Los licitadores deberán presentar una propuesta detallada de funcionalidades que den respuesta a los requisitos planteados en el presente pliego.
Módulo semántico:
o Búsquedas. Se valorará la eficacia de los algoritmos de búsqueda utilizados y las distintas opciones que se presentan al usuario para lograr un proceso de búsqueda interactivo y natural.
o Conectividad semántica. Se valorarán los mecanismos de conectividad propuestos que faciliten la interoperabilidad de la plataforma con otras aplicaciones de la Web Semántica.
o Administración semántica. Se valorarán las funcionalidades aportadas que permitan la independencia de los administradores para modificar de forma sencilla el comportamiento semántico de la plataforma.
Módulo social:
o Funcionalidades sociales. Se valorarán las funciones sociales y su integración con el espacio educativo de modo que incrementen el uso del contenido.
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o Gestión de la identidad. Se valorará la arquitectura de identidad y su capacidad de adaptarse a los distintos escenarios de usuarios y sus relaciones.
o Creación de contenido. Se valorará la herramienta de creación de contenidos en cuanto a su facilidad de uso, soporte de formatos multimedia y orientación al entorno educativo.
o Administración de las redes sociales. Se valorarán las funcionalidades de gestión que permitan reducir la complejidad de administrar múltiples redes y un número elevado de usuarios.
Módulo de estadísticas:
o Parametrización. Se valorará la propuesta de implementación de parámetros en cuanto a su utilidad para una adecuada visibilidad del estado y uso de la plataforma.
o Exportación de datos. Se valorarán las funcionalidades de exportación de datos a distintos formatos estándar que permitan el tratamiento de la información en otras herramientas de forma sencilla.
Movilidad:
o Adaptación y compatibilidad de la navegación. Se valorará la presentación y adaptación de las funcionalidades existentes con los distintos navegadores más extendidos para dispositivos móviles.
o Funcionalidades específicas de dispositivos móviles. Se valorarán las funcionalidades específicas que aprovechen las características específicas de los dispositivos móviles para lograr una experiencia de usuario mejorada.
Modelo de gestión del acceso a la plataforma SaaS:
Se valorarán las medidas específicas utilizadas en el servicio de soporte post-implantación para la gestión de las peticiones e incidencias (métodos de seguimiento, grupos de soporte y escalado, mecanismos para discernir las causas y procedencia de las incidencias, gestión del conocimiento), con el objetivo de minimizar el volumen de incidencias.
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6.1.4. Mejoras
Se entenderá por mejora toda propuesta de servicios o prestación superior en relación con el objeto del Contrato no incluida en los requisitos de los Pliegos.
En ningún caso se podrá proponer como mejora el ofrecimiento de un número superior al requerido de los mismos bienes o servicios que constituyen el objeto del Contrato.
El importe de estas mejoras estará necesariamente incluido en el precio global ofertado.
6.2. PROPOSICIÓN ECONÓMICA
La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de
cálculo que se refiere en el siguiente apartado y que se adjunta al presente
pliego.
El precio de la proposición corresponde al presupuesto máximo de
licitación. No obstante, los precios unitarios propuestos serán vinculantes
para el licitador.
La proposición económica se estructurará proporcionando precios para los
conceptos que se enumeran a continuación. Todos los precios se deben
proporcionar en Euros, calculados y presentados con DOS decimales e
impuestos indirectos EXCLUIDOS.
(P1): Precio unitario – IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES
EXCLUÍDOS – del servicio de “Ingeniería Ontológica y análisis de
datos Definición y planificación del proyecto”, descrito en el
apartado 2.3 del presente Pliego.
(P2): Precio unitario – IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES
EXCLUÍDOS – del servicio de “Puesta en marcha de la plataforma
semántico-social e integración con Agrega”, descrito en el apartado
2.4 del presente Pliego.
(P3): Precio unitario – IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES
EXCLUÍDOS – del servicio de “Prestación de un mes de servicio de
acceso a la plataforma semántico social en modo SaaS”, descrito en
el apartado 2.5 del presente Pliego.
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Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento Abierto Contrato para la “Integración de Agrega2 en la Web semántica y servicio de plataforma semántica y social para el repositorio de contenidos educativos”
Exp.: 025/13-SV
Se aplican las siguientes restricciones sobre los precios unitarios:
P1 <= 100.000,00 €
P2 <= 320.000,00 €
P3 <= 20.000,00 €
La fórmula que se establece para el cálculo del PRECIO DE OFERTA es la
siguiente:
Precio Oferta (Pi) = (P1) + (P2) + 12*(P3)
Todos los precios se deben proporcionar en Euros, con DOS decimales y
SIN impuestos indirectos aplicables incluidos.
El precio de la oferta no podrá exceder de SEISCIENTOS VEINTICUATRO MIL
EUROS (624.000,00 €), impuestos indirectos aplicables excluidos. Cualquier
oferta que supere dicha cantidad no será tomada en consideración en el
presente procedimiento de adjudicación.
6.3. MODELO DE PROPOSICIÓN ECONÓMICA
Apellidos, nombre y DNI del firmante de la proposición económica.
Relación que une al firmante con el licitador.
Razón social del licitador, NIF, domicilio, teléfono, fax y e-mail (del representante)
a) Tabla de desglose de los importes
Concepto Unidades
Precio unitario
(Impuestos
Indirectos Aplicables
excluidos)
(P1): Precio unitario del servicio de “Ingeniería Ontologica y análisis de datos” 1 0,00 €
(P2): Precio unitario del servicio de “Puesta en marcha de la plataforma semántico-social e integracion con Agrega” 1 0,00 €
(P3): Precio unitario del servicio de “Prestacion de un mes de servicio de acceso a la plataforma semántico social en
modo SaaS”12 0,00 €
0,00 €
0,00 €
Oferta aceptada
<= 624.000 €
En [ ] a [ ] de [ ] de 2013
Firmado
El abajo firmante, en virtud de la representación que ostenta, se compromete, en nombre de su representado, a la ejecución del
contrato de "Integración de Agrega2 en la Web semántica y servicio de plataforma semántica y social para el repositorio de
contenidos educativos”, exp.: 025/13-SV , en los términos establecidos en los pliegos y de conformidad con los precios
referidos en la tabla anterior con IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES EXCLUIDOS
PRECIO MÁXIMO (impuestos indirectos aplicables excluidos)
PRECIO TOTAL DE LA OFERTA
BASE IMPONIBLE TOTAL DE LA OFERTA =
PROPOSICIÓN ECONÓMICA DE [razón social del licitador] PARA LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE "Integración de Agrega2 en la Web
semántica y servicio de plataforma semántica y social para el repositorio de contenidos educativos"
EXP.: 025/13-SV
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Exp.: 025/13-SV
6.4. PROPOSICIÓN RELATIVA AL RESTO DE
CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA
MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS
La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de cálculo que se refiere en el siguiente apartado y que se adjunta al presente pliego.
El licitador no deberá incluir en el sobre 3 la información relativa a criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas, y que a continuación se detallan. En caso contrario la oferta de dicho licitador NO será tenida en cuenta en el presente procedimiento.
La proposición se estructurará proporcionando los valores conforme se describe en el apartado 10.2.2 del Pliego de Cláusulas Particulares.
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6.5. MODELO DE PROPOSICIÓN RELATIVA AL
RESTO DE CRITERIOS CUANTIFICABLES
MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE
FÓRMULAS
BORJA ADSUARA
DIRECTOR GENERAL DE RED.ES
MARÍA FERNÁNDEZ RANCAÑO
DIRECTORA DE PROGRAMAS
Datos de la empresa
Razón social
CIF
Domicilio
Teléfono
Fax
Apellidos, nombre y DNI del firmante
Relación que une al firmante con el licitador
Características técnicas de los equipos
6,00 Punt (0-10) Peso del Criterio
(semanas) 0,00 37,50%
4,00 Punt (0-10) Peso del Criterio
(meses) 0,00 37,50%
99,90 Punt (0-10) Peso del Criterio
(%) 0,00 25,00%
* Según se describe en PPT Y PCP
En , a
Firmado
"INTEGRACIÓN DE AGREGA2 EN LA WEB SEMÁNTICA Y SERVICIO DE PLATAFORMA SEMÁNTICA Y SOCIAL
PROPOSICIÓN RELATIVA A LOS CRITERIOS TÉCNICOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS PARA EL
CONTRATO DE
PARA EL REPOSITORIO DE CONTENIDOS EDUCATIVOS", EXP: 025/13-SV
ii) Plazo ejecución puesta en marcha Plataforma *
i) Plazo ejecución fase Ingeniería Ontológica *
RECUERDE QUE NO PUEDE INCLUIR REFERENCIA ALGUNA A LOS VALORES SOLICITADOS EN ESTA TABLA DE CRITERIOS CUANTIFICABLES EN LOS SOBRE 1 y 2.
LOS DATOS CORRESPONDIENTES A CRITERIOS CUANTIFICABLES ÚNICAMENTE DEBEN FIGURAR EN EL SOBRE DE CRITERIOS CUANTIFICABLES (SOBRE 4).
iv) ANS disponibilidad plataforma *
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