INSTALACION MAQUINA VIRTUAL ELASTIX1.- Entramos a VMWare para crear nuestra mquina virtual.

2.- Seleccionamos esta opcin porque nos permite hacer la instalacin de forma manual.

3.- Seleccionamos el tipo de sistema que vamos a instalar en nuestro caso es un Linux y es un centos y damos siguiente.

4.- Escribiremos el nombre de la mquina virtual y ponemos el mximo de disco duro que deseamos darle a la mquina virtual de igual manera daremos el mximo de Memoria RAM que va a utilizar nuestra mquina virtual.

5.- Seleccionamos nuestra configuracin de red en nuestro caso seleccionamos el modo bridge para que nuestra mquina virtual sea parte de nuestra red fsica y as nos permita acceder a recursos de nuestra red de manera directa por ejemplo un servidor web.

6.- Antes de iniciar nuestra mquina virtual nos vamos a nuestros ajuste de la mquina virtual y seleccionamos la unidad de DVD para seleccionar o que inicie con la imagen de nuestra mquina virtual.

7.- Iniciamos la mquina virtual para comenzar la instalacin de nuestro ELASTIX.

8.- Seleccionamos el idioma de nuestra mquina virtual y enseguida seleccionaremos el tipo de teclado de nuestra mquina virtual.

9.- En el siguiente paso nos pedir que inicialicemos la unidad seleccionaremos si para que nos utilice los 20 gb que le asignamos a la maquina virtual.

10.- Nos muestra 4 opciones en la primera opcin nos elimina cualquier particin y nos crea nuevas particin para la mquina virtual que necesite. En la segunda opcin elimina cualquier particin presente o elimina otra instalacin de Linux presente. Tercer opcin se crean las particiones que necesita y no afectara a las particiones existentes, esta opcin es la que utilizaremos En la ltima opcin se puede personalizar la instalacin que queremos.

11.- Enseguida nos mostrara la opcin de configurar nuestra interfaz de red y seleccionaremos que si.

12.- Seleccionaremos el soporte de IPv4 ya que IPv6 no lo utilizaremos.

13.- Nos mandara una nueva ventana donde vienen dos opciones: La configuracin de ip por DHCP(Seleccionamos esta opcin ya que nuestro servidor deban es que nos proveer de direccionamiento mediante DHCP) Configuracin manual.

14.- Seleccioanmos el horario.

15.- Introducimos las contraseas para el usuario root de nuestra mquina virtual (En nuestro caso utilizamos examenmj) y dejamos que instala la maquina virtual.

16.- Una vez instalada la mquina virtual nos pedir que introducimos una nueva contrasea pero ahora para la base de datos mysql la cual guardar los datos de nuestra mquina virtual.En nuestro caso utilizamos la misma contrasea del usuario root (examenmj)

17.- Para el ingreso freePBX (ofrece una interfaz GUI html interfaz de usuario para administracin de una centralita IP basada en Asterisk) nos pide que introduzcamos una contrasea utilizamos la misma del usuario root (examenmj).

18.- Iniciamos nuestra mquina virtual y una vez encendida introducimos el usuario root y la contrasea y confirmamos si nuestra mquina virtual DHCP nos asigna una direccin ip, la cual nos ayuda a entrar a la configuracin del elastix.

CALL CENTER.1.- Entramos al elastik con la ip que el DHCP nos asign y nos entramos a la configuracin.

2.- En la seccin PBX daremos de altas las extensiones para el call center. Introducimos el nmero de extensin El nombre de la extensin El alias que es igual al nmero de extensin Introducimos una contrasea que debe ser igual a todas las extensiones creamos las extensiones necesarias. Y aplicamos los cambios del conmutador

3.-En la aplicacin ZOIPER que sirve para el conmutador, agregamos una nueva cuenta, introducimos la extensin con el dominio del elastisk la contrasea y de nueva cuenta el dominio del eslastix

4.-Hacemos pruebas y marcamos a una extensin existente en nuestro conmutador.

5.-IVR Subimos el audio que se utilizara para el ivr el formato debe de ser mp3 en la seccin de system recordins y le ponemos un nombre para guardad el audio.

6.- Creamos un nuevo ivr Introducimos un nombre para el ivr (en nuestro caso es examenmj) El tiempo de espera En la parte de abajo ponemos el nmero de extensin que el conmutador va a realizar a la hora de marcar y lo mande a la lnea que desee el usuario

5.- Creamos una nueva extensin que va ser la que nos permitir escuchar el audio y conforme el usuario seleccione la extensin que desee que le re direccionara.

6.- Una vez creada la extensin entramos en la seccin de follow me settings y en la aparte de abajo le asignamos el ivr que ser el que contara con el audio de la empresa.

7.- Por ultimo hacemos pruebas en fsico y el da del examen.