Que es el proceso software:Es un conjunto de actividades y resultados asociados que producen un producto de software.Existen 4 actividades fundamentales de proceso, comunes para todos los procesos de software: Especificacin del software. Desarrollo del software. Validacin del software. Evolucin del software.Modelo de ciclo de vida:Sucesin de etapas por las que atraviesa un producto software a lo largo de su existencia.Segn Sommerville, los estndares son tiles porque: Agrupan lo mejor y ms apropiado de las buenas prcticas y usos del desarrollo de software. Engloban los conocimientos que son patrimonio de una organizacin. Proporcionan un marco para implementar procedimientos de aseguramiento de la calidad. Proporcionan continuidad entre el trabajo de distintas personas.Tipos de Estndares:Estndares para datosEstndares de codificacinEstndares estructuralesPolticas de divisin del software en mdulosEstndares de documentacinEstndares de proceso softwareEstndares para otras actividades: Seguridad, Auditora, Planificacin

Cinco niveles de madurez del proceso:Inicial, repetible, definido, gestionado, optimizado.1. Inicial: El xito depende de esfuerzos heroicos y personales ms que de procesos adecuadamente definidos.2. Repetible: Se establecen polticas y procedimientos para llevar a cabo un proyecto. Una funcin de calidad asegura que se cumplen dichos procedimientos. Se obtienen niveles de calidad parecidos a proyectos anteriores.3. Definido: Se adopta un proceso sw. estndar, y se adapta a cada proyecto.4. Gestionado: La calidad del producto y del proceso es medida, predecible y cuantificable. Se pueden usar dichas medidas (mtricas del software) para detectar situaciones excepcionales y corregirlas.5. Optimizado: El proceso es continuamente mejorado usando las medidas obtenidas de procesos anteriores.Decisiones Estratgicas:Decisiones estratgicas en una compaa son aquellas que comprometen una cantidad sustancial de recursos, generan y orientan una cascada de posteriores decisiones. Son complejas, es difcil estructurarlas. No son rutinarias, en cuanto que se toman muy de cuando en cuando, pero que determinan el futuro de la compaa a medio y largo plazo.Decisiones operativas:Son las que se toman de modo habitual en la compaa, son ms rutinarias, son responsabilidad de los mandos intermedios, y rara vez una decisin operativa compromete el futuro de la compaa.14 principios fundamentales para la gestin y transformacin de la eficacia empresarial: Constancia Nueva Filosofa La Inspeccin Las Compras Mejoramiento Continuo Entrenamiento Liderazgo El Miedo Barreras Slogan Cuotas Logros Personales Capacitacin Transformacin

Enfermedades de la gerencia y unos obstculos para el crecimiento de las empresas:Falta de constancia en el propsitonfasis en las utilidades a corto plazoEvaluacin del desempeo, clasificacin segn el mritoMovilidad de la GerenciaManejar una compaa basndose nicamente en las cifras visiblesCostos mdicos excesivosCostos excesivos de garanta

Normas ISO 9000:Son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestin de la Calidad de una organizacin. Son generadas por la International Organization for Standarization.Calidad:Conjunto de caractersticas de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente.Sistema de Gestin de la Calidad:Significa disponer de una serie de elementos como procesos, manual de calidad, procedimientos de inspeccin y ensayo, instrucciones de Trabajo, Plan de Capacitacin, registros de la calidad, etc. Todo funcionando en equipo para producir bienes y servicios de la calidad requerida por los clientes.Normas ISO relacionadas con la calidad:ISO 9000:En ella se definen trminos relacionados con la calidad y establece lineamientos generales para los Sistemas de Gestin de la Calidad.ISO 9001:Establece los requisitos mnimos que debe cumplir un sistema de gestin de la calidad. Puede utilizarse para su aplicacin interna, para certificacin o fines contractuales.ISO 9004:Proporciona orientacin para ir ms all de los requisitos de la ISO 9001, persiguiendo la mejora continua del sistema de gestin de la calidad.Proceso:Es un conjunto de actividades que utiliza recursos humanos, materiales y procedimientos para transformar lo que entra al proceso en un producto de salida.Procesos ms importantes que describe la Norma ISO 9001:SGC Requisitos generales:La organizacin debe establecer, documentar, implementar y mantener un SGC y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta norma.SGC Requisitos de la Documentacin:La documentacin de un SGC debe incluir declaraciones de poltica de calidad y objetivos de la calidad, manual de calidad, procedimientos requeridos en esta norma, documentos necesarios para la asegurar la planificacin, operacin y control de procesos, los registros requeridos por esta norma.Responsabilidad de la Direccin (Compromiso de la Direccin):La alta direccin debe dar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementacin del SGC.Responsabilidad de la Direccin (Enfoque al Cliente):La alta direccin debe asegurarse de que se determinan los requisitos del cliente y se cumplen, con el propsito de aumentar la satisfaccin del cliente.Responsabilidad de la Direccin (Poltica de la Calidad):La alta direccin debe definir la poltica de la calidad y debe proveer los medios y recursos necesarios para que sta se lleve a cabo.Responsabilidad de la Direccin (Planificacin):La alta direccin debe asegurarse de que la planificacin del SGC se realiza con el fin de cumplir los requisitos generales de esta norma, as como los objetivos de la calidad.Responsabilidad de la Direccin (Responsabilidad, autoridad y comunicacin):La alta direccin debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades estn definidas y son comunicadas dentro de la organizacin.Responsabilidad de la Direccin (Revisin por la Direccin):La alta direccin debe revisar el SGC a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuacin y eficacia.Gestin de los Recursos (Provisin de Recursos):La organizacin debe determinar y proveer los recursos necesarios para implementar y mantener el SGC, mejorar su eficacia y aumentar la satisfaccin del cliente a travs del cumplimiento de sus requisitos.Gestin de los Recursos (Recursos Humanos):Por muy bueno que sea el SGC si el personal no est suficientemente capacitado el sistema no funcionar. La base fundamental de la calidad es la capacitacin.Gestin de los Recursos (Infraestructura):La organizacin debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad de los requisitos del producto.Gestin de los Recursos (Ambiente de Trabajo):La organizacin debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto.Realizacin del Producto (Planificacin de la Realizacin del Producto):La organizacin debe planificar y desarrollar los procesos necesarios para la realizacin del producto, en forma coherente con los requisitos de los otros procesos de SGC.Realizacin del Producto (Procesos relacionados con el Cliente):La organizacin debe revisar los requisitos relacionados con el producto antes de comprometerse a proveer un producto al cliente, tambin debe establecer disposiciones para la comunicacin con el cliente, con respecto a la informacin sobre el producto, consultas, atencin de pedidos y recepcin de quejas.Realizacin del Producto (Diseo y desarrollo):La calidad en el diseo es importante porque los defectos de diseo no se eliminarn en las etapas de fabricacin del producto.Realizacin del Producto (Compras):La organizacin debe asegurarse de que los productos adquiridos cumplen los requisitos de compra especificados. Se debe realizar una permanente evaluacin y seleccin de los proveedores (de materias primas, elementos o partes de lo que se est fabricando). Trazabilidad: significa la posibilidad de que frente a una no conformidad en un lote de producto sea posible rastrear la causa identificando el lote de materia prima o partes utilizadas en la fabricacin que podra haber originado el problema.Realizacin del Producto (Control de los Dispositivos de seguimiento y de Medicin):La organizacin debe determinar las actividades de seguimiento y medicin a realizar, as como los dispositivos necesarios a tal fin, para dar evidencia de la conformidad del producto con los requisitos establecidos.Medicin, Anlisis y Mejora (Generalidades):La organizacin debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medicin, anlisis y mejora necesarios para demostrar la conformidad del producto, asegurarse de la conformidad del SGC y mejorar continuamente la eficacia del mismo.Medicin, Anlisis y Mejora (Seguimiento y Medicin):A fin de evaluar el desempeo del SGC la organizacin debe realizar el seguimiento de la informacin relativa a la percepcin del cliente con respecto al cumplimiento de sus requisitos, es decir la satisfaccin del cliente.Medicin, Anlisis y Mejora (Control del Producto no Conforme):Se deben fijar procedimientos por escrito acerca de lo que se va a hacer con los lotes de producto no conforme. La organizacin debe asegurarse de que el producto que no est conforme con los requisitos se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no intencional.Medicin, Anlisis y Mejora (Anlisis de Datos):La organizacin debe determinar, recopilar y analizar los datos apropiados para demostrar la eficacia del SGC y para evaluar donde puede realizarse la mejora del mismo.Medicin, Anlisis y Mejora (Mejora):La organizacin debe realizar la mejora continua del SGC utilizando: la poltica de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de la auditora, el anlisis de los datos, las acciones correctivas y preventivas, la revisin por la direccin.Manual de Calidad:Debe realizar una descripcin adecuada de los procedimientos y procesos del SGC y servir como referencia permanente en la implementacin y mantenimiento del mismo.ISO 26000ISO 26000 no es una norma de sistema de gestin. No es adecuada, ni pretende servir para propsitos de certificacin.Qu beneficios se pueden lograr implementando ISO 26000? Ventaja competitiva Reputacin Capacidad para atraer y retener a trabajadores o miembros de la organizacin, clientes o usuarios. Mantenimiento de la motivacin, compromiso y productividad de los empleados

Qu contiene especficamente ISO 26000?ISO 26000 aborda siete materias fundamentales de la responsabilidad social definidas en la norma y retratadas en la siguiente figura.

ISO 31000:2009Tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a gestionar sus riesgos con efectividad. Es un documento prctico que busca ayudar a las organizaciones en el desarrollo de su propia estrategia para gestionar sus riesgos.Puede ser aplicada a cualquier tipo de riesgo, cualquiera que sea su naturaleza, causa u origen, tanto que sus consecuencias sean positivas o negativas para la organizacin.Est fundamentada en tres pilares: Los principios para la gestin del riesgo buscan establecer el enfoque cultural e ideolgico con que se deben gestionar los riesgos en toda organizacin. La estructura del sistema de gestin denominada tambin Marco de Trabajo, establece y define los componentes necesarios para realizar una buena gestin de los riesgos e indica que el proceso debe iniciarse en la alta direccin de la empresa, mostrando su compromiso y emitiendo directrices para la gerencia de riesgos (poltica de riesgos). El Proceso de Gerencia de Riesgos Es precisamente este pilar el que consideramos ms importante al ser el que realmente permite gestionar los riesgos cuando estos se materializan en el contexto de la empresa.ISO 10303Es un formato de representacin de los datos interpretables por el computador que se necesitan para definir la geometra, la funcin y el comportamiento de un producto a lo largo de su ciclo de vida.Estructura de la norma ISO 10303 Mtodo de descripcin: Definen cuales son los lenguajes y mtodos usados para crear representaciones estndar de la informacin del producto Mtodo de implementacin: Esta clase determina como conseguir la comparticin e intercambio de datos. Recursos de informacin integrados: Describe las formas geomtricas o los datos que pueden ser implementados en un fichero STEP. Arquitectura y metodologa de verificacin de conformidad: Incluye los procedimientos estndar y las herramientas requeridas para realizar las pruebas de conformidad de los productos que implementen uno o ms protocoles STEP, es decir que verifica si realmente el producto comercial maneja correctamente los ficheros STEP. Protocolos de aplicacin: En la clase ms importante ya que define el uso de un subconjunto STEP en un sector industrial determinado.

La documentacin del sistema de gestin de la calidad debe incluir:a) declaraciones documentadas de una poltica de la calidad y de objetivos de la calidad,b) un manual de la calidad,c) los procedimientos documentados y los registros requeridos por esta Norma Internacional, yd) los documentos, incluidos los registros que la organizacin determina que son necesarios para asegurarse de la eficaz planificacin, operacin y control de sus procesos.

Manual de la calidadLa organizacin debe establecer y mantener un manual de la calidad que incluya:a) el alcance del sistema de gestin de la calidad, incluyendo los detalles y la justificacin de cualquier exclusin (vase 1.2),b) los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestin de la calidad, o referencia a los mismos, yc) una descripcin de la interaccin entre los procesos del sistema de gestin de la calidad.Control de los documentos:Los documentos requeridos por el sistema de gestin de la calidad deben controlarse.Debe establecerse un procedimiento documentado que defina los controles necesarios para:a) aprobar los documentos en cuanto a su adecuacin antes de su emisin,b) revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente,c) asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de la versin vigente de los documentos,d) asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso.e) asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fcilmente identificables,

Control de los registrosLos registros establecidos para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos as como de la operacin eficaz del sistema de gestin de la calidad deben controlarse.

Compromiso de la direccinLa alta direccin debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementacin del sistema de gestin de la calidad, as como con la mejora continua de su eficacia:a) comunicando a la organizacin la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios,b) estableciendo la poltica de la calidad,c) asegurando que se establecen los objetivos de la calidad,d) llevando a cabo las revisiones por la direccin, ye) asegurando la disponibilidad de recursos.

Enfoque al clienteLa alta direccin debe asegurarse de que los requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el propsito de aumentar la satisfaccin del cliente.

Poltica de la calidadLa alta direccin debe asegurarse de que la poltica de la calidad:a) es adecuada al propsito de la organizacin,b) incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestin de la calidad,c) proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad,d) es comunicada y entendida dentro de la organizacin, ye) es revisada para su continua adecuacin.

ISO 15504Es creada por el Grupo SPICE. SPICE significa: Software Process Improvement and Capability determination (Determinacin de la capacidad y mejora de los procesos de Software). Es un modelo y norma internacional para evaluar y mejorar la capacidad y madurez de los procesos de desarrollo y mantenimiento de sistemas de informacin y productos de software.

Ciclo de Mejora Continua PHVAFue desarrollado inicialmente en la dcada de 1920 por Walter Shewhart y popularizado por Edwars Deming. Planificar: definir las metas, definir los mtodos para cumplirlos, educar y capacitar. Hacer: realizar el trabajo. Verificar: verificar los resultados de las tareas ejecutadas. Actuar: Eliminar no conformidades detectadas.

Planificacin Estratgica:Que es de largo plazo y define los objetivos y estrategias que la organizacin realizar a futuro, en distintas reas y analizando las cosas que en ese futuro pueden cambiar y afectarles positiva o negativamente de no enfrentarlas desde su momento presente.

Planificacin Operativa:Que puede ser de mediano o corto plazo, para varios objetivos o para una sola actividad, establecindonos claramente lo que vamos a hacer, el orden en que lo haremos, las responsabilidades que cada uno tendremos, los recursos que necesitaremos para hacerlo y el tiempo en que debemos cumplirlo. Existen muchos modelos para hacer planificacin operativa, en esta ocasin utilizaremos el ms comn. Que es el que contiene: Objetivo General, rea, objetivo, actividades, fechas, recursos y responsables.

ISO/IEC 27001Sistema de Gestin de Seguridad de la InformacinEs un estndar para la seguridad de la informacin aprobado y publicado como estndar internacional en octubre de 2005 porOrganizacin Internacional de Normalizacin ISOy por laComisin Electrotcnica Internacional IEC.Especifica los requisitos necesarios para establecer, implantar, mantener y mejorar unsistema de gestin de la seguridad de la informacin(SGSI) segn el conocido como Ciclo deDeming:PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).

Los tres principios de la expansin: Otorgar responsabilidad y autoridad al nuevo personalNo hacer una montaa. Mejor organizaciones planas. En una gran organizacin es muy difcil dar abrazos a los clientes.Recuerde de donde vino, no olvide sus races