inscripcion - cgs medicare · 2020-01-07 · inscripcion y manejo de la cuenta my jurisdicciÓn c...

GUÍA DEINSCRIPCION Y MANEJO DE LA CUENTA

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JURISDICCIÓN C

CGS ADMINISTRATORS, LLC

Generalidades Bienvenidos a la Guía de Inscripción en myCGS. Esta guía le permite tener una visión general del manejo del proceso de inscripción del Usuario que los proveedores de DME MAC de la Jurisdicción C deben seguir con el fin de usar myCGS.

Tres pasos principales para la inscripción en myCGS:

1. El Oficial Autorizado del Proveedor o AO (Authorized Official) asigna al Aprobador Designado o DA (Designated Approver) para representar a la organización. El DA será responsable del manejo y la aprobación de los demás usuarios del proveedor.

El AO debe ser la persona que aparezca como Oficial Autorizado o AO (Authorized Official) o delegado en PECOS (Medicare Provider Enrollment, Chain, and Ownership) para el Tax ID/NPI/PTAN del proveedor. Para saber quién es su AO vaya a PECOS en https://pecos.cms.hhs.gov/pecos/login.do

2. El DA completa la inscripción en myCGS siguiendo las instrucciones de esta Guía. Una vez se ha completado y aprobado, el DA tendrá acceso completo a myCGS y la habilidad de aprobar y manejar a los demás usuarios de myCGS.

3. Los demás usuarios del proveedor conocidos como Usuarios Finales (End Users) se registran en myCGS y son aprobados por el DA. Una vez hayan sido aprobados, los Usuarios Finales (End Users) tendrán acceso completo a myCGS.

NOTA: Los pasos mencionados anteriormente son para los proveedores de DMEPOS. myCGS también ofrece la posibilidad de registrar a un tercero a través de la opción de CHBA (Clearing House/Agente de Facturación). Revise la sección de CHBA en esta guía para las instrucciones de cómo registrarse como CHBA.

Tabla de Contenido Generalidades 1

SECCIÓN 1: INSCRIPCIÓN 2

Ocupaciones y Definiciones 2

Selección y Aprobación del Aprobador Designado 3

Cómo se registra como Aprobador Designado 3

Cómo se registra como Usuario Final 7

Cómo se registra un Clearing House/Agente de Facturación (CHBA) 9

Actualización de los ID de los Socios Comerciales 13

SECCIÓN 2: MANEJO DE USUARIOS 14

Manejo de Usuarios-Navegación y Opciones para los Aprobadores Designados 14

Manejo del Usuario DA- Aprobación/Denegación de Usuarios 15

Manejo del Usuario DA- Recertificación de Usuarios 16

Permisos de los Usuarios 17

Agregar Números de Impuestos Adicionales (Tax IDs) 18

SECCIÓN 3: SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO DE LA CUENTA 19

Contraseñas (Passwords) 19

Cuenta del Usuario 21

Actualización de los parámetros del MFA 22

Actualización de las Preguntas y Respuestas del Reto de Seguridad 23

Revisado el 27 de Diciembre del 2019 © 2019 Copyright, CGS Administrators, LLC.PÁGINA 1

https://pecos.cms.hhs.gov/pecos/login.do

GUIA DE INSCRIPCION EN myCGS


Para cualquier proveedor la primera persona que debe registrarse en myCGS debe ser el DA. Ningún otro usuario de su compañía puede usar myCGS sino hasta que el DA haya sido registrado y aprobado.

NOTA: No hay límite en el número de DA que el AO puede designar en su organización. Si lo desea el AO puede designarse a sí mismo como DA.

La inscripción a myCGS se completa basándose en el Número de Impuestos o Tax ID (TIN) de su organización. Una vez usted se ha registrado de manera exitosa bajo su Tax ID, todas sus combinaciones de NPI/PTAN serán vinculadas automáticamente a su cuenta y estarán disponibles para usarse en myCGS. Si su organización tiene más de un Número de Impuestos o Tax ID, usted necesitará agregar los Números de Impuestos adicionales siguiendo las instrucciones que aparecen en la sección “Agregar Números de Impuestos Adicionales (Tax ID)” que encuentra más adelante.

Esta guía le proporciona detalles de cada parte del proceso de inscripción y manejo de usuarios. Se divide en tres secciones principales:

Sección 1: Detalles de la inscripción del Usuario

Sección 2: Incluye instrucciones para los Aprobadores Designados (Designed Approvers) acerca de cómo manejar los Usuarios de myCGS

Sección 3: Incluye información acerca del mantenimiento de su cuenta de myCGS

Para instrucciones acerca de cómo usar myCGS para obtener la elegibilidad del beneficiarlo, el estatus de las reclamaciones y todas las demás opciones que myCGS le ofrece, consulte el Manual del Usuario de myCGS en https://www.cgsmedicare.com/jc/mycgs/dme_mycgs_manual_sp.pdf.

SECCIÓN 1: INSCRIPCIÓNOcupaciones y Definiciones

¿Qué es un Oficial Autorizado (Authorized Official)? ¿Qué es un Aprobador Designado (Designated Approver)? ¿Qué es un Usuario Final (End User)? ¿Que es un CHBA?

Un Oficial Autorizado (AO) es el individuo que aparece como representante de en PECOS. https://pecos.cms.hhs.gov/pecos/login.do

Un Aprobador Designado (DA) es el individuo designado por el AO de la organización y es responsable de aprobar y manejar a los empleados de su organización dentro de myCGS. El DA debe ser la primera persona de su organización que se registre en myCGS. Una vez se haya registrado exitosamente, el DA es responsable por aprobar y hacer el mantenimiento de los otros usuarios de myCGS de su compañía. El DA también tiene acceso a todas las opciones de myCGS que usen los Usuarios Finales (End Users) (elegibilidad el beneficiario, estatus de las reclamaciones, etc.).

Un Usuario Final (End User) es un usuario regular de myCGS (no aprobador). Los Usuarios Finales son capaces de usar todas las funciones principales dentro de myCGS incluyendo elegibilidad del beneficiario, estatus de reclamaciones, información para la preparación de las reclamaciones y más, pero no tiene la capacidad de aprobar que tiene el DA. Los Usuarios Finales son aprobados y mantenidos por el DA. Una vez que el Usuario Final ha enviado su solicitud de inscripción a myCGS, el DA debe aprobar a ese individuo para el uso del Número de Impuestos (Tax ID) y de los NPIs/PTANs asociados de la compañía.

Un Clearing House/Agente de Facturación (Clearing House/Billing Agent) es un facturador que provee servicios autorizados a un proveedor de DMEPOS. El CHBA puede usar las funciones principales de myCGS a nombre del proveedor que representa. Los CHBA son aprobados en myCGS con base en el Acuerdo de Socio Comercial del proveedor (Trading Partner

https://www.cgsmedicare.com/jc/mycgs/dme_mycgs_manual_sp.pdf


https://pecos.cms.hhs.gov/pecos/login.do



Agreement) con el CEDI, el cual aprueba el ID usado en la inscripción del socio comercial y el acceso definido dentro del portal. Por esta razón el proveedor de DMEPOS debe autorizar al CHBA enviando el formulario del CEDI de autorización del proveedor al CEDI , ANTES de que el CHBA pueda registrarse en myCGS. Para las instrucciones acerca de como enviar el formulario, revise la página de internet del CEDI en https://www.ngscedi.com/

Para instrucciones acerca de como registrarse en myCGS como DA, Usuario Final o CHBA revise las secciones a continuación.

Selección y Aprobación del Aprobador Designado

Paso Uno- El Oficial autorizado elige al Aprobador Designado

El primer paso es registrar a su organización en myCGS y debe ser completado por el Oficial Autorizado o AO (Authorized Official). El AO debe escoger al Aprobador Designado o DA (Designated Approver) quien será responsable de aprobar y manejar a los demás usuarios de myCGS en su organización. El DA puede ser cualquier miembro de su organización (incluyendo el mismo AO), siempre y cuando el/los DA sean designados por el AO que aparece en PECOS. El AO puede asignar tantos DA como desee para su organización, no hay límite. Una vez el Aprobador Designado se ha inscrito exitosamente en myCGS, los Usuarios Finales pueden registrarse.

Para designar al DA, el AO debe completar el formulario llamado “myCGS Approver Designation Form” disponible en nuestra página de internet en https://www.cgsmedicare.com/jc/forms/pdf/mycgs_approver_designation_form.pdf. El formulario llenado por completo y firmado debe ser enviado por fax al 615-664-5994. Una vez nosotros hayamos procesado el formulario, le enviaremos un código de autorización e instrucciones para el DA a través del correo electrónico.

NOTA: Si usted no puede enviarlo por fax, puede enviarnos el formulario por correo a CGS, ATTN: myCGS Registration, PO Box 20010, Nashville, TN 37202.

Paso Dos- El Aprobador Designado Completa la Inscripción en myCGS

Una vez hemos recibido y procesado el formulario “myCGS Approver Designation Form,” enviaremos un correo electrónico al DA apropiado con el código de autorización. Si usted es el DA que recibe este correo electrónico, siga cuidadosamente las instrucciones en las secciones que aparecen a continuación para que pueda registrarse en myCGS.

Después de que haya sido aprobado como DA, pueden registrarse en myCGS los otros Usuarios de su compañía como Usuarios Finales (End Users). Revise la sección “Aprobando Usuarios Finales” a continuación. Usted tendrá también acceso a todas las funciones y opciones de myCGS, tales como elegibilidad del beneficiario, estatus de las reclamaciones y mucho más. Para instrucciones acerca de cómo usar myCGS, consulte el Manual del Usuario en https://www.cgsmedicare.com/jc/mycgs/dme_mycgs_manual_sp.pdf.

NOTA: El correo electrónico enviado por CGS acerca de la inscripción, incluyendo el código de autorización para la inscripción, es enviado desde una dirección de correo electrónico tipo “do not reply.” Si su compañía tiene un programa de protección que bloquea los correos electrónicos de las direcciones tipo “do not reply,” usted no recibirá el código de autorización y su solicitud expirará. Este código de autorización es válido por 60 días antes de que expire. Si usted tiene problemas recibiendo nuestros correos electrónicos, por favor comuníquese con su departamento interno de sistemas y pídales que le autoricen recibir correos electrónicos de parte de [email protected].

Cómo se registra como Aprobador Designado

Siga los pasos descritos a continuación para registrarse en myCGS como Aprobador designado (Designated Approver).

https://www.ngscedi.com

https://www.cgsmedicare.com/jc/forms/pdf/mycgs_approver_designation_form.pdf

https://www.cgsmedicare.com/jc/forms/pdf/mycgs_approver_designation_form.pdf


mailto:[email protected]



NOTA: Usted no puede registrarse en myCGS como Aprobador Designado sino hasta que haya recibido el código de Autorización en un correo electrónico de CGS. Revise la sección “Selección y Aprobación del Aprobador Designado” (Paso Uno) que se encuentra arriba.

1. Vaya a myCGS https://mycgsportal.com

2. Presione el botón “Register for myCGS”

3. Seleccione “Designated Approver” como su “Role” en el menú que se despliega hacia abajo

4. Una vez usted ha escogido su “role,” se le pedirá que ingrese su información personal incluyendo su nombre (name), dirección de correo electrónico (email), teléfono (phone), fecha de nacimiento (date of birth) los últimos cuatro dígitos de Número de Seguro Social (last four digits of your Social Security Number), el Número de Impuestos de su organización (Tax ID Number) y su Código de Autorización (Authorization Code). Después de haber ingresado la información apropiada, presione el botón “Submit.”

Si su información coincide con la información que tenemos en archivo, usted recibirá un mensaje de que su envío fue exitoso “Submission Successful.”

5. Usted entonces recibirá dos correos electrónicos – un correo electrónico con su Usuario de myCGS (User ID) y otro con su Contraseña temporal (temporary password).

6. Regrese a myCGS en https://mycgsportal.com y presione el botón “Log In to myCGS.”

7. Ingrese su Usuario (myCGS User ID) y su Contraseña temporal (temporary password) y presione “Submit.” Se le pedirá que cambie inmediatamente su Contraseña (password).

8. En la pantalla de cambio de Contraseña (Change Password) ingrese su Usuario (User ID) la contraseña temporal (temporary password) en el espacio llamado “contraseña anterior” (Old Password) y la nueva Contraseña (new password) que usted eligió y presione “Submit.”

https://mycgsportal.com




9. Después de que usted ha cambiado su Contraseña exitosamente, se le llevará de nuevo a la pantalla de ingreso (login). Ingrese escribiendo su Usuario (User ID) y la Contraseña (Password) que usted acaba de crear.

10. A continuación necesitará establecer sus preferencias para el MFA o “Multi-Factor Authentication.” Tiene la opción de recibir los códigos MFA por mensaje de texto (text), por correo electrónico (email) o por los dos medios (both). Recomendamos que elija ambos (both) tanto mensajes de texto como correo electrónico para que de esta manera tenga un respaldo siempre.

Si usted escoge usar mensajes de texto (text) como una de sus opciones MFA, usted deberá ingresar su número de celular de 10 dígitos y escoger el proveedor del servicio de telefonía celular (AT&T, Sprint, T-Mobile o Verizon).

NOTA: Si usted usa un proveedor de servicio de telefonía celular diferente a uno de los 4 proveedores mencionados, elija el proveedor de telefonía celular que esa compañía utiliza para dar el servicio. Si usted no está seguro de cuál es esa compañía, por favor comuníquese con su proveedor de telefonía celular. Si usted elige el proveedor incorrecto, no recibirá los mensajes de texto de MFA.

11. Después de haber elegido las preferencias de MFA, inmediatamente necesitará usar el código de seguridad de MFA para continuar. Presione el botón Envíeme Mensaje de Texto o “Text Me,” Envíeme un Correo Electrónico o “Email Me” o Ambos “Both” dependiendo de cómo desee recibir el código de seguridad de MFA. Tenga en cuenta que puede usar su teclado (T para texto, E para correo electrónico o B para ambos) para seleccionar y generar su código MFA. Una vez que usted reciba el código, ingréselo en el espacio del código MFA (MFA Code Entry) y presione “Submit” (o presione “Enter” en su teclado).



12. Como último paso para completar la inscripción en myCGS, se le pedirá que elija sus preguntas y respuestas del reto de seguridad. Elija preguntas de los tres menús que se despliegan hacia abajo y respóndalas correctamente. Asegúrese de que las preguntas y respuestas que elija sean personales y de que usted va a recordarlas. Necesitará estar en la capacidad de responder las preguntas si usted olvidó su Contraseña (Password) y necesita que sea reiniciada.

NOTA: Las respuestas a las preguntas de seguridad son sensibles al uso de las mayúsculas. Asegúrese de que recuerda si usó mayúsculas o minúsculas en sus respuestas.

Una vez que usted ha seleccionado sus preguntas e ingresado sus respuestas, presione el botón Submit.

Felicitaciones, usted ha completado exitosamente la inscripción a myCGS. Ahora está listo para usar myCGS y aprobar (o rechazar) a los Usuarios Finales (End Users) de su compañía. Para obtener las instrucciones acerca de cómo usar myCGS para obtener la elegibilidad de un beneficiario, el estatus de las reclamaciones y todas las demás opciones que le ofrece myCGS revise el Manual del Proveedor de myCGS.

Después de que usted (u otro Aprobador Designado de su compañía) ha completado exitosamente su inscripción a myCGS, los Usuarios Finales (End Users) de su compañía podrán también inscribirse a myCGS. Cuando un Usuario Final (End User) haya enviado la solicitud de inscripción bajo su Número de Impuestos (Tax ID), usted recibirá un correo electrónico informándole que usted tiene aprobaciones pendientes. Para obtener las instrucciones acerca de cómo aprobar y manejar a los Usuarios Finales (End Users) de su compañía, revise la Sección 2: Manejo de Usuarios de esta guía.



Cómo se registra como Usuario Final

Siga los pasos que se enumeran a continuación para registrarse en myCGS como Usuario Final (End User)

1. Vaya a myCGS https://mycgsportal.com


3. Seleccione “End User” como su “Role” en el menú que se despliega hacia abajo

4. Una vez usted ha escogido su “role,” se le pedirá que ingrese su información personal incluyendo su nombre (name), dirección de correo electrónico (email), teléfono (phone), fecha de nacimiento (date of birth) los últimos cuatro dígitos de Número de Seguro Social (last four digits of your Social Security Number) y el Número de Impuestos de su organización (Tax ID Number). Después de haber ingresado la información apropiada, presione el botón “Submit.”

Después de ingresar su información y enviarla, usted recibirá un mensaje diciéndole que su envío fue exitoso.

NOTA: Si el Aprobador Designado (Designated Approver) no se ha registrado exitosamente en myCGS con el Número de Impuestos (Tax ID) de su compañía, su envío no será aceptado (usted recibirá un mensaje de error). Usted debe esperar hasta que el Aprobador Designado (Designated Approver) haya completado de manera exitosa su inscripción para poder inscribirse.

Su Aprobador Designado (Designated Approver) necesitará revisar su solicitud y aprobarla (o denegarla).

NOTA: Su Aprobador Designado debe aprobar (o denegar) su solicitud dentro de un plazo de 5 dias. Si su Aprobador Designado no toma acción dentro de los 5 dias, usted recibirá un correo electrónico informándole que su solicitud ha sido removida. Si esto ocurre, usted necesita registrarse de nuevo.




Cuando su solicitud haya sido aprobada por su Aprobador Designado (Designated Approver), usted recibirá dos correos electrónicos – un correo electrónico con su Usuario de myCGS (myCGS ID) y otro con su Contraseña temporal (temporary password). Una vez usted reciba sus correos electrónicos de aprobación complete su inscripción en myCGS siguiendo los pasos descritos a continuación.

1. Vaya a myCGS en https://mycgsportal.com y presione el botón “Log In to myCGS.”

2. Ingrese su Usuario de myCGS (myCGS User ID) y su Contraseña temporal (temporary password) y presione “Submit.” Se le pedirá que cambie inmediatamente su Contraseña (password).

3. En la pantalla de cambio de Contraseña (Change Password) ingrese su Usuario (User ID) la contraseña temporal (temporary password) en el espacio llamado Contraseña Antigua (Old Password) y la nueva Contraseña (new password) que usted eligió y presione “Submit.”

4. Después de que usted ha cambiado su Contraseña exitosamente, se le llevará de nuevo a la pantalla de ingreso (login). Ingrese escribiendo su Usuario (User ID) y la Contraseña (Password) que usted acaba de crear.

5. A continuación necesitará establecer sus preferencias para el MFA o “Multi-Factor Authentication.” Tiene la opción de recibir los códigos MFA por mensaje de texto (text), por correo electrónico (email) o por los dos medios (both). Recomendamos que elija ambos (both) tanto mensajes de texto como correo electrónico para que de esta manera tenga un respaldo siempre.

Si usted escoge usar mensajes de texto (text) como una de sus opciones MFA, usted deberá ingresar su número de celular de 10 dígitos y escoger el proveedor del servicio de telefonía celular (AT&T, Sprint, T-Mobile o Verizon).

NOTA: Si usted usa un proveedor de servicio de telefonía celular diferente a uno de los 4 proveedores mencionados, elija el proveedor de telefonía celular que esa compañía utiliza para dar el servicio. Si usted no está seguro de cuál es esa compañía, por favor comuníquese con su proveedor de telefonía celular. Si usted elige el proveedor incorrecto, no recibirá los mensajes de texto de MFA.




6. Después de haber elegido las preferencias de MFA, inmediatamente necesitará usar el código de seguridad de MFA para continuar. En la página de MFA, presione el botón Envíeme Mensaje de Texto o “Text Me,” Envíeme un Correo Electrónico, o “Email Me,” o Ambos “Both” dependiendo de cómo desee recibir el código de seguridad de MFA. Tenga en cuenta que puede usar su teclado (T para texto, E para correo electrónico o B para ambos) para seleccionar y generar su código MFA. Una vez que usted reciba el código, ingrese el código en el espacio del código MFA (MFA Code Entry) y presione “Next” (o presione “Enter” en su teclado).

7. Como último paso para completar la inscripción en myCGS, se le pedirá que elija sus preguntas y respuestas del reto de seguridad. Elija preguntas de los tres menús que se despliegan hacia abajo y respóndalas correctamente. Asegúrese de que las preguntas y respuestas que elija sean personales y de que usted va a recordarlas. Necesitará estar en la capacidad de responder las preguntas si usted olvidó su Contraseña (Password) y necesita que sea reiniciada.

NOTA: Las respuestas a las preguntas son sensibles a las mayúsculas. Asegúrese de que recuerda si usó mayúsculas o minúsculas en sus respuestas.

Una vez que usted haya seleccionado sus preguntas e ingresado sus respuestas, presione el botón Submit.

Felicitaciones, usted ha completado exitosamente su inscripción en myCGS, ahora está listo para usar myCGS. Para instrucciones acerca de cómo usar myCGS para encontrar la elegibilidad del beneficiario, el estatus de las reclamaciones y todas las estupendas opciones que ofrece myCGS, revise el Manual del Proveedor de myCGS en https://www.cgsmedicare.com/jc/mycgs/dme_mycgs_manual_sp.pdf.

Cómo se registra un Clearing House/Agente de Facturación (CHBA):

Antes de que usted pueda ser registrado como un Clearing House/Agente Facturador (CHBA), el proveedor al cual su compañía representa debe autorizar a su compañía para usar los




portales del DME MAC en su nombre, completando el formulario del CEDI de Autorización del Proveedor (CEDI Supplier Authorization Form). La autorización se basa en el Acuerdo de Socio Comercial del proveedor (Trading Partner Agreement). Como resultado de este proceso, su compañía recibirá un ID de Socio Comercial (Trading Partner ID) el cual necesitará para poder completar la inscripción en myCGS. Para información acerca del formulario de autorización visite la página de internet de CEDI.

Una vez su compañía ha sido autorizada por el proveedor de DMEPOS para usar el ID de Socio Comercial (Trading Partner ID), siga estos pasos para registrarse en myCGS como CHBA:

1. Vaya a myCGS en https://mycgsportal.com


3. Seleccione Clearing House/Billing Agency como su “Role” del menú que se despliega hacia abajo

4. Una vez haya seleccionado el “role”, se le pedirá que ingrese el “Trading Partner ID” de los proveedores que su compañía representa (hasta 10), su información personal, incluyendo nombre (name), dirección de correo electrónico (email), teléfono (phone), fecha de nacimiento (date of birth) y los 4 últimos dígitos de su número de Seguro Social.

Cuando ingrese el “Trading Partner ID” apropiado, myCGS validará inmediatamente si es o no válido y aprobado para ser usado por un CHBA. Usted deberá ingresar al menos un “Trading Partner ID” válido con el fin de completar la inscripción en myCGS como CHBA.

Tenga en cuenta que los permisos jurisdiccionales y funcionales para cada “Trading Partner ID” son garantizados por el proveedor en su acuerdo de autorización con el CEDI. Si el proveedor no autorizó al CHBA para tener acceso a una jurisdicción específica (B o C) o a una función (elegibilidad, reclamaciones, finanzas, etc.) este no podrá tener acceso a aquellas jurisdicciones/funciones en myCGS para ese NPI/PTAN asociado.

NOTA: Si su compañía representa a más de 10 “Trader Partner ID”, usted podrá agregar los demás ID después de que haya completado su inscripción inicial con myCGS. Revise la sección “Actualización de los ID de los Socios Comerciales” a continuación, para instrucciones.

La siguiente imagen muestra un “Trader Partner ID” que no ha sido aprobado.

Después de ingresar el “Trader Partner ID” continúe hacia abajo e ingrese su información personal.




Después de ingresar la información apropiada, presione el botón “Submit”

Después de haber enviado la información exitosamente, recibirá dos correos electrónicos – un correo electrónico con el nombre de usuario de myCGS (myCGS ID) y uno con su contraseña temporal (temporary password). Una vez que usted haya recibido estos correos electrónicos, complete la inscripción en myCGS siguiendo estos pasos:

1. Vaya a myCGS (https://mycgsportal.com) y presione el botón “Log in to myCGS”

2. Ingrese su ID de usuario de myCGS “myCGS User ID” y su contraseña temporal “temporary password” y presione “Submit.” Se le pedirá inmediatamente que cambie su contraseña “password”

3. En la pantalla de cambio de contraseña “Change Password” ingrese su ID de usuario “User ID”, la contraseña temporal (temporary password) en el espacio llamado Contraseña Antigua (Old Password) y la nueva contraseña “new password” que eligió y entonces presione “Submit”

4. Después de que haya cambiado su contraseña “password” se le llevará de nuevo a la pantalla de inicio. Ingrese usando su ID de usuario “User ID” y la contraseña que acabó de crear.

5. A continuación, usted necesitará determinar sus preferencias de Autenticación Multifactorial o MFA (Multi-Factor Authentication). Usted tiene la opción de recibir los códigos de seguridad del MFA por texto o por correo electrónico (o ambos). Le recomendamos que elija ambos, texto y correo electrónico así siempre tendrá un respaldo.




Si usted elije usar texto “Text” como una de sus opciones de MFA, debe ingresar los 10 dígitos de su número de teléfono celular “cell pone number” y elegir su proveedor de telefonía celular (AT&T, Sprint, T-Mobile o Verizon).

NOTA: Si usted usa una compañía de servicio celular diferente a las cuatro compañías mencionadas, elija la red de servicio usada por su proveedor. Si usted no está seguro acerca de la red de servicio, por favor contacte a su proveedor. Si usted elige al proveedor de servicio incorrecto, no recibirá los mensajes de texto del MFA.

6. Después de que haya establecido los parámetros de su MFA, usted inmediatamente necesitará usar el código de seguridad de MFA para continuar. En la página de MFA presione para texto “Text Me,” para correo electrónico “Email Me” o para ambos “Both,” dependiendo de cómo desee recibir su código de seguridad de MFA. Tenga en cuenta que puede usar su teclado (T para texto, E para correo electrónico o B para ambos) para seleccionar y generar su código MFA. Una vez reciba el código, ingréselo en el espacio “MFA Code Entry” y presione “Next” (o presione “Enter” en su teclado).

7. Como último paso para completar la inscripción en myCGS, se le pedirá que seleccione sus preguntas y respuestas del reto de seguridad. Elija preguntas para cada uno de los tres menús que se despliegan hacia abajo y respóndalas correctamente. Asegúrese de que elije preguntas y respuestas que sean personales para usted y que va a recordar. Necesitará poder contestar las preguntas del reto de seguridad si olvida su contraseña y necesita que esta sea reiniciada.



NOTA: Las respuestas a sus preguntas de seguridad son sensibles a las mayúsculas. Asegúrese de que recuerda si usó mayúsculas o minúsculas en sus respuestas.

Una vez que haya seleccionado sus preguntas e ingresado sus respuestas, presione el botón Submit.

8. Felicitaciones, usted ha completado de manera exitosa la inscripción en myCGS. , ahora está listo para usar myCGS. Para instrucciones acerca de cómo usar myCGS para encontrar la elegibilidad del beneficiario, estatus de las reclamaciones y todas las demás opciones que myCGS le ofrece, revise el Manual del Proveedor de myCGS en https://www.cgsmedicare.com/jc/mycgs/dme_mycgs_manual_sp.pdf

Actualización de los ID de los Socios Comerciales

Después de que usted haya completado exitosamente la inscripción en myCGS como CHBA, puede que necesite agregar más IDs de Socio Comercial “Trading Partner ID” (por ejemplo, si su compañía representa más de 10 IDs). Para hacerlo siga los pasos a continuación:

NOTA: Esta opción solo existe para los usuarios de myCGS que se hayan registrado en el “rol” de CHBA. Si usted es un usuario final (End User) o un Aprobador Designado (Designated Approver), no tiene acceso a la pantalla de “Updating Trading Partner IDs”.

1. Ingrese a myCGS en https://mycgsportal.com

2. En el menú de “My Account” selecciones “Updating Trader Partners IDs”

3. Aparecerá la pantalla para actualizar el ID del Socio Comercial (Trading Partner ID). En esta página verá una lista con todos sus IDs actualizados. Para agregar un nuevo “Trading Partner ID”, primero presione el botón “Add Trading Partner ID” y entonces ingrese el ID del Socio Comercial (Trading Partner ID) que usted necesita agregar a su cuenta, en la casilla que aparece en la pantalla. myCGS inmediatamente validará si el ID ingresado es o no es válido y aprobado para uso CHBA por el proveedor de DMEPOS. Repita este proceso para cada ID que usted necesite ingresar.

Una vez usted haya ingresado todos los “Trading Partner IDs” presione el botón “Submit.”

Después de agregar el “Trading Partner ID” de su compañía, usted tendrá acceso a los NPI/PTAN asociados con cada ID. Tenga en cuenta que los permisos jurisdiccionales y funcionales para cada “Trading Partner ID” son garantizados por el proveedor de DMEPOS en su acuerdo de autorización con el CEDI. Si el proveedor no garantizó el acceso del





CHBA a una jurisdicción específica (B o C) o a una función (elegibilidad, reclamaciones, finanzas, etc.), usted no podrá tener acceso a esa jurisdicción/función en myCGS para el NPI/PTAN asociado.

SECCIÓN 2: MANEJO DE USUARIOS Manejo de Usuarios-Navegación y Opciones para los Aprobadores Designados

Cuando usted ingresa a myCGS como Aprobador Designado (Designated Approver) usted va a ser llevado a la sección de Manejo de Usuarios (User Management) en donde usted puede realizar una de las siguientes tareas:

• Aprobar o denegar solicitudes de inscripción de nuevos Usuarios Finales (new End Users).

• Recertificar Usuarios Finales (Final Users).

• Buscar y ver todos los Usuarios Finales (End Users) registrados bajo su Número de Impuestos (Tax ID).

• Modificar permisos existentes de Usuarios Finales (Ens Users).

• Desactivar Usuarios Finales (End Users) existentes.

Navegación

Si usted está en la sección “User Management” de myCGS, usted verá las siguientes opciones en el menú:

Home (Inicio): El botón de inicio “Home” lo llevará a la porción de Usuarios Finales (End Users) de myCGS, en donde usted puede encontrar la elegibilidad, estatus de las reclamaciones y todas las demás estupendas opciones que myCGS ofrece. Para instrucciones revise el Manual del Usuario. Con el fin de poder regresar a la sección de Manejo de Usuarios (User Management) de myCGS seleccione el menú de su cuenta (My Account) y entonces elija Manejo de Usuarios (User Management).

DA User Management (Manejo del Usuario DA): Venga aquí para aprobar/denegar y recertificar usuarios finales (end users).

User Management (Manejo de Usuarios): Venga aquí para manejar los permisos de su usuario final (end user) para una combinación de NPI/PTAN específica.

Si usted está usando la sección de usuario final (end user) de myCGS y necesita regresar a la sección de manejo de usuarios (user management), elija la pantalla adecuada del menú de “user management” el cual se encuentra al extremo derecho de su barra de navegación.

Home (Inicio): El botón de inicio (Home) lo lleva a la porción de myCGS para los usuarios finales (end user) en donde puede encontrar la elegibilidad (eligibility), estatus de las reclamaciones (claim status) y todas las demás opciones que ofrece myCGS. Para instrucciones revise el Manual del Usuario de myCGS. Para regresar a la sección “User Management” de myCGS, seleccione el menú “My Account” y después elija “User Management”



DA User Magement (Manejo del Usuario DA): Venga aquí para aprobar/denegar la recertificación de los usuarios finales (end users)

User Management (Manejo del Usuario): Venga aquí para manejar los permisos de sus usuarios finales (end users) para una combinación de NPI/PTAN específica.

Si usted está usando la porción de myCGS para usuarios finales (end user) y necesita regresar a la sección de “User Management”, escoja la pantalla apropiada desde el menú de “User Management”, este menú es la opción al extremo derecho de su barra de navegación.

Manejo del Usuario DA-Aprobación/Denegación de Usuarios

Cuando un Usuario Final (End User) envía una solicitud para registrarse en myCGS, la solicitud debe ser aprobada por el Aprobador Designado (Designated Approver) o DA dentro de un plazo de cinco dias. Si usted es un Aprobador Designado (DA) usted recibirá un correo electrónico informándole que se ha enviado una nueva solicitud y necesita de su aprobación. Usted (u otro DA de su compañía) debe ingresar a myCGS y aprobar la solicitud antes de que el usuario tenga el acceso garantizado a myCGS.

NOTA: Usted debe aprobar o denegar las solicitudes de los usuarios finales (End Users) dentro de un plazo de cinco dias. Si usted no toma acción dentro del plazo de cinco dias, la solicitud será removida y el usuario final (End User) necesitará registrarse de nuevo.

Para aprobar una solicitud de un usuario, siga los pasos descritos a continuación:

1. Ingrese a myCGS en https://mycgsportal.com

2. Como Aprobador Designado (Designated Approver), la primera pantalla que usted verá cuando ingresa es la opción “Approve/Deny Users” en la pantalla de “DA User Management,” en donde se mostrará cualquier solicitud de inscripción pendiente bajo su Número de Impuestos (Tax ID). Si quiere buscar a un usuario específico que necesita ser aprobado/denegado, ingrese el apellido del usuario en el espacio “User Last Name.” Se mostrará cualquier usuario que coincida con su búsqueda de apellido.

La opción de Aprobar/Denegar Usuarios (Approver/Deny Users) mostrará el nombre (name), “role,” identificación temporal (temporary ID) y estatus (status) de los Usuarios Finales (Final Users) que tengan pendiente una solicitud de inscripción. Asegúrese de revisar cuidadosamente la información de toda la solicitud del Usuario Final (End User) antes de aprobar/denegar. Cuando usted aprueba a un Usuario Final (End User), este tendrá acceso a la información de su compañía en myCGS (Número de Impuestos o Tax ID, NPI, PTAN) tal como reclamaciones enviadas, cantidad en cheques y más. Solamente apruebe a los empleados válidos de su compañía que tienen una necesidad de negocio en myCGS.

Para aprobar un Usuario Final (End User):

• Revise la información del usuario y asegúrese de que es un empleado válido de su compañía.

• Seleccione la caja de chequeo en la casilla de Aprobar (Approve) en la fila del usuario.

• Presione el botón “Apply Selected Actions.”

Para denegar un Usuario Final (End User):

• Seleccione la caja de chequeo en el espacio de Denegar (Deny) de la fila del usuario.

• Ingrese la razón para la denegación. El texto que usted ingrese será enviado al usuario final en un correo electrónico.

• Presione el botón “Apply Selected Actions.”




Una vez que usted ha aprobado o denegado a un Usuario Final, un correo electrónico será generado automáticamente por el sistema y este será enviado al Usuario Final (End User) informándole su aprobación/denegación. Si es aprobado, el Usuario Final (End User) puede ingresar y usar myCGS inmediatamente.

Manejo del Usuario DA-Recertificación de Usuarios

Todos los usuarios de myCGS deben ser recertificados cada 90 dias. El proceso de recertificación asegura que el acceso a myCGS sea limitado solamente a aquellos individuos quienes actualmente tengan necesidad de negocio de usar myCGS.

Usted recibirá una notificación a través del correo electrónico de parte de myCGS cuando la recertificación de un usuario (el cual está registrado bajo el número de impuestos o Tax ID de su empresa) esté próxima a expirar. Si usted no recertifica a ese usuario antes de que la certificación expire, el usuario será suspendido y el acceso a myCGS será revocado.

Para recertificar un usuario siga los pasos descritos a continuación:

1. Ingrese a myCGS en https://mycgsportal.com.

2. Desde el menú de “DA User Management” seleccione “Recertify Users.”

3. En la pantalla de “Recertify Users” los usuarios se mostrarán en orden de acuerdo a la fecha de vencimiento más cercana junto con la siguiente información.

• First Name (Nombre).

• Last Name (Apellido).

• Role.

• User ID (Identificación de Usuario).

• Status (Estatus) (activo “ active” o suspendido “suspended”).

• Days Until Certification (Días hasta la próxima certificación).

• Usted puede usar filtros de búsqueda (User ID o ID de Usuario, Last Name o Apellido y Role) para buscar a un usuario específico. Puede usar tantos filtros de búsqueda como usted desee.

4. Verifique si el usuario es o no un miembro activo de su organización y requiere acceso a myCGS.




Para aprobar la continuación en el acceso a myCGS de un usuario, presione el botón de Recertificación “Recertification.” Una vez recertificado, la recertificación del usuario será reprogramada en 90 días.

Si el usuario ya no es un miembro de su organización presione el botón Denegar “Deny.” El acceso a myCGS del usuario terminará inmediatamente. NOTA: Esta acción deshabilitará permanentemente al ID de Usuario (User ID) de myCGS de ese individuo. Esta acción no puede ser revocada. Si usted denegó a un usuario en error, este necesitará volver a registrarse en myCGS y recibirá un nuevo ID de Usuario (User ID).

Si usted no recertifica al usuario antes de la fecha de vencimiento de la recertificación, la cuenta del usuario será suspendida y su acceso a myCGS será deshabilitado hasta que usted apruebe su recertificación.

Permisos de los Usuarios

La pantalla de Permisos de los Usuarios (User Permissions) le permite hacer cambios en las cuentas de usuarios de aquellos individuos registrados en myCGS bajo el Número de Impuestos (Tax ID) de su compañía. Cuando un nuevo usuario se registra por primera vez en myCGS, automáticamente tiene acceso completo a todo lo relacionado con el NPI/PTAN asociado con su Número de Impuestos (Tax ID) aprobado. Si por alguna razón usted desea limitar el acceso de los usuarios a ciertas funciones o NPI/PTAN específicos, usted puede hacerlo en la pantalla de Permisos de los Usuarios (User Permissions). Puede también en esta pantalla desactivar usuarios que ya no son empleados de su compañía.

Para tener acceso a la pantalla de Permisos de los Usuarios (User Permissions) desde la pantalla del manejo de Permisos de los Usuarios (User Permissions) de myCGS, presione el botón “User Management.”

Para tener acceso a la pantalla de Permisos de los Usuarios (User Permissions) desde la sección de funcionalidad de myCGS, seleccione el menú de “User Management” y entonces elija “User Management.”

Buscando Usuarios (Search Users)

Para modificar un usuario, primero necesita buscar el usuario. myCGS le permite buscar usuarios ingresando solo partes de la información del usuario como: ID del Usuario (User ID), Nombre del usuario (User Name), NPI o PTAN. Puede usar tantos espacios de criterios de búsqueda como desee.

En el espacio de ID del Usuario (User ID) y Nombre del Usuario (User Name), usted puede ingresar tantos caracteres como desee. Por ejemplo, si usted ingresa “Smith” en el espacio de Nombre del Usuario (User Name) (dejando los demás espacios en blanco) myCGS le mostrará



cualquier usuario que tenga “Smith” dentro de su nombre, como Jill Smith, Stan Smith, Karen Smithson o Smith Jones.

Una vez usted haya ingresado el criterio de búsqueda apropiado, presione el botón “SEARCH.”

Modificando Usuarios

Después de realizar su búsqueda, myCGS le mostrará la información del perfil de cada usuario que coincida con sus criterios de búsqueda. Tenga en cuenta que si usted tiene más de un NPI/PTAN pueden existir múltiples filas para un solo usuario que comparta la misma información múltiple de NPI/PTAN. Los cambios hechos a los permisos del usuario se hacen individualmente por NPI/PTAN.

Para agregar o remover permisos dentro de myCGS para la Información del Beneficiario, Preparación de Reclamaciones, Reclamaciones, Finanzas y menús de Reprocesamiento escriba o remueva la marca de chequeo (√) en la casilla apropiada (una marca de chequeo “√” significa que el usuario tiene permiso para usar esa función del menú, la ausencia de la marca de chequeo (√) significa que no le está permitido usar ese menú).

Para desactivar completamente a un usuario de myCGS, ponga una marca de chequeo (√) en la casilla de Denegar “Deny” e ingrese la razón del rechazo en la casilla de texto.

Una vez que usted haya hacho los cambios apropiados en el perfil del usuario, presione el botón “SEARCH.”

Agregar Números de Impuestos Adicionales (Tax IDs)

La inscripción en myCGS se basa en el Número de Impuestos (Tax ID) del proveedor. Todas las combinaciones de NPI/PTAN que estén asociadas con su Número de Impuestos (Tax ID) serán agregadas automáticamente a su cuenta de myCGS después de que se haya registrado exitosamente. Algunos proveedores sin embargo, pueden tener múltiples Números de Impuestos (Tax ID) con diferentes combinaciones de NPI/PTAN bajo cada Número de Impuestos (Tax ID). Si su compañía tiene más de un Número de Impuestos (Tax ID), su Oficial Autorizado o AO (Authorized Official) necesitará asignar el Número de Impuestos (Tax ID) adicional al Aprobador designado o DA (Designated Approver). Para hacerlo, el AO debe completar el formulario para solicitar que se agregue un Tax ID adicional en myCGS o “myCGS Additional Tax ID Request Form” que se encuentra en nuestra página de internet en https://www.cgsmedicare.com/jc/forms/pdf/mycgs_additional_tax_id.pdf. El formulario llenado completamente y firmado debe ser enviado por fax al 1.615.664.5994.

NOTA: Si usted no tiene la posibilidad de enviarlo por fax, puede enviar el formulario por correo a CGS, ATTN: myCGS Registration, PO Box 20010, Nashville, TN 37202.

Una vez que usted ha procesado el formulario, nosotros agregaremos el número de “Tax ID” adicional al perfil del DA en myCGS y estará disponible dentro de un plazo de 5 a 10 dias laborables. Al hacerlo, los usuarios finales “end users” que han sido previamente aprobados por el DA, también recibirán acceso automáticamente al “Tax ID” adicional (y todas las combinaciones de NPI/PTAN asociadas).

https://www.cgsmedicare.com/jc/forms/pdf/mycgs_additional_tax_id.pdf



SECCIÓN 3: SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO DE LA CUENTAContraseñas (Passwords)

Las contraseñas (passwords) son una parte importante de la seguridad de los datos del beneficiario y de la información de su compañía. Su contraseña (password) de myCGS debe mantenerse vigente (se cambia cada 30 días) y solo usted debe conocerla. Su ID será inhabilitado si usted no ingresa por 30 dias consecutivos. Su cuenta será bloqueada si usted ingresa la contraseña equivocada tres veces consecutivas durante un periodo de 120 minutos.

NOTA: Con el fin de calificar como activo a un ingreso, usted debe completar exitosamente el proceso completo de ingreso a myCGS, incluyendo el uso del código MFA. Si usted no ingresa por 30 dias consecutivos, su cuenta será suspendida -con el fin de reactivar su cuenta, usted deberá llamar a Servicio al Cliente. Si usted no ingresa por 90 dias consecutivos, su cuenta será desactivada y necesitará registrarse nuevamente en myCGS.

myCGS lleva la cuenta de los intentos de ingreso inválidos consecutivos dentro de un periodo de 120 minutos, hasta que haya un ingreso efectivo. Una vez su cuenta sea bloqueada, deberá llamar al Centro de Contacto del Proveedor para que sea desbloqueada. Le recomendamos que si ha tenido dos intentos de ingreso consecutivos no exitosos, haga una de las siguientes cosas para prevenir el bloqueo:

- Espere 120 minutos y entonces itente ingresar de nuevo O

- Use el enlace “Forgot Password” en la pantalla de ingreso para generar una contraseña temporal.

Las contraseñas en myCGS deben tener por lo menos 8 caracteres y deben empezar con una letra y contener por lo menos un caracter de cada una de las siguientes categorías:

• Letra mayúscula • Letra minúscula • Carácter especial (@, #, $) • Número

Cuando cambie su contraseña, no puede usar ninguna de sus 12 contraseñas anteriores. Adicionalmente, su nueva contraseña no puede usar ninguno de los caracteres que usó en su contraseña anterior (la mas reciente) para contraseñas hsta de 12 caracteres de longitud. Por ejemplo, si usó el número “7” en su contraseña actual, no puede usar el número “7” en ningún lugar cuando su contraseña expire. Tenga en cuenta que si usted usa una contraseña con una longitud de mas de doce caracteres, 12 caracteres deben ser nuevos (no usados en su contraseña anterior). Por ejemplo, si usted usa una contraseña de 15 caracteres , 12 caracteres deben ser nuevos y tres caracteres pueden ser repetidos de su contraseña anterior. También tenga en cuenta que esta regla aplica para las contraseñas temporales. Si su contraseña ha sido reiniciada a una contraseña temporal, cuando cree su nueva contraseña no puede repetir ninguno de los caracteres de la contraseña temporal en la nueva contraseña.

Ejemplo: Su antigua contraseña es Portal$84. Si usted intenta cambiarla a la nueva contraseña Books#92, myCGS le dará un mensaje de error diciendo que necesita usar diferentes caracteres para su contraseña. Esto se debe al hecho de que la letra “o” existe en la nueva y en la antigua contraseña.

Cambio de Contraseña

Para cambiar su contraseña (password) en myCGS, use el enlace “Change Password” en la página inicial de myCGS (antes de que usted ingrese “log in”).



Después de presionar el enlace “Change Password,” usted será conducido a la pantalla para cambiar la contraseña. Ingrese su usuario de myCGS (User ID) y la contraseña (password) anterior, entonces ingrese la nueva contraseña (password) dos veces. Presione el botón de SUBMIT para completar el cambio de contraseña (Password).

Olvido de la Contraseña

Si usted no recuerda su contraseña (password) de myCGS y necesita que sea reiniciada, siga los pasos que se describen a continuación:

1. Vaya a myCGS en https://mycgsportal.com y presione el botón “Log in to myCGS.”

2. En la pantalla de inicio, presione el enlace “Forgot Password?”

3. Se le pedirá que ingrese su ID de Usuario (User ID). Ingrese su ID y presione Next.

4. A continuación necesitará responder sus preguntas del reto de seguridad. Ingrese las respuestas a las tres preguntas y presione SUBMIT.




5. Después de responder a las preguntas correctamente, recibirá un correo electrónico con instrucciones para el uso de su contraseña temporal (temporary password). Siga las instrucciones del correo electrónico para obtener su contraseña temporal (temporary password).

6. Regrese a la página de inicio e ingrese (log in) con su ID de Usuario (User ID) y la contraseña temporal que recibió en su correo electrónico. Se le pedirá entonces que cambie su contraseña (password).

7. En la pantalla de cambiar la contraseña (Change Password) ingrese su ID de Usuario (User ID), la contraseña temporal “temporary password” (la cual recibió via correo electrónico) en el espacio llamado Contraseña Antigua “Old Password” y la nueva contraseña (password) que usted eligió. Presione SUBMIT para completar su cambio de contraseña (password).

Cuenta del Usuario

La pantalla de la cuenta del usuario (User Account) le permite actualizar su apellido (Last Name) y su dirección de correo electrónico (email address). Es importante que mantenga actualizada su dirección de correo electrónico (email address) para que de esa forma podamos comunicarnos con usted con importantes mensajes acerca de myCGS, incluyendo la necesidad de cambiar su contraseña (password).

Para tener acceso a la pantalla de la cuenta del usuario (User Account) seleccione la opción “User Account” del menú de “My Account” (que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla):



En la pantalla de la cuenta del usuario (user account), usted puede actualizar su apellido (last name) y/o su dirección de correo electrónico (email address) usando los espacios para texto. Haga sus cambios y presione el botón “UPDATE.”

NOTA: La dirección de correo electrónico (email address) que aparece registrada en la cuenta del usuario (user account) es separada de la dirección de correo electrónico (email address) que aparece en los parámetros del MFA. Cambiar la dirección de correo electrónico (email address) de su cuenta de usuario (user account) no afecta la dirección de correo electrónico (email address) que esté en los parámetros de su MFA (y viceversa). Si su dirección de correo electrónico (email address) ha cambiado, usted deberá actualizarla en las dos pantallas. Revise la sección de Actualización de los Parámetros del MFA (Update Your MFA Settings) más adelante.

Actualización de los parámetros del MFA

Si usted necesita actualizar o cambiar el número de teléfono celular (cell phone) o la información de correo electrónico (email) asociadas a sus parámetros de autenticación multifactorial o MFA (Multi-Factor Authentication), vaya a la pantalla de opciones de MFA (MFA Options).

Para tener acceso a la pantalla de parámetros de MFA (MFA Settings) seleccione el menú “My Account” que se encuentra en la esquina superior derecha de su pantalla y elija “Update MFA Options”:

En la pantalla de Opciones del MFA (MFA Options) usted puede agregar o alterar su dirección de correo electrónico para MFA y/o el número de celular y la compañía de telefonía celular que le provee el servicio.



Haga cualquier cambio que sea necesario en su información y presione el botón SUBMIT.

NOTA: Si usted cambia de proveedor de servicio de telefonía celular, usted debe actualizar su proveedor de servicio (Service Provider) para reflejar su proveedor actual con el fin de que pueda seguir recibiendo mensajes de texto de MFA myCGS, aún si su número de teléfono celular permanece sin cambios. Si usted usa un servicio de telefonía celular diferente a uno de los cuatro proveedores que aparecen en la lista (AT&T, Sprint, T-Mobile, Verizon), elija el proveedor de telefonía celular que esa compañía utiliza para dar el servicio. Si usted no está seguro de cuál es esa compañía, por favor comuníquese con su proveedor de telefonía celular. Si usted elige el proveedor incorrecto, no recibirá los mensajes de texto de MFA.

Actualización de las Preguntas y Respuestas del Reto de Seguridad

Si desea actualizar o cambiar sus preguntas y respuestas del reto de seguridad, vaya a la pantalla de Actualizar Preguntas de Seguridad (Update Security Questions). Para tener acceso a la pantalla de “Security Questions.” Para tener acceso a la pantalla de Preguntas de Seguridad “Security Questions”, seleccione el menú de “My Account” que encuentra en la esquina superior derecha de su pantalla y elija “Update Security Questions”:

• Si usted es un Usuario Final (End User) o un CHBA (o un Aprobador Designado “Designated Approver” viendo la sección de “End User” de myCGS) seleccione el menú “My Account” y presione “Update Security Questions.”

Elija preguntas de cada uno de los tres menús que se despliegan hacia abajo y respóndalas correctamente. Asegúrese de que esas preguntas y respuestas son personales y de que usted va a recordarlas. Necesitará ser capaz de responder las preguntas en caso de que olvide su contraseña (password) y esta deba ser reiniciada.

Para información adicional acerca de myCGS revise el Manual del Usuario en https://www.cgsmedicare.com/jc/mycgs/dme_mycgs_manual_sp.pdf.



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