7/25/2019 INS-PER-025 Capacitacion de Personal03

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CAPACITACIN DE PERSONALINS-PER-025

Versin 0310.07.10

Normas Aplicables: ISO 9001 OHSAS 18001 ISO 14000 Interna

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

RED GRRHH

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1. PARTICIPANTES Gerente de Desarro llo Humano y RSE* Responsable de capacitacin

Gerentes y Jefes de rea Empleados y Obreros Personal bajo modalidad de Prcticas Pre Profesionales, Practicas Profesionales Formacin

Laboral Juvenil y recibo por honorarios.

2. DEASARROLLO

3.1. DETERMINACIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN DEL PERSONAL.

Es el proceso de identificacin de las necesidades de capacitacin en cuanto a conocimientos,actitudes y habilidades que se deben desarrollar durante el ao. El diagnstico se obtiene utilizandodos fuentes:

a) Durante el Proceso de Evaluacin de Desempeo cada gerencia o jefatura o supervisin, evala

diferentes aspectos de sus subordinados directos, destacando temas de capacitacin que elevaluado debera seguir. Esta informacin es recopilada por RR.HH.

b) RR.HH. evala y determina temas en donde cada trabajador necesite capacitarse segn lasnecesidades de la empresa.

3.2. PLAN DE CAPACITACIN

1. RR.HH. registra la informacin, anteriormente descrita en 3.1 y, dentro de los subsiguientes 30 dasa la evaluacin de desempeo efectuada en Diciembre, elabora el Plan de Capacitacin Anual(Empleados y Obreros), dividiendo los temas en cuatro tipos de necesidades de capacitacin: 1.Profesionales, 2. Habilidades Sociales, 3. Temas de Seguridad Industrial, y 4. Ingls y computacin.Todo el personal que ocupa puestos crticos (Gerentes, Jefes, Supervisores, personal de proyectos,etc.) debe estar contemplado en el Plan de Capacitacin, el que se activar en enero del aosiguiente. Asimismo, programa las fechas aproximadas de desarrollo, el costo por curso y el costoacumulado anual de los mismos (Ver 3.3.1 y 3.3.2.1).

2. Para estimar el costo de la implementacin del Plan de Capacitacin Anual se deber calcular paracada evento y plasmarlo en el plan, previendo un margen para cubrir posibles variaciones (nuevoseventos) en el mismo.

3. El Plan de Capacitacin Anual es revisado por el Gerente de Desarrollo Humano y RSE * paraluego ser presentado a la Gerencia General para su aprobacin.

4. El plan ser actualizado a medida que se vaya cumpliendo. Tambin se harn las actualizaciones amedida de que ingrese o cese personal a trabajar. Otras actualizaciones tambin sern hechas alincluir nuevos cursos al plan.

3.3. EJECUCIN DEL PLAN DE CAPACITACIN

Si bien el Desarrollo de los eventos de Capacitacin estn a cargo de la Gerencia. de DesarrolloHumano y RSE*, es importante considerar que toda jefatura de rea puede organizar y desarrollar

cursos internos, coordinados con Desarrol lo Humano y RSE*.3.3.1. Capacitacin Externa

En base a lo programado en el Plan de Capacitacin Anual, RR.HH. confirma la informacin sobrelas instituciones programadas que brindan capacitacin, as como las condiciones, costos y fechasde los cursos de inters. Las programaciones son aprobadas por el Gerente de DesarrolloHumano y RSE*, en coordinacin con el responsable de cada rea respectiva.

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El Responsable/Asistente/* de Desarrollo Humano y RSE*. realiza las coordinacionescorrespondientes para la inscripcin de los participantes, hace el requerimiento a Gerencia de *para el pago respectivo segn los lineamientos impuestos por esta gerencia, elabora y entrega lascartas de invitacin personal y una comunicacin/recordatorio va e-mail y va telefnica enpersona a los mismos para confirmar su asistencia, con por lo menos un da de anticipacin,

segn sea el caso.

3.3.2. Capacitacin Interna

a. Programado por RR.HH.

La Gerencia Desarrollo Humano y RSE*, invita al personal a participar en el dictado dediversos tpicos de capacitacin segn el Plan de Capacitacin Anual.

La Gerencia Desarrollo Humano y RSE*H coordina con el expositor, la fecha, duracin,temario, material didctico y costos adicionales necesarios para el desarrollo del curso decapacitacin.

La GerenciaDesarrollo Humano y RSE*comunica y coordina con el responsable de cadarea involucrada en la capacitacin y enva una comunicacin/recordatorio va e-mail y/o vatelefnica en persona a los participantes para confirmar su asistencia, con por lo menos unda de anticipacin, segn sea el caso.

La GerenciaDesarro llo Humano y RSE* prev y coordina la disponibilidad del ambiente decapacitacin, equipos, folletos/separatas para los participantes y lista de asistencia.

b. Programado por otras Areas

Toda rea puede proponer y desarrollar cursos internos que considere necesarios para locual debe informar al rea de Desarrollo Humano y RSE* a fin que sean incluidos en laactualizacin del plan anual de capacitacin.

La Gerencia de cada rea aprueba la incorporacin de determinado curso de capacitacin enel plan anual.

El responsable del rea correspondiente, coordina con Desarrollo Humano y RSE* la fechay dems detalles referentes al desarrollo de la capacitacin.

La Gerencia. de Desarrollo Humano y RSE* coordina la elaboracin de invitaciones,reproduccin de separatas, disponibilidad de ambiente y equipos necesarios para el

desarrollo de la capacitacin. El expositor debe entregar a la Gerencia. deDesarrol lo Humano y RSE* una copia de la lista

de asistencia firmada correspondiente al desarrollo del curso (ver 3.3.3 Registros deCapacitacin).

3.3.3. Registros de Capacitacin

Todo Curso de Capacitacin Interna, debe contar con un registro del mismo. La lista de Asistencia FOR-PER-041 debe ser firmada por el responsable del rea o el

responsable de la capacitacin, posteriormente debe entregar una copia a RecursosHumanos y conservar el original para su rea.

Los asistentes al curso deben recibir el certificado respectivo al trmino del curso, el cualdebe ser recolectado (en copia) o emitido, segn sea el caso, por la Gerencia. deDesarrolloHumano y RSE*

3.3.4. Reporte de Capacitacin Mensual La Gerencia. deDesarrol lo Humano y RSE* registra para cada capacitacin efectuada: a) la

fecha, b) el nmero de empleados, obreros, supervisores y dems personal asistente porcurso, c) el total de asistencias por curso y el total de asistencias del mes, d) las horas deduracin de cada curso y el total de horas de los cursos del mes, e) el acumulado mensual dehoras hombre de capacitacin, f) el acumulado anual de horas hombre de capacitacin y g) elcosto mensual (este reporte es interno).

3.3.5. Reporte de Indicador de Capacitacin Mensual

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El Responsable/Asistente/*de Capacitacin y Desarrollo*elabora el Reporte de Indicadorde Capacitacin, en base al reporte anteriormente descrito (3.3.4 Reporte de CapacitacinMensual) y lo presenta al Gerente de Desarrollo Humano y RSE*. para su revisin, y esreportado a la Gerencia General.

El indicador ser calculado en base a las horas realizadas sobre las horas programadas. Este

reporte se emitir mensualmente, con lo realizado en dicho mes. Adicionalmente se llevara elporcentaje acumulado de lo que se va cumpliendo durante el ao

3.4. EFICACIA DE LA CAPACITACION

La eficacia de la Capacitacin se observar en el desempeo laboral del personal y puede objetivarsea travs de:

a. Promedio de Resultados

RR.HH. realiza una comparacin entre el Puntaje Promedio Global de la ltima Evaluacin deDesempeo y la penltima.

Si se observa que el Promedio de la ltima Evaluacin es mayor al promedio anterior, se puedeconcluir que se ha generado una mejora en el desempeo laboral, en parte consecuencia de

una apropiada capacitacin.

*

b. Determinacin de la Eficacia del Plan de Capacitacin Anual

Si se ha cumplido con todos los objetivos anuales de Capacitacin para el personal, se puedeconcluir que esta se desarroll en forma eficaz, esto se mide a travs de la manifestacin decada gerencia o jefatura o supervisin en la evaluacin de desempeo en el tem 3 de lavariable RRR: En que grado la capacitacin mejora el nivel de resultados en su trabajo

3. REFERENCIAS

FOR-PER-041 Lista de Asistencia FOR-PER-048 Evaluacin del Desempeo