i

INSTITUTO PEDAGÓGICO NACIONAL MONTERRICO

PROGRAMA DE FORMACIÓN INICIAL DOCENTE

NIVEL DE HABILIDADES SOCIALES ALCANZANDO POR LOS

ESTUDIANTES DE TERCER GRADO DE EDUCACIÓN SECUNDARIA DE

LOS CENTROS DE PRÁCTICA PRE-PROFESIONAL DE LOS ESTUDIANTES

DE LA PROMOCIÓN 2016 DE LA ESPECIALIDAD DE CIENCIAS

HISTÓRICO SOCIALES DEL INSTITUTO PEDAGÓGICO NACIONAL

MONTERRICO.

TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADO EN

EDUCACIÓN SECUNDARIA ESPECIALIDAD: CIENCIAS HISTÓRICO

SOCIALES

DURAND PARE, Elizabeth Norma

LÉVANO QUISPE, Flor Janeth

LEYVA CUBA, Juan Héctor

Lima – Perú

2016

ii

Introducción 1

I. MARCO TEORICO

1. Planteamiento del Problema……………………………………………. 4

2. Antecedentes…………………………………………………………… 11

3. Sustento Teórico………………………………………………………. 16

3.1. Habilidades Sociales……………………………………………… 16

3.1.1. Definición de Habilidades Sociales……………………… 16

3.1.2. Componentes de las Habilidades Sociales……………….. 17

3.1.2.1.Componente Conductual………………………… 20

3.1.2.2. Componente Cognitivo………………………… 20

3.1.2.3. Componente Fisiológico………………………… 20

3.1.3. Tipos de Habilidades Sociales…………………………… 21

3.1.3.1. Asertividad……………………………………… 22

A) Características de una persona asertiva………. 22

B) Principios y derechos básicos de la asertividad 23

C) Carencia de la conducta asertiva……………. 23

3.1.3.2. Comunicación………………………………….. 24

A) Estilos de comunicación interpersonal………. 25

B) Habilidades comunicativas…………………... 27

C) Pautas para lograr una buena comunicación… 28

3.1.3.3. Empatía….……………………………………… 29

A) Empatía en función a las Habilidades Sociales. 29

B) Características de una persona empática……... 30

C) Carencias de una conducta empática…….…… 31

3.1.3.4. Toma de Decisiones………………………..….... 31

A) Características de la toma de decisiones……... 32

B) Características de la persona que toma buenas

decisiones……………………………………. 32

C) Riesgos en la toma de decisiones…………….. 33

iii

3.1.4. Los ámbitos de formación de las Habilidades sociales…... 33

3.1.4.1. Familia…………………………………………. 33

3.1.4.2. Escuela………………………………………….. 34

3.1.4.3. Sociedad………………………………………… 35

3.1.5. Importancia del desarrollo y fortalecimiento de las

Habilidades Sociales……………………………………... 35

3.1.6. Estilos de Aprendizaje de las Habilidades Sociales……... 36

3.1.6.1. Aprendizaje por Experiencia Directa………….... 36

3.1.6.2. Aprendizaje por Observación……………….….. 36

3.1.6.3. Aprendizaje Verbal o Instrumental……………... 37

3.1.6.4. Aprendizaje Interpersonal………………………. 37

3.1.7. Evaluación de las Habilidades Sociales………………….. 37

3.1.7.1. Estrategias de evaluación de las Habilidades

Sociales…………………………………………… 38

A) Autoinforme………………………………...... 38

B) Entrevista…………………………………….. 38

C) Evaluación…………………………………… 39

D) Autoregistro………………………………….. 39

3.1.8. Entrenamiento de las Habilidades sociales…….………… 40

3.1.8.1. Ensayo Conducta………………………………… 40

3.1.8.2. Modelado………………………………………… 41

3.1.8.3. Instrucciones…………………………………….. 41

3.1.8.4. Retroalimentación……………………………….. 41

3.1.8.5. Tarea para casa…………………………………... 41

3.2. Adolescentes y las Habilidades Sociales…………………………. 41

3.2.1. Características de los Adolescentes……………………… 42

3.2.1.1. Desarrollo Cognitivo…………………………….. 42

3.2.1.2. Desarrollo Social……………………………….... 42

3.2.1.3. Desarrollo Moral………………………………… 43

iv

3.2.1.4. Desarrollo Emocional y Afectivo……………….. 43

3.2.2. Las Habilidades Sociales en los adolescentes entre los 14

y 15 años…………………………………………………. 44

3.2.2.1. Carencia de las Habilidades Sociales en el

adolescente……………………………………….. 44

3.3. Las Habilidades Sociales en el área de Desarrollo Personal,

Ciudadanía y Cívica……………………………………………… 45

3.3.1. Fundamentación del área………………………………… 46

3.3.2. Competencias: Construye su identidad…………………... 47

3.3.2.1. Construye su identidad…………………………... 47

3.3.2.2. Convive y participa democráticamente………….. 47

3.3.3. Desarrollo de las Habilidades Sociales a partir de la

competencia: Construye su identidad……………….......... 48

4. Objetivo………………………………………………………………… 50

5. Variables. ……………………………………………………………… 51

6. Definiciones Operacionales……………………………………………. 52

II. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

1. Diseño de la Investigación…………………………………………….. 54

2. Marco Poblacional y Muestra……………………………….………… 55

3. Instrumentos…………………………………………………………… 60

3.1. Objetivo…………………………………………………………… 60

3.2. Estructura…………………………………………………………. 60

3.3. Administración……………………………………………………. 62

3.3.1. Calificación………………………………………………… 62

Referencia 68

Apéndices

- Matriz de consistencia

- Instrumento

- Matriz del Instrumento

- Guía Metodológica

v

Índice de Tabla

Tabla 1. Cantidad de los estudiantes del 3º de educación secundaria de la

“Institución Educativa Próceres”, del distrito de Santiago de Surco

perteneciente a la UGEL 01……………………………………………….. 57

Tabla 2. Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la

“Institución Educativa Fe y Alegría Nº 24”, del distrito de Villa

María del Triunfo perteneciente a la UGEL 01………………………… 57

Tabla 3. Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la

“Institución Educativa Sagrado Corazón – Anexo al IPNM”, del

distrito de Santiago de Surco perteneciente a la UGEL 01………….…. 58

Tabla 4. Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la

“Institución Educativa José Antonio Encinas Franco Nº7059”, del

distrito de San Juan de Miraflores perteneciente a la UGEL 01……. 58

Tabla 5. Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la

“Institución Educativa José Antonio Encinas Franco Nº7059”, del

distrito de San Juan de Miraflores perteneciente a la UGEL 01…….. 58

Tabla 6. Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la

“Institución Educativa Sagrado Corazón – Chalet” del distrito de

Miraflores pertenecientes a la UGEL 01……………………………..…… 58

Tabla 7. Resultados sobre el nivel de Asertividad alcanzado por los estudiantes

del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y

Alegría 17, Fe y Alegría 24 y José Antonio Encinas Franco…………… 74

Tabla 8 Resultados sobre el nivel de comunicación alcanzado por los

estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo,

Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y José Antonio Encinas

Franco…………………………………………………………………........ 77

Tabla 9 Resultados sobre el nivel de empatía alcanzado por los estudiantes del

3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y

Alegría 17, Fe y Alegría 24 y José Antonio Encinas Franco…………… 80

Tabla 10 Resultados sobre el nivel de toma de decisiones alcanzado por los

estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo,

Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y José Antonio Encinas

Franco………………………………………………………………………….. 83

Tabla 11 Resultado general alcanzado por los estudiantes del 3° año de

secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe

y Alegría 24 y José Antonio Encinas Franco……………………………... 86

vi

Índice de Figuras

Figura 1 Numero de Instituciones Educativas y secciones con la cantidad

de estudiantes……………………………………………………… 55

Figura 2 Esquema del instrumento “Cuestionario de Habilidades Sociales”.. 61

Figura 3 Puntaje por niveles en la Habilidad Social: Asertividad………….. 68

Figura 4 Puntaje por niveles en la Habilidad Social: Comunicación………. 69

Figura 5 Puntaje por niveles en la Habilidad Social: Empatía………............ 69

Figura 6 Puntaje por niveles en la Habilidad Social: Toma de Decisiones…. 70

Figura 7 Puntaje General de las Habilidades Sociales……………...…….. 71

Figura 8 Resultados sobre el nivel de Asertividad alcanzado por los

estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores,

Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y Encinas

pertenecientes a la UGEL 01 de San Juan de Miraflores………… 75

Figura 9 Resultados sobre el nivel de Comunicación alcanzado por los

estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores,

Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y Encinas

pertenecientes a la UGEL 01 de San Juan de Miraflores.

..……………………………………………………………………. 78

Figura 10 Resultados sobre el nivel de Empatía alcanzado por los estudiantes

del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe

y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y Encinas pertenecientes a la UGEL

01 de San Juan de Miraflores……………………………………… 81

Figura 11 Resultados sobre el nivel de Toma de Decisiones alcanzado por

los estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores,

Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y Encinas

pertenecientes a la UGEL 01 de San Juan de Miraflores.

...…………………………………………………………………… 84

Figura 12 Resultado de la aplicación del “Cuestionario de Habilidades

Sociales” aplicado a los estudiantes de las instituciones educativas

de práctica pre-profesional de la especialidad de Ciencias

Histórico Sociales. ………………………………………………... 87

1

Introducción

En los últimos años la investigación descriptiva ha adquirido realce dentro de

la pedagogía, debido a su importancia en la recolección, presentación y

caracterización de un conjunto de datos a fin de describir en forma apropiada las

diversas características de estos. Para finalmente analizarlos y describirlos,

obteniéndose resultados que servirá de base para futuras investigaciones a realizarse.

Relacionando la investigación descriptiva con el área curricular de Desarrollo

Personal, Ciudadanía y Cívica, identificamos que puede ser una herramienta

pertinente para el diagnóstico de la situación en que se encuentran nuestros

estudiantes, con ello se puede mejorar aquellas carencias que se requiere reforzar

teniendo como finalidad el desarrollo personal del estudiante. Este comprende los

aspectos físicos, intelectuales, emocionales, sociales y culturales en la adolescencia.

Es decir, el desarrollo de una personalidad autónoma, libre y responsable para tomar

decisiones en todo momento sobre su propio bienestar y el de los demás. Así mismo,

les permitirá establecer relaciones armoniosas con su familia, compañeros, y otras

personas, para construir su proyecto de vida.

Para nuestro trabajo de investigación hemos tenido en cuenta que para lograr

el desarrollo de las competencias de esta área, es necesario que el estudiante haya

desarrollado adecuadamente sus Habilidades Sociales, sin embargo se ha observado

que ellos no han logrado desarrollar adecuadamente muchas de estas, esto se ve

reflejado en sus actitudes, por ejemplo, encontramos a estudiantes que se sienten

excluidos en clase, que reflejan agresividad hacia los demás, presentan conductas

inapropiadas como comportamientos violentos, rebeldía, humillaciones a los demás,

que afectan sus formas de relacionarse; como consecuencia de esto se da el

aislamiento social, rechazo, problemas de autoestima, la dificultad de expresar sus

deseos y opiniones, agresividad, y, en definitiva, un desarrollo menos feliz y limitado

en sus posibilidades de crecimiento personal. La carencia de Habilidades Sociales

puede significar un proceso difícil en la adolescencia, cuando la relación con sus pares

y la transición a la vida adulta suponen nuevas exigencias y retos comunicativos.

Todo lo mencionado anteriormente refleja cómo surgió la preocupación y el

interés del grupo de investigadores por abordar esta temática es importante desarrollar

2

en nuestros estudiantes las Habilidades Sociales, para que puedan mejorar sus

relaciones interpersonales y puedan afrontar y/o resolver situaciones conflictivas.

Para llevar acabo nuestra investigación de tipo descriptiva simple, hemos

considerado hacer una indagación acerca de la problemática que se observa en las

diferentes instituciones educativas seleccionadas de las prácticas pre-profesionales de

la especialidad Ciencias Histórico Sociales de la promoción 2016, por ser la realidad

educativa con la que más contacto ha habido por la naturaleza de nuestra práctica.

En este sentido urge la necesidad de plantear con seriedad un trabajo que

permita fomentar el desarrollo de Habilidades Sociales en los estudiantes, con el

propósito de promover una convivencia armoniosa entre todos los individuos, en el

sentido de que la capacidad de convivir se aprende en cada espacio en que se

comparte con otros, la escuela ocupa un espacio preferente para ello. Entonces

podemos decir que el desafío de las instituciones educativas consiste en impulsar el

proceso en pro de la convivencia escolar armoniosa a través del desarrollo de las

Habilidades Sociales.

Desde esta óptica se enmarca el siguiente trabajo de investigación descriptiva

que tiene la pretensión de ser una investigación científica, pues se recogerá

información acerca del tema trabajado para luego tratarla a través de criterios e

indicadores con el propósito de responder a interrogantes como: ¿Quién?, ¿Qué?,

¿Dónde?, ¿Por qué? y ¿Cómo? Sin embargo, la pregunta que guiará nuestra

investigación es ¿Cuál es el nivel de desarrollo de habilidades sociales alcanzado

por los estudiantes del 3º grado de educación Secundaria de los centros de

práctica pre-profesional de los estudiantes de la promoción 2016 de la

especialidad de Ciencias Históricos Sociales del Instituto Pedagógico Nacional

Monterrico?

Para responder esta y otras interrogantes, la presente investigación ha sido

organizada en los siguientes capítulos:

En el Capítulo I, encontramos el Marco teórico, donde podemos detallar los

conceptos con los que se trabajará la presente investigación, también veremos el

planteamiento del problema, además de los antecedentes de este y el sustento teórico,

necesario para la realización del trabajo. Aquí también encontraremos los objetivos y

variables de la investigación.

En el Capítulo II, desarrollamos la Metodología de la Investigación, es decir

los métodos estadísticos que se aplicarán durante el proceso de investigación y que en

3

nuestro caso tiene una estructura de la investigación de tipo descriptiva, además la

muestra y marco poblacional, para finalmente presentar el instrumento de aplicación a

la muestra escogida.

En el Capítulo III, presentamos la descripción de los resultados frente a la

información recogida de las realidades presentadas en las instituciones educativas, y

el análisis estadístico para llevar a cabo las conclusiones y recomendaciones que

sintetizarán los resultados obtenidos en la investigación. A sí mismo, encontramos las

referencias bibliográficas y los apéndices.

Finalmente, esperamos que nuestra investigación sea de gran aporte a los

lectores para que puedan ampliar sus conocimientos sobre el tema que se está

abordando en esta investigación. También estamos seguros que serán de gran ayuda

para los docentes del área Desarrollo Personal, Ciudadanía y Cívica y de otras áreas,

ya que les permitirá innovar desde sus aulas con el fin de contribuir a la mejora de la

educación peruana.

4

I. MARCO TEÓRICO

1. Planteamiento del Problema

En las últimas décadas el mundo ha sufrido una serie de vertiginosos cambios:

económicos, políticos y sociales producto del fenómeno conocido como

“Globalización”, si bien este proceso ha traído grandes beneficios, los críticos de la

globalización creen que el proceso actual de interrelación mundial no beneficia a

todos por igual. El proceso irreversible de la globalización no ha frenado los

conflictos que se dan en todos los niveles. Según las cifras de la ONU (Organización

de Naciones Unidas), en los últimos 50 años han ocurrido 240 conflictos internos

(guerras civiles) y 22 enfrentamientos entre países de todo el mundo, estos conflictos

se deben a diferencias étnicas, a ocupación de territorios o a intereses políticos y/o

económicos.

También en el mundo se observan conflictos sociales entre comunidades de

individuos y entre individuos. Los conflictos sociales entre comunidades de

individuos tienen diversas causas como diferencias ideológicas, intolerancia religiosa,

diferencias culturales, racismo, xenofobia, discriminación de género, etc.

Un conflicto nace cuando dos o más individuos tienen intereses contrapuestos

y entran en confrontación, cuando este conflicto no es solucionado puede pasar al

nivel de violencia en la que ambas partes intentarán herir o eliminar directamente a su

adversario. Los medios para solucionar un conflicto son variados, algunos se amparan

en el discurso político, pero cuando el conflicto llega a un nivel de violencia, se

recurre a la agresión y en muchos casos a las armas. Por ello es necesario el trabajo de

solución de conflictos y para ello es de suma importancia promover la formación de

Habilidades Sociales en la persona, permitiéndole plantear soluciones frente a los

conflictos.

El proceso de globalización convirtió al Perú en un país que económicamente

avanzaba, pero al mismo tiempo evidenciaba altos niveles de desigualdad, injusticia y

violencia.

5

El legado de dos décadas de violencia política y estructural en el país durante

las cuales se produjeron masivas violaciones de derechos humanos fue una

etapa de violencia, que afectó a todos los peruanos, y se encarnizó

principalmente en la población rural de los andes, la que ha sido

históricamente la más postergada y excluida en el Perú. (CVR, 2010. p19).

Si bien la violencia política y estructural fue casi erradicada con la derrota de

los grupos terroristas, la sociedad peruana se tornó violenta, principalmente hacia los

grupos vulnerables, por ejemplo, el maltrato físico y psicológico que un adulto ejerce

sobre un niño. Aunque esto ocurre con mucha frecuencia, las diferentes formas de

castigo físico siguen siendo vistas como un método de disciplina y aprendizaje. Según

el INEI (Instituto Nacional de Estadística e Informática), en la Encuesta Nacional de

Hogares 2014, revela que un 19.8% de las entrevistadas cree necesario castigar a sus

hijos para educarlos. A ello se suma que el 28.6% de madres y el 25.6% de padres

prefieren usar los golpes para disciplinar a sus hijos. Esta encuesta del INEI explica

porque tenemos niños que no han desarrollado la suficiente confianza en sí mismo,

sintiéndose inseguros en la toma de decisiones y creando un sentimiento de

desvaloración en sus relaciones interpersonales, generando en el individuo actitudes

negativas, que impedirá desarrollar o fortalecer sus Habilidades Sociales.

A partir de lo anterior, podemos afirmar que la familia peruana no está

ayudando a mejorar o fortalecer las Habilidades Sociales básicas, tales como:

autoconfianza, comunicación, autoconocimiento y cooperación, por el contrario, se

están constituyendo familias agresivas y disociadas. Entonces, tendremos como

consecuencia estudiantes desmotivados, incapaces de respetar normas básicas de

convivencia conduciéndolo muchas veces a cometer actos delincuenciales.

Otro gran problema de violencia en el Perú, es aquella ejercida contra la

mujer, que obedece a estructuras jerárquicas patriarcales, que reproducen una cultura

donde las mujeres son vistas como objetos desechables y maltratables. Prueba de ello

es que las múltiples violaciones a los derechos de la mujer, se desarrollan tanto en

tiempos de paz como en tiempos de conflicto armado, con ello se evidencia que las

mujeres se enfrentan a la discriminación del Estado, de sus familias y de la

comunidad en general. Según el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables

(MIMP) en lo que va del año (2016), las mujeres que fueron asesinadas por sus

parejas representan el 52,7%, el 31,5 % representan a las mujeres con maltrato

psicológico y el 15,8 % representan las mujeres agredidas físicamente (sin llegar al

feminicidio).

6

Para poder afrontar estos tipos de violencia, nos centraremos en el papel

fundamental que juega la escuela y para ello nos preguntamos: ¿Cómo contribuye la

escuela a la solución de los problemas de violencia? ¿Qué papel juega la escuela en el

desarrollo de las Habilidades Sociales?. Entendamos que debe ser la comunidad de

padres de familia, docentes profesionales y estudiantes, donde se promueve una

educación integral que posibilite la solución a los problemas anteriormente

mencionados. En este ámbito es importante desarrollar actitudes que conduzcan al

desarrollo de las Habilidades Sociales. Si bien es cierto que desde el hogar se va

iniciar las primeras relaciones sociales, es en la escuela donde se incrementa las

interacciones sociales buscando promover una óptima convivencia, fomentando

actitudes positivas, práctica de valores y comportamientos asertivos, previniendo así

los conflictos y dar soluciones a problemas mediante el diálogo; todo ello es

alcanzable, si la persona ha desarrollado y fortalecido durante su vida las Habilidades

Sociales.

Es así, que, como grupo de investigación, hemos seleccionado dos

definiciones de Habilidades Sociales que ayudarán a entender la importancia de su

desarrollo en el ser humano. Según Monjas: “Las Habilidades Sociales son el

conjunto de cogniciones, emociones y conductas que permiten relacionarse y convivir

con otras personas de forma satisfactoria y eficaz". (Monjas, 2007, p. 39).

Este concepto nos muestra como el desarrollo de las Habilidades Sociales

permiten una adecuada convivencia entre los individuos y su comunidad. En este

mismo sentido Caballo nos dice que:

Las Habilidades Sociales son un conjunto de conductas emitidas por el

individuo en un contexto interpersonal, que expresa sentimientos, sus deseos,

sus actitudes, opiniones, derechos de un modo adecuado a las situaciones

respetando esas conductas en los demás y que generalmente resuelve los

problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la posibilidad de

futuros problemas (Caballo 1993, p. 26)

Lo que Caballo nos dice es que toda habilidad social es un comportamiento o

tipo de pensamiento que lleva a resolver una situación social de manera asertiva, es

decir, aceptable para el propio sujeto y para el contexto social en que se encuentra.

7

Es así que entendemos que las Habilidades Sociales son un conjunto de

capacidades que permiten el desarrollo de un repertorio de acciones y conductas que

hacen que las personas se desenvuelvan eficazmente en lo social. Estas habilidades

son algo complejo ya que están formadas por un amplio abanico de ideas,

sentimientos, creencias y valores que son fruto del aprendizaje y de la experiencia.

Todo esto va a provocar una gran influencia en las conductas y actitudes que tenga la

persona en su relación e interacción con los demás

Debemos enfatizar que el desarrollo de las Habilidades Sociales son

imprescindibles para la adaptación de los niños y niñas al entorno en el que se

desarrollan y estas habilidades, más adelante les van a proporcionar las herramientas

para desenvolverse como adultos en la esfera social, siendo la base clave para

sobrevivir de manera sana, tanto en lo emocional como en cualquier ámbito de su

vida.

De igual manera, como docentes es indispensable enfatizar en nuestros

estudiantes el desarrollo de las Habilidades Sociales, ya que somos responsables de su

formación personal e integral, permitiendo que el estudiante tenga una interacción y

relación con los demás, de manera efectiva y satisfactoria, respetuosa y valorativa,

donde puedan desarrollar la confianza en sí mismo y a su vez proyectarse hacia una

vida futura favorable.

Lamentablemente, desde nuestras prácticas pre-profesionales, no hemos

evidenciado que los estudiantes estén alcanzando establecer óptimas relaciones

interpersonales en su entorno, por lo contrario encontramos estudiantes que aún no

han desarrollado sus Habilidades Sociales y esto se ve evidenciado en sus actitudes,

por ejemplo, encontramos a estudiantes que se sienten marginados en clase, que

reflejan violencia hacia los demás, presentan conductas inapropiadas como

comportamientos introvertidos, intolerantes, capaz de ofender y herir a los demás, que

afectan las formas de relacionarse, como consecuencia de esto se da el aislamiento

social, rechazo, problemas de autoestima, la dificultad de expresar sus ideas y

opiniones, en definitiva, un desarrollo menos feliz y limitado en sus posibilidades de

crecimiento personal. La falta de Habilidades Sociales puede significar un proceso

doloroso en la adolescencia, cuando la relación con sus compañeros y la transición a

la vida adulta suponen nuevas exigencias y retos comunicativos. Todo ello hace

énfasis a la necesidad y al propósito por el cual abordamos esta temática, teniendo en

cuenta que es importante desarrollar en nuestros estudiantes las Habilidades Sociales,

8

para que puedan mejorar sus relaciones interpersonales y puedan afrontar y/o resolver

situaciones conflictivas.

Para poder lograr que nuestros estudiantes tengan una visión positiva de sí

mismo y mejoren su relación con los demás, es indispensable que desarrollen

Habilidades Sociales tales como: Asertividad, Comunicación, Empatía, Toma de

Decisiones, autoconocimiento, autoconfianza y cooperación. De todas las habilidades

sociales anteriormente mencionadas, nos localizaremos en las cuatro primeras, es

decir en la asertividad, comunicación, empatía y toma de decisiones, debido que todo

ser humano las necesita y debe fortalecerlas, ya que, para poder desarrollar el

autoconocimiento y la autoconfianza en nuestra vida, primero debemos desarrollar la

habilidad de asertividad y comunicación, porque estas brindan a la persona la

facilidad de expresar emociones, ideas, opiniones y sentimientos, respetando las

posturas de los demás. Así mismo, la cooperación se fortalecerá si la persona ha

desarrollado la empatía y la toma de decisiones, ya que son indispensables para

desarrollar un trabajo en equipo y poder tomar decisiones apropiadas para el bienestar

de sí mismo y el de los demás.

Tal y como señalan diversos expertos en la materia como son: Nelda Shelton,

Carlos J. Van der Hofstadt Román, Mireille Bourret y Robert Gunther, en cuyas

obras: “Haga oír su voz sin gritar”, “El libro de las habilidades comunicativas”, “El

poder de la empatía: una solución a los problemas de relación” y “La verdad sobre la

toma de decisiones”, trabajan las habilidades de la asertividad, comunicación, empatía

y toma de decisiones en su respectiva mención.

Para el desarrollo de nuestra investigación consideramos apoyarnos en el

instrumento del “Manual de las Habilidades Sociales”, cuyos autores son los

Psicólogos: Walter Vásquez Rosales, Nancy Fuk Reinoso, Lesli Mendoza Vilca, que

trabajaron para las entidades del Ministerio de Salud y el Instituto de Salud Mental

Honorio Delgado Noguchi, su instrumento fue realizado con el propósito de detectar

el nivel de Habilidades Sociales de los alumnos del centro educativo “Ramiro Prialé”,

quienes mostraban dificultades para poder relacionarse con sus pares y/o adultos, a

partir de los resultados, consideración fortalecer en ellos las Habilidades Sociales para

que les permitiera mejorar sus interrelaciones en la familia, escuela y comunidad.

A partir de este instrumento “Manual de las Habilidades Sociales”, por verse

relacionado con la temática de nuestra investigación y porque son las Habilidades

fundamentales en el desarrollo del ser humano, creímos conveniente mejorarlo según

9

la necesidad de nuestra investigación, ya que indicadores e ítems, fueron añadidos y

reformulados, para su óptima aplicación y cuantificación de los datos y/o resultados

obtenidos.

Frente a lo anterior, concluimos que los tipos de Habilidades Sociales que

vamos a desarrollar en nuestro trabajo de investigación son la:

Asertividad, que es una habilidad que ayuda al adolescente a expresarse de

manera respetuosa, aceptando las diversas opiniones de sus compañeros,

sintiéndose capaz de trasmitir a otra persona sus posturas, opiniones, creencias

o sentimientos de manera eficaz y sin sentirse incómodo.

Comunicación, es imprescindible ya que en la adolescencia se va afianzando

el intercambio de ideas, pensamientos y opiniones, en su círculo social, para

una adecuada convivencia.

Empatía, que refiere a la capacidad que el adolescente debe poseer para

ponerse en el lugar de la otra persona, compartiendo sus sentimientos,

emociones, opiniones y reacciones, prestando atención y asumiendo el papel

de consejero. Puede incluso anteponerse a los sucesos ocurridos mediante la

percepción del lenguaje gestual con las personas que interactúa.

Toma de Decisiones, que implica que todo adolescente deba saber discernir la

mejor opción entre dos o más alternativas de solución frente a un problema.

Estos tipos de las Habilidades Sociales permitirán al estudiante alcanzar un

óptimo desarrollo personal, donde será capaz de resolver sus conflictos intra e

interpersonales, con una buena comunicación asertiva, amable y pasiva, respetando

las opiniones de los demás, haciendo valer sus derechos y comprendiendo a la otra

persona siendo un gran consejero, logrando así una autoestima favorable para tomar

sus propias decisiones de acuerdo a sus necesidades y a su vez asuma las

consecuencias de ellas.

Nuestro trabajo de investigación tiene como muestra a los estudiantes de 3er

grado de educación secundaria de los centros de práctica de la especialidad Ciencias

Histórico Sociales de la promoción 2016, porque se encuentran en un periodo en el

que una persona experimenta diversos cambios, tanto sociales como personales que lo

llevarán a prepararse para ser un adulto productivo y con deberes ciudadanos. Es por

ello, que en los adolescentes de 3er grado de secundaria, las Habilidades Sociales

cobran una importancia fundamental, ya que es en esta etapa los adolescentes,

10

desarrollan su personalidad, tienen la necesidad de alejarse del núcleo familiar y ser

ellos mismos fuera de ese círculo. Las amistades cobran mayor importancia, tener

buenas capacidades sociales va a contribuir a su bienestar y les servirán de base para

desenvolverse como adultos en la esfera social, siendo la clave para sobrevivir de

manera sana tanto emocional como laboralmente.

Para llevar acabo nuestra investigación de tipo descriptiva simple, hemos

considerado hacer una indagación acerca de la problemática que se observa en las

diferentes instituciones educativas seleccionadas de las prácticas pre-profesionales de

la especialidad Ciencias Histórico Sociales de la promoción 2016, por ser la realidad

educativa que más contacto tenemos por la naturaleza de nuestra práctica, es por esta

razón que formulamos nuestro problema de investigación a través de la siguiente

interrogante:

¿Cuál es el nivel de Habilidades Sociales alcanzado por los estudiantes de

tercer grado de educación secundaria de los centros de práctica pre profesional de los

estudiantes de la promoción 2016 de la especialidad de Ciencias Históricos Sociales

del Instituto Pedagógico Nacional Monterrico?

11

2. Antecedentes

Para la realización del presente trabajo, hemos consultado diferentes

bibliografías y trabajos de investigación a nivel institucional, nacional e internacional,

que ha sido de importancia para orientar y develar dudas sobre la información de

nuestro sustento teórico. Además que todos estos trabajos de investigación evidencian

al igual que nuestro trabajo el interés por el desarrollo de la persona.

A nivel institucional, consideramos las siguientes dos investigaciones, la

primera es: “Nivel de Habilidades Sociales de asertividad, comunicación, autoestima

y toma de decisiones que presentan los estudiantes de 5° y 6° grado de educación

primaria de la I.E. Fe y Alegría n° 3 del distrito de San Juan de Miraflores UGEL 01,

editada en el 2007”, que fue realizada por la estudiante egresada de la especialidad de

Educación Primaria del Instituto Pedagógico Nacional Monterrico, Irene Lusmila

Martínez Ramos.

En la tesis mencionada, se plantea el objetivo de evaluar el nivel de

Habilidades Sociales que presentan los alumnos de 5to y 6to grado de primaria a

diferencia de nuestra tesis cuyo objetivo es la descripción de las Habilidades Sociales

de los estudiantes de 3er

grado de secundaria. Para la investigadora es en la infancia

donde las Habilidades Sociales se inician y son esenciales, a medida que va creciendo

el infante, este desarrolla habilidades verbales y de interacción con sus pares, mientras

que nosotros consideramos que los adolescentes de 3er grado de educación secundaria

atraviesan por un periodo de cambios físicos y emocionales por ende es necesario

fortalecer la práctica de las Habilidades Sociales ya que esto permitirá relacionarse

saludablemente con sus pares.

Nuestro trabajo de investigación es de tipo Descriptivo Simple, ya que

consiste en recoger información de los estudiantes para describirla y luego evaluar

dichos resultados; al igual que la tesis de Irene Martínez Ramos que es también de

tipo descriptiva simple, porque trabaja con la información recopilada y de acuerdo a

sus resultados obtenidos, plantea estrategias de mejora de acuerdo a la necesidad de su

investigación.

Las Habilidades Sociales que se trabajan en dicha tesis son: Asertividad,

Comunicación, Autoestima y Toma de Decisiones, que a diferencia de la nuestra

consideramos solo la Asertividad, Comunicación y Toma de Decisiones pero no la

12

Autoestima por ser una temática más global, y que involucra la formación de la

personalidad y se consolida cuando llega en la etapa de la adolescencia. A su vez

implementamos la habilidad de la empatía, ya que consideramos que es una habilidad

fundamental que la persona debe poseer, porque es ahí donde asume un papel

sensibilizador pues es capaz de ponerse en el lugar de la otra persona para poder

entender lo que le sucede y de ahí poder ayudarlo hasta donde pueda.

En cuanto a la metodología, la tesis referida desarrolló su investigación a

través de un taller participativo titulado: “Goles, dones son decisiones”, la cual fue

desarrollada en sesiones de aprendizaje, aplicándose el instrumento “Lista de

evaluación de Habilidades Sociales”. A diferencia de nuestra tesis que se realizará un

compendio con guías didácticas llamado “Fortaleciendo mis Habilidades Sociales”,

que favorecerá en el desarrollo y fortalecimiento de las Habilidades Sociales de los

adolescentes en el área, pues como grupo de investigación consideramos que estas

Habilidades Sociales no deben ser trabajadas en un tiempo determinado, sino que

tiene que ser constante, pues el adolescente se desarrolla con sus propias necesidades

y debe aprender a trabajarlas para que no se equivoque y siempre mejora con sus

actitudes y comportamientos frente a la sociedad.

La segunda tesis institucional es: “Nivel de habilidades sociales en los

estudiantes del 3er grado de secundaria de la I.E. “Túpac Amaru II” del distrito de

Chorrillos perteneciente a la UGEL 07 y I.E.P.G. “Madre Admirable” del distrito de

El Agustino Perteneciente a la UGEL 03”, del año 2014. Esta tesis fue realizado por

estudiantes egresadas de la Especialidad de Ciencias Histórico Sociales del Instituto

Pedagógico Nacional Monterrico: Noemi Evelin Chuquichanca Tanta, Paula Giuliana

Diaz Muñoz, Adriana Nathaly Lagos De La Torre y Joselin Rosario Ñaupa Estela.

La tesis mencionada presentó un tipo de investigación descriptiva comparativa

que buscó recabar información sobre el nivel de las Habilidades Sociales en dos

instituciones educativas de diversos contextos, el resultado evidenció la carencia de

estas Habilidades Sociales con cierta similitud en ambas instituciones educativas, para

ello dejaron como propuesta un taller llamado “ Sembrando Habilidades Sociales”,

basado en la metodología activa, según Carlos Wohlers (1999) donde el autor explica

que para desarrollar los aprendizajes en el estudiante es necesario la implementación

de diversas actividades, dinámicas y escenarios para lograr un fortalecimiento de las

Habilidades Sociales.

13

En nuestro caso se desarrolló como ya se mencionó una investigación

descriptiva simple, el cual nos permitió identificar el nivel de Habilidades Sociales

que muestran los estudiantes del 3er grado de educación secundaria de los centros de

práctica de la especialidad Ciencias Histórico Sociales de la promoción 2016.

Los tipos de Habilidades Sociales que se evalúan en la tesis mencionada son

Asertividad, Comunicación y Toma de Decisiones, viéndose desde este punto la

similitud con nuestras habilidades trabajadas. Pero con la diferencia que nosotros

consideramos implementar la habilidad de la empatía, por poseer características de

preocupación hacia el prójimo, debe desarrollarse para promover el convivir con

armonía.

Nuestra propuesta comprende un compendio de guías didácticas, llamado

“Fortaleciendo mis Habilidades Sociales” que brindará orientaciones para que los

docentes puedan aplicarlo en las sesiones de aprendizaje, porque es ahí donde se

comparten vivencias de los estudiantes hacia los docentes, es un momento de

interacción donde se busca el desarrollo integral de la persona.

A nivel nacional, en la Universidad San Ignacio de Loyola, Facultad de

Educación: Programa de Maestría para Docentes de la Región Callao, se abordó el

tema de “El clima social, familiar y las Habilidades Sociales de los alumnos de una

Institución Educativa del Callao”, cuyo propósito era determinar la relación entre el

clima social familiar y las habilidades sociales de los alumnos de secundaria. Si bien

esta tesis nos fue útil porque trabajó las Habilidades Sociales difiere con el nuestro en

el objetivo porque en esta se busca establecer una relación entre clima social y

familiar con el desarrollo de las Habilidades Sociales y en nuestra tesis tenemos como

objetivo desarrollar el nivel alcanzado por los estudiantes de 3er grado de secundaria.

En esta investigación donde se mide el clima familiar y la influencia que tiene

en el desarrollo de las Habilidades Sociales, encontramos datos e información de

importancia para nuestro trabajo porque entendemos que el desarrollo de las

Habilidades Sociales están directamente relacionadas con el clima familiar, pero

estamos seguros que no sólo es la familia la que influencia en este desarrollo si no

también la escuela siendo esto lo que diferencia nuestra investigación con la tesis

mencionada.

A nivel internacional, un estudio reciente del año 2015, en la Universidad

Autónoma de Barcelona, se abordó el tema de “Habilidades sociales de los escolares y

prevención del conflicto”. El objetivo general de ese trabajo es crear un programa de

14

prevención para mejorar el clima escolar y evitar el conflicto, conociendo las

Habilidades Sociales de los alumnos. Si bien la investigación contiene datos

importantes para nuestra tesis, nuestro objetivo es diferente porque nuestra tesis no

tiene la intención de crear un programa para la prevención de conflictos, nuestro

objetivo es describir el nivel de habilidades sociales alcanzados por los estudiantes de

secundaria. Otra diferencia es la metodología empleada, nuestro trabajo de

investigación propone una guía didáctica, que contiene estrategias que el docente

podrá aplicar en aula para desarrollar en sus estudiantes sus Habilidades; a diferencia

de la tesis mencionada que propone las dinámicas escolares.

Tomamos como referencia esta tesis porque estuvo enfocada en el desarrollo

de Habilidades Sociales para el manejo y prevención de conflictos, pero consideramos

que los instrumentos utilizados sólo miden el logro o carencia de habilidades, pero no

miden el nivel alcanzado por los estudiantes, siendo esto una diferencia con nuestra

investigación.

Todas las investigaciones nos abrieron el panorama hacia la importancia de

desarrollar las Habilidades Sociales debido a que es un tema muy importante para

todas las personas y de no ser atendidas pueden causar daños para la sociedad donde

vive como para sí mismo.

Para poder identificar las habilidades obtenidas de los estudiantes de 3er grado

de educación secundaria en nuestra investigación, consideramos tomar como referente

el instrumento que se encuentra dentro del “Manual de las Habilidades Sociales”,

cuyos autores fueron los Psicólogos: Walter Vásquez Rosales, Nancy Fuk Reinoso,

Lesli Mendoza Vilca, que trabajaron para las entidades del Ministerio de Salud y el

Instituto de Salud Mental Honorio Delgado Noguchi. Este instrumento fue elaborado

propósito de detectar conductas desadaptadas de los alumnos del centro educativo

“Ramiro Prialé”, y a partir de ello, fortalecer en los estudiantes las Habilidades

Sociales que les permitirán mejorar sus interrelaciones en la familia, escuela y en la

comunidad.

Para el desarrollo de nuestra investigación consideramos apoyarnos en el

instrumento del “Manual de las Habilidades Sociales”, por verse relacionado con la

temática de nuestra investigación, a su vez implementamos la habilidad de la empatía,

ya que consideramos pertinente abordarla por ser de carácter sensibilizador en las

relaciones interpersonales. Reconociendo, comprendiendo y apreciando los

sentimientos de los demás.

15

Así mismo, este instrumento fue mejorado según la necesidad de nuestra

investigación, ya que los indicadores e ítems, fueron añadidos y reformulados, para

su óptima aplicación y cuantificación de los datos y/o resultados obtenidos.

Por tal motivo proponemos una guía didáctica que busca fortalecer las Habilidades

Sociales priorizadas en nuestra investigación, para que los docentes del área de

Desarrollo Personal, Ciudadanía y Cívica y tutores de diferentes grados puedan

aplicarlas y así generar cambios favorables en el desarrollo personal de sus

estudiantes.

16

3. Sustento Teórico

3.1. Habilidades Sociales

3.1.1. Definición de Habilidades Sociales. Las Habilidades Sociales, son un

conjunto de conductas, hábitos y pensamientos que permite a la persona interactuar

satisfactoriamente con los demás. Son aprendidas, esto quiere decir que no nacemos

con ellas, sino que lo desarrollamos en el trascurso de nuestro crecimiento,

incorporando así nuevas habilidades que nos permitirá comunicarnos y resolver

conflictos.

Las Habilidades Sociales son un conjunto de conductas emitidas por un

individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos,

actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo

adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que

generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación

mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas (Caballo,

2007, p.40)

Caballo (2007) nos brinda una serie de características que se reconoce como

una persona socialmente habilidosa obteniéndose así la capacidad de poder acercarnos

a los demás, se fundamenta en valores para desenvolverse de manera apropiada en

sociedad. “Son las que facilitan el asentamiento de relaciones, tiene en común el

hecho de que aumentan el atractivo social o el valor de reforzamiento de la persona

que las posee” (Kelly, 2002, p. 29). Carecer de ellas, producirá malestar emocional y

dificultad al expresarse e integrarse fácilmente al grupo.

A continuación se presentará los componentes de las Habilidades Sociales en

el cual se evidencia aquellas características propias de nuestro desenvolvimiento

social.

3.1.2. Componentes de las Habilidades Sociales. El componente de las

Habilidades Sociales hace referencia a toda conducta socialmente habilidosa, que se

define como un grupo de comportamientos emitidos por el sujeto, en un contexto

interpersonal que expresa sentimientos, emociones, opiniones o derechos, respetando

la conducta de los demás y resolviendo los problemas surgidos. Según Caballo

(2007), en su obra: “Manual de evaluación y entrenamiento de las Habilidades

Sociales”, subraya que los seres humanos pasan gran parte de su tiempo interactuando

17

con sus semejantes, la calidad y naturaleza de esas interacciones determinarán

frecuentemente muchas facetas de sus vidas. A continuación se presentará los

componentes que el autor considera indispensable en el desarrollo de la persona

debido a que conjuga una serie de expresiones orales y corporales en nuestros

diálogos las cuales son: conductuales, cognitivos y fisiológicos, que se explicará en

los siguientes puntos.

3.1.2.1. Componente Conductual. El componente conductual hace

referencia a lo que las personas hacen o dicen mientras desarrollan una conducta

social. Estos componentes son los que usualmente se toman como referencia cuando

hablamos de Habilidades Sociales. Podemos distinguir entre verbal y no verbal. “El

componente de la conducta se demuestra en pequeñas acciones (miradas,

movimientos, ítems léxicos, etc.) o secuencias identificables de elementos y actos

(saludos) que ordinariamente la gente usa en la interacción social y que están

gobernados por reglas. (Trower, 1990, p.148)

Dicho esto se aprecia que la persona necesita complementarse en sus

expresiones corporales y verbales para lograr una mayor integración en la sociedad.

Por ello del componente conductual se desprende los siguientes aspectos: verbal, no

verbal y paralingüístico que se presenta a continuación:

a) Verbal

Se presenta de manera oral al interactuar con los demás. Se centra en el

volumen de voz, fluidez, tiempo del habla y el contenido del mensaje. Todos hemos

experimentado la incómoda situación de hablar con alguien que acapara todo el

tiempo de la conversación, o que habla de prisa o despacio.

Siempre se dará mil situaciones de lo que decimos, lo importante es el modo

en como decimos las cosas. Para ello se debe tomar en cuenta los siguientes aspectos

al momento de comunicarnos:

Contenido

Debe resultar de gran interés para el oyente, variando en los temas a exponer.

Duración del habla

El tiempo que se mantiene en una conversación está sujeto a cambios debido a

que se presenta de manera breve o extensa. El primero puede ser interpretado

como desatento mientras que el segundo como descortés ambos niveles son

18

considerados egocéntricos. Lo ideal es que se presente a la par con las mismas

oportunidades.

Retroalimentación

Proceso de la conversación en el cual permite reforzar las ideas poco atendidas

en su momento. Este paso no debe ser constante debido a que representaría el

poco interés en el emisor.

Preguntas

Se puede manifestar de manera abierta o cerrada. Siendo la primera la que nos

posibilite obtener mayores detalles del acontecimiento mientras que la

segunda reduce la posibilidad de manifestarse.

No Verbal

Se denominan habilidades corporales, y se manifiesta a través de toda expresión

gestual, es decir, se emite un mensaje sin palabras. Esto hace referencia a la distancia

interpersonal, contacto ocular, movimientos que hacemos con los brazos y piernas y

postura, evidenciándose en los siguientes aspectos:

Postura corporal

Posición que adopta el cuerpo ante una determinada situación, evidenciando

cierta comunicación.

Sonrisa

Elemento que manifiesta sensaciones positivas como negativas como son:

entusiasmo, ironía, ansiedad, etc.

Expresión facial

La mirada revela infinidad de emociones y sentimientos, en la cual podemos

deducir sucesos acontecidos sin emitirse de forma verbal.

Gesticulación

Actividad que implica movimientos en el rostro y ciertas partes del cuerpo en

especial de las manos, permitiendo transmitir una comunicación de acuerdo a

las sensaciones o pensamientos.

El último componente conductual es el Paralingüístico siendo un gran

complemento del componente verbal.

19

b) Paralingüístico

Complementa la acción del habla ajeno a las expresiones no verbales, aspectos

como el tono de voz, fluidez y velocidad del habla que modulan el contenido de lo

que expresamos.

El componente paralingüístico se centra en el cómo se dicen las cosas y no en

lo que se dice pudiendo utilizar el aparato fonador aunque no hablemos de

articular palabras (con la posible excepción del uso de muletillas como

elemento paraverbal) (Caballo, 2007, p. 29)

Por lo mencionado anteriormente, se evidencia una necesidad de enriquecer

nuestro vocabulario para lograr la fluidez en nuestros diálogos. Siendo los siguientes

aspectos a tomar en cuenta al momento de realizar la acción del habla:

Volumen

La intensidad de voz dependerá de las situaciones suscitadas, una vez

establecida en el habla obtendrá cierta variación. Un volumen bajo

representara cierta sumisión, inseguridad o tristeza mientras que el volumen

alto será identificado como agresividad, seguridad y dominio.

Tono

Es la variación constante en la modulación de la voz. Su entonación varía en

cuanto a sus emociones y sentimientos.

Fluidez / Perturbación del habla

Habilidad de expresar de manera espontánea y rápida las ideas. Ocasionando

que la comunicación se realice de manera constante y de gran interés por parte

del receptor, mientras que las perturbaciones en el habla se evidencia mediante

las muletillas, vacilación y silencios causando una impresión de inseguridad y

sensación de aburrimiento.

Velocidad

Presentación de la variación en el ritmo de la comunicación. La rapidez en que

se produzca la conversación denotaría ansiedad y nerviosismo resultando

difícil de entender lo expresado, por otro lado, una comunicación lenta puede

evidenciar tristeza, aburrimiento o afecto.

20

3.1.2.2. Componente Cognitivo. El componente cognitivo en relación con las

Habilidades Sociales se da por medio de las percepciones sobre los diferentes

ambientes en que el individuo se desenvuelve. “El componente cognitivo consiste en

la capacidad para transformar y emplear la información de forma activa, creando

pensamientos y acciones (como en la solución de problemas)” (Caballo, 2007, p. 30).

El autor hace referencia que el pensamiento humano va creando soluciones ante los

acontecimientos suscitados en la sociedad, que va a contribuir en lograr una

convivencia armoniosa.

3.1.2.3. Componente Fisiológico. El componente fisiológico está muy

relacionado con nuestras reacciones físicas internas que presentamos cada vez que nos

comunicamos. Sensaciones que nos transmite cada situación vivida, por ejemplo:

estamos a punto de dirigir un discurso, lo más probable es que experimentemos las

sensaciones; de que nuestro corazón empezará a latir más deprisa, la respiración

aumentará en su frecuencia y nuestros músculos comenzarán a tensarse, posiblemente

empezaremos a sudar. Acabamos de experimentar una respuesta de ansiedad. Siendo

este componente medido por la frecuencia cardiaca, la presión, el flujo sanguíneo, la

frecuencia respiratoria entre otros. “El componente fisiológico se evidencia en la

alteración del flujo sanguíneo, representa la afluencia o circulación de la sangre a

través de un determinado tejido. Circulación producida por las contracciones del

corazón. (Caballo, 2007, p. 30). Entonces, podemos decir que, nuestros impulsos

físicos son producto de nuestras emociones que genera alertas en nuestro ser.

A continuación, presentaremos las Habilidades Sociales que el grupo de

investigación considera importantes porque permitirá relacionarnos con los demás y

mantener un estado emocional positivo, estos a su vez representan las cuatro

categorías evaluadas en nuestro cuestionario de investigación.

3.1.3. Tipos de Habilidades Sociales. Para poder lograr que nuestros

estudiantes tengan una visión positiva de sí mismo y mejoren su relación con los

demás, es indispensable que desarrollen Habilidades Sociales tales como: La

asertividad, comunicación, empatía, toma de decisiones, autoconocimiento,

autoconfianza y cooperación. De todas las habilidades sociales anteriormente

mencionadas, nos enfatizaremos en las cuatro primeras, debido que todo ser humano

las necesita y debe fortalecerlas, ya que, para poder desarrollar el autoconocimiento y

la autoconfianza en nuestra vida, primero debemos desarrollar la habilidad de

asertividad y comunicación, porque estas brindan a la persona la facilidad de expresar

21

(emociones, ideas, opiniones y sentimientos), respetando las posturas de los demás.

Así mismo, la cooperación se fortalecerá si la persona ha desarrollado la empatía y la

toma de decisiones, ya que son indispensables para desarrollar un trabajo en equipo y

poder tomar decisiones apropiadas para el bienestar de todos.

Tal y como señalan diversos expertos en la materia como son: Nelda Shelton,

Carlos J. Van der Hofstadt Román, Mireille Bourret y Robert Gunther, en cuyas

obras: “Haga oír su voz sin gritar”, “El libro de las habilidades comunicativas”, “El

poder de la empatía: una solución a los problemas de relación” y “La verdad sobre la

toma de decisiones”, trabajan las habilidades de la asertividad, comunicación, empatía

y toma de decisiones en su respectiva mención.

3.1.3.1. Asertividad. Es una Habilidad Social que expresa una comunicación

que respeta las opiniones de los demás, no representa agresividad, ni sumisión en su

expresión. Permite ser desenvuelto en el hablar y poder defender sus derechos,

estando fuertemente enlazada con una buena autoestima."La capacidad de

un individuo para trasmitir a otra persona sus posturas, opiniones, creencias o

sentimientos de manera eficaz y sin sentirse incómodo". (Kelly, 1992, p.60). entonces

la asertividad es una postura de apertura y conciliación hacia los demás.

Una persona asertiva, es aquel que asume un papel conciliador entre las

personas pasivas y agresivas. Las personas pasivas, no defienden sus propios

intereses, ni expresan sus sentimientos, reprimiendo sus emociones. Mientras que los

agresivos, son capaces de lastimar los sentimientos ajenos, intolerantes e impulsivos.

Sintiéndose superiores ante los demás. “La conducta que permite a una persona

actuar en base a sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad inapropiada,

expresar cómodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos personales sin

negar los derechos de los otros” (Caballo, 2007, p.70)

Por consiguiente, no transgrede las ideas, ni minimiza la probabilidad de

futuros problemas, siendo eficaz para apaciguar momentos de tensión. Quien adopta

esta habilidad, posee un buen dominio de expresión corporal y gestual, sin resultar

desagradable.

Ante ello, toma determinaciones, luego de pensar detenidamente debido a que

maneja el control de sus emociones.

22

Según Nelda Shelton y Sharon Burton (2004) en su obra: “Haga oír su voz sin

gritar”, menciona una lista de características, principios y carencias para desarrollar la

asertividad. Llegando a comprender que tener un comportamiento asertivo es una

habilidad que se puede tener, adquirir y mantener. Cuando se desarrolle esta habilidad

aumentará el conocimiento que se tiene de sí mismo y podrá expresarse claramente,

en sus interacciones diarias. Precisaremos con mayor amplitud las características de

una persona asertiva.

A) Características de una persona Asertiva

Una persona asertiva, expresa sus sentimientos, defiende sus derechos y

muestra el respeto por los demás. Desarrollando las siguientes características, que le

permite comunicarse habilidosamente:

Mantiene un clima de trabajo agradable, siempre con positivismo.

Se valora y acepta a sí mismo, manteniendo un buen nivel de autoestima.

Toma la palabra respetuosamente al momento que considere apropiado.

Son cordiales y hábiles comunicadores.

Conserva la prudencia y calma ante determinadas situaciones.

Respeta la opinión de los demás a su vez que hace valer el suyo.

Son firmes en sus decisiones, no permitiendo manipulaciones de ninguna

índole.

Capaces de decir “No” sin sentir remordimiento alguno, ante situaciones que

lo amerite.

Conserva el principio de la igualdad de los derechos de los demás.

Facilidad de resolución de conflictos.

Es persuasivo, manteniendo el poder de convencimiento en su palabra.

Es responsable, pero calmado en su estilo de vida evitando preocupaciones.

Practica la escucha activa.

Guarda y concilia la calma en las personas.

Afronta las críticas con serenidad

23

B) Principios y derechos básicos de la Asertividad

Constituye un modelo que identifica el “Respetarse a sí mismo” para

“Respetar a los demás”, contribuyendo a fortalecer lazos de buena convivencia.

Presentando los siguientes lineamientos generales:

- Práctica la honestidad de forma respetuosa.

- Mantiene un trato digno y respetuoso sin distinción.

- Es claro, directo y conciso al emitir soluciones ante los conflictos.

- Muestra actitudes empáticas.

- Emite sus opiniones libremente, sentimientos y emociones.

- Manifiesta su posición negativa: Decir “No” sin sentir culpa.

- Cobra cierta independencia con responsabilidad.

- Son seguros y directos de sí mismos.

- Piensa detenidamente antes de actuar.

- Logra la satisfacción personal, realizando sus metas.

- Sabe discernir ante lo bueno y malo de la situación.

- Alza su voz ante lo injusto, evaluando la situación.

- Emite y recibe cumplidos sin jactarse de sus logros.

- Admite sus errores y pide disculpas.

C) Carencias de la conducta asertiva

Las personas que carecen de asertividad afrontan problemas de relación con

los demás, viéndose identificadas las siguientes características:

- Sobreprotección de su entorno familiar, impidiendo relacionarse de forma

normal con los demás.

- Amenazas, reproches y condicionamientos por parte de sus más allegados.

- Desvalorización de su autonomía.

- Sumisión en su conducta, resultado fácilmente manipulable.

- Impulsividad y ansiedad al manifestarse, sin medir sus palabras.

- Dificultad de expresarse por temor.

- Malestar emocional resultado de sus conflictos.

- Pensamiento rígido, incapaz de aceptar nuevos opiniones.

- Jactarse de sus logros con soberbia.

24

- Inseguros en su actuar por carecer de seguridad y confianza.

- Miedo al rechazo producto de sus inseguridades.

- Nervios al manifestarse con los demás, autocriticándose.

La segunda Habilidad Social que la investigación aborda es la comunicación,

esta permite que la persona pueda desenvolverse con el poder de la palabra al ser

escuchado por los demás a continuación el desarrollo de la siguiente habilidad:

3.1.3.2. Comunicación. Somos seres sociales y como tal nos comunicamos,

es así como la comunicación es un proceso en el cual dos o más personas se

relacionan, a través de intercambio de información. Se distingue por ser fluida y

expresiva debido a que transmitimos emociones, pensamientos e ideas.

La comunicación es un tipo de habilidad social que toda persona debe manejar

ya que esta tiene que poseer una serie de características particulares, pero que muchas

veces se necesita de ayuda externa para que se pueda aprender, este no es un trabajo

fácil, esto quiere decir que y no va a depender de la biología o la genética. El trabajo

de mejorar la habilidad comunicativa es propio de cada persona.

Cuando hablamos de la comunicación desde la óptica de las Habilidades

Sociales, descartamos esta idea de presencia o ausencia de una serie de

características particulares de la persona, ya que las Habilidades Sociales,

pueden aprenderse, aunque no sea fácil y requiera un tiempo y un esfuerzo (J.

van-der Hofstadt, 2005, p. 19)

Entendamos, que las habilidades comunicativas requieren del esfuerzo de la

persona puesto que tienen que ser aprendidas desde la primera infancia siendo la

comunicación un tipo de Habilidad Social, que está inmerso dentro de las categorías

morales, definido por el entorno social donde el individuo se esté desenvolviendo,

según Carlos J. van der Hofstadt Román (2005) menciona en su obra: “El libro de las

habilidades comunicativas”, menciona los siguientes lineamientos a tomar en cuenta

al momento de comunicarnos como son: Estilos de comunicación interpersonal,

habilidades comunicativas y pautas para lograr una buena comunicación las cuales

serán desarrolladas a continuación.

25

A) Estilos de comunicación interpersonal

La comunicación interpersonal es la que hace que se formen grupos sociales,

donde se establezcan y desarrollen las relaciones de interdependencia entre dos o más

personas. El desarrollo de la comunicación interpersonal no es necesario que uno de

los locutores considere al otro. “La relación interpersonal es la que la persona expresa

en sus acciones, motivaciones, y formas de actuar ante los demás dando información

ante diferentes estilos” (Trenholm & Jensen, 1992, p. 22)

Claramente las diferentes relaciones interpersonales que puede poseer una

persona las va a expresar en diferentes momentos o situaciones en las que sus

acciones, las motivaciones propias de este y sus formas de actuar va a brindar

características muy particulares de la persona siendo de esta propias y únicas según

sus estilos de comportamiento que esta posee.

Todos poseemos un estilo propio de comunicación, algunos de ellos facilitara

las relaciones con los demás mientras que otros actuaran como distorsionadores al

momento de entablar una apropiada comunicación.

Estilo inhibido

Presenta miedo o vergüenza de expresarse, su voz es cohibida, con pausas y

hasta muletillas. Es utilizado por las personas que evitan la confrontación y llamar la

atención siendo de perfil bajo ante los demás. No se implican en los asuntos y se

conforman con todo lo propuesto por otros, dejándose muchas veces influenciar en

sus decisiones. “El estilo inhibido es un tipo de comunicador que quiere todas las

personas tengan la razón, y nunca va a estar en desacuerdo pues va a buscar siempre

tener la razón” (Satir, 1987, p. 15)

Dentro de las principales características que se puede resaltar de estas personas

son:

- Incapaz de defender sus derechos.

- Carente de iniciativa propia, dejándose llevar por la opinión los demás.

- Inseguro en sus ideas y opiniones.

- Sentimiento de incomprendido, nadie siente o piensa como él

- Fácilmente manipulable.

- No expresa emociones ni de alegría ni de tristeza.

26

- Suelen ser apáticos, ya que no les gusta relacionarse con los demás.

- Las necesidades de los demás suelen ser prioritarias ante las suyas, piensa que

los demás son antes que él mismo.

Estilo Agresivo

En este estilo los adolescentes suelen ser agresivos ya que piensan que sus

ideas son mejores a la de los demás, y si no se respeta puede ser que utilice la fuerza

para que se realice como lo pensó. Las personas que utilizan este tipo de

comunicación, tienden a imponer sus ideas de tal manera que ellos siempre van a

tener la razón, los agresivos tienden a tener una postura de tiranos pues reflejan su

dominio a través de la agresividad. .“El estilo agresivo siempre va a resaltar las fallas

de los demás de modo que es un tirano y la posición de su ser en señalador y sobre

todo acusativa” (Satir, 1987, p. 34)

Dentro de las principales características que se puede observar de estas

personas que actúan de este modo son:

- No escucha razones, siendo una persona cerrada en sus ideas.

- Prevalece sus intereses sobre los demás, porque siempre será el primero en

todo.

- Reacciones conflictivas, todo lo quiere solucionar en enfrentamientos pues

piensa que el más fuerte es el que gana.

- Produce antipatía en sus oyentes.

Estilo Asertivo

Se expresan con facilidad ante los demás de una forma respetuosa y en el

momento indicado, manteniendo una buena relación con el público que lo está

escuchando. “Esta es una persona que se va expresar con naturalidad pues su dialogo

va a ser más fluida, entendiendo y atendiendo a los demás con sus inquietudes cuando

estas las tengan” (Satir, 1987, p. 55) haciendo referencia a la cita las personas con

estilo asertivo son personas abiertas al dialogo pues tienden a escuchar a los demás de

manera activa, y también son proactivas y participativas para cualquier actividad que

se los solicite.

Características de una persona que tiene un estilo asertivo:

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- Pro activas, están dispuesta a participar en diferentes actividades.

- Escucha y se interesa por los demás, se preocupa por los demás.

- Lucha por sus metas personales, genera un ambiente positivo en su entorno.

- Aprende los demás y de sí mismo.

B) Habilidades comunicativas

El ser humano busca la interacción con sus pares a través de diferentes medios

de comunicación, para lo cual necesita disponer de diversos medios que garanticen su

fin de comunicar una idea o pensamiento. A continuación presentaremos los

siguientes medios que una persona puede usar para llegar a su fin.

- Escuchar

Capacidad de comprender la información verbal que transmite el emisor,

requiriendo la atención del receptor, puesto que necesita escuchar para poder

comprender los problemas de los demás.

No se limita solo a hacer uso de su audición ya que procesa la información

trasmitida y selecciona la información relevante para apoyar a la persona que lo

necesita, para poder buscar una solución adecuada. “La expresión oral, se concentra

en dos puntos: una es la conducta que se encarga de direccionar a la atención hacia la

persona, la otra es la conducta observable ya que expresa el interés en escuchar y

comunicar” (Aryris, 2000, p. 24) la cita nos recalca la importancia de escuchar a los

demás para saber cómo responder ante las situaciones.

- Hablar

Es un componente importante de la lengua, producto de emisiones de mensajes,

se ve estructurada con un conjunto de ideas formuladas, acompañadas de

componentes que son: articulación, fluidez, pronunciación y la voz. Permite transmitir

sentimientos y pensamientos, siendo la forma más eficaz para comprender la

información.

Hablar con claridad, es una habilidad que proporciona fluidez, naturalidad y

permite una mayor comprensión del otro, ahorrando tiempo, eficacia en el

trabajo, solucionando conflictos, ganando autoestima con la más alta calidad

en las relaciones con los demás y obteniendo los mejores resultados deseados.

(Dils y Epstein, 1998, p. 33)

28

Comprendemos que para expresarnos correctamente y dejarnos comprender es

necesario hablar pausadamente y con fluidez para no dejar que nuestro interlocutor

pierda el interés en la conversación. “El método de hablar incluye el tono, la

enunciación, pronunciación, volumen y la corrección de las palabras utilizadas.

También influyen en la asertividad al hablar, el control de los gestos y el contacto

ocular que se mantiene con el interlocutor” (Aryris, 2000, p. 44)

Inferimos que al momento de comunicarnos existen aspectos a considerar en

nuestro hablar como es el saber manejar los tonos de pronunciación, volumen

adecuado y el control de nuestras expresiones gestuales entre otros.

Leer

La lectura se caracteriza por la interpretación y comprensión de frases y

palabras, llevando al lector a un proceso de aprendizaje. Una vez comprendido la idea

expresada, se encuentra el sentido lógico de lo que fue transmitido por el autor.

Escribir

La escritura exige una secuencia lógica de palabras permitiendo

autocorregirnos utilizando un estilo de comunicación formal. La necesidad de escribir

surge porque necesitamos emitir un mensaje ajeno al carácter oral. Obtiene un sentido

complejo por que desarrollará la caligrafía y ortografía, pero su esencia está en

aprender a construir ideas con creatividad y espontaneidad.

Toda persona debe manejar una serie de pautas para entablar una sana

comunicación con los demás y es así que se presentan los lineamientos.

C) Pautas para lograr una buena comunicación

Indicaciones para comunicarnos mejor frente a las personas:

- Mantener la calma ante cualquier situación.

- Conocer a nuestro interlocutor: Nos permite tener confianza.

- Practicar la escucha activa: Escuchar y entender el punto de vista ajeno.

- Enriquecer nuestro vocabulario para manejar correctamente las palabras.

- Poseer una actitud de confiabilidad.

29

- Evitar las interrupciones, para así entender el mensaje más claro y no tener

confusiones en el momento de recibir información.

- Poseer tolerancia y pensamientos positivos, para poder contagiar a los demás

de esa misma actitud.

- Utilizar un lenguaje fluido y sencillo.

- Mantenerse empático y asertivo.

3.1.3.3. Empatía. Es la capacidad fundamental y esencial para el

desenvolvimiento de la persona de forma asertiva en la sociedad, ayuda a alcanzar el

éxito personal, familiar y profesional.

La empatía es la conciencia de los sentimientos, necesidades ajenas, que van

desde la capacidad de captar e interpretar adecuadamente las emociones

ajenas, hasta percibir y responder a sus preocupaciones y sentimientos

inesperados, comprendiendo los problemas que se ocultan detrás de otros

sentimientos (Goleman, 1996, p. 24)

Lo que menciona Goleman, es que las personas pasamos gran parte de nuestro

tiempo comunicándonos, pero a pesar de esta práctica constante, es indispensable

poseer ciertas Habilidades Sociales que van a facilitar la comunicación entre ambas

personas, y dentro de ellas la más importante es la empatía, como un medio de

percibir y responder asertivamente a los sentimientos inesperados (ocultos) de otras

personas.

Según MireilleBourret (2011) en su obra: “El poder de la empatía: una

solución a los problemas de relación” implica el reconocimiento hacia la otra persona

en sus emociones, deseos e ideas. Planteando lineamientos conceptuales para mejorar

la empatía con los demás como son la empatía en función a las Habilidades Sociales,

las características de una persona empática y las carencias de una conducta empática,

que se va desarrollando a continuación.

A) Empatía en función a las Habilidades Sociales.

Entendiendo que las Habilidades Sociales, es un arte de relacionarse con los

demás, con una conducta adecuada, asertiva y agradable, que nos permiten interactuar

de forma afectiva y satisfactoria.

Para ello, es fundamental que la persona desarrolle ciertas habilidades que

permitirán desarrollar una comunicación armoniosa y satisfactoria. Dentro de esas

30

habilidades encontramos a la “Empatía”, como una destreza básica en la

comunicación interpersonal, que va a permitir un entendimiento sólido entre dos

personas. “La empatía es la habilidad para establecer relaciones sociales, de forma

interpersonal, como una destreza, que nos permite acercarnos a los demás,

comprender sus emociones, compartir sus preocupaciones o entender sus

comportamientos” (Fernández, 2012, p. 12)

Entonces, nos da a entender que la empatía cumple una función primordial,

que va dirigida específicamente a aliviar la necesidad de otra persona, permitiendo

valorar el bienestar de los demás.

Esta habilidad empleada con acierto, nos facilitará el progreso de las

relaciones entre los demás, convirtiéndose en un acto fundamental en nuestra

conciencia social, ya que situarse en lugar de otra persona, nos ayudará a comprender

lo que siente en el momento del diálogo.

B) Características de una persona empática.

Solo la persona que ha desarrollado esta habilidad social (la empatía), desde su

propio estilo de vida puede transformar su entorno, según las palabras de Gandhi, nos

dicen que las cuartas partes de las miserias y malos entendidos en el mundo,

terminarían solo si las personas se pusieran en los zapatos de sus adversarios y

entendiera su punto de vista.

Para ello, es fundamental que las personas desarrollen la habilidad de la

empatía y muestras estas cinco características de una persona empática.

- No se quedan en la primera impresión

Cuando conocemos a una persona por primera vez, no siempre podemos o

somos capaces de dar lo mejor de nosotros mismos, sin embargo, una persona

empática entiende que esta primera impresión no es tan importante y que con el trato

continuo irán conociendo a la otra persona ya que la confianza va aumentando.

- Presuponen la buena intención

La persona empática suele ser indulgentes con las demás personas, respecto a

sus defectos y debilidades, son capaces de entender que aunque el otro haya cometido

algún error, siempre detrás puede haber una buena intención.

31

- Siempre pueden contar con la gente que es empática

Las personas que tienen empatía se unen tanto a las preocupaciones, como el

dolor, el sufrimiento, las alegrías de aquellas de las demás personas, muestran un don

especial para saber cuándo tienen que estar al lado del otro.

- Sabe escuchar, su don más especial

Las personas empáticas tienen la gran virtud de la escucha activa, donde su

mejor regalo es un silencia de atención, que brinda a la persona la confianza suficiente

para poder contar sus problemas, angustias, adversidades.

- Hablar siempre cuidando las palabras

Las personas empáticas, son muy cuidadosas en hablar, ya que puede dañar el

estado anímico de otra persona, cuidan de tal forma su lenguaje, que tienden a buscar

las palabras precisas que la otra persona desea escuchar (palabras motivadoras).

C) Carencias de una conducta empática.

Una persona que no ha desarrolla la habilidad de la empática, es capaz de

mostrar plenamente el interés hacia sí mismo, excluyendo a los demás, es decir, esa

persona mirará por su propio bienestar de manera egoísta y poco comprendida con su

entorno.

A consecuencia de ello, buscará de no establecer ninguna relación cercana con

quienes los rodean, demostrando conductas negativas y destructiva. Estos hechos se

agravan con el tiempo, ay que la persona en cuestión, no sabrá salir de su zona de

confort, desarrollando inseguridad, baja autoestima y pérdida de la toma de

decisiones.

3.1.3.4. Toma de decisiones.

A lo largo de la vida, se vuelve esencial tomar decisiones y es así como una

elección, puede resultar acertada o errada. Permitiéndonos tener éxito y fracasos en

nuestro trayecto. Desde este punto de vista; entendamos que la toma de decisiones es

el proceso por el cual el individuo evalúa la mejor opción entre dos o más alternativas

de solución frente a un problema.

La verdad sobre la toma de decisiones”, menciona que nuestras vidas son la

suma de nuestras decisiones. Cada minuto, cada día, tomamos una infinidad de

pequeñas y grandes decisiones que pueden cambiar el curso de nuestra carrera

profesional o de nuestra vida. A fin de cuentas, nuestro éxito depende de lo

acertadas o no que sean las elecciones que hacemos (Gunther, 2008, p. 15)

32

Gunther (2008) En dicha expresión demuestra que nuestras futuras elecciones,

nos llevan a reflexionar sobre el pro y contra que puede suscitar en el camino. Es por

ello que se debe contar con un buen estado emocional sin dejarnos llevar por

sentimientos negativos como la ira, tristeza o emoción. Siendo importante conocer a

fondo los detalles de la situación.

Tomando en cuenta la obra de Robert Gunther en “La verdad sobre la toma de

decisiones” abordaremos los siguientes puntos que nos permitirá tomar decisiones

acertadas en nuestras vidas, las cuales son las siguientes: Características de la toma de

decisiones, características de la persona que toma buenas decisiones y los riesgos en

la toma de decisiones.

A) Características de la toma de decisiones

A veces suele ser muy fácil tomar decisiones; pero en otros momentos es

difícil escoger la mejor opción. Por ello se desarrolla las siguientes características:

- Habilidad cognitiva que implica capacidades para examinar, explorar,

estudiar, manejar información respecto a situaciones.

- Implica también valores, intereses, expectativas y afectos. Tiene que ver con

las preocupaciones propias, pero también con las decisiones que se tomen no

afecten a los demás.

- Es habitual tomar decisiones, y sus consecuencias repercuten no solo repercute

en sí mismo, sino en su contexto.

B) Características de la persona que toma buenas decisiones

Todas las personas permanentemente estamos tomando decisiones; esto nos da

la posibilidad de tener el control de nuestras vidas, así como también de

responsabilizarnos por nuestros actos. Quien desarrolla dicha capacidad demuestra las

siguientes características:

- Centrarse en el punto principal del problema.

- Recoge la información necesaria para emitir su elección final.

- Capacidad de ser directos antes, durante y después del proceso.

- Ser objetivo en sus opiniones sin dejarse persuadir.

- Son analíticos e intuitivos en sus pensamientos y acciones.

- Recopila información en base a su elección.

- Ordena sus ideas antes de emitir un juicio.

33

- Desarrolla diversas alternativas de solución ante los conflictos suscitados.

- Evalúa las consecuencias de la decisión.

C) Riesgos en la toma de decisiones

Nuestras decisiones pueden cambiar el rumbo de nuestra vida siendo

a veces acertadas como desacertadas, en este último se asume y aprende de ellos para

no volverlos a cometer en el futuro. Surgiendo a veces elementos distorsionadores

para tomar una buena decisión:

- Exagerar algún detalle del conflicto.

- Forma de pensamiento: creer o dudar de todo, dependencia o no escuchar

nada.

- Desconocer la situación.

- Delegar a otros la toma de decisión por temor a asumir riesgos.

- Pensamiento derrotista.

- Sobrevalorar las consecuencias, llevado por el exceso de confianza.

- La decisión es percibida como poco importante

- Tomar la decisión fuera de tiempo, demasiado tarde o pronto

Partiendo de los ambientes en que se desenvuelve la persona seleccionamos tres

ámbitos de socialización importantes para el desarrollo y fortalecimiento de las

Habilidades Sociales como son la familia, escuela y sociedad.

3.1.4. Los ámbitos de formación de las Habilidades Sociales. Una persona

desarrolla continuamente sus Habilidades Sociales en cualquier ámbito en que se

situé. Y es en la familia, escuela y sociedad donde se enriquecerá a partir de la

socialización frente a situaciones que se susciten.

3.1.4.1. Familia. La familia es la primera instancia, en la cual el adolescente

se desenvuelve socialmente, recayendo la responsabilidad de formarlos en actitudes

positivas, valores y conductas pertinentes, siendo los miembros que la conforman

ejemplo de réplicas. Todo ello influirá en su futuro comportamiento ante la sociedad,

surgiendo en ellos vínculos de confianza en sí mismos y demás sentimientos que

fortalece sus relaciones familiares y sociales.

A veces el rol formador no se concreta satisfactoriamente, pues existen distintos

elementos negativos que pueden influenciar en el comportamiento; ideas y

34

pensamientos que perjudican el proceso de socialización saludable. Siendo importante

el apoyo, consejos y seguimiento constante de ser guía y protector de los

adolescentes. Ante una edad tan vulnerable como es la etapa de la juventud.

La familia es la institución más antigua de la humanidad, la cual perpetua el

linaje humano, alimenta al niño, lo protege, le da afecto y seguridad, lo inicia

en las normas sociales y morales de la vida y lo induce a ajustarse a ellas. Le

enseña el lenguaje, instrumento preciado de comunicación y cultura, y durante

largos años le proporciona sostén económico hasta que el hijo es capaz de

independizarse y formar otro hogar (De la Garza y Rábago, 1997 p. 22)

La familia por ende, está unida por lazos de afectividad y seguridad que

transmite al adolescente para que pueda socializar de manera armónica, responsable y

democrática con la sociedad así mismo que fortalece el desarrollo de sus Habilidades

Sociales.

Escuela. La escuela, es el ámbito que favorece las Habilidades Sociales en

los jóvenes debido a sus relaciones interpersonales que se ve reflejado en las

actividades grupales y los momentos de compañerismo, contribuye a una mayor

amplitud del desenvolvimiento social adquiriendo nuevos aprendizajes y mejor

desarrollo de su autonomía.

Por otra parte, los docentes cumplen el rol principal de facilitar y propiciar un

clima socializador que garantice las interacciones, teniendo como rasgo primordial ser

motivador y estimulador de los aprendizajes. Es importante que se potencialice en los

educandos conductas asertivas para lograr cumplir con clima armonioso. Tanto los

estudiantes como los docentes deben trabajar en conjunto para así poder propiciar un

buen aprendizaje y sobre todo el desenvolvimiento de las diferentes Habilidades

Sociales. Que cada uno posee para ponerlo en práctica en diferentes situaciones.

La exigencia irrenunciable es la de crear en el aula un clima verdaderamente

comunicativo que de dé protagonismo a los alumnos y alumnas y tenga en

cuenta sus aportaciones. El papel del profesor deberá ser el de un estimulador

de ese proceso y para ello deberá atender a los alumnos, mirarlos, animarlos a

intervenir, organizar el espacio de forma que sea posible la comunicación

fluida entre los alumnos y entre éstos y el profesor, optar por los materiales

didácticos que favorezcan esa dinámica de forma que la efectividad implícita

en esa actitud contribuya a afianzar la seguridad de los estudiantes (Núñez,

2000, p. 171)

35

El deber del docente recae en implementar actividades metodológicas, que

facilite la interacción con diversas personas. Promoviendo el desarrollo de las

Habilidades Sociales con la cooperación y convivencia de sus miembros. El docente

debe ser aquel que estimule a todos sus estudiantes en diferentes actividades,

integrándolos para que apoyen y participen en búsqueda de lograr un bien común.

Por lo tanto la escuela es el lugar más indicado para realizar actividades

didácticas que involucre la participación en conjunto de sus miembros y poder así

lograr el desenvolvimiento y fortalecimiento de la autonomía del adolescente.

Resultando significativo en su aprendizaje porque contribuye a su desarrollo

emocional por las diversas relaciones sociales donde comparte ideas, actitudes y

conductas.

3.1.4.2. Sociedad. Los diferentes espacios en los que el adolescente

interactúa, propicia a que pueda desenvolverse con mayor habilidad. El solo hecho de

verse rodeado de personas con diversas Habilidades Sociales, significa la adquisición

de nuevas actitudes en su comportamiento, aprendidas por observación o imitación,

siendo en ciertos momentos favorecedor o desfavorecedor en su formación.

Las habilidades sociales son la capacidad de expresar interpersonalmente

sentimientos positivos y negativos sin que resulte una pérdida de

reforzamiento social es decir, es la pericia con que una persona puede expresar

adecuadamente lo que siente con la necesidad de obtener refuerzos internos o

externos por su comportamiento (Ballester, 2002, p. 10)

Ballester (2002) menciona Las relaciones saludables permitirán una

cooperación social, división de responsabilidades y un fuerte lazo de amistad.

Mientras que las actitudes desfavorecedoras afectarán negativamente en la autoestima,

engendrando ansiedad, falta de confianza e inhibición social, formando un círculo

cerrado generador de malestar.

3.1.5. Importancia del desarrollo y fortalecimiento de las Habilidades

Sociales. Al fortalecer nuestras Habilidades Sociales permitirá comunicarnos

hábilmente con la sociedad para ello debe ser practicadas constantemente porque

implicará desarrollar un sentido de pertenencia y aceptación con su entorno social.

Siendo beneficioso al momento de conseguir amistades, disponiendo de libertad y

seguridad al emitir opiniones y hasta lograr éxitos en el ámbito laboral por ser

convincentes y persuasivos al tomar la palabra creando un grato ambiente en su

convivencia diaria. “Son conductas necesarias para interactuar y relacionarse con los

36

iguales y con los adultos de forma efectiva y mutuamente satisfactoria” (Monjas,

1993, p. 80).

Las Habilidades Sociales surgen como una necesidad para expresarse

adecuadamente siendo imprescindible interactuar con los demás. Algunas de las

cualidades que engloba dichas habilidades es el saber tomar decisiones, el poder

trabajar en grupo, el ser asertivos y hacer valer sus derechos. Todo lo mencionado

contribuirá en formar una imagen positiva de su persona, incrementando su

autoestima.

Al carecer de ella incidirá en sentir emociones negativas como rechazo o

aislamiento, inseguridad, impulsividad, stress e ira. Ante ello se debe combatir para

erradicar esta problemática, que perjudicará involuntariamente su futuro. Siendo

indispensable potenciar las habilidades que están siendo debilitadas.

Las Habilidades Sociales se pueden aprender de diferentes formas entre los

adolescentes pues todos no son iguales, no comparten los mismos gustos e intereses.

Los diferentes espacios de interacción provocan los aprendizajes entre ellos mismos a

través de la comunicación o individualmente.

3.1.6. Estilos de aprendizaje de las Habilidades Sociales. Como sabemos

las Habilidades Sociales son un proceso de interacción, en el cual se requiere de

ciertos mecanismos de aprendizaje. Según Monjas (1993) en su obra: “Programa de

enseñanza de las habilidades de interacción social”, que busca promover la

competencia interpersonal en la adolescencia. Presentando cuatro estilos de

aprendizaje con el cual se adquiere las Habilidades Sociales, las cuales son las

siguientes:

3.1.6.1. Aprendizaje por Experiencia Directa. Gira en torno a las

consecuencias o actos de la conducta del sujeto. Si su del estudiante o adolescente

llega a tener un comportamiento positivo puede generar la estimación en las personas

o su entorno que lo rodea, por ello este acto se volverá repetitivo. Mientras que un

acto negativo causará rechazo y se evitará realizarlo.

3.1.6.2. Aprendizaje por Observación. Se aprende por modelos a seguir. Si

el grupo social realiza un acto este será imitado por los demás, ya que se considera

que es una actividad acertada pero no siempre es así. Los modelos más cercanos que

se tiene esta en los miembros de la familia, pero es en los programas de televisión

37

donde se genera un mayor impacto del cual es necesario contar con una guía para

discernir entre lo bueno y lo malo. En resumen, toda forma parte de un aprendizaje

social.

3.1.6.3. Aprendizaje Verbal o Instrumental. Es adquirido por medio de

indicaciones, peticiones o sugerencias es una guía para saber comportarse ante ciertas

situaciones imprevistas, algunas de estas son aprendidas en el colegio en el hogar para

poder ser aplicadas en diferentes circunstancias o problemas. No es un aprendizaje

directo volviéndose informal.

3.1.6.4. Aprendizaje Interpersonal. Provienen de la reacción de los demás ante

nuestros comportamientos, la reacción generada nos ayuda a darnos cuenta de nuestros

errores y poder corregirlos. Es una interacción asertiva para generar cambios de mejora,

respetando los puntos de vista de la persona observada, ya que entre ambos se generará

mayor refuerzo de apreciaciones.

3.1.7. Evaluación de las Habilidades Sociales. Para evaluar las habilidades

sociales, requerirá de una serie de técnicas que nos permita identificar el nivel de

habilidades que ha adquirido la persona, de acuerdo a ello implementar medidas de

mejora. Tendrá un sentido formativo que inicialmente indicará las categorías en el

cual se muestre deficiente en base a ello adoptar las herramientas que impulse el

cambio.

Según Caballo (2007), en su obra: “Manual de evaluación y entrenamiento de

las Habilidades Sociales”, subraya que para mejorar nuestras relaciones

interpersonales debemos, de seguir una serie de pasos que se verá reflejado luego de

una evaluación. Que permite identificar el nivel de habilidad social adquirido, para

luego ser entrenados en ello.

Logrando ser hábilmente exitosos en nuestra convivencia.“La evaluación que

el individuo hace de sí mismo y que tiende a mantenerse. Expresa una actitud de

aprobación o rechazo y hasta qué punto el sujeto se considera capaz, significativo,

exitoso y valioso” (Monjas, 1992, p. 25), hace referencia quetodos buscamos entablar

buenas relaciones para sentirnos valorados.

La evaluación de las Habilidades Sociales debe propiciarse de forma natural

en las interacciones sociales, si se evidencia conductas inapropiadas será motivo para

38

implementar técnicas de mejora que contribuya a un buen desarrollo social del

individuo.

3.1.7.1. Estrategias de Evaluación de las Habilidades Sociales. Frente a las

dificultades que implica relacionarse con otros hay que mantener una actitud positiva

y generar alternativas de solución ante los problemas que se presentan en el transcurso

de la vida. Es necesario aplicar estrategias que posibiliten éxitos en nuestra conducta

social. Y es así. Caballo (2007), en su obra: “Manual de evaluación y entrenamiento

de las Habilidades Sociales”, subraya que los seres humanos, como seres sociales que

son, pasan gran parte de su tiempo interactuando con sus semejantes. La calidad y la

naturaleza de esas interacciones determinarán frecuentemente muchas facetas de sus

vidas. Es por ello que propone una serie de estrategias como el autoinforme,

entrevista, evaluación y autoregistro.

A) Autoinforme

Su objetivo es recoger la impresión que tiene el propio sujeto sobre sus

habilidades y dificultades mediante el uso de instrumentos como las entrevistas,

cuestionarios y registros de observación para obtener la información requerida.

Ayudará a analizar lo que el sujeto piensa sobre sus dificultades de relaciones

interperso nales. “El autoinforme es un instrumento que cuenta con un formato en el

que las preguntas y las respuestas están previamente estructuradas” Fernández, 2003,

p. 129). Entonces El autoinforme es importante ya que permitirá hacer una estructura

de preguntas y respuestas que serán estructuradas de acuerdo a las necesidades de los

mismos estudiantes.

B) Entrevista

Es una estrategia adecuada para extraer información sobre la vida y obra del

entrevistado. Permite detectar problemáticas del sujeto mediante la formulación de

preguntas y recepción de respuestas, encontrando sus antecedentes y consecuentes de

las conductas sociales poco habilidosas o conocer de manera subjetiva su actuar

social.

39

La entrevista es un medio por el cual se puede obtener información del

individuo con el que se está interactuando. “Es una técnica que permite al

sujeto transmitir de forma oral al entrevistador su perspectiva, visión,

clasificación, vivencia, sentir e interpretación personal de la situación

estudiada” (Zapata, 2005, p. 153).

Comprendemos que el rol docente es quien debe saber cómo extraer

información de sus estudiantes de lo contrario no podrá ayudarlos a mejorar, se

manifiesta de manera oral desde la fuente misma pues se puede extraer el modo de

pensar, actuar y sentir del individuo para poder ayudarlo si este lo requiere.

C) Evaluación

Esta herramienta nos permite identificar el grado inicial en que se encuentra la

persona respecto a sus habilidades, para luego direccionar a la meta propuesta. Mide

el nivel de logro alcanzado de acuerdo a los objetivos programados inicialmente, se

realiza de manera continua para obtener resultados y tomar decisiones. A través de

ello reorientar el proceso de aprendizaje para obtener mejores resultados.

Es necesaria la evaluación de las Habilidades Sociales ya que, poder

identificar si el origen de las dificultades en las habilidades sociales

corresponde a un déficit de repertorio o de ejecución, nos permitirá seleccionar

las estrategias adecuadas para la implementación de programas de aprendizaje

y desarrollo de éstas (Castilla, 2006, p.11)

D) Autoregistro

Es un método que se caracteriza por observar y registrar la conducta que

manifiesta interna y externa del sujeto. Se pide a la persona que registre sus

experiencias en cuanto a sus habilidades sociales.

Se puede evaluar los antecedentes y consecuencias, el número, temas y

duración de interacciones. Se registra semanalmente para verificar el incremento del

entrenamiento social. “El autoregistro es una técnica utilizada en la Terapia de

Reestructuración Cognitiva que consiste en identificar y cuestionar los pensamientos

negativos o desadaptativos que producen malestar, para sustituirlos por otros

pensamientos más apropiados que generen una emoción positiva” (Beck, 1989, p.

150)

40

Deducimos que el autoregistro consiste en cuestionar las diferentes ideas,

opiniones tanto positivos como negativo especialmente este último para así poder

ayudar a modificar de tal manera que se vuelva óptimo para la sociedad o grupo social

donde está desarrollando o perteneciendo.

3.1.8. Entrenamiento de las Habilidades Sociales. El entrenamiento de las

Habilidades Sociales se presenta como un método para elevar aquellos niveles donde

se presenta la carencia de Habilidades Sociales que impiden relacionarnos

plenamente. Siempre surge la necesidad de mejorar y es así que al lograrlo se siente

una satisfacción. Según Caballo (2007), en su obra: “Manual de evaluación y

entrenamiento de las Habilidades Sociales”, subraya que los seres humanos, como

seres sociales que son, pasan gran parte de su tiempo interactuando con sus

semejantes.

El entrenamiento actúa como una solución a los problemas de la carencia

social, el autor refiere que “Permite que el estudiante pueda recibir correctamente los

las estrategias necesarias para desenvolverse con los demás y así poder lograr

resolver los problemas situacionales relevantes”, esta es la base para que el sujeto

pueda definir el tipo de respuesta y la manera más adecuada de emitirla.

Por ello Caballo (2007), nos brinda las siguientes cinco estrategias, para

entrenarnos socialmente.

3.1.8.1. Ensayo conducta. Es una técnica que consiste en que el sujeto

aprenda a modificar estilos de conducta no adecuados (agresividad, tímido, Inquieto,

irresponsables, etc.), reemplazándolos por nuevas respuestas, previamente observado

en los “modelos”; técnica que ejecutara constantemente hasta alcanzar un nivel

adecuado; centrándose de este modo en el cambio de conducta con el objetivo de que

el sujeto cambie y mejore su comportamiento.

En el ensayo de conducta el paciente representa cortas escenas que simulan

situaciones de la vida real. Se le pide al actor principal que describa

brevemente la situación de un problema real. Una vez que empieza a

representar la escena, es responsabilidad de los entrenadores asegurarse de que

el actor principal represente el papel y que intente seguir los pasos

conductuales mientras actúa. Se empieza a hacer comentarios, explicando

acontecimientos pasados u otros asuntos, el entrenador señalará con firmeza

que se meta otra vez en el papel (Caballo, 2007, p. 30)

41

3.1.8.2.Modelado. Es un proceso de aprendizaje por observación, consiste en

exponer al sujeto que es adiestrado a un modelo de patrones (normas que deben

orientar la conducta correcta o eficaz) que tiene que aprender de un sujeto, que actúe

como estímulo para generar comportamientos, pensamientos o actitudes semejantes.

Es una técnica adecuada para la modificación de conducta de las personas, mediante

la cual se espera que la persona adquiera nuevos estilos de comportamiento o

habilidades.

3.1.8.3. Instrucciones. Esta técnica tiene la finalidad de transmitir la

información correcta, verbal o no verbal al sujeto, las cuales deben de ser explícita y

concretas que funcionen como estimulante de la conducta que ha de ejecutarse; cabe

inferir que esta práctica consiste en explicar al sujeto el objetivo de la sesión y la

importancia de aprender de la conducta que va a ser objeto de entrenamiento en cada

sesión, esencial para el desarrollo y mejora de sus habilidades.

3.1.8.4. Retroalimentación. Consiste en proporcionar toda información

referente y específica al sujeto de su propio desempeño, de tal forma que el sujeto a

partir de la información pueda hacer los cambios en caso de errores para ser

corregidos (Si el desempeño ha sido inadecuado le animamos a practicarla de nuevo

explicándole qué debe cambiar), y de sus aciertos, para ser reforzados (consiste en

decir algo positivo al sujeto de una buena ejecución), necesarios para lograr un

apropiado desarrollo de una habilidad puesta en práctica.

3.1.8.5. Tarea para casa. Las tareas para casa son actividades esenciales

para el entrenamiento en las habilidades sociales que consiste en que el docente

proponga actividades para que desarrolle el sujeto acerca de lo aprendido para que lo

ejecute en otras situaciones diferentes o en el entorno social, facilitando de este modo

la difusión de lo aprendido.

3.2. Adolescentes y las Habilidades sociales

3.2.1. Características de los adolescentes entre 15 a 16 años de edad.La

adolescencia se define como una etapa donde el ser humano comienza a tener una

serie de cambios (psicológicos, físicos, cognitivos, etc.). Esta etapa marca el proceso

de transformación del niño en adulto, conformando y aceptando sus propias

características de su personalidad. Según Stanley menciona que “El adolescente vive

42

una vida emotiva fluctuante con tendencias contradictorias. Puede expresar mucha

energía y actividad desmedida y alternativamente mostrarse indiferente y desganado.

Pasar de la euforia a la depresión, de la vanidad a la timidez, del egoísmo al altruismo

idealista” (Stanley, 1883, p. 15) por lo que entendamos que la adolescencia es la

etapa de pureza y de tentación en que el adolescente desea la soledad, pero al mismo

tiempo necesita integrar grupos y tener amistades, que suelen tener gran influencia

sobre él.

Es por ello que es fundamental que los adolescentes desarrollen ciertas

características tales como

3.2.1.1. Desarrollo cognitivo. El desarrollo cognitivo es el producto de los

esfuerzos del niño por comprender y actuar en su mundo. Se inicia con una capacidad

innata de adaptación al ambiente. Consta de una serie de etapas que representan los

patrones universales del desarrollo. En cada etapa la mente del niño desarrolla una

nueva forma de operar “Esta etapa del adolescente ha desarrollado un pensamiento

operacional formal o también llamado abstracto, siendo capaz de razonar sobre lo real

y lo posible permitiéndole resolver diferentes tipos de problemas y dar alternativas de

soluciones frente a ellos” (Piaget, 1992, p. 20)

El adolescente es capaz de desarrollar un pensamiento hipotético-deductivo,

que consiste en hacer observaciones (referidas a las hipótesis) y análisis frente a una

problemática donde el mismo es capaz de dar alternativas de solución frente a ello, así

mismo desarrolla un pensamiento crítico constructivo, donde pone énfasis a su futuro,

se siente capaz de trazarse metas a corto, media y largo plazo para su bienestar.

3.2.1.2.Desarrollo social. En esta etapa el adolescente, siente la necesidad de

integrarse a un grupo de amigos, siendo esto una relación entre pares (involucra la

relación/atracción con el sexo opuesto), donde el adolescente tiene que manejar sus

Habilidades Sociales, que le ayudarán a relacionarse con los demás de forma asertiva.

Se aprende a valorar más la “Amistad”, ya que los amigos son las personas

ideales para compartir y ayudar a resolver cualquier conflicto. Debido que con los

amigos pasa el mayor tiempo de su vida y ya en esta etapa viene la “Independización

de su familia”, donde la persona se vuelve más autónomas.

“El desarrollo adolescente es un proceso de cambios y transformaciones, que

permite un enriquecimiento personal y progresivo en una delicada interacción

con los entes sociales del entorno; su valoración tiene como referente no sólo

43

la biografía del individuo, sino también la historia y el presente de su

sociedad”. (Krauskopf, 1994, p. 59)

Krauskopf, nos dice que en la adolescencia las personas nacen para la sociedad más

amplia y por lo tanto se inicia un desprendimiento del sistema familiar. Se

desencadenan procesos que van concretando las bases para la construcción de los

roles y perspectivas de la vida en el contexto de las demandas sociales, recursos y

limitaciones que ofrecen las sociedades en sus entornos específicos.

3.2.1.3. Desarrollo moral. El adolescente es capaz de desarrollar un

pensamiento lógico formal, donde emite juicio de valor y respeto hacia los problemas

sociales de su localidad/comunidad o a nivel mundial, desatando una tendencia en los

principios éticos, por ejemplo, los respetos a las diversidades e igualdad de género, la

identidad nacional, el derecho humano, entre otros. “El adolescente empieza a

reconocer que "lo bueno" o "lo justo" es aquello que asegura la supervivencia del

grupo, por lo que el adolescente se empieza a identificar con los "intereses de todos"

(Kohlberg, 1958, p. 30)

Siendo esto un punto de partida a la integración social, donde el adolescente

comienza hacer independiente, buscando su propia identidad, respetando las normas y

leyes sociales buscando la aprobación, ser aceptado y valorado por grupo

3.2.1.4. Desarrollo emocional o afectivo. El adolescente marca una

inestabilidad emocional que se ve representada por incoherente e imprevisible

también tienen explosiones afectivas intensas, pero superficiales. Se caracteriza por

tener muchos comportamientos emocionales impulsivos. Estas reacciones tienen que

ver con los impulsos sexuales de esta etapa, que intervienen en el desarrollo afectivo,

la forma que interactúan y el grado en que interviene en cada adolescente.

El desarrollo emocional o afectivo se refiere al proceso por el cual el niño

construye su identidad su autoestima, su seguridad y la confianza en sí mismo

y en el mundo que lo rodea, a través de las interacciones que establece con sus

pares significativos, ubicándose a sí mismo como una persona única y distinta.

A través de este proceso el niño puede distinguir las emociones, identificarlas,

manejarlas, expresarlas y controlarlas. Es un proceso complejo que involucra

tanto los aspectos consientes como los inconscientes (Haeussler, 2000, p. 55)

Comprendamos que el desarrollo afectivo de los adolescentes, se parte de sus

emociones y sentimientos dependen de la satisfacción de las necesidades, estas varían

dependiendo de la situación o de la experiencia.

44

3.2.2. Las Habilidades Sociales en los adolescentes entre los 14 y 15 años.

El adolescente tiene grandes necesidades de pertenecer a un gran grupo social, en esta

etapa es un requisito indispensable ya que los adolescentes desarrollan su

personalidad y buscan conformar parte de un grupo alejándose de su núcleo familiar.

Así mismo las amistades cobran una gran importancia debido que van a ayudar a

formar la capacidad social que cada ser humano tiene.

La adolescencia es una etapa donde las Habilidades Sociales cobran una

importancia porque los chicos y chicas desarrollan su personalidad, además,

las amistades que se adquieren van a ayudar a establecer un bienestar social

que les servirá de base para desenvolverse en todos los lugares (Ruiz, 2013, p.

3)

Entendamos que existen pautas para desarrollar las Habilidades Sociales en los

adolescentes, para que afronten sus relaciones amicales, estas pautas son:

Cuidar la autoestima de los adolescentes, ayudándoles a cuidar su imagen

positiva.

Transmitir valores, aprender a valorarse a sí mismo.

Servir de ejemplo a los demás, actuar de forma coherente.

Hablar con los adolescentes, para ayudarles a entender diferentes situaciones.

Fomentar la capacidad de escucha hacia los demás, para ello primero es

importante escuchar a ellos mismos.

Procurar que los adolescentes estén siempre rodeados de un ambiente donde se

sienta que se puede confiar en los demás.

3.2.2.1. Carencia de las Habilidades Sociales en el Adolescente. Es la

carencia o dificultad de relacionarse socialmente, generando en el adolescente una

serie de emociones negativas. Como es el sentirse rechazado o desvalorizado,

inseguro e inestable emocionalmente y es así como su comportamiento puede

convertirse en agresivo, lo cual busca lastimar o molestar. Por el contrario la conducta

pasiva, se muestra deficiente al expresar libremente sus pensamientos u opiniones.

No podemos olvidarnos de aquellos jóvenes que manifiestan conductas

disruptivas, como son los situados en la esfera del temor, la inhibición o la

agresión, ya que la escuela debe dar la respuesta a todas las manifestaciones de

los déficits en Habilidades Sociales, y no solo a aquellas que causan

dificultades en la convivencia escolar y en el clima (Jiménez, 1994, p. 21)

45

Jiménez considera que la carencia de las Habilidades Sociales en los

adolescentes se remite en su rendimiento escolar, tristeza, baja autoestima y

ausentismo escolar. Siendo importante el papel que desempeñe la familia y sus seres

cercanos. Puesto que se requerirá de un apoyo para brindar herramientas necesarias

que fortalezca su habilidad social. Estando demostrado que las personas, que carecen

de estas habilidades son propensas a parecer problemas psicológicos tales como:

ansiedad, angustia, depresión o estrés. Por ello, es necesario incrementar sus

Habilidades Sociales, para desarrollar su autoconfianza y elevación de la autoestima

mejorando así su calidad de vida.

3.3. Las Habilidades Sociales en el área de Desarrollo Personal, Ciudadanía y

Cívica

El área curricular de Desarrollo Personal, Ciudadanía y Cívica,tiene como

objetivo el desarrollo personal del estudiante, lo cual comprende una gama de factores

físicos, intelectuales, emocionales y sociales, que el estudiante va desarrollando a lo

largo de su formación educativa. El área permite generar espacios propicios para el

desarrollo de la autonomía y su interrelación entre sus pares. Siendo la convivencia

armoniosa, el respeto mutuo, la comunicación y tolerancia como base fundamental de

las Habilidades Sociales.

Y es desde este punto, donde se enfoca nuestra investigación, en la

importancia de las Habilidades Sociales en el área de Desarrollo Personal, Ciudadanía

y Cívica, ya que permite desarrollar en los adolescentes desarrollar sus destrezas

sociales como es el conocerse a sí mismos, respetar y hacer valer sus derechos,

aprender a escuchar atentamente, comunicarse con seguridad y confianza, comprender

las situaciones que afrontan los demás, saber cómo actuar y responder ante

situaciones conflictivas, tomar decisiones acertadas ante las vicisitudes de la vida y

sobre todo desarrollarse como ciudadanos democráticos responsables.

El área presenta dos enfoques:

- Construye su identidad: Busca que los estudiantes se puedan desarrollar

como personas capaces de reconocerse como son y también puedan

46

relacionarse a los demás mediante el trabajo colaborativo, participativo y de

respeto. Llevándolos a la reflexión de sus actos.

- La ciudadanía activa: Aquella en la que el adolescente podrá ejercer sus

derechos y que deben ser cumplidos a su vez prepararlos en su futuro ejercicio

ciudadano.

Todo lo mencionado nos conduce a un clima favorable de valoración personal

y fortalecimiento del trabajo en equipo. Por ello el área es ideal para afianzar en el

adolescente aquellos aspectos que requieran de atención en su persona. Por lo tanto

las Habilidades Sociales son fundamentales en la formación de las personas ya que

permiten que se relacionen con los demás de forma solidaria y asertiva, y que sean

capaces de generar vínculos afectivos que los ayuden a crecer socialmente, a disfrutar

de la vida y a enfrentar las situaciones difíciles que pudieran presentarse.

3.3.1. Fundamentación del Área. El área curricular de Desarrollo Personal,

Ciudadanía y Cívica tiene como finalidad consolidar la identidad personal y social del

adolescente siendo capaces de alcanzar su propia realización integral en todos los

campos, se integren de manera adecuada y crítica a la sociedad y que puedan lograr

relacionarse en armonía con su entorno.

El área busca desarrollar en los estudiantes las competencias: Construye su

identidad y Convive y participa democráticamente. Ello implica desarrollar las

Habilidades Sociales que son fundamentales para el desarrollo personal, en formar

personas con capacidades empáticas, que se relacionen con los demás de forma

solidaria y asertiva, y que sean capaces de generar vínculos afectivos.

De esta manera se desarrolla en los adolescentes el sentimiento de pertenencia

con su grupo social y la autoconfianza. Así mismo es importante educar en el

reconocimiento y manejo de las propias emociones, brindar herramientas para

desarrollar la perseverancia, asertividad y tolerancia a la frustración. Aportando en la

formación del carácter, autoestima y optimismo ante la vida. Contribuir al desarrollo

integral y el ejercicio de una ciudadanía activa. Formándolos como personas

autónomas, fortaleciendo sus potenciales como futuros miembros conscientes y

activos de su ejercicio ciudadano.

47

3.3.2. Competencias del área

3.3.2.1. Construye su identidad. En esta competencia, el estudiante aprende

a valorarse así mismo para que aprenda a sentir, pensar y actuar en diferentes

situaciones que le den sentido de pertenencia que lo definen. No es que los estudiantes

se formulen cosas que no son verdaderas o ideales sino que sean ellos mismos, sean

únicos entre los demás, cada uno con sus cosas, emociones y sentimientos.

Esta competencia se desarrolla en cuatro capacidades que deben ser

desarrolladas sin omitir ninguna pues todas están interrelacionadas.

- Se valora a sí mismo: Se reconoce así mismo con valores y virtudes que lo

hacen ser una persona única para sentirse bien consigo mismo capaz de asumir

retos y llegar a la meta. Además, en esta capacidad el estudiante se reconoce

como parte de su entorno que lo rodea.

- Autorregula sus emociones: El estudiante toma conciencia de los actos que

realiza a través de las emociones, con el fin de poder expresarla de la mejor

manera frente a los demás según la situación que se esté desarrollando y sin

lastimarlo. Permite que su comportamiento ayude a los demás.

- Reflexiona y argumenta éticamente: El estudiante debe aprender a analizar

las diferentes situaciones que se presentan en su vida donde pueda identificar

los diferentes valores que tiene para así tener una posición que la pueda dar a

conocer con argumentos que sustenten lo que expresa. Aquí también implica

la toma de conciencia de sus decisiones o acciones, para poder tomar una

postura ética asumida que trae consecuencias y resultados de la acción tomada

para sí misma y los demás.

- Vive su responsabilidad de manera plena y responsable: Es la toma de

conciencia personal como hombre o mujer a partir del desarrollo de su propio

cuerpo y la imagen corporal que trasmite hacia los demás. Aquí supone que el

estudiante sabe establecer las relaciones de igualdad que tienen los hombres y

las mujeres para establecer las relaciones afectivas y armoniosas dejando de

lado las conductas violentas.

3.3.2.2. Convive y Participa Democráticamente. En esta competencia, el

estudiante sabe actuar de manera justa para dar argumentos que sustenten sus ideas y

opiniones, con la capacidad de tomar decisiones de manera responsable y asumir su

48

responsabilidad de ella. Además, los estudiantes desarrollan la relación interpersonal

enfatizando el fortalecimiento que es una persona que convive con personas que

enriquecen y aportan sus culturas respetando sus diferencias desarrollando su empatía,

compañerismo, responsabilidad, etc.

Esta competencia se subdivide en tres capacidades:

- Interactúa con las demás personas: Se busca que los estudiantes puedan

reconocer a las demás personas con derechos y responsabilidades igual a la de

ellos. Además, los estudiantes deben aprender a tomar decisiones que lo

ayuden a cuestionarse sobre los diferentes problemas de discriminación que

aquejan a la sociedad reflexionando sobre estas situaciones y las acciones que

se deben de tomar para poder frenar estas situaciones.

- Construye normas y asume acuerdos y leyes: Los estudiantes deben participar

en la elaboración de conceptos sobre que es la norma para luego poder

cumplirlas reconociendo su importancia para la convivencia óptima.

- Maneja conflictos de manera constructiva: Los estudiantes deben actuar de

forma empática y asertiva para poder desarrollar los problemas de la mejor

manera sin dañar a los demás. Para desarrollar los problemas es importante

que los estudiantes se pongan en el lugar del problema y así buscar la mejor

decisión.

- Delibera sobre asuntos públicos: deben participar en diálogos que los

involucren a todos para poder defender su punto de vista y escuchar a los

demás, orientados al bienestar en común. Está orientado a desarrollar una

opinión propia basándose en argumentos lógicos y escuchando o valorar las

diversas posiciones frente al problema.

- Participa en acciones que promueven el bienestar común: Es que el

estudiante proponga y promueva iniciativas que estén relacionadas a la

defensa delos derechos de todos, para ellos se busca que los estudiantes

utilicen diferentes fuentes o rutas de participación democrática.

3.3.3. Desarrollo de las Habilidades Sociales a partir de la competencia:

Construye su Identidad. En el área se enfatiza que todos los estudiantes deben

afirmar su identidad integrándose así las diferentes Habilidades Sociales que van

hacer adquiridas y desarrolladas a lo largo de su vida. Estas Habilidades Sociales

49

deben ser trabajadas y desarrolladas desde el seno familiar y reforzadas para su

desenvolvimiento con la sociedad.

El área es pertinente para afianzar las Habilidades Sociales planteadas en nuestra

investigación, ya que permitirá que los estudiantes puedan vincularse socialmente

entre ellos mediantes las estrategias didácticas desarrolladas por el docente, quien

cumplirá un rol facilitador en generar un clima de convivencia armoniosa y

democrática; por ello es importante desarrollar la asertividad que señala el ser capaces

de respetar las opiniones de los demás y de prevalecer sus derechos sin vulnerar el de

los demás. La comunicación que es el ser una persona capaz de emitir mensajes

positivos y comprensibles para todos, demostrando el dominio y persuasión en su

hablar. La empatía que involucra el expresarnos de manera comprensible hacia los

demás involucrando nuestro sentido de la aceptación al otro. La toma de decisiones

hacer frente a las diversas situaciones conflictivas que susciten en la vida con la

capacidad de reflexionar en su accionar. Todo ello conlleva a la realización integral de

la formación del adolescente como base de la construcción de su identidad.

50

4. Objetivos

4.1. General

Describir el nivel de Habilidades Sociales alcanzado por los estudiantes del 3er

grado de educación secundaria de los centros de práctica pre-profesional de los

estudiantes de la promoción 2016 de la especialidad de Ciencias Histórico Sociales

del Instituto Pedagógico Nacional Monterrico.

4.2. Específicos

Dentro de los objetivos específicos podemos encontrar:

Identificar el nivel de Asertividad alcanzado por los estudiantes de tercer

grado de educación secundaria de los centros de práctica pre-profesional de

los estudiantes de la promoción 2016 de la especialidad de Ciencias Histórico

Sociales del Instituto Pedagógico Monterrico.

Identificar el nivel de Comunicación alcanzado por los estudiantes de tercer

grado de educación secundaria de los centros de práctica pre-profesional de

los estudiantes de la promoción 2016 de la especialidad de Ciencias Histórico

Sociales del Instituto Pedagógico Monterrico.

Identificar el nivel de Empatía alcanzado por los estudiantes de tercer grado de

educación secundaria de los centros de práctica pre-profesional de los

estudiantes de la promoción 2016 de la especialidad de Ciencias Histórico

Sociales del Instituto Pedagógico Monterrico.

Identificar el nivel de Toma de Decisiones alcanzado por los estudiantes de

tercer grado de educación secundaria de los centros de práctica pre-profesional

de los estudiantes de la promoción 2016 de la especialidad de Ciencias

Histórico Sociales del Instituto Pedagógico Monterrico.

51

5. Variables

5.1. Variable General

Nivel de las Habilidades Sociales.

5.2. Categorías

- Asertividad

- Comunicación

- Empatía

- Toma de decisiones

52

6. Definiciones Operacionales

6.1. Habilidades Sociales

Las Habilidades Sociales van hacer una pieza fundamental dentro de la vida de

cualquier persona, esta herramienta va a ser utilizada principalmente para la

interacción con los demás desenvolviéndose en cualquier lugar de manera afectuosa y

satisfactoria. Es importante mencionar que se debe considerar que todos tenemos

conductas diferentes y que debemos respetar a todos. Es importante resaltar que las

Habilidades Sociales ayudan a la mejora de las relaciones sociales con el entorno

ayudándolo a asumir roles y normas.

Sabemos que existen muchas Habilidades Sociales que todas las personas

deben poseer para así poder desenvolverse frente a los demás. Nosotros consideramos

a cuatro Habilidades Sociales como las más importantes y estas son: Asertividad,

Comunicación, Empatía y Toma de Decisiones, pues consideramos que estas

engloban a los demás y pueden ser trabajadas desde la familia, escuela y la misma

sociedad que influencia en su comportamiento.

6.1.1. Asertividad. Es el acto donde dices lo que piensas y sientes sin

ofender o agredir a los demás. Se da también el reconocimiento de los sentimientos e

ideas de las personas que los rodean, sin imponerse y sin que los demás se

aprovechen.

La asertividad también implica el defender los derechos propios pero a la vez

busca actuar sin perjudicar a los demás, porque actúa pensando en el bien común.

6.1.2. Comunicación. Es la interacción que se produce entre dos o más

personas donde va a permitir transmitir la información, ideas, opiniones o posturas de

acuerdo al tema donde intervienen varios elementos que hacen más fácil este proceso.

La comunicación también se puede dar de diferentes maneras pues existen

personas que se expresan en estilos diferentes como son: asertivos, personas que

tienden a escuchar los puntos de vista de los demás y llegar a una solución en

común; pasivos, son aquellas personas siempre escuchan a los demás sin decir sus

ideas pues solo hacen caso a lo que le dicen y las personas agresivas son aquellas

que hacen valer sus ideas a través de la fuerza o los gritos, buscan imponerse ante los

demás sin importarle los sentimientos de las otras personas.

53

6.1.3. Empatía. Es la capacidad que posee la persona para poder ponerse en

el lugar del otro y así saber lo que siente y piensa. Las personas que logran

desarrollar la empatía tienen la capacidad de entender a los demás pues son capaces

de captar la información a partir del lenguaje no verbal, verbal y hasta el tono de voz

para luego poder saber lo que les está pasando o sintiendo. Ayudándolas a enfrentar

sus problemas buscando una solución óptima para no dejarse vencer.

6.1.4. Toma de Decisiones. La toma de decisiones es el proceso por el cual

una persona debe elegir entre dos o más opciones para así poder resolver cualquier

problema que se esté pasando en ese momento.

Para poder escoger la decisión correcta, es importante que la persona piense en

todas las posibilidades (lo positivo y negativo) de cada una de las opciones. También

es importante saber que si se modifica algunas de las opciones se asume las

consecuencias que esta pueda traer para su vida.

54

II. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

1. Diseño de la Investigación

La presente investigación corresponde al diseño descriptivo simple, el cual nos

permite recoger y describir la información actualizada de forma directa para tomar

decisiones. Nos será muy pertinente para identificar el nivel de habilidades sociales en

los estudiantes del 3er grado de educación secundaria de los centros de práctica de la

especialidad Ciencias Histórico Sociales de la promoción 2016.

El esquema del diseño es el siguiente:

Dónde:

M = Representa a los estudiantes del 3er grado de educación

secundaria de los centros de práctica de la especialidad Ciencias

Histórico Sociales de la promoción 2016.

O = Representa la información obtenida sobre el nivel de habilidades

sociales que presenta los estudiantes del 3er grado de educación

secundaria de los centros de práctica de la especialidad Ciencias

Histórico Sociales de la promoción 2016.

55

2. Criterio y procedimientos de selección de la Población y Muestra

2.1. Marco Poblacional

Para la realización de la presente investigación hemos tomado en cuenta a los

estudiantes de 3er grado de educación secundaria de todos los centros de práctica de

la especialidad Ciencias Histórico Sociales de la promoción 2016, puesto que estos

centros eran más asequibles para el grupo investigador, y por ser centros que se

relacionan con la especialidad de Ciencia Histórico Sociales.

Toda la población de nuestra investigación cuenta con 714 estudiantes del 3º

grado de educación secundaria los cuales presentan un nivel socioeconómico medio

bajo y medio alto, con una edad promedio de 14 – 15 años.

Los estudiantes seleccionados para la muestra presentan diferentes

características en cuanto a las Habilidades Sociales ya que en algunos se evidencia un

nivel óptimo en cuanto al nivel de sus Habilidades Sociales, pero en algunos de ellos

se evidencia que un Habilidades Sociales bajo o promedio.

Para seleccionar nuestra población de 714 estudiantes hemos tomado en cuenta

los siguientes criterios:

- Estudiantes de 3er

año de secundaria.

- Instituciones Educativas donde se realicen prácticas pre – profesionales en

la especialidad de Ciencias Histórico Sociales.

- Estudiantes entre hombres y mujeres que se encuentre entre los 14 y 15

años de edad.

Para la mejor visualización de toda la población que conforma nuestra

investigación mostraremos una tabla que en total cuanta con 714 estudiantes de 3° de

secundaria de todos los centros de práctica pre-profesional de la especialidad de

Ciencias Histórico Sociales.

NOMBRES DE LAS

INSTITUCIONES EDUCATIVAS

SECCIONES DE LAS

INSTITUCIONES

EDUCATIVAS

N° DE

ESTUDIANTES

POR I.E.

A B C D E

José Antonio Encinas Franco N° 7059 39 41 35 35 - 150

Fe y Alegría N°17 37 37 37 37 - 148

56

= Represente el tamaño necesario de la muestra.

= Tamaño de la población.

= Error, o diferencia máxima entre la media muestral y la media de la

población que estamos dispuestos a aceptar en el nivel de confianza que

hemos indicado.

= Número de unidades de desviación estándar en la distribución normal

que producirá el nivel deseado desconfianza (anótese que para una

confianza del 95% Z= 1,96; para una confianza del 99% Z= 2,58).

= Proporción de la población que posee características de interés P= 0,5.

= Es la proporción de la población que no posee las características de

interés

Fe y Alegría N°24 34 34 34 34 - 136

Anexo Sagrado Corazón 32 - - - - 32

Sagrado Corazón Chalet 36 37 - - - 73

Los Precursores N°7086 35 35 35 35 35 175

TOTAL DE LA POBLACION DE ESTUDIANTES 714

Figura 1: Número Instituciones Educativas y secciones con la cantidad de estudiantes.

2.2. Marco Muestral

Siendo nuestra población un total de 714 estudiantes del 3º grado de educación

secundaria, la muestra que se seleccionó para muestra investigación estuvo

conformada por 250 estudiantes de 3er

grado de educación secundaria, repartidos

proporcionalmente según la población de cada institución educativa, se seleccionó

estos estudiantes a través de una fórmula de selección de muestra, que se desarrolló

para que saliera un grupo de estudiantes homogéneos sin distinción, solo dependiendo

de la cantidad de estudiantes de cada centro educativo.

La fórmula utilizada es el muestreo estratificado, y esta consiste en agrupar

previamente a la población, para tomar una muestra.

Entonces el tamaño de la muestra quedaría estimado a partir de la siguiente

fórmula:

Dónde:

n

N

E

Z

P

1 – P

57

Para la selección de la muestra de los estudiantes nos hemos basado en este

grado ya que se encuentran entre los 14 – 15 años de edad, ubicándose según Piaget

(1992) en el estadio del pensamiento formal que está caracterizado por presentar un

pensamiento abstracto, lo que le va a permitir formar o formular hipótesis y juicios

frente a diferentes situaciones determinadas. Este estadio de pensamiento es favorable

ya que permite desarrollar en la persona la capacidad de analizar y evaluar tanto sus

propios actos como el de los demás también.

De esta manera el marco muestral de nuestra investigación queda determinado

de la siguiente manera:

Tabla 1: Cantidad de los estudiantes del 3º de educación secundaria de la “Institución Educativa

Próceres”, del distrito de Santiago de Surco perteneciente a la UGEL 01.

Secciones de 3º

de secundaria Cantidad de Estudiante por Sección Total de estudiantes para la muestra

A 35 12

B 35 12

C 35 12

D 35 12

E 35 13

Total 175 61

Fuente: Lista de Matricula 2016 de la I.E. Precursores.

Tabla 2: Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la “Institución Educativa Fe y

Alegría Nº 24”, del distrito de Villa María del Triunfo perteneciente a la UGEL 01.

Secciones de 3º de

secundaria Cantidad de estudiantes por sección Cantidad de estudiantes

A 34 12

B 34 12

C 34 12

D 34 12

Total 136 48

Fuente: Lista de la matricula 2016 de la I.E. Fe y Alegría Nº 24.

58

Tabla 3: Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la “Institución Educativa Sagrado

Corazón – Anexo al IPNM”, del distrito de Santiago de Surco perteneciente a la UGEL 01.

Secciones de 3º de

secundaria Cantidad de estudiantes por sección Cantidad de estudiantes

A 32 11

Total 32 11

Fuente: Lista de matrícula de la I.E. Sagrado Corazón – Anexo al IPNM.

Tabla 4: Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la “Institución Educativa José

Antonio Encinas Franco Nº7059”, del distrito de San Juan de Miraflores perteneciente a la

UGEL 01.

Secciones de 3º de

secundaria Cantidad de estudiantes por sección Cantidad de estudiantes

A 39 13

B 41 13

C 35 13

D 35 14

Total 150 53

Fuente: Lista de matrícula de la I.E. José Antonio Encinas Franco.

Tabla 5: Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la “Institución Educativa Fe y

Alegría Nº 17”, del distrito de Villa El Salvador perteneciente a la UGEL 01.

Secciones de 3º de

secundaria Cantidad de estudiantes por sección Cantidad de estudiantes

A 37 13

B 37 13

C 37 13

D 37 13

Total 148 52

Fuente: Lista de matrícula de la I.E. Fe y Alegría 17.

59

Tabla 6: Cantidad de estudiantes del 3º de educación secundaria de la “Institución Educativa Sagrado

Corazón – Chalet” del distrito de Miraflores pertenecientes a la UGEL 01.

Secciones de 3º de

secundaria Cantidad de estudiantes por sección Cantidad de estudiantes

A 36 13

B 37 12

Total 73 25

Fuente: Lista de matrícula de la I.E. Sagrado Corazón – Chalet.

60

3. Instrumento

CUESTIONARIO DE HABILIDADES SOCIALES

El instrumento utilizado para nuestra investigación es un cuestionario

denominado “Cuestionario de Habilidades Sociales”, este fue construido con el apoyo

del instrumento de Manual de Habilidades Sociales para la Prevención de Conductas

Violentas en adolescentes elaborado por el Ministerio de Salud y el instituto de salud

mental Honorio Delgado Noguchi, cuyos autores fueron los Psicólogos: Walter

Vásquez Rosales, Nancy Fuk Reinoso, Lesli Mendoza Vilca. En este instrumento se

presentó y evaluó las categorías de Asertividad, Empatía, Comunicación y Toma de

Decisiones. Es en este punto donde encontramos una concordancia con nuestro

trabajo, ya que en nuestro proceso de ardua búsqueda e indagación sobre nuestro tema

de investigación para desarrollar el marco teórico y las categorías seleccionadas.

Cabe resaltar que para nuestro instrumento “Cuestionario Habilidades

Sociales”, creímos conveniente mejorarlo según la necesidad de nuestra investigación,

ya que indicadores e ítems, fueron añadidos y reformulados, para su óptima aplicación

y cuantificación de los datos y/o resultados obtenidos. Que luego se evaluó el

instrumento a través de un juicio de expertos que aprobaron dicho instrumento para

finalmente ser utilizado y aplicado a los estudiantes de nuestra muestra.

Por ello confiamos en la eficacia y validez del instrumento, el cual permitió

medir el nivel de Habilidades Sociales que alcanzaron los estudiantes del 3er grado de

educación secundaria de los centros de práctica pre-profesional de la especialidad

Ciencias Histórico Sociales de la promoción 2016

3.1. Objetivo

Nuestro instrumento de evaluación tiene por objetivo: Recoger información para

poder identificar el nivel de las Habilidades Sociales en los tipos de Asertividad,

Empatía, Comunicación y Toma de Decisiones que se encuentran los estudiantes de

3er grado de educación secundaria de los centros de práctica de la especialidad

Ciencias Histórico Sociales de la promoción 2016.

61

3.2. Estructura

El “Cuestionario de Habilidades Sociales” está conformado por 42 ítems y

cada uno de los ítems está según la escala de Lickert, tiene una puntuación máxima de

5 puntos por lo cual el instrumento presenta una puntuación total de 420 puntos.

El cuestionario presenta dos partes muy importantes para su desarrollo las cuales son:

- En la primera parte corresponde a los datos generales como: nombres y

apellidos, edad, grado, sección, la fecha donde se desarrolló. También en

esta primera parte se presenta las instrucciones para el desarrollo de este

cuestionario y las indicaciones que significan cada abreviatura que

compone el instrumento.

- En la segunda parte presentaremos a cada ítem que están relacionadas con

el indicador y las categorías de las Habilidades Sociales que están siendo

trabajas en este trabajo de investigación. Nuestro cuestionario cuenta con

42 items que están relacionados con las cuatros Habilidades Sociales que

están siendo trabajadas por el equipo investigador.

Para una mejor descripción de nuestro instrumento hemos elaborado un

esquema de la estructura del instrumento:

CATEGORIAS INDICADORES ITEMS

ASERTIVIDAD

Expresa emociones ante situaciones diversas.

Expresa sus ideas y pensamientos de manera

respetuosa teniendo en cuenta al otro.

Manifiesta cordialidad en sus expresiones orales y

corporales.

2, 7, 12,

15, 18,

22, 24,

31, 33,

34, 37,

42.

COMUNICACIÓN Escucha activamente mostrando comprensión.

Transmite interés en sus diálogos.

4, 10, 14,

20, 25,

28, 29,

38, 40.

EMPATÍA

Cuido mi cuerpo ante situaciones de riesgo.

Priorizo mis estudios para ser el mejor.

Muestro mis sentimientos y los expreso frente a

las personas que me rodean.

Interpreta sus emociones y sentimientos.

3, 5, 9,

11, 13,

16, 19,

23, 27,

62

Figura 2: Esquema del instrumento “Cuestionario de Habilidades Sociales”.

La aplicación de nuestro cuestionario fue de manera individual. Se aplicó a los

estudiantes en un periodo de 15 minutos aproximadamente. El proceso de aplicación

para todos las instituciones educativos fue prolongado, ya que algunos de estos se

encontraban en diferentes actividades que no podían ser modificadas.

3.3.Administración

El instrumento de “Cuestionario de Habilidades Sociales” está conformado por

42 ítems orientados a medir el nivel de Habilidades Sociales. El instrumento fue

aplicado a los estudiantes de 3er

grado de educación secundaria de los centros de

práctica de la especialidad Ciencias Histórico Sociales de la promoción 2016.

A los estudiantes se les indicó que formaran sus carpetas en filas para después

dar a conocer las indicaciones para responder correctamente a cada ítem tales como:

- Responde con honestidad a cada uno de los ítems.

- Señala solo una respuesta.

- Evita hacer uso de los correctores y borrones en la hoja.

- Evita conversar con el compañero del costado durante el desarrollo del

cuestionario.

- Lee minuciosamente cada ítem para evitar tener cualquier tipo de

equivocación.

- Evita pararte de tu asiento has que hayas terminado el cuestionario.

- Si tienen alguna duda alza la mano y la docente se acercará para aclararlas

- Tendrán un tiempo de aplicación de 15 minutos.

El “Cuestionario de Habilidades Sociales se aplicó entre el 30 de Setiembre y

7 de Octubre del 2016.

30, 35,

39.

TOMA DE

DECISIONES

Toma y pide soluciones frente a los problemas.

Cumple con las normas establecidas.

Toma conciencia de las decisiones con sus

consecuencias.

1, 6, 8,

17, 26,

21, 32,

36, 41,

42.

63

3.3.1. Confiabilidad. El cuestionario aplicado cuenta con 42 ítems y para su

veracidad y solvencia fue evaluada a través de un coeficiente de confiabilidad del

ALFA de CRONBACH (0,92). Esto implica aplicar un cuestionario (pre-test) a un

grupo determinado de personas (equivalente a la muestra), para luego analizar los

resultados con la finalidad de mejorar las preguntas planteadas ya reformuladas (re –

test).

Para la investigación realizada, podemos mencionar que inicialmente el

cuestionario tuvo 42 ítems, que mostró un alfa de Cronbach de 0.95. Después de estos

resultados algunos de los ítems fueron modificados y adecuados a las necesidades de

los estudiantes de los centros de práctica de la especialidad de Ciencias Histórico

Sociales.

Orden de los jueces quienes evaluaron el instrumento “Cuestionario de

Habilidades Sociales”.

Juez 1: CLARA ISABEL HORNA RÌOS

Psicóloga educativa con 12 años de experiencia en el Instituto Pedagógico Nacional

Monterrico. Ha abordado el desarrollo de las Habilidades Sociales en las tutorías y

desarrollo personal en toda su trayectoria.

Juez 2: DORIS GIOVANNA DUFFO SAMBRA

Psicóloga educativa en el Instituto Pedagógico Nacional Monterrico. Especialista en

realizar actividades relacionadas con las Habilidades Sociales en aula.

Juez3: MARTIN RAFAEL BLANCO MORENO

Licenciado en Educación en el área: Ciencias Histórico Sociales, con Maestría en

evaluación y Acreditación.

Juez 4: ZULMA ZAVALETA ARTEAGA

Docente en el área de Ciencias Sociales en la Institución Educativa: “Orden Soberana

Militar de Malta”, actualmente coordinadora del área de Persona Familia y Relaciones

Humanas. Desarrollando la temática de las Habilidades Sociales su tutoría respectiva.

64

Juez 5: MARIA ELENA HAYASHI YLLESCAS

Sub directora de la Escuela Profesional de Ciencia y Tecnología del Instituto

Pedagógico Nacional Monterrico.

Juez 6: GLADIZ PACHECO SANDOVAL

Psicóloga educativa en la Institución Educativa: “Fe y Alegría Nº3, especialista en

talleres de desarrollo personal y atención de conductas conflictivas.

Juez 7: MIRNA PALACIOS PRECIADO

Psicóloga educativa en la Institución Educativa: “Orden Soberana Militar de Malta”,

especialista en talleres de desarrollo de las Habilidades Sociales en los adolescente

65

FICHA DE CONSOLIDACIÓN DEL JUICIO DE LOS EXPERTOS

VARIABLE

A

EVALUAR

CATEGORIA

DE LA

VARIABLE

ÍTEMS J 1 J 2 J 3 J 4 J 5 J 6 J 7

TOTAL ÍNDICE DE

ACUERDO DECISIÓN

ACUERDOS DESACUERDOS

HA

BIL

IDA

DE

S S

OC

IAL

ES

ASERTIVIDAD

15 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

7 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

33 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

18 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

24 A R A A A A A 6 1 0,86 ACEPTADO

2 A R A A A A A 6 1 0,86 ACEPTADO

42 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

37 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

34 A A R A A A A 6 1 0,86 ACEPTADO

12 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

22 A R A A A A A 6 1 0,86 ACEPTADO

31 A A R A A A A 6 1 0,86 ACEPTADO

COMUNICA-

CIÓN

38 A A A A R A A 6 1 0,86 ACEPTADO

20 A R A A R A A 5 2 0,71 REFORMULAR

66

10 A A A A R A A 6 1 0,86 ACEPTADO

25 A A A A R A A 6 1 0,86 ACEPTADO

28 A A A A R A A 6 1 0,86 ACEPTADO

40 A A A A R A A 6 1 0,86 ACEPTADO

29 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

14 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

4 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

EMPATÍA

30 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

19 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

16 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

5 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

27 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

11 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

35 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

9 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

23 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

39 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

67

3 A R A A A A A 6 1 0,86 ACEPTADO

13 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

TOMA DE

DECISIONES

8 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

32 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

26 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

21 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

1 A A R A R A A 5 2 0,71 REFORMULAR

41 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

17 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

36 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

6 A A A A A A A 7 0 1 ACEPTADO

68

3.3.2. Calificación. Nuestro instrumento presenta 42 ítems, de los cuales 12

miden la categoría asertividad, 10 miden la categoría comunicación, 12 miden la

categoría empatía y 8 miden la categoría de la toma de decisiones. También se

establece que cada ítem presenta una puntuación máxima de 5 puntos y una mínima

de 1.

Para su mayor entendimiento en las siguientes tablas presenta una

calificación por categorías.

CATEGORIA NIVEL PUNTAJE

ASERTIVIDAD

Muy bueno 52 – 60

Bueno 42 – 52

Promedio 32 – 42

Malo 22 – 32

Muy Malo 12 – 22

Figura 3: Puntaje por niveles en la Habilidad Social: Asertividad.

Nivel muy bueno: Señala que ha logrado cumplir con todos los indicadores

que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el estudiante es una

persona asertiva que va a actuar sin dañar a los demás, tratando con respeto y

honestidad a su entorno, haciendo valer sus derechos sin quebrantar el de los demás.

Nivel bueno: Señala que está logrando cumplir un mayor índice de

indicadores que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el

estudiante está en un proceso en el cual debe reforzar ciertos puntos para adquirir la

meta trazada.

Nivel Promedio: Señala que se encuentra en proceso para desarrollar todos

los indicadores que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que se

está trabajando de manera eficiente buscando cumplir los aspectos faltantes.

Nivel Malo: Señala dificultades en desarrollar los indicadores que están

propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el estudiante muestra ser una

persona muy cerrada en lo que piensa y siempre buscará su propio bien sin

importarle los demás, en esta etapa el estudiante está en proceso de desarrollar esta

habilidad.

Nivel muy Malo: Señala que los indicadores para este nivel no se han

cumplido con los indicadores propuestos, los que da indicio que los estudiantes no

han desarrollado esta habilidad.

69

CATEGORIA NIVEL PUNTAJE

COMUNICACIÓN

Muy bueno 37 – 45

Bueno 30 – 37

Promedio 23 – 30

Malo 16 – 23

Muy Malo 9 – 16

Figura 4: Puntaje por niveles en la Habilidad Social: Comunicación.

Nivel muy bueno: Señala que ha logrado cumplir con todos los indicadores

que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el estudiante es una

persona que asume la actitud de escucha activa hacia las personas que se encuentran

con el comprendiendo mensajes que recibe, siendo claro en sus ideas que trasmite

hacia los demás.

Nivel bueno: Señala que se está logrando cumplir con un mayor índice de

los indicadores que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el

estudiante está en un proceso avanzado para cumplir su meta trazada.

Nivel Promedio: Señala que se encuentra en proceso para desarrollar todos

los indicadores que están propuestos para esta categoría, los que da indicios que se

está trabajando de manera eficiente para poder cumplir los aspectos faltantes para

esta categoría.

Nivel Malo: Señala dificultades en desarrollar los indicadores que están

propuestos para esta categoría, los que da indicios que el estudiante muestra ser una

persona con poca muestra de comunicación, le falta comunicar o expresar sus ideas,

pensamientos o ideas con sus compañeros o demás personas.

Nivel muy Malo: Señala que los indicadores para este nivel no sean

cumplido satisfactoriamente mostrando dificultades en desarrollar los indicadores

que están propuestos, lo que da indicios que los estudiantes no lograron desarrollar

esta habilidad.

CATEGORIA NIVEL PUNTAJE

EMPATÍA

Muy bueno 52 – 60

Bien 42 – 52

Promedio 32 – 42

Malo 22 – 32

Muy Malo 12 – 22

Figura 5: Puntaje por niveles en la Habilidad Social: Empatía.

70

Nivel muy bueno: Señala que ha logrado cumplir con todos los indicadores

que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el estudiante es una

persona que tiene la capacidad de sentir y percibir a los demás para poder

entenderlos y ayudarlos en caso necesitaran de ellos.

Nivel bueno: Señala que se está logrando cumplir con un mayor índice

indicadores que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el

estudiante está en un proceso de reforzar ciertos puntos para adquirir la meta

trazada.

Nivel Promedio: Señala que se encuentra en proceso para desarrollar todos

los indicadores que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que se

está trabajando de manera eficiente buscando cumplir los aspectos faltantes.

Nivel Malo: Señala dificultades en desarrollar los indicadores que están

propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el estudiante muestra ser una

persona que ciertas veces puede entender y comprender al otro, solo en algunas

ocasiones se preocupa por sí mismo, en esta etapa el estudiante está en proceso de

desarrollar esta habilidad.

Nivel muy Malo: Señala que los indicadores para esta categoría no se han

cumplido satisfactoriamente, lo que da indicios que el estudiante no puede sentir lo

que los demás siente cuando estos tienen algún problema.

CATEGORIA NIVEL PUNTAJE

TOMA DE

DECISIONES

Muy bueno 37 – 45

Bien 30 – 37

Promedio 23 – 30

Malo 16 – 23

Muy Malo 9 – 16

Figura 6: Puntaje por niveles en la Habilidad Social: Toma de Decisiones.

Nivel muy bueno: Señala que ha logrado cumplir con todos los indicadores

que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el estudiante es una

persona que asume la actitud decisiones sin temores, sabiendo discernir entre

múltiples opciones la cual es a más acertada.

Nivel bueno: Muestra que está logrando cumplir con la mayoría de los

indicadores que están propuestos en esta categoría, lo que da indicios que el

estudiante muestra un gran avance para alcanzar la meta trazada.

71

Nivel Promedio: Señala que se encuentra en proceso para desarrollar todos

los indicadores que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que se

está trabajando de manera eficiente buscando cumplir los aspectos faltantes.

Nivel Malo: Señala dificultades en desarrollar los indicadores que están

propuestos para esta categoría, lo que da indicios que el estudiante aún se encuentra

en un proceso de descubrir lo que a merita tomar decisiones en bien de su persona y

de evaluar alternativas.

Nivel muy Malo: Señala dificultades en desarrollar los indicadores que están

propuestos en esta categoría, lo que da indicios que el estudiante no tiene noción de

lo que es tomar decisiones que elija en su trayecto de vida, que debe decir “NO”

cuando sea necesario sin temor.

3.3.3. Niveles de las Habilidades Sociales

CATEGORIA NIVEL PUNTAJE

HABILIDADES

SOCIALES

Muy bueno 178 – 210

Bien 144 – 177

Promedio 110 – 143

Malo 76 – 109

Muy Malo 42 – 75

Figura 7: Puntaje General de las Habilidades Sociales.

Nivel muy bueno: Llegar a este nivel significa haber alcanzado un óptimo

desarrollo de las Habilidades Sociales trabajadas por el equipo investigador,

entonces se puede afirmar que los estudiantes si pueden llegar a desenvolverse frente

a los demás de una manera óptima, porque es una persona que frente a los demás

muestra una postura dando sus ideas, opiniones siendo capaz defenderla con

argumentos positivos sin dañar a los demás, pues piensan en lo que hace o dice antes

de expresarlas en plenario; el estudiante sabe ponerse en el lugar del otro y siempre

buscara siempre ayudar a quien lo necesite. Por ultimo sabrá reconocer sus errores y

aceptar las consecuencias de sus decisiones tomadas aprendiendo siempre de ellas.

Nivel Bueno: En este nivel los estudiantes muestran que si saben comunicar

sus ideas frente a los demás pero en ciertas ocasiones no se da cuenta de la magnitud

de sus ideas pudiendo llegar a lastimar al otro. Es capaz de ponerse en el lugar de los

demás, comprendiendo sus problemas pero a veces no actuara por de manera

72

correcta. Las decisiones que tomen serán las más adecuadas pero no necesariamente

evaluadas.

Nivel Promedio: El estudiante es una persona que sabe comunicar sus ideas

pero en ciertas ocasiones puede equivocarse o dejarse llevar por los demás,

desarrolla su sensibilidad comprendiendo a los demás pero a veces puede resultar un

tanto egocéntrico, olvidándose de las necesidades ajenas. Lucha por sus derechos y

por hacer valer el de los demás, también es capaz de asumir las consecuencias de sus

actos y reflexionar.

Nivel Malo: El estudiante no sabe tomar decisiones acertadas en ciertos

momentos pues actúa por la necesidad del momento, en ciertas ocasiones solo

comunicará sus ideas pues no sabe compartir con los demás lo que siente y lo que

los demás sienten.

Nivel Muy Malo: El estudiante es una persona que asume una postura donde

a veces actúa por impulsos sin saber las magnitudes de sus decisiones pudiendo

llegar a maltratar a los demás. Es una persona que se deja llevar y que no sabe

ponerse en el lugar del otro cuando este tenga algún problema, también el estudiante

no sabe dar a conocer sus ideas frente a los demás y no sabe escuchar por lo que

muchas veces puede llegar a imponer sus ideas pisando a los demás.

73

III. ANALISIS Y TRATAMIENTO DE LOS RESULTADOS

1. Descripción de la organización de los resultados

A continuación, presentamos los resultados obtenidos del instrumento de

nuestra investigación “Cuestionario Habilidades Sociales”, aplicado en las

Instituciones Educativas de Práctica Pre – Profesional de la especialidad Ciencias

Histórico Sociales a los estudiantes de 3er grado de Educación Secundaria.

La finalidad con la que fue aplicado nuestro instrumento es para obtener

información de los estudiantes y evaluar el nivel de Habilidades Sociales en donde se

encuentran.

Los resultados obtenidos a través del cuestionario aplicado por el equipo

investigador son presentados a través de tablas estadísticas que son el referente que da

a conocer en qué nivel se encuentran los estudiantes que fueron elegidos al azar. Las

Habilidades Sociales que han sido presentadas son: Asertividad, Comunicación,

Empatía y Toma de Decisiones que serán plasmadas en dichas tablas.

En los resultados obtenidos de las tablas graficas se podrán evidenciar el nivel

de Habilidad Social se encuentra el estudiante y cuál es la predominante, cabe señalar

que las tablas gráficas muestran el nivel de cada tipo pero no lo muestra por

instituciones educativas, también cada grafico de barras expresa el orden de los datos

y la interpretación de la misma, guardando relación entre sí.

74

Tabla 7

Resultados sobre el nivel de Asertividad alcanzado por los estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y

José Antonio Encinas Franco.

ASERTIVIDAD

Promedio Intervalos Frecuencia %

MB 52 60 4 2%

B 42 51 107 43%

P 32 41 120 48%

M 22 31 19 8%

MM 12 21 0 0%

Total 250 100% Fuente: Nivel de Habilidad Social: Asertividad alcanzado por los estudiantes de las instituciones educativas de práctica de la especialidad de Ciencias Histórico Sociales aplicado a través de

un cuestionario titulado “Cuestionario de Habilidades Sociales, Octubre del 2016.

75

Figura 8: Resultados sobre el nivel de Asertividad alcanzado por los estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría

24 y Encinas pertenecientes a la UGEL 01 de San Juan de Miraflores.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Muy Bueno Bueno Promedio Malo Muy Malo

PO

RC

EN

TA

JES

NIVEL ALCANZADO

% ASERTIVIDAD

Muy Bueno

Bueno

Promedio

Malo

Muy Malo

76

De la Figura 1 sobre los resultados del nivel de Asertividad alcanzado por los

estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y

Alegría 17, Fe y Alegría 24 y José Antonio Encinas Franco, se observa que sólo un

2% de estudiantes se encuentra en el nivel de Muy Bueno, pero un 43% se encuentra

en el nivel Bueno, lo que indica que los estudiantes demuestran ser personas asertiva

que va a actuar sin dañar a los demás porque se preocupan por ellos mismos y por

las personas que tiene a su alrededor, tratando las con respeto y honestidad pues

buscara defender y valer sus derechos sin quebrantar el de los demás.

También se puede observar que un 48% de estudiantes se encuentra en el

nivel de Promedio lo que indica que los estudiantes solo en ciertas ocasiones

actuaran para poder defenderse o defender a los demás, los estudiantes que se

encuentran en este nivel han desarrollado esta habilidad pero que aún se encuentran

trabajando de manera eficiente para fortalecer algunos aspectos débiles en esta

habilidad que es muy importante afianzarla para que sean personas asertivas.

Este mismo cuestionario arrojó que un 8% de estudiantes se encuentra en el

nivel de Malo o deficiente respecto a dicha habilidad lo que indica que el estudiante

muestra ser una persona muy cerrada en lo que piensa y siempre buscará su propio

bien sin importarle los demás, en esta etapa el estudiante está en proceso de

desarrollar esta habilidad, pues se muestra de que solo el estudiante actúa en ciertas

ocasiones en algunos de ellas puede llegar a ser por interés para sí mismo. En el

cuestionario realizado se observa que ningún estudiante se encuentra en el nivel de

Muy Malo lo que da indicios que se puede mejorar esta habilidad solo tiene que ser

reforzada por el mismo con apoyo de las personas que lo rodean.

Debemos tener en cuenta que el cuestionario aplicado ha sido estructurado

tomando como base el concepto de Asertividad como es el acto de decir lo que se

piensa y siente sin ofender o agredir a los demás. También implica el defender los

derechos propios sin perjudicar el de los demás.

Las personas asertivas, son aquellas que actúan en defensa de los demás,

respetando sus derechos y haciendo valer los suyos propios. Las personas pasivas, no

defienden sus propios intereses, ni expresan su sentir, reprimiendo sus emociones.

Mientras que los agresivos, son intolerantes, capaces de lastimar los sentimientos

ajenos, siendo impulsivos e irrespetuosos al comunicarse, sintiéndose superior.

77

Tabla 8

Resultados sobre el nivel de Asertividad alcanzado por los estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y

José Antonio Encinas Franco.

COMUNICACIÓN

Promedio Rango Frecuencia %

MB 36 40 3 1%

B 29 35 38 15%

P 22 28 186 74%

M 15 21 23 9%

MM 8 14 0 0%

Total 250 100% Fuente: Nivel de Habilidad Social: Comunicación alcanzado por los estudiantes de las instituciones educativas de práctica de la especialidad de Ciencias Histórico Sociales aplicado a través de

un cuestionario titulado “Cuestionario de Habilidades Sociales, Octubre del 2016.

78

Figura 9: Resultado de la aplicación del “Cuestionario de Habilidades Sociales” aplicado a los estudiantes de las instituciones educativas de practica pre-profesional de la

especialidad de Ciencias Histórico Sociales.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Muy Bueno Bueno Promedio Malo Muy Malo

PO

RC

EN

TA

JES

NIVEL ALCANZADO

% COMUNICACIÓN

Muy Bueno

Bueno

Promedio

Malo

Muy Malo

79

En la Figura 2 observamos que el nivel de Comunicación alcanzado por los

estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y

Alegría 17, Fe y Alegría 24 y José Antonio Encinas Franco, se observa que sólo un

1% de estudiantes se encuentra en el nivel de Muy Bueno, lo que indica que este

grupo de estudiantes son personas que asumen la actitud de una escucha activa hacia

las personas que se encuentran con él, los estudiantes que alcanzaron este nivel

comprendiendo los mensajes que recibe, y siendo claro en sus ideas que trasmite

hacia los demás. El 15% se encuentra en el nivel Bueno lo que indica que el

estudiante es una persona que tiende a escuchar a los demás y comunica sus ideas de

forma clara y precisa, pero que en ciertas ocasiones puede llegar a ponerse nervioso

o dudar de lo que puede estar diciendo

Mientras que el 74% de estudiantes se encuentra en el nivel de Promedio lo

que indica que los estudiantes no han terminado de desarrollar esta habilidad y que

les cuesta prestar atención hacia las personas que le comunican las ideas, su

comunicación no es fluida llegando a ser una persona tímida o agresiva.

Este mismo cuestionario arrojó que un 9% de estudiantes se encuentra en el

nivel Malo o deficiente respecto a dicha habilidad lo que indica que el estudiante

muestra ser una persona con muy poca muestra de comunicación hacia los demás, le

falta comunicar o expresar sus ideas, pensamientos o ideas con sus compañeros o

demás personas.

En el cuestionario aplicado también se evidencia que ningún estudiante se

encuentran en nivel Muy Malo lo que indica que los estudiantes si tienen esta

habilidad en proceso de desarrollo pero necesita ser trabajada y afianzada por el

mismo y las personas que tiene a su alrededor para que se pueda desenvolver con el

entorno que lo rodea.

80

Tabla 9

Resultados sobre el nivel de Asertividad alcanzado por los estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y

José Antonio Encinas Franco.

EMPATÍA

Promedio Rango Frecuencia %

MB 52 60 50 20%

B 42 51 115 46%

P 32 41 75 30%

M 22 31 10 4%

MM 12 21 0 0%

Total 250 100% Fuente: Nivel de Habilidad Social: Empatía alcanzado por los estudiantes de las instituciones educativas de práctica de la especialidad de Ciencias Histórico Sociales aplicado a través de un

cuestionario titulado “Cuestionario de Habilidades Sociales, Octubre del 2016.

81

Figura 10: Resultado de la aplicación del “Cuestionario de Habilidades Sociales” aplicado a los estudiantes de las instituciones educativas de practica pre-profesional de la

especialidad de Ciencias Histórico Sociales.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Muy Bueno Bueno Promedio Malo Muy Malo

PO

RC

EN

TA

JES

NIVEL ALCANZADO

% EMPATÍA

Muy Bueno

Bueno

Promedio

Malo

Muy Malo

82

La empatía es la capacidad que posee la persona para poder ponerse en el lugar

del otro para saber lo que siente y piensa. Las personas que logran desarrollar la

empatía tienen la capacidad de entender a los demás pues son capaces de coger

información a partir del lenguaje no verbal, las palabras, o hasta el tono de voz para

luego poder saber lo que les está pasando o sintiendo para poder ayudarles. En ese

sentido el cuestionario aplicado ha medido esta habilidad encontrando los siguientes

resultados:

En la Figura 3, sobre los resultados del nivel de empatía alcanzado por los

estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y

Alegría 17, Fe y Alegría 24 y José Antonio Encinas Franco, se observa que un 20%

de estudiantes se encuentra en el nivel de Muy Bueno, lo que indica que este grupo

de estudiantes son personas que tienen la capacidad de sentir y percibir para poder

ponerse en el lugar del otro y ayudarlos en caso necesitaran de ellos, pues son

personas solidarias que buscan el bien común. Un 46% se encuentra en el nivel

Bueno, lo que da indicios que el estudiante está en un proceso de reforzar ciertos

puntos para adquirir la meta trazada.

El 30% de estudiantes se encuentra en el nivel de Promedio lo que indica que

los estudiantes se encuentran en proceso para desarrollar esta habilidad ya que con

mucha frecuencias no actúan para el bien común y se preocupan para ellos mismos,

tienden a actuar por conveniencia.

Este mismo cuestionario arrojó que un 4% de estudiantes se encuentra en el

nivel de Malo o deficiente respecto a dicha habilidad lo que indica que el estudiante

muestra ser una persona que ciertas veces puede entender y comprender al otro, solo

en algunas ocasiones se preocupa por los demás. En el cuestionario también se

observa que ningún estudiante se encuentra en el nivel de Muy Malo.

83

Tabla 10

Resultados sobre el nivel de Asertividad alcanzado por los estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y

José Antonio Encinas Franco.

TOMA DE DECISIONES

Promedio Rango Frecuencia %

MB 42 50 44 18%

B 34 41 146 58%

P 26 33 52 21%

M 18 25 8 3%

MM 10 17 0 0%

Total 250 100%

Fuente: Nivel de Habilidad Social: Asertividad alcanzado por los estudiantes de las instituciones educativas de práctica de la especialidad de Ciencias Histórico Sociales

aplicado a través de un cuestionario titulado “Cuestionario de Habilidades Sociales, Octubre del 2016.

84

Figura 11: Resultado de la aplicación del “Cuestionario de Habilidades Sociales” aplicado a los estudiantes de las instituciones educativas de practica pre-profesional de la

especialidad de Ciencias Histórico Sociales.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Muy Bueno Bueno Promedio Malo Muy Malo

PO

RC

EN

TA

JES

NIVEL ALCANZADO

% TOMA DE DECISIONES

Muy Bueno

Bueno

Promedio

Malo

Muy Malo

85

La toma de decisiones es el proceso por el cual una persona debe elegir entre

dos o más opciones para así poder resolver cualquier problema que se esté pasando en

ese momento.

Para poder escoger la decisión correcta, es importante que la persona piense en

todas las posibilidades (lo positivo y negativo) de cada una de las opciones. También

es importante saber que si se modifica algunas de las opciones se asume las

consecuencias que esta pueda traer para su vida. En ese sentido el cuestionario

aplicado ha medido esta habilidad encontrando los siguientes resultados:

De la Figura 4, sobre los resultados para medir el nivel de toma de decisiones

alcanzado por los estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo,

Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y José Antonio Encinas Franco, se observa

que un 18% de estudiantes se encuentra en el nivel de Muy Bueno, lo que indica que

este grupo de estudiantes son personas que tienen la capacidad de tomar decisiones

sin temores sabiendo discernir entre múltiples opciones la cual es a más acertada

para poder solucionar los problemas de la mejor forma sin dañar a las personas y que

nadie salga perjudicado. Un grupo se encuentra en un 58% se encuentra en el nivel

Bueno, lo que muestra que los estudiantes son personas que saben elegir sus

decisiones, pero que algunas veces llegan a actuar por impulso sin saber si están

perjudicando a los demás.

Un 30% de estudiantes se encuentra en el nivel de Promedio lo que indica

que este grupo de estudiantes se encuentran en proceso para desarrollar todos los

indicadores que están propuestos para esta categoría, lo que da indicios que se está

trabajando de manera eficiente buscando cumplir los aspectos faltantes.

Este mismo cuestionario arrojó que un 3% de estudiantes se encuentra en el

nivel de Malo o deficiente respecto a dicha habilidad lo que indica que los

estudiantes de este grupo tienen dificultades en desarrollar esta habilidad pues

todavía se encuentra en proceso de descubrir lo que a merita tomar decisiones en

bien de su persona y de evaluar alternativas. También se observa que ningún

estudiante se encuentra en el nivel de Muy Malo.

86

Tabla 11

Resultado general alcanzado por los estudiantes del 3° año de secundaria de las IE. Precursores, Anexo, Chalet, Fe y Alegría 17, Fe y Alegría 24 y José Antonio Encinas

Franco.

Tabla General del Nivel de Habilidades Sociales alcanzado de los Estudiantes

Promedio Rango Frecuencia %

MB 178 210 101 10%

B 144 177 406 41%

P 110 143 433 43%

M 76 109 60 3%

MM 42 75 0 0%

Total 1000 100%

Fuente: Nivel de Habilidades Sociales alcanzado por los estudiantes de las instituciones educativas de práctica de la especialidad de Ciencias Histórico Sociales aplicado a

través de un cuestionario titulado “Cuestionario de Habilidades Sociales, Octubre del 2016.

87

Figura 12: Resultado de la aplicación del “Cuestionario de Habilidades Sociales” aplicado a los estudiantes de las instituciones educativas de practica pre-profesional de la

especialidad de Ciencias Histórico Sociales.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Muy Bueno Bueno Promedio Malo Muy Malo

Porcentaje 10% 41% 43% 6% 0%

Tabla General del Nivel de Habilidades Sociales

Muy Bueno Bueno Promedio Malo Muy Malo

88

Los resultados obtenidos en la tabla gráfica evidencian de forma general que

los estudiantes encuestados en su mayoría presentan un 43% del nivel promedio de

sus Habilidades Sociales, esto quiere decir que los estudiantes si tienen un desarrollo

equilibrado y pueden lograr alcanzar niveles más altos si se afianza dichas

habilidades. No se encuentran en un nivel muy bueno pero tampoco en un nivel

muy malo, lo cual hace alentador el poder desarrollarlas con efectividad.

Los estudiantes que alcanzaron un 10% del nivel muy bueno en relación a sus

Habilidades Sociales, son personas que respetan a los demás y hacen valer sus

derechos a su vez que comunican sus sentimientos, deseos u opiniones de la mejor

manera sin ir en contra de nadie. Pues es una persona democrática y con gran

capacidad de persuasión y liderazgo, así mismo reflexiona y comprende a la otra

persona sabiendo tomar decisiones acertadas y aceptando sus errores.

Los estudiantes que se encuentran en un 40 % del nivel Bueno muestran que

si saben comunicar sus ideas frente a los demás pero en ciertas ocasiones se percatan

de la magnitud de sus ideas pudiendo llegar a lastimar al otro. Sabe ponerse en el

lugar de los demás y sentir los problemas pero en algunas ocasiones no actuará por

cuidarse a sí mismo. Las decisiones que tome serán las más adecuadas pero no

necesariamente cuidara a los demás.

Los estudiantes que se encuentran en un 43% el nivel promedio, son en su

mayoría, personas saben comunicar sus ideas pero en ciertos casos actúan por

impulso, pueden hacer valer sus derechos pero en ocasiones se olvidan de los demás,

suelen comprender a la otra persona cuando se vea envuelto en problemas pero a

veces les falta practicar la tolerancia. Pueden tomar determinaciones pero carecen de

reflexión si algo no sale como se previó.

Solo el 6% de estudiantes se encuentra en un nivel Malo, lo cual requerirá del

refuerzo de sus Habilidades sociales, ya que presentan ciertas actitudes que no

favorecen un clima armonioso de buena convivencia. Muchas de esas características

son que no saben tomar determinaciones ante las vicisitudes de la vida, en ciertas

ocasiones suele ser egocéntrico olvidándose de las necesidades de los demás, Tratan

de participar pero de una manera abrupta por lo que sus opiniones no suelen ser

tomadas en consideración.

89

Ningún estudiante se encuentra en el nivel muy Malo, dado que la gráfica

estadística representa un 0% representan la minoría estadísticamente siendo

personas que no han desarrollado de una manera óptima sus Habilidades Sociales, la

mayoría de ellos tienden a ser tímidos y reservados, sin voluntad propia dejándose

llevar por los demás, resultando manipulables y que expresan sus ideas con

dificultad frente de los demás, no saben cómo ayudar a los demás por lo mismo que

no comprenden las situaciones que afrontan, costándoles a su vez tomar decisiones

ante determinaciones de su futuro.

90

Conclusiones

El equipo investigador ha encontrado abundante bibliografía referidos al tema

investigado: “Habilidades Sociales” lo que hace indicar que existe una gran

preocupación por la temática en los diferentes campos de estudio y no

necesariamente en la carrera docente.

Con respecto a la habilidad social de la Asertividad podemos concluir que los

estudiantes encuestados se encuentran en un nivel promedio, lo cual hace

indicar que se está trabajando de manera eficiente para poder llegar a la meta

trazada. Para poder reforzar esta habilidad el estudiante no debe trabajar solo

sino que necesita del apoyo de sus padres y docente para que sientan el

incentivo de poder superarse.

La habilidad de Comunicación es una de las habilidades importantes pues con

ella se puede lograr el intercambio de ideas, opiniones o información entre dos

o más sujetos. Los estudiantes encuestados se encuentran en un nivel muy alto,

esta habilidad tiene que seguir trabajada y no ser olvidada, los docentes deben

ayudar a sus estudiantes para que sigan y no se queden estancados.

La habilidad de Empatía es una habilidad que también se encuentra dentro del

nivel de promedio y bueno hay indicadores que deben ser complementados y

trabajados parra que los estudiantes se puedan desarrollar en diferentes

situaciones y puedan sentir los que sus compañeros sienten cuando estos pasan

por problemas.

Para la habilidad de Toma de Decisiones es importante que los estudiantes

piensen en las probabilidades o consecuencias que pueda acarrear su decisión

a futuro o presente, los estudiantes deben aprender también a asumir las

consecuencias de sus actos pues estos afectaran o traerán satisfacciones para

su vida.

91

Los adolescentes son un grupo de personas que en general necesitan trabajar

sus Habilidades Sociales pues, sin ellas no podrán desenvolverse en la

sociedad que lo rodea, teniendo en cuenta que debe aprender que existen

personas que piensan igual o diferente a este, tiene que aprender a escuchar

para que también sea escuchado, y que las decisiones que tome tienen que ser

significativas pues de ellas depende lo que le pueda pasar a futuro.

Como docentes debemos acompañar y afianzar las Habilidades Sociales de

nuestros estudiantes, ya que ellos no pueden lograrlo solos o por sí mismos,

necesitan darse cuenta de sus actitudes y comportamientos frente a diversos

problemas para que dependiendo de ello sepan cómo reaccionar y actuar

buscando siempre el bien común a través de las decisiones que este tome.

92

Recomendaciones

Nosotros como grupo investigador sugerimos que el tema continúe siendo

investigado y desarrollado en futuras investigaciones por que las Habilidades

Sociales son importantes para el desarrollo integral de la persona, pues estas

acompañaran por toda su vida y si no son trabajadas pueden llegar a perjudicar

gravemente todos los aspectos en la que se desarrolla la persona.

Todos los docentes deben aprender a trabajar los temas referidos a las

Habilidades Sociales con sus estudiantes porque es esencial que para cuando

terminen su etapa escolar salgan con sus Habilidades Sociales al 100% y

puedan desempeñarse en cualquier lugar, ya que son ellos los que puedan

cumplir o desempeñar a futuro papeles importantes para su comunidad,

localidad o país en el que vive.

Nosotros esperamos que nuestra guía didáctica: “Fortaleciendo mis

Habilidades Sociales” que contiene una serie de estrategias metodológicas

referidas a cada Habilidad Social, sea un gran aporte para los docentes y que

pueda ser aplicada y evaluada pues consideramos indispensables que estas

Habilidades Sociales sean desarrolladas de manera óptima por todos los

estudiantes.

La aplicación de nuestro cuestionario, nos ayudó a identificar en qué nivel se

encontraban nuestros estudiantes, para las futuras generaciones esperamos que

también sea de gran utilidad recordando que este fue elaborado con las

necesidades de las Instituciones Educativas, y que si es necesario puede ser

modificado dependiendo de qué es lo que se quiere lograr alcanzar como

información que tienen nuestros estudiantes.

Dentro de las principales recomendaciones que podemos brindar es que

esperamos que todos los docentes tomen conciencia del gran valor e

importancia tiene desarrollar esta temática en los estudiantes porque se les

debe proporcionar oportunidades para que opinen, planteen sus puntos de vista

93

con respeto, critiquen con asertividad para lograr ser ciudadanos responsables

y democráticos generando un clima armonioso de convivencia.

94

Referencias

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Zapata (2005)Técnicas de entrevista y observación..

98

APENDICES

MATRIZ DE CONSISTENCIA

PROBLEMA OBJETIVO

VARIABLE INSTRUMENTO

CATEGORIA INDICADORES ITEMS N° DE

ITEMS

Cuestionario de

“Habilidades

Sociales”

¿Cuál es el

nivel de

Habilidades

Sociales

alcanzado por

los estudiantes

del 3er grado

de educación

Describir el nivel

de Nivel de

Habilidades

Sociales alcanzado

por los estudiantes

del 3er grado de

educación

secundaria de los

Asertividad

Expresa emociones

ante situaciones

diversas.

Si un amigo falta a una reunión acordada me

enfado. 15

Si un amigo se dirige a mí de manera agresiva, yo

actúo de la misma forma. 7

Cuando me siento triste, prefiero no hablar de lo

que me sucede. 33

Si algo me sale mal protesto de manera agresiva. 18

Nivel de Habilidades Sociales alcanzando por los

estudiantes de tercer grado de educación

secundaria de los Centros de Práctica Pre-

profesional de los estudiantes de la promoción

2016 de la especialidad de Ciencias Histórico

Sociales del Instituto Pedagógico Nacional

Monterrico.

DISEÑO: Descriptiva simple

DIAGRAMA:

M O

INTEGRANTES:

- Elizabeth Norma Durand Pare - Flor Janeth Lévano Quispe - Juan Héctor Leyva Cuba

ESPECIALIDAD:

Ciencias Histórico Sociales

ASESORA: Fiorela Fernández

Calderón

secundaria de

los centros de

práctica pre-

profesional de

la promoción

2016 de la

especialidad de

Ciencias

Histórico

Sociales del

Instituto

Pedagógico

Nacional

Monterrico?

centros de práctica

pre-profesional de

los estudiantes de la

promoción 2016 de

la especialidad de

Ciencias Histórico

Sociales del

Instituto

Pedagógico

Nacional

Monterrico.

ESPECÍFICOS:

1. Identificar el

nivel de asertividad

alcanzado por los

estudiantes de

Expresa sus ideas y

pensamientos de

manera respetuosa

teniendo en cuenta

al otro.

Si un amigo hace algo que no me agrada me siento

capaz de decirle que su acción es errada. 24

Expreso con dificultad mis ideas y opiniones por

temor a equivocarme frente a los demás. 2

Considero que está mal callar para evitar tener

problemas con los demás. 42

Manifiesta

cordialidad en sus

expresiones orales y

corporales.

Agradezco cuando alguien me ayuda. 37

Solicito de buena manera ayuda a los demás. 34

Saludo a mis amigos cuando es su cumpleaños. 12

Presto atención a la persona que me está hablando y

doy mi opinión con amabilidad. 22

Si una persona hace algo bueno me resulta fácil

felicitarlo. 31

Comunicación

Escucha

activamente

mostrando

comprensión.

Cuando me hablan, mi lenguaje corporal evidencia

atención y disposición de escucha. 38

Se me dificulta comprender lo que la otra persona

expresa si no lo hace con claridad. 20

tercer grado de

educación

secundaria de los

centros de práctica

pre-profesional de

los estudiantes de la

promoción 2016 de

la especialidad de

Ciencias Histórico

Sociales del

Instituto

Pedagógico

Monterrico.

2. Identificar el

nivel de

comunicación

alcanzado por los

estudiantes de

tercer grado de

educación

secundaria de los

centros de práctica

pre-profesional de

En una conversación, suelo pensar en lo que voy a

contestar luego. 10

Suelo impacientarme si la conversación dura más

de lo previsto. 25

Cuando una persona me habla, tiendo a distraerme

fácilmente. 28

Transmite interés

en sus diálogos.

Cuando una persona me habla respondo

adecuadamente según la situación. 29

Me es difícil participar de una conversación sobre

temas que no son de mi interés. 14

Comparto con mis amigos, los sucesos más

importantes de mi vida. 4

Percibe

rápidamente lo que

le sucede a los

demás.

Casi siempre me doy cuenta cuando mis amigos/as

están preocupados/as 30

Puedo percatarme fácilmente cuando un compañero

se siente melancólico. 19

Suelo darme cuenta cuando un amigo/a está

enfadado/a. 16

Manifiesta atención Después de acompañar a un amigo/a que está triste 5

los estudiantes de la

promoción 2016 de

la especialidad de

Ciencias Histórico

Sociales del

Instituto

Pedagógico

Monterrico.

3. Identificar el

nivel de asertividad

alcanzado por los

estudiantes de

tercer grado de

educación

secundaria de los

centros de práctica

pre-profesional de

los estudiantes de la

promoción 2016 de

la especialidad de

Ciencias Histórico

Sociales del

Instituto

Empatía

frente a los

sentimientos de la

otra persona.

por algún motivo, suelo compartir su pena.

Cuando alguien está deprimido suelo comprender

como se siente. 27

A menudo puedo entender cómo se siente mi

amigo/a incluso antes que me lo diga. 11

Refleja

preocupación por

los sentimientos de

la otra persona.

Tengo sentimientos de compasión y preocupación

cuando un amigo afronta una situación difícil 35

Si un amigo o familiar se siente angustiado, trato de

animarlo, para distraerlo. 9

Cuando tengo un desacuerdo con otra persona evito

herirla verbalmente. 23

Demuestra interés

en los problemas de

sus amistades.

Tengo tendencia a involucrarme en los problemas

de mis amigos/as. 39

Me resulta fácil darme cuenta de los sentimientos

de un amigo, aunque este trate de ocultar sus

problemas.

3

Suelo ayudar a mis compañeros dándoles consejos

y ánimos frente a sus problemas 13

Toma de Toma decisiones de Ante un problema pienso en varias soluciones. 8

Pedagógico

Monterrico.

4. Identificar el

nivel de toma de

decisiones

alcanzado por los

estudiantes de

tercer grado de

educación

secundaria de los

centros de práctica

pre-profesional de

los estudiantes de la

promoción 2016 de

la especialidad de

Ciencias Histórico

Sociales del

Instituto

Pedagógico

Monterrico.

Decisiones forma responsable. Si veo que mis amigos están equivocados me

mantengo firme en mi decisión. 32

Sé tomar mis propias decisiones. 26

Pienso en las consecuencias de mis decisiones. 21

Si alguien está tratando de convencerme de algo,

pienso si es correcto antes de decidir qué hacer. 1

Asume las consecuencias que trae la decisión

tomada. 42

Organiza su futuro

de acuerdo a sus

necesidades.

Planifico con anticipación las actividades que

realizaré en mis vacaciones y fines de semana. 41

Realizo mis actividades escolares, en el tiempo

establecido, sin postergaciones. 17

Demuestra

seguridad en sus

decisiones.

Una vez que tomo una decisión, difícilmente me

pueden hacer cambiar de parecer. 36

Frecuentemente tomo decisiones en base a lo que

mis amigos piensen.

6

Instrumento

CUESTIONARIO DE HABILIDADES SOCIALES

NOMBRES Y APELLIDOS:

EDAD: GRADO Y SECCION: FECHA:

INSTRUCIONES

INDICACIONES:

N = NUNCA RV = RARA VEZ AV = A VECES AM = A MENUDO S = SIEMPRE

N° ITEMS N RV AV AM S

1 Si alguien está tratando de convencerme de algo,

pienso si es correcto antes de decidir qué hacer.

2 Expreso con dificultad mis ideas y opiniones por

temor a equivocarme frente a los demás.

3

Me resulta fácil darme cuenta de los sentimientos

de un amigo, aunque este trate de ocultar sus

problemas.

4 Comparto con mis amigos, los sucesos más

importantes de mi vida.

5 Después de acompañar a un amigo/a que está

triste por algún motivo, suelo compartir su pena.

6 Frecuentemente tomo decisiones en base a lo que

mis amigos piensen.

7 Si una amig@ se dirige hacia mí de manera

agresiva, yo actuó de la misma forma.

8 Ante un problema pienso en varias soluciones.

9 Si un amigo o familiar se siente angustiado, trato

A continuación encontrarás una lista de habilidades sociales que las personas usan en su

vida diaria, señala tu respuesta marcando con una X en uno de los casilleros que se

ubican en la columna derecha, utilizando los siguientes criterios.

de animarlo, para distraerlo.

10 En una conversación, suelo pensar en lo que voy

a contestar luego.

11 A menudo puedo entender cómo se siente mi

amigo/a incluso antes que me lo diga.

12 Saludo a mis amigos cuando es su cumpleaños.

13 Suelo ayudar a mis compañeros dándoles

consejos y ánimos frente a sus problemas.

14 Me es difícil participar de una conversación sobre

temas que no son de mi interés.

15 Si un amig@ falta a una reunión acordada me

enfado.

16 Suelo darme cuenta cuando un amigo/a está

enfadado/a.

17 Realizo mis actividades escolares, en el tiempo

establecido, sin postergaciones.

18 Si algo me sale mal, protesto de manera agresiva.

19 Suelo darme cuenta casi siempre cuando un

compañero se siente melancólico.

20 Se me dificulta comprender lo que la otra

persona expresa si no lo hace con claridad.

21 Pienso en las posibles consecuencias de mis

decisiones.

22 Presto atención a la persona que me está hablando

y doy mi opinión con amabilidad.

23 Cuando tengo un desacuerdo con otra persona

evito herirla verbalmente.

24 Si un amigo hace algo que no me agrada me

siento capaz de decirle que su acción es errada.

25 Suelo impacientarme si la conversación dura más

de lo previsto.

26 Se tomar mis propias decisiones.

27 Cuando alguien está deprimido suelo comprender

como se siente.

28 Cuando una persona me habla, tiendo a

distraerme fácilmente.

29 Cuando una persona me habla respondo

adecuadamente según la situación.

30 Casi siempre me doy cuenta cuando mis

amigos/as están preocupados/as.

31 Si una persona hace algo bueno me resulta fácil

felicitarlo.

32 Si veo que mis amig@s están equivocad@s me

mantengo firme en mi decisión.

33 Cuando me siento triste, prefiero no hablar de lo

que me sucede.

34 Solicito de buena manera ayuda a los demás.

35 Tengo sentimientos de compasión y preocupación

cuando un amigo afronta una situación difícil

36 Una vez que tomo una decisión, difícilmente me

pueden hacer cambiar de parecer.

37 Agradezco cuando alguien me ayuda.

38 Cuando me hablan, mi lenguaje corporal

evidencia atención y disposición de escucha.

39 Tengo tendencia a involucrarme en los problemas

de mis amigos/as.

40 Asume las consecuencias que trae la decisión

tomada.

41 Planifico con anticipación las actividades que

realizaré en mis vacaciones y fines de semana.

42 Considero que está mal callar para evitar tener

problemas con los demás.

GRACIAS POR TU PARTICIPACIÓN

MATRIZ DEL INSTRUMENTO

VARIABLE

GENERAL CATEGORIAS INDICADORES REACTIVOS DEL INSTRUMENTO

N° DE

REACTIVOS PUNTAJE

Habilidades

Sociales Asertividad

Expresa emociones

ante situaciones

diversas.

Si un amigo falta a una reunión acordada me enfado. 15 4, 3, 2, 1.

Si un amigo se dirige a mí de manera agresiva, yo actuó de la

misma forma. 7 4, 3, 2, 1.

Cuando me siento triste, prefiero no hablar de lo que me sucede. 33 4, 3, 2, 1.

Si algo me sale mal protesto de manera agresiva. 18 4, 3, 2, 1.

Expresa sus ideas y

pensamientos de

manera respetuosa

teniendo en cuenta al

otro

Si un amigo hace algo que no me agrada me siento capaz de

decirle que su acción es errada. 24 4, 3, 2, 1.

Expreso con dificultad mis ideas y opiniones por temor a

equivocarme frente a los demás. 2 4, 3, 2, 1.

Considero que está mal callar para evitar tener problemas con los

demás. 42 4, 3, 2, 1.

Manifiesta cordialidad

en sus expresiones

orales y corporales

Agradezco cuando alguien me ayuda. 37 4, 3, 2, 1.

Agradezco cuando alguien me ayuda. 34 4, 3, 2, 1.

Solicito de buena manera ayuda a los demás. 12 4, 3, 2, 1.

Saludo a mis amigos cuando es su cumpleaños. 22 4, 3, 2, 1.

Presto atención a la persona que me está hablando y doy mi

opinión con amabilidad. 31 4, 3, 2, 1.

Comunicación

Escucha activamente

mostrando

comprensión

Cuando me hablan, mi lenguaje corporal evidencia atención y

disposición de escucha. 38 4, 3, 2, 1.

Se me dificulta comprender lo que la otra persona expresa si no lo

hace con claridad. 20 4, 3, 2, 1.

En una conversación, suelo pensar en lo que voy a contestar

luego. 10 4, 3, 2, 1.

Suelo impacientarme si la conversación dura más de lo previsto. 25 4, 3, 2, 1.

Cuando una persona me habla, tiendo a distraerme fácilmente. 28 4, 3, 2, 1.

Tramite interés en sus

diálogos

Cuando una persona me habla respondo adecuadamente según la

situación. 29 4, 3, 2, 1.

Me es difícil participar de una conversación sobre temas que no

son de mi interés. 14 4, 3, 2, 1.

Comparto con mis amigos, los sucesos más importantes de mi

vida. 4 4, 3, 2, 1.

Percibe rápidamente lo Casi siempre me doy cuenta cuando mis amigos/as están 30 4, 3, 2, 1.

Empatía

que le sucede a los

demás

preocupados/as

Puedo percatarme fácilmente cuando un compañero se siente

melancólico. 19 4, 3, 2, 1.

Suelo darme cuenta cuando un amigo/a está enfadado/a. 16 4, 3, 2, 1.

Manifiesta atención

frente a los

sentimientos de la otra

persona.

Después de acompañar a un amigo/a que está triste por algún

motivo, suelo compartir su pena. 5 4, 3, 2, 1.

Cuando alguien está deprimido suelo comprender como se siente. 27 4, 3, 2, 1.

A menudo puedo entender cómo se siente mi amigo/a incluso

antes que me lo diga. 11 4, 3, 2, 1.

Refleja preocupación

por los sentimientos de

la otra persona.

Tengo sentimientos de compasión y preocupación cuando un

amigo afronta una situación difícil 35 4, 3, 2, 1.

Si un amigo o familiar se siente angustiado, trato de animarlo,

para distraerlo. 9 4, 3, 2, 1.

Cuando tengo un desacuerdo con otra persona evito herirla

verbalmente. 23 4, 3, 2, 1.

Demuestra interés en

los problemas de sus

amistades.

Tengo tendencia a involucrarme en los problemas de mis

amigos/as. 39 4, 3, 2, 1.

Me resulta fácil darme cuenta de los sentimientos de un amigo, 3 4, 3, 2, 1.

aunque este trate de ocultar sus problemas.

Suelo ayudar a mis compañeros dándoles consejos y ánimos

frente a sus problemas 13 4, 3, 2, 1.

Toma de

Decisiones

Toma decisiones de

manera responsable

Ante un problema pienso en varias soluciones. 8 4, 3, 2, 1.

Si veo que mis amigos están equivocados me mantengo firme en

mi decisión. 32 4, 3, 2, 1.

Sé tomar mis propias decisiones. 26 4, 3, 2, 1.

Pienso en las consecuencias de mis decisiones. 21 4, 3, 2, 1.

Si alguien está tratando de convencerme de algo, pienso si es

correcto antes de decidir qué hacer. 1 4, 3, 2, 1.

Asume las consecuencias que trae la decisión tomada. 42 4, 3, 2, 1.

Organiza su futuro de

acuerdo a los

necesidades

Planifico con anticipación las actividades que realizaré en mis

vacaciones y fines de semana. 41 4, 3, 2, 1.

Realizo mis actividades escolares, en el tiempo establecido, sin

postergaciones. 17 4, 3, 2, 1.

Demuestra seguridad

en sus decisiones.

Una vez que tomo una decisión, difícilmente me pueden hacer

cambiar de parecer. 36 4, 3, 2, 1.

Frecuentemente tomo decisiones en base a lo que mis amigos 6 4, 3, 2, 1.

piensen.