INSTRUCCIONES PARA EL PAGO ONLINE DE MULTAS El proceso para realizar el pago online de las multas requiere la realización de los siguientes pasos: PASO INICIAL: HABILITACIÓN DE COOKIES para que el pago se realice sin problemas, es necesario habilitar previamente las “cookies” en su navegador web. En función del navegador que tenga, siga estos pasos para habilitarlas: navegador web Internet Explorer 8: - haga clic en el menú “Herramientas” (zona superior del navegador) - haga clic en la opción “Opciones de Internet” del menú contextual desplegado - haga clic sobre la pestaña “Privacidad” - baje manualmente la “barra vertical” del apartado “Configuración” hasta “Media” - haga clic en el botón “Aceptar” navegador web Chrome: - haga clic en el botón “gris con tres rayas” para mostrar el menú emergente de configuración - haga clic sobre la opción “Configuración”

el navegador abrirá entonces una nueva ventana en donde mostrará los ajustes de configuración, parecida a la siguiente captura de pantalla:

desplace esta página hasta abajo mediante la barra de desplazamiento vertical y haga clic sobre “Mostrar opciones avanzadas...” para acceder al resto de parámetros de configuración, que aparecen a continuación en esta misma página web haga clic ahora, dentro del apartado “Privacidad”, sobre el botón “Configuración de contenido...”. Aparecerá entonces una ventana flotante dentro de la cual tendrá que hacer clic sobre la opción “Permitir que se almacenen datos locales (recomendado)” del apartado “Cookies” y hacer clic sobre el botón “Ok”.

Hecho esto, habrá habilitado ya las cookies y podrá cerrar la ventana de configuración.

navegador web Mozilla Firefox: - haga clic en el menú “Herramientas” (zona superior del navegador) - haga clic en la opción “Opciones” del menú contextual desplegado - haga clic sobre la pestaña “Privacidad” - despliegue el selector “Firefox podrá:” y elija la opción “Usar una configuración personalizada para el historial”. Aparecerán entonces nuevas opciones en la ventana, entre las que se encuentra “Aceptar cookies”. Active la casilla situada a su izquierda, si no lo estuviera, para habilitar las cookies y haga clic en el botón “Aceptar”.

Nota: para cualquier otro navegador web o versión distinta de los expuestos anteriormente, deberá consultar la ayuda del mismo para averiguar cómo habilitar las cookies.

PASO 1: caso 1: se dispone de la carta de pago introduzca en los campos de entrada de datos “Referencia”, “Identificación” e “Importe” de la página web de cobro de multas los valores de las celdas “REFERENCIA”, “IDENTIFICACIÓN” e “IMPORTE”, respectivamente, de la carta de pago y pulse el botón “Pagar”, como puede observarse en la siguiente captura de pantalla:

caso 2: se dispone del boletín de denuncia introduzca en los campos de entrada de datos “Referencia”, “Identificación” e “Importe” de la página web de cobro de multas los siguientes datos extraídos de la cadena numérica de 42 dígitos situada debajo del código de barras del boletín de denuncias: Valor extraído de la cadena numérica Campo de entrada de la

página de pagos online Posiciones 12 a 23 (ambas incluídas) --> campo “Referencia” Posiciones 24 a 33 (ambas incluídas) --> campo “Identificación” Posiciones 34 a 41 (ambas incluídas) ¡ojo!: las posiciones 40 y 41 corresponden a los decimales, por lo que el importe deberá especificarse separando las partes entera y decimal con una coma. Además, los ceros a la izquierda no deben ser introducidos. Ejemplos: “00004500” -> 45,00 “00012795” -> 127,95

--> campo “Importe”

PASO 2: confirme que los datos del recibo en pantalla son correctos y pulse el botón “Pagar” para proceder al pago en la pantalla de selección de forma de pago que aparecerá a continuación (ver paso 3). Nota: si desea recibir el justificante de pago a través de un correo electrónico, especifique una dirección de correo electrónico válida en el campo de datos situado encima del botón “Pagar”. Pantalla de confirmación de datos

PASO 3: para efectuar el pago, introduzca los datos de su tarjeta de crédito (visibles en la misma) de la siguiente forma: - el número de tarjeta en el campo “Tarjeta” de la página web - la fecha de caducidad de la tarjeta en el campo “Fecha caducidad (MM/AAAA)” de la página web - el código de seguridad de la tarjeta en el campo “Código seguridad” de la página web y pulse el botón “Pagar” para proceder al mismo. Nota: todos los datos deben ser introducidos y coincidir con los de una tarjeta válida para que el pago pueda ser realizado correctamente

Pago fallido Si ha habido algún problema con la tarjeta de crédito que ha evitado la realización del pago (datos de la tarjeta incorrectos, saldo insuficiente u otro), verá una pantalla como esta:

, pudiendo entonces realizar una de estas dos acciones: - pulsar el botón “CANCELAR Volver al comercio” para regresar a la pantalla inicial del paso 3, en donde podrá modificar los datos de la tarjeta de crédito o introducir los de otra, para volver a continuación a intentar el pago - pulsar el botón “REINTENTAR” para reintentar la operación de pago con los datos actuales de la tarjeta de crédito, lo que puede provocar un nuevo mensaje de “Operación NO AUTORIZADA”. En este caso, pulse el botón “CANCELAR Volver al comercio” (opción anterior)

Pago correcto Si el pago se ha realizado correctamente, verá una pantalla como esta:

y deberá pulsar el botón “ACEPTAR” para descargar al ordenador el justificante de pago (ver PASO 4). Nota: pulsando el “icono de impresora” podrá imprimir los datos de la operación bancaria realizada.

PASO 4: para visualizar en pantalla el justificante de pago, tendrá que pulsar el botón “Justificante de pago“ de la siguiente pantalla:

, tras lo cual podrá imprimir y/o guardar en su ordenador el justificante de pago pulsando los siguientes botones de esta pantalla:

- “icono de impresora”: para imprimir el justificante de pago - “icono de disquete” .: para guardar el justificante de pago en el ordenador